Wojciech Pander
Wojciech Pander
Wojciech Pander
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
2011<br />
Metody i instrumenty wykorzystywane<br />
w ramach popytowego podejścia do<br />
innowacji<br />
<strong>Wojciech</strong> <strong>Pander</strong>
Popytowe podejście do innowacji...<br />
„Konsumenci już się zorientowali, że znaleźli się na lepszej pozycji i jaką<br />
mają siłę. Firmy muszą pogodzid się z tym, że zamiast kontrolowad<br />
zachowanie klientów, jak było do tej pory, same znajdują się pod<br />
kontrolą. To sprawia, że dotychczasowe strategie marketingowe<br />
i kanały dystrybucji zawodzą, bo często trudno zidentyfikowad<br />
docelowego konsumenta. Reguły rządzące stosunkami z klientem<br />
uległy zmianie i obecnie mówi się, że sukces odniosą ci, którzy będą<br />
potrafili współtworzyd z klientem oczekiwane przez niego wartości,<br />
wspólnie kształtowad ofertę usługową czy tworzyd produkty„<br />
Cytat rozmowy z dr Markiem Madejem - Prezesem Zarządu MARANI Sp. z o.o.,<br />
Nowe Życie Gospodarcze, NR 17-18, 14-28 września 2008r.
Przykładowe koncepcje tworzenia innowacji w firmach...<br />
...czyli od modelu liniowego do modelu otwartego innowacji<br />
• Open innovation – angażowanie podmiotów zewnętrznych do procesów<br />
tworzenia i wdrażania innowacji<br />
• Design thinking – metodologia działao innowacyjnych która przedmiotem<br />
odniesienia czyni się człowieka i jego potrzeby (atrakcyjny design służy<br />
budowaniu emocji)<br />
• UDI – wykorzystanie wiedzy użytkowników w celu rozwijania nowych produktów<br />
i usług (systematyczne angażowanie użytkowników); źródłem innowacji są<br />
doświadczeni konsumenci (tworzenie platformy współpracy i wymiany opinii)<br />
• Krzywa wartości jako narzędzie Blue Ocean Strategy<br />
• W marketingu mówi się o kastomizacji...i crowdsourcingu...
Co to jest UDI?<br />
UDI (User-Driven Innovation) - to proces wykorzystania wiedzy<br />
użytkowników w celu rozwijania nowych produktów, usług oraz<br />
koncepcji, który bazuje na prawdziwym zrozumieniu potrzeb<br />
użytkowników i systematycznie angażuje użytkowników w proces<br />
rozwoju przedsiębiorstwa<br />
Definicja na podstawie publikacji Nordic Innovation Centre, User-Driven Innovation.<br />
Context and Cases in the Nordic Region.
Strategia innowacji firmy według UDI<br />
rozpoznawanie<br />
potrzeb i oczekiwao<br />
konsumentów<br />
kreowanie<br />
nowych<br />
pomysłów,<br />
projektowanie<br />
rozwiązao<br />
strategia innowacji<br />
wdrażanie<br />
zdolności i<br />
możliwości<br />
technologiczne<br />
oszacowanie<br />
możliwości<br />
rynkowych<br />
Źródło: opracowanie własne
Metody i techniki badawcze użyteczne w procesie UDI<br />
IDI<br />
Obserwacja<br />
Grupy fokusowe<br />
Techniki<br />
projekcyjne<br />
Warsztaty<br />
Techniki<br />
heurystyczne<br />
Testowanie<br />
Techniki<br />
projekcyjne<br />
Panele<br />
ekspertów<br />
Techniki analityczne<br />
Techniki<br />
projekcyjne<br />
Techniki<br />
analityczne<br />
Panele<br />
ekspertów<br />
Testowanie<br />
Źródło: opracowanie własne
Instrumenty wykorzystywane w ramach<br />
popytowego podejścia do innowacji<br />
• Internet !!!<br />
• Firmy badawcze lub eksperci zewnętrzni<br />
• Własne zespoły analityczne
Metody wykorzystywane w ramach<br />
popytowego podejścia do innowacji<br />
• Pogłębione wywiady indywidualne<br />
• Obserwacja<br />
• Grupy focusowe<br />
• Panele ekspertów<br />
• Techniki heurystyczne<br />
• Techniki projekcyjne<br />
• Inne techniki analityczne<br />
• Testowanie
Przykłady wdrożeo...
BZ WBK<br />
https://bankpomyslow.bzwbk.pl/<br />
• mechanizm zbierania insightów z rynku, włączenie konsumentów w<br />
kreowanie produktów i pomysłów na działania marki<br />
użytkownicy facebooka<br />
mogą logowad się swoim<br />
loginem ze społeczności<br />
facebook bez konieczności<br />
rejestracji<br />
• klienci generują pomysły<br />
dotyczące zmiany oferty<br />
banku, do tej pory stworzyli<br />
ich prawie 2000
DELL - crowdsourcing<br />
http://ideastorm.com/<br />
• Idea Storm – globalna społecznośd<br />
klientów Dell, istniejąca od lutego 2007<br />
• w tym czasie społecznośd Idea Storm<br />
zgłosiła 13 778 pomysłów, a Dell<br />
wdrożył 410 z nich<br />
• każdy zarejestrowany użytkownik może<br />
zgłosid swój pomysł oraz głosowad i<br />
komentowad pomysły innych osób<br />
• dzięki koncepcji „burz” Dell ma<br />
możliwośd nakierowania użytkowników<br />
na jeden, istotny<br />
w danym momencie temat<br />
i zebrania feedbacku do prowadzonych<br />
działao
Starbucks - crowdsourcing<br />
http://mystarbucksidea.force.com/<br />
• jasna i przejrzysta struktura skupienie się<br />
na idei generowania pomysłów,<br />
głosowaniu, komentowaniu i wdrożeniu<br />
• rozbudowa struktury o ankiety<br />
i sondy na zasadzie „Pytanie Dnia” oraz<br />
blog relacjonujący postępy w pracach<br />
• mechanizm budowania autorytetu<br />
i statusu w formie rankingu<br />
najaktywniejszych użytkowników
Warsztat...
Dziękuję za uwagę<br />
Kontakt: wpander@case.com.pl
Change language