Kooperativa, pojišťovna, a.s.

3. Chyba: Hláška: „Nelze stáhnout aktuální smlouvu a nebyla nalezena starší smlouva“Výskyt: Načtení smlouvy do režimu Změna nebo Náhrada.Řešení: Ujistěte se, že funguje připojení k internetu. Pokud prohlížeč k připojení na internetvyžaduje proxy-server, je třeba zkontrolovat, zda je proxy-server zapnutý a správně nastavený (tj.ve výjimkách mít např. report* nebo *.koop.cz).4. Chyba: Hláška: „Není možné vytvořit soubor C:\Program Files\...\KoopPDFServerSA.exeChyba 5: Přístup byl odepřen“Výskyt: Instalace Konfigurátoru.Řešení: Před instalací ověřte, že máte povolen úplný přístup (resp. povolení Měnit) k adresářiC:\Program Files\Kooperativa\KoopPxBN\; restartujte počítač, případně ručně vypněteKoopPDFServerSA.exe, který běží na pozadí, a přeinstalujte aplikaci.Postup ručního vypnutí KoopPDFServerSA.exe:1. Klikněte pravý tlačítkem myši na spodní lištu ve Windows, kde se běžně zobrazují spuštěnéaplikace, a z menu zvolte Správce úloh, resp. Spustit správce úloh.2. Na záložce Procesy označte KoopPDFServerSA.exe.3. Stiskněte Ukončit proces.4. Jakmile zmizí KoopPDFServerSA.exe z tabulky procesů, spusťte instalaci Konfigurátoru.5. Chyba: Není vidět celá plocha Konfigurátoru - obraz je jakoby „useknutý“Výskyt: Zobrazení Konfigurátoru v Internet Exploreru.Řešení: Zkontrolujte, zda nemáte nastavené měřítko zobrazení nižší než 100 %.6. Chyba A: Konfigurátor pracuje velmi pomalu nebo se vůbec nenačte.Chyba B: Při otevření Konfigurátoru se objeví hláška „No Flash!“Výskyt: Konfigurátor je spuštěný v prohlížeči Google Chrome.Řešení: Problém způsobuje nová verze Flash pluginu integrovaná v prohlížeči, kterou je potřebadeaktivovat, a to následovně:1. Do adresního řádku v Google Chrome prohlížeči napsat "chrome://plugins"2. Zvolit vpravo "Podrobnosti"3. V sekci Flash, kde je položka "Typ: PPAPI (mimo proces)", stisknout tlačítko Deaktivovat.38