Infocom - ΤΕΥΧΟΣ 220
Μηνιαίο Περιοδικό για την επιχειρηματικότητα στον κλάδο της τεχνολογίας.
Μηνιαίο Περιοδικό για την επιχειρηματικότητα στον κλάδο της τεχνολογίας.
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Business Cloud<br />
Προβλέψεις και προοπτικές για<br />
το cloud<br />
Μόνο το 7% των εταιρειών έχει ψηφιακή στρατηγική<br />
που ανταποκρίνεται στις προσδοκίες<br />
Το 52% των εταιρειών δηλώνει ότι βρίσκεται μπροστά από τον ανταγωνισμό<br />
στην ψηφιακή εμπειρία πελατών, παρ’όλα αυτά μόνο η ψηφιακή στρατηγική του 7%<br />
εκτιμάται ότι υπερβαίνει τις προσδοκίες των καταναλωτών.<br />
Το 52% των εταιρειών δηλώνει ότι βρίσκεται μπροστά από τον<br />
ανταγωνισμό στην ψηφιακή εμπειρία πελατών, παρ’όλα αυτά<br />
μόνο η ψηφιακή στρατηγική του 7% εκτιμάται ότι υπερβαίνει<br />
τις προσδοκίες των καταναλωτών.<br />
Παράλληλα, σύμφωνα με έρευνα της Accenture, το 67%<br />
των εταιρειών ισχυρίζονται ότι απλώς ανταποκρίνονται στις<br />
ψηφιακές ανάγκες των καταναλωτών (χωρίς να υπερβαίνουν<br />
τις προσδοκίες τους). Το δε 25% παραδέχονται ότι η ψηφιακή<br />
στρατηγική τους είναι κατώτερη αυτής που απαιτούν οι<br />
καταναλωτές.<br />
«Τα ευρήματα της μελέτης αντανακλούν την τεράστια<br />
ψηφιακή πρόσκληση του παγκόσμιου λιανεμπορίου, το οποίο<br />
καλείται να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις του καταναλωτικού<br />
κοινού, παρέχοντας εξατομικευμένη πολυκαναλική (omni<br />
channel) εμπειρία», διαπιστώνει η μελέτη (Expectations vs<br />
Experience: The Good, The Bad, The Opportunity), η οποία<br />
διενεργήθηκε σε 14 χώρες. “Αν και το να ανταποκρίνεται<br />
ένα brand στις απαιτήσεις του σύγχρονου καταναλωτή κάθε<br />
άλλο παρά μικρή υπόθεση είναι, δεν επαρκεί”, σχολιάζουν οι<br />
αναλυτές. Εξηγούν ότι οι πελάτες πλέον είναι πιο επιρρεπείς<br />
28 infocom
Change language