「樂活一站」陪月服務客戶意見調查 - 僱員再培訓局

「 樂 活 一 站 」 陪 月 服 務 客 戶 意 見 調 查
為 改 善 服 務 質 素 , 請 於 使 用 陪 月 服 務 後 一 個 月 內 , 填 寫 以 下 問 卷 , 以 傳 真 : 23111357 / 電 郵 :
smartliving@erb.org / 郵 寄 : 香 港 灣 仔 皇 后 大 道 東 183 號 合 和 中 心 56 樓 5604-05 室 僱 員 再 培 訓 局
「 項 目 管 理 組 」 收 。 多 謝 !
登 記 僱 主 姓 名 : 電 話 :
聘 請 之 陪 月 員 姓 名 :
聘 請 日 期 : ( 由 ) 年 月 日 ( 至 ) 年 月 日
聘 用 期 共 : ❍1-7 天 ❍8-14 天 ❍15-21 天 ❍1 個 月 ❍2 月 ❍3 個 月 ❍ 其 他 :
1 你 滿 意 該 陪 月 員 的 服 務 嗎 ? 極 滿 意 滿 意 一 般 不 滿 意 極 不 滿 意 不 適 用
膳 食 及 進 補
產 婦
惡 露 / 傷 口 護 理
護 理
紓 緩 產 後 情 緒
換 片 、 餵 奶 、 沖 涼
嬰 兒
照 顧
掃 風 、 哭 鬧 處 理
臍 帶 護 理
清 潔 及 消 毒 奶 瓶
教 授 產 婦 / 家 人 / 傭 人
照 顧 嬰 兒 的 技 巧
其 他
表 現
與 產 婦 相 處
與 家 人 相 處
工 作 態 度
整 體 服 務
2 不 滿 意 該 陪 月 員 的 原 因 :
有 否 因 不 滿 意 該 陪 月 員 的 表 現 而 提 前 解 約 ? 無 有
3 樂 活 中 心 曾 向 閣 下 轉 介 多 少 名 陪 月 員 ? 1 2 3 4 5 位 6 位 或 以 上
閣 下 認 為 樂 活 中 心 應 向 僱 主 提 供 多 少 個 陪 月 員 選 擇 ? 1-2 位 3-4 位 5-6 位 7 位 以 上
若 有 從 其 他 途 徑 找 尋 陪 月 員 , 你 總 共 見 過 多 少 名 陪 月 員 ? 1-2 位 3-4 位 5-6 位 7 位 以 上
你 跟 每 位 陪 月 員 的 面 試 時 間 平 均 有 多 長 ? 約 半 小 時 約 1 小 時 約 1.5 小 時 約 2 小 時
多 於 2 小 時
請 翻 到 第 二 頁 繼 續 作 答
1

4
你 滿 意 樂 活 中 心 的 轉 介 服 務 嗎 ? 極 滿 意 滿 意 一 般 不 滿 意 極 不 滿 意 不 適 用
解 釋 聘 請 陪 月 員 須 知 事 項
4
跟 進 陪 月 員 工 作 表 現
向 陪 月 員 反 映 僱 主 意 見
協 助 僱 主 與 陪 月 員 溝 通 / 調 解 糾 紛
整 體 服 務
如 對 中 心 服 務 不 滿 意 / 極 不 滿 意 , 請 註 明 原 因 :
5 閣 下 是 次 生 產 屬 於 第 幾 胎 ? 第 1 第 2 第 3 第 4 或 以 上
你 是 在 懷 孕 後 多 久 開 始 找 尋 陪 月 員 ? 1-3 個 月 4-6 個 月 6 個 月 之 後 BB 出 世 後
除 「 樂 活 一 站 」 外 , 你 曾 透 過 那 些 途 徑 親 友 介 紹 陪 月 中 介 公 司 網 站 推 介
尋 找 陪 月 員 ? ( 可 選 多 項 )
社 企 或 社 福 機 構 其 他 :
你 為 何 最 後 聘 請 由 「 樂 活 一 站 」 轉 介 的
陪 月 員 ? ( 可 選 多 項 )
對 僱 員 再 培 訓 局 的 服 務 有 信 心 毋 須 付 中 介 費 用
轉 介 的 陪 月 員 切 合 要 求 陪 月 員 的 薪 金 相 對 低
因 早 產 或 突 發 事 故 , 而 未 能 從 其 他 途 徑 找 到 陪 月 員
其 他 :
在 選 擇 陪 月 員 時 , 你 會 考 慮 哪 些 因 素 ? ___ 具 豐 富 陪 月 經 驗 ___ 有 許 多 僱 主 推 薦 信 ( 口 碑 )
請 依 重 要 性 順 序 排 列 , ”1” 最 重 要 。 ___ 儀 表 、 談 吐 、 態 度 ___ 居 住 地 點 較 近 ___ 價 錢
___ 完 成 僱 員 再 培 訓 局 陪 月 課 程 並 通 過 評 核 試
___ 其 他 :
除 陪 月 員 外 , 有 否 其 他 人 士 幫 手 照 顧 產
婦 及 嬰 兒 ?
沒 有
有 ❍ 親 戚 / 家 人 ❍ 外 傭 ❍ 鐘 點 媬 姆 ❍ 其 他 :
陪 月 員 離 職 後 , 日 間 由 誰 人 照 顧 嬰 兒 ? 媽 媽 本 人 親 戚 / 家 人 外 傭 鐘 點 媬 姆
託 兒 中 心 其 他 :
你 會 否 推 薦 朋 友 使 用 「 樂 活 一 站 」 陪 月 會 不 會 , 請 註 明 原 因 :
服 務 ?
6 對 「 樂 活 一 站 」 的 其 他 意 見 / 建 議 :
7 請 問 你 今 年 幾 歲 ? 30 歲 以 下 30–39 歲 40–49 歲 50 歲 以 上
請 問 你 的 教 育 程 度 ? 大 學 或 以 上 證 書 / 文 憑 中 學 程 度 小 學 程 度
請 問 你 每 月 平 均 家 庭 收 入 大 約 多 少 ? HK$20,000 或 以 下 HK$20,001 - 40,000
HK$40,001 - 60,000 HK$60,001 – 80,000 HK$80,001 或 以 上
~ 問 卷 完 , 謝 謝 ! ~
聯 絡 電 郵 : ________________________( 以 便 接 收 本 局 有 關 培 訓 及 轉 介 服 務 資 訊 )
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