vykonávanie interných auditov systému manažérstva kvality

VYKONÁVANIE INTERNÝCH AUDITOV SYSTÉMU MANAÉRSTVA
KVALITY
Ing. Katarína Teplická, PhD.
Abstrakt
Zavádzanie systémov manaérstva kvality v podnikoch je dnes u základnou poiadavkou
zákazníkov, dodávateov, odberateov a iných zainteresovaných strán. Je to systém, ktorý má
zabezpeova trvalé zlepovanie kvality v podniku. Spätnú väzbu pre manament podniku v oblasti
dosahovania stanovenej úrovne kvality môeme zabezpei prostredníctvom vykonávania interných
auditov, ktoré prezentuje nasledovný príspevok.
Kúové slová: audit, program auditu, plán auditu, správa z auditu.
Úvod
Zabezpeovanie kvality ako jeden z dvoch základných smerov riadenia kvality je zameraný na
prevenciu, ktorá znamená, e nekvalitný produkt nesmie by distribuovaný z podniku na trh a zárove
nekvalitný produkt by nemal by vôbec vyprodukovaný. Poiadavky zákazníkov zdôrazujú potrebu
stability kvality dodávaných produktov a odberatelia vyadujú od svojich dodávateov, aby preukázali
záruky trvalého dosahovania úrovne kvality dodávaných produktov.
Druhý základný smer riadenia kvality sa dotýka jej zlepovania, t.j. vetkých aktivít zameraných na
neustále zdokonaovanie kvality vyrábaných produktov. Zlepovanie kvality predstavuje zvyovanie
pouitenosti produktov, t.j. rozirovanie spektra funkcií výrobkov a sluieb a zárove zniovanie
rozsahu chýb vrátane nezhôd, ktoré sa prejavujú a v procese pouívania.
K tomu, aby zavedený systém manaérstva kvality bol funkný, je potrebné ma ho pod
kontrolou, pretoe zastavenie znamená krok spä.
1. Audítovanie systému manaérstva kvality
Audítovanie SMK sa vykonáva na základe poiadaviek normy STN EN ISO 19 011 Návod na
audítovanie systému manaérstva kvality a /alebo systému environmentálneho manaérstva. Audit
poda tejto normy je definovaný ako systematický, nezávislý a zdokumentovaný proces získavania
dôkazov auditu a ich objektívneho vyhodnocovania s cieom uri rozsah, v akom sa plnia kritériá
auditu.
Interné audity, oznaované ako audity vykonávané prvou stranou, vykonáva sama organizácia alebo
niekto v jej zastúpení na úely preskúmania manamentom alebo na iné interné úely a tieto
audity môu tvori základ vyhlásenia o zhode samotnou organizáciou.
Vykonávanie interných auditov je nevyhnutné aj z hadiska prípravy organizácie na certifikaný alebo
kontrolný audit, ktorý vykonáva tretia strana tj. nezávislá certifikaná organizácia.
Interné audity môu by zamerané na audítovanie celého systému, procesu alebo produktu. Pri
vykonávaní interných auditov je potrebné dodriava základné zásady audítovania tj. etické správanie,
estnú prezentáciu, správnu profesionálnu starostlivos, nezávislos, prístup zaloený na dôkazoch.
Interné audity vo firmách môu by zamerané na audítovanie:
- systému
- procesu
- produktu.
Pred uskutonením interných auditov je potrebné posúdi, aký typ auditu bude firma vykonáva.
Interný audit by mal by predovetkým orientovaný na zhodnotenie schopnosti SMK zabezpei zhodu
s poiadavkami právnych a technických predpisov alebo zmlúv, zásad systému manaérstva kvality
poda kritérií, zisti nedostatky v riadení systému manaérstva kvality a hada monosti tj. nápravné
opatrenia na zlepovanie SMK.
1

Dôleitým krokom pred vykonávaním interných auditov je zostavovanie tzv. programu auditu. Program
auditu obsahuje vetky innosti potrebné na plánovanie a organizovanie interného auditu a na
zabezpeenie zdrojov na jeho efektívnu a úinnú realizáciu v rámci ureného asového intervalu.
Ciele programu auditu môu vychádza napr. :
- z priorít manamentu,
- z potrieb hodnotenia zákazníka,
- z poiadaviek normy,
- z poiadaviek zákazníka.
Program auditu musí by zameraný na dané skutonosti:
a) predmet, cie a trvanie kadého auditu, ktorý sa má vykona;
b) frekvencia auditov, ktoré sa majú vykona;
c) poet, závanos, zloitos, podobnos a lokalizácia inností, ktoré sa majú audítova;
d) poiadavky noriem, tatutárne, predpisové a zmluvné poiadavky a alie kritériá auditu;
e) potreba akreditácie alebo certifikácie/registrácie;
f) závery predchádzajúcich auditov,
g) významné zmeny v organizácii alebo v jej prevádzke.
Zodpovednos za program auditu
Zodpovednos za riadenie programu auditu sa prideuje kompetentnej osobe, ktorá veobecne chápe
zásady auditu, má kompetencie audítorov a ovláda aplikáciu techník auditu, má zrunos manaérov
chápa innosti, ktoré sa majú audítova. Program auditu pripravuje manaér kvality, alebo interný
audítor podniku, priom program auditu schvauje manament podniku.
Program auditu musí obsahova:
a) plánovanie a stanovenie harmonogramu auditov;
b) zabezpeenie kompetentnosti audítorov a vedúcich audítorských tímov;
c) výber vhodných audítorských tímov a pridelenie úloh a zodpovednosti;
d) realizáciu auditov;
e) udriavanie záznamov z programu auditu;
f) podávanie správ vrcholovému manamentu o celkovom plnení programu auditu.
Zavádzanie programu auditu
Zavádzanie programu auditu má obsahova:
a) oznámenie programu auditu prísluným stranám;
b) koordináciu a asový rozpis auditov a alích inností súvisiacich s programom auditu;
c) urenie a udriavanie procesu hodnotenia audítorov;
d) zabezpeenie výberu audítorských tímov;
e) poskytovanie nevyhnutných zdrojov audítorským tímom;
f) zabezpeenie realizácie auditov poda programu auditu;
g) zabezpeenie riadenia záznamov o innostiach auditu;
h) zabezpeenie preskúmania a schválenia správ z auditu a ich distribúcie ureným stranám.
Na základe pripraveného programu auditu sa vykonávajú interné audity v podniku.
2

2. Priebeh auditu poda EN ISO 19011:2002
Zaatie auditu (6.2)
- menovanie vedúceho auditorského
tímu
- stanovenie cieov auditu, jeho
predmetu a kritérií
- urenie vykonatenosti auditu
- výber auditorského tímu
- vytvorenie úvodného kontaktu
s auditovanou organizáciou
Preskúmanie dokumentov (6.3)
Preskúmanie prísluných dokumentov
SMK, vrátane záznamov a urenie ich
adekvátnosti s ohadom na kritéria auditu
Príprava na innosti auditu vykonávané
na mieste (6.4.)
- príprava plánu auditu
- pridelenie práce audítorskému tímu
- príprava pracovných dokumentov
Audítorské innosti na mieste (6.5)
- realizácia otváracieho stretnutia
- komunikácia poas auditu
- úlohy a zodpovednosti sprievodcov
a pozorovateov
- zhromaovanie a overovanie
informácií
- formulácia zistení z auditu
- príprava záverov auditu
- realizácia závereného stretnutia
Príprava, schválenie a distribúcia správy
z auditu (6.6.)
- príprava správy z auditu
- schválenie a distribúcia správy
z auditu
Ukonenie auditu (6.7.)
3

3. Postup pri vykonávaní interných auditov vo výrobnej firme
Zmocnenec pre kvalitu menuje vedúceho audítorského tímu pre konkrétny audit. Vedúci audítorského
tímu si vyberá lenov audítorského tímu poda odbornej spôsobilosti audítorov v rámci audítovanej
oblasti.
Pri zostavovaní audítorského tímu je potrebné zohadni:
· ciele, predmet, kritéria a dobu trvania auditu,
· druh auditu,
· odbornú spôsobilos audítorov,
· poiadavky aktuálnych predpisov,
· nezávislos,
· schopnos audítorov spolupracova s organizáciou.
Vedúci audítor stanovuje v spolupráci s lenmi audítorského tímu ciele auditu, predmet a kritéria,
preskúmava dokumentáciu vo firme, zahajuje úvodný kontakt s manamentom organizácie, kde sa
dohodnú základné podmienky vykonávania auditu.
Vedúci audítor vypracuje na základe dostupných informácií plán auditu. Pred vypracovaním plánu
auditu je potrebné uvedomi si a stanovi oblas, ktorá sa bude audítova, priom audítor vychádza
z vypracovanej mapy procesov danej organizácie ako napr. mapa procesov výrobnej firmy (obr. 1).
Po zváení oblasti audítovania vedúci audítor vypracuje plán auditu a dohodne sa s lenmi
audítorského tímu na postupe vykonávania auditu tj. pridelí jednotlivým lenom audítorského tímu
úlohy. lenovia audítorského tímu by mali vypracova potrebné pracovné dokumenty k rýchlemu
priebehu vykonávania auditu tj. pripravi dotazník k auditu, formuláre na zaznamenávanie informácií
z auditu tj. dôkazov, zistení apod.
Vypracovaný plán auditu musí obsahova náleitosti poda normy EN ISO 19 011. Konkrétny plán
auditu pre výrobnú firmu dokumentuje obr. 2.
Po úvodnom rozhovore s manamentom podniku v de konania auditu nasleduje audítovanie na
mieste urenom v pláne auditu. Poas výkonu auditu musí auditorský tím dodriava asový
harmonogram a venova sa zásadne audítovaniu len tých oblastí tj. procesov, produktov, ktoré boli
naplánované.
Plán auditu má obsahova:
· identifikáciu reprezentanta auditovanej organizácie pre audit
· záleitosti k zachovaniu dôvernosti auditu
· akékovek innosti nasledujúce po audite.
Plán auditu má obsahova:
· ciele auditu
· kritéria auditu
· predmet auditu
· dátum a miesto
· predpokladaný as a dobu trvania
· úlohy a povinnosti zúastnených strán
· pridelenie zdrojov ku kritickým oblastiam auditu
4

Obr. 1: Mapa procesov výrobnej firmy.
M: Manaérske procesy
M1 Zodpovednos
manamentu
M2 Marketing
M3
Riadenie dokumentácie
M4
Riadenie zdrojov
Zákazníci
Poiadavky
H: Hlavné procesy
H1 Zásobovanie H2 Výroba H3 Predaj
Zákazníci
Plnenie poiadaviek
P1
Nakupovanie
P: Podporné procesy
P5 Manipulácia,
skladovanie a balenie
P2 Údrba strojov a
zariadení
P3 Metrologické
zabezpeenie
P4 Ochrana majetku
zákazníka
P6 Monitorovanie
procesov
5

FIRMA: Marko s.r.o.
Mlynská 9
Koice
Preverovaný proces:
H.1. Zásobovanie
Plán auditu . 1/2007
Preverovaný útvar:
Útvar MTZ
Cie auditu:
Preveri proces zásobovania, zhodu s normou EN
ISO 9001:2000
Strana :1/1
Zodpovedný za preverovaný
proces:
Výrobný námestník
Ing. Ján Biely
Vedúci audítorskej skupiny: Ing. Jana Holá
lenovia audítorskej skupiny:
Ing. Adam korec, Ing. Ivana Jánska, Ing. Eva
Prevozká, Ing. Juraj Smolenec
Dátum Hodina Miesto Zodpovedný Proces lánok normy
11.11.2007 8.00 Stredisko
Plánovanie
nákupu
zásob
11.11.2007 9.00 Stredisko
nákupu
Výrobný
námestník
Ing. Ján Biely
Referent
zásobovania
Ing. Rudo
Horec
11.11.2007 10.00 Sklad Vedúci skladu
Ing. Alex
Horký
7.4.1
5.4.1
4.1
5.3
Hodnotenie
dodávateov
7.4.1
4.2.3.
Výber
dodávateov
4.2.4.
8.3
Vystavenie 5.5.3.
objednávok 8.2.3.
Príjem 7.4.1
dodávky 7.5.4.
Kontrola 7.4.3.
dodávky
Skladovanie 4.2.4.
Reklamácie 8.3.
Nákup
sluieb
7.5.3.
8.2.3.
5.5.3.
6.4.
11.11.2007 13.00 Záverený rozhovor s vedením
Dátum:
11.11.2007
Rozdeovník:
Vypracoval:
Ing. Jana Holá
Vedenie spolonosti zmocnenec pre kvalitu
Vedúci oddelenia MTZ
Výrobný námestník
Schválil:
Zmocnenec kvality
Ing. Rudolf iak
Obr. 2: Plán auditu výrobného podniku.
6

Vykonanie auditu
Audit sa uskutouje na základe vopred vytvoreného katalógu otázok- dotazníka (obr. 3). Spôsob
kladenia otázok a alie techniky kladenia otázok sú základom vzdelania audítorov. V priebehu
auditov sa môu vyskytnú aj alie otázky, ktoré by mali by dodatone zaradené do katalógu otázok.
Zamestnanci, ktorí sú na mieste konania auditu, by mali by zapojení do auditu svojimi dotazmi.
V priebehu auditu sa doporuujú zaznamena pozitívne i negatívne zistenia. Aby sa zabránilo
konfliktom v priebehu závereného jednania, musí by sledovaný cie, musí sa smerova k objasneniu
vetkých nejasností priamo na mieste. Pri objavení kritických nedostatkov, musia zamestnanci
zodpovední za proces zavies okamité opatrenia.
Otázky v dotazníku delíme na:
Systémové- na preverenie plnenia poiadaviek normy
Odborné na potvrdenie spôsobu plnenia poiadaviek normy
Poda spôsobu kladenia:
Otvorené- tvorené otázkami typu: o Kto Kde Kedy ím Ako
Uzavreté vyadujú odpove : áno nie, majú zmysel, ak je potrebné nieo potvrdi.
Informácie z auditu musia by vhodným spôsobom :
· zaznamenávané,
· vyhodnotené poda kritérií auditu,
· preskúmané.
Prehad procesu zberu informácií a po formulovanie záverov z auditu:
Zdroje informácií z auditu
Dôkazy auditu
Zhromaovanie informácií
vhodným vzorkovaním a
overovaním
Hodnotenie dôkazov poda
kritérií auditu
Zistenia auditu
Preskúmavanie zistení auditu
Závery auditu
Zhoda, nezhoda
s kritériami auditu,
príleitos na zlepenie
7

FIRMA: Marko s.r.o.
Mlynská 9
Koice
Preverovaný proces:
H.1. Zásobovanie
íslo
otázky
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
Dotazník auditu . 1/2007
Preverovaný útvar:
Útvar MTZ
Strana :1/1
Zodpovedný za preverovaný
proces:
Výrobný námestník
Ing. Ján Biely
Otázka Zistenie Hodnotenie
Sú vstupy preverované s poiadavkou
zákazníka
Je spracovaný operatívny plán
Sú v operatívnom pláne stanovené
termíny spracovania
Sú stanovené limity skladovania
zásob
Sú k dispozícií finanné zdroje na
nákup materiálu
Sú vypracované zoznamy
dodávateov
Sú zoznamy dodávateov
aktualizované
Obsahuje databáza dodávateov
vetky potrebné informácie
Sú stanovené kritéria výberu
dodávateov
Obsahujú objednávky vetky
náleitosti
Je zavedený systém evidencie
objednávok
Aký je systém potvrdenia objednávok
Je skladník informovaný o dodaní
objednávky
Je stanovený postup prevzatia
dodávky
Je skladník odborne kvalifikovaný na
výkon tejto práce
Sú stanovené kritéria na miesto
skladníka
Sú stanovené postupy pre prevzatie
nezhodného materiálu
Je zabezpeená kontrola prevzatého
materiálu
Ako zlepujete proces zásobovania
Áno, je vypracovaný
katalóg poiadaviek.
ÁNO
ÁNO
ÁNO, nie sú
optimalizované.
ÁNO
ÁNO
NIE
NIE
NIE
ÁNO
NIE
Písomný systém
ÁNO
ÁNO
ÁNO
ÁNO
NIE
ÁNO
Optimalizuje sa dodacia
lehota, výka dodávok.
Výpoet miery funknosti: 76,84% Súet dosiahnutých bodov: 146
Dátum: Vypracoval:
Schválil:
11.11.2007 Ing. Jana Holá
Zmocnenec kvality
Ing. Rudolf iak
Obr. 3: Dotazník k auditu.
10
10
10
8
10
10
2
2
2
10
4
10
10
10
10
10
0
10
8
8

Hodnotenie auditu
Kvantitatívne hodnotenie auditu umouje, aby analýzy výsledkov auditovaných správ boli
porovnatené a mohli by stanovené zmeny oproti predchádzajúcim auditom v zmysle trvalého
zlepovania. Na základe rozdielnych úrovní hodnotenia a zadania cieov môe nasta potreba
percentuálnej klasifikácie v celkovom stupni plnenia a znaenia hodnotenia. K tomu môe by pouité
i kvalitatívne hodnotenie.
Hodnotenie auditu:
Kadá otázka je hodnotená poda daných poiadaviek a ich dôsledného plnenia v procese.
Hodnotenie kadej otázky môe by 0, 2, 4, 6, 8, 10 bodov, priom pre bodové hodnotenie je
meradlom preukázané plnenie poiadaviek. Pri hodnotení pod 10 bodov musia by stanovené
nápravné opatrenia s udaním termínu a zodpovedného pracovníka.
Monosti pridelenia bodov sú zrejmé z nasledovnej tabuky:
Predmet otázky
Hodnotenie odpovedí
Uspokojivo dokumentovaný ÁNO NIE ÁNO NIE ÁNO NIE
V praxi je uspokojivo preukázaný ÁNO ÁNO PREV ANE *) NIE NIE
Poet bodov 10 8 6 4 2 0
*) prevane viac ako ¾ vetkých ustanovení je úinne preukázaných a neexistuje iadne zvlátne
riziko.
Stupe plnenia poiadaviek :
poetdosiahnutýchbodov
Spp =
x100%
poetmonýchbodov
Výsledok auditu sa hodnotí na zákl ade zisteného stupa plnenia v percentuálnom hodnotení prvkov.
Miera funknosti systému:
å spp[%]
Mfs =
poetauditovSMK
Tento spôsob môe by pouitý pre hodnotenie produktov, techniky, alebo iných posudzovaných
oblastí po prispôsobení súboru otázok.
Výsledný stupe plnenia v Posúdenie systému Odstupovanie/klasifikácia
(%)
zabezpeovania kvality
85-100 Uspokojivý A
60-85 Podmienene uspokojivý B
pod 60 Neuspokojivý C
Správa o audite a dokumentácia
Dokumentácia zaha vetky podklady od prípravy auditu a k záverenej správe o audite. Správa
o audite obsahuje:
- zamestnanca zodpovedného za proces/úastníka auditu
- popis procesu
- znázornenie výsledkov
- hodnoty kritérií, ktoré majú za následok negatívne hodnotenie s odôvodnením
- termín zhotovenia plánu opatrení
- schéma hodnotenia
- otázky auditu, ktoré nemohli by hodnotené, príp. ktoré boli dodatone prijaté.
Dôleité je, aby v správe boli výlune popisované zistenia, ktoré boli prejednané v priebehu auditu
a na záverenom jednaní. Katalóg otázok je súasou správy o audite. Vetky informácie, ktoré
audítor získa, musí udriava v tajnosti.
9

FIRMA: Marko s.r.o.
Mlynská 9
Koice
Preverovaný proces:
H.1. Zásobovanie
Správa z auditu . 1/2007
Preverovaný útvar:
Útvar MTZ
Cie auditu:
Preveri proces zásobovania, zhodu s normou EN
ISO 9001:2000
Strana :1/1
Zodpovedný za preverovaný
proces:
Výrobný námestník
Ing. Ján Biely
Vedúci audítorskej skupiny: Ing. Jana Holá
lenovia audítorskej skupiny:
Ing. Adam korec, Ing. Ivana Jánska, Ing. Eva
Prevozká, Ing. Juraj Smolenec
Dátum auditu: 11.11.2007 Dátum správy: 12.11.2007
Silné stránky: vypracovaný katalóg poiadaviek zákazníka
Slabé stránky: nedostatone vypracovaný systém evidovania dodávateov
Námety na zlepenie: dopracovanie nedostatkov, a nezhôd v danom procese vyuitím softvérovej
podpory pri tvorbe databázy dodávateov.
Vyhodnotenie Dotazníka z auditu na preverovanú oblas:
íslo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
otázky
Hodnotenie 10 10 10 8 10 10 2 2 2 10 4 10 10 10 10 10 0 10 8
Odporúané nápravné opatrenia: (Termín, Zodpovedný)
1. stanovenie kritérií pre optimalizáciu limitov skladovaných zásob- 11.12.2007 Ing. iak
2. aktualizova zoznamy dodávateov, doplni databázu a vypracova kritéria výberu
dodávateov 15.1.2008 Ing. Ján Biely
3. zavies systém evidencie objednávok 20.1.2008 Ing. Ján Biely
4. stanovi postupy pre prevzatie nezhodného materiálu 15.1.2008 Ing. iak, Ing. Biely
Výpoet miery funknosti: Súet dosiahnutých bodov: 146 bodov
76,84%
Slovné hodnotenie výsledku auditu :
Výsledok auditu je podmienene uspokojivý, klasifikovaný B.
Vyjadrenie zodpovedného za
preverovaný proces:
Nezhody s poiadavkami
normy budú odstránené.
Dátum:
11.11.2007
Podpisy vedúceho a
tímu:
lenov audítorského
Schválil:
Zmocnenec kvality
Ing. Rudolf iak
Obr. 4: Správa z auditu.
10

Záverené jednanie
Záverené jednanie v stanovenom okruhu úastníkov je zhrnutím vetkých zistení, ktoré sa v priebehu
auditu vyskytli. Audítor vysvetuje výsledok auditu a poukazuje na slabé miesta, resp. zlepenia.
Výsledky sú zdôvodnené, resp. sú písomne zaznamenané okamité opatrenia. Vetky slabé miesta,
ktoré audítor naiel, je nutné zaradi do plánu opatrení so stanoveným termínom. U v priebehu
závereného jednania môe audítor poadova následný audit a jeho zaradenie do plánu a môe to
písomne uvies v záverenej správe. Svojím podpisom auditovaný potvrdzuje, e bol oboznámený so
vetkými zaznamenanými výsledkami auditu. On sám sa rozhodne, i k tomu pripojí aj svoje
stanovisko. Ukonením a odovzdaním správy z auditu sa koní výkon auditu vo firme.
Záver
Významným krokom smerom k zlepovaniu zavedeného systému manaérstva kvality je kontrola
zhody s poiadavkami normy. Túto kontrolu mono zabezpei len prostredníctvom vykonávania
interných auditov, ktoré odhalia vo firme nedostatky a nezhody, ktoré firma potrebuje odstráni, aby sa
mohla neustále zlepova. Trvalé zlepovanie znamená pre firmu fungujúci systém manaérstva
kvality. SMK je potrebné vo firme udriava, zlepova a neustále hodnoti a monitorova. Len dobre
fungujúci systém manaérstva kvality môe firme zabezpei dlhodobú konkurencieschopnos
a dosahovanie pozitívnych ekonomických úitkov. Interné audity zárove slúia na to, aby firma
v opätovnom kontrolnom audite externou organizáciou obhájila pridelený certifikát.
Literatúra
[1] Mateides, A Závadský, J,: Ako zavies systém riadenia kvality v organizácii, Bratislava: EPOS,
2005, 212 s. ISBN 80-8057-632-7
[2] Mateides, A a kolektív: Manaérstvo kvality, Bratislava:EPOS, 2006, 748 s. ISBN 80-8057-656-4
[3] uchranová, K.: Audit systéme environmentálneho manaérstva. Acta Montanistica Slovaca,
Mimoriadne íslo, Koice, Roník 6-1/2001, str.119-124, ISSN 1335-1788
[4] Teplická, K.: Základná charakteristika procesov v oblasti manaérstva kvality. Q magazíninternetový
asopis o jakosti. VB TU Ostrava,2004 poet strán 6, ISSN 1213-0451
[5] Medveová, M.: Audit procesu ako nástroj zlepovania kvality. Semestrálny projekt, F BERG TU
Koice, 2007
STN EN ISO 19011 Návod na auditovanie systému manaérstva kvality a/alebo systému
environmentálneho manaérstva.
Informácie o autorovi:
Ing. Katarína Teplická, PhD.
Ústav podnikania a manamentu
TU F BERG Koice
katarina.teplicka@tuke.sk
Lektoroval:
Doc. Ing. M. Hutyra, CSc.
11