Atferlisgreining sem einn af hornsteinum markaðsfræðinnar

umhverfinu stjórna atferli neytenda, til dæmis hvort hann sér þau,
stoppar og skoðar eða kaupir. Í atferlisgreiningu myndi vera sagt að
sumar vörur og verslanir verða greinireiti fyrir að stoppa og skoða og
jafnvel versla. Fyrri styrkingarsaga hvers viðskiptavinar hefur hér mikið
að segja.
6.1 ATFERLI NEYTENDA ÚT FRÁ ATFERLISGREININGU
Samkvæmt Foxall (1998) er nauðsynlegt, ef útskýra á atferli
neytenda, að greina hvar það á sér stað, bæði í tíma og rúmi, þar sem
lærdómssaga og aðstæður koma saman. Rannsakendur á atferli neytenda
hafa hingað til lítið gert annað en að setja fram lista með ýmsum þáttum
sem skipta máli þegar greina þarf áhrif umhverfis á hegðun neytenda.
Rannsakendur á atferli neytenda hefur vantað hugtakakerfi eða ákveðið
viðmið sem gerir mögulegt að greina áhrif aðstæðna á valhegðun
neytenda á kerfisbundinn hátt.
Atferlisgreining býður rannsakendum á atferli neytenda
hugtakakerfi og aðferðafræði sem ætti að geta gert þeim það mögulegt að
skilja flókið samspil umhverfis og atferlis. Atferlisgreining brýtur flókið
atferli niður í virka hluta, til dæmis í einstaka þætti umhverfis og
hegðunar sem eru háðir hver öðrum. Árangursrík greining ætti að geta
gert grein fyrir flóknu atferli með því að setja svo aftur saman þessa hluti
(Catania, 1998).
Tvær ástæður hafa eflaust haft mikið með það að gera að áhrif
atferlisgreiningar hafa verið mjög lítil í rannsóknum á atferli neytenda.
Sú fyrsta er að rannsóknir atferlisfræðinga á hagrænu atferli hafa að
mestu leyti farið fram með tilraunum á dýrum. Hin ástæðan er sú að
rannsóknir atferlisfræðinga á atferli neytenda hafa flestar verið
25