Oup za preduzetnike koji regulise otvaranj ... - ProCredit Bank

OPŠTI USLOVI POSLOVANJA PROCREDIT BANK A.D. BEOGRAD KOJI SE PRIMENJUJU U POSLOVANJU SA KLIJENTIMA
PREDUZETNICIMA - DEO KOJI REGULIŠE OPŠTE ODREDBE, OTVARANJE, VOĐENJE I GAŠENJE RAČUNA
I UVODNE ODREDBE
Opšti uslovi poslovanja ProCredit Bank a.d. Beograd (u daljem tekstu: Opšti uslovi poslovanja) sadrže standardne uslove pod kojima ProCredit Bank
a.d. Beograd (u daljem tekstu: Banka) prima depozite, odobrava kredite, otvara, vodi i gasi račune, komunicira i obavlja transakcije sa klijentima preduzetnicima,
odnosno ovi Opšti uslovi poslovanja odnose se i primenjuju se samo u poslovanju Banke sa klijentima - preduzetnicima. Klijentima se u
smislu ovih Opštih uslova poslovanja smatraju i jemci i založni dužnici.
Banka će na vidnom mestu u prostorijama svojih ekspozitura istaći primerak Opštih uslova poslovanja na srpskom jeziku, radi omogućavanja
klijentima da se upoznaju sa uslovima poslovanja Banke.
Pored standardnog isticanja Opštih uslova na vidnom mestu, Banka omogućava klijentu da se dodatno upozna sa Opštim uslovima poslovanja u
celini ili delu koji se odnosi na određeni bankarski proizvod, tako što će klijentu na njegov zahtev dati primerak Opštih uslova poslovanja i ukoliko
je neophodno pružiti mu objašnjenje i instrukcije koje se odnose na njihovu primenu.
Banka će primenjivati Opšte uslove poslovanja na odnose između Banke i klijenta nastale po osnovu pisanog ugovora između Banke i klijenta, pristupnice
ili drugog dokumenta potpisanog od strane klijenta u skladu sa aktima Banke, drugih oblika poslovne saradnje između Banke i klijenta nastalih u skladu
sa važećim propisima i aktima Banke i bez posebnog zaključenja pisanog ugovora.
II USPOSTAVLJANJE I IZMENA UGOVORNOG ODNOSA
Poslovni odnos između klijenta i Banke uspostavlja se zaključenjem ugovora u pisanoj formi ili popunjavanjem zahteva, pristupnice ili drugog
dokumenta bez zaključenja posebnog ugovora, u skladu sa zakonom, drugim propisima i aktima Banke, na način koji podrazumeva obostranu
saglasnost o međusobnim pravima i obavezama (u daljem tekstu: ugovor).
O nameri izmene i/ili dopune ugovora, nastale zbog promene onih elemenata ugovora i Opštih uslova poslovanja koji nisu utvrđeni kao promenljivi,
Banka pisanim putem obaveštava klijenta u roku od 15 dana pre početka primene izmenjenih uslova, ukoliko zakonskim propisom koji se odnosi
na konkretan posao nije predviđen drugi rok. Obaveštenje o nameri izmene ugovora koje Banka šalje klijentu, sadrži razloge za izmenu ugovora,
način na koji klijent daje saglasnost na te izmene, rok u kome daje ovu saglasnost, kao i posledice nedavanja te saglasnosti, odnosno nepotpisivanja
aneksa ugovora koji se dostavlja uz predmetno obaveštenje, na način kojim se obezbeđuje potvrda prijema. Ukoliko klijent obavesti Banku da neće
dati saglasnost na predmetne izmene ugovora, Banka će klijentu ostaviti rok od najmanje 30 dana za raskid ugovora, bez naplate dodatnih troškova.
O nameri izmene i/ili dopune ugovora, nastale usled promene onih elemenata ugovora i Opštih uslova poslovanja koji su ugovoreni kao promenljivi
Banka će klijenta obavestiti o njihovoj promeni najkasnije 15 dana pre početka važenja izmene.
III PRAVA, OBAVEZE I ODGOVORNOSTI BANKE
Banka ima pravo da na osnovu ocene nadležnih službi Banke i odluka njenih organa, a u skladu sa svojim procedurama, slobodno izvrši izbor
klijenta sa kojim će stupiti u poslovne odnose, što uključuje i diskreciono pravo da odbije zaključivanje ugovora, odnosno pružanje usluge klijentu.
U ovom slučaju Banka nije dužna da klijentu pruži obrazloženje.
Banka priznaje listu Američkog ureda za kontrolu strane imovine (OFAC), konsolidovane liste lica, grupa i tela u skladu sa EU finansijskim sankcijama,
UN liste sankcija i embarga i ne otvara, ne vodi račune i ne izvršava transakcije po nalogu ili u korist lica koji se na pomenutim listama nalaze.
Osim ukoliko u pisanom obliku izričito nije ugovoreno nešto drugačije, Banka ne preuzima obaveze i odgovornosti osim onih koje su regulisane ovim
Opštim uslovima poslovanja.
Prilikom izvršavanja obaveza, Banka će biti odgovorna samo za krajnju nepažnju svojih službenika. Banka neće odgovarati za štetu nastalu krivicom
klijenta.
Banka neće biti odgovorna za bilo kakvu štetu nastalu delovanjem više sile. Pod višom silom se u smislu ovih Opštih uslova poslovanja
podrazumevaju neredi, ratna stanja, prirodne nepogode, štrajkovi, zastoji u saobraćaju, administrativni propisi domaćih ili inostranih
nadležnih organa, kao i drugi događaji za koje Banka ne može snositi odgovornost, niti je iste mogla sprečiti ili izbeći.
Banka ne može biti odgovorna za bilo koju štetu nastalu kao posledica postupaka nadležnih državnih organa u zemlji ili inostranstvu ili kao posledica
ometanja njenog poslovanja. Isključenje odgovornosti Banke se primenjuje i u slučaju da Banka, zbog važnih razloga, potpuno ili delimično obustavi
ili ograniči svoje poslovanje u određene dane ili za određeni vremenski period.
Banka nije u obavezi da proverava verodostojnost, potpunost ili važnost dokumenata, bilo domaćeg ili stranog porekla, koji joj se šalju ili koje
poseduje, a koji se tiču imenovanja ovlašćenih zastupnika, staratelja, poverenika i primalaca u slučaju bankrotstva ili drugih administratora, u
skladu sa Opštim uslovima poslovanja i relevantnim zakonodavstvom.
Banka zadržava pravo da svoje obaveze u vezi poslova zaključenih sa klijentom, ukoliko padaju na neradni dan započne da izvršava prvog narednog
radnog dana.
Banka može, u svrhu naplate svog dospelog potraživanja, da se automatski, bez traženja posebnog odobrenja od klijenta, naplati sa svih računa
klijenta koji se vode kod Banke, izvrši prenos neuplaćenog iznosa na račun Banke, kao i da iskoristi sva data sredstva obezbeđenja.
Banka je ovlašćena da raspolaže sredstvima na računima klijenta, bez njegove posebne pisane saglasnosti ili naloga i u postupku prinudne
naplate, radi plaćanja po pravosnažnim i izvršnim odlukama suda i drugog državnog organa, kao i u drugim slučajevima propisanim zakonskim
i podzakonskim aktima.
Banka ima pravo da bez saglasnosti klijenta blokira mogućnost korišćenja usluga i/ili proizvoda, delimično ili u celosti, iz razloga sprečavanja
pranja novca i finansiranja terorizma, u skladu sa važećim propisima koji regulišu tu materiju odnosno iz drugih opravdanih razloga ili u skladu
sa drugim zakonskim propisima i odlukama nadležnih organa, uključujući, ali se ne ograničavajući na slučajeve zloupotrebe računa i/ili platne
kartice itd.
Ni u kom slučaju Banka neće biti odgovorna za štetu prouzrokovanu klijentu ili trećem licu koja je rezultat pogrešnih i/ili nejasnih i/ili na drugi način
nepreciznih instrukcija za izvršenje plaćanja po nalogu klijenta (npr. izvršenje naloga prema pogrešnom broju računa koji je klijent naveo i sl.).
1

Datum kada Banka u pisanoj formi primi jasne, izričite instrukcije i/ili naloge, sa svim potrebnim informacijama i/ili dokumentima, u skladu sa
Opštim uslovima poslovanja i relevantnim zakonima i odredbama koji se primenjuju na konkretan poslovni odnos, smatraće se datumom davanja
ovih instrukcija ili naloga.
Banka zadržava pravo da na zahtev klijenta sa klijentom stupi u poslovni odnos vezan za proizvode Banke pod uslovima drugačijim od onih
navedenih u ovim Opštim uslovima poslovanja.
IV PRAVA, OBAVEZE I ODGOVORNOSTI KLIJENTA
Klijent ima pravo da od Banke zahteva sve relevantne informacije i dobije odgovarajuća objašnjenja i instrukcije koje se odnose na neposrednu primenu
Opštih uslova, uključujući pravo da na njegov pisani zahtev dobije i nacrt predloga ugovora u vezi proizvoda i usluga za koje je zainteresovan. Na nacrtu
ugovora biće označeno da je u pitanju nacrt, kao i period njegovog važenja, odnosno period u kojem klijent može prihvatiti zaključenje ugovora prema
dostavljenom nacrtu.
Klijent, preduzetnik je u obavezi je da prilikom uspostavljanja odnosa sa Bankom osim ličnih dokumenata Banci dostavi i svu ostalu dokumentaciju
propisanu važećim zakonskim propisima i aktima Banke.
Klijent je obavezan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 3 dana od dana nastanka promene, ukoliko zakonskim propisom koji se odnosi na
konkretan posao nije predviđen drugi rok, obavesti Banku o svim promenama ličnog i porodičnog imena, statusa rezidentnosti, adrese prebivališta/
boravišta, elektronske adrese (e-mail), telefonskog broja, svim statusnim promenama vezanim za delatnost koju obavlja (promena naziva, sedišta,
delatanosti itd) i drugim promenama koje su bitne za međusobnu komunikaciju i o promeni drugih elemenata koji su važni za ispunjavanje njegovih
obaveza prema Banci, kao što su promena posla, gubitak posla, smanjenje ili gubitak prihoda i drugih elemenata koji su bitni za izmirivanje ugovornih
obaveza prema Banci. Ukoliko klijent ne postupi na način naveden u ovom stavu, odgovoran je za štetu koju Banka zbog toga može pretrpeti.
Isprave i obaveštenja koja klijent dostavlja Banci, u zavisnosti od prirode posla, akata Banke i zaključenog ugovora, na zahtev Banke dostavljaju
se u originalu, ili u fotokopiji, sa ili bez overe opštine i/ili suda da je fotokopija verna originalu, sa overenim prevodom na srpski jezik, koji je izvršen
od strane ovlašćenog sudskog tumača ukoliko su isprave ili druga dokumentacija sastavljeni na stranom jeziku, a u slučaju da se radi o stranoj
ispravi i overene apostilom ili drugom potvrdom o legalizaciji, u zavisnosti od zemlje porekla dostavljene isprave.
Klijent snosi odgovornost za troškove ili gubitak koji mogu nastati kao posledica falsifikata, prevare, nepotpunosti, zakonske nevažnosti, kao i
pogrešnog tumačenja ili prevoda dokumenata dostavljenih Banci.
Klijent je odgovoran za sve gubitke koji mogu biti prouzrokovani usled činjenice da Banka nije obaveštena o nekom nedostatku u vezi sa pravnom
odnosno poslovnom sposobnošću ili pravnim ovlašćenjem klijenta odnosno drugih ovlašćenih lica.
Prilikom davanja naloga Banci, klijentovi nalozi moraju biti jasni i nedvosmisleni, dati u pisanoj formi ili na drugi ugovoren način, a u skladu sa
važećim zakonskim propisima i aktima Banke.
Klijent mora bez odlaganja da proveri tačnost i potpunost izvoda tekućeg ili drugih računa, kao i drugih izveštaja i obaveštenja koje primi od
Banke. U slučaju da na iste ima primedbu, klijent mora najkasnije u roku od 10 dana po prijemu dostavljenog dokumenta da uloži prigovor koji
mora biti precizno specifikovan i dostavljen Banci u pisanoj formi. Ukoliko klijent ne dostavi prigovor Banci u napred navedenom roku, protek roka
za ulaganje prigovora tumačiće se kao prihvatanje dokumenta koji je Banka dostavila. Način dostave izvoda, izveštaja i drugih dokumenata Banke
uređuje se ugovorom koji klijent i Banka zaključuju i ovim Opštim uslovima poslovanja.
Ukoliko je nezadovoljan pružanjem usluga Banke klijent može Banci uputiti prigovor usmeno ili pisanim putem. Ako klijent uputi usmeni prigovor,
a nije zadovoljan odgovorom Banke, svoj prigovor može podneti pisanim putem na adresu: ProCredit Bank a.d. Beograd, Milutina Milankovića 17,
11070 Novi Beograd, za Odeljenje organizacije.
Banka će razmotriti navode iz primljenog prigovora i klijentu dostaviti odgovor u skladu sa zakonskim propisima koji regulišu predmetnu materiju.
V KOMUNIKACIJA IZMEĐU BANKE I KLIJENTA
Komunikacija između klijenata i Banke vrši se putem informativnog i reklamnog materijala dostupnog na šalterima Banke, internet prezentacije,
telefonskim kontaktom, sms porukom, direktnom usmenom i pisanom komunikacijom, kao i putem drugih elektronskih oblika komuniciranja.
Navedenim načinima komuniciranja klijentima mogu biti dostavljane sve informacije vezane za poslovni odnos Banke i klijenta, uključujući, ali
ne ograničavajući se na fakture za kreditnu karticu, informacije o dospeću rata kredita, podatak o isteku dozvoljenog prekoračenja po tekućem
računu, dospeću oročenog depozita, podatku o izvršenju transakcije platnom karticom, prilivu i odlivu sredstava, o isticanju platne kartice i dr.
Banka ne preuzima, niti može snositi odgovornost u pogledu izvornosti, valjanosti ili potpunosti primljenih dokumenata, tačnog tumačenja ili
prevoda, kao ni za vrstu, količinu ili prirodu robe na koju dokumenta upućuju.
Dokumentaciju, dopise, obaveštenja, upozorenja i slično, Banka će klijentu dostavljati na adresu navedenu u ugovoru o konkretnom poslovnom
odnosu Banke i klijenta ili u slučaju promene adrese u periodu trajanja ugovornog odnosa, na adresu koju klijent naknadno dostavi Banci, pisanim
putem ili na adresu elektronske pošte klijenta.
Ukoliko su navedena dokumenta poslata preporučenom poštom sa povratnicom, ista će se smatrati dostavljenim danom potpisivanja povratnice
od strane klijenta, punoletnog člana njegovog domaćinstva ili zaposlenog kod preduzetnika ili u slučaju nemogućnosti uručenja, na dan kada
Banka primi povratnicu sa obaveštenjem da su dokument ili dokumenta neuručena na adresu navedenu u ugovoru o konkretnom proizvodu ili
adresu koju klijent naknadno dostavi Banci u pisanom obliku.
Ukoliko su navedena dokumenta poslata preporučenom poštom bez povratnice ili običnom poštom, ista će se smatrati dostavljenim danom
odašiljanja klijentu.
Ukoliko se korespondencija vrši putem elektronske pošte ili sms porukom smatraće se primljenom od strane klijenta momentom upućivanja iz
Banke.
U slučaju da klijent blagovremeno ne obavesti Banku o promeni adrese prebivališta, boravišta, kao i o drugim podacima koji su, ili mogu biti od
uticaja na uredno dostavljanje pisama koja su upućena na adresu koju je klijent odredio, smatraće se uredno dostavljenim odašiljanjem pisma
na tu adresu. Banka neće snositi odgovornost za neovlašćen uvid u sadržaj SMS poruka od strane trećih lica, poslatih korisniku na broj telefona
označen kao telefon za korišćenje servisa.
Banka ima pravo da podatke o klijentu koji se odnose na adresu, brojeve telefona i faksa, elektronsku adresu i ostale podatke za uspostavljanje
kontakta, koje je klijent dostavio Banci prilikom potpisivanja ugovora, odnosno pristupnice i/ili drugog odgovarajućeg dokumenta, koristi radi
dostavljanja klijentu obaveštenja o svojim aktivnostima, proizvodima i uslugama, u vidu brošura, prospekata, elektronskih poruka, uključujući i
2

sms poruke, kao i svih drugih sredstava poslovne komunikacije i poslovne prezentacije.
VI OTVARANJE, VOĐENJE, GAŠENJE RAČUNA I USLUGE BANKE VEZANE ZA RAČUNE
1. Otvaranje računa
Banka na osnovu zahteva i ugovora koji zaključuje sa klijentom, kao i na osnovu neophodne dokumentacije predviđene zakonom ili procedurama
Banke, otvara i vodi dinarske i devizne račune, koji mogu biti tekući ili depozitni (po viđenju ili oročeni), pri čemu svakom računu dodeljuje broj.
Navedeni računi mogu biti sa posebnom namenom ili bez namene, rezidentni i nerezidentni.
Prilikom otvaranja računa ili zaključenja ugovora sa klijentom, tj. njegovim zakonskim zastupnikom ili punomoćnikom, Banka utvrđuje
identitet klijenta njegovog stvarnog vlasnika i zakonskog zastupnika, odnosno punomoćnika, uvidom u važeću i verodostojnu zakonom
propisanu dokumentaciju klijenta i ličnu kartu ili pasoš ili drugi dokument zastupnika, odnosno punomoćnika, koji Banka može da zatraži.
Banka zadržava dokumentaciju na osnovu koje je izvršila identifikaciju klijenta, stvarnog vlasnika i zakonskog zastupnika ili punomoćnika.
Pored popunjenog zahteva za otvaranje računa klijent je dužan da pred službenikom Banke popuni karton deponovanih potpisa.
2. Ovlašćenje za upravljanje računom
Prilikom otvaranja računa klijentu, moraju biti naznačena imena svih lica ovlašćenih za upravljanje računom i/ili raspolaganje sredstvima na
računu. Potpis ovlašćenog lica mora biti deponovan u prisustvu službenika Banke, a identitet tog lica mora biti utvrđen na osnovu ličnih i drugih
dokumenata. Klijent je u obavezi da ovlašćena lica upozna sa sadržajem ovih Opštih uslova poslovanja.
Klijent može ovlastiti jedno ili više lica za vršenje tačno određenih radnji po računu u kom slučaju Banci dostavlja punomoćje na memorandumu
klijenta pečatirano pečatom klijenta i potpisano od strane zakonskog zastupnika klijenta, kojim ovlašćuje jedno ili više određenih lica za vršenje
navedenih radnji.
Ukoliko klijent ovlasti određeno lice da u njegovo ime i za njegov račun zaključi ugovor o otvaranju i vođenju računa (u daljem tekstu: ovlašćeno lice),
Banka u tom slučaju utvrđuje identitet ovlašćenog lica i račun otvara na osnovu ovlašćenja/punomoćja datog pisanim putem na memorandumu klijenta
pečatiranog pečatom klijenta i potpisanog od strane zakonskog zastupnika klijenta. Ovlašćeno lice ne može da izda nova ili povlači druga postojeća
ovlašćenja niti je ovlašćeno da ugasi račun klijenta, osim ukoliko je u samom punomoćju izričito navedeno da je ovlašćeno i za tu radnju. U slučaju bilo
koje izmene ili dopune obima ovlašćenja ili lica za upravljanje računom klijent mora Banku da obavesti bez odlaganja i to lično u prostorijama Banke uz
dostavljanje dokaza o takvoj izmeni.
Ovlašćenja i deponovani potpisi lica ovlašćenih da upravljaju računom, odnosno raspolažu sredstvima na računu su važeća do opoziva istih, datih
u pisanoj formi predviđenoj od strane Banke. Danom dostavljanja Banci pisanog obaveštenja sa odgovarajućim dokazom o prestanku postojanja
pravnog lica, odnosno brisanja istog iz nadležnog regivra ili otvaranju postupka stečaja, ovlašćenja i eventualno data punomoćja za upravljanje
računom prestaju da važe, sredstva na predmetnom računu se blokiraju, kao sve platne kartice vezane za predmetni račun (osnovne i dodatne)
koje se blokiraju za sve dalje transakcije, odnosno prestaju da važe dok se iznos iskorišćenih sredvava proglašava odmah dospelim u celosti. Do
ovog momenta Banka se pouzda u važeća punomoćja i ne odgovara za štetu koja do tog trenutka može da nastane za treća lica zbog upravljanja
i raspolaganja sredstvima na računu klijenta od strane punomoćnika. Na navedeni način danom prijema obaveštenja o otvaranju likvidacionog
postupka i dostavljanja dokaza o izboru ili imenovanju likvidacionih upravnika, prestaju da važe i ovlašćenja, odnosno punomoćja za upravljanje
računom za lica koja su pre otvaranja postupka likvidacije bila ovlašćena za upravljanje računom klijenta, ali u postupku likvidacije nisu izabrana
od strane osnivača, odnosno imenovana od strane suda da obavljaju funkciju likvidacionih upravnika.
U slučaju kada klijent poseduje kod Banke jedan ili više računa, Banka je ovlašćena da u svakom momentu, u skladu sa relevantnim propisima,
izvrši kompenzaciju bilo kojeg potraživanja od klijenta sa obavezama koje ima prema njemu.
Klijent je ovlašćen da izvrši kompenzaciju svojih dugova prema Banci sa potraživanjima koja ima od Banke kada je njegovo potraživanje izričito i u
pisanoj formi priznato od strane Banke, kada je potraživanje u istoj valuti sa klijentovom obavezom prema Banci koju na ovaj način kompenzuje i
kada ukupna postojeća potraživanja klijenta od Banke prevazilaze iznos ukupnih postojećih i potencijalnih obaveza klijenta prema Banci.
Banka je ovlašćena da zaduži sve račune klijenta koji se vode kod Banke, bez obzira u kojoj se valuti isti vode, u cilju potpunog namirenja
potraživanja koja ima od klijenta, nastalih po bilo kom osnovu. U slučaju da se namirenje Banke vrši naplatom sa deviznih računa klijenta Banka
će prilikom obračuna primeniti važeći kupovni kurs Banke za devize na dan zaduženja računa.
3. Poslovi platnog prometa
Banka obavlja poslove platnog prometa u dinarima i stranoj valuti, u zemlji i sa inostranstvom i neopozivo je ovlašćena da prihvati uplate za račun
klijenta, sve u skladu sa relevantnim važećim zakonskim propisima.
Banka može stornirati, bez posebnog naloga i saglasnosti klijenta, knjiženja na račun klijenta izvršena greškom, a o izvršenoj ispravci knjiženja
će obavestiti klijenta u pisanoj formi ukoliko klijent zatraži objašnjenje izvršene ispravke.
Klijent Banke i/ili ovlašćeno lice/lica klijenta mogu raspolagati sredstvima sa računa u visini raspoloživih sredstava na računu u skladu sa važećim
zakonskim propisima.
U zavisnosti od posebnih uslova koje propisuje, Banka može prihvatiti od klijenta trajne naloge za plaćanja. Banka neće biti odgovorna
za zakasnela plaćanja po ovim trajnim nalozima ukoliko sredstva na klijentovom računu nisu dovoljna, ako instrukcije nisu jasne, ako
faktura treće strane ili slična dokumenta nisu jasni ili nisu blagovremeno dostavljeni Banci i u drugim slučajevima koji su van kontrole
i uticaja Banke.
Banka će izvršiti plaćanja ili postupiti u skladu sa nalozima ili instrukcijama klijenta ukoliko je nalog i/ili instrukcija za plaćanje pravilno
sastavljen, sadrži sve informacije zahtevane od strane Banke i potpisan i zavisno od vrste klijenta i pečatiran od strane klijenta ili
ovlašćenih lica, ukoliko se plaćanje vrši po nalogu ili u korist lica koja se ne nalaze na listama sankcija koje Banka priznaje, ukoliko je
nalog i/ili instrukcija propraćen svim originalnim ili fotokopiranim dokumentima u zavisnosti od slučaja, zahtevanim od strane Banke,
a u skladu sa unutrašnjim pravilima Banke i/ili relevantnim propisima i zakonima, ako klijent raspolaže dovoljnim sredstvima na računu
za izvršenje datog naloga, ukoliko je nalog i/ili instrukcija kao i samo plaćanje u saglasnosti sa važećim domaćim zakonima i propisima
i međunarodnom praksom i standardima i ako je plaćena naknada Banke za tu vrstu usluge.
Banka će od klijenta uvek zahtevati jasne i izričite instrukcije (naloge) za vršenje plaćanja, u zemlji i inostranstvu, u pisanoj formi, uz naznaku svrhe
3

prenosa. Banka zadržava pravo da u slučaju gotovinskih uplata i bezgotovinskih plaćanja traži dodatnu dokumentaciju kojom se dokazuje poreklo
sredstava ili osnov transakcije, u skladu sa Zakonom o sprečavanju pranja novca i internom Politikom sprečavanja pranja novca. Instrukcije za
naplatu moraju biti dostavljene od strane klijenta i primljene od strane Banke blagovremeno unapred kako bi Banka mogla da izvrši naplatu na
uobičajen način bez potrebe da pribegava bilo kojem posebnom načinu hitne komunikacije u tom cilju. Banka će izvršiti naloge i instrukcije u toku
bankarskog dana u kome ih je primila, ili na datum valute ako je taj datum naznačen na nalogu za plaćanje, zavisno od toga koji je datum kasniji za
naloge propisane relevantnim zakonima u oblasti platnog prometa. Ukoliko u trenutku predaje na izvršenje naloga u domaćem platnom prometu
na računu klijenta ne bude dovoljno sredstava za izvršenje naloga Banka će sačekati sa izvršenjem tri dana, a ukoliko u tom periodu na računu
ne bude dovoljno sredstava za izvršenje naloga Banka će isti stornirati. Naloge regulisane relevantnim zakonima u oblasti deviznog poslovanja
Banka će izvršiti u roku koji je dogovoren sa nalogodavcem. Ukoliko klijent smatra da određeno plaćanje zahteva urgentno izvršenje, o toj činjenici
treba posebno da obavesti Banku. Ukoliko je moguće brže izvršenje naloga, Banka će primeniti odgovarajuću tarifu za izvršenje te usluge.
Banka može utvrditi vreme do koga će se smatrati da su nalozi ili instrukcije primljeni tog bankarskog dana, ali koje nije duže od vremena koje
utvrdi Narodna banka Srbije za naloge u domaćem platnom prometu. Klijent, u smislu ove tačke, izričito potvrđuje činjenicu da se potpis i pečat
Banke na primljenom nalogu ili instrukciji smatraju potvrdom prijema, a ne prihvatanjem obaveze za postupanje po tom nalogu / instrukciji.
Devizni računi klijenata služe za izvršenje bezgotovinskih plaćanja u inostranstvu i zemlji sa i na devizni račun klijenata, kao i za gotovinske transakcije.
Raspolaganje saldom i plaćanja po deviznim računima (npr. izvršenje transfera kao zaduženje pozitivnog salda) izvršavaju se preko korespondentne
Banke, ukoliko nije moguće da ih Banka izvrši potpuno u okviru svoje organizacije. U toku trajanja poslovnog odnosa, Banka je ovlašćena da, po osnovu
sopstvenog diskrecionog prava, izvršava instrukcije klijenta preko mreže svojih korespondentskih banaka za čije uredno izvršavanje datih instrukcija
Banka ne snosi odgovornost osim u slučajevima sopstvene krajnje nepažnje. Obaveza Banke da izvrši plaćanje zaduženjem pozitivnog salda deviznog
računa ili da ispuni obaveze u devizama će biti ograničena u onoj meri i periodu u kojem Banka ne može ili samo ograničeno može raspolagati valutom na
koju obaveza glasi, usled političkih mera ili događaja u zemlji odnosne valute. U onoj meri i periodu u kojem takve mere ili događaji postoje, Banka nije
obavezna da izvrši plaćanje u nekom drugom mestu različitom od date zemlje, kao ni u nekoj drugoj valuti (uključujući i lokalnu valutu) niti da obezbedi
gotovinu. Napred navedena odredba neće uticati na pravo klijenta ili Banke da izvrše uzajamna prebijanja potraživanja u istoj valuti.
Klijent može otkazati nalog za plaćanje koji je dao, u vreme i na način koji omogućavaju da se otkazivanje inicira pre izvršenja instrukcije klijenta
sadržanih u tom nalogu, pod uslovom da nalog nije već izvršen. Banka ne može garantovati da će taj pokušaj biti uspešan i ne snosi posledice.
Banka će zaračunati posebnu naknadu za opoziv ili poništenje naloga.
Banka će isplatiti sredstva po osnovu čekova tek pošto sama izvrši naplatu po istim. Ukoliko Banka međutim, pre izvršene naplate, odobri račun
klijenta za sredstva po osnovu čekova koji su joj prezentovani na naplatu, takvo odobrenje računa klijenta je uslovljeno izvršenjem potpune naplate
od strane Banke.
Kada su u pitanju čekovi domicilirani u inostranstvu, Banka, isto tako, ne preuzima odgovornost u smislu preduzimanja svih drugih radnji koje
mogu biti propisane relevantnim zakonodavstvom o čeku mesta takvog domicila. Inostrane čekove fizičkih lica Banka na naplatu (na inkaso) u
inostranstvo šalje kurirskom službom (DHL, itd.) ili na drugi način u zavisnosti od odluke Banke.
Ukoliko čekovi nisu naplaćeni prilikom prezentacije ili je slobodno raspolaganje naplaćenim sredstvima ograničeno zakonom ili zvaničnim aktima
ili takvi instrumenti ne mogu uopšte odnosno blagovremeno biti prezentovani zbog nepremostivih prepreka ili je proglašen moratorijum ili slične
okolnosti postoje u zemlji gde su čekovi plativi, Banka je ovlašćena i ima pravo da povratno zaduži račun Klijenta za iznose odobrene po osnovu
takvih čekova čak i u slučajevima kada Banka ne može da raspolaže predmetnim čekovima. U svim slučajevima kada se zaduži račun klijenta
odobren po osnovu ovakvih čekova, Banka zadržava svoj zahtev u pogledu takvih čekova u odnosu prema klijentu ili bilo kojoj drugoj osobi odgovornoj
u tom slučaju, bivajući ovlašćena za naplatu punog iznosa takvih čekova, uz dodatne zahteve, a do potpunog pokrića eventualnog minusa
na računu.
Ukoliko su Banci vraćeni čekovi, plativi u inostranstvu, koji nisu mogli biti naplaćeni zbog relevantnih odredaba merodavnog stranog zakona,
u slučaju krađe ili falsifikata, ili zbog sporazuma postignutog sa stranim bankama, a po osnovu kojih je Banka već odobrila sredstva, Banka je
ovlašćena da adekvatno zaduži sve račune klijenta za unapred isplaćeni iznos čeka i eventulane troškove inostranih banaka, s tim što je dužna da
o tome obavesti klijenta. U slučaju da se napred navedeni čekovi, vraćeni od strane ino-banke, izgube u putu do Banke, Banka ne snosi nikakav
rizik i odgovornost, a eventualne troškove snosi klijent.
U slučaju bilo kakvih odlaganja ili pogrešnog upućivanja u izvršenju naloga i/ili instrukcija ili odnosnih obaveštenja, a do kojih je došlo greškom
Banke uprkos dužnoj pažnji, Banka će snositi odgovornost samo za iznos dokazane stvarne štete na taj način prouzrokovane na strani klijenta i to
u periodu u kojem je došlo do odlaganja, osim ako je drugačije predviđeno relevantnim zakonskim i drugim propisima.
U pogledu izvršenja instrukcija klijenta, Banka ne snosi nikakvu odgovornost u sledećim slučajevima: suspenzije plaćanja, primene međunarodnih
obavezujućih propisa, primene relevantnih propisa i pravila koji važe za Banku ili njene povezane kompanije, moratorijuma korespodentne
banke, a u skladu sa propisima odnosne strane države. Banka, ni u kom slučaju, neće biti odgovorna za bilo koji gubitak / štetu prouzrokovanu
kašnjenjem ili pogrešnim upućivanjem naloga, a do čega je došlo zbog radnji ili propusta klijenta, odnosno bilo koje treće strane. Ni u kom slučaju
Banka neće biti odgovorna za štetu prouzrokovanu klijentu ili trećem licu koja je rezultat pogrešnih i/ili nejasnih i/ili na drugi način nepreciznih
instrukcija. Banka ni u kom slučaju neće snositi odgovornost za gubitke / štetu prouzrokovanu promenom kurseva valuta ili vrednosti sredstava
plaćanja, ukoliko je do kašnjenja ili pogrešnog upućivanja relevantnog naloga došlo usled radnji ili propusta klijenta, odnosno bilo koje treće
strane.
4. Izvodi sa računa
Ukoliko nije drugačije dogovoreno, izvode sa računa na zahtev klijenta Banka izdaje na šalterima svojih ekspozitura i šalje ih elektronskom
poštom svim klijentima za koje ima podatak o elektronskoj adresi.
Bilo koji prigovor koji klijent može imati u vezi sa neispravnošću ili nepotpunošću izvoda mora podneti u roku i na način određen ovim Opštim
uslovima u odeljku koji reguliše prava, obaveze i odgovornosti klijenta, a u suprotnom će se smatrati da je izvod prihvatio kao ispravan.
5. Usluge Info centra
Korisnik usluga Info centra može postati klijent koji ima otvoren tekući račun u Banci, kao i lica ovlašćena po računima tog klijenta.
Putem Info centra klijent može dobiti informaciju o stanju po svim računima u Banci ciji je vlasnik, odnosno po kojima je ovlašćen na neodređeno
vreme, nakon što Banka odobri Zahtev za korišćenje ove usluge i izda Lični identifikacioni broj (LIB). Banka ce u narednom periodu razviti uslugu
obavljanja transakcija po nalogu klijenta dobijenom telefonskim putem.
Banka zadržava pravo da naknadno promeni ugovoreni obim i sadržaj usluga koje nudi prilikom potpisivanja Zahteva uz korišćenje već postojećeg
LIB-a.
4

Radi sigurnosti korišćenja usluge dobijanja informacija putem telefona, Banka klijentu dodeljuje LIB. U slučaju neovlašćenog korišćenja LIB-a od
strane trećeg lica, klijent je dužan da odmah usmeno obavesti Banku, a potom i pisanim putem u roku od 3 dana od dana usmenog obaveštavanja.
Klijent je dužan da čuva tajnost LIB-a kako ne bi došao u posed neovlašćenih lica. Ako klijent sumnja ili ustanovi da je neko saznao njegov LIB,
može podneti Banci zahtev za promenu istog, u protivnom klijent snosi svu eventualnu štetu. Klijent preduzetnik snosi svu odgovornost za izdati
LIB i pružene informacije, u slučaju kada isti, radi dobijanja informacija putem Info centra, poveri nekome od lica zaposlenih kod klijenta.
Banka zadržava pravo da snima dolazne pozive i beleži ih u formi računarskih zapisa i na nosačima zvuka kao audio zapis.
Banka ne snosi odgovornost za štete nastale usled smetnji i prekida u telekomunikacijama, PTT vezama, kao i drugih okolnosti koje su van kontrole
Banke, usled kvara telefonskih linija ili telefonskog aparata Info centra, usled kvara PTT sistema koji podržava usluge Info centra ili bilo kog pomoćnog
sistema koji je vezan za ove usluge, zbog kojih nije u mogućnosti da pruža ove usluge do uklanjanja kvara ili usled zloupotrebe informacija koje su
dobijene prisluškivanjem telefonskih linija od strane neovlašćenih lica.
Klijent ima pravo da otkaže dalje korišćenje predmetne usluge podnošenjem odgovarajućeg pisanog zahteva Banci.
Banka ima pravo da otkaže dalje pružanje predmetne usluge klijentu uz dostavljanje pisanog obaveštenja o otkazu pružanja predmetne usluge.
6. Elektronsko bankarstvo
Odredbe ove tačke primenjuju se u odnosima između klijenta - korisnika usluga elektronskog bankarstva Banke i Banke pri održavanju računa i
raspolaganju sredstvima na računu i klijenta kod Banke, za koje je isti potpisao Pristupnicu za elektronsko bankarstvo (u daljem tekstu: Pristupnica) i
zajedno sa Pristupnicom imaju karakter ugovora.
Korisnici usluga elektronskog bankarstva mogu biti preduzetnici koji u Banci imaju otvoren račun. Ovim putem klijenti mogu vršiti uvid u stanje na
računu i vršiti transakcije plaćanja u dinarima u zemlji i transakcija konverzije dinarskih i deviznih sredstava na sopstvenim dinarskim odnosno
deviznim računima, i vršiti plaćanja u inostranstvu u devizama. Nerezidenti ne mogu vršiti transakcije putem usluge elektronskog bankarstva, već
mogu samo imati uvid u stanje na računima otvorenim u Banci. Klijent je dužan da radi nesmetanog korišćenja usluga elektronskog bankarstva
obezbedi tehničke preduslove o kojima će biti obavešten prilikom apliciranja za ovu vrstu usluge.
Prateći razvoj tehnologija i usluga koje pruža klijentu, Banka može integrisati nove servise u okviru elektronske mreže i to za obavljanje
transakcija,proveru stanja na računu i pruzanje informacija i obavestenja posredstvom interneta, telefona i SMS poruka. Transakcije koje se realizuju
putem novih servisa obavljaju se prema instrukcijama koje klijentu izdaje Banka.
Usluge elektronskog bankarstva dostupne su kao usluge internet bankarstva,telefonskog bankarstva, mobilnog bankarstva i terminala. Usluge
internet bankarstva dostupne su posredstvom WEB kanala (Internet),FX kanala i Office banking kanal, a usluge telefonskog bankarstva putem
info centra i FAX kanala (fiksni telefon). Usluge mobilnog bankarstva dostupne su posredstvom posebne aplikacije na mobilnom telefonu, SMS
kanala i WAP kanala Kanal za plaćanje i informacije je WEB kanal za sve klijente, a za preduzetnike i FX kanal, ,Personal Ebank kanal WEB SME
kanal ili Office banking kanal.
Klijent ima pravo da koristi sve usluge elektronskog bankarstva navedene u tabeli koje je obeležio prilikom popunjavanja zahteva.
Banka zadržava pravo izmene obima, sadržaja i kruga klijenata kojima će biti omogućeno korišćenje usluga elektronskog bankarstva u skladu
sa svojim poslovnim ciljevima, o čemu će klijenta obavestiti putem Internet portala banke, pisanom, elektronskom ili sms porukom ili drugim
pogodnim načinom komunikacije.
Klijent ugovara korišćenje usluga elektronskog bankarstva potpisivanjem Pristupnice. Nakon potpisivanja Pristupnice sledi izrada i aktivacija paketa elektronskog
bankarstva ili aktivacija usluga elektronskog bankarstva ukoliko se ne izrađuje paket, Ukoliko se ne izrađuje paket za elektronsko bankarstvo (npr. sms ili wap
kanal) usluga se aktivira najkasnije sedam dana od dana potpisivanja Pristupnice. Ukoliko se izrađuje paket za elektronsko bankarstvo klijent isti dobija
putem pošte, na adresu navedenu u pristupnici, dok paket sa aktivacionim kodom i uputstvima preuzima u željenoj ekspozituri Banke nakon izrade istog
o čemu će Banka obavestiti klijenta na jedan od načina navedenih u ovoj tački.. Ukoliko je klijent preduzetnik, paket za elektronsko bankarstvo može da
preuzme preduzetnik lično, lice ovlašćeno po računu preduzetnika od strane zakonskog zastupnika preduzetnika ili lice ovlašćeno za korišćenje usluga
elektronskog bankarstva. Paket za elektronsko bankarstvo za preduzetnike sadrži kovertu sa podacima za logovanje, instalacioni CD sa programom
za elektronsko bankarstvo i uputstvom u elektronskom formatu i pametnu karticu ili USB ključ sa upisanim digitalnim sertifikatom. Banka može radi
obezbeđenja veće sigurnosti kovertu sa podacima za logovanje slati na adresu prijavljenu u pristupnici. Banka može izdati više pametnih kartica jednom
preduzetniku, a svaka pametna kartica mora da glasi na ime lica koje je preduzetnik ovlastio za korišćenje ove usluge u ime i preduzetnika prilikom popunjavanja
pristupnice. USB ključ odnosno pametna kartica za sve vreme korišćenja ostaju vlasništvo Banke.
Neophodno je da korisnik svoje podatke za prijavljivanje čuva na siguran način, kao i da nikome ne sme da otkrije iste, niti sme da ih čuva u
mobilnom telefonu. Lozinka mora biti strogo čuvana i Banka nema pravo da zahteva od klijenta da joj otkrije lozinku. Lozinka se odmah menja,
ako se posumnja da je otkrivena. Redovno menjanje lozinke je preporučljivo.
Radi sprečavanja zloupotrebe od strane trećih lica korisnik se obavezuje da:
• koristi anti-virus softver i redovno ga održava.
• preuzima najnovija sigurnosna ažuriranja (ili zakrpe) za web browser i operativni sistem.
• da pri prijavi na Internet bankarstvo, proveri vreme i datum poslednjeg prijavljivanja.
• će promeniti svoju lozinku odmah ako posumnja da je otkrivena.
• redovno menja svoju lozinku. Može je promeniti u svako doba pod opcijom Promena lozinke.
Klijent preduzetnik u slučaju potrebe oduzimanja ovlašćenja (svih ili pojedinih) za korišćenje usluga elektronskog bankarstva licu ovlašćenom
prilikom popunjavanja pristupnice, podnosi zahtev za oduzimanje ovlašćenja navedenim licima u pisanoj formi.
Banka može odbiti zahtev klijenta za aktiviranje usluga elektronskog bankarstva bez posebnog obrazloženja, ali je u obavezi da klijenta o tome
obavesti na jedan od načina navedenih u ovoj tački.
Digitalni sertifikat se izdaje sa rokom važenja od 3 godine. Nakon isteka perioda važenja sertifikata, klijent ne može da koristi usluge elektronskog
bankarstva. U tom slučaju sertifikat mora da bude obnovljen. Sertifikat je moguće obnoviti 15 dana pre isteka i 15 dana nakon isteka važnosti
digitalnog sertifikata. Klijent preduzetnik koji koristi usluge internet bankarstva obnovu sertifikata sprovodi samostalno putem interneta i aplikacije
za obnovu sertifikata, Enrollment Wizard ili podnošenjem zahteva za obnovu sertifikata u Banci u zavisnosti od provajdera. Nakon obnove
sertifikata, ekspozitura Banke u kojoj je klijent podneo zahtev za korišćenje usluge elektronskog bankarstva, će obavestiti klijenta o produženju
sertifikata i preuzimanju USB ključa ili pametne kartice sa novim sertifikatom. Klijent se pri popunjavanju zahteva odlučuje da li želi kvalifikovani
ili nekvalifikovani digitalni sertifikat.
Ukoliko klijent ne podnese zahtev za obnovu sertifikata u roku od 3 meseca nakon isteka sertifikata, Banka će otkazati korišćenje usluga elektronskog
bankarstva, a klijent je u obavezi da bezbednosnu opremu (mini CD, USB ključ odnosno pametnu karticu) vrati Banci. U slučaju da klijent ne obnovi
digitalni sertifikat u predviđenom roku, snosiće svu nastalu štetu i druge posledice koje usled toga mogu nastati.
Radi bezbednosti obavljanja transakcija klijent je u obavezi da bezbednosnu opremu (USB ključ ili pametnu karticu) koristi na način propisan
5

Uputstvom za korišćenje te opreme i da je čuva od oštećenja i neovlašćenog korišćenja.
Nalozi klijenta za plaćanja i prenos sredstava se izvršavaju u skladu sa pozitivnim zakonskim propisima. Banka zadržava pravo da za transakcije
obavljene putem elektronskog bankarstva od klijenta traži na uvid dokumentaciju po osnovu koje je transakcija izvršena.
Banka će naloge klijenta preduzetnika za obavljanje platnog prometa sa inostranstvom realizovati tek nakon što klijent prethodno poštom,
e-mailom ili faksom dostavi dokumentaciju koja predstavlja dokaz o dopuštenosti njihovog pravnog osnova, a u smislu važećih zakonskih
propisa koji regulišu devizno poslovanje. Banka, shodno važećim zakonskim propisima koji regulišu devizno poslovanje, neće realizovati
naloge platnog prometa sa inostranstvom klijenta u slučaju da isti zakonom nisu dopušteni, da se vrše u korist ili po nalogu lica sa liste
sankcija koje Banka priznaje, da su nepotpuni ili nepropisno popunjeni, da nije dostavljena neophodna dokumentacija, odnosno, ukoliko
je dostavljena dokumentacija neodgovarajuća.
Klijent putem elektronskog bankarstva može raspolagati sredstvima na računu otvorenom kod Banke i sredstvima dozvoljenog prekoračenja,
odobrenih po tom računu.
Korišćenje usluge provere stanja na računu može se koristiti za sve vrste računa (dinarske i devizne) klijenta otvorene u Banci.
Banka prilikom izvršenja naloga klijenta upućenih putem elektronskog bankarstva neće snositi odgovornost za povraćaj sredstava ukoliko klijent
u nalog za plaćanje unese pogrešne podatke, a Banka takav nalog izvrši.
Provizije i naknade za pružanje usluga elektronskog bankarstva su određene u tački ovih Opštih uslova poslovanja koja reguliše vrste i visine
naknada. Naknade za korišćenje usluga elektronskog bankarstva se automatski naplaćuju zaduženjem računa klijenta početkom meseca za
prethodni mesec. Naplaćivanje naknade za korišćenje usluga elektronskog bankarstva počinje od dana izrade sertifikata ili ukoliko je u pitanju
aktiviranje usluga za koji se sertifikat ne izrađuje (npr. sms ili wap kanal) od dana aktivacije usluge.
Klijent preduzetnik će u okviru izabranog paketa usluga elektronskog bankarstva snositi naknade zavisno od provajdera kojeg izabere prilikom
potpisivanja Pristupnice.
Ukoliko se knjigovodstvena agencija odluči da plaća mesečne naknade za korišćenje usluga elektronskog bankarstva svojih klijenata, za iznos tih
naknada će biti zadužen račun knjigovodstvene agencije.
Ukoliko klijent otkaže korišćenje usluga elektronskog bankarstva u roku od 15 dana nakon isteka perioda od 3 godine važenja sertifikata, isti će
biti u obavezi da Banci pre gašenja ove usluge plati fiksnu naknadu za ceo mesec u kojem je predmetna usluga otkazana. Ukoliko klijent ne obnovi
sertifikat nakon isteka perioda od 3 godine od momenta izrade sertifikata, istom će se zaračunavati fiksna naknada sve do otkaza korišćenja
usluga elektronskog bankarstva.
Klijent je dužan da Banci nadoknadi sve dospele mesečne naknade za korišćenje usluga elektronskog bankarstva, održavanje paketa elektronskog
bankarstva, nadoknadu za gašenje i sve ostale usluge definisane ovim uslovima vezane za elektronsko bankarstvo, u slučaju otkaza ili gašenja paketa
elektronskog bankarstva na drugi način i u tom smislu ovlašćuje Banku da automatski bez dalje saglasnosti zaduži račun klijenta za iznose navedenih
naknada.
Klijent snosi sve posledice i štetu koja nastane nepridržavanjem Opštih uslova poslovanja Banke. Klijent je dužan da čuva tajnost svih podataka
za logovanje koje koristi i bezbednosne opreme, a ukoliko neovlašćeno lice na bilo koji način zloupotrebi lozinku ili bezbednosnu opremu, klijent
odgovara za nastalu štetu.
Banka ne snosi odgovornost u slučaju da klijent ne može koristiti usluge elektronskog bankarstva zbog smetnji u telekomunikacionim kanalima,
kao i zbog drugih okolnosti koje su van kontrole Banke.
Banka će bezuslovno izvršiti blokadu usluga elektronskog bankarstva:
• u slučaju prijave gubitka ili krađe sigurnosnog uređaja (USB ključa ili pametne kartice i/ili PIN-a) od strane klijenta,
• u slučaju opoziva ovlašćenja za korišćenje sigurnosnog uređaja (USB ključa ili pametne kartice) od strane klijenta,
• ukoliko na bilo koji način Banka dođe do saznanja o neovlašćenom raspolaganju podacima sa sigurnosnog uređaja ili lozinke od strane
trećeg lica,
• kada ustanovi da klijent pri korišćenju elektronskih servisa ne postupa u skladu sa zakonom, Opštim uslovima poslovanja ili Ugovorom
o otvaranju i vođenju deviznog računa potpisanog između klijenta i Banke,
• u svim ostalim slučajevima u kojima postoji sumnja za neovlašćeni pristup sigurnosnom paketu klijenta odnosno elementima zaštite
Banke.
Izvršenje blokade elektronskog servisa onemogućava njegovo dalje korišćenje. Deblokadu elektronskog servisa Banka realizuje
omogućavanjem ponovnog pristupa klijentu, izdavanjem novog sigurnosnog paketa (medija za autorizaciju transakcije) ili aktiviranjem
postojećeg, a u zavisnosti od razloga blokade. Klijent može da zatraži privremenu obustavu obavljanja pojedinih usluga elektronskog
bankarstva predajom pisanog zahteva u svojoj matičnoj ekspozituri.
Klijent je obavezan da odmah prijavi gubitak / krađu sigurnosnog uređaja/mobilnog telefona Banci i dužan je da u roku od dva dana, u pisanoj
formi potvrdi prijavu gubitka / krađe sigurnosnog uređaja/mobilnog telefona. Ukupan iznos štete nastao gubitkom / krađom sigurnosnog
uređaja snosi klijent. Sigurnosni uređaj pronađen posle prijave nestanka ne sme se koristiti i mora se vratiti Banci.
Klijent preduzetnik je dužan da odmah obavesti Banku o brisanju iz Registra privrednih subjekata i isti će snositi trošak mesečnih naknada i
ostalih troškova za elektronsko bankarstvo do gašenja paketa elektronskog bankarstva.
Klijent može u bilo kom momentu da otkaže korišćenje usluga elektronskog bankarstva. Otkaz ovih usluga je moguće obaviti u bilo kojoj ekspozituri
Banke, u pisanom obliku. Pri predaji pisanog zahteva za prestanak korišćenja ove usluge, klijent je obavezan da vrati bezbednosnu opremu koju
je koristio (USB ključa ili pametnu karticu). Ako klijent ne vrati bezbednosnu opremu ili je vrati oštećenu, dužan ja da plati naknadu prema Opštim
uslovima poslovanja i važećem cenovniku Banke. Klijent je u obavezi da pre gašenja usluga elektronskog bankarstva Banci nadoknadi sva dugovanja
nastala korišćenjem ove usluge.
Banka zadržava pravo jednostranog otkaza usluga elektronskog bankarstva klijentu, ukoliko se isti ne pridržava ovih Opštih uslova poslovanja, a
posebno ukoliko ne plaća proviziju za elektronskog bankarstva uslugu 3 meseca, odnosno ne preuzme paket elektronskog bankarstva u roku od
3 meseca od dana prijema obaveštenja Banke o preuzimanju istog.
7. Visa Business Electron platna kartica
VISA Business Electron je debitna kartica (u daljem tekstu: kartica) namenjena preduzetnicima (u daljem tekstu: nosilac), koji imaju otvoren tekući
račun kod ProCredit Bank a.d. Beograd (u daljem tekstu: Banka). VISA Business Electron se izdaje i zaposlenima kod nosioca (u daljem tekstu:
korisnici). Ovlašćeno lice u okviru nosioca imenuje korisnike kartica. Broj kartica po jednom nosiocu je neograničen.
Kartica je isključivo vlasništvo Banke koja može zahtevati njen povraćaj od nosioca ili od bilo kojeg korisnika u okviru nosioca. Nosilac/korisnik ne
sme ostavljati karticu kao zalog ili sredstvo obezbeđenja.
Nosilac dostavlja popunjen i overen Zahtev za izdavanje VISA Business Electron kartice na odgovarajućem obrascu Banke, odgovoran je za date
6

informacije i potpisom ovlašćenog lica potvrđuje da su tačne i potpune. Potpisivanjem Zahteva, nosilac potvrđuje da je upoznat i saglasan sa svim
odredbama Opštih uslova poslovanja koji zajedno sa Zahtevom imaju karakter Ugovora.
Banka zadržava pravo da bez obrazloženja ne odobri zahtev za izdavanje kartice, kao i da izda karticu pod uslovima različitim od uslova navedenih
u Zahtevu. Banka je u obavezi da o izmenama i odbijanju zahteva obavesti nosioca.
Banka u momentu izdavanja VISA Business Electron kartice, nosioucu/korisniku predaje kod za definisanje PIN-a (personalni identifikacioni
broj), a u skladu sa internim pravilima Banke. Pre prve upotrebe kartice, klijent je dužan da pomoću koda definiše PIN na bilo kom bankomatu
Banke i to ličnim izborom bilo koja 4 (četiri) broja. Na isti način, klijent može definisati i iPIN broj (internet personalni identifikacioni broj) i
to ličnim izborom bilo koja 6 (šest) broja. Banka obaveštava korisnika i posebno naglašava da korišćenje PIN-a i/ili iPIN-a, prilikom vršenja
svake pojedinačne transakcije, se smatra potpisom nosioca/korisnika, odnosno njegovim odobrenjem za izvršenjem predmetne transakcije.
Nosioc/korisnik je dužan da PIN i/ili iPIN broj čuva i ne otkriva bilo kom trećem licu, kao i da sve podatke o kartici zaštiti. Ukoliko ne postupi na
navedeni način, nosioc/korisnik snosi odgovornost za navedene radnje i odgovoran je za nastalu štetu u celosti. Banka je klijentu omogućila
promenu i definisanje željenog PIN broja i iPIN broja na bankomatu, a sve u cilju lakšeg pamćenja PIN i/ili iPIN broja, s tim da Banka posebno
naglašava klijentu da prilikom promene PIN i/ili iPIN broja ne bira jednostavne kombinacije brojeva ili kombinacije brojeva koje se mogu
povezati sa njegovim ličnim i srodnim podacima, kao i da ne bira brojeve koji na bilo koji način mogu biti poznati i/ili prepoznatljivi za bilo koje
treće lice.
Banka ne zahteva sredstva obezbeđenja za izdavanje kartice. Prilikom prijema platne kartice korisnik je obavezan da istu potpiše, a u suprotnom
će se kartica smatrati nevažećom. Kartica glasi isključivo na nosioca/korisnika i nije prenosiva. Kartica se odobrava sa rokom trajanja od tri godine.
Nosilac će snositi sve troškove izdavanja kartice prema važećim Opštim uslovima poslovanja i Cenovniku Banke.
Kartica se može koristiti samo u roku važenja naznačenom na samoj kartici. U slučaju da nosilac ne otkaže korišćenje kartice(a) najkasnije u roku
od 45 dana pre isteka roka važnosti naznačenog na kartici, a Banka mu ne uskrati dalje korišćenje, sve važeće kartice se automatski obnavljaju,
sa novim rokom važenja od tri godine. Kartica se neće automatski obnoviti ukoliko je 45 dana pre isteka roka važnosti ista blokirana ili Banka na
osnovu unapred definisanih parametara odluči da istu ne treba automatski obnoviti.
Banka za korišćenje kartice ne naplaćuje kamatu.
Karticom se može plaćati i/ili podizati gotovina u zemlji i inostranstvu isključivo u okviru raspoloživih sredstava na računu nosioca sa
kojim je kartica povezana i/ili limita koji je određen svakom pojedinačnom korisniku. Karticom se, takođe, može izvršiti uplata novca
na bankomatima Banke koji podržavaju ovu vrstu usluge. Banka će potraživanja po osnovu korišćenja kartice u zemlji i u inostranstvu
namirivati u dinarima, zaduženjem dinarskog tekućeg računa nosioca. Ukoliko korisnik karticu koristi u inostranstvu iznos zaduženja će se
obračunati po efektivnom prodajnom kursu Banke na dan naplate. Eventualna materijalna šteta koju nosilac pričini Banci u inostranstvu
biće predmet naknade u devizama.
Nosilac/korisnik može plaćati robu i usluge ili zahtevati gotovinsku isplatu putem telefona, interneta ili telefonskog govornog automata
po postupku predviđenom za obavljanje ovih usluga, ukoliko je ova vrsta usluga dozvoljena. Banka posebno naglašava da transakcije
prilikom kojih klijent nije lično prisutan, kao što su navedene transakcije (npr, internet transakcije, transakcije putem telefona i slično),
predstavljaju rizične transakcije i nosioc/korisnik ih čini i vrši na svoju odgovornost i dužan je da snosi sve gubitke ili da pokrije štetu koja
može nastati po ovom osnovu. Banka zadržava pravo da kontaktira korisnika kartice radi provere legitimnosti transakcija, a u cilju zaštite
klijenta od zloupotrebe.
Banka ne snosi odgovornost za prekoračenje raspoloživog stanja (limita potrošnje) u slučaju kada se plaćanja vrše bez prethodne provere
(autorizacije Banke), a sve posledice snosi nosilac. Nosilac može izvršiti promenu limita za svakog pojedinačnog korisnika u bilo koje vreme,
tako što će Banku o tome obavestiti pisanim putem.
Gotovinske isplate u zemlji i inostranstvu su ograničene. Banka će obavestiti nosioca/korisnika o iznosu do kog se gotovina može podizati. Prilikom
plaćanja/podizanja gotovine korisnik je obavezan da potpiše račun – slip i da jednu kopiju zadrži za sebe. Elektronski zapis sa bankomata predstavlja
dokaz o izvršnoj transakciji.
Korisnik kartice je dužan da na zahtev trgovca na prodajnom mestu pokaže identifikacioni dokument (lična karta ili pasoš). Korisnik je dužan da na
zahtev prodavca robe i usluga – akceptanta - preda karticu kojoj je uskraćeno pravo korišćenja.
Banka smatra nesigurnim i ne odobrava korišćenje kartice kada korisnik nije lično prisutan (putem Interneta, kataloške prodaje, poručivanja
poštom/telefonom, pretplata i sl). U slučaju da do takvog plaćanja dođe, nosilac/korisnik to čini isključivo na sopstveni rizik i odgovornost, a
sva šteta nastala takvim korišćenjem kartice ide na teret nosioca. Banka će u narednom periodu raditi na unapređenju sigurnosnih standarda za
obavljanje transakcija platnim karticama na internetu.
Banka zadržava pravo da lično ili preko svojih ovlašćenih institucija, kontaktira ovlašćeno lice u okviru nosioca kartice radi provere legitimnosti
izvršene transakcije, a u cilju zaštite nosioca /korisnika, od moguće zloupotrebe. Na zahtev nosioca, Banka će dostaviti nosiocu izveštaj o
pregledu potrošnje po karticama.
Reklamacije vezane za zaduženje računa nosioca po osnovu korišćenja kartice, ovlašćeno lice nosioca može podneti Banci, uz podnošenje
odgovarajuće dokumentacije. Reklamacija ne odlaže zaduženje računa nosioca. Rok za reklamacije zavisi od tipa transakcije koja se reklamira
i pravila Visa International. Reklamacije nosioca koje su neblagovremeno dostavljene Banci se ne obrađuju. Za neosnovane reklamacije Banka
naplaćuje naknadu od nosioca, prema važećim vrstama i visinama naknada definisanim Opštim uslovima poslovanja i Cenovnikom Banke. Banka
nije odgovorna za kvalitet roba i usluga plaćenih karticom.
Banka obaveštava nosioca/korisnika i nosioc/korisnik je saglasan da radi izmirenja obaveza po osnovu izdavanja i korišćenja kartice, kao i po
osnovu drugih usluga, Banka može koristiti sredstva nosioca/korisnika koja se nalaze na svim računima koji se vode kod Banke, osim sredstava
čije je izvršenje izuzeto sudskom odlukom ili odlukom nadležnog organa.
U slučaju nestanka ili gubitka kartice, nosilac/korisnik je obavezan da to odmah prijavi Info centru Banke (0 700 700 000 za pozive sa fiksih telefona
iz Republike Srbije ili +381 (0)11 20 57 000 za pozive iz inostranstva i sa mobilnih telefona) ili u najbližoj ekspozituri Banke, a u slučaju krađe i policiji.
Banka će po prijemu informacije o gubitku ili krađi, karticu oglasiti nevažećom kroz elektronske sisteme zaštite i kroz bilten nevažećih kartica. Usmeno
obaveštenje će važiti samo ukoliko je pisanim putem potvrđeno ovlašćenom zaposlenom Banke u roku od 3 dana od dana kada je kartica izgubljenja/
ukradena. Svu eventualnu materijalnu štetu nastalu zbog gubitka/krađe kartice do dana prijave snosi isključivo nosilac.
U slučaju da nosilac/korisnik, posle prijave nestanka/krađe, pronađe karticu, ne sme je koristiti već je odmah mora poništiti i vratiti Banci. Nosilac
kartice snosi svu odgovornost za neovlašćeno korišćenje kartica izdate na njegovo ime.
U slučaju gubitka, krađe ili oštećenja kartice kao i u slučaju promene ličnih podataka korisnika, isti može podneti zahtev za izdavanje nove kartice.
Izdavanje nove kartice će se naplaćivati u skladu sa vrstom i visinom naknada definisanim ovim Opštim uslovima poslovanja i Cenovnikom Banke.
Banka može uskratiti pravo korišćenja kartice ukoliko se nosilac/korisnik ne pridržava ovih Opštih uslova poslovanja. Nosilac/korisnik je dužan da
po prijemu obaveštenja o otkazu, osnovnu i dodatne kartice sam odmah uništi (preseče).
Nosilac/korisnik može otkazati korišćenje kartice pisanim putem i dužan je da osnovnu i dodatne kartice uništi (preseče). Nosilac je dužan da na
7

tekućem računu za koji je povezana kartica, obezbedi pokriće za sve obaveze nastale korišćenjem izdatih kartica. Nosilac/korisnik može otkazati
korišćenje kartice, najmanje 45 dana pre isteka roka važenja kartice. Sve transakcije zaključene do dana vraćanja kartice, kao i sve eventualne
prateće troškove snosi nosilac.
Nosilac/korisnik je dužan da se pridržava pravila definisanih ovim Opštim uslovima poslovanja, kao i odredaba pojedinačnih ugovora. Nosilac/
korisnik je dužan da postupa savesno i sa pažnjom dobrog domaćina i da podatke koji se odnose na upotrebu predmetnom karticom čuva i
ne predaje trećim licima. Nosilac/korisnik je dužan da svakodnevno proverava da li je predmetna kartica u njegovom posedu, kao i stanje na
njegovom računu, za koji je kartica povezana, a sve u cilju kako se ne bi dozvolila zloupotreba kartice i neovlašćeno rasloganja istom. Nosilac/
korisnik je upoznat i saglasan da podatke u stanju i promenama na računu, svakodnevno može vršiti, bez ograničenja, korišćenjem usluga, kao
što su usluge internet bankarstva, mobilnog bankarstva, telefonskog bankarstva i slično i nosilac/klijent je dužan da pomenute usluge koristi.
Ukoliko nosilac/korisnik ne postupi na navedeni način, odgovoran je za svu štetu koja je po tom ili sličnom osnovu nastala na njegovom računu.
8. SMS Servis plaćanja
SMS servis plaćanja platnom karticom klijentu omogućuje dopune prepaid broja mobilne telefonije, plaćanje postpaid računa za mobilni telefon
i plaćanje računa za fiksni telefon, zaduživanjem računa za koji je vezana platna kartica (u daljem tekstu: Usluga), slanjem inicijalnog zahteva za
plaćanje ili dopunu SMS porukom i autorizovanjem transakcije korišćenjem tajne šifre mobilni PIN (u daljem tekstu: mPIN). Usluga plaćanja fiksne
telefonije uključuje i sve prateće usluge operatera fiksne telefonije kao što su Open ADSL, Open IPTV, Web Hosting, Mail Hosting.
Opšti uslovi poslovanja će se odnositi i na sve izmene Usluge koju ProCredit Bank a.d. Beograd (u daljem tekstu: Banka) i Operater mobilne telefonije
(u daljem tekstu: Operater) pružaju korisniku.
U cilju korišćenja Usluge, neophodno je da u bilo kojoj ekspozituri Banke klijent registruje platnu karticu izdatu od Banke (u daljem tekstu: Kartica)
za sms servis plaćanja.
Sve transakcije plaćanja postpaid, računa fiksne telefonije i dopune prepaid računa mobilnih telefona putem korišćenja Usluge biće izvršene na
teret Kartice Korisnika usluge. Banka zadržava pravo da odbije prijavu za registraciju Kartice.
Nakon prijavljivanja za uslugu, klijent će od svog Operatera dobiti SMS poruku kojom će biti obavešten o uspešnoj registraciji. U istoj poruci klijent
će dobiti i mPIN.
Klijent je isključivo odgovoran za čuvanje mPIN i obavezuje se da odmah nakon slanja svake poruke koja sadrži mPIN istu izbriše iz svog mobilnog
telefona, radi sprečavanja mogućnosti zloupotrebe istog od strane trećih lica. Ukoliko mPIN bude zloupotrebljen od strane trećih lica klijent snosi
celokupnu štetu koja ovim putem može nastati za klijenta, Banku ili Operatera.
Uputstvo za korišćenje Usluge će zajedno sa ovim Opštim uslovima biti predato klijentu prilikom registracije kartice klijenta.
Banka i Operater neće snositi nikakvu odgovornost za plaćanja i dopunu koje su poslate putem SMS sa registrovanog telefona, a koje sadrže ispravan
mPIN, kao ni odgovornost u pogledu registracije pogrešno datih podataka, odnosno, brojeva mobilnih telefona. U slučaju da se registruju pogrešni
brojevi mobilnih telefona, Kartica klijenta će biti zadužena svim nastalim iznosima uplaćenih na osnovu instrukcija poslatih sa tako registrovanih
brojeva telefona uz upotrebu odgovarajućeg mPIN-a dobijenog pri registraciji pogrešnih brojeva telefona.
Prilikom apliciranja za plaćanje postpaid računa i računa fiksne telefonije, klijent može definisati dnevni i mesečni limit transakcija. Na zahtev klijenta
limit za plaćanje postpaid računa je moguće izmeniti. Dopuna prepaid računa limitirana je od strane Operatera mobilne telefonije.
Ukoliko klijent želi da nastavi sa korišćenjem Usluge, nakon isteka roka važenja Kartice, blokiranja Kartice, ili vršenja zamene Kartice ili telefonskog
broja, dužan je da kod Banke obnovi registracioni status Usluge, podnošenjem Banci novog zahteva za korišćenje Usluge.
Ukoliko više ne želi da koristi Uslugu klijent mora da podnese Zahtev za prestanak korišćenja Usluge, lično, putem sms-a, elektronskom poštom
ili pismenim dopisom.
Odnos klijenta i Operatera povodom pružanja usluga mobilne telefonije će ostati podložan Opštim uslovima ugovora o pretplati koji je potpisao
sa Operaterom i koji je odobren od strane Komisije za regularnost telekomunikacija.
Poslovni odnos klijenta i Banke izdavaoca kartice će ostati regulisan Opštim uslovima poslovanja Banke.
Banka neće snositi odgovornost za neovlašćen uvid u sadržaj SMS poruka od strane trećih lica, poslatih korisniku na broj telefona označen kao
telefon za korišćenje servisa.
9. Bankomati
Banka klijentima pruža usluge korišćenja mreža bankomata, tj. automatizovanih mašina za usluge isplate, uplate, vršenje plaćanja, davanja
određenih informacija koje se odnose na račun klijenta i promene PIN koda platne kartice (u daljem tekstu: ATM), koje pripadaju Banci, ali i drugim
bankama, a koriste se radi pružanja odgovarajućih usluga klijentu.
Klijent može obavljati transakcije na ATM uređajima Banke i drugih banaka u Srbiji i u inostranstvu korišćenjem odgovarajuće platne kartice. Sve
transakcije koje zahtevaju identifikaciju klijenta vrše se korišćenjem PIN-a (personalnog identifikacionog broja). Kombinovana upotreba kartice
i PIN-a predstavlja dokaz da nalog za transakciju isključivo daje klijent. ATM transakcije se obavljaju putem platne kartice, a sa odgovarajućeg
računa definisanog od strane Banke izdavaoca za izvršenje transakcija karticom. Osim stanjem na odgovarajućem računu debitne kartice ili preostalim
neiskorišćenim limitom kreditne kartice, ATM transakcije mogu biti ograničene i limitima za podizanje gotovine definisanim od strane banke izdavaoca kartice,
samim tehničkim mogućnostima ATM-a i limitima definisanim od strane banke vlasnika ATM-a.
Podizanje gotovine platnom karticom u zemlji moguće je samo u dinarima. Podizanje gotovine karticom u inostranstvu vrši se u valuti koju
omogućava banka vlasnik ATM-a u skladu sa domicilnim propisima, a račun korisnika kartice biće zadužen u dinarima. Klijent može da obavi
transakciju na ATM-u neke druge banke. Klijent snosi troškove naknade za predmetnu međubankarsku transakciju.
Banka može, u bilo kom trenutku i bez prethodnog obaveštenja klijenta, obustaviti ili ukinuti mogućnost ATM transakcije bilo zbog sigurnosti
transakcije ili zbog nekog drugog legalnog razloga. Banka takođe može ukinuti privremeno ili trajno rad jednog ili više ATM-ova bez prethodne
najave zbog održavanja, kvara, greške u radu ili sigurnosnih razloga. U ovakvim slučajevima Banka ne preuzima nikakvu odgovornost prema
klijentu za štetu ili gubitak koji mogu nastati kao posledica toga.
Transakcije koje se izvršavaju putem ATM-a Banke beleže se i putem video nadzora.
10. Visine, odnosno raspon svih naknada i drugih troškova koji padaju na teret klijenta
Banka informiše klijenta prilikom otvaranja računa o opštim uslovima rada po tom računu.
Svi tekući računi klijenata u dinarima, osim računa koji su povezani sa nenamenskim računima oročenih depozita za vreme trajanja oročenja
podležu plaćanju mesečne naknade za održavanje računa u skladu sa Cenovnikom Banke, nezavisno od toga da li je na njima bilo finansijskih
8

transakcija.
Naplata mesečnih naknada za održavanje svih računa za koje se plaća naknada automatski će se obavljati prvog radnog dana u mesecu za
prethodni mesec, zaduživanjem svih tekućih računa klijenta (u svim valutama). Naplata naknada može se izvršiti i iz dozvoljenog prekoračenja
po tekućem računu, a ukoliko klijent nema sredstava na računu niti ima odobreno dozvoljeno prekoračenje naknade mogu biti knjižene kao
potraživanje prema klijentu. Naknade za elektronsko bankarstvo koje ne mogu biti naplaćene usled nedostatka sredstava na računu klijenta neće
biti prikazane kao nedozvoljeno prekoračenje po računu, već u izvodu kao nerealizovani nalozi na čekanju. Klijent će snositi sve troškove koje
Banka ima pri sprovođenju naloga datih od strane klijenta kao i ostalih radnji pri realizaciji poslovnog odnosa između Banke i klijenta, a prema
Cenovniku Banke važećem na dan izvršenja radnji, odnosno naloga (npr. DHL, provizije korespondenata, itd.). Ako na klijentovom računu nema
dovoljno sredstava, Banka ima pravo da klijentu naplati zateznu kamatu za period kašnjenja. Naknade koje Banka za pružene usluge naplaćuje
klijentima su promenljive, a Banka zadržava pravo da menja i dodaje naknade za usluge koje pruža, troškove i provizije koje naplaćuje, jednom
kvartalno, uzimajući alternativno u obzir stopu inflacije ukoliko dođe do rasta stope inflacije za više od 10%, promenu indeksa potrošačkih cena
za više od 10%, izmenu stope obaveznih rezervi Banke kod Narodne banke Srbije za više od 10%, promenu vrednosti domaće valute u odnosu
na kurs evra za više od 10%, promenu visina domaćih i stranih referentnih kamatnih stopa za više od 0,50 procentnih poena, promenu zakonske
regulative, pogoršanje kreditnog rejtinga zemlje za jedan nivo ili više, pogoršanje klasifikacije rizičnosti klijenta u skladu sa propisima Narodne
banke Srbije i internim aktima Banke, pogoršanje uslova pod kojima se Banka zadužuje na domaćem i međunarodnom tržištu, odnosno rasta
indikatora rizika EMBI (Emerging Markets Bond Index-Indeks obveznica tržišta u razvoju) za više od 100 bazičnih poena, poslovne ciljeve Banke,
tržišne uslove i konkurenciju, tržišne poremećaje i druge okolnosti koje mogu imati negativan uticaj na poslovanje Banke, sve posmatrano u
odnosu na okolnosti, regulativu, odnosno vrednosti navedenih kategorija, koje su važile u momentu stupanja u poslovni odnos Banke i klijenta,
povodom odobravanja konkretnog proizvoda ili usluge Banke klijentu.
Rasponi naknada navedeni u ovoj tački izraženi su bez provizija drugih banaka koje učestvuju u transferima sredstava.
Naknada za elektronsko bakarstvo se automatski naplaćuje zaduženjem računa klijenta prema Cenovniku Banke početkom meseca za prethodni
mesec. Naplaćivanje naknada za elektronsko bankarstvo počinje od dana izrade sertifikata.
Klijent se o Cenovniku Banke povodom pružanja usluga otvaranja i vođenja računa, kao i ostalih usluga Banke, može informisati na internet
stranici Banke na adresi www.procreditbank.rs ili u toku radnog vremena u svim ekspoziturama Banke.
O izmeni naknada i provizija za vršenje svojih usluga, Banka će informisati klijente 15 dana pre stupanja na snagu istih isticanjem Cenovnika
u prostorijama ekspozitura Banke, elektronskom poštom, sms porukom, pisanim putem ili na drugi pogodan način. Nezavisno od navedenog
klijent je u obavezi da se redovno interesuje i informiše o visini naknada, kao i o promeni drugih elemenata poslovnog odnosa sa Bankom
nevezano za proizvod povodom kojeg je sa Bankom stupio u poslovni odnos.
11. Kamate na sredstva na tekućim računima klijenata
Banka obračunava i plaća kamatu na sredstva koja se nalaze na tekućim računima klijenata po promenljivoj godišnjoj nominalnoj kamatnoj stopi
u skladu sa Cenovnikom i drugim opštim aktima Banke.
VII BANKARSKA TAJNA
Banka ima obavezu da čuva bankarsku tajnu. O podacima koji se odnose na klijenta, a definisani su zakonskim propisima koji regulišu predmetnu
materiju.
Obaveza čuvanja bankarske tajne ne postoji ako se podaci saopštavaju licima definisanim zakonskim propisima koji regulišu navedenu materiju
i licima navedenim u ovim Opštim uslovima poslovanja.
Klijent je saglasan da Banka može da:
• sve neophodne informacije i podatke koje se odnose na klijenta i njegov poslovni odnos sa Bankom, dostavi Narodnoj banci Srbije, Kreditnom
birou, Nacionalnoj korporaciji za osiguranje stambenih kredita, spoljnjim revizorima Banke, centrali i članicama ProCredit bankarske grupe u
zemlji i inostranstvu i njihovim revizorima, punomoćnicima za naplatu potraživanja, Forumu za prevenciju zloupotreba u kreditnim poslovima
i sa platnim karticama pri Privrednoj komori Srbije, licima i organima kojima je po zakonu dužna da dostavi podatke, kao i svim trećim licima
sa kojima Banka ima zaključene odgovarajuće ugovore o poslovnoj saradnji koji su neophodni za realizaciju poslovnog odnosa ili su u vezi sa
poslovnim odnosom Banke i klijenta,
• vrši obradu podataka u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti u cilju realizacije poslovnog odnosa i u vezi sa poslovnim odnosom
Banke i klijenta, radi izvršavanja obaveza Banke u skladu sa propisima i za svrhe i na način koji Banka smatra neophodnim i/ili celishodnim
u obavljanju svoje delatnosti
• podatke iz Centralnog registra prosledi drugim komercijalnim bankama,
• od drugih banaka, čije je usluge klijent koristio, pribavi izveštaj sa podacima o njegovom dotadašnjem načinu korišćenja usluga.
Korisnik kredita je saglasan da Narodna banka Srbije podatke iz Centralnog registra može proslediti drugim komercijalnim bankama. Klijent je
saglasan da Banka može pribaviti od drugih banaka, čije je usluge koristio, izveštaj sa podacima o njegovom dotadašnjem načinu korišćenja
usluga.
VIII PRESTANAK POSLOVNIH ODNOSA
Banka i klijent mogu po sopstvenom nahođenju u bilo kojem momentu sporazumno raskinuti međusobni poslovni odnos, sa ili bez otkaznog
roka. Navedeno pravo klijent ima ukoliko je prema Banci izmirio sve svoje obaveze.
Banka gasi račun klijentu u sledećim slučajevima:
• na pisani zahtev klijenta pod uslovom da klijent nema neizmirenih obaveza prema Banci,
• na pisani zahtev klijenta, ukoliko je klijent bio korisnik platnih kartica, uz poštovanje otkaznog roka od 30 dana, pod uslovom da klijent
nema neizmirenih obaveza prema Banci,
• u slučaju smrti klijenta nakon kompletnog razrešenja imovinskih odnosa povodom prava i obaveza po računu,
• zbog nastalih statusnih promena,
• na osnovu zakona ili u slučajevima propisanim zakonom.
9

Ovlašćeno lice može da samostalno ugasi račun vlasnika računa samo ako je za to ovlašćeno kao i ako su svi računi u pozitivnom ili nultnom saldu.
Osim razloga predviđenih relevantnim zakonskim i drugim propisima, odnosno odredbama bilo kojeg dela ovih Opštih uslova poslovanja i ugovora
zaključenog između Banke i klijenta, Banka može jednostrano raskinuti poslovni odnos bez ili sa otkaznim rokom ukoliko postoji opravdan razlog
zbog kojeg je nastavljanje poslovnog odnosa neprihvatljivo za Banku. Kao opravdani razlog posebno se uzimaju slučajevi:
• kada je klijent dao netačne podatke, kao i izjave o svom finansijskom statusu, što je bilo od velikog značaja za donošenje odluke Banke o
davanju kredita ili druge operacije koje su izlagale Banku riziku,
• kada klijent ne dostavi Banci dokumentaciju određenu propisima koji regulišu sprečavanje pranja novca i finansiranje terorizma, odnosno
drugim propisima primenjivim u Republici Srbiji,
• ako se dešava ili preti da se desi znatno pogoršanje klijentovog finansijskog položaja, što dovodi u opasnost uredno ispunjenje njegovih
obaveza prema Banci,
• u slučaju bilo koje povrede ugovornih obaveza klijenta ili trećeg lica na štetu Banke,
• ako Klijent ne ispuni zahtev Banke za pružanje dodatnog sredstva obezbeđenja,
• ako se utvrdi da su prema klijentu sprovedene prinudne mere radi uspostavljanja međunarodnog mira i sigurnosti, u skladu sa rezolucijama
Saveta bezbednosti Ujedinjenih nacija,
• ukoliko postoji sumnja da je klijent umešan u izvršenje krivičnih dela, uključujući i pranje novca i finansiranje terorizma ili ukoliko se utvrdi da
se klijent nalazi na listama sankcija koje banka priznaje, u skladu sa lokalnom i međunarodnom regulativom, koja se odnosi na sprečavanje
pranja novca i finansiranje terorizma,
• ukoliko iz bilo kog razloga postoji reputacioni rizik po Banku ukoliko nastavi u drugim slučajevima predviđenim zakonom.
• Banka ima pravo da raskine ugovor uz poštovanje zakonskog roka ukoliko klijent obavesti Banku da ne prihvata izmenu onih
elemenata ugovora i Opštih uslova poslovanja koji su predviđeni kao fiksni, kao i u slučaju da ne ispunjava ugovorne obaveze u
skladu sa obaveštenjem Banke o promeni onih elemenata ugovora i Opštih uslova poslovanja koji su predviđeni kao promenljivi.
Poslovni odnos će se smatrati raskinutim danom donošenja odluke nadležnog odbora Banke o raskidu. Banka će klijentu dostaviti obaveštenje o
raskidu konkretnog poslovnog odnosa, a na dostavljanje obaveštenja o raskidu poslovnog odnosa shodno će se primenjivati odredbe ovih Opštih
uslova poslovanja koje se odnose na komunikaciju Banke i klijenta.
Danom jednostranog raskida ugovora, od strane bilo koje ugovorne strane, dospeva za naplatu preostali deo kredita odnosno potraživanja Banke
po drugim proizvodima odobrenim klijentu, sa svim pripadajućim kamatama i drugim troškovima koje Banka ima i može imati u procesu sudske i/
ili vansudske naplate dospelih potraživanja. U tom slučaju Banka će dostaviti klijentu-dužniku obaveštenje o raskidu konkretnog ugovora. Ukoliko
klijent ne izmiri svoje obaveze, Banka može pokrenuti sudski postupak za naplatu celokupnog iznosa preostalog potraživanja.
Nakon raskida poslovnih odnosa između Banke i klijenta i pod uslovom potpunog izmirenja svih obaveza klijenta prema Banci, preostala sredstva
na računima klijenta biće mu stavljena na raspolaganje.
Ovde sadržane odredbe koje se primenjuju na raskid poslovnih odnosa između Banke i klijenta shodno se primenjuju i na delimičan raskid
poslovnih transakcija između Banke i klijenta, a odredbe ovih Opštih uslova poslovanja će se shodno primenjivati i nakon raskida poslovnih
odnosa između Banke i klijenta, a sve do konačnog izmirenja međusobnih prava i obaveza.
IX MERODAVNO PRAVO I JURISDIKCIJA
Ukoliko drugačije nije izričito predviđeno od strane Banke u pisanoj formi, zakoni Republike Srbije su merodavni za regulisanje pravnih odnosa
između klijenta i Banke. Poslovne prostorije Banke, u kojima se vode predmetni računi klijenata, predstavljaju za obe ugovorne strane mesto
izvršavanja njihovih ugovornih obaveza. Međunarodna pravila i običaji su takođe merodavni za uređenje bilo kojeg odnosa između klijenta i Banke
i to do obima do kojeg su takva pravila i običaji obavezujući za Banku i/ili klijenta ili opšte prihvaćeni od strane međunarodne poslovne zajednice.
Ukoliko drugačije nije izričito predviđeno od strane Banke u pisanoj formi, bilo koji spor nastao iz ili u vezi sa odnosom između Banke i klijenta biće
razrešen od strane nadležnog suda u Republici Srbiji. Banka zadržava diskreciono pravo da pokrene odgovarajući pravni postupak protiv klijenta
i pred bilo kojim drugim nadležnim organom u Republici Srbiji i inostranstvu.
X ZAVRŠNE ODREDBE
Opšti uslovi poslovanja stupaju na snagu danom usvajanja, a počinju da se primenjuju 15 dana nakon što ih Banka istakne na vidnom mestu u
prostorijama svojih ekspozitura i na internet stranici Banke www.procreditbank.rs. Ovakvim isticanjem Opštih uslova poslovanja, smatra se da
su isti klijentu dostupni i da je sa njima upoznat.
Banka ima pravo da u skladu sa svojim poslovnim ciljevima izmeni Opšte uslove poslovanja o čemu će obavestiti klijenta isticanjem izmenjenih
Opštih uslova poslovanja na vidnom mestu u prostorijama svojih ekspozitura i na internet stranici Banke www.procreditbank.rs.
Datum objavljivanja 21.11.2011. Važi od 05.12.2011.
10