Nokia Lumia 900 - InfoCity - aзербайджанский журнал о технике и ...

SOCIALсегодня отдела SMM), то сегодня вопрос звучитследующим образом: «Какими качествами долженобладать менеджер сообщества и на какойстадии развития компании его необходимо нанять?»Роль менеджеров сообщества в организацияхпока еще далека от стандартизации, и,возможно, этого никогда не будет сделано, нонынешние тренды влияют на их профессиональнуюдеятельность в различных сферах бизнеса.В любом случае такой специалист должен бытьготов к постоянной многозадачности, быстрыми рассудительным ответам, а также иметь критическоемышление. Далее приведены четыреосновных тренда в управлении сообществамина площадках социальных сетей, которых должныпридерживаться специалисты, пытающиесявести сообщества брендов в социальных сетях.1. Совершенствование временипубликацииСегодня многие специалисты сталкиваются стаким направлением в работе, как оптимизацияконтента под социальные сети (Social MediaOptimization). Данная методика не сильно отличаетсяот оптимизации под поисковые системы,и поэтому редакторы социальных медиа и маркетологисконцентрировались на использованиитегов и ключевых слов для максимальногоулучшения поиска обновлений и повышениипосещаемости своих страниц. В этих случаяхвам могут понадобиться инструменты дляопределения роста трафика в социальных сетяхSocialFlow и Page Lever, которые позволят определитьнаилучшее время для публикации. АлгоритмSocialFlow высчитывает, когда большаячасть ваших подписчиков в Twitter находитсяв сети, объединяя эту информацию с даннымио темах, которые они обсуждали или публиковали.Таким образом, вы можете публиковатьваши сообщения в оптимальное время. PageLever занимается анализом работы алгоритмаEdgeRank в Facebook, обновляя статус страницыкаждый раз, когда ваш последний пост исчезаетиз новостной ленты ваших подписчиков.При этом публиковать контент в социальныхсетях следует так, чтобы его было много, но нераздражал аудиторию. Поэтому следует сконцентрироватьсяна том, как наиболее эффективнопредставить больше контента и не отпугнутьаудиторию.2. Контент и товары,управляемые сообществомВозможны следующие способы распространенияконтента, созданного пользователем илигруппой пользователей:48 7/12• на вашем сайте появляется некоепредложение (инициатива);• вы обращаетесь к аудиториис предложением оценитьэту инициативу;• далее выбираете самые лучшиепредложения пользователейи используете их для улучшенияработы сайта.Поскольку сам процесс создания контента скаждым днем становится все проще для рядовогопользователя, люди начинают создаватьуникальный контент, не содержащий призывак действию, полученного на площадке бренда.И не исключено, что в ближайшем будущеммногие бренды начнут использовать созданныйпользователями контент и воплощать егов своих товарах. В данном случае можно привестив пример сервис Instagram, разработчикикоторого включили четыре новых и созданныхнепосредственно пользователями фотофильтрав одно из своих обновлений, вышедшее в сентябре2011 года.Менеджеры сообществ должны выйти за пределыконтента, который они обычно просилисоздавать свою аудиторию. Получив свободу,пользователи направят все свое внимание налучшее, что есть в сети, а вы получите массуновых и интересных идей.3. Оптимизация контентадля мобильных устройствПроцесс популяризации смартфонов и планшетовтребует нового вида оптимизации контента.Его восприятие на мобильных устройствах становитсячуть ли не главной необходимостьюпродвижения бренда в социальных сетях. Согласноданным компании comScore, примернотреть пользователей в США просматриваетстраницы в социальных сетях через мобильныеустройства, и это число будет расти. Да и мировыетенденции говорят нам о том же. Задачаредакторов и менеджеров социальных медиазаключается в понимании поведения пользователяи использовании этого знания для улучшениясвязи со своими аудиториями, которыепользуются смартфонами и планшетными компьютерами.Учитывайте разнообразие возможностей, котороедает нам дальнейшее развитие мобильныхустройств. Сегодня пользователям доступны нетолько экраны различных размеров, но и возможностидоступа через несколько ресурсов,будь то мобильная площадка, приложениеили агрегатор контента. Подобные опции будуттолько расширяться, сопутствуя прогрессу намобильном рынке. И сегодня у менеджеров сообществесть возможность для установлениясвязи с их аудиториями посредством такого новогои наиболее важного метода, как оптимизацияподачи контента для мобильных устройств.4. Массовое появлениев нишевых сетяхНесмотря на то что LinkedIn, Facebook, Twitterи Google+ уже не являются чем-то таинственнымдля маркетинговых отделов компаний,разрабатывающих стратегию продвижения