Konto Osobiste NatWest Welcome oraz Konto do Przelewu ...

Konto NatWest Welcome 

Konto Osobiste NatWest 

Welcome oraz Konto do 

Przelewu Pieniędzy 

NatWest Welcome 

Regulamin

Klienci niepełnosprawni 

Oferujemy wybór serwisów, które mogą pomóc przy 

realizacji Państwa codziennych potrzeb bankowych – 

tj. literatura przygotowana w alfabecie Braille’a, 

powiększonym druku lub w formacie audio. Więcej 

informacji na ten temat znajdą Państwo na stronie 

internetowej natwest.com lub pod numerem telefonu 

0800 015 4212 (Minicom 0800 917 0527). 

Maksymalny koszt połączenia z sieci BT wynosi 6 pensów plus do 

2 pensów za minutę. Koszty połączeń z innych sieci mogą się 

różnić. Koszt rozmów telefonicznych wykonywanych do Wielkiej 

Brytanii z terytorium Polski naliczany jest zgodnie z obowiązującymi 

stawkami międzynarodowymi operatora lokalnego. 

3

Spis treści 

Część 

Strona 

Wprowadzenie 5 

Warunki ogólne 7 

A Informacje ogólne 7 

B Bankowość zdalna 27 

C 

Warunki korzystania z Karty Debetowej 

wydawanej do Konta Osobistego 

NatWest Welcome oraz Karty do 

Przelewu Pieniędzy NatWest 32 

4

Wprowadzenie 

(i) 

(ii) 

(iii) 

(iv) 

(v) 

Niniejszy Regulamin (zwany dalej 

„Regulaminem”) jest częścią umowy zawartej 

między Państwem a National Westminster Bank 

Plc (zwanym dalej „NatWest”). Umowa zawiera 

warunki naliczania odsetek oraz pobierania opłat 

bankowych, które omówione zostały w ulotce 

Opłaty i oprocentowania Kont NatWest 

Welcome. 

Jeżeli nie podano inaczej, wszystkie warunki 

przedstawione w Regulaminie odnoszą się do 

Konta Osobistego NatWest Welcome i Konta do 

Przelewu Pieniędzy NatWest Welcome. 

Jeżeli mieszkają Państwo w Szkocji, warunki 

umowy z NatWest podlegają prawu szkockiemu. 

Umowy zawierane między NatWest a osobami 

mieszkającymi w innym miejscu podlegają prawu 

angielskiemu. O zobowiązaniach wynikających z 

umowy decyduje prawo angielskie (w przypadku 

osób mieszkających w Szkocji obowiązuje prawo 

szkockie). 

Mogą Państwo otrzymać dodatkowy czas na 

zastosowanie się do stawianych warunków lub 

podjęcie decyzji o niezaakceptowaniu części lub 

wszystkich naszych praw, jednak nadal możemy 

nalegać na konieczność zastosowania się do 

określonych lub wszystkich naszych praw w 

późniejszym terminie. 

Należy dokładnie zapoznać się z informacjami 

zawartymi w Regulaminie i zachować jego kopię 

jako punkt odniesienia. Mogą Państwo otrzymać 

dodatkowe lub zaktualizowane kopie Regulaminu 

(oraz innych dokumentów stanowiących część 

zawartej umowy). Prosimy skontaktować się w 

tej sprawie z Polskim Centrum Telefoniczny, pod 

numerem 0845 246 7979. Regulamin dostępny 

jest także na stronie internetowej natwest.com/ 

welcome oraz w oddziałach banku. 

5

(vi) 

(vii) 

(viii) 

(ix) 

Ulotka Konto NatWest Welcome – Nasze 

zobowiązania wobec Klientów zawiera wiele 

praktycznych informacji o prawidłowych i 

bezpiecznych sposobach posługiwania się 

kontem. 

W Regulaminie oraz w ulotkach Opłaty i 

oprocentowania Kont NatWest Welcome i Konto 

NatWest Welcome – Nasze zobowiązania wobec 

klientów używany jest termin „dzień roboczy”, 

który oznacza dowolny dzień między 

poniedziałkiem a piątkiem (włącznie), który nie 

jest dniem wolnym od pracy. 

Odniesienia w Regulaminie do ulotki Opłaty i 

oprocentowania Kont NatWest Welcome 

dotyczą tej ulotki, której treść może periodycznie 

być aktualizowana. Zgodnie z pkt. 10 Warunków 

Ogólnych, zastrzegamy sobie prawo do zmiany 

warunków dotyczących naliczania odsetek oraz 

pobierania opłat bankowych, o których mowa 

w ulotce. 

Regulamin został przygotowany w języku 

angielskim i języku polskim. W przypadku 

jakichkolwiek rozbieżności między wersją 

angielską a polską, stosowana jest wersja 

angielska. 

6

Warunki ogólne 

Część A: Informacje ogólne 

1. PAŃSTWA INFORMACJE 

1.1 Kim jesteśmy 

1.1.1 Konto prowadzone jest przez National 

Westminster Bank Plc. 

1.1.2 NatWest jest częścią grupy bankowej The Royal 

Bank of Scotland Group („Grupa”). Więcej 

informacji na temat organizacji członkowskich 

Grupy znajdą Państwo na stronie internetowej 

rbs.com w sekcji „O nas” lub pod numerem 

telefonu 0131 556 8555 lub Minicomu 

0845 900 5960. (Maksymalny koszt połączenia 

z sieci BT wynosi 6 pensów plus do 2 pensów za 

minutę. Koszty połączeń z innych sieci mogą się 

różnić. Rozmowy mogą być nagrywane.) 

1.2 W jaki sposób wykorzystywane są informacje 

i komu są one udostępniane 

1.2.1 Informacje na Państwa temat dotyczą Państwa 

i wykonywanych przez Państwa transakcji. 

Posiadamy także informacje otrzymane za 

pośrednictwem stron trzecich. 

1.2.2 Informacje te mogą być udostępnione lub 

dzielone z innymi organizacjami członkowskimi 

Grupy w celu: 

(a) przeprowadzenie oceny ryzyka finansowego 

i ubezpieczeniowego; 

(b) odzyskania długu; 

(c) zapobiegania lub wykrywania przestępstw; 

(d) lepszego zrozumienia Państwa potrzeb; 

(e) przygotowywania i testowania nowych 

produktów i usług. 

1.2.3 Informacje nie zostaną przekazane żadnej 

organizacji, jaka nie wchodzi w skład Grupy, 

z wyjątkiem: 

(a) gdy otrzymamy na to Państwa zgodę; lub 

7

(b) gdy przekazanie informacji jest wymagane 

lub zezwolone ze względów prawnych; lub 

(c) biur informacji kredytowej i agencji ds. 

zwalczania nadużyć finansowych oraz 

innych organizacji, które oferują nam lub 

Państwu swoje usługi; lub 

(d) gdy podjęta zostanie decyzja o przeniesieniu 

praw i obowiązków wynikających z umowy; 

lub 

(e) gdy będą się Państwo ubiegać o otwarcie 

Konta Osobistego NatWest Welcome w 

Polsce dzięki współpracy z PKO Bank Polski. 

W takiej sytuacji zgromadzone na Państwa 

temat informacje udostępnione zostaną PKO 

Bank Polski. 

1.2.4 Informacje mogą zostać przekazane 

organizacjom mieszczącym się w innym kraju 

pod warunkiem, że zapewnią one odpowiedni 

poziom ochrony informacji. Dostęp do takich 

informacji może zostać zapewniony organom 

ścigania lub innym organom władzy, które 

zajmują się zapobieganiem i wykrywaniem 

przestępstw i które przestrzegają 

obowiązujących przepisów prawa. 

1.2.5 Od czasu do czasu może się zmienić sposób 

wykorzystywania informacji. Jeżeli uważamy, 

że mogą się Państwo tego nie spodziewać, 

osobiście Państwo o tym poinformujemy. Jeżeli 

nie zgłoszą Państwo sprzeciwu w ciągu 60 dni, 

wyrażą tym Państwo zgode. 

1.2.6 Jeżeli chcą Państwo otrzymać kopię informacji, 

które posiadamy na Państwa temat, prosimy 

o kontakt na adres: 

Polish Centre of Excellence 

Floor 6, 1 Hardman Boulevard 

Manchester M3 3AQ. 

Za usługę może być pobrana opłata. 

8

1.3 Biura informacji kredytowej 

1.3.1 NatWest ma prawo kontaktować się od czasu 

do czasu z biurami informacji kredytowej oraz 

przekazywać otrzymane informacje Grupie. 

Ma to na celu odpowiednie zarządzanie i 

podejmowanie decyzji związanych z Państwa 

kontem. Informacje te dotyczyć mogą sposobu 

posługiwania się przez Państwa kontem, np. 

bilansu konta, limitu kredytowego lub 

zadłużenia. Informacje mogą zostać przekazane 

biurom informacji kredytowej, które następnie 

mogą udostępnić je innym organizacjom w celu 

podjęcia decyzji dotyczących Państwa, Państwa 

partnerów lub członków gospodarstwa 

domowego. Zebrane informacje mogą zostać 

również wykorzystane do celów monitorowania. 

1.4 Agencje ds. zwalczania nadużyć finansowych 

1.4.1 W przypadku podania błędnych lub 

nieprawdziwych informacji oraz wykrycia lub 

zaistnienia podejrzenia popełnienia oszustwa, 

możemy skontaktować się w tej sprawie z 

agencjami ds. zwalczania nadużyć finansowych. 

Informacje te mogą być przekazane oraz zostać 

wykorzystane przez organy ścigania. 

1.4.2 NatWest oraz inne organizacje mogą 

wykorzystać zebrane informacje w celu 

zapobiegania oszustwom oraz praniu pieniędzy, 

np. przy: 

(a) rozpatrywaniu wniosków kredytowych, 

zarządzaniu kredytami lub innymi formami 

finansowania lub odzyskiwaniu długów; 

(b) rozpatrywaniu wniosków o ubezpieczenie lub 

rozpatrywaniu skarg; 

(c) sprawdzaniu informacji podanych przez 

osoby ubiegające się o pracę w Banku lub 

naszych pracowników. 

1.4.3 NatWest oraz inne organizacje, które mogą 

poprosić o udostępnienie lub wykorzystanie 

9

informacji zebranych przez agencje ds. 

zwalczania nadużyć finansowych, mogą również 

skontaktować się z agencjami mieszczącymi się 

na terenie innych krajów. 

1.5 Agencje 

1.5.1 Na życzenie możemy udostępnić Państwu nazwy 

oraz adresy biur informacji kredytowej i agencji 

ds. zwalczania nadużyć finansowych, z którymi 

współpracujemy. Jeżeli chcieliby Państwo 

otrzymać kopie informacji zebranych przez takie 

agencje, prosimy skontaktować się z dowolnym 

oddziałem. 

Za usługę może być pobrana opłata. 

2. OTWARCIE KONTA OSOBISTEGO 

2.1 Dostępność konta 

2.1.1 Konta dostępne są jedynie dla osób fizycznych, 

które ukończyły 16 rok życia, i nie mogą być 

wykorzystywane do celów gospodarczych. 

2.1.2 Konta dostępne są wyłącznie jako Konta 

Osobiste. 

2.1.3 Warunki Ogólne, pkt. 2.1.3 dotyczą jedynie 

Konta do Przelewu Pieniędzy NatWest Welcome. 

Zgodnie z częścią C Warunków Ogólnych mogą 

Państwo wyznaczyć Beneficjenta tego konta. 

2.1.4 Konto Osobiste NatWest Welcome i Konto do 

Przelewu Pieniędzy NatWest Welcome można 

otworzyć tylko wspólnie. 

2.2 „Cooling off” – okres, w którym mogą 

Państwo wycofać się z umowy o otwarcie 

konta 

2.2.1 Mogą Państwo zrezygnować z konta w ciągu 14 

dni od jego otwarcia. 

2.2.2 Zależnie od tego, co nastąpiło później, okres 

rezygnacji określony w pkt. 2.2.1 Warunków 

Ogólnych rozpoczyna się: 

(a) w dniu otwarcia konta; lub 

10

(b) w chwili otrzymania kopii: 

● Regulaminu 

● ulotki Opłaty i oprocentowania Kont 

NatWest Welcome, oraz 

● innych dokumentów zawierających warunki 

umowy otwarcia konta. 

2.2.3 Rezygnacja z Konta musi być przygotowana na 

piśmie i skierowana na adres: 

NatWest Welcome Account Unit 

Manchester CSC 

1 Hardman Boulevard 

Manchester M3 3AQ. 

2.2.4 Jeżeli zdecydują się Państwo na zamknięcie 

konta, zwrócimy Państwu pieniądze pozostające 

na Koncie i należne odsetki, bez konieczności 

uiszczania jakichkolwiek opłat. W przypadku, 

gdy na Państwa życzenie dostarczone zostały 

usługi zanim zdecydowali Państwo o zamknięciu 

konta, muszą Państwo zapłacić wszelkie koszty 

wynikające z dostarczenia takich usług. 

2.2.5 Jeżeli Konto nie zostanie zamknięte na Państwa 

życzenie, warunki umowy obowiązują do chwili 

zamknięcia Konta. 

3. PRZEKAZYWANIE NAM INSTRUKCJI 

3.1 Instrukcje 

3.1.1 Autoryzują nas Państwo do zaakceptowania i 

postępowania zgodnie z Państwa instrukcjami, 

także wtedy, gdy mogą one doprowadzić do 

zadłużenia. 

3.1.2 Instrukcje mogą zostać przekazane na piśmie 

(konieczne jest złożenie własnoręcznego 

podpisu), za pomocą bankomatu, telefonu, 

Internetu lub innych dostępnych środków, jak 

np. przelewu pieniężnego w Banku. 

3.1.3 Jeżeli otrzymane od Państwa instrukcje nie 

zostały przygotowane na piśmie, jesteśmy 

uprawnieni do ich zaakceptowania i 

11

ealizowania, gdy zostały one potwierdzone 

przez odpowiednie procedury bezpieczeństwa, 

o których możemy Państwa od czasu do czasu 

informować. 

3.1.4 W przypadku instrukcji przekazywanych przez 

telefon lub stronę internetową konieczne jest 

potwierdzenie transakcji za pomocą procedur 

bezpieczeństwa, o których mowa w pkt. 

13.3. Warunków Ogólnych. 

3.1.5 Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji 

otrzymanych instrukcji, jeżeli: 

(a) wierzymy, że instrukcje nie zostały nam 

przekazane; lub 

(b) podejrzewa się popełnienie oszustwa 

finansowego; lub 

(c) instrukcje są niejasne, niekompletne lub 

zostały przekazane w nieodpowiedniej 

formie, lub; 

(d) realizacja instrukcji wiązałaby się z 

naruszeniem prawa lub postępowaniem 

wbrew obowiązującym przepisom; lub 

(e) realizacja instrukcji oznaczałaby 

przekroczenie limitu Konta (np. limit dzienny 

wypłat z bankomatu); lub 

(f) istnieją inne powody, aby odmówić realizacji 

instrukcji. 

Ochrona Państwa konta 

3.1.6 W celu ochrony przed nadużyciami, należy: 

(a) przechowywać numer PIN i dane 

identyfikacyjne w bezpiecznym miejscu 

(z wyjątkiem omówionego pkt. 14.6.2 

Warkunków Ogólnych udostępnienia Karty 

do Przelewu Pieniędzy i numeru PIN 

beneficjentowi konta); oraz 

(b) natychmiast poinformować nas, jeżeli 

uważają Państwo, że osoby niepowołane 

12

znają Państwa numeru PIN lub dane 

identyfikacyjne; oraz 

(c) postępować tak, aby nikt nie mógł 

wykorzystać Państwa danych 

identyfikacyjnych; oraz 

(d) nie działać w sposób nieuczciwy; oraz 

(e) przestrzegać procedur bezpieczeństwa 

omówionych w pkt. 13.3 i 13.4 Warunków 

Ogólnych, kiedy dokonują Państwo 

transakcji bankowych przez telefon lub 

stronę internetową; oraz 

(f) postępować zgodnie z przepisami 

omówionymi w pkt. 14.2 Warunków 

Ogólnych, które dotyczą korzystania 

z Karty Debetowej NatWest Welcome 

i Karty do Przelewu Pieniędzy 

NatWest Welcome. 

3.1.7 Właściciel konta odpowiedzialny jest za: 

(a) wykorzystanie rachunku do oszustw 

finansowych; i 

(b) działania podejmowane przez osoby, które 

mają jego pełnomocnictwo lub 

upoważnienie. 

3.1.8 W pkt. 13.3 i 13.4 Warunków Ogólnych 

omówione zostały warunki, jakie dotyczą 

odpowiedzialności właściciela konta za straty 

13

14 

powstałe w wyniku nieprzestrzegania procedur 

bezpieczeństwa dla transakcji wykonywanych 

przez telefonu lub stronę internetową. 

3.1.9 W pkt. 14.10 i 14.11 Warunków Ogólnych 

omówione zostały warunki, jakie dotyczą 

odpowiedzialności właściciela konta za straty 

powstałe w wyniku nieprawidłowego korzystania 

z Kart Debetowych NatWest Welcome oraz Kart 

do Przelewu Pieniędzy NatWest Welcome. 

4. WPŁATY NA KONTO 

4.1 Wpłaty gotówkowe 

4.1.1 Poniższe postanowienia dotyczą wpłat, gdzie 

tylko gotówka jest wpłacona na konto: 

(a) jeżeli wpłata dokonywana jest bezpośrednio 

na konto w oddziale banku, wpłacone 

pieniądze będą natychmiast dodane do 

salda konta, aby możliwe było naliczenie 

odsetek; lub 

(b) jeżeli wpłata dokonywana jest przez usługę 

szybkiego depozytu, wpłacone pieniądze 

zostaną dodane do salda konta następnego 

dnia roboczego, aby możliwe było naliczanie 

odsetek. 

4.1.2 Jeżeli wpłaty gotówkowe dokonywane są razem 

z wpłatą czeku (-ów), gotówka będzie: 

(a) Dodana do salda konta w celu naliczania 

odsetek w dniu, kiedy czek zostanie 

zrealizowany; oraz 

(b) dostępna do wypłaty następnego dnia 

roboczego. 

4.1.3 Pkt. 4.1.3 Warunków Ogólnych dotyczy 

wyłącznie Konta do Przelewu Pieniędzy NatWest 

Welcome. Pensja lub wynagrodzenie nie może 

być bezpośrednio przelewane na konto. 

4.2 Czeki 

4.2.1 Poniższe informacje dotyczą jedynie czeków 

wystawionych w funtach szterlingach,

wydawanych lub zdeponowanych przez NatWest 

lub inny bank brytyjski, które wpłacane są na 

Państwa konto: 

(a) Jeżeli wpłata dokonywana jest w oddziale 

banku prowadzącym Państwa Konto, 

pieniądze zostaną dodane do salda konta 

następnego dnia roboczego. W innym 

wypadku, pieniądze zostaną dodane do 

salda konta następnego dnia roboczego po 

dniu otrzymania przez nas czeku lub (jeżeli 

czek otrzymany zostanie w dniu, który nie 

jest dniem roboczym) drugiego dnia 

roboczego następującego po otrzymaniu 

czeku. 

(b) Należność dodana zostanie do salda konta 

w celu naliczania odsetek nie później niż w 

ciągu dwóch dni roboczych od otrzymania 

przez nas czeku. 

(c) Pieniądze dostępne będą do wykorzystania 

nie później niż w ciągu czterech dni 

roboczych po dodaniu czeku do salda konta. 

(d) Jeżeli bank, kasa mieszkaniowa lub inna 

organizacja nie będzie honorować 

wystawionego czeku, najczęściej wskażą 

powody wstrzymania wypłaty. Kwota 

wskazana na czeku zostanie pobrana z 

Państwa konta nie później niż na koniec 

szóstego dnia po dodaniu czeku do salda 

konta. Po tym okresie z Państwa konta nie 

zostanie pobrana kwota wskazana na czeku, 

chyba, że otrzymamy na to Państwa zgodę 

lub świadomie brali Państwo udział w 

oszustwach finansowych. 

4.2.2 Jeżeli takie są wymagania prawne lub w 

szczególnych okolicznościach wykraczających 

poza naszą kontrolę, wpłata czeku na Państwa 

konto może zostać wstrzymana lub będzie 

realizowana dłużej niż podano w pkt. 4.2.1 

Warunków Ogólnych. 

15

4.2.3 W przypadku czeków wystawionych w walucie 

innej niż funty szterlingi lub czeków, jakie nie 

zostały wydane lub zdeponowane przez bank 

brytyjski, stosuje się inne procedury realizacji 

czeków oraz realizacja czeków może trwać dłużej 

niż podano w pkt. 4.2.1 Warunków Ogólnych. 

4.2.4 Wpłaty czeków podlegają procedurom realizacji 

czeków i zasadom postępowania określonym 

w systemach obsługi czeków używanych przez 

nasz bank. 

4.3 Odsetki 

4.3.1 Odsetki naliczane są codziennie zgodnie ze 

stanem konta. Odsetki naliczane i wypłacane są 

tak, jak zostało to omówione w ulotce Opłaty i 

oprocentowania Kont NatWest Welcome. Ulotkę 

mogą Państwo otrzymać w dowolnym oddziale 

banku. Dalsze informacje na ten temat mogą 

Państwo uzyskać w Polskim Centrum Telefonicznym 

pod numerem telefonu 0845 246 7979, na 

stronie internetowej natwest.com/welcome 

lub w dowolnym oddziale banku. 

4.3.2 Zgodnie z Kodeksem Bankowym jesteśmy 

zobowiązani do udzielenia Państwu informacji 

na temat odsetek naliczanych na konto. 

4.4 Odmowa przyjęcia wpłaty na Państwa konto 

4.4.1 Jeżeli istnieją uzasadnione powody, możemy 

odmówić przyjęcia wpłaty na Państwa konto. 

5. WYPŁATY Z KONTA 

5.1 Wypłaty i inne transakcje 

5.1.1 Jeżeli na koncie znajduje się wystarczająca ilość 

środków, mogą Państwo dokonywać wszelkich 

transakcji oraz wypłat gotówkowych w 

dowolnym czasie. Dla ochrony klientów, na 

karcie bankowej ustanowiony został dzienny 

limit wypłat gotówkowych. 

5.1.2 Książeczki czekowe nie są wydawane do konta. 

16

5.1.3 Pkt. 5.1.3 Warunków Ogólnych dotyczy jedynie 

Konta do Przelewu Pieniędzy NatWest Welcome. 

Wydanie polecenia zlecenia stałego i polecenia 

zapłaty jest niedostępne. 

5.2 Anulacja 

5.2.1 Jeżeli chcą Państwo anulować zlecenie stałe lub 

polecenie zapłaty, prosimy skontaktować się 

w tej sprawie drogą listową lub telefoniczną 

(konieczne jest przesłanie pisemnego 

potwierdzenia) z Polskim Centrum Telefonicznym. 

Prosimy pamiętać, że nie możemy anulować 

zlecenia stałego lub polecenia zapłaty, jeżeli nie 

poinformują nas Państwo o tym zanim 

zrealizujemy transakcję. Polecenie anulowania 

musi zawierać następujące informacje: 

(a) w przypadku zlecenia stałego – imię 

i nazwisko beneficjenta, kwotę oraz 

częstotliwość dokonywanych płatności; 

(b) w przypadku polecenia zapłaty – imię 

i nazwisko beneficjenta, kwotę oraz 

częstotliwość dokonywanych płatności. 

5.3 Usługi i opłaty 

5.3.1 Mamy prawo do: 

(a) pobierania opłat za konto, odsetki 

i niezapłacone transakcje; oraz 

(b) pobierania innych opłat za konto lub usługi 

zapewniane na życzenie klienta. 

5.3.2 Opłaty za prowadzenie konta oraz inne opłaty 

przedstawione zostały w ulotce Opłaty 

i oprocentowania Kont NatWest Welcome. 

Więcej informacji na ten temat uzyskają Państwo 

pod numerem telefonu Polskiego Centrum 

Telefonicznego 0845 246 7979, na stronie 

internetowej natwest.com/welcome oraz 

w dowolnym oddziale banku. Informacje na 

temat opłat oferowanych usług, o których mowa 

w ulotce, zostaną Państwu przekazane przed 

realizacją usługi lub na Państwa życzenie. 

17

5.3.3 Ponadto obowiązywać mogą inne opłaty (tj. 

podatki) nakładane na konto przez osoby 

trzecie. Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia 

Państwa konta wszystkimi należnościami (o ile 

zaistnieje taka konieczność) wynikającymi z 

opłat podatkowych, celnych lub innych opłat 

nałożonych na Państwa konto przez inną 

organizację, jakie zapłaciliśmy w Państwa 

imieniu. 

6. SALDO DEBETOWE I NIEZAPŁACONE 

TRANSAKCJE 

6.1 Dostępność 

Saldo debetowe jest niedopuszczalne na koncie. 

6.2 Nieuzgodnione saldo debetowe 

i niezapłacone transakcje 

6.2.1 Jeżeli bez wcześniejszego porozumienia wydadzą 

Państwo instrukcję wypłaty gotówki lub 

zrealizowania transakcji, co doprowadzi do 

przekroczenia stanu konta, lub zwiększy się 

zadłużenie, instrukcję taką traktować będziemy 

jako nieformalną prośbę o przekroczenie stanu 

konta. W pkt. 6.2.2 Warunków Ogólnych 

przedstawione zostały informacje dotyczące 

sposobów realizacji takiej prośby oraz 

wynikających z tego opłat. 

6.2.2 W przypadku odrzucenia prośby, naliczona 

zostanie opłata zwana opłatą za niezapłacone 

transakcje. 

6.2.3 Szczegółowe informacje na temat opłat 

omówionych w pkt. 6.2 Warunków Ogólnych 

znajdą Państwo w ulotce Opłaty i 

oprocentowania Kont NatWest Welcome. 

6.2.4 Od zadłużenia spowodowanego przez 

przekroczenie stanu konta nie zostaną naliczone 

odsetki. 

6.2.5 Zastrzegamy sobie prawo do anulowania 

zlecenia stałego lub polecenia zapłaty, jeżeli 

18

taka należność nie została zapłacona częściej 

niż raz i mamy podstawy wierzyć, że 

zaksięgowany stan dodatni konta nie wystarczy 

na pokrycie należności wynikających ze zlecenia 

stałego lub polecenia zapłaty. 

6.3 Obliczanie salda debetowego 

6.3.1 W celu określenia, czy na skutek otrzymanych 

od Państwa instrukcji może dojść do 

przekroczenia stanu konta, analizie poddany 

zostanie zaksięgowany stan dodatni konta. 

6.3.2 Z analizy przekroczenia stanu konta wykluczone 

mogą zostać niezrealizowane transakcje. Jeżeli 

dokonamy spłaty względem niezrealizowanej 

transakcji, nie oznacza to, że jesteśmy 

zobligowani do podejmowania takich działań 

w każdym przypadku. 

7. ZAMKNIĘCIE KONTA 

7.1 Zamknięcie konta na wniosek Banku 

7.1.1 Mamy prawo do natychmiastowego zamknięcia 

konta, jeżeli: 

(a) mamy podstawy sądzić, że otrzymane od 

Państwa informacje są nieprawdziwe; lub 

(b) mamy podstawy sądzić, że Państwa konto 

wykorzystywane jest do celów nielegalnych; lub 

(c) zachowywali się Państwo agresywnie lub 

zastosowali przemoc fizyczną wobec 

naszych pracowników; lub 

(d) nie byli Państwo uprawnieni do otwarcia 

konta. 

7.1.2 Zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia konta, 

stosując: 

(a) 30-dniowy okres wypowiedzenia; lub 

(b) okres wypowiedzenia przysługujący Państwu 

w przypadku zamknięcia konta (lub 

zamknięcia konta bez konieczności 

uiszczania jakichkolwiek opłat lub straty 

19

należnych odsetek), zależnie od tego, który 

okres wypowiedzenia jest dłuższy. 

7.2 Zamknięcie konta na wniosek klienta 

7.2.1 Mają Państwo prawo do zamknięcia konta w 

dowolnej chwili bez konieczności podawania 

powodów takiej decyzji – środki pieniężne 

dostępne na koncie zostaną Państwu zwrócone. 

Prosimy mieć na uwadze, że są Państwo 

zobowiązani do: 

(a) poinformowania nas na piśmie o chęci 

zamknięcia konta; i 

(b) zwrócenia wszystkich (nieużywanych) kart, 

pamiętając, aby przeciąć pasek 

magnetyczny oraz chip; i 

(c) spłaty zadłużenia, w tym transakcji 

wykonywanych za pośrednictwem karty lub 

polecenia zapłaty, a także opłat lub 

odsetek, jakie nie zostały pobrane z konta; i 

(d) poinformowania o zamknięciu konta stron 

trzecich, z którymi ustalone zostało 

dokonywanie opłat za pomocą zlecenia 

stałego lub polecenia zapłaty. 

8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ 

8.1 Państwa odpowiedzialność 

8.1.1 Mają Państwo obowiązek spłaty zadłużenia na 

koncie. 

8.2 Nasza odpowiedzialność 

8.2.1 Nie ponosimy odpowiedzialności za straty, jeżeli 

w wyniku prowadzonej akcji protestacyjnej, 

rozruchów, wojny, aktów terrorystycznych, klęsk 

żywiołowych, awarii sprzętu lub innych sytuacji 

wykraczających poza naszą kontrolę, nie 

jesteśmy w stanie wywiązać się z naszych 

zobowiązań. 

20

9. ŚRODKI KOMUNIKACJI 

9.1 Wyciąg bankowy 

9.1.1 Otrzymają Państwo zestawienie transakcji 

dodatnich i ujemnych od ostatniego wyciągu 

bankowego. 

9.1.2 Należy dokładnie zapoznać się z informacjami 

przedstawionymi na wyciągu bankowym i 

niezwłocznie poinformować nas o jakichkolwiek 

nieprawidłowościach. 

9.2 Inne środki komunikacji 

9.2.1 Rozmowy telefoniczne mogą być nagrywane, 

aby zapewnić, że oferowane przez nas usługi 

odpowiadają Państwa potrzebom oraz 

otrzymane instrukcje zostały prawidłowo 

zrealizowane. 

9.2.2 Komunikacja (w tym dokumenty zawierające 

warunki umowy) przygotowana została w języku 

angielskim. Tam, gdzie jest to możliwe, 

zapewniamy komunikację w języku polskim. 

W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między 

komunikacją w języku angielskim a w języku 

polskim, właściwą jest wersja angielska. 

21

9.2.3 Prosimy bezzwłocznie poinformować nas, jeżeli 

zmieni się Państwa nazwisko, adres, numer 

telefonu lub email. Jeżeli skontaktują się Państwo 

z nami w tej sprawie telefonicznie, możemy 

poprosić Państwa o potwierdzenie zmian na 

piśmie. 

10. ZMIANY WARUNKÓW UMOWY 

10.1 Zmiany warunków umowy i opłat 

10.1.1 Jeżeli istnieją ku temu uzasadnione powody, 

mamy prawo wprowadzić zmiany do treści 

warunków umowy. O zmianach zostaną 

Państwo poinformowani nie później niż 30 dni 

przed ich wprowadzeniem. 

10.1.2 Mamy prawo do wprowadzenia nowych opłat 

lub zmiany wysokości obowiązujących opłat. 

O zmianach zostaną Państwo poinformowani nie 

później niż 30 dni przed ich wprowadzeniem. 

10.1.3 Możemy ponadto: 

(a) zmniejszyć wysokość opłat dotyczących 

konta; lub 

(b) wprowadzić inne zmiany w treści umowy, 

które mogą być dla Państwa korzystne. 

O zmianach zostaną Państwo poinformowani 

zgodnie z postanowieniami określonymi 

w pkt. 10.1.4 Warunkow Ogólnych. 

10.1.4 Informacje dotyczące zmian omówionych w pkt. 

10.1.3 Warunków Ogólnych zostaną Państwu 

przekazane w następujących sposób: 

(a) Zaplanowane zmiany zostaną opublikowane 

na stronie internetowej natwest.com/ 

welcome przed ich wprowadzeniem lub 

bezpośrednio po ich wprowadzeniu. 

W przypadku zmian dotyczących kont 

prowadzonych przez oddziały banku, 

informacje na ten temat pojawią się 

w oddziałach banku. 

22

(b) Ponadto, klienci zostaną osobiście 

poinformowani o zmianach przed ich 

wprowadzeniem lub bezpośrednio po ich 

wprowadzeniu. Jeżeli nie będziemy w stanie 

poinformować Państwa o zmianach w ciągu 

60 dni od ich wprowadzenia (z wyjątkiem 

informacji omówionych w pkt. 10.1.4(a) 

Warunków Ogólnych i poinformowania 

Państwa o zmianach po upływie terminu 

60 dni) informacje na temat planowanych 

zmian zamieścimy przed ich wprowadzeniem 

lub bezpośrednio po ich wprowadzeniu 

w przynamniej trzech ogólnokrajowych 

gazetach codziennych. 

10.1.5 Informacje omówione w pkt. 10.1 Warunków 

Ogólnych nie dotyczą zmian określonych w pkt. 

13.6 lub 13.8 Warunków Ogólnych. 

10.2 Kopie Regulaminu 

10.2.1 Jeżeli w ciągu jednego roku wprowadzimy istotną 

zmianę lub kilka podrzędnych zmian, otrzymają 

Państwo kopię nowego Regulaminu lub 

streszczenie wprowadzonych zmian. W dowolnej 

chwili mogą Państwo poprosić o udostępnienie 

kopii Regulaminu, kontaktując się w tej sprawie 

z Polskim Centrum Telefonicznym pod numerem 

telefonu 0845 246 7979. 

10.3 Zmiana oprocentowania 

10.3.1 Mamy prawo do zmiany oprocentowania konta 

w celu: 

(a) umożliwienia nam dostosowania się do 

zmian w poziomie stóp wyjściowych Banku 

Anglii 

(b) umożliwienia nam dostosowania się do 

zmian w wysokości oprocentowania 

oferowanego i pobieranego przez inne banki 

i instytucje finansowe dla kont osobistych 

i oszczędnościowych; 

23

24 

(c) wskazania kosztów ponoszonych w związku 

z prowadzeniem Państwa konta; 

(d) odzwierciedlenia przepisów prawnych i 

decyzji podejmowanych przez rzeczników; 

(e) umożliwienia nam dostosowania się do 

zmienionych wymogów ustawowych; 

(f) odzwierciedlenia jakichkolwiek zmian w 

obowiązujących nas kodeksach praktyki. 

10.3.2 Mamy również prawo do zmiany 

oprocentowania konta z innych uzasadnionych 

powodów. 

10.3.3 Możemy ponadto wprowadzić zmiany 

oprocentowania konta, informując Państwa 

o takiej zmianie nie później niż 30 dni przed jej 

wprowadzeniem. 

10.3.4 Jeżeli zmiany wprowadzone zostaną zgodnie 

z pkt. 10.3.2 lub 10.3.3 Warunków Ogólnych, 

informacje na temat takich zmian określać będą 

powody ich wprowadzenia. 

10.3.5 W przypadku wprowadzenia zmian omówionych 

w pkt. 10.3.1 lub 10.3.2 Warunków Ogólnych 

poinformujemy Państwa: 

(a) jeżeli zmianie ulegnie oprocentowanie konta, 

informacje na ten temat otrzymają Państwo 

przed lub bezpośrednio po wprowadzeniu 

takiej zmiany. 

10.3.6 Informacje określone w pkt. 10.3.5 Warunków 

Ogólnych przekazane zostaną za pośrednictwem 

ogłoszeń zamieszczonych w przynajmniej trzech 

ogólnokrajowych gazetach codziennych i na 

naszej stronie internetowej natwest.com/ 

welcome. W przypadku zmian dotyczących kont 

prowadzonych przez oddziały banku, informacje 

pojawią się w oddziałach. 

10.4 Państwa prawa w przypadku wprowadzenie 

zmian 

10.4.1 W przypadku, gdy poinformujemy Państwa o:

(a) określonych w pkt. 10.1.1 Warunków 

Ogólnych, zmianach wprowadzonych 

w treści umowy; 

(b) określonym w pkt. 10.1.2 Warunków 

Ogólnych, wprowadzeniu nowych opłat lub 

zmiany wysokości obowiązujących opłat; lub 

(c) zmniejszeniu wysokości obowiązujących 

opłat lub, określonym w pkt. 10.1.3 i 

10.1.4 Warunków Ogólnych, wprowadzeniu 

zmian w treści umowy, które mogą być dla 

Państwa korzystne, lub 

(d) określonej w pkt. 10.3.2 lub 10.3.3 

Warunków Ogólnych, zmianie 

oprocentowania konta, to przez okres 60 dni 

od daty przekazania takich informacji mają 

Państwo prawo do zmiany lub zamknięcia 

konta bez utraty odsetek lub konieczności 

ponoszenia dodatkowych kosztów. 

11. SKARGI I ZAŻALENIA 

11.1 Jeżeli chcieliby Państwo złożyć skargę lub 

zażalenie w związku z oferowanymi przez nas 

produktami lub usługami, do Państwa dyspozycji 

znajdują się procedury zażaleniowe, których 

zastosowanie pozwoli na skuteczne rozwiązanie 

skargi. Jeżeli są Państwo zainteresowani 

otrzymaniem szczegółowych informacji na temat 

wyżej wymienionych procedur, prosimy 

zapoznać się z przygotowaną przez nas ulotką, 

o którą mogą Państwo poprosić w oddziałach 

banku, zamówić telefonicznie lub znaleźć na 

stronie internetowej natwest.com 

12. PKO BANK POLSKI – OTWARCIE KONTA 

WSPÓLNEGO 

12.1 Wniosek o otwarcie konta mogą Państwo złożyć 

w Polsce, korzystając z procedury wspólnego 

otwierania kont z PKO Bank Polski. 

12.2 Jeżeli, zgodnie z informacjami przedstawionymi 

w pkt. 12.2 Warunków Ogólnych, wniosek 

25

o otwarcie konta złożony został w Polsce, przed 

przyjazdem do Wielkiej Brytanii mogą Państwo 

zdeponować na koncie sumę, nie większą niż 

10 000 funtów. Całkowita suma środków na 

Koncie Osobistym NatWest Welcome i Konta do 

Przelewu Pieniędzy NatWest Welcome nie może 

przekraczać 10 000 funtów. 

12.3 Omówione w pkt. 12.2 Warunków Ogólnych 

zdeponowanie środków możliwe jest wyłącznie 

za pomocą przelewu pieniężnego z Polski. 

12.4 Korzystanie z konta lub zdeponowanych 

środków omówionych w pkt. 12.2 Warunków 

Ogólnych możliwe jest dopiero po przyjeździe na 

terytorium Wielkiej Brytanii i poinformowaniu nas 

o posiadanym tu adresie zamieszkania. 

12.5 Jeżeli z jakiegokolwiek powodu zrezygnują 

Państwo z przyjazdu do Wielkiej Brytanii, a 

zdeponowali Państwo na koncie środki 

omówione w pkt. 12.2 Warunków Ogólnych, 

muszą Państwo złożyć pisemny wniosek o zwrot 

zdeponowanych środków i zamknięcie konta. 

12.6 Zdeponowane środki mogą być zwrócone 

wyłącznie na konto w Polsce, z którego zostały 

przelane. 

12.7 Za zwrot zdeponowanych środków może zostać 

naliczona opłata, która odliczona zostanie od 

kwoty depozytu. Szczegółowe informacje na 

temat opłat otrzymacie Państwo w Polskim 

Centrum Telefonicznym pod numerem telefonu 

0845 246 7979. 

12.8 Opłata może być pobrana z salda konta za 

zwrot zdeponowanych środków w pkt. 12.2 

Warunków Ogólnych. 

26

Część B: Bankowość zdalna 

13.1 Wprowadzenie 

13.1.1 Informacje przedstawione w niniejszej Sekcji 

mają zastosowanie w przypadku, gdy wyrazili 

Państwo chęć korzystania z bankowości 

telefonicznej i internetowej, jaka daje Państwu 

możliwość obsługiwania konta przez telefon lub 

stronę internetową Banku. Oddzielne warunki 

mają zastosowanie w przypadku, gdy korzystają 

Państwo z oferowanych przez Bank usług 

przelewów pieniężnych dostępnych przy użyciu 

bankowości telefonicznej lub komórkowej w 

oparciu o Międzynarodowe Przelewy Pieniężne. 

Prosimy zapoznać się z informacjami 

dotyczącymi warunków bezpłatnych usług 

przelewu pieniędzy dostępnych w ramach Konta 

NatWest Welcome i Konta NatWest NRI 


13.1.2 Warunki Ogólne w niniejszej Sekcji wyjaśniają 

Państwa prawa i obowiązki dotyczące 

korzystania z bankowości telefonicznej 

i internetowej. Prawa i obowiązki te dotyczą 

zarówno Państwa, jak i National Westminster 

Bank Plc. 

13.1.3 Jeżeli nie posiadają Państwo karty kredytowej 

NatWest, Regulamin dotyczący kart 

kredytowych nie odnosi się do Państwa. 

13.2 Definicje 

13.2.1 W postanowieniach określonych w pkt. 13 

Warunków Ogólnych: 

„My”, „Nas”, „Nasz” odnosi się do National 

Westminster Bank Plc. 

„Państwo”, „Państwa” w przypadku kont 

osobistych i oszczędnościowych odnosi się do 

klientów posiadających w naszym banku 

konto(-a), na którym dostępne są w/w Usługi. 

27

28 

„Dane Zabezpieczające” oznaczają wszelkie 

słowa, kody lub numery uzgodnione między 

Państwem a nami, jakie wykorzystywane są w 

procedurach bezpieczeństwa. 

„Usługi” oznaczają usługi oferowane w ramach 

bankowości telefonicznej i internetowej 

NatWest, do których dostęp uzyskać Państwo 

mogą przez telefon lub Internet. 

13.3 Autoryzacja 

13.3.1 Autoryzują nas Państwo do zaakceptowania i 

postępowania zgodnie z instrukcjami oraz 

realizowania wpłat i wypłat z Państwa konta 

(kont), a wszystkie transakcje autoryzowane są 

poprzez procedurę bezpieczeństwa, do 

przestrzegania których są Państwo zobowiązani. 

13.4 Procedura bezpieczeństwa 

13.4.1 Wszelkie Dane Zabezpieczające muszą być 

trzymane w bezpiecznym miejscu. Muszą 

Państwo także podejmować konieczne środki 

ostrożności mające na celu zagwarantowanie, 

że takie Dane Zabezpieczające nie zostaną 

wykorzystanie do działań nieautoryzowanych 

lub oszustw finansowych. 

13.4.2 Dane Zabezpieczające nie mogą być 

udostępniane osobom niepowołanym lub 

przechowywane tak, aby jakiekolwiek osoby 

niepowołane mogły wejść w ich posiadanie. 

13.4.3 Prosimy mieć na uwadze, że po początkowej 

rejestracji, zarówno my, jak i osoby działającej 

w naszym imieniu, nie będziemy kontaktować się 

z Państwem z prośbą o potwierdzenie wszystkich 

Danych Zabezpieczających. Jeżeli spotkają się 

Państwo z taką prośbą (nawet w przypadku, gdy 

osoby takie korzystają z nazwy i logo naszego 

Banku, a ich tożsamość zdaje się być 

prawdziwa), istnieje prawdopodobieństwo, że 

jest to próba wyłudzenia i pod żadnym pozorem 

nie należy podawać swoich Danych

Zabezpieczających. Należy natychmiast 

informować nas o wszystkich takich 

incydentach. 

13.4.4 W przypadku, gdy transakcja na Państwa koncie 

została potwierdzona przez Dane 

Zabezpieczające, a następnie otrzymamy od 

Państwa informacje, że nie wyrazili Państwo 

zgody na przeprowadzenie takiej transakcji, nie 

będą Państwo odpowiedzialni za transakcję, pod 

warunkiem, że Dane Zabezpieczające trzymane 

były w bezpiecznym miejscu, a Państwo 

postępowali zgodnie z Regulaminem i nie brali 

udziału w oszustwach finansowych. 

13.4.5 Jeżeli podejrzewają Państwo, że ktoś mógł wejść 

w posiadanie Państwa Danych 

Zabezpieczających, prosimy nas o tym 

natychmiast poinformować. W przeciwnym razie 

będą Państwo odpowiedzialni za jakiekolwiek 

nieautoryzowane transakcje na koncie, które 

potwierdzone zostały Danymi 

Zabezpieczającymi. 

13.4.6 Ponoszą Państwo odpowiedzialność za wszelkie 

instrukcje otrzymane przez nas w czasie 

korzystania z Serwisu – tj. od chwili przejścia 

wszystkich procedur bezpieczeństwa do 

opuszczenia serwisu. Prosimy pamiętać, że 

dotyczyć to może błędów przy wprowadzaniu 

29

30 

danych lub instrukcji wysłanych przez inną 

osobę, dlatego należy uważać, aby nigdy nie 

odchodzić od komputera bez uprzedniego 

wylogowania się z Serwisu bankowego. 

13.4.7 Rozmowy telefoniczne mogą być nagrywane. 

13.5 Transakcje 

13.5.1 Instrukcje otrzymane w związku z usługami dla 

Konta Osobistego NatWest Welcome i Konta 

do Przelewu Pieniędzy NatWest Welcome 

w dowolnym dniu roboczym będą zazwyczaj 

realizowane tego samego dnia. (W chwili 

wysłania instrukcji otrzymają Państwo 

potwierdzenie, jeżeli nie mogą one być 

zrealizowane tego samego dnia, ale zostaną 

zrealizowane następnego dnia roboczego.) 

13.5.2 Ponoszą Państwo odpowiedzialność za 

transakcje przeprowadzone w ramach 

oferowanego Serwisu i są Państwo zobowiązani 

do spłaty zadłużenia, jakie może powstać na 

skutek korzystania z Serwisu. 

13.6 Opłaty 

13.6.1 Mamy prawo do pobierania opłat, a Państwo 

zobowiązują się do zapłacenia opłat 

wynikających z korzystania z oferowanego 

Serwisu lub jego części. Informacje o nowych 

opłatach i zmianach w opłatach zostaną 

Państwu przekazane nie później niż 30 dni 

przed ich wprowadzeniem. Wszelkie informacje 

na ten temat dostępne będą także na stronie 

internetowej natwest.com/welcome 

13.7 Dostępność Serwisu 

13.7.1 Dokładamy starań, aby zapewnić dostęp do 

oferowanego Serwisu, jednak nie ponosimy 

odpowiedzialności za częściowe lub całkowite 

ograniczenie dostępu do Serwisu z powodów 

wykraczających poza naszą kontrolę. Dotyczy 

to przede wszystkim zawieszenia dostępu 

wynikającego z prac konserwacyjnych i

prowadzenia aktualizacji naszego systemu lub 

systemu stron trzecich, które umożliwiają nam 

dostarczenie Serwisu. 

13.8 Zmiana/Wycofanie Serwisu 

13.8.1 Mamy prawo do wprowadzania zmian w 

zakresie oferowanego Serwisu. Zostaną Państwo 

natychmiast poinformowani o wprowadzeniu 

jakichkolwiek zmian. 

13.8.2 W przypadku, gdy uznamy to za stosowne, 

możemy zawiesić, wycofać lub ograniczyć 

dostęp do Serwisu lub jego części. 

Poinformujemy Państwa o podjęciu takich 

działań najszybciej, jak będzie to możliwe. 

Mamy ponadto prawo do całkowitego 

wycofania lub ograniczenia Serwisu w dowolnym 

czasie. Informacje na ten temat zostaną 

Państwu przekazane w odpowiednim czasie. 

13.8.3 Mamy prawo do wprowadzania zmian w 

warunkach korzystania z bankowości 

telefonicznej i internetowej. O takich zmianach 

zostaną Państwo poinformowani nie później niż 

30 dni przed ich wprowadzeniem. 

13.8.4 Mają Państwo prawo do zrezygnowania z 

Serwisu. Wypowiedzenie Serwisu następuje 

w chwili otrzymania potwierdzenia na piśmie. 

31

32 

Część C: Warunki korzystania z Karty Debetowej oraz 

Karty do Przelewu Pieniędzy NatWest 

14.1 Wprowadzenie 

14.1.1 Informacje przedstawione w niniejszej Sekcji 

dotyczą właścicieli Karty Debetowej NatWest 

Welcome („Karta Debetowa”) i Karty do 

Przelewu Pieniędzy NatWest Welcome („Karta do 

Przelewu Pieniędzy”). 

14.1.2 Warunki Ogólne w tej Sekcji dotyczą Kart 

Debetowych NatWest Welcome oraz Kart do 

Przelewu Pieniędzy NatWest Welcome, 

z wyjątkiem Warunków Ogólnych dotyczących 

wyłącznie Kart Debetowych NatWest Welcome 

lub Kart do Przelewu Pieniędzy NatWest 


14.1.3 W postanowieniach Warunków Ogólnych 

określonych w pkt. 14: 

„Beneficjent” odnosi się do bliskiej Państwu 

osoby lub członka rodziny, któremu przekażą 

Państwo Kartę do Przelewu Pieniędzy. 

„Karta” oznacza dowolną kartę otrzymaną do 

Konta Osobistego NatWest Welcome i Konta do 

Przelewu Pieniędzy NatWest Welcome, w tym 

Kartę Debetową i Kartę do Przelewu Pieniędzy. 

„Transakcja” oznacza dowolną płatność lub 

wypłatę gotówki przy użyciu karty i/lub numeru 

karty i/lub numeru PIN. 

14.2 Ważne informacje 

14.2.1 W przypadku utraty lub kradzieży karty, lub 

podejrzenia, że osoby niepowołane weszły 

w posiadanie Państwa numeru PIN, należy 

bezzwłocznie zadzwonić pod numer 

telefonu 0870 600 0459 (z zagranicy: 

+44 1423 700 545). Osoby korzystające z 

Minicomu proszone są o kontakt pod numer 

0800 404 6161. Jeżeli nie mogą Państwo do 

nas zadzwonić, prosimy natychmiast

skontaktować się listownie z oddziałem banku 

prowadzącym Państwa konto lub z 

NatWest Card Loss Centre 

PO Box 700 

Central House 

Otley Road 

Harrogate 

North Yorkshire HG3 1XH. 

14.2.2 Są Państwo (oraz Beneficjenci, gdzie ma to 

zastosowanie) zobowiązani do: 

(a) podpisania karty w chwili jej otrzymania; i 

(b) przechowywania karty w bezpiecznym 

miejscu i nieudostępniania jej osobom 

nieuprawnionym; i 

(c) zapamiętania numeru PIN, a następnie 

zniszczenia dokumentu zawierającego numer 

PIN; i 

(d) niezapisywania numeru PIN w sposób, który 

mógłby być czytelny dla osób trzecich. 

14.3 Korzystanie z karty 

14.3.1 Karta oraz numer PIN może być wykorzystana, 

aby wypłacić gotówkę (w wysokości zgodnej z 

limitem konta) z dowolnego bankomatu, który, 

według otrzymanych od nas informacji, 

zaakceptuje Państwa kartę. 

14.3.2 Udzielimy Państwu informacji na temat 

dziennego limitu wypłat gotówkowych (może on 

dotyczyć innych transakcji realizowanych w 

bankomatach; od czasu do czasu będziemy 

Państwu przekazywać informacje na ten temat). 

Limit wypłat dziennych może ulegać zmianie. 

14.3.3 Warunki Ogólne omówione w pkt. 14.3.3 

dotyczą jedynie Karty Debetowej. Mogą 

Państwo wykorzystywać kartę do nabywania 

dóbr i usług wszędzie tam, gdzie widoczne jest 

logo (Maestro i Cirrus) umieszczone na karcie lub 

inne logo, o którym Państwa poinformujemy. 

33

34 

14.3.4 Warunki Ogólne w pkt. 14.3.4 dotyczą jedynie 

Karty Debetowej. Karta nie pełni roli 

gwarancyjnej karty czekowej i nie może być 

używana do gwarantowania płatności 

wykonywanych za pomocą tej karty. 


Karty Debetowej. Jeżeli korzystając z karty, 

przekroczą Państwo stan konta, lub zwiększą 

zadłużenie, transakcja taka traktowana będzie 

jako nieformalna prośba o przekroczenie stanu 

konta i w takim wypadku zastosujemy przepisy 

określone w pkt. 6 Warunków Ogólnych. 


Karty do Przelewu Pieniędzy. Karta nie pełni roli 

gwarancyjnej karty czekowej i może być 

wykorzystywana jedynie do wypłaty środków 

zdeponowanych na Koncie do Przelewu 

Pieniędzy NatWest Welcome w bankomacie. 

14.3.7 Transakcje wykonywane przy użyciu karty 

realizowane będą tego samego dnia lub 

następnego dnia roboczego. 

14.3.8 Każdego dnia roboczego środki dostępne na 

koncie wykorzystane zostaną do wykonania 

płatności za transakcje przeprowadzone 

poprzedniego dnia zanim zostaną one 

przeznaczone na spłatę zadłużenia. 

14.3.9 Transakcje walutowe zostaną przewalutowane 

na funty szterlingi według aktualnego kursu 

wymiany walut. 

14.3.10 Są Państwo zobowiązani do zapłaty wszystkich 

należności za używanie karty (także wtedy, gdy 

szczegóły na potwierdzeniu transakcji są 

nieprawidłowe lub potwierdzenie sprzedaży nie 

zostało podpisane), jeżeli pewne jest, że 

Państwo lub Beneficjent dokonali autoryzacji 

transakcji. 

14.3.11 Jeżeli transakcja zostanie zrefundowana, należna 

kwota zostanie przelana na Państwa konto.

14.3.12 Właściciel karty (ani żaden z Beneficjentów) nie 

może używać karty: 

(a) przed lub po terminie jej ważności; lub 

(b) po otrzymaniu informacji, że karta została 

wycofana lub anulowana, lub korzystanie 

z karty zostało ograniczone, zgodnie z pkt. 

14.3.13 Warunków Ogólnych; lub 

(c) po otrzymaniu żądania zwrotu karty lub karta 

została przez nas (lub osoby trzecie 

działające w naszym imieniu) zatrzymana, 

zgodnie z pkt. 14.3.14 Warunków 

Ogólnych; lub 

(d) jeżeli otrzymaliśmy zgłoszenie, że karta 

została utracona, skradziona lub doszło do 

jawnego jej nadużycia, zgodnie z pkt. 

14.3.15 Warunków Ogólnych; lub 

(e) jeżeli wygasło Państwa prawo do używania 

karty, zgodnie z pkt. 14.9.1 Warunków 

Ogólnych. 

14.3.13 Mamy prawo do wycofania, anulowania lub 

ograniczenia korzystania z karty, jeżeli: 

(a) złamali Państwo warunki umowy zawartej 

z Bankiem; lub 

(b) istnieją podstawy do podejrzeń, że 

podejmowane przez Państwa działania 

noszą znamiona oszustw finansowych; lub 

(c) zmianie ulega sposób posługiwania się 

kontem lub Państwa sytuacja finansowa 

i mamy podstawy sądzić, że nie będą 

Państwo w stanie wywiązać się ze 

zobowiązań; lub 

(d) wysłana została do Państwa karta 

zastępcza. 

O podjęciu takich działań zostaną Państwo 

poinformowani bezzwłocznie lub w możliwie jak 

najkrótszym czasie od rozpoczęcia realizacji 

procedur. 

35

36 

14.3.14 Karta jest własnością Banku. W dowolnej chwili, 

kiedy zastosowane są postanowienia omówione 

pkt. 14.3.13 Warunków Ogólnych, zgodnie 

z którymi możemy wycofać, anulować lub 

ograniczyć możliwość korzystania z karty, 

możemy zażądać zwrotu karty. W przypadku 

podjęcia takiej decyzji: 

(a) muszą Państwo bezzwłocznie zwrócić kartę, 

pamiętając, aby przeciąć pasek 

magnetyczny oraz chip; i 

(b) my, lub osoby trzecie działające w naszym 

imieniu, możemy zatrzymać Państwa kartę, 

jeżeli będą Państwo próbowali jej użyć. 

14.3.15 W chwili otrzymania zgłoszenia utraty, kradzieży 

lub nadużycia karta zostanie anulowana. Jeżeli 

utracona karta zostanie odnaleziona, nie należy 

jej ponownie używać. W takiej sytuacji muszą 

Państwo bezzwłocznie zwrócić kartę 

(pamiętając, aby przeciąć pasek magnetyczny 

oraz chip). 

14.3.16 W odniesieniu do Karty Debetowych, nie 

ponosimy odpowiedzialności, jeżeli ktokolwiek 

odmówi Państwu prawa do dokonania transakcji 

płatniczych lub wypłaty gotówki przy użyciu 

karty. W przypadku Karty do Przelewu Pieniędzy 

nie ponosimy odpowiedzialności, jeżeli 

ktokolwiek odmówi Państwu lub Beneficjentowi 

prawa do wypłaty gotówki przy użyciu karty. 

14.3.17 Umieszczając kartę debetową w czytniku 

i wprowadzając numer PIN, mogą Państwo 

autoryzować transakcje, jakie zlecone zostały 

w oddziale banku lub w punkcie sprzedaży przy 

użyciu Karty Debetowej. 

14.4 Autoryzacja 

14.4.1 Warunki Ogólne w w pkt. 14.4.1 dotyczą jedynie 

Karty Debetowej. Sprzedawca lub dostawca 

usług może poprosić nas o autoryzację zanim 

zaakceptowana zostanie transakcja przy użyciu

karty. Możemy odmówić udzielenia autoryzacji, 

jeżeli: 

(a) zgłosili Państwo utratę lub kradzież karty, 

lub istnieje podejrzenie, że karta została 

utracona lub skradziona; lub 

(b) Państwo lub Beneficjent złamał 

postanowienia Regulaminu; lub 

(c) biorąc pod uwagę wszystkie autoryzowane 

przez nas transakcje, z uwzględnieniem 

transakcji niezaksięgowanych, na koncie nie 

ma wystarczających środków finansowych 

na pokrycie kosztów. 

14.4.2 Realizacja transakcji przy użyciu karty oznacza, 

że nie mogą Państwo prosić o zatrzymanie 

realizacji takiej transakcji. Możemy jednak 

anulować autoryzowane transakcje 

niezapłacone, jeżeli przedstawią nam Państwo 

właściwy dowód anulowania. 

14.5 Opłaty 

14.5.1 Są Państwo zobowiązani do uiszczania opłat za 

korzystanie z karty, które zostały omówione w 

ulotce Opłaty i oprocentowania Kont NatWest 


14.6 Beneficjent 

14.6.1 Warunki Ogólne w pkt. 14.6 dotyczą jedynie 

Karty do Przelewu Pieniędzy. 

14.6.2 Otrzymana przez Państwa Karta do Przelewu 

Pieniędzy wraz z numerem PIN może zostać 

przekazana wybranemu Beneficjentowi. Muszą 

Państwo zapewnić, że Beneficjent przestrzega 

Regulaminu. Ponadto zobowiązują się Państwo 

do pokrycia kosztów transakcji 

przeprowadzonych przez Państwa lub 

Beneficjenta przy użyciu Karty do Przelewu 

Pieniędzy, w tym kosztów transakcji 

zaksięgowanych na koncie po zwróceniu nam 

Karty do Przelewu Pieniędzy. 

37

14.6.3 Wyrażają Państwo zgodę na udzielanie 

Beneficjentowi wszystkich właściwych 

informacji. Informacje zawierają, ale nie 

ograniczają się do, szczegółów Państwa konta. 

14.7 Dodatkowi posiadacze kart 

14.7.1 Mogą Państwo poprosić o wydanie karty i 

numeru PIN dla osoby posiadającej specjalne 

upoważnienie do działania w Państwa imieniu 

(np. osoby działające zgodnie z otrzymanym od 

Państwa pełnomocnictwem). Jeżeli wyrazimy na 

to zgodę, muszą Państwo zapewnić, że 

dodatkowi posiadacze kart przestrzegają 

Regulaminu. Ponadto zobowiązują się Państwo 

do pokrycia kosztów transakcji 

przeprowadzonych przez Państwa lub 

dodatkowych posiadaczy kart, w tym kosztów 

transakcji zaksięgowanych na koncie po 

zwróceniu nam dodatkowych kart. 


dodatkowym posiadaczom kart wszystkich 

właściwych informacji. Informacje zawierają, 

ale nie ograniczają się do, szczegółów 

Państwa konta. 

14.7.3 Regulamin, gdzie jest to stosowny, dotyczy 

także dodatkowych posiadaczy kart. 

14.8 Przekazywanie informacji stronom trzecim 


właściwym stronom trzecim wszystkich 

właściwych informacji: 

(a) w związku z utratą, kradzieżą lub 

nadużyciami karty lub numeru PIN; lub 

(b) w celu wypełnienia przez nas zobowiązań 

wynikających z członkostwa w programie 

partnerskim Maestro. 

14.9 Wygaśnięcie prawa do użytkowania karty 

14.9.1 W przypadku zamknięcia konta wygasa prawo 

do użytkowania karty. Ponadto: 

38

(a) Nie mogą Państwo używać karty, jeżeli 

otrzymają Państwo od nas pismo 

informujące o zaprzestaniu dokonywania 

wypłat gotówki z konta. 

14.9.2 Mogą Państwo w dowolnej chwili wyrazić chęć 

zaprzestania korzystania z karty (oraz karty 

przekazanej Beneficjentowi), informując nas 

o tym na piśmie i zwracając wszystkie karty 

(pamiętając, aby przeciąć pasek magnetyczny 

oraz chip). 

14.9.3 Jeżeli umowa o korzystanie z karty (lub karty 

przekazanej Beneficjentowi) zostaje zakończona, 

w dalszym ciągu są Państwo odpowiedzialni za 

transakcje przeprowadzone przy użyciu karty. 

14.10 Państwa odpowiedzialność – Karta Debetowa 


Kart Debetowych. 

14.10.2 Niniejsze postanowienia stosuje się w przypadku, 

gdy w wyniku nadużywania karty na koncie 

powstało zadłużenie: 

(a) Nie ponoszą Państwo odpowiedzialności za 

straty wynikające z: 

● nadużyć na karcie powstałych zanim ją 

Państwo otrzymali; lub 

● nadużyć na karcie powstałych po tym, gdy 

poinformowali nas Państwo o tym, że karta 

została utracona lub skradziona, lub osoby 

nieupoważnione weszły w posiadanie 

Państwa numeru PIN; lub 

● nieautoryzowanego wykorzystania Państwa 

karty przez osoby trzecie do zrealizowanie 

transakcji, przy której nie jest wymagana 

obecność właściciela karty. 

(b) W innych przypadkach ponoszą Państwo 

odpowiedzialność za: 

39

● straty powstałe w wyniku nadużyć Państwa 

karty przez osoby, które otrzymały 

Państwa pozwolenie na użycie karty; 

● straty nieprzekraczające 50 funtów 

powstałe w wyniku przekroczenia stanu 

konta spowodowanego nadużyciem karty 

dokonanym w chwili, kiedy nie byli 

Państwo w jej posiadaniu; 

● straty powstałe w wyniku wypłaty środków 

zgromadzonych koncie w przypadku, gdy 

wszelkie nadużycia karty spowodowane 

zostały w konsekwencji Państwa 

zaniedbania. 

14.11 Państwa odpowiedzialność – Karta do 

Przelewu Pieniędzy 


Karty do Przelewu Pieniędzy 

14.11.2 Niniejsze postanowienia stosuje się w przypadku, 

gdy w wyniku nadużywania karty na koncie 

powstało zadłużenie: 

(a) Nie ponoszą Państwo odpowiedzialności za 

straty wynikające z: 

● nadużyć na karcie powstałych zanim ją 

Państwo otrzymali; lub 

● nadużyć na karcie powstałych po tym, gdy 



trzecie (inne niż Beneficjent) weszły 

w posiadanie Państwa numeru PIN. 

(b) W innych przypadkach ponoszą Państwo 

odpowiedzialność za: 

● straty powstałe w wyniku nadużyć Państwa 

karty przez osoby, które otrzymały 

Państwa pozwolenie na użycie karty; 

● straty powstałe w wyniku wypłaty środków 

zgromadzonych na koncie w przypadku, 

40

gdy wszelkie nadużycia karty 

spowodowane zostały w konsekwencji 

Państwa zaniedbania; 

● nadużycia na karcie powstałe zanim 



trzecie (inne niż Beneficjent) weszły 

w posiadanie Państwa numeru PIN; lub 

● straty powstałe w wyniku nadużycia karty, 

jakie spowodowane zostało w konsekwencji 

nieprawidłowego przekazania 

Beneficjentowi Karty do Przelewu Pieniędzy 

oraz numeru PIN, np. gdy przesyłają 

Państwo do Beneficjenta kartę wspólnie 

z numerem PIN i przesyłka taka zostanie 

skradziona w czasie transportu. 

41

Registered Office: 135 Bishopsgate, London EC2M 3UR 

Registered Number: 929027, England 

NMT0906M 0209

Konto Osobiste NatWest Welcome oraz Konto do Przelewu ...

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?