01.07.2015 Views

ocena ryzyka w ubezpieczeniach na życie - Wyższa Szkoła ...

ocena ryzyka w ubezpieczeniach na życie - Wyższa Szkoła ...

ocena ryzyka w ubezpieczeniach na życie - Wyższa Szkoła ...

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

OCENA RYZYKA W UBEZPIECZENIACH NA ŻYCIE<br />

Aleksandra Woj<strong>na</strong>rowska<br />

<strong>Wyższa</strong> <strong>Szkoła</strong> Informatyki i Zarządzania w Rzeszowie<br />

Streszczenie<br />

Celem niniejszego artykułu jest przybliżenie procesu oceny <strong>ryzyka</strong> (underwritingu) w <strong>ubezpieczeniach</strong><br />

<strong>na</strong> <strong>życie</strong>, stosowanego przez towarzystwa ubezpieczeniowe. Underwiting określa całość czynności<br />

wykonywanych w celu oszacowania, zaakceptowania <strong>na</strong> odpowiednich warunkach bądź odrzucenie<br />

<strong>ryzyka</strong> ubezpieczeniowego. Oce<strong>na</strong> <strong>ryzyka</strong> ubezpieczeniowego to podstawowy element zawierania<br />

umowy ubezpieczenia. Undewriting ma <strong>na</strong> celu przede wszystkim ograniczanie zjawiska antyselekcji<br />

(selekcji negatywnej) wnioskodawców.<br />

Wstęp<br />

Zdefiniowanie <strong>ryzyka</strong> jest niezwykle trudne, a podanie jego jednoz<strong>na</strong>cznej definicji wręcz niemożliwe.<br />

Najogólniej ryzyko opisuje się jako niepewność co do <strong>na</strong>stąpienia określonego zdarzenia w warunkach<br />

istnienia dwóch lub większej liczby możliwości 1 .<br />

W procesie zarządzania ryzykiem ubezpieczeniowym moż<strong>na</strong> wyróżnić <strong>na</strong>stępujące etapy:<br />

- identyfikacja <strong>ryzyka</strong> ubezpieczeniowego,<br />

- <strong>oce<strong>na</strong></strong> i pomiar <strong>ryzyka</strong> ubezpieczeniowego,<br />

- transfer <strong>ryzyka</strong> i ubezpieczenie,<br />

- fi<strong>na</strong>nsowanie <strong>ryzyka</strong> i ubezpieczenie,<br />

- kontrola <strong>ryzyka</strong> ubezpieczeniowego 2 .<br />

1 W. Ronka-Chmielowiec, Ryzyko jako przedmiot ubezpieczenia, [w;] W. Ronka-Chmielowiec (red.), Ubezpieczenia.<br />

Rynek i ryzyko, PWE, Warszawa 2002, s. 133-134.<br />

www.think.wsiz.rzeszow.pl, ISSN 2082-1107, Nr 3 (15) 2013, s. 79-90


Oce<strong>na</strong> <strong>ryzyka</strong> w <strong>ubezpieczeniach</strong> <strong>na</strong> <strong>życie</strong><br />

Po identyfikacji i klasyfikacji <strong>ryzyka</strong> ubezpieczeniowego ważnym zagadaniem jest jego <strong>oce<strong>na</strong></strong> oraz<br />

jego pomiar, które są przedmiotem niniejszego artykułu.<br />

Oce<strong>na</strong> <strong>ryzyka</strong> <strong>na</strong>zywa<strong>na</strong> dziś underwritingiem jest jedną z <strong>na</strong>jważniejszych funkcji realizowanych<br />

w towarzystwach ubezpieczeniowych. Jego z<strong>na</strong>czenie, wynika z tego że to właśnie <strong>na</strong> etapie undrwitingu<br />

<strong>na</strong>stępuje modelowanie podstawowych parametrów przebiegu ubezpieczenia w przyszłości.<br />

Stąd, akceptacja niewłaściwych ryzyk, czy ich błęd<strong>na</strong> klasyfikacja wiąże się z pogorszeniem wyników<br />

fi<strong>na</strong>nsowych ubezpieczenia. Niezwykle istotne z<strong>na</strong>czenie ma to w sektorze ubezpieczeń <strong>na</strong> <strong>życie</strong>,<br />

ponieważ mają one charakter długoterminowy. Zawarte niewłaściwe umowy ubezpieczeniowe nie<br />

mogą być jednostronnie wypowiedziane przez zakład ubezpieczeń oz<strong>na</strong>cza to, iż mogą one przez<br />

długi okres czasu oddziaływać niekorzystnie <strong>na</strong> jego sytuację ekonomiczną. Należy podkreślić, że zagwarantowanie<br />

właściwego procesu oceny <strong>ryzyka</strong> tworzy warunki do osiągania korzystnych wyników<br />

działalności ubezpieczeniowej. Największą grupę zdarzeń objętych ubezpieczeniem <strong>na</strong> <strong>życie</strong> stanowi<br />

śmierć <strong>na</strong>tural<strong>na</strong>. Szacuje się je w sposób tradycyjny, czyli <strong>na</strong> podstawie tablic trwania życia, bądź<br />

zwanymi i<strong>na</strong>czej tablicami wymieralności. Zawiera się w nich dane dotyczące przeciętnego prawdopodobieństwa<br />

zgonu dla określonego kraju 3 .<br />

1. Pojęcie i przedmiot umowy ubezpieczenia <strong>na</strong> <strong>życie</strong><br />

Zgodnie z art. 829 k.c. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.) ubezpieczenie życiowe może dotyczyć<br />

śmierci osoby ubezpieczonej lub dożycia przez nią określonego wieku, bądź uszkodzenia ciała, rozstroju<br />

zdrowia, czy śmierci wskutek nieszczęśliwego wypadku.<br />

W Polsce wszystkie ubezpieczenia, w tym również ubezpieczenia <strong>na</strong> <strong>życie</strong>, dochodzą do skutku<br />

w momencie zawarcia umowy ubezpieczenia. Podstawowe regulacje dotyczące jej przedmiotu, zakresu,<br />

celu, stron czy praw i obowiązków zawarte są w obowiązującym kodeksie cywilnym. Zgodnie<br />

z art. 805 k.c. w zawartej umowie ubezpieczenia <strong>na</strong> <strong>życie</strong> zakład zobowiązuje się spełnić umówione<br />

świadczenie – w postaci sumy pieniężnej, renty lub inne – w razie zajścia przewidzianego w umowie<br />

wypadku w życiu osoby ubezpieczonej, a ubezpieczający zobowiązuje się do zapłacenia składki. Wypadek<br />

musi posiadać pewne cechy, a za tym musi być to zdarzenie przyszłe, niepewne, niezależne od<br />

woli ubezpieczającego i prawne 4 .<br />

2 Tamże, s. 141.<br />

3 Tamże, s.145-146.<br />

4 I. Kwiecień, A<strong>na</strong>liza kontraktu ubezpieczeniowego, [w:] W. Ronka-Chmielowiec (red.), Ubezpieczenia. Rynek…,<br />

dz. cyt., s. 70.<br />

80


Oce<strong>na</strong> <strong>ryzyka</strong> w <strong>ubezpieczeniach</strong> <strong>na</strong> <strong>życie</strong><br />

Rysunek 1. Podmioty stosunku prawnego ubezpieczenia <strong>na</strong> <strong>życie</strong>.<br />

Źródło: J. Monkiewicz, Podstawy ubezpieczeń. Tom 2 – Produkty., Wyd. Poltext, Warszawa 2001, s. 49<br />

Stro<strong>na</strong>mi umowy ubezpieczenia <strong>na</strong> <strong>życie</strong> są zakład ubezpieczeń, tak więc ubezpieczyciel i ubezpieczający.<br />

W stosunku ubezpieczenia <strong>na</strong> <strong>życie</strong> występują również dwa podmioty tj. ubezpieczony i uposażony.<br />

Ubezpieczony to osoba fizycz<strong>na</strong>, której dobra osobiste są przedmiotem ochrony z tytułu umowy<br />

ubezpieczenia, <strong>na</strong>tomiast uposażony to osoba, która ma prawo do otrzymania świadczenia <strong>na</strong><br />

wypadek śmierci osoby ubezpieczonej 5 . Zawarcie umowy ubezpieczenia <strong>na</strong> <strong>życie</strong> tworzy stosunek<br />

prawny ubezpieczenia <strong>na</strong> <strong>życie</strong>. W <strong>ubezpieczeniach</strong> <strong>na</strong> <strong>życie</strong> często występuje taka sytuacja, że ubezpieczający,<br />

ubezpieczony i uposażony to trzy różne osoby, albo sytuacja, gdzie występuje wiele osób<br />

uposażonych, czyli uprawnionych (rys. 1).<br />

Zawarcie umowy ubezpieczenia <strong>na</strong> <strong>życie</strong> regulują przepisy zawarte w Kodeksie cywilnym. Zgodnie<br />

z nimi podstawą zawarcia umowy jest pisemny wniosek osoby, która zmierza zawrzeć ubezpieczenie.<br />

Dowodem <strong>na</strong> przyjęcie oferty przez ubezpieczyciela jest wystawienie przez niego polisy ubezpieczeniowej.<br />

W momencie kiedy ubezpieczający otrzyma dokument ubezpieczenia (polisę, bądź certyfikat)<br />

umowa ubezpieczenia staje się zawarta. Zawarcie umowy ubezpieczenia nie jest równoz<strong>na</strong>czne<br />

z rozpoczęciem się biegu odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń, ponieważ zgodnie z art. 814 k.c.<br />

warunkiem powstania tej odpowiedzialności jest zapłacenie składki ubezpieczeniowej 6 .<br />

2. Cele i przedmiot procesu oceny <strong>ryzyka</strong><br />

Oce<strong>na</strong> <strong>ryzyka</strong> jest jedną z podstawowych funkcji realizowanych w towarzystwie ubezpieczeniowym.<br />

To właśnie <strong>na</strong> etapie oceny <strong>ryzyka</strong> dokonuje się kształtowania podstawowych parametrów przebiegu<br />

ubezpieczenia w przyszłości. Błęd<strong>na</strong> ich weryfikacja i akceptacja niewłaściwych ryzyk może prowadzić<br />

do pogorszenia wyników fi<strong>na</strong>nsowych ubezpieczenia.<br />

Oce<strong>na</strong> <strong>ryzyka</strong> w <strong>ubezpieczeniach</strong> <strong>na</strong> <strong>życie</strong> zawiera zarówno czynniki <strong>ryzyka</strong> medyczne, jak i pozamedyczne<br />

(rys. 2).<br />

5 Tamże, s. 71<br />

6 J. Monkiewicz, Podstawy ubezpieczeń. Tom 2 – Produkty, Wyd. Poltext, Warszawa 2001, s. 50-51.<br />

81


Oce<strong>na</strong> <strong>ryzyka</strong> w <strong>ubezpieczeniach</strong> <strong>na</strong> <strong>życie</strong><br />

Rysunek 2. Zarządzanie ryzykiem w <strong>ubezpieczeniach</strong><br />

Źródło: http://www.ryzyko.pl, 03.09.2013<br />

Do czynników <strong>ryzyka</strong> pozamedycznych zalicza się <strong>ryzyka</strong> zawodowe, pozazawodowe i fi<strong>na</strong>nsowe (rys.<br />

3).<br />

Rysunek 3. Rodzaje <strong>ryzyka</strong> w <strong>ubezpieczeniach</strong> <strong>na</strong> <strong>życie</strong><br />

Źródło: J. Monkiewicz, Podstawy ubezpieczeń. Tom 2 – Produkty., Wyd. Poltext, Warszawa 2001, s. 66.<br />

Ryzyko medyczne jest związane ze zdrowiem ubezpieczonego i kształtowane jest wiele czynników,<br />

w tym również przez czynniki biologiczne tj. wiek, styl życia, czynniki genetyczne czy zachowania.<br />

Ryzyko zawodowe obejmuje elementy, które są związane ze zwiększeniem prawdopodobieństwa<br />

zgonu związanego z miejscem pracy czy rodzajem wykonywanej pracy. Występowanie tego <strong>ryzyka</strong><br />

jest losowo rozłożone pośród rozmaitych zawodów. Do czynników wpływających <strong>na</strong> występowanie<br />

82


Oce<strong>na</strong> <strong>ryzyka</strong> w <strong>ubezpieczeniach</strong> <strong>na</strong> <strong>życie</strong><br />

tego <strong>ryzyka</strong> zaliczyć moż<strong>na</strong> czynniki wpływające bezpośrednio <strong>na</strong> zdrowie człowieka (kurz, hałas), jak i<br />

oddziaływanie pośrednie (stres, pośpiech) 7 .<br />

Ryzyko pozazawodowe wiąże się z czynnościami pozazawodowymi wykonywanymi przez ubezpieczonego<br />

w wolnym czasie. W ostatnim czasie warto zauważyć wzrost z<strong>na</strong>czenia tego typu <strong>ryzyka</strong>, co<br />

może wynikać z wydłużenia się czasu wolnego i popularyzacji czynnych form odpoczynku.<br />

Ryzyko fi<strong>na</strong>nsowe w <strong>ubezpieczeniach</strong> <strong>na</strong> <strong>życie</strong> wiąże się z niebezpieczeństwem swojego rodzaju <strong>na</strong>dubezpieczenia.<br />

Nadubezpieczenie definiowane jest jako ubezpieczenie zbyt drogie w stosunku do<br />

dochodów rozporządzalnych ubezpieczającego, bądź <strong>na</strong>dmierne w stosunku do interesu ubezpieczeniowego<br />

8 .<br />

Oce<strong>na</strong> <strong>ryzyka</strong> w <strong>ubezpieczeniach</strong> <strong>na</strong> <strong>życie</strong> składa się z dwóch elementów składowych:<br />

- selekcji <strong>ryzyka</strong>,<br />

- klasyfikacji <strong>ryzyka</strong>.<br />

W ramach procesu selekcji <strong>ryzyka</strong> firma ubezpieczeniowa dokonuje oceny indywidualnych wniosków<br />

ubezpieczeniowych pod kątem reprezentowanego przez nich <strong>ryzyka</strong> w celu podjęcia decyzji o ich<br />

przyjęciu do ubezpieczenia bądź odrzucenia czy odroczenia. Odroczenie ma miejsce w sytuacji, gdy<br />

nie ma możliwości właściwej oceny <strong>ryzyka</strong> w rozpatrywanym momencie, a gdy możliwość taka może<br />

się pojawić w niedalekiej przyszłości. Podstawowym, a zarówno bezpośrednim celem procesu selekcji<br />

jest przeciwdziałanie procesowi niekorzystnej samoselekcji dokonywanej przez osoby chcące się<br />

ubezpieczyć.<br />

Drugim elementem składowym procesu oceny <strong>ryzyka</strong> jest klasyfikacja przyjętych wniosków ubezpieczeniowych<br />

do określonych klas <strong>ryzyka</strong>. Swoje bezpośrednie przełożenie ma to <strong>na</strong> zastosowanie taryfy<br />

składek. W trakcie klasyfikacji <strong>na</strong>stępuje przydział ubezpieczonego do grupy klientów reprezentujących<br />

zbliżone prawdopodobieństwo <strong>ryzyka</strong> 9 . Bezpośrednim celem klasyfikacji <strong>ryzyka</strong> jest doprowadzenie<br />

do sytuacji, w której ubezpieczenie jest zawarte <strong>na</strong> warunkach i przy poziomie składki odzwierciedlającym<br />

stopień jego <strong>ryzyka</strong>.<br />

Początkowym etapem klasyfikacji klientów, a tym samym konstrukcji taryfy składek jest wyodrębnienie<br />

klasy (grupy) standardowej. Grupa ta będzie odzwierciedlała przeciętne ryzyko dla całego portfela<br />

ubezpieczonych, a osoby do niej zaliczone obciążone będą przeciętną składką. Grupa standardowa<br />

powin<strong>na</strong> być licz<strong>na</strong> i obejmować wystarczająco duży procent ubezpieczonych (ok. 90% ubezpieczonych).<br />

Wtedy zmniejszy się prawdopodobieństwo odchylenia od przeciętnego <strong>ryzyka</strong> oraz zmniejszą<br />

się koszty administracji portfelem ubezpieczeniowym 10 .<br />

Obok klasy standardowej, niezbędne jest utworzenie klas substandardowych o podwyższonym ryzyku<br />

ubezpieczeniowym, jak również o podwyższonej składce ubezpieczeniowej. Konieczne jest, aby liczba<br />

tych klas gwarantowała zachowanie równowagi pomiędzy wymaganiami minimalnymi (wynikającymi<br />

7 Tamże, s. 66-67.<br />

8 Tamże, s. 67.<br />

9 H. Jasiulewicz, Underwriting w <strong>ubezpieczeniach</strong> <strong>na</strong> <strong>życie</strong>, [w:] S. Ostatewicz (red.), Metody oceny i porządkowania<br />

<strong>ryzyka</strong> w <strong>ubezpieczeniach</strong> życiowych, Wyd. AE, Wrocław 2000, s.117.<br />

10 Monkiewicz J., Podstawy ubezpieczeń…, dz. cyt., s. 68-69.<br />

83


Oce<strong>na</strong> <strong>ryzyka</strong> w <strong>ubezpieczeniach</strong> <strong>na</strong> <strong>życie</strong><br />

z potrzeb technicznych) a maksymalną ich liczbą dla uniknięcia antyselekcji ryzyk oraz <strong>na</strong>dmiernych<br />

kosztów administracyjnych 11 .<br />

Podsumowując, właściwa selekcja ryzyk przyjmowanych do ochrony jest podstawą efektywnej działalności<br />

ubezpieczeniowej. Oce<strong>na</strong> <strong>ryzyka</strong>, <strong>na</strong>zywa<strong>na</strong> jest również underwriting. Zagadnienie procesu<br />

underwritingu wskazuje <strong>na</strong> fakt rozpatrywania jego przebiegu w postaci kolejnych faz (etapów) połączonych<br />

związkami przyczynowości (rys. 4). W każdej z faz underwritingu korzysta z różnych środków<br />

i metod.<br />

Rysunek 4. Narzędzia wspomagające w poszczególnych etapach underwritingu<br />

Źródło: P. Jedy<strong>na</strong>k, Underwriting jako funkcja firmy ubezpieczeniowej, „Wiadomości Ubezpieczeniowe”,<br />

2000, nr 3/4, s. 17.<br />

Chcąc zapewnić zgodność procesu oceny <strong>ryzyka</strong> z polityką underwritingową oraz audytowalność działań<br />

underwritera, towarzystwa ubezpieczeniowe wspierają ten proces poprzez wdrożenie rozwiązań<br />

informatycznych. Przykładem takiego systemu zaprojektowanego do obsługi ubezpieczeń <strong>na</strong> <strong>życie</strong><br />

jest Comarch Underwriting 12 .<br />

11 Tamże, s. 69.<br />

12 http://www.ubezpieczenia.comarch.pl, 22.07.2013.<br />

84


Oce<strong>na</strong> <strong>ryzyka</strong> w <strong>ubezpieczeniach</strong> <strong>na</strong> <strong>życie</strong><br />

3. System oceny <strong>ryzyka</strong><br />

System oceny <strong>ryzyka</strong> w <strong>ubezpieczeniach</strong> <strong>na</strong> <strong>życie</strong> kształtowany jest przez postęp wiedzy w trzech<br />

obszarach:<br />

- medycyny klinicznej,<br />

- medycyny ubezpieczeniowej,<br />

- statystyki medycznej 13 .<br />

Współczes<strong>na</strong> praktyka oceny <strong>ryzyka</strong> bazuje <strong>na</strong> kompleksowych badaniach kliniczno-aktuarialnych<br />

(etap kliniczno-biostatyczny). Jej istotę stanowi szerokie wykorzystanie statystyki medycznej oraz<br />

kompleksowych badań klinicznych wypełniających szczegółowe punkty zachodzących relacji. Jest to<br />

niezbędne dla uniknięcia szybkiej erozji uzyskiwanych wyników. Badania medyczne prowadzone<br />

w przeszłości są dziś już często już nieprzydatne do aktualnych warunków. Wynika to przede wszystkim<br />

z dy<strong>na</strong>micznych zmian w zasadach leczenia. Zatem konieczne staje się wykorzystywanie w większym<br />

stopniu badań prospektywnych oraz statystyk gromadzonych w specjalistycznych szpitalach<br />

i klinikach 14 .<br />

4. Czynniki <strong>ryzyka</strong><br />

Istnieje wiele czynników wpływających <strong>na</strong> ryzyko zgonu ubezpieczonego. Podstawowym zadaniem<br />

w procesie oceny <strong>ryzyka</strong> jest ich prawidłowa identyfikacja, a <strong>na</strong>stępnie kwantyfikacja. Zgodnie z koncepcją<br />

pól zdrowia M. Lalonda, stan zdrowia każdej osoby jest uzależniony od czterech głównych<br />

czynników (rys. 5).<br />

Rysunek 5. Koncepcja pół zdrowia M. Lalonda<br />

Źródło: http://www.lepszezdrowie.info/edytorial3-profilaktyka.htm.<br />

13 J. Monkiewicz, Podstawy ubezpieczeń…, dz. cyt., s. 70.<br />

14 Tamże, s. 71-72.<br />

85


Oce<strong>na</strong> <strong>ryzyka</strong> w <strong>ubezpieczeniach</strong> <strong>na</strong> <strong>życie</strong><br />

Wśród indywidulanych czynników <strong>ryzyka</strong> w <strong>ubezpieczeniach</strong> <strong>na</strong> <strong>życie</strong>, <strong>na</strong>leży zauważyć, iż szczególne<br />

z<strong>na</strong>czenie ma wiek ubezpieczonego. Oczekiwa<strong>na</strong> umieralność jest ściśle związa<strong>na</strong> z tym właśnie czynnikiem.<br />

Tak więc wraz ze wzrostem wieku rośnie zarówno ryzyko zachorowań jak i zgonów. Bowiem<br />

wiek ubezpieczonego odgrywa kluczową rolę przy ustalaniu taryfy. Warto podkreślić, że zazwyczaj nie<br />

stanowi on kryterium selekcji wniosków do ubezpieczenia. Jedynie pewne przedziały wieku (osoby<br />

bardzo młode bądź w zaawansowanym wieku) są z reguły zamknięte dla ubezpieczenia 15 .<br />

Drugim, również bardzo ważnym czynnikiem <strong>ryzyka</strong> wpływającym <strong>na</strong> umieralność jest płeć ubezpieczonego.<br />

Podobnie jak wiek nie stanowi on kryterium selekcji tylko klasyfikacji.<br />

Trzecim czynnikiem <strong>ryzyka</strong> są czynniki medyczne, tutaj <strong>na</strong>leży zaliczyć w szczególności:<br />

- warunki fizyczne (wzrost, waga, system trawienny, nerwowy),<br />

- obciążenia zdrowotne zainteresowanego (ogólny stan zdrowia),<br />

- uwarunkowania rodzinne (obciążenia chorobowe, dożywany wiek) 16 .<br />

Do pozostałych czynników <strong>ryzyka</strong> <strong>na</strong>leży zaliczyć:<br />

- sposób spędzania wolnego czasu,<br />

- rodzaj wykonywanego zawodu,<br />

- uprawiane sporty 17 .<br />

5. Środki i metody oceny <strong>ryzyka</strong><br />

Środki i metody oceny <strong>ryzyka</strong> powinny być przede wszystkim podporządkowane realizacji strategii<br />

<strong>ryzyka</strong> firmy. Po<strong>na</strong>dto powinny zależeć od <strong>ryzyka</strong> ubezpieczeniowego, które wiążą się z sumą ubezpieczenia<br />

i wiekiem ubezpieczonego.<br />

Stosowane przez zakłady ubezpieczeń środki i metody oceny <strong>ryzyka</strong> powinny spełniać podstawowe<br />

warunki:<br />

- mierzyć wpływ każdego czynnika <strong>ryzyka</strong>,<br />

- szacować łączny wpływ wszystkich czynników,<br />

- określać sprawiedliwe wyniki,<br />

- być względnie proste i tanie w użyciu 18 .<br />

Do podstawowych środków oceny <strong>ryzyka</strong> stosowanych przez towarzystwa ubezpieczeń <strong>na</strong> <strong>życie</strong> <strong>na</strong>leżą:<br />

- ankiety medyczne,<br />

15 Tamże, s. 72-73.<br />

16 Tamże, s. 73-74.<br />

17 Tamże, s. 74.<br />

18 Tamże, s. 75.<br />

86


Oce<strong>na</strong> <strong>ryzyka</strong> w <strong>ubezpieczeniach</strong> <strong>na</strong> <strong>życie</strong><br />

- badania lekarskie,<br />

- testy medyczne.<br />

Ankieta medycz<strong>na</strong> jest jedną z <strong>na</strong>jtańszych i <strong>na</strong>jczęściej używanych środków w procesie oceny <strong>ryzyka</strong>.<br />

Składa się zwykle z trzech części: ogólnej, medycznej i końcowej. Ankiety ogólne przez<strong>na</strong>czone są dla<br />

osób reprezentujących niskie ryzyko, zaś szczegółowe dla osób starszych.<br />

Badania lekarskie jako środek oceny <strong>ryzyka</strong> pojawiły się dość późno, bo dopiero <strong>na</strong> początku XX wieku.<br />

Wcześniej zamiast wizyty u lekarza stosowano wizytę w biurach towarzystw ubezpieczeniowych,<br />

gdzie pracownicy przeprowadzali wywiad z ubezpieczonymi.<br />

Testy medyczne są uzupełnieniem badań lekarskich i stosuje się je tylko wtedy gdy badania lekarskie<br />

nie dają jednoz<strong>na</strong>cznej opinii <strong>na</strong> temat oceny <strong>ryzyka</strong>. Obejmują one badania np. a<strong>na</strong>liz krwi, RTG klatki<br />

piersiowej, EKG itp.<br />

Informacje zgromadzone za pomocą różnych środków oceny podlegają przetworzeniu przy użyciu<br />

określonych metod. Do metod przetwarzania informacji <strong>na</strong> temat oceny <strong>ryzyka</strong> <strong>na</strong>leżą:<br />

1. system numeryczny (pojawił się w praktyce ubezpieczeniowej w latach 20-tych bieżącego stulecia i<br />

opiera się on <strong>na</strong> trzech założeniach:<br />

- istnieje wiele czynników <strong>ryzyka</strong> wpływających <strong>na</strong> prawdopodobieństwa zgonu ubezpieczonego;<br />

- wpływ każdego z nich moż<strong>na</strong> ustalić statystycznie;<br />

- każdemu czynnikowi może być przypisa<strong>na</strong> liczba mierząca jego wpływ <strong>na</strong> prawdopodobieństwo<br />

zgonu danej osoby);<br />

2. metoda dodatku do wieku (ryzyko dodatkowego zgonu jest wyrażone jako stały dodatek do rzeczywistego<br />

wieku ubezpieczonego),<br />

3. metoda dodatku do umieralności (oparta <strong>na</strong> podwyższeniu współczynnika śmiertelności o stałą<br />

wielkość dla ujęcia <strong>ryzyka</strong> dodatkowego) 19 .<br />

6. Proces oceny <strong>ryzyka</strong> i jego przebieg<br />

Proces oceny <strong>ryzyka</strong> odbywa się w trzech etapach: etap przedwstępny, wstępny i końcowy.<br />

Etap przedwstępny realizuje się przed otrzymaniem wniosku ubezpieczeniowego. Jego istotą jest<br />

określenie grupy klientów docelowych, którzy będą przedmiotem penetracji zakładu ubezpieczeń.<br />

Etap ten dokonuje się przy rynkowym pozycjonowaniu firmy.<br />

Etap wstępny to rzeczywisty moment rozpoczęcia procesu oceny. Dokonywany jest <strong>na</strong>jpierw <strong>na</strong> etapie<br />

selekcji przez agenta, a <strong>na</strong>stępnie w trakcie spotkań z klientami. Stąd agenci odgrywają ważną<br />

role w procesie oceny <strong>ryzyka</strong>, bowiem muszą oni zadbać o poprawne wypełnienie ankiety przez potencjalnych<br />

klientów, a także o czytelne i wyczerpujące omówienie problemów zdrowotnych ubezpieczającego<br />

się.<br />

19 Tamże, s. 75-78.<br />

87


Oce<strong>na</strong> <strong>ryzyka</strong> w <strong>ubezpieczeniach</strong> <strong>na</strong> <strong>życie</strong><br />

Końcowy etap, etap zasadniczy odbywa się z reguły w centrali towarzystwa ubezpieczeniowego. Polega<br />

on <strong>na</strong> sprawdzeniu ankiety oraz informacji uzyskanych od agenta, a <strong>na</strong>stępnie <strong>na</strong> wyszacowaniu<br />

<strong>ryzyka</strong> oraz ostatecznym ustaleniu składki ubezpieczeniowej. W przypadku pojawienia się jakichkolwiek<br />

wątpliwości mogą być zlecone badania lekarskie, testy medyczne, bądź skorzystanie z dodatkowych<br />

źródeł informacji o stanie zdrowia potencjalnego klienta 20 .<br />

7. Oce<strong>na</strong> <strong>ryzyka</strong> w <strong>ubezpieczeniach</strong> grupowych, a <strong>oce<strong>na</strong></strong> <strong>ryzyka</strong> w <strong>ubezpieczeniach</strong> zdrowotnych<br />

Oce<strong>na</strong> <strong>ryzyka</strong> w <strong>ubezpieczeniach</strong> grupowych przebiega w zupełnie innym stopniu niż <strong>oce<strong>na</strong></strong> <strong>ryzyka</strong><br />

w <strong>ubezpieczeniach</strong> indywidualnych. W przypadku ubezpieczeń indywidualnych przedmiotem oceny<br />

jest indywidulany wnioskodawca, <strong>na</strong>tomiast w <strong>ubezpieczeniach</strong> grupowych przedmiotem oceny jest<br />

grupa. Oce<strong>na</strong> <strong>ryzyka</strong> nie będzie tu obejmować cech poszczególnych członków grupy, lecz punktem<br />

odniesienia będzie ryzyko całej grupy 21 .<br />

Podstawowym celem oceny <strong>ryzyka</strong> w <strong>ubezpieczeniach</strong> grupowych jest zapewnienie, że ubezpieczo<strong>na</strong><br />

grupa lub ich suma odpowiada standardom <strong>ryzyka</strong>. Oce<strong>na</strong> <strong>ryzyka</strong> odbywa się <strong>na</strong> podstawie określonych<br />

środków, takich jak informacji dostarczanych przez pracodawcę oraz deklaracji członków grupy.<br />

Przy ocenie <strong>ryzyka</strong> <strong>na</strong>leży brać pod uwagę takie elementy jak:<br />

- charakter grupy,<br />

- poziom uczestnictwa,<br />

- rozkład wieku w grupie,<br />

- poziom ochrony ubezpieczeniowej,<br />

- rozmiar grupy,<br />

- ryzyko zawodowe 22 .<br />

Przy ocenie charakteru grupy szczególne z<strong>na</strong>czenia ma ustalenie czy nie stworzono jej celowo dla<br />

zakupu pakietu ubezpieczeniowego. Ponieważ w takim przypadku prawdopodobieństwo antyselekcji<br />

będzie dość wysokie.<br />

Poziom uczestnictwa jest niezbędny dla zmniejszenia antyselekcji. Istotne jest, aby w programie<br />

ubezpieczeniowym uczestniczyła z<strong>na</strong>cz<strong>na</strong> procentowo część grupy. Warto zauważyć, że im mniejsza<br />

grupa, tym poziom partycypacji jest wyższy.<br />

Rozkład wieku w grupie jest ważnym czynnikiem określającym poziom <strong>ryzyka</strong>, ponieważ brak szans<br />

<strong>na</strong>boru nowych, młodych członków powoduje wzrost średniego wieku grupy, a także poziomu jej<br />

szkodowości. Niezbędne więc jest, aby tworzo<strong>na</strong> grupa miała charakter dy<strong>na</strong>miczny.<br />

20 E. Stroiński, Ubezpieczenia <strong>na</strong> <strong>życie</strong>. Teoria i praktyka, Poltex, Warszawa 2004, s. 447.<br />

21 Monkiewicz J., Podstawy ubezpieczeń…, dz. cyt., s. 79.<br />

22 Tamże, s. 80.<br />

88


Oce<strong>na</strong> <strong>ryzyka</strong> w <strong>ubezpieczeniach</strong> <strong>na</strong> <strong>życie</strong><br />

Kolejną kwestią wpływającą <strong>na</strong> ryzyko ubezpieczeniowe grupy jest wyrów<strong>na</strong>ny poziom ochrony<br />

ubezpieczeniowej stosowany przez członków grupy. Stosowanie standardów o wyższym poziomie<br />

wśród niektórych członków grupy może w konsekwencji prowadzić do hazardu moralnego 23 .<br />

W przypadku małych grup (poniżej 10 osób) mogą być zastosowane odmienne procedury postępowania.<br />

Może to dotyczyć np. podwyższenia wymaganego poziomu partycypacji. Innym rozwiązaniem<br />

jest dokonywanie indywidualnej oceny <strong>ryzyka</strong> dla członków grupy 24 .<br />

Ryzyko zawodowe, jako kolejny element przy ocenie <strong>ryzyka</strong> staje się niebezpieczne w przypadku jego<br />

kumulacji. Wówczas może być potrzeb<strong>na</strong> podwyżka składek.<br />

Dla zmniejszenia negatywnej selekcji <strong>ryzyka</strong> oraz zmniejszenia hazardu duchowego 25 stosuje się wiele<br />

rozwiązań zabezpieczających, obejmują one w szczególności:<br />

- minimalne rozmiary grupy,<br />

- stosowanie okresu karencji,<br />

- stosowanie minimalnego okresu zatrudnienia 26 .<br />

Oce<strong>na</strong> <strong>ryzyka</strong> w <strong>ubezpieczeniach</strong> zdrowotnych przebiega w sposób zbliżony jak <strong>oce<strong>na</strong></strong> <strong>ryzyka</strong> w <strong>ubezpieczeniach</strong><br />

<strong>na</strong> <strong>życie</strong>. W obydwu przypadkach stosowane są te same metody i <strong>na</strong>rzędzia. Jed<strong>na</strong>kże są<br />

pewne wyjątki, <strong>na</strong> które <strong>na</strong>leży zwrócić uwagę.<br />

Podstawowym instrumentem oceny <strong>ryzyka</strong> w <strong>ubezpieczeniach</strong> zdrowotnych są tablice zachorowalności,<br />

<strong>na</strong>tomiast w <strong>ubezpieczeniach</strong> <strong>na</strong> <strong>życie</strong> stosuje się tablice wymieralności 27 .<br />

W <strong>ubezpieczeniach</strong> zdrowotnych duże z<strong>na</strong>czenie wśród czynników <strong>ryzyka</strong> ma zawód ubezpieczonego<br />

oraz antyselekcja i hazard duchowy. Rodzaj wykonywanego zawodu może wpływać <strong>na</strong> ryzyko zdrowotne,<br />

a jego poziom określany jest zarówno poprzez ryzyko wypadków jak i choroby.<br />

Antyselekcja jest szczególnie groźnym zjawiskiem w <strong>ubezpieczeniach</strong> <strong>na</strong> <strong>życie</strong>. Bowiem może się okazać,<br />

że wiele osób <strong>na</strong>będzie ubezpieczenie zdrowotne będąc świadomym istnienia pewnych faktów,<br />

które wpływają <strong>na</strong> intensywność korzystania z ochrony ubezpieczeniowej. Informacje te mogą być<br />

niez<strong>na</strong>ne zakładowi ubezpieczeń.<br />

Wypadki ubezpieczeniowe związane z ubezpieczeniami zdrowotnymi są subiektywne, oz<strong>na</strong>cza to, że<br />

występuje tutaj duże ryzyko wystąpienia hazardu duchowego, którego końcowym efektem jest <strong>na</strong>dmierne<br />

korzystanie ze świadczeń z zakresu ochrony zdrowia 28 .<br />

23 Hazard moralny stanowi zespół warunków podmiotowych danej osoby, wyrażających się w negatywnych<br />

tendencjach charakterologicznych czy osobowościowych, takich jak nieuczciwość lub skłonność do defraudacji.<br />

Hazard moralny jest bardzo trudny do rozpoz<strong>na</strong>nia. Może jed<strong>na</strong>k być eliminowany przez pewne środki prawne i<br />

techniczno-ubezpieczeniowe, np. regres ubezpieczeniowy, kary w postaci wzrostu składki za spowodowanie<br />

wypadku, rozwiązanie umowy.<br />

24 Monkiewicz J., Podstawy ubezpieczeń…, dz. cyt., s. 80.<br />

25 Hazard duchowy jest związany z negatywną reakcją ubezpieczonego <strong>na</strong> fakt posiadania ochrony ubezpieczeniowej.<br />

26 Monkiewicz J., Podstawy ubezpieczeń…, dz. cyt., s.81.<br />

27 Tamże, s.83.<br />

28 Tamże.<br />

89


Oce<strong>na</strong> <strong>ryzyka</strong> w <strong>ubezpieczeniach</strong> <strong>na</strong> <strong>życie</strong><br />

Zakończenie<br />

Ryzyko to zjawisko nierozerwalnie związane z każdą formą aktywności, stąd też jest dziś obecne<br />

w życiu każdego człowieka.<br />

Ryzyko jak już wspomniano to pojęcie bardzo szerokie. Jed<strong>na</strong>kże moż<strong>na</strong> je zinterpretować jako „niepewność”,<br />

którą da się zmierzyć. Odgrywa ono szczególną rolę w <strong>ubezpieczeniach</strong>, które bez niego<br />

nie mogłyby funkcjonować.<br />

Oce<strong>na</strong> <strong>ryzyka</strong> jak już wspomniano to jed<strong>na</strong> z podstawowych funkcji realizowanych w towarzystwie<br />

ubezpieczeń. Środki i metody oceny <strong>ryzyka</strong> powinny być przede wszystkim podporządkowane realizacji<br />

strategii <strong>ryzyka</strong> firmy. Po<strong>na</strong>dto powinny zależeć od <strong>ryzyka</strong> ubezpieczeniowego, które wiążą się<br />

z sumą ubezpieczenia i wiekiem ubezpieczonego.<br />

Każde towarzystwo ubezpieczeniowe dokonuje oceny <strong>ryzyka</strong> przed zawarciem umowy ubezpieczenia.<br />

Im wyższe jest ryzyko, tym wyższa jest składka, czyli ce<strong>na</strong> za udzielenie ochrony. Pod uwagę bierze się<br />

wiele czynników, tj. wiek czy np. stan zdrowia przyszłego Ubezpieczonego. Często przekazane informacje<br />

weryfikowane są np. poprzez przeprowadzenie dodatkowych badań lekarskich.<br />

Należy również zauważyć, że <strong>oce<strong>na</strong></strong> <strong>ryzyka</strong> w <strong>ubezpieczeniach</strong> grupowych przebiega w zupełnie inny<br />

sposób niż <strong>oce<strong>na</strong></strong> <strong>ryzyka</strong> w <strong>ubezpieczeniach</strong> indywidualnych, <strong>na</strong>tomiast Oce<strong>na</strong> <strong>ryzyka</strong> w <strong>ubezpieczeniach</strong><br />

zdrowotnych przebiega w sposób zbliżony jak <strong>oce<strong>na</strong></strong> <strong>ryzyka</strong> w <strong>ubezpieczeniach</strong> <strong>na</strong> <strong>życie</strong>.<br />

Bibliografia<br />

1. http://www.lepszezdrowie.info/edytorial3-profilaktyka.htm<br />

2. http://www.ryzyko.pl<br />

3. http://www.ubezpieczenia.comarch.pl<br />

4. Jasiulewicz H., Underwriting w <strong>ubezpieczeniach</strong> <strong>na</strong> <strong>życie</strong>, [w:] S. Ostatewicz (red.), Metody oceny i<br />

porządkowania <strong>ryzyka</strong> w <strong>ubezpieczeniach</strong> życiowych, Wyd. AE, Wrocław 2000, s.117.<br />

5. Jedy<strong>na</strong>k P., Underwriting jako funkcja firmy ubezpieczeniowej, „Wiadomości Ubezpieczeniowe”,<br />

2000, nr 3/4<br />

6. Kwiecień I., A<strong>na</strong>liza kontraktu ubezpieczeniowego, [w:] W. Ronka-Chmielowiec (red.), Ubezpieczenia.<br />

Rynek i ryzyko, PWE, Warszawa 2002<br />

7. Monkiewicz J., Podstawy ubezpieczeń. Tom 2 – Produkty, Wyd. Poltext, Warszawa 2001<br />

8. Ronka-Chmielowiec W., Ryzyko jako przedmiot ubezpieczenia, [w;] W. Ronka-Chmielowiec (red.),<br />

Ubezpieczenia. Rynek i ryzyko, PWE, Warszawa 2002<br />

9. Stroiński E., Ubezpieczenia <strong>na</strong> <strong>życie</strong>. Teoria i praktyka, Poltex, Warszawa 2004<br />

90

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!