AUDIT SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM

More documents

Recommendations

Info

Negativne značajke auditora• Kritičnost• Nefleksibilnost• Svadljivost• Lijenost• Zadrtost• Brzopletost• Osjetljivost• Agresivnost• Neodlučnost• Nedosljednost• Površnost
Uspješan pristup auditu• Uspostaviti odgovarajuće okruženje• Opustiti sugovornika• Primijeniti odgovarajuću tehniku postavljanja pitanja• Koristiti otvorena pitanja• Pitati za pojašnjenje• Ne koristiti usmjerena pitanja• Ne postavljati izazivačka pitanja• Koristiti govor tijela• Koristiti para-jezik• Pažljivo slušati• Prijateljsko i diplomatsko ponašanje
Page 1 and 2: Elementi norme ISO 9001:2008
Page 3 and 4: Elementi (sadržaj) norme ISO 9001:
Page 11: AUDIT SUSTAVAUPRAVLJANJA KVALITETOM
Page 14 and 15: Audit sustava upravljanjaCiljevi: u
Page 16 and 17: Audit sustava upravljanjaUlazi u au
Page 18 and 19: NORMA ISO 19011:2011Smjernice za au
Page 20: KRITERIJI AUDITA• Norma/e• Spec
Page 23 and 24: Odgovornosti auditora• Postupati
Page 25: Pozitivne značajke auditora• Lju
Page 29 and 30: Izvođenje audita
Page 31 and 32: Dokumenti za audit• Program audit
Page 34 and 35: Upravljanje vremenom‣ Dobro plani
Page 36 and 37: Nesukladnost i korektivna radnja -d
Page 38 and 39: Izvještaj o nesukladnostiUključuj
Page 40 and 41: ODOBRENJE PREDLOŽENE AKTIVNOSTI OD
Page 42 and 43: Izvještavanje o auditu
Page 44 and 45: Izvještaj o auditu• Izvještaj o
Page 46: Pitanja????Hvala na pažnji!isutic@

AUDIT SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?