Toyota Plus 01/2009.pdf - Hat Auto AS

Parim edasimüüja 20082008. aasta Toyota parimad edasimüüjadkuulutati välja Toyota igaaastaseledasimüüjate koosolekul, mispeeti Riias selle aasta jaanuarikuus.Edasimüüjaid tunnustati mitmes kategoorias.2008. aasta parima müügiesinduseauhinna võitis Solorina Leedust.Suurima tõusjana vääris märkimistAmserv Motors Lätist.Parima müügijärgse teenindusega Toyotaedasimüüja 2008. aastal Baltikumis onWess Motors Lätist. Suurima arenguselles valdkonnas on aga teinud TokvilaŠiauliai Leedust, kes samuti ära märgiti.Aasta edasimüüja tiitli vääriliseks kuulutatiSolorina Leedust.Amserv Auto võitis parimaToyota teenindaja tiitliEdu edaspidiseks kõikidele auhinnasaajatele!2008. aasta Toyota parimad edasimüüjad.Jaanuari lõpus andis Toyota Baltic ASvälja teeninduskvaliteedi auhinna Ichiban2009 parima klienditeenindusegaToyota esindusele. Baltikumi Toyotaesinduste seast pälvis auhinna ja kõrgetunnustuse teist aastat järjest AmservAuto AS.Toyota Motor Company jaoks on kliendirahulolu prioriteet ja firma püüdlebselle saavutamisel Euroopas esikohale.Auhinnaga tunnustatakse igal aastalneid Toyota edasimüüjaid, kes toetavadoma tegevusega jõuliselt Toyota tehaseeesmärke ja püüdlusi.„Meie põhieesmärk on mõista ja väärtustadaiga kliendi vajadusi ning tõstaparimate praktikate rakendamisekaudu kliendirahulolu nii müügi- kui kajärelteeninduses,” sõnas Amserv Grupijuhatuse esimees Raivo Kütt. „Kõrgelthinnatud Ichibani auhinna võitmine teistkorda on kindel märk ettevõtte tugevusest,usaldusväärsusest ja professionaalsusest,”lisas ta.„Soovime muuta kõrgetasemelise teeninduseabil Toyota omamise meeldivakskogemuseks Amserv Auto esindusteklientidele. Ühtlasi täname kõiki, kes taaskord tunnustasid positiivse tagasisidekaudu meie järjepidevat tööd kliendisuhetetäiustamisel,” täpsustas AmservAuto kliendisuhete juht Ene Pukk.„Kahtlemata oleme tänulikud ka meieprofessionaalsele ja pühendunud teenindajatemeeskonnale, kelle järjepidev soovmõista ja ületada iga kliendi ootuseidongi toonud kõrge tunnustuse kaks aastatjärjest,” selgitas Pukk nägemust, mikstunnustus Amserv Autole omaks sai.Klienditeeninduse järjepideva parandamiseeesmärgil alustati aasta alguseska Amserv Auto Järve esinduse ümberehitustöid.Märtsis lõppenud laiendusetulemusena on esindus varasemast paljuavaram ja valgusküllasem ning kujundatudToyota Motor Company seatudstandardite järgi.Uute autode müügialal on eksponeeritudligi 20 Toyota mudelit ning järelteenindusekülastamine on tänu laiendatudklienditeenindustsoonile varasemasttunduvalt mugavam. Klientide ootealaon ümber paigutatud privaatsemassepiirkonda, salongis on välja pandudmärksa laiem valik lisavarustust ja Toyotasümbolitega esemeid.Ühtlasi on loodud Toyota Express Service(kiirhooldus) – mugav võimalus oodatatöö valmimist kliendiootealal ning samalajal jälgida sõiduki hooldustöö kulgu.„Protsesside täiustamise ajendiks onkliendi ootused ja vajadused ning meiesoov neid ületada. Pakkudes täna kvaliteeti,kindlustame tulevikku,” selgitaskliendisuhete juht Ene Pukk.Amserv Auto Tallinna esinduse uuedlahtiolekuajad:E–R 8–18, L 9–16kiirteenindus E–R 8.00–16.30Toyota klubi Riia loomaaia ühiskülastus 2008. aasta suvise Balti retke raames.2 2 T O Y O T A p l u s 1 / 2 0 0 9 1 / 2 0 0 9 T O Y O T A p l u s 2 3