NAMRIA CITIZEN'S CHARTER IN HILIGAYNON*

NAMRIA CITIZEN’S CHARTER IN HILIGAYNON*INTRODUCTIONIka- duha sang Hunyo tuig 2007 isinabatas ang Akta Republika 9485 nga ginasugosa tanan nga ahensya sang gobyerno, lakip sang lokal nga pangulohan nga maynagapanguna nga serbisyo o “frontline service,” nga magkay-o sang mga angkonnga talaksa (appropriate measures) para sa pagpadelontohon sang katampad(promoting transparency) sa mga transaksyon sang publiko, nga magdihon sangsimple nga mga pagpadayon nga makabawas sa red tape kag dalayon ang mgaserbisyo publiko. Ang Akta Republika 9485 ay kilala bilang Anti- Red Tape Act tuig2007.Ika- 24 sang Hulyo tuig 2008, may gin-isyu sang Civil Service Commission ngamga pang-ubay nga implementasyon (implementing guidelines) para sa Akta.Ginpasad ining pagliwat sa paghimo sang sistema kag pagpadayon (systems andprocedures) sa mga talapatan sang gobyerno kag ginlalang inang Citizen’s Charter.Ang Citizen’s Charter ay nakahamtang sa “information billboards” nga kinahanglannga nakatapik sa lugar nga dali makit-an sang mga tawo, kag ginlapnag ngamateryales o “published materials” sa Inggles, Filipino o sa lokal nga hambal(dialect).Ika-duha sang Oktubre 2008, gin-isyu inang Administrative Order No. 241 sangPresidente nga naga-utos sang madasig nga implementasyon sang “rules andregulations” sang RA 9485.Bilang pagsunod sa mga laye, gintukud sang NAMRIA Public Assistance cagComplaints Desk . Base sang Office Orders No. 001 cag 002, ginhimo ining NAMRIACitizen’s Charter Team o CT. Tuig 2009 ginbutang sa CT ining responsibilidad sapagtukud cag pag-implementar sang Charter. Ika 30 sang Hulyo 2012 gin-isyu angSpecial Order No. 284 nga gintipon liwat ining CCT para bagohon cag pag-updatesang Charter.Ini nga manual ay nagasilbi nga Citizen’s Charter para sa NAMRIA kag nagatukoy satiguna nga serbisyo (key services), ginsulat para sa kaayohan sang kliyente. Iningkinahanglanon nga serbisyo halin sa NAMRIA:1) amάt-άmat nga paagi paramakaambit sang serbisyo, 2) inang indi dugay nga paghulat sang kliyente ngamakumpleto sang transaksyon 3) inang pinuno kag staff amo ang primers nganagahatag sang nagapanguna nga serbisyo (frontline service) kag may araresponsibilidad. Kinahanglan man nga matapos sang kliyente inang standard formssa pagpadayon sang iya transaksyon.*Translated by MPD-IMD (N. Altavas)

Ginapakita sang NAMRIA nga nagasunod sya sa mando nga pagserbi sa publiko kagining Charter tag sang patuloy nga paghatag sang de-kalidad nga serbisyo paramangin mas kinaayo kag makabalos sang mga kliyente kag mangin padelantohonining katampad kag con sin-o ini nga may ara sang salabton(accountability).II. Organizational Structure sang NAMRIABagay sa idalom ginapakita inang dibύho sang NAMRIA organizationalstructure:May ara isa ka Manugdumάla o Administrator kag may tatlo gid ngaDeputy Administrator kag isa ka Head Executive Assistant nga nagabulig saAdministrator.Ginahumanon inang ahensya sang lima nga operating departments ngamay ngalan:1) Hydrography Department (HD); 2) Mapping kag GeodesyDepartment (MGD); 3) Remote Sensing and Resource Data AnalysisDepartment (RSRDAD); 4) Information Management Department (IMD)kag 5) Engineering Services Department (ESD). May ara gid nga upat (4)nga technical divisions sa kada bahin o department.Inang upat nga staff divisions nga nagabulig sa operasyon sang technicalunits, inang 1) Administrative Services Division, 2) Plans and OperationsDivision (POD); 3) Financial Management Division; cag 4) Security andIntelligence Division (SID).III. Kinahamtangan (Location) sang NAMRIAIning tiguna nga opisina sang NAMRIA, Lawton Avenue, Fort Bonifacio,Taguig City, nga may mapa sa idalom:May ara man branch office sa San Nicholas, Binondo, Manila kon sa diinmakit-a ining Hydrography Department.IV. Vision and MissionPropesyonal nga ahensya, may kauswagan sang teknolohiya, manginglobally competitive, ahensya nga naga- atipάn sang palibut (environment)kag dunang manggad (natural resources)

Makatipon kag lapnaga sang tinuod kag moderno nga impormasyonsang heyograpiya kag iban nga serbisyo, pag-usar sang state-of-the-art ngateknolohiya sa pagsuporta sang national development kag seguridad.V. Pagkapangako Mangako (Performance Pledge)Kami sang opisyales kag empleyado sang National Mapping kag ResourceInformation ay nagapangako:N ga maga-isip sang kultura nga maayo (culture of excellence) tungod saproduksyon sang impormasyon nga heyograpiya, sa pagdul-ong sangserbisyo sa publikoA madali-a nga pagkilos sang patigayon kag pagpamangkot sang kliyente opubliko nga may ara sang kataason nga kortesiya kag kinaayo.Magakilanlan kag mada-og inang ekspektasyon sang publiko sa kalalangansang nakaugalingon nga de-kalidad nga serbisyo kag mekanismo sangregular nga ebalwasyon (feed- back).R magbalos nga gilayon sang mga pagpanugyan kag pagkuha sangkinahanglan nga aksyonI suguon permi ang aton nga suki sang bag-o nga mga noticia kagpaguswag (development) sang produkto kag serbisyo; kagA sige sang pat-uron sang pagbag-o sang aton nga sistema kag prosesotungod sang paghatag sang de-kalidad nga serbisyo