umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych - UPC Polska

UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCHNr PrzedstawicielaNr Identyfikacyjny AbonentaZAMAWIAJĄCYImię: Nazwisko: Pesel:Adres miejsca świadczenia usługi /zakończenia sieci:Adres:Adres do korespondencji:Adres stałego zameldowania:Adres:Telefon domowy: Telefon komórkowy: Adres e-mail:Informujemy, że Państwa dane osobowe będą przetwarzane przez UPC Polska Sp. z o.o. zgodnie z art. 23 ust. 1 pkt 3 ustawy o ochronie danych osobowych w celu podjęcia niezbędnych działań związanych z zawarciem Umowyo świadczenie usług telekomunikacyjnych (m.in. rejestracja w bazie danych złożonych zamówień, przekazanie ich przedstawicielom Dostawcy usług w celu dokonania instalacji usługi telekomunikacyjnej i podpisania Umowy).USŁUGAPakiet TaryfowyNazwa promocjiTelewizja*Telewizja**InternetTelefonInneDodatkowe usługi internetowe: Bezprzewodowy Internet UPC Pakiet Bezpieczeństwa UPC Klucz AktywacyjnyDodatkowe usługi telewizyjne: Pakiet Super HDPakiet Multiroom HDPakiet Multiroom HD z nagrywarkąDodatkowe zakończenie sieci:Uwagi:* Z chwilą rozpoczęcia świadczenia Usługi Telewizji Cyfrowej, rozwiązaniu ulega Umowa dotycząca świadczenia Usługi Telewizji Analogowej, jeżeli Zamawiającemu taka Usługa w chwili złożenia zamówienia jestświadczona przez Dostawcę usług.** Usługi dodatkowe dostępne w ramach Usługi Telewizji Kablowej.zawarta w dniu- -roku w pomiędzy:Dostawca usług: Spółka UPC Polska Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, al. Jana Pawła II 27, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przezSąd Rejonowy dla m.st. Warszawy pod numerem KRS 0000273136, kapitał zakładowy: 10 000 000 zł, nr NIP 526-24-61-791, reprezentowana przez Przedstawiciela Dostawcy usług,oraz Abonent: dane podmiotu, w tym dane adresowe oznaczone w pozycji Zamawiający.1. Umowa Abonencka zawarta jest na czas nieokreślony, chyba że strony postanowiły inaczej.2. W celu korzystania z Usług Telefonicznych Abonentowi zostaje przydzielony numer(y): .Dostawca usług świadczy Usługi Telefoniczne w oparciu o zamknięty plan numeracji. W celu korzystania z usługi poczty elektronicznej Abonentowi zostaje przydzielony adrese-mail: .3. Abonent oświadcza, że powierzony mu Sprzęt i materiały, wymienione poniżej, są sprawne, a Instalacja została wykonana prawidłowo.DANE SPRZĘTU POWIERZONEGO/ZWRÓCONEGO***UPC Mediabox(kabel SCART/RF/zasilający, pilot)karta kluczkabel HDMIrouterbezprzewodowa karta USBmodem (kabel USB/RJ45) zasilacz inneDANE SPRZĘTU POWIERZONEGO/ZWRÓCONEGO***UPC Mediabox(kabel SCART/RF/zasilający, pilot)karta kluczkabel HDMIrouterbezprzewodowa karta USBmodem (kabel USB/RJ45) zasilacz inneTyp/model:Typ/model:Typ/model:Typ/model:Adres/SN:Adres/SN:Adres/SN:Adres/SN:Uwagi:*** niepotrzebne skreślić4. Abonent oświadcza, że zapoznał się oraz, że akceptuje warunki regulaminu(ów) promocji wymienionych w pozycji Usługa. Abonent oświadcza również, że akceptujepostanowienia niniejszej umowy i przystępuje do Umowy Abonenckiej, na zasadach w niej określonych.5. Abonent: wyraża zgodę nie wyraża zgodyna posłużenie się przez Dostawcę usług telefonem, pocztą elektroniczną, automatycznym systemem wywołującym lub innym środkiem komunikacji elektronicznej do celówmarketingu bezpośredniego, w tym, w celu złożenia propozycji zawarcia umowy.6. Abonent: wyraża zgodę nie wyraża zgodyna przetwarzanie danych osobowych Abonenta przez Dostawcę Usług w celach marketingowych, promocyjnych i reklamy różnego rodzaju towarów i usług świadczonych przezinne podmioty.7.**** Abonent: wyraża zgodę nie wyraża zgodyna wystawianie i przesyłanie w formie elektronicznej faktur lub rachunków za usługi świadczone przez Dostawcę usług na podstawie niniejszej Umowy Abonenckiej. Informacjao wystawieniu faktury elektronicznej lub elektronicznego rachunku będzie każdorazowo przysyłana przez Dostawcę usług na adres e-mail przydzielony Abonentowi orazjednocześnie na adres e-mail wskazany powyżej przez Abonenta.**** Wypełnić w przypadku, gdy Abonent nie przystępuje do promocji, z której skorzystanie uzależnione jest od zgody Abonenta na wystawianie i przesyłanie faktur drogą elektroniczną.

OGÓLNE WARUNKI UMOWY ABONENCKIEJdla Abonentów indywidualnych§ 11. Na podstawie niniejszej Umowy Abonenckiej Dostawca usługzobowiązuje się do świadczenia na rzecz Abonenta Usługw Sieci Dostawcy usług.2. Usługi świadczone są przez Dostawcę usług zgodnie z Regulaminemświadczenia usług telekomunikacyjnych przez UPC PolskaSp. z o.o. (zwanym dalej „Regulaminem”), Cennikiem orazw zakresie Usług Internetowych „Warunkami Właściwego Użytkowania”i „Parametrami technicznymi Usług internetowych”doręczonymi Abonentowi przy zawarciu Umowy Abonenckieji stanowiącymi jej integralną część. Zmiana na korzyść AbonentaParametrów technicznych Usług Internetowych nie stanowizmiany treści Umowy Abonenckiej.3. Dostawca usług informuje Abonenta, iż Regulamin zawiera,między innymi dane dotyczące:a) zakresu świadczonych publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnychze wskazaniem elementów składających sięna opłatę abonamentową;b) jakości Usług;c) zakresu obsługi serwisowej;d) sposobu i terminu rozwiązania Umowy Abonenckiej;e) zakresu odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytegowykonania Umowy Abonenckiej, wysokości odszkodowaniaoraz zasady i terminy jego wypłaty;f) zasad, trybu i terminów składania oraz rozpatrywania reklamacji;g) informacji o polubownych sposobach rozwiązywania sporów;orazh) sposobu uzyskania informacji o aktualnym Cenniku orazkosztów usług serwisowych.4. W zakresie odmiennie uregulowanym niniejszą Umową Abonenckąpostanowienia Regulaminu nie mają zastosowania.5. W braku odmiennych zastrzeżeń pojęcia użyte w Umowie Abonenckiejmają znaczenie określone w Regulaminie.6. W przypadku, kiedy w zakresie danej Usługi w dniu zawarciaUmowy Abonenckiej na czas określony Abonent korzystaz Usługi na podstawie innej Umowy Abonenckiej umowa taulega rozwiązaniu, chyba że Strony postanowią inaczej.§ 21. Okresem Rozliczeniowym jest okres jednego miesiąca, zaktóry dokonywane są rozliczenia należności Abonenta wobecDostawcy usług z tytułu świadczonych Usług, rozpoczynającyi kończący się w dniach wskazanych przez Dostawcę usług naRachunku.2. Wartość ulgi przyznanej Abonentowi, który zawarł UmowęAbonencką na czas określony stanowi iloczyn miesięcy, na któryzostała zawarta Umowa Abonencka na czas określony orazróżnicy pomiędzy ceną Usługi w przypadku zawarcia UmowyAbonenckiej na czas określony, a kwotą, którą Abonent zobowiązanybyłby uiścić, gdyby korzystał z Usługi na podstawieumowy zawartej na czas nieokreślony.3. W przypadku jednostronnego rozwiązania Umowy Abonenckiej,zawartej na czas określony przez Abonenta lub przezDostawcę usług z winy Abonenta przed upływem okresu obowiązywaniaUmowy Abonenckiej zawartej na czas określony,Abonent będzie zobowiązany do zapłaty kwoty w wysokościulgi przyznanej Abonentowi w związku z zawarciem UmowyAbonenckiej na czas określony, pomniejszonej o proporcjonalnąjej wartość za okres od dnia zawarcia Umowy Abonenckiejdo dnia jej rozwiązania.§ 31. Z zastrzeżeniem paragrafów 4 - 6 oraz ust. 2 niniejszegoparagrafu, przyłączenie do Sieci lub rozpoczęcie świadczeniazamówionych Usług następuje z chwilą podpisania niniejszejUmowy Abonenckiej.2. W przypadku dokonania samodzielnej instalacji Usługi UmowaAbonencka wchodzi w życie z dniem dokonania przez Abonentaprocedury rejestracji modemu zgodnie z „Instrukcjąsamodzielnej instalacji modemu” otrzymaną od Dostawcyusług wraz ze Sprzętem („Rejestracja”). Warunkiem rozpoczęciakorzystania z zamówionej Usługi jest dokonanie Rejestracjiw terminie 30 dni od daty zawarcia Umowy Abonenckiej.Jeżeli Abonent nie dokona Rejestracji w wyżej wymienionymterminie, Umowa Abonencka w zakresie Usługi podlegającejsamodzielnej instalacji wygasa, a Abonent zobowiązany jestdo zwrotu Sprzętu.§ 41. Dostawca usług umożliwia Abonentowi zmianę warunkówUmowy Abonenckiej za pomocą środków porozumiewania sięna odległość, w szczególności telefonicznie, za pośrednictwempoczty elektronicznej, aplikacji dostępnej na stronie internetowejDostawcy usług albo odpowiedniej aplikacji dostępnej zapomocą systemu Usługi Telewizji Cyfrowej. Zmiana, o którejmowa w niniejszym ustępie może dotyczyć następującychpostanowień Umowy Abonenckiej:a) rodzaju świadczonych Usług;b) okresu na jaki została zawarta umowa:c) Pakietu Taryfowego, jeżeli na świadczone Usługi obowiązywałyróżne Pakiety Taryfowe;d) sposobów składania zamówień na Pakiet Taryfowy lub usługidodatkowe;e) Okresu Rozliczeniowego;f) zakresu świadczonych usług telekomunikacyjnych ze wskazaniemelementów składających się na opłatę abonamentową.2. Dostawca usług potwierdza pisemnie Abonentowi fakt złożeniaoświadczenia o zmianie warunków Umowy Abonenckiej orazjego zakresu i terminu wprowadzenia zmian w ciągu 14 dniod jego złożenia lub poinformuje go o niemożliwości dokonaniazmiany Umowy Abonenckiej.3. Abonent, który dokonał zmian Umowy Abonenckiej w trybie,o którym mowa w ust. 1, może odstąpić od dokonanychzmian, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie10 dni od dnia otrzymania pisemnego potwierdzenia zmian.Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczeniaprzed jego upływem.4. W razie braku potwierdzenia Abonentowi faktu złożeniaoświadczenia o zmianie warunków Umowy Abonenckiej orazjego zakresu i terminu wprowadzenia zmian, o których mowaw ust. 1, termin w którym Abonent może odstąpić od dokonanejzmiany warunków Umowy Abonenckiej wynosi trzy miesiącei liczy się od dnia złożenia oświadczenia o dokonanej zmianiewarunków Umowy Abonenckiej. Jeżeli jednak Abonent po rozpoczęciubiegu tego terminu otrzyma potwierdzenie, którymmoże być w szczególności Rachunek, termin ulega skróceniudo 10 dni od dnia otrzymania tego potwierdzenia.5. Prawo odstąpienia od zmiany warunków Umowy Abonenckiejdokonanej w trybie, o którym mowa w niniejszym paragrafienie przysługuje Abonentowi w przypadku rozpoczęcia świadczeniaUsług za zgodą Abonenta, zgodnie ze zmienionymi warunkamiUmowy Abonenckiej przed upływem terminu, o którymmowa w ust. 3 powyżej.6. Odstąpienie od zmiany warunków Umowy Abonenckiej dokonanejw trybie, o którym mowa w niniejszym paragrafiewywierać będzie skutki wyłącznie od dnia złożenia oświadczenia.Usługi świadczone przed tą datą rozliczone zostaną zgodniez Cennikiem Dostawcy usług.§ 51. Jeżeli Abonent nie zalega z żadnymi opłatami na rzeczDostawcy usług, Dostawca usług umożliwia Abonentowi zmianęPakietu Taryfowego świadczonego Abonentowi w ramachUsługi na inny Pakiet Taryfowy dostępny na danym terenie.2. Do zmiany Umowy Abonenckiej zawartej na czas określony postanowieniaust. 1 niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio,z zastrzeżeniem, że tak zmieniona Umowa Abonencka jestuważana za zawartą na czas określony wskazany w UmowieAbonenckiej, liczony od dnia faktycznego rozpoczęcia świadczenianowego zakresu Usług.3. Jeżeli rozszerzenie zakresu Umowy Abonenckiej wymagazainstalowania dodatkowego Sprzętu w Lokalu, postanowieniaRegulaminu Rozdziału III stosuje się odpowiednio. Jeżelirezygnacja z niektórych Usług wymaga zwrotu zainstalowanegoSprzętu w Lokalu, postanowienia §33 Regulaminu stosujesię odpowiednio.4. Jeżeli zmiana Umowy Abonenckiej jest związana ze zwrotemSprzętu potrzebnego do świadczenia danej Usługi, Dostawcausług ma prawo pobierać opłaty za bezumowne korzystaniew wysokości opłaty abonamentowej za te Usługi do dnia,w którym Abonent zwrócił Sprzęt Dostawcy usług bądź Dostawcausług obciążył Abonenta karą umowną, o której mowaw §33 ust. 4 Regulaminu.5. Zasady określone w ustępach powyżej stosuje się odpowiedniodo zamawiania i dokonywania zmiany usług dodatkowych,z zastrzeżeniem postanowień dotyczących zamawiania UsługInteraktywnych, o których mowa w §6 poniżej.§ 61. Abonent Usługi Telewizji Cyfrowej może zmienić Umowę Abonenckąlub zamówić Usługę Interaktywną w tym usługę videona żądanie zgodnie z instrukcją oraz zakresem opisanymiw odpowiedniej sekcji Menu Głównego poprzez wypełnienieoraz przesłanie Dostawcy usług za pomocą odpowiedniej sekcjiMenu Głównego zamówienia określającego zakres zmianyUmowy Abonenckiej lub zamawianą Usługę Interaktywną.2. Jeżeli ze zmianą Umowy Abonenckiej zgodnie z ust. 1 powyżej,nie wiąże się Instalacja, zmiana Umowy Abonenckiej nastąpiw terminie do 3 dni roboczych od dnia wysłania zamówienia.W uzasadnionych wypadkach Dostawca usług zastrzega sobiemożliwość kontaktu telefonicznego z Abonentem w celu potwierdzeniazłożonego zamówienia.3. Jeżeli ze zmianą Umowy Abonenckiej zgodnie z ust. 1 wiąże sięInstalacja, Dostawca usług skontaktuje się z Abonentem w terminiedo 5 dni od dnia wysłania zamówienia w celu potwierdzeniazmiany Umowy Abonenckiej oraz określenia terminuInstalacji. Z chwilą dokonania Instalacji przez PrzedstawicielaDostawcy usług, potwierdzonej podpisanym przez Abonentaprotokołem, następuje zmiana Umowy Abonenckiej.§ 71. Jeżeli Dostawca usług zamierza zmienić Umowę Abonenckąprzez zaprzestanie świadczenia niektórych Usług lub PakietówTaryfowych, zobowiązany jest wypowiedzieć świadczenie tychUsług w trybie określonym w §30 ust. 2 Regulaminu, wskazującwyraźnie, świadczenie jakich Usług lub Pakietów Taryfowychobjętych Umową Abonencką, wypowiada.2. Z zastrzeżeniem Usług świadczonych w ramach ofert promocyjnychlub Usług płatnych jednorazowo, Abonent uprawnionyjest do zmiany Umowy Abonenckiej w zakresie wypowiedzeniaUsług lub Pakietów Taryfowych w trybie określonymw §30 ust. 2 Regulaminu wskazując wyraźnie Usługi lub PakietyTaryfowe, których wypowiedzenie dotyczy.§ 81. Z zastrzeżeniem zmian Umowy Abonenckiej dokonanej nawniosek Abonenta, Dostawca usług powiadamia Abonenta napiśmie o zmianie Umowy Abonenckiej, Regulaminu lub Cennikaz wyprzedzeniem co najmniej jednego Okresu Rozliczeniowegoprzed wprowadzeniem tych zmian w życie.2. Abonent, nie później niż przed datą wprowadzenia zmianUmowy Abonenckiej, Regulaminu lub Cennika w życie, możedoręczyć Dostawcy usług pisemne oświadczenie o wypowiedzeniuUmowy Abonenckiej z powodu braku akceptacji zmianUmowy Abonenckiej, Regulaminu lub Cennika. Brak pisemnegooświadczenia Abonenta w powyższym terminie oznaczaakceptację zmian.3. W zakresie dotyczącym zmian Umowy Abonenckiej lub Regulaminu,w przypadku wypowiedzenia Umowy Abonenckiejprzez Abonenta w związku ze skorzystaniem przez Abonentaz uprawnienia, o którym mowa w ust. 2 przed upływemterminu ustalonego w Umowie Abonenckiej, Dostawcy usługnie przysługuje roszczenie odszkodowawcze a także zwrotulgi.4. W zakresie dotyczącym zmian Cennika, Dostawcy usług nieprzysługuje roszczenie odszkodowawcze a także zwrot ulgiw przypadku podwyższenia cen.5. Zapisów ust. 3 oraz 4 nie stosuje się, jeżeli konieczność wprowadzeniazmian, o których mowa w ust. 1 następuje na skutekzmian prawa lub usunięcia niedozwolonych postanowieńumownych.§ 91. Umowa Abonencka zawarta na czas określony ulega przedłużeniuna kolejny taki sam czas określony, zgodnie z warunkamiprzewidzianymi dla danej Usługi zamawianej na czas określonyw Cenniku doręczonym Abonentowi przy zawarciu UmowyAbonenckiej, o ile Abonent nie złoży na piśmie przeciwnegooświadczenia woli w terminie 30 dni, przed upływem terminuobowiązywania Umowy Abonenckiej na czas określony. W takimprzypadku Umowa Abonencka ulega przedłużeniu na kolejny,taki sam czas określony na jaki została zawarta przedłużanaUmowa Abonencka, liczony od dnia upływu poprzedniegookresu obowiązywania Umowy Abonenckiej zawartej na czasokreślony. W przypadku przedłużenia Umowy Abonenckiej naczas określony zasadę określoną w ust. 2 poniżej stosuje sięodpowiednio.2. Umowa Abonencka zawarta na czas określony nie ulega przedłużeniualbo może ulec przedłużeniu na czas nieokreślony,o ile Abonent złoży stosowne oświadczenie woli w terminie30 dni przed upływem terminu obowiązywania Umowy Abonenckiej.Z chwilą przedłużenia Umowy Abonenckiej na czasnieokreślony Abonent będzie zobowiązany do uiszczania opłatyabonamentowej w wysokości określonej w aktualnie obowiązującymCenniku Dostawcy usług w części dotyczącej UmówAbonenckich na czas nieokreślony.§ 101. Dostawca usług informuje Abonenta, że dane osoboweAbonenta przetwarzane są przez UPC Polska Sp. z o.o.z siedzibą w Warszawie zgodnie z art. 23 ustawy o ochroniedanych osobowych w celach statutowych, dla świadczeniausług telekomunikacyjnych oraz dla potrzeb marketingowychzwiązanych ze świadczeniem tych usług (m.in. dostarczanieinformacji o nowych ofertach, produktach i usługach). Daneosobowe Abonenta mogą być przekazywane uprawnionymorganom, jak również w razie takiej konieczności prawnikomi instytucjom zajmującym się dochodzeniem należnościpowstałych z powodu niepłacenia Rachunków. Dostawca usługmoże przesyłać Abonentowi materiały reklamowe, ofertyi inne informacje od podmiotów współpracujących z Dostawcąusług.2. Abonentowi przysługuje prawo wglądu do własnych danychosobowych i ich poprawiania. W przypadkach wymienionychw art. 23 ust. 1 pkt 4 i 5 ustawy o ochronie danych osobowychAbonent ma prawo pisemnego, umotywowanego żądania zaprzestaniaprzetwarzania swoich danych osobowych oraz prawowniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celachmarketingowych.3. Dostawca usług informuje Abonenta, iż dla celów naliczaniaopłat za Usługi Telefoniczne oraz dla celów rozliczeń międzyoperatorskichbędą przetwarzane dane transmisyjne obejmującem.in. dane o numerze użytkownika wywoływanegoi wywołującego, rodzaj i czas połączenia oraz dane o jakościpołączenia. Powyższe dane będą przetwarzane w okresieobowiązywania Umowy Abonenckiej, a po jej zakończeniuw okresie dochodzenia roszczeń, nie później niż do czasuich przedawnienia, lub wykonywania zadań przewidzianychw przepisach prawa.§ 11Dostawca usług informuje, iż zużyty Sprzęt nie może byćumieszczany łącznie z innymi odpadami i powinien zostać dostarczonydo Dostawcy usług, zgodnie z postanowieniami §33Regulaminu. Realizując ten obowiązek, gospodarstwa domoweprzyczyniają się do ponownego użycia i odzysku, w tym recyklingu,zużytego Sprzętu. Na Sprzęcie został umieszczony symbolskładający się z przekreślonego, kołowego kontenera naodpady wskazujący na selektywne zbieranie zużytego Sprzętu.Umieszczenie zużytego Sprzętu wraz z innymi odpadami możestanowić zagrożenie dla środowiska i zdrowia ludzi wynikającez obecności składników niebezpiecznych w Sprzęcie. Informacjao masie Sprzętu została dołączona do Sprzętu.§ 121. Z zastrzeżeniem postanowień Regulaminu oraz Umowy Abonenckiej,wszelkie zmiany i uzupełnienia Umowy Abonenckiejwymagają dla swej ważności zachowania formy pisemnej.2. Umowę Abonencką sporządzono w dwóch jednobrzmiącychegzemplarzach, z czego jeden egzemplarz otrzymuje Abonent,a drugi Dostawca usług.czytelny podpis Przedstawiciela Dostawcy Usługczytelny podpis Abonenta