)c )d )d otazníkový prieskum– je najobľúbenejšou metódou výskumu. Umožňuje totiž získavaťo dpoveden aod neobmedzeného počtu respondentov. Dotazník obsahuje celý súbor otázok,ktorú respondenti odpovedajú anonymne.r iadený rozhovor– poskytuje veľmi spoľahlivé informácie, ktoré by sa iným spôsobomn edalizískať. Informácie sa získavajú osobným prieskumomformou psychoanalýzyr espondentov. Výskumník pritom musí mať k dispozícii sústavu vopred pripravenýcho tázok.s ociometrické testy– s ú štúdiom a meraním sociálnej voľby. Obsahujú celý rad metódz hromažďovania a a nalýzy údajov o k omunikácii a interakciiľu dí v skupinách.R espondentsa vyzve, aby si zvolil jednu alebo viac osôb na základe určitých kritérií.Na základe marketingového prieskumu možno medzi najdôležitejšie podmienky vstupu doo bchodnej siete zaradiť kvalitu, včasnosť a p ravidelnosť dodávok, množstvop roduktov a v eľkosť balenia, ako uvádzajúN agyová – Kretter( 20 ).dodávaných1.4 . M arketingový mixvr okuZ avedenie pojmu marketingový mix sa pripisuje profesorovi z Harward Business School1948. Obsahuje všetky aktivity, ktorými firma ovplyvňujedopyt po svojich výrobkocha lebo službách. Podobne McCarthy( 18)stanovuje 4 základné nástroje marketingového mixu.N ajznámejší marketingový mix tvoria 4 prvky, ktoré sú v marketingu označované pojmom„ 4P“:→ v ýrobok (product),→ c ena (price),→ m iesto(place),→ p odpora predaja (promotion).P rodukt z ahŕňa všetky výrobky a služby, ktoré podnik ponúka svojim zákazníkom.T aktiež zahŕňa aktivity v o blasti výrobkovej politiky– k valitu, značku, dizajn, balenie a s lužby.C ena j e suma, ktorú musí zákazníkzaplatiť, ak chce získať výrobok alebo službu. Cenas úvisí s a ktivitami podniku v o blasti cenovej politiky– p latobné podmienky, cenník.U vedenéM iesto z ahŕňa aktivity firiem, ktoré zabezpečia, aby sa výrobok dostal k spotrebiteľovi.aktivity patria do dis tribučnej politiky podniku – z ásoby, doprava, pokrytie trhu.P odpora predaja z ahŕňa činnosti spojené so sprostredkovaním informácií o výrobkua p resviedčaním spotrebiteľov o výhodnosti jeho nákupu. Tieto podnikové činnosti patria doo blastikomunikačnej p olitiky – p ráca s v erejnosťou, reklama, priamy predaj.12
Zamazalová(34) definuje marketingový mix ako súhrn vnútorných faktorov podniku,ktoré umožňujú ovplyvňovať správanie spotrebiteľov. Tieto nástroje marketingu (4P) musia byťn avzájom harmonizovaném ôžutak,aby čo najlepšie zodpovedali externým požiadavkám trhu. Iba takefektívne plniť svoju úlohu prinášať synergický efekt.MarketingovýmixdefinujeK retter a kolektív( 12) ako vyvážené nasadenie nástrojovv ýrobkovej, cenovej, distribučnej a komunikačn ej politiky, s cieľom dosiahnuť čon ajoptimálnejšíZ ákladnévýsledok na trhu.nástroje jednotlivých politík marketingového mixu sú:● u v ýrobkovej politiky (výrobkový a s ortimentný mix) :- k valita výrobku,- s ortiment,- o bal,- d izajn,- m eno, značka,- s lužby zákazníkom;● u c enovej politiky (cenový mix) :- c ena,- r abaty,- p latobné podmienky;● u d istribučnej politiky (distribučný mix) :- o dbytové cesty,- s kladovanie,- d oprava,- t ermíny dodávok;● u k omunikačnej politiky (komunikačným ix) :- r eklama,- p odpora predaja,- p ráca s v erejnosťou,- o sobný predaj.Pre každý nástroj marketingového mixu sa rozpracuje vlastný koncept. Je prakticky nemožném aximálnenasadiť každý nástroj. Náklady nástrojov majú byť vyvážené. Medzi jednotlivýminástrojmi vzniká závislosť. Sú vzájomne previazané, čím vzniká ich súhrn ako monolitný celoko patrení. Aby rozhodnutia v m arketingovom mixe boli účinné, je nutné zohľadniť tieto zásady:13