Tepe_s3_TumDergi_WEB

Söz Müşterinin“Tepe Güvenlik ile kaliteli hizmetanlayışını bir adım öteye taşıdık”İstanbul’un Anadolu yakasının en özel alışveriş merkezlerinden Palladium; vestiyer,çocuk WC gibi AVM'lerde görmeye alışkın olmadığımız hizmetleriyle de farklılığınıgösteriyor. Güvenlik konusunda da özenli bir yaklaşımı tercih eden AVM’nin güvenlikhizmetlerini Palladium AVM Müdürü Ayşen Yerşen ile görüştük.otopark girişlerinde alınan güvenlikönlemlerinin yanında, Palladiumgüvenliği AVM’lerin en riskli alanıkabul edilen mal kabul girişine deözel önem veriyor. Firmalardangelen aracın ve sevk irsaliyelerininkontrolünden sonra ilgili mağazateyit için aranıyor. Araç bu kontrollersonrası mal kabul bölgesine kabulediliyor ve ürünler mağaza yetkilisieşliğinde teslim alınıyor. Böylecerastgele girişlerin önüne geçilebiliyor.Palladium Alışveriş Merkezi;İstanbul’un yeni “elit” yerleşimbölgelerinden Ataşehir’de Eylül2008’de kapılarını ziyaretçilerineaçtı. 40 bin metrekarelik kiralanabiliralana sahip Palladium’da 190mağaza ve 2500 araçlık ücretsizotopark bulunuyor. A ve A+ olaraktabir edilen alım gücü yüksekmüşterilerine; vale, danışma, revir,vestiyer, çocuk oyun alanları, çocukWC, engelli tuvaleti, tekerleklisandalye gibi özel hizmetler desunan Palladium’u günde ortalama20–25 bin kişi ziyaret ediyor.Palladium’un kiralama ve yönetiminiise sektörün lider firması Avmmfipartners gerçekleştiriyor.Palladium AVM Müdürü AyşenYerşen, “Alışveriş merkezimizde tümçalışmaların hedefinde ziyaretçimemnuniyeti bulunuyor. Tümyönetim çalışmalarında, taşeronşirketlerimizle olan çalışmalarımızda dahil olmak üzere hepimizinodak noktası AVM misafirlerinegüvenli ve rahat bir alışveriş ortamısunabilmek. Bu doğrultuda güvenlikkonusunda da hassas davranarak,gelen ziyaretçilere rahatsızlıkvermeyecek seviyede, ancakkontrolün son derece yüksek olduğucaydırıcı ve önleyici bir güvenlikhizmeti geliştirdik” sözleriyle çalışmaprensiplerini açıklıyor. Gerektiğindeanlık müdahalelerin de profesyonelbir şekilde yapıldığı, sorunsuzişleyen bir güvenlik sistemine sahipolan AVM’nin hemen her noktasıgün içerisinde kameralarla takipediliyor ve güvenlik merkezi ile sahagörevlileri arasında hızlı işleyenbir iletişim kanalı bulunuyor. Budoğrultuda gün boyu içeride vedışarıda tüm noktalar denetleniyor.Palladium’un içerdiği markalar vehitap ettiği müşteri kitlesi sebebiyle,gerek görünüşü gerekse müşteriyleiletişimi açısından standartlarınüzerinde yaklaşım sergileyebilecekgörevlilere ihtiyaç duyduklarınıbelirten Yerşen, Palladium’dakigüvenlik görevlilerinin seçiminde deöncelikle projeye uygunluğunu gözönüne aldıklarını ekliyor.AVM’nin güvenlik personeli içindüzenli olarak eğitimler organizeeden Palladium, güvenliknoktalarında da sık sık denetimlergerçekleştiriyor. Ziyaretçi vePalladium AVM içinde, otoparkalanında, dış bölgede ve serviskoridorlarında toplam 198 güvenlikkamerası bulunuyor. Dört müşteri girişnoktasının her birinde X-ray ve kapıdedektörü bulunuyor. Tüm güvenliksisteminin ve kamera kayıtlarının 24saat izlendiği otomasyon odasında daiki kişi sürekli bulunuyor.Palladium’un güvenlik birimindekitoplam 67 personelin tamamı TepeSavunma ve Güvenlik elemanlarındanseçilmiş. Ayrıca PalladiumRezidans’ta da Tepe Güvenlik’ten 14kişilik bir ekip bulunuyor.Palladium AVM açıldığı gündenitibaren güvenlik hizmetlerine TepeSavunma ve Güvenlik Sistemleriile devam ediyor. AVM yönetimininTepe Güvenlik yetkilileri ile yaptığıgörüşmelerle yıldan yıla önemligelişmeler elde ettiklerini belirtenYerşen, Tepe Güvenlik ile kalitelihizmet anlayışını bir adım öteyetaşıdıklarının altını çiziyor.Tepe Savunma ve GüvenlikSistemleri’ni tercih etme nedenleriniise, “Güvenlik sektörünün öndegelen firmalarından biri oluşu veolayları değerlendirmede sergilediğiprofesyonel bakış açıları, enbaşta Tepe Güvenlik’i tercih etmenedenlerimizdendi” sözleriyleözetleyen Ayşen Yerşen, Ekim2013’te faaliyete geçen PalladiumAntakya projesinde de Tepe Savunmave Güvenlik Sistemleri ile yolaldıklarını ekliyor.Sayılarla Palladium İstanbul¬ ¬ 40 bin metrekarelik kiralanabiliralan¬ ¬ Günde 20–25 bin ziyaretçi¬ ¬ 190 mağaza¬ ¬ 2500 araçlık ücretsiz otopark¬ ¬ 67 kişilik güvenlik ekibi¬ ¬ 198 güvenlik kamerası8 Mart 20149