Záverečná správa - Sario

Záverečná správa
Klient:
Agentúra SARIO
Seminár:
Ako byť úspešný na veľtrhu
Dátum: 31.01.2013
Miesto: Agentúra SARIO, Trnavská cesta 100
Poskytovateľ:
die Berater Slovensko, s.r.o., www.dieberater.sk
Lektor:
Ing. Lenka Kmeťová, Ing. Tomáš Borec, PhD.
Účastníci:
Zástupcovia rôznych spoločností a odvetví v SR (viď. prezenčná listina SARIO)
Dodanie záv. správy: 4.2.2013
Za die Berater: Ing. Lenka Kmeťová, Mgr. Ivan Kyselica
1. ČASOVÝ HARMONOGRAM
Čas: 09:00 – 17:00 hod.
09:00 – 12:00 doobedňajší blok, 1x prestávka 15 min.
12:00 – 13:00 obed
13:00 – 17:00 popoludňajší blok, 1x prestávka 10 min.
2. OBSAH SEMINÁRA
1) Rozhodovanie o účasti na veľtrhu
• Definovanie SMART cieľa a cieľovej skupiny
• Marketingový mix - veľtrh ako najefektívnejší nástroj pre získanie kvalitných obchodných kontaktov
(koncentrácia na jednom mieste a čase, odborná verejnosť)
• Výber vhodného veľtrhu
Odpoveď na otázku: „Bude pre nás účasť na veľtrhu prínosom?“
2) Príprava na veľtrh
• Komunikácia s organizátorom veľtrhu
• Checklist – zoznam aktivít: plán prípravy a časový harmonogram účasti na veľtrhu
• Logistika, organizácia, produkčné a personálne zabezpečenie
• Kalkulácia nákladov a ich štruktúra, zdroje financovania, efektivita nákladov
• Marketingová komunikácia (propagácia, POS materiály, pozvánky, atď.)
Odpoveď na otázku: „Sme skutočne na veľtrh dobre pripravení?“
3) Prezentácia na veľtrhu a biznis etiketa
• Prevádzka stánku (personál, catering, zóny stánku, atď.)
• Kompetentné vystupovanie na veľtrhu (ovládanie pravidiel biznis etikety)
• Pravidlá komunikácie pri pozdrave, podávaní rúk, predstavovaní, výmene vizitiek, správnom oslovení,
a pod.
• Optimálny biznis outfit na veľtrhu (Dress Code pre mužov a ženy, pestovaný vzhľad, udržiavanie tela pod
kontrolou, najčastejšie chyby)
• Úloha hostiteľa a zdvorilosť v komunikácii s návštevníkmi (situácie pred stánkom, pri pozvaní do stánku,
najčastejšie prehrešky voči etikete pri prevádzke stánku)
• Etiketa obchodného rokovania (niektoré zásady zdvorilosti, signály neverbálnej komunikácie, faux pas
pri pohostení, konzumácia alkoholu, odlišnosť niektorých podujatí, napr. recepcia, raut, čaša vína a pod.)
• Základy komunikácie s návštevníkmi z iných kultúr (iný kraj – iný mrav a biznis etiketa, zdroje
potenciálnych konfliktov, čo sa smie a čo nie v rôznych častiach sveta)
Odpoveď na otázku: „Zaujali sme našu cieľovú skupinu?“
4) Vyhodnotenie účasti na veľtrhu
• Vyhodnotenie účasti návštevníkov (formulár rozhovorov, obch. stretnutí)
• Vyhodnotenie prevádzky stánku
• Vyhodnotenie efektivity vynaloženej investície na veľtrh
• Aktivity po absolvovaní veľtrhu (komunikácia zo zákazníkmi, partnermi)
• Hodnotiaca správa (Report), vrátane doporučení
Odpoveď na otázku: „Podarilo sa nám dosiahnuť náš cieľ?“
1

3. SPÄTNÁ VÄZBA ÚČASTNÍKA (SVÚ)
Počet odovzdaných hárkov SVÚ: 19
Hodnotenie seminára účastníkmi – získané známky:
Zdroj informácií o seminári – odkiaľ ste získali informáciu o jeho realizácii
• Dostal/a som e-mail od Agentúry SARIO 14 • Našiel/šla som informáciu o konaní na web stránke
SARIO
• Oslovil ma pracovník Agentúry SARIO 2 • Seminár mi odporučil môj kolega/známy a pod. 3
1
• Iné (prosíme, uveďte):
Hodnotenie lektorov a obsahu seminára
Lektor 1.: Ing. Lenka Kmeťová
Hodnotené oblasti / známka (školská stupnica) 1 2 3 4 5
A1.) Spokojnosť s obsahom seminára
• Pracovné podklady (písomný materiál pre účastníka) 15 2 2
• Počet praktických príkladov, cvičení 7 11 1
• Lektor: komunikačné zručnosti, forma vedenia 16 3
• Lektor: zohľadnenie otázok a očakávaní účastníkov 13 6
B1.) Celková spokojnosť so seminárom:
• Využiteľnosť získaných vedomostí v praxi 11 8
• Jasné definovanie cieľov: 12 7
• Dosiahnutie cieľov: 8 11
• Naplnenie očakávaní: 10 9
Sumár získaných známok 92 57 3
Lektor 2.: Ing. Tomáš Borec, PhD.
Hodnotené oblasti / známka (školská stupnica) 1 2 3 4 5
A2.) Spokojnosť s obsahom seminára
• Pracovné podklady (písomný materiál pre účastníka) 6 10 2
• Počet praktických príkladov, cvičení 15 3 1
• Lektor: komunikačné zručnosti, forma vedenia 16 2 1
• Lektor: zohľadnenie otázok a očakávaní účastníkov 16 3
B2.) Celková spokojnosť so seminárom:
• Využiteľnosť získaných vedomostí v praxi 13 6
• Jasné definovanie cieľov: 10 9
• Dosiahnutie cieľov: 10 9
• Naplnenie očakávaní: 11 8
Sumár získaných známok 97 50 4
Hodnotenie organizácie seminára
Hodnotené oblasti / známka (školská stupnica) 1 2 3 4 5
C.) Spokojnosť s organizáciou tréningu
• Priestory a ich dostupnosť 12 7
• Miestnosť (sedenie, stoly, výhľad, vetranie, a pod.) 12 5 2
• Technická vybavenosť (flipchart, PC, videoprojektor, a pod.) 15 4
Sumár získaných známok 39 16 2
2

Poznámky účastníkov
Mimoriadne prínosné pre mňa bolo:
- prednáška o etikete a pravidlách vystupovania
- získanie širokej škály informácií o príprave, samotnej realizácii i vyhodnotenia prezentácie firmy na veľtrhu
- celá prezentácia pána T. Borca
- konkrétne prípady (fotografie) od p. Kmeťovej
- veľtržná biznis etiketa
- konkrétne príklady chýb účastníkov stánku
- dresscode
- vyhodnotenie účasti na veľtrhu
- prevádzka stánku
- biznis etiketa
- otvorená komunikácia s lektormi a ich ochota nájsť riešenie/odpoveď
- zopakovanie si bodov pri vystavovaní
- doplnenie a upevnenie informácií
- celkový prínos ohľadom veľtrhu, keďže som sa veľtrhu už zúčastnil a nebol z neho požadovaný prínos, slabá
pripravenosť!
Chýbalo mi a určite by to prispelo k zlepšeniu, ak by:
- prezentácia p. Borca v tlačenej alebo elektronickej forme
- viac príkladov konkrétnych
- selektovanie podľa firiem (B2B – B2C)
- viac informácií o spôsoboch vyhodnotenia, efektivite podujatia, viac info, ako sa správať pri pozvaní hosťa
do stánku (kedy ešte čakať, kedy ho osloviť)
- bolo viac obrázkov, video
- pozvanie nových klientov na veľtrh - ako?
Ak by som mal/a odporúčať tento seminár, určite by som vyzdvihol/a toto:
- praktické a veľmi zaujímavé informácie
- následnosť informácií prednesených lektormi
- školitelia z praxe, praktické príklady
- dobrá organizácia
- praktické úvodné informácie do problematiky
- odborné skúsenosti a prax, vystupovanie
Mal/a by som záujem o tieto témy ďalších školení:
- moderná biznis etiketa pre manažérov
- vlna insolvencií v Európe
- medzikultúrna komunikácia
- moderná business etiketa
- manažéri na cudzom parkete
- technologické inovácie vo výrobných firmách
- kvalita produktu vo výrobných firmách
- komunikácia prostredníctvom webu, on-line marketing, PPC
- PR (Public Relations)
- predajné techniky, komunikačné zručnosti
- formy prezentácie spoločnosti
- komunikácia s nemeckým trhom
- hľadanie nových obchodných príležitostí, oslovovanie zákazníkov – aká forma?
- propagácia firmy
Iné poznámky a komentáre:
- veľmi by som ocenila aj iné školenie týkajúce sa marketingu, nemusí byť konkrétne, možno len nejaké
všeobecné rady
3

- Ďakujem, veľmi som spokojná. Úžasní lektori!
- zlepšiť parkovacie možnosti
- vysoká úroveň školenia
- zaujímaví rečníci
- vhodne zostavené témy
- veľmi dobrý dojem :)
- tlačenú formu prezentácie rozšíriť o priestor na poznámky (handnotes schéma)
- Ďakujem.
- rušivé búchanie vonkajších žalúzií
- problém s parkovaním
4. KONTAKT
Ing. Lenka Kmeťová
Business Development
Director / Lektor
Einsteinova 24
Aupark Tower
851 01 Bratislava
Tel.: +421 2 3818 0818
Fax: +421 2 3301 0301
Mob.: +421 907 755 692
E-mail:
l.kmetova@dieberater.com
Mgr. Ivan Kyselica
Training & Trainer
Coordinator
Einsteinova 24
Aupark Tower
851 01 Bratislava
Tel.: + 421 2 3818 0818
Fax: +421 2 3301 0301
Mob.: +421 915 692 294
E-mail:
i.kyselica@dieberater.com
4