Joakim Jansson, Falck assistance Sweden

We are
always there
Joakim Jansson, Falck assistance Sweden

Skupina Falck
Poslaním spoločnosti Falck je je viac než než 100 100 rokov predchádzať
nehodám, chorobám a a mimoriadnym situáciám, zachraňovať ľudí a a
pomáhať ľuďom v v núdzi, rýchlo a a odborne, a a v v prípade ochorenia
alebo úrazu, zabezpečiť ich ich následnú rehabilitáciu.
Na Na základe svojho poslania si si spoločnosť Falck stanovila víziu
vytvoriť veľkú nadnárodnú organizáciu, ktorá poskytuje záchranné,
asistenčné, zdravotné a a rehabilitačné služby na na medzinárodnej úrovni
všetkým ľuďom, ktorí sa sa ocitli v v núdzi a a ktorí potrebujú pomoc pri pri
riešení mimoriadných udalostí.
Spoločnosť Falck je je škandinávskou skupinou, no no v v posledných rokoch
sa sa teší teší rýchlemu medzinárodnému rastu. Spoločnosť Falck ma ma aktivity
vo vo viac ako ako 25 25 štátoch na na piatich kontinentoch a a zamestnáva viac ako ako
16. 16. 000 000 ľudí.
Vydala:
Návrh a grafická a grafická výroba:
Falck Danmark AS AS
Polititorvet
Datagraf Auning A/S A/S
DK-1780 Copenhagen V V Upravili:
Dánsko
Ulf Ulf Førsteliin
Tel. Tel. + 45 + 45 7033 3311
Louis Honoré

Obsah
FALCK EMERGENCY STRANA 6 – 13
Falck je najväčšou európskou organizáciou poskytujúcou záchranné zdravotné
služby a je jediným prevádzkovateľom, ktorý prevádzkuje svoje sanitné vozidlá vo
viacerých krajinách. Každý rok naši pracovníci zdravotnej záchrannej služby ošetria
až jeden milión chorých alebo poranených osôb. V rámci Falck Emergency taktiež
prevádzkuje najväčšiu svetovú súkromnú hasičskú divíziu, ktorá len v Dánsku ročne
zasahuje asi pri 12.000 požiaroch.
FALCK TRAINING STRANA 14 – 21
Falck je najväčším svetovým poskytovateľom tréningových kurzov bezpečnosti a
ochrany života a zdravia pri práci, ktoré poskytuje predovšetkým námorným a
ropným spoločnostiam. Každý rok poskytujeme tieto školenia viac než 150. 000
zamestnancom námorných spoločností, vojenských obranných jednotiek, leteckého
priemyslu a ropného priemyslu. Školiace kurzy sú realizované v našich dobre
vybavených školiacich centrách v 15 štátoch sveta . Divízia Falck Training tiež
vykonáva analýzy bezpečnosti a ochrany života a zdravia pri práci, zostavuje plány
riadenia mimoriadnych situácií a plány krízového riadenia, najmä pre ropné
spoločnosti a jadrové elektrárne.
FALCK ASSISTANCE STRANA 22 – 27
Okolo 1,3 milióna Dánov, Švédov, Nórov a Fínov si predplatilo jednu alebo viacero zo
služieb Falck Assistance. Cieľom poskytovania asistenčních služieb je zabezpečiť pre
našich zákazníkov najvyššiu dosiahnuteľnú úroveň bezpečnosti a pokoja mysle, či už
predchádzaním nehôd alebo mimoriadnych situácií, alebo poskytovaním rýchlej a
odbornej pomoci v prípade, že dôjde k nehode. Naše asistenčné služby sa zameriavajú
hlavne na vozidlá, domy, cestovanie a zdravie.
FALCK HEALTHCARE STRANA 28 – 34
Lekári, zdravotné sestry, psychológovia, fyzioterapeuti a iní špecialisti spoločnosti
Falck každý rok pomáhajú tisícom ľudí predchádzať alebo prekonať fyzické alebo
duševné problémy. Základnou filozofiou divízie Falck Healthcare je zjednodušiť
dosiahnutie včasnej liečby predtým, ako sa problémy vyvinú do chronických
ťažkostí. Falck Healthcare poskytuje zdravotnú starostlivosť súkromným klientom,
korporátnym klientom a klientom z verejného sektora.

4
Som pyšný na to, že ľudia ako Åse, Jesse, Lodewijk a
Birgitte sú medzi členmi personálu spoločnosti Falck.
Sú hrdými predstaviteľmi kultúry starostlivosti o
človeka, ktorá existuje na všetkých úrovniach
organizácie Falck.

“Falck sú ľudia, ktorí pomáhajú ľuďom.”
Chcel by som, aby ste sa zoznámili so štyrmi
ľuďmi, ktorých si vysoko vážim: Åse
Sjökvist, Jesse Juko Willo Yemba, Lodewijk
van Loon a Birgitte Mikkelsen. Sú to štyria
ľudia, ktorých môžete vidieť na fotografiách
v hornej časti tejto strany.
Åse je Švédka. Je zdravotníčka, ktorá
ošetruje ľudí, ktorí sú chorí alebo poranení,
a prepravuje ich do nemocnice. Jesse je z
Dánska. Odťahuje autá a mení kolesá na
uviaznutých autách. Lodewijk je Holanďan.
Učí pilotov a námorníkov, ako si zachrániť
život v mimoriadnych situáciách. Birgitte je
Dánka. Je masážnou terapeutkou a lieči ľudí
s bolesťami chrbta a krku tak, aby sa
problémy nevyvinuli do chronických
porúch.
Títo štyria ľudia toho majú veľa spoločného
– a v tejto súvislosti nemám na mysli len
skutočnosť, že všetci pracujú pre spoločnosť
Falck, ale že sú to vzdelaní a školení ľudia, a
že sú vysoko kompetentní pri výkone svojich
pracovných činností. Podľa mňa tou
najdôležitejšou vecou, ktorú majú spoločnú
je, že za svoju najdôležitejšiu úlohu považujú
pomáhať a chrániť iných ľudí.
V tejto prezentácii spoločnosti Falck
predstavuje každý z týchto zamestnancov
štyri oblasti činnosti, ktoré dokopy tvoria
spoločnosť Falck: záchranná služba,
asistencia, školenie a zdravotná starostlivosť.
Týchto štyroch ľudí sme nevybrali preto, že
sa líšia od ich 14. 000 kolegov v spoločnosti
Falck – práve naopak. Títo ľudia boli vybraní
preto, že ich ochota a schopnosť poskytovať
starostlivosť je charakteristickou pre všetkých
zamestnancov spoločnosti Falck.
Som pyšný na to, že ľudia ako Åse, Jesse,
Lodewijk a Birgitte sú členmi našej skupiny
Falck. Sú hrdými predstaviteľmi kultúry
starostlivosti o človeka, ktorá existuje na
všetkých úrovniach organizácie Falck.
Spoločnosť Falck sa riadi hlavnou zásadou,
že ľudia by mali pomáhať ľuďom, a práve to
bola hlavná myšlienka, na základe ktorej
náš dánsky zakladateľ, pán Sophus Falck,
založil v roku 1906 našu orgánizáciu.
O sto rokov neskôr stoja každý rok milióny
ľudí po celom svete tvárou tvár
zamestnancom spoločnosti Falck: keď dôjde
k dopravnej nehode, keď vypukne požiar,
keď sa pokazí auto, keď im sfúkne z domu
strechu, keď potrebujú masáž ramien, keď
potrebujú hovoriť so psychológom, keď sa
pilot helikoptéry učí, ako prežiť haváriu,
alebo keď pracovníci ropných vrtných plošín
po celom svete nacvičujú ako predchádzať
nehodám a ako zmierniť následky nehôd.
Falck je organizácia so sídlom v Škandinávii
s aktivitami takmer v celej Európe a so
zastúpením na štyroch kontinentoch. Falck
prudko rástol najmä v posledných rokoch a
naše štyri oblasti činnosti získavajú podiel
na trhu v rastúcom počte krajín. V
nasledujúcich rokoch je našou silnou
ambíciou zabezpečovať bezpečnosť a
starostlivosť pre čoraz väčší počet ľudí v
čoraz viac krajinách.
Z dôvodu nášho rýchleho rastu môže táto
prezentácia poskytnúť len letmý pohľad na
spoločnosť Falck. Jedna vec sa však nemení:
ochota a schopnosť chrániť a pomáhať bude
vždy hnacou silou v spoločnosti Falck.
Koncepcia ľudí pomáhajúcich ľuďom je
celou filozofiou, ktorá stojí za spoločnosťou
Falck, a je dôvodom, prečo sa ľudia ako
Åse, Jesse, Lodewijk a Birgitte rozhodli pre
nás pracovať.
Dúfam, že prečítanie tejto brožúrky Vám
prinesie potešenie.
Allan Søgaard Larsen,
Prezident spoločnosti Falck
5

,
6
Držím pacientov za ruku, keď to
potrebujú.
ZDRAVOTNÁ SESTRA - ZÁCHRANÁRKA
Åse Sjökvist, 36, pracuje na stanici
Värmdö, dva kilometre pred
Štokholmom, hlavným mestom
Švédska. Spoločnosť Falck riadi
prevádzku záchrannej zdravotnej služby
danej stanice.
Åse je diplomovaná zdravotná sestra a
na záchranke pracuje od roku 1990. Za
ten čas sa švédska záchranná zdravotná
služba podstatne zmenila. Od roku 2005
je požiadavkou, že všetky švédske
záchranné zdravotné služby musia mať v
posádke diplomovanú zdravotnú sestru.
Falck je najväčšou európskou spoločnosťou, ktorá poskytuje záchranné
zdravotné služby v rámci európskej únie, a najväčšou spoločnosťou na svete,
ktorá prevádzkuje svoje sanitné vozidlá vo viacerých krajinách. Posádky našich
sanitiek ošetria každý rok až milión chorých alebo poranených osôb.
Åse hneď nespoznala muža v strednom
veku, ktorý zaklopal na dvere stanice a
teraz sa predstavoval. Jeho tvár sa zdala
povedomá, spoznala ho však až keď jej
povedal, prečo prišiel.
Dva týždne predtým bola Åse a jej
spolupracovník na výjazde vozidla lekárskej
záchrannej služby v jeho dome, kde ležal bez
života potom, ako utrpel zástavu srdca.
“Keď sme prišli, bol mŕtvy, podarilo sa nám
ho však oživiť. Neprežil by to, ak by sme prišli
čo i len o pár minút neskôr. Prišiel na stanicu
poďakovať mne a môjmu kolegovi,” hovorí
Åse a dodáva:
“Potom ako sme sa chvíľu rozprávali mi podal
ruku a odišiel na svojej motorke. Bol to veľmi
milý zážitok. Skutočný šťastný príbeh.”
Åse Sjökvist bola pridelená na stanicu
spoločnosti Falck na ostrove Värmdö, dva
kilometre pred Štokholmom, hlavným mestom
Švédska. Spoločnosť Falck tu prevádzkuje
záchrannú zdravotnú službu, ktorá pokrýva
oblasť s 34. 000 obyvateľmi s trvalým pobytom
na ostrove.
Vo Švédsku, kde sme v roku 1992 získali naše
prvé kontrakty na záchranné zdravotné služby
pre verejný sektor, prevádzkuje Falck viac než
120 sanitiek a jednu záchrannú helikoptéru. V
súčasnosti poskytuje spoločnosť Falck záchrannú
zdravotnú službu v ďalších šiestich krajinách:
Dánsku, Poľsku, Belgicku, na Slovensku, vo
Fínsku a v Nórsku. Máme viac než 1.000
sanitných vozidiel, ktoré zabezpečujú výjazdy na
základe takmer jedného milióna núdzových
volaní ročne: k ľuďom, ktorí sú vážne chorí, k
ženám s pôrodnými bolesťami a k obetiam
,

“Najdôležitejšou
úlohou v mojej práci je
zachraňovať životy a
minimalizovať
poranenia. A v
súčasnosti na to máme
oveľa lepšie
prostriedky a
zázemie.”
[ ŠVÉDSKO ]
7

8
MÔŽEME TOHO UROBIŤ OVEĽA VIAC
Åse Sjökvist pracuje na záchranke od roku
1990. Odvtedy sa úroveň kvality
prednemocničného systému vo Švédsku
podstatne zvýšila. Tak ako v iných európskych
krajinách, kde spoločnosť Falck prevádzkuje
záchranné zdravotné služby, švédske
nemocnice sa teraz špecializujú a niekoľko
malých nemocníc bolo zatvorených.
Znamená to, že záchranné zdravotné služby
musia pacientov prepraviť na väčšie
vzdialenosti, a posádky sanitiek musia byť
schopné pacientov stabilizovať počas prepravy
a zabezpečiť, že sa ich zdravotný stav nezhorší.
“Keď som v roku 1990 začala pracovať na
záchranke, našimi jedinými možnosťami bolo
len podať pacientom kyslík a držať ich za ruku.
Vtedy sme hovorili, že im poskytujeme ošetrenie
plynovým pedálom – mysleli sme tým, že našou
úlohou bolo dostať pacienta do najbližšej
nemocnice čo najrýchlejšie,” hovorí Åse.
Dnes je situácia celkom iná. Rýchlosť je
samozrejme stále dôležitým faktorom,
zdravotníci však v súčasnej dobe zo sebou
nosia veľké množstvo rôznych liekov, aby
mohli okamžite začať s liečbou, a aby v nej
pokračovali pri prevoze pacienta do nemocnice.
“V súčasnosti toho môžeme pre pacientov
urobiť oveľa viac,” hovorí Åse.
Švédska záchranná zdravotná služba využíva
taktiež telemedicínu. Táto technológia
umožňuje prenos dôležitých informácií o stave
pacienta – napr. srdcový rytmus, pulz a
nasýtenie krvi kyslíkom – priamo zo sanitky
prostredníctvom mobilnej telefónnej siete k
špecialistom v nemocnici. Toto lekárovi
umožňuje, aby stanovil diagnózu, a aby radil
posádke sanitky, zatiaľ čo je pacient na ceste
do nemocnice.
“Najdôležitejšou úlohou pri mojej práci je
zachraňovať životy a minimalizovať dôsledky
poranení, a v súčasnej dobe máme väčšiu
šancu, že sa nám to podarí,” hovorí Åse, ktorá
pravidelne absolvuje doplňujúce školenia.
POKOJ MYSLE JE KĽÚČOM
Dostupnosť liekov, technologických
zdokonalení a zvýšené požiadavky na odborné

zručnosti nezmenili veľa na tom, že práca Åse
je z väčšej časti o poskytovaní starostlivosti a
poskytovaní pocitu istoty pacientom a ich
rodinám.
“V skutočnosti je to rovnako dôležité ako
zachovávanie si vysokej úrovne zručnosti.
Nemôžete poskytnúť optimálne ošetrenie, ak
Vám pacienti nedôverujú. Preto musíte byť
pokojný a dôveryhodný. Musíte im pokojným a
tichým spôsobom vysvetliť, kto ste a čo sa bude
diať. Pacienti sa potom uvoľnia tak, ako to len
bude možné,” hovorí a dodáva:
“A stále držím pacientov za ruku, keď to
potrebujú.”
,
Åse Sjökvist pracuje na záchranke od roku 1990. Odvtedy sa úroveň
kvality prednemocničného systému vo Švédsku podstatne zvýšila. Tak
ako v iných európskych krajinách, kde spoločnosť Falck prevádzkuje
záchranné zdravotné služby, švédske nemocnice sa teraz špecializujú a
niekoľko malých nemocníc bolo zatvorených.
Nemôžete poskytnúť optimálne ošetrenie, ak Vám
pacienti nedôverujú. Preto musíte byť pokojný a
dôveryhodný. Musíte im pokojným a tichým spôsobom
vysvetliť, kto ste a čo sa bude diať. Pacienti sa potom
uvoľnia tak, ako to len bude možné.
9

10
V posledný deň letných školských prázdnin sa
desaťročný chlapec takmer utopil v jazere
Dlhé Kusy na Slovensku. Jeho priateľom sa
podarilo zachrániť ho a zavolať záchrannú
zdravotnú službu. Zdravotníkom sa podarilo
chlapca oživiť a neskôr bol hospitalizovaný v
nemocnici v Trnave na pozorovanie.

[ SLOVENSKO ]
11

12
Desať faktov o Falck Emergency
1. NAJVÄČŠÍ POSKYTOVATEĽ ZÁCHRANNEJ ZDRAVOTNEJ
SLUŽBY V EURÓPE. Falck je najväčší prevádzkovateľ sanitných
vozidiel v Európe a najväčšia súkromná spoločnosť na svete v oblasti
hasičských služieb. Záchranná zdravotná služba, požiarna ochrana a
preprava pacientov sú organizované v rámci divízie Falck Emergency.
2. 1.000 SANITNÝCH VOZIDIEL. Firma Falck uviedla do prevádzky
svoje prvé motorizované sanitné vozidlo v roku 1908. Dnes vlastníme
viac než 1.000 sanitných vozidiel v Dánsku, Švédsku, Fínsku, Poľsku,
Belgicku, Nórsku a na Slovensku. Každý rok sú naše sanitné vozidlá
vyslané takmer k miliónu núdzových prípadov spojených s prepravou
kriticky chorých pacientov, rodičiek a obetí nehôd.
3. POSÁDKY SANITNÝCH VOZIDIEL. Záchranné zdravotné služby
sú v každej zo siedmych krajín organizované iným spôsobom. V
Dánsku, Nórsku a Fínsku sú služby zabezpečované zdravotníckými
záchranármi; v Poľsku sú služby postavené na lekároch, zdravotných
sestrách a zdravotníckych záchranároch v sanitných vozidlách; na
Sanitné vozidlá firmy Falck sú
každý rok vyslané takmer k
miliónu núdzových prípadov.
Slovensku a v Belgicku sú služby firmy Falck postavené na lekároch a
zdravotníckych záchranároch; vo Švédsku sú zabezpečované
zdravotnými sestrami a zdravotníckými záchranármi.
4. TELEMEDICÍNA. Telemedicína je rýchlo rastúca oblasť záchranných
zdravotných služieb firmy Falck. Táto technológia umožňuje posádkam
záchranných vozidiel prenášať údaje o srdcovom tepe, tlaku krvi a
sýtosti kyslíka pacienta priamo cez sieť mobilných telefónov zo
záchranného vozidla špecialistovi v prijímacej nemocnici. Na základe
týchto údajov, špecialista môže asistovať posádke záchranného vozidla,
a tak zabezpečiť optimálnu liečbu hneď od začiatku. Nemocnica sa
navyše môže pripraviť na prijatie pacienta, kým sa tento stále nachádza
na ceste do nemocnice.
5. SATELITNÉ MONITOROVANIE SANITNÝCH VOZIDIEL. Firma
Falck bola v roku 2000 medzi prvými poskytovateľmi záchranných
zdravotných služieb na svete, ktorí zaviedli satelitné monitorovanie
sanitných vozidiel. To znamená, že naši dispečeri v riadiacich
[ SLOVENSKO ] [ BELGICKO ]
Telemedicína je rýchlo rastúca
oblasť sanitných služieb firmy
Falck.

[ Belgicko ]
strediskách majú na svojich počítačových obrazovkách neustále
aktuálny obraz o umiestnení sanitných vozidiel a informácie o tom, či
sú využité alebo voľné. Na základe týchto informácií sme vždy schopní
poslať najbližšie voľné sanitné vozidlo.
6. VÝMENA KNOW-HOW. Keďže firma Falck pôsobí vo viacerých
krajinách s rôznymi podmienkami, vedenie si môže vymieňať knowhow
cez hranice týchto krajín. Sme schopní porovnávať a vybrať
najlepšie postupy z rôznych prednemocničných systémov, a tak pomôcť
zvýšiť úroveň európskych záchranných služieb.
7. ROZVOJ. Firma Falck poskytuje záchranné zdravotné služby v
súlade s národnými a medzinárodnými nariadeniami a často máme
možnosť prispievať k rozvoju týchto služieb, čo robíme s veľkou
radosťou. Okrem iného sme pomohli vytvoriť elektronický sanitný
záznamový systém, ktorý zároveň slúži ako elektronický komunikačný
nástroj medzi sanitnými vozidlami a nemocnicami.
Keďže naša spoločnosť pôsobí vo
viacerých krajinách, naše know-how si
možeme predávať a zdieľať medzi
jednotlivými krajinami.
Firma Falck prevádzkuje v
Európe viac než 1 000
sanitných vozidiel.
[ SLOVENSKO ]
8. 12.000 UHASENÝCH POŽIAROV. Firma Falck prevádzkuje
hasičské jednotky v 67 z 68 dánskych samosprávnych celkov. Hasiči
firmy Falck každý rok zasahujú pri približne 12.000 požiaroch.
9. PRIEMYSELNÉ HASIČSKÉ JEDNOTKY. Firma Falck zabezpečuje
hasičské služby pre priemyselné korporácie a letiská v Rumunsku, na
Slovensku, v Španielsku a vo Švédsku. Máme viac ako 100
bezpečnostných poradcov, ktorí každý rok radia štátnym aj
súkromným spoločnostiam v otázkach bezpečnosti a ochrany života a
zdravia pri práci.
10. LETISKOVÉ SLUŽBY. Spoločnosť Falck zabezpečuje letiskové
služby, ako napríklad hasenie požiarov a osobná asistencia. Príkladom
je aj riadenie protipožiarnych služieb na letisku Arlanda v Štokholme vo
Švédsku a na letisku Ciudad Real v Madride. Na letisku v Kodani v
Dánsku zabezpečuje Falck viac ako 100.000 asistenčných operácií za
rok pre ľudí so zníženou pohyblivosťou.
[ POĽSKO ]
Hasiči firmy Falck každý rok zasahujú
pri približne 12.000 požiaroch.
[ DÁNSKO ]
13

14
, „Musím si získať ich dôveru.“
INŠTRUKTOR POŽIARNEJ BEZPEČNOSTI
Lodewijk van Loon, 43, je už sedem
rokov inštruktorom požiarnej
bezpečnosti v školiacom stredisku firmy
Falck v Maasvlakte v holandskom
Rotterdame.
Lodewijk sa narodil a vyrastal v Nigérii,
kde jeho otec pracoval na mori. Lodewijk
sám desať rokov pracoval na rôznych
vrtných plošinách, predtým ako začal
pracovať na pozícii inštruktora.
Falck je najväčší svetový poskytovateľ bezpečnostných školení pre morské odvetvie.
Každý rok poskytujeme bezpečnostné školenia viac než 200.000 zamestnancom lodných
dopravcov, vojenských obranných jednotiek, spoločnostiam z leteckého priemyslu a
ropných spoločností. V našom školiacom stredisku v Maasvlakte v Rotterdame sa
účastníci môžu stretnúť s inštruktorom požiarnej bezpečnosti Lodewijk-om van Loon-om.
Lodewijk sa presvedčil ako mimoriadne
nebezpečný môže byť ropný prieskum, keď
pôsobil ako nováčik na mori. Počas skúšobného
vrtu pred 17 rokmi – vôbec na svojej druhej
zmene na vrtnej plošine – vrták zasiahol
plynovú kapsu, čo spôsobilo vypudenie plynu
extrémnou silou na povrch, jeho zapálenie a
vznik obrovského horiaceho oblaku.
Horiaci oblak dosahoval priemer približne 30
metrov a Lodewijk si stále jasne pamätá ako
vyzeral. Jasne si tiež spomína ako sa im
úspešne podarilo zatlačiť oblak pomocou
vody tak, že dvaja muži sa mohli dostať k
otvoru a manuálne ho zakryť.
„Bola to mimoriadne nebezpečná situácia, ale
skončila sa dobre. Skutočne som sa bál, keď
ten plyn horel. Bál som sa, že zomriem,“
hovorí holandský zamestnanec firmy Falck o
svojej skúsenosti, vďaka ktorej má rešpekt k
bezpečnosti na vrtnej plošine.
Lodewijk-ove skúsenosti s prácou v
nebezpečnom prostredí morského sektora
tvoria dôležité základy jeho sedem ročnej
práce na pozícii inštruktora požiarnej
bezpečnosti vo veľkom školiacom stredisku
firmy Falck v Maasvlakte v holandskom
Rotterdame. Tu primárne školí zamestnancov
z ropného odvetvia a námorníkov veľkých
lodných dopravcov.
Je presvedčený, že skutočnosť, že kedysi sám
pracoval na vrtnej plošine a vie, čo to
znamená pracovať s vlnami hneď za dverami,
je pre neho výhodou.
,

I keď atmosféra na našich kurzoch je veľmi
príjemná, témy, ktoré preberáme, sú
smrteľne vážne – účastníci kurzu sú rizikom
sami pre seba a svojich kolegov, ak sa
nenaučia, čo sa majú.
[ HOLANDSKO ]
15

16
Počas prvého
protipožiarneho nácviku
tímu budúcich
zamestnancov pracujúcich
na mori, Lodewijk plne
tlačí na jedného z
účastníkov kurzu. Neberie
školenie dostatočne
vážne, hovorí inštruktor a
pokarhá ho za to, že je
veľmi nedbalí pri
manipulácii s vybavením.
Vďaka tomu je účastník
pozornejší. „Musíme byť
tvrdí na osoby, ktoré sa
cítia veľmi uvoľnene, aby
porozumeli, že sa
zaoberáme vážnymi
vecami. A takmer vždy
uspejeme,“ hovorí
Lodewijk.

„Vyvíjame na účastníkov
kurzu tlak; hráme úlohu
naplno. Je to jediný spôsob
ako ich oboznámiť s tým, čo
ich čaká v reálnom živote.“
17

18
„Táto skúsenosť zvyšuje dôveru účastníkov
kurzu vo mňa a ak chcem, aby školenie, ktoré
im dávam, skutočne malo účinok, musím si
získať ich dôveru. I keď atmosféra na našich
kurzoch je veľmi príjemná, témy, ktoré
preberáme, sú smrteľne vážne – účastníci
kurzu sú rizikom sami pre seba a svojich
kolegov, ak sa nenaučia, čo sa majú,“ dodáva
43-ročný inštruktor požiarnej bezpečnosti.
DOKONALÁ ILÚZIA
Školiace stredisko v Maasvlakte je jedným z
mnohých školiacich stredísk firmy Falck v
krajinách v okolí Severného mora. Taktiež
máme školiace strediská v štátoch Malajzia,
Brazília a Trinidad a Tobago. Strediská sú
navrhnuté takým spôsobom, aby bolo možné
vytvoriť takmer dokonalú ilúziu skutočných
námorných katastrof, požiarov a výbuchov.
„Jediné čo nám chýba sú skutočné emócie.
Nezáleží na tom ako živo sa nám podarí
vytvoriť okolie, účastníci kurzu sú si stále
veľmi dobre vedomí, že sa nachádzajú na
školení. Ale snažíme sa na nich vyvíjať nátlak;
hráme úlohu naplno. Len takto ich dokážeme
oboznámiť s tým, čo ich čaká v reálnom
živote,“ hovorí Lodewijk.
Nazýva morské systémy pracoviskom s
rizikovým potenciálnom: nie nevyhnutne
preto, že tam dochádza k množstvu nehôd, ale
preto, že aj malá chyba môže viesť k veľkej
nehode. Preto je veľmi dôležité, aby sa každý
na plošine v prvom rade snažil v plnej miere
zabrániť chybám a za druhé, aby vedel, čo
robiť v prípade ak sa vyskytne nehoda.
„Ak sa udalosti na vrtnej plošine zvrtnú,
môžu prebiehať strašne. A nemôžu
jednoducho niekoho zavolať, aby prišiel a
pomohol im. Musia zvládnuť situáciu sami.
Práve preto je tak dôležité, aby každý na
plošine presne vedel, čo má robiť v núdzovej
situácii. To je to, čo ich učíme a do čoho ich
tu zaškoľujeme,“ vyzdvihuje Lodewijk.
PREKONANIE STRACHU
Často mal účastníkov kurzu, ktorí sa necítili
dobre v situácii, keď nacvičovali záchranné
metódy, pri ktorých nosili plynovú masku.
Väčšina z nich mala po nasadení masky pocit,
že nemôže dýchať, alebo trpela
klaustrofóbiou.
„Vtedy sa ich „snažím držať za ruku“, aby
som im pohol prekonať strach. Ak to
nedokážu zvládnuť, potom si nemôžu plniť
svoje povinnosti v reakcii na núdzovú situáciu,
a tým pádom nemôžu zastávať príslušnú
funkciu. Takže som prirodzene veľmi
potešený, keď mi niekto po kurze povie, že by
nedokázal absolvovať kurz bez mojej
podpory."
„Je veľmi dôležité, aby každý
na plošine presne vedel, čo
musí robiť v núdzovej
situácii. To je to, čo ich
učíme a do čoho ich tu
zaškoľujeme,“ vyzdvihuje
Lodewijk van Loon.

Lodewijk van Loon sám pracoval na
vrtnej plošine a vie, čo to znamená
pracovať s vlnami hneď za dverami.
Školiace strediská sú navrhnuté
takým spôsobom, aby bolo
možné vytvoriť takmer dokonalú
ilúziu skutočných námorných
katastrof, požiarov a výbuchov.
19

20
Desať faktov o divízii Falck Training
1. SVETOVÍ LÍDER. Falck je svetovým lídrom v poskytovaní
záchranárskych a bezpečnostných kurzov, najmä pre námorníkov a
pracovníkov ropných spoločností. Našej odbornosti využíva taktiež
chemický priemysel, hasiči, letecký priemysel a vojenské obranné
zložky, ktorým v našich školiacich zariadeniach poskytujeme školenia
o bezpečnosti a ochrane života a zdravia pre ich pracovníkov.
2. PORADENSTVO V OBLASTI BEZPEČNOSTI A OCHRANY
A KRÍZOVÉ PLÁNOVANIE. V tejto oblasti podnikania
vykonávame analýzy bezpečnosti a nepredvídaných udalostí,
najmä pre námorné spoločnosti a jadrové elektrárne.
3. ŠKOLENIE POBREŽNÝCH ZAMESTNANCOV. Každý rok
približne 150.000 zamestnancov z ropného a plynového
priemyslu a lodných spoločnosti absolvuje inštruktáž a praktické
Stroje na vlny vytvárajú vlny, ktoré
dosahujú výšku až 1,5 metrov a veterné
stroje vytvárajú povetrnostné podmineky
rovnajúce sa veternej víchrici.
tréningy v našich školiacich strediskách.
[ DÁNSKO ] [ VEĽKÁ BRITÁNIA ]
4. ŠKOLENIE HASIČOV. Každoročne trénujeme v našich
školiacich pracoviskách v Dánsku, Holandsku a Španielsku
50.000 profesionálnych hasičov a záchranárov.
5. BEZPEČNÉ SPRÁVANIE. Školenia firmy Falck sa sústreďujú
na to, aby naučili zamestnancov svojho zákazníka bezpečnému
správaniu, predchádzaniu nehôd a správnemu konaniu v
obtiažnych situáciách a v prípadoch, ak sa nehoda vyskytne.
6. POBREŽNÉ SLUŽBY. Rozhodujúce je mať správny personál a
nástroje pre prácu. A preto ponúkame širokú škálu pobrežných
služieb, akými sú napríklad pracovná sila, predaj a prenájom
vybavenia a stanovištia bezpečného zvárania.
Účastníci kurzu sú obvykle zamestnanci ropných
spoločností a námorného sektora.

7. ŠKOLIACE STREDISKÁ. Vlastníme niekoľko dobre
vybavených tréningových centier a školiacich stredísk pre
teoretickú prípravu ako aj pre praktické nácviky záchrany na
mori a hasenia požiaru. Školiace strediska sa nachádzajú v
Brazílii, Dánsku, Nemecku, Indonézii, Malajzii, Holandsku,
Nigérii, Nórsku, Singapure, Španielsku, Thajsku, na
Trinidade a Tobagu, v Spojených arabských emirátoch, vo
Veľkej Británii, v Spojených štátoch a vo Vietname.
8. REÁLNE PODMIENKY. Naše tréningové centrá a školiace
strediská predvádzajú každý aspekt námornej vrtnej súpravy,
ktorý má význam pre bezpečnosť. Preto sú naše výcviky veľmi
podobné skutočným životným situáciám a sú náročné ako po
fyzickej, tak aj po duševnej stránke. Strediská sú vybavené
všetkým možným od vrtuľníkových simulátorov až po
[BRAZÍLIA ]
Inštruktori v školiacich strediskách
firmy Falck sú jedni z najlepších v
odvetví.
[ TRINIDAD A TOBAGO ]
[ NÓRSKO ] [ MALAJZIA ]
podmorské kabíny, záchranné člny, modely lodí a námorných
modulov pre tréning hasenia požiarov na mori.
9. NAJLEPŠÍ INŠTRUKTORI. Inštruktori v školiacich
strediskách firmy Falck sú jedni z najlepších v odvetví. Obvykle
majú skúsenosti z morského sektora s všetci sú odhodlaní
pripraviť účastníkov kurzu na najhoršiu predstaviteľnú situáciu.
10. VÝVOJ PRODUKTOV. Je našou ambíciou pomáhať
zaisťovať veľmi vysoké bezpečnostné štandardy v morskom
odvetví. Robíme to neustálym zameriavaním sa na vývoj služieb
a produktov, ktoré spĺňajú najstriktnejšie medzinárodné
bezpečnostné požiadavky, ktoré naši klienti musia spĺňať.
Každý rok je v našich školiacich strediskách teoreticky a
prakticky zaškolených viac než 200.000 účastníkov kurzov.
21

22
, „Bez ohľadu na to čo robím, vždy
to je o pomoci druhým ľudom.“
ZÁCHRANÁR
Jesse Juko Willo Yemba, 36, sa narodil a
vyrastal v Sudáne. V roku 1997 študoval
na univerzite, ale bol nútený utiecť do
Dánska. V Dánsku strávil prvých 18
mesiacov v jazykovej škole, potom robil
rôzne práce, bol napríklad sťahovačom,
záhradníkom a pomocníkom v škôlke, až
kým sa v roku 2002 stal študentom a
záchranárom vo firme Falck.
V súčasnosti pracuje vo firme Falck v
dánskom Aarhus-e. Vykonáva funkcie ako
cestná podpora pre vozidlá, podpora pri
záchranných prácach a hasenie požiarov,
a tiež pracuje ako sanitný pomocník.
Asistenčných služieb firmy Falck využíva ročne asi 1,3 milióna Škandinávcov,
ktorým zaisťujeme pomoc v prípade núdze. V Dánsku naši zákazníci môžu čerpať
pomoc od ľudí ako je Jesse, ktorý je záchranárom vo firme Falck od roku 2002.
V jednu chladnú decembrovú noc sa starší pár
vracajúci sa domov z oslavy zlatej svadby
dostal do beznádeje. Krátko po polnoci sa ich
auto pokazilo na ceste hneď za Aarhus, druhým
najväčším mestom v Dánsku a pár ho
nedokázal znova uviesť do pohybu.
„Mali slzy na krajíčku, keď sa zrazu objavil.
Boli viac než 120 kilometrov od svojho domova.
Boli unavení, uzimení a nemali tušenie, ako sa
dostanú domov,“ hovorí Jesse, ktorý mal v tú
noc službu a rýchlo zistil, že jeden z hnacích
remeňov vozidla praskol, a že vozidlo vyžaduje
niekoľkohodinový zákrok mechanika, než sa
bude môcť znova vrátiť na cestu.
Takže pozval pár do vyhriatej kabíny svojho
havarijného vozidla, v ktorom mal našťastie
prikrývku pre pani, ktorá už bola skrehnutá
zo zimy. Vozidlo naložili na Jesse-ho vozidlo a
Jesse ho prepravil aj s jeho pasažiermi do
svojho domu v meste Tim vo Western Jutland.
Bola to dvojhodinová jazda, ktorá sa
zakončila šálkou čerstvo uvarenej kávy v
kuchyni staršieho páru.
Starší pár, ktorý 36-ročný vedúci záchranár
firmy Falck v tú decembrovú noc zviezol cez
Jutland, patrí medzi 1,3 milióna
Škandinávcov, ktorí sú súčasťou jednej alebo
viacerých asistenčných služieb firmy Falck,
spolu so 100.000 inštitúciami verejného
sektora a súkromnými podnikmi, ktorí sú tiež
zákazníkmi firmy Falck.
„Boli takí vďační, i keď som im povedal, že si
len robím svoju prácu. Ale pre nich to bola
veľmi veľká pomoc, čo som im poskytol.
Pomohol som im v situácii, z ktorej sami
nevedeli nájsť východisko. To je podstata mojej
práce: pomáhať ľuďom, keď majú problém,
ktorý nedokážu sami vyriešiť,“ hovorí Jesse.
Bežnou dominantou všetkých asistenčných
služieb firmy Falck je, že naši zamestnanci
zakročia rýchlo a kompetentne, keď sa niečo
vymkne kontrole: pri zaplavení podnikového
skladu, poškodení strechy na súkromnom
dome vplyvom búrky, keď je potrebné
odtiahnuť podnikový autobus záchranným
vozidlom do garáže, alebo keď súkromná
osoba utrpí duševný šok a potrebuje
psychologickú liečbu. Vo všetkých týchto
situáciách, a množstve ďalších, sa postaráme o
ľudí a majetok, ktoré vyžadujú pomoc.
Ale mi nepomáhame len v prípade škody
alebo nehody. Zabraňovanie vzniku škôd a
nehôd chápeme ako dôležitú súčasť našej
práce. Preto jedna zo služieb, ktoré
ponúkame, sú bezpečnostné kontroly
súkromných domov a podnikov, a zároveň
ponúkame kurzy prvej pomoci a hasenia
požiaru.

Jesse Juhowilloyemba, Dánsko
[ DÁNSKO ]
Chcem prispieť niečim pozitívnym a cítim,
že to dosiahnem ako záchranár firmy Falck.
Každý deň môžem riešiť nejaké problémy
iných ľudí a urobiť ich šťastnými.
23

24
Starostlivosť a poistenie
Pomáhame a asistujeme našim zákazníkom aj
na osobnejšej úrovni tým, že im ponúkame
kurzy prvej pomoci, zdravotné plány a
prepravu pacientov. Vo viac ako 500.000
prípadoch prepravujeme pacientov, ktorí sú v
stave umožňujúcom prepravu sanitkou, no
ktorý im neumožňuje prepraviť sa samostatne.
To robí zo spoločnosti Falck silného
Poistenie, keď ste mimo domova
V našich záchranných strediskách v Dánsku,
Švédsku, Nórsku, Fínsku a v pobaltských
štátoch je jednotka Falck TravelCare nonstop
pripravená pomáhať cestovateľom
a presídleným pracovníkom, ak je to
potrebné. Sme pripravení pomôcť bez ohľadu
na to, kde ste: v Thajsku, Južnej Afrike,
poskytovateľa v oblasti podpory starostlivosti
a asistencie mnohým ľuďom, ktorí potrebujú
pomoc, aby sa dostali k lekárovi a späť domov,
do nemocnice alebo na miesto ošetrenia.
Falck má navyše silné postavenie na trhu v
oblasti osobného zdravia a starostlivosti,
pretože ponúka širokú škálu produktov, ktoré
zahŕňajú prevenciu aj liečbu.
Grécku alebo kdekoľvek inde na svete. Škála
našich služieb zahŕňa cestovné asistenčné
služby, konzultovanie, lekársku asistenciu,
lekárske ošetrenie, bezpečnú repatriáciu,
osobnú asistenciu, núdzové asistenčné služby
priamo na mieste, vnútroštátnu prepravu
a medzinárodnú cestnú asistenciu.
Služby núdzovej zásahovej helikoptéry sú
súčasťou služieb, ktoré poskytuje jednotka
TravelCare Falck.

Poistenie doma
Asistenčné služby Falck sa zameriavajú na
poskytovanie bezpečnosti a poistenia
v každodennom živote ľudí. V tejto súvislosti sa
prirodzene sústreďujeme na vytvorenie ešte
lepších a bezpečnejších podmienok pre našich
zákazníkov.
Dôležitou súčasťou našich asistenčných služieb je
služba Falck Alarm. A ide o rýchlo sa rozvíjajúcu
oblasť. Vďaka inovatívnej technológii a silnému
tímu oddaných zamestnancov spoločnosti Falck,
ktorí sú neoddeliteľnou súčasťou nášho produktu
varovania, zabezpečujeme pohodlie a poistenie
pre rodiny aj podniky.
Náš digitálny, bezdrôtový multialarm je
navrhnutý na monitorovanie piatich vecí:
vlámania, požiaru, škôd spôsobených vodou,
únikov plynu a otravy oxidom uhoľnatým.
Avšak celý produkt netvorí iba inovácia
a digitálna technológia. Za technikou stoja ľudia
a organizácia s viac ako 100-ročnými
skúsenosťami v poskytovaní bezpečnosti sti
a poistenia pre našich zákazníkov.
Služba Falck Alarm si preto získala jedinečnú inečnú
pozíciu na trhu. Spoločnosť Falck je zárukou, rukou, že
za týmto produktom stoja vysoko kompetentní mpetentní
ľudia; ľudia, ktorí sú schopní a pripravení ení
prijať v prípade potreby opatrenia.
Asistenčné služby Falck ponúkajú aj
bezpečnostné produkty pre domácnosti, i, ako sú
napríklad dymové alarmy, práškové hasiace asiace
prístroje, protipožiarne prikrývky, defibrilátory, brilátory,
lekárničky a kurzy prvej pomoci.
Pomáhame predchádzať škodám vykonávaním návaním
bezpečnostných kontrol domácností
a obchodných priestorov. Ak dôjde k poškodeniu
domácnosti požiarom, zaplavením, výbuchom, buchom,
silným vetrom alebo vlámaním, spoločnosť nosť ť
Falck
tam bude na to, aby to vyriešila.
25

26
Desať faktov o Falck Assistance
1. BEZPEČNOSŤ A OCHRANA. Účelom našich asistenčných služieb je
poskytovať našim zákazníkom čo najvyššiu možnú úroveň
bezpečnosti a istoty prostredníctvom predchádzania nehodám a
mimoriadnym situáciám, taktiež prostredníctvom poskytovania
rýchlej a odbornej pomoci v prípade, že sa nehoda aj tak prihodí.
Naše služby pre zvýšenie komfortu, bezpečnosti a istoty sú hlavne
zamerané na vozidlá, domovy, cestovanie a zdravie.
2. VOZIDLO. Keď sa zákazníkovi pokazí vozidlo, väčšinou ho
opravíme na mieste. Pokiaľ to nie je možné, zaistíme, aby zákazník
mohol pokračovať vo svojej ceste. Každý rok reagujeme na 800.000
volaní žiaducich o cestnú asistenciu v Nórsku, Švédsku, Dánsku,
Estónsku a Fínsku.
3. MEDZINÁRODNÁ MOBILITA. Prostredníctvom Falck Euroservice
uspokojujeme potreby našich zákazníkov v oblasti cestných
asistenčných služieb po celej Európe. Mimo Škandinávie
spolupracujeme s rozsiahlou sieťou národných a miestnych
Každý rok reagujeme na 800.000 telefonátov so žiadosťou o
asistenčnú službu.
[ŠVÉDSKO]
asistenčných spoločností, aby sme zaistili, že sa našim zákazníkom
dostane správnej a rýchlej pomoci.
4. DOPRAVNÉ NEHODY. Keď sa naši zákazníci stanú účastníkmi
dopravných nehôd, ponúkame im profesionálnu pomoc, ak sa vodič
alebo pasažieri fyzicky zranili alebo majú v dôsledku nehody duševne
problémy. Poskytujeme aj prvú pomoc v prípade sporu s inou
stranou alebo poisťovacou spoločnosťou.
5. DOMOV. Pokiaľ je domov zákazníka poškodený požiarom,
výbuchom, záplavou, silným vetrom alebo vniknutím, zaisťujeme
jeho uzatvorenie, vyčerpanie vody a ďalšie záchranárskej práce.
Pomáhame tiež zabraňovať nehodám vykonávaním bezpečnostných
kontrol celej nehnuteľnosti.
6. CESTOVANIE. Naša služba Falck Travel poistí celú rodinu pre
prípad odcudzenia batožín na dovolenke alebo pre prípad, že sa
zákazník musí z dovolenky vrátiť skôr z dôvodu náhleho ochorenia
člena rodiny.
[ DÁNSKO ]

7. OSOBNÁ ASISTENCIA. Každý rok prepravíme 500.000 pacientov
do nemocníc, ambulancii lekárov alebo na iné miesta ošetrenia.
Zabezpečujeme rýchlu a efektívnu prepravu pre zákazníkov, ktorých
zdravotný stav umožňuje prevoz sanitným vozidlom, no neumožňuje
im, aby sa prepravili sami.
8. ZDRAVIE A PRVÁ POMOC. S plánom zdravotnej starostlivosti
firmy Falck, spoločnosti zaisťujú svojim zamestnancom rýchly
prístup k zdravotnej starostlivosti, ak sú postihnutí fyzickou
nespôsobilosťou alebo duševnými problémami. Súkromní zákazníci si
môžu teda objednať naše služby zdravotnej starostlivosti. Fyzická
liečba je prevádzkovaná našimi tímami terapeutov, pozostávajúcich z
fyzioterapeutov, chiropraktikov, špecializovaných terapeutov a
masážnych terapeutov. Psychologická pomoc je poskytovaná našou
viaccestnou sieťou profesionálnych psychológov. Kurzy sú založené
na reálnych životných situáciách a vlastných zážitkov účastníkoch.
Naše kurzy často doplňujeme požiarnymi školením poskytovaným
našimi požiarnymi inštruktormi.
Asi 1,3 milióna súkromných
zákazníkov si predplatilo jednu alebo
viac z našich asistenčných služieb.
[ NÓRSKO ]
Naši inštruktori školia tisíce ľudí v
poskytovaní prvej pomoci,
kardiopulmonálnej resuscitácie a
protipožiarnej ochrany.
V oblasti zákazníckej mobility sa
staráme o osobné vozidlá, dodávkové
vozidlá, nákladné vozidlá, autobusy,
vozidlá taxislužby, prívesné vozy,
karavany, obytné vozy, motorky,
bicykle a člny.
9. KONZULTÁCIE PRE PRÍPAD NÚDZE. Naši špecialisti poskytujú
konzultácie a kontroly v spoločnostiach a inštitúciách, aby
identifikovali potenciálne rizikové prvky. Pripravujú systematické
plány, kto by mal čo robiť, pokiaľ došlo k nehode.
10. PLÁNY PREDPLATENIA SLUŽIEB. Asistenčne služby spoločnosti
Falck sú realizované na základe predplatného od zákazníka alebo na
základe zmlúv s poisťovňami, importérmi automobilov či firmami.
Asi 1,2 milióna súkromných zákazníkov ma spolu so 100.000
inštitúciami štátneho sektora a súkromnými spoločnosťami
predplatenú jednu alebo viaceré z našich asistenčných služieb.
[ DÁNSKO ]
27

28 H
, “S ľuďmi, ktorí si ľahnú na môj
masérsky stôl, sa vždy niečo
pozitívne stane.”
MASÁŽNY TERAPEUT
Birgitte Mikkelsen, 31, pracuje v jednom
z dvoch rôznych centier zdravotnej
starostlivosti firmy Falck v Kodani,
hlavnom meste Dánska. Birgitte má rada
beh, fitnes tréning a prácu vonku a vždy
sa zaujímala o fungovanie tela. Keď sa
rozhodla zmeniť svoju profesnú dráhu z
telekomunikačného priemyslu pred
štyrmi rokmi, jej fyzioterapeut navrhol,
aby sa stala masážnou terapeutkou.
Dokončila vzdelávací program v jednej z
uznávaných masážnych terapeutických
škôl v Dánsku tým, že sa stala fitnes
inštruktorkou.
Každý rok doktori, zdravotné sestry, psychológovia, fyzioterapeuti a iní
špecialisti z firmy Falck pomáhajú tisíckam ľudí vo vyhýbaní sa alebo
prekonávaní fyzických alebo duševných problémov. Birgitte je jedna z našich
zamestnancov zdravotnej starostlivosti, ktorá pracuje ako masážna
terapeutka.
Mladá žena bola v rukách Birgitte len pár
minút, keď sa jej skotúľali slzy po tvári. Zatiaľ
čo Birgitte pracovala na uvoľnení jej krčného
svalstva, ktoré bolo tvrdé ako kameň, žena jej
povedala ako ju majetkové pomery zdržiavali
v práci – jej prvé zamestnanie, potom, ako
ukončila vzdelanie – že nemohla udržať s
prácou krok.
Nehovorila predtým s nikým o tom, čo bolo a čo
je teraz.
“Niečo sa deje s ľuďmi, keď ležia a ja sa
dotýkam ich chrbta. Zmysel pre dôverný vzťah
sa formuje. Oni relaxujú, ich bariéry padajú a
oni sa otvoria.
A to je vtedy, keď niektorí z nich sa rozplačú a
začnú hovoriť o svojich problémoch. Keď sa
niečo stane, ukážem a poviem im, že je to
prirodzené a že ich chcem vypočuť. Moja práca
nie je len liečenie svalových problémov, je to tiež
o poskytovaní starostlivosti. Musíte dať do toho
celé srdce,” hovorí Birgitte.

, “Zmysel dôverného vzťahu sa formuje, keď
položím moje ruky na pacienta. Vytvorí sa
atmosféra priateľstva a dovery. Ľudia sa
uvoľnia, ich zábrany padajú a oni sa
otvárajú.”
[ DÁNSKO ]
29

30
H
Každý rok je okolo pol milióna ľudí v priamom kontakte s personálom našej zdravotníckej divízie Falck Healthcare.
NA DOBROM ZDRAVÍ, ALE AJ NA
ZDRAVOM PODNIKU ZÁLEŽÍ
Zdravotne problémy s vekom obvykle rastu a je
známe, že žiť zdravým životným štýlom sa
vypláca. Nadváha, fajčenie, nedostatok pohybu,
fyzicky náročné pracovné podmienky a
prehliadane duševné problémy patria k faktorom,
ktoré zvyšujú riziko dlhodobej choroby,
vyčerpania, predčasného dôchodku a skorého
úmrtia. Veľa zamestnancov súkromného a
štátneho sektora sa preto aktívne zapája do boja
za lepšie zdravie a naše plány zdravotnej
starostlivosti pokrývajú viac ako 7 000
súkromných a štátnych spoločnosti a 1,5 milióna
ľudí.
Birgitte Mikkelsen je jedna z približne 1000
masážnych terapeutov, fyzioterapeutov,
chiropraktikov a špecializovaných terapeutov,
ktorí pracujú v našich tímoch liečebných
odborníkov. Obsahom je kombinácia štyroch
klasických foriem liečby zaisťujúcej, že pacienti
dostanú presný typ pomoci, ktorý potrebujú.
Optimálne riešenie je často zmes liečby: napríklad
dve sedenia s fyzioterapeutom, jedno s
chiropraktikom a tri s masážnym terapeutom.
Birgitte oceňuje, že je to obrovská výhoda byť
súčasťou dobre fungujúceho tímu liečebných
odborníkov v odlišných oblastiach. V špecifickom
prípade so ženou preťaženou v práci, Birgitte by ju
neodkázala nikomu z jej tímu, ale radšej k
jednému zo psychológov firmy Falck.
“Samozrejme, nie je to každý deň, že pacienti sa
zrútia a rozplačú. Ale v tomto prípad je to veľmi
milé vedieť, že som mala za sebou systém a
poskytla pomoc žene, ktorá zrejme potrebovala
pomoc. Nechcem sa hrať na amatérskeho
psychológa, ak je osoba pod silným duševným
tlakom,” dodáva ona.
Zvyčajne odkazuje Birgitte svojich pacientov na
iných liečebných odborníkov na psychiku z firmy
Falck, keď majú problémy, že požadujú iný typ
liečby ako je masážna terapia.
“Máme príležitosť, priblížiť sa problému pacienta
rozsahom formy liečby. Ak mám pacienta s
problémom, nemôžem s ním zaobchádzať, je veľmi
pravdepodobné, že jeden z ostatných môže.
Napríklad, ja nemôžem pomôcť pacientovi s
blokovanou chrbticou, ale môžem zabezpečiť, že
dostane skorú liečbu od jedného z našich
chiropraktikov, podľa možnosti v kombinácii s
masážnou terapiou odo mňa,” dodáva ona.

,
“Preto nikdy nemusím poslať pacienta domov
s nevyriešeným problémom. Je to dobrý pocit
vedieť, že ho môžem odkázať na niekoho, kto
sa o neho dobre postará.”
Preto sem radi chodia, a sú ešte spokojnejší,
keď odchádzajú, lebo sa cítia lepšie. Je to
fantastické mať takú prácu; je to výsada, byť
schopný robiť niečo pre iných ľudí.
31

32 H
Desať faktov o Falck Healthcare
1. DOBRE FUNGUJÚCI TÍM. Naše zdravotné sestry, doktori,
psychológovia, fyzioterapeuti, diétne sestry a iní profesionálni experti
pracujú vo veľkom a dobre spolupracujúcom tíme špecialistov. Spolu
preberajú na seba zodpovednosť zabezpečiť našim pacientom návrat do
normálneho života alebo prinajmenšom dôstojný život.
2. NÁŠ PRÍSTUP JE HOLISTICKÝ. Náš prístup je založený na
vlastnostiach osoby. Vieme, že telo a myseľ sú úzko prepojené rovnako
ako aj fyzické a duševné zdravie. Ponúkame prispôsobené zdravotné
prehliadky, konzultácie pri diéte, plány fitnes cvičenia a pomáhame
každému jednotlivcovi, aby prevzal zodpovednosť za svoje zdravie.
3. PREVENCIA. Chceme byť aktívnym hráčom v boji proti civilizačným
chorobám, zapríčinených fyzickou nečinnosťou, tabakom, alkoholom
alebo podvýživou. Náš personál zdravotnej starostlivosti stále využíva
svoje schopnosti dnešnej doby na presadenie lepšieho zdravia v
rôznych súvislostiach.
4. LEKÁRSKE KLINIKY. V našich zdravotných klinikách ponúkame
[ DÁNSKO ]
Firma Falck je aktívnym hráčom v
boji proti civilizačným chorobám.
širokú škálu liečby od interdisciplinárnej až po zdravotné a lekárske
prehliadky. Kliniky slúžia 400.000 klientom ročne.
5. PSYCHOLOGICKÁ POMOC. Aj silní zamestnanci môžu potrebovať
odbornú psychologickú pomoc. Špecializovaní psychológovia v rámci
zdravotnej starostlivosti spoločnosti Falck sú k dispozícii nonstop.
Poskytujú rýchlu a kvalifikovanú pomoc v prípade všetkých súčasných
psychosociálnych problémov súvisiacich so zamestnaním a osobnými
problémami. K príkladom takýchto problémov patria manželské
problémy alebo rodinné vzťahy, stres, pracovne úrazy a prepustenie zo
zamestnania.
6. RIADENIE ABSENCIE – OD OCHORENIA PO ZOTAVENIE. Pomáhame
zamestnancom štátneho sektora, súkromným podnikom a poisťovní pri
návrate práceneschopných spať do zamestnania. Nie každý sa môže
vrátiť na miesto, ktoré mal predtým, no my trváme na zmapovaní
zdrojov a potenciálu jednotlivca a menšie zameranie na to, čo je zle. To
v konečnom dôsledku predstavuje finančný prínos pre zamestnancov.
V škandinávskych krajinách má firma Falck sieť
psychológov pre krízové situácie.
[ ŠVÉDSKO ]

7. ASISTENČNÉ POMÔCKY PRE INVALIDOV. Ortéza, invalidný vozík a
elektrická posteľ patria k vybaveniu, na ktoré väčšina z nás veľmi
nemysli, pokiaľ ho nepotrebujeme. Spoločnosť Falck ma jedinečne
know-how, predovšetkým v dvoch oblastiach: prevádzkovanie
obecných skladov asistenčných pomôcok a poskytovanie odborných
rad o pomoci a asistenčných pomôckach starším ľuďom a invalidným
osobám.
8. OBLASŤ DOMÁCEJ STAROSTLIVOSTI SPOLOČNOSTI FALCK
POSKYTUJE ĽUĎOM OSOBNÚ STAROSTLIVOSŤ A PRAKTICKÚ POMOC.
Pomáhame so všetkými druhmi činnosti od osobnej hygieny po
vysávanie a umývanie riadov. Každému individuálnemu klientovi je
priradená jedna osoba poskytujúca domácu starostlivosť a dvaja určení
náhradníci; je dôležité, aby ste osobe, ktorá prichádza do vášho domu,
dôverovali.
[ DÁNSKO ]
Máme lekárske kliniky v
niekoľkých štátoch vrátane
12 kliník v Poľsku.
9. ZAMESTNANECKÁ SLUŽBA SPOLOČNOSTI FALCK POMÁHA
MIESTNYM ORGÁNOM V DÁNSKU PREVÁDZKOVAŤ ICH ÚRADY PRÁCE
Personál zamestnaneckých služieb spoločnosti Falck pomáha v
neposlednom rade znižovať absenciu kvôli chorobe. Ak osoba nemôže
pracovať kvôli chorobe, je dôležité poskytnúť čo najskôr konzultácie a
pomoc. V opačnom prípade sa zvyšuje riziko, že sa do prace už nikdy
nevráti.
10. ZABEZPEČUJEME, ABY STAROSTLIVOSŤ MOHLA BYŤ POSKYTNUTÁ.
Oblasť zdravotnej starostlivosti spoločnosti Falck ponuka niekoľko
zamestnaneckých služieb pre sektor zdravotnej starostlivosti, a tým
pomáha zabezpečovať, že ľudia majú k dispozícii ošetrenie a
starostlivosť. Každý rok zabezpečujeme tisíce lekárov, zdravotných
sestier a iného personálu pre nemocnice, všeobecnú domácu
starostlivosť, ústavy sociálnej starostlivosti, inštitúcie, súkromne
podniky a jednotlivcov.
Spoločnosť Falck má vysokú
kvalifikáciu a veľké skúsenosti
s rehabilitáciou.
[POĽSKO ]
33

34
[ DÁNSKO ]
V rámci domácej starostlivosti
spoločnosti Falck si každý jednotlivec
dohodne vlastné stretnutie so
samostatným domácim opatrovateľom.
Je dôležité, aby bol spokojný s
konkrétnym domácim opatrovateľom,
ktorý má prístup do jeho domu.

Falck Danmark A/S
Polititorvet
DK-1780 Copenhagen V
Denmark
Tel. +45 7033 3311
www.falck.com
SK