You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
www.autorepairsystems.cz
CONTENTS<br />
Corporate Identity 02<br />
Services 14<br />
ARS Dealers 30<br />
www.autorepairsystems.cz
4<br />
“ARS Servis, kurumsal yapısıyla<br />
tek merkezden yönetilir. İhtiyaca<br />
yönelik uygun çözümler bütün<br />
servis noktalarında aynı anda<br />
uygulanır.”
CORPARET<br />
IDENTITY<br />
ABOUT US<br />
VISION, MISSION AND VALUES<br />
WHY RS?<br />
QUALITY POLICY<br />
www.autorepairsystems.cz
6<br />
ABOUT US<br />
03 Aralık 2008 Tarihinde kurulan RS, 6 aylık<br />
Ar-Ge çalışmaları neticesinde 02 Mayıs 2009<br />
Tarihinde düzenlenen tanıtım toplantısıyla<br />
otomotiv sektöründeki hizmetlerine Radiator<br />
Services modülü ile başlamıştır.<br />
RS’nin kuruluş amacı; kurumsal yönetim<br />
anlayışı ile unutulmaya yüz tutan Türk esnaflık<br />
prensiplerinin harmanlanarak, hem müşteri<br />
memnuniyeti hem de geleceği sağlam<br />
temeller üzerinde kurulu güçlü bir kurumsal<br />
şirket yapısı oluşturmaktır. Kurucumuz Ünal<br />
Ünaldı’nın babası Zeki Ünaldı’dan devraldığı<br />
otomotiv sektöründeki geleneksel tecrübeler<br />
ve üniversite eğitimi ile pekiştirdiği 11 yıllık bilgi<br />
birikimi ve sentezin ürünü olan RS, 3 ayrı hizmet<br />
modülünden oluşmaktadır.<br />
1. Repair Systems: Sektörde mini onarım<br />
olarak bilinen, dünya literatüründe PDR,<br />
PR, IR, WR ve BR olarak tanımlanan<br />
boyasız göçük düzeltme, lokal boya tamiri,<br />
döşeme tamiri, cam tamiri ve tampon tamir<br />
sistemleridir.<br />
1. Renew Solutions: Oto yenileme sektörünün;<br />
boya koruma, döşeme koruma, motor<br />
koruma olmak üzere tanımladığı oto bakım<br />
koruma ve yenileme sistemleridir.<br />
1. Radiator Services: Türkiye distribütörü<br />
olduğumuz Durafix Easyweld teknolojisi ile<br />
onarımlarını gerçekleştirdiğimiz radyatör ve<br />
alüminyum yedek parça tamir sistemleridir.<br />
Bu üç ayrı sistemden; Repair Systems ve Renew<br />
Solutions, RS’nin üç yıllık detaylı araştırma ve<br />
çalışması neticesinde, 4 Mayıs 2012 tarihinde<br />
şirketimizin kuruluş amacına uygun bayii ağı ile<br />
hizmete girmiştir.<br />
Bugüne kadar servis merkezlerinin dış<br />
görüntüsünden veya büyüklüğünden çok,<br />
tamamıyla kaliteli ve güvenilir hizmet sunmasını<br />
ilke edinen RS, bu düsturda franchise bedeli<br />
almadan kurduğu güvenilir ve kaliteli bayi<br />
ağını, kalite politikası doğrultusunda kurumsal<br />
kimliğine uygun yenileme çalışmalarını da hızla<br />
sürdürmektedir.<br />
RS SERVİS; İstanbul, Ankara, Bursa, İzmir,<br />
Antalya, Adana ve Samsun’da 7 bölge<br />
müdürlüğü 9 şube olmak üzere 48 ilde 54 servis<br />
Merkezi, K.K.T.C’de 3 toplam 57 servis merkezi<br />
ile Hizmet vermektedir.<br />
Emin adımlarla hedeflerine ulaşmak için<br />
kazancını hep yatırıma dönüştüren, çok çalışan,<br />
sürekli kendini yenileyen dinamik ekibimiz ve RS<br />
servis merkezlerimiz ile oto yenileme sektörünün<br />
lider kuruluşu olma yolunda ilerlemeye devam<br />
edeceğiz.
ARS Servis; 1.250 çalışanıyla, bir<br />
yılda yaklaşık 550.000 parçanın<br />
bakım ve onarımını yapmaktadır.<br />
www.autorepairsystems.cz
8<br />
VISION, MISSION<br />
VISION<br />
“Dünya kaynaklarını tüketmeden,<br />
yenileyerek insana ve dünya<br />
ekonomisine gereken katkıyı<br />
sağlamak, açılan yeni servislerle bu<br />
bilinci yaygınlaştırmak.”<br />
MISSION<br />
“Sorunlara hızlı, ekonomik ve<br />
profesyonel yaklaşımla etkili ve<br />
kusursuz çözümler üretmek.”
VALUES<br />
“Takım çalışmasına, farklı fikirlerin<br />
doğru hedefe götürdüğüne,<br />
birbirine destek olmanın gücüne<br />
inanırız.<br />
www.autorepairsystems.cz
10<br />
WHY ARS?<br />
ARS SERVİS HİZMETLERİ DIĞER<br />
SERVISLERDEN YA DA MINI<br />
ONARIM FIRMALARINDAN NEDEN<br />
FARKLIDIR?<br />
“İşimizi gerçekten severek<br />
yapıyoruz.”<br />
Belki de başarımızın tek ve yegane sebebi de bu. Çünkü biliyoruz ki; ancak bir işi<br />
sevdiğiniz zaman o alanda kendinizi daha da geliştirmek ve daha başarılı olmak için<br />
çalışırsınız. RS servis hizmetlerine dahil olan herkes de işini severek yapıyor ve kendi<br />
alanlarında gelişebilmek için çaba harcıyor.
“İşimizde daha iyi<br />
olmak için sürekli<br />
araştırıyoruz.”<br />
Sektörde kendisini tek gören firmaların<br />
yapmadığı kadar çok araştırma ve geliştirme<br />
faaliyetlerinde bulunuyoruz. Onarım konusunda<br />
yeni olan ne v<strong>ars</strong>a takip etmeye ve bunları<br />
müşterilerimiz için en tasarruflu şekilde sunmaya<br />
çalışıyoruz.<br />
“Yüzümüzü her<br />
zaman dışarıya<br />
çeviriyoruz.”<br />
Bugüne kadar 2 uluslararası şirketin Türkiye<br />
Distribütörlüğünü alarak, sürekli olarak dışarıda<br />
işimizin nasıl yapıldığını daha iyi anlamaya<br />
çalışıyoruz. Bir proje için Ar-Ge çalışması<br />
yaptığımızda, mutlaka ilk olarak müşterimizin<br />
işini yurtdışında başarı ile sürdüren firmaların<br />
know-how ve teknolojilerini inceliyoruz.<br />
“Disiplinli ve<br />
programlı<br />
çalışıyoruz.”<br />
Hizmet verdiğiniz sektör her ne olursa olsun,<br />
çalışma şartlarınız ne şekilde düzenlenirse<br />
düzenlensin; eğer o alanda başarılı olmak<br />
istiyorsanız mutlaka belli programlar<br />
çerçevesinde disiplinli bir şekilde çalışılması<br />
gerektiğine inanıyoruz. Üzerinde çalıştığımız<br />
her proje için iş akışını düzenliyor ve inatçı<br />
bir disiplinle çalışanlarımızın bu sürece sadık<br />
kalmasına özen gösteriyoruz.<br />
Elbette RS’yi farklı kılan tüm özellikler bunlar<br />
değil. Bizden hizmet aldıkça neden “farklı”<br />
olduğumuzu çok daha iyi anlayabilirsiniz.<br />
www.autorepairsystems.cz
12<br />
QUALITY POLICY<br />
ARS Servis; çalışanlarına verdiği özgün<br />
eğitim sistemiyle, bütün servislerinde<br />
aynı hizmeti en iyi şekilde müşterilerine<br />
sağlamayı kalite politikası olarak<br />
belirlemiştir.
ARS Servis, 2009 yılı itibariyle firma<br />
organizasyonunun sistem ve süreçlerini<br />
yapılandırarak, ISO 9001: 2000 Kalite Yönetim<br />
Sistemi’ne geçmiştir. UKAS ve TURKAK<br />
akreditasyonlarına uyumluluk gösteren kalite<br />
yönetim sisteminde, ARS Servis “Uluslararası<br />
standartları, teknolojiyi ve kaliteyi bütün<br />
faaliyetlerde ana prensip kabul ederek, müşteri<br />
memnuniyetinin sürekliliğini sağlamayı, Kaliteyi<br />
sürekli kılarak müşterilerimizin ve çalışan<br />
personelimizin ARS Servis’e duyduğu güvenin<br />
devamlılığını, ARS Servis’in gelişimini sağlayacak<br />
her türlü eğitim ve bilinçlendirme çalışmalarına<br />
gereken önem ve hassasiyeti göstererek<br />
personel kalitesini ve memnuniyetini arttırmayı,<br />
kalite politikası olarak belirlemiştir.<br />
ARS Servis, tüm faaliyetlerini bu kalite yönetim<br />
sistemine uygun olarak sürdürmektedir.<br />
Kalite El Kitabı’nda ARS Servis’in kalite ilkeleri,<br />
• Müşteri odaklılık<br />
• Liderlik<br />
• Çalışanların katılımı<br />
• Süreç yaklaşımı<br />
• Yönetime sistem yaklaşımı<br />
• Sürekli iyileştirme<br />
• Verilere dayalı karar verme<br />
• Tedarikçi işbirliği olarak belirlenmiş ve<br />
açıklanmıştır.<br />
Bu süreçlerin sorumlulukları gerekli<br />
departmanlara dağıtılmış ve hedefler<br />
belirlenmiştir. Bu süreçlerin takibi için<br />
iç denetimler yapılarak iyileştirme ve<br />
sürdürülebilirlik amaçlanmıştır.<br />
www.autorepairsystems.cz
14<br />
OCCUPATIONAL HEALTH / SAFETY<br />
AND ENVIRONMENT POLICY<br />
Yapılan işlerin her aşamasında,<br />
çalışan güvenliği ve çevre üzerinde<br />
olumlu etki yaratmak amacıyla, tüm<br />
çalışma alanlarımızda organizasyon<br />
yapımızı, yönetim sistemimizi ve<br />
uygulama yöntemlerimizi her türlü<br />
kanun, düzenleme ve standartlara<br />
uygun olarak yapılandırıyoruz.
İş Sağlığı ve Güvenliği Politikası kapsamında,<br />
ARS Servis bu hususlardaki koşulları ve<br />
kaynakları sağlamayı taahhüt etmiştir:<br />
• Faaliyetlerimiz, süreçlerimiz ve hizmetlerimiz<br />
ile ilişkili, “Kalite, Çevre, İş Sağlığı ve<br />
Güvenliği” gerekliliklerinin uygulanması için<br />
çalışanlarımızın etkin katılımını sağlamak ve<br />
çalışan bilincini oluşturmak,<br />
• Müşteri gereksinimlerini tutarlı biçimde,<br />
kesin olarak, ilk seferde, tam zamanında,<br />
bütünüyle, doğru ve istenilen kalitede<br />
sağlamak için süreçler geliştirerek müşteri<br />
memnuniyetini karşılamak,<br />
• Tedarikçilerimizden aldığımız hizmetleri<br />
ve performanslarını takip etmek, sürekli<br />
iyileştirerek müşteri memnuniyetini<br />
sağlamak,<br />
• “Kalite, Çevre, İş Sağlığı ve Güvenliği”<br />
gerekliliklerine ilişkin kaynakları sağlamak ve<br />
bu kaynakların kullanımını optimize etmek<br />
için gerekli faaliyetleri gerçekleştirmek,<br />
• ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Gerekleri,<br />
ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Gerekleri,<br />
OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği<br />
Gerekleri ve müşteriye özgü gerekliliklere<br />
uyum göstermek,<br />
• Çalışanlar, müşteriler ve kullanıcılara yönelik<br />
temin edilen ürünlerin ve hizmetlerin<br />
kalitesini dikkate almak,<br />
• Her çalışma sürecindeki yerel ve<br />
uluslararası yasalar, yönetmelikler ve sektör<br />
gerekliliklerine uyum sağlamak,<br />
• İş sağlığı ve güvenliğine yönelik; iş kazaları<br />
ve meslek hastalıkları ile çevresel olaylar<br />
için gerekli önleyici faaliyetlerin yapılmasını<br />
zorunlu kılmak, - Kalite yönetim sistemimizin<br />
etkinliğini korumak ve kalıcılığını sağlamak<br />
üzere iç denetimler ile çalışanlar ve süreçlerin<br />
performansını ölçmek,<br />
• Kalite Yönetim Sistemi hedeflerinin tüm<br />
çalışanlarımıza net bir şekilde iletilmesini<br />
güvence altına almak.<br />
Tüm “Kalite, Çevre, İş Sağlığı ve Güvenliği<br />
Yönetim Sistemleri”nin etkinliği ve verimliliği,<br />
belirli aralıklarla yönetim tarafından gözden<br />
geçirilir ve sürekli iyileştirme sürecimizin bir<br />
parçası olarak güncellenir.<br />
www.autorepairsystems.cz
16<br />
ARS Servis’te, otomobillerde<br />
bulunan 500 civarındaki mekanik<br />
parça onarılır.
SERVICES<br />
MINI REPAIR<br />
DAMAGE REPAIR<br />
MOBİL PART REPAIR<br />
VEHICLE PROTECTION PRODUCTS<br />
www.autorepairsystems.cz
18<br />
MINI<br />
REPAIR<br />
Mini onarım hizmetinde yapılan<br />
boyasız onarım işlemlerinde,<br />
aracınızın orjinalliği bozulmaz.
PDR_Paintless<br />
Dent Repair<br />
Damages on your vehicles’ metal<br />
panels up to 5cm repaired by<br />
know-how method and with special<br />
equiptments.<br />
5 cm<br />
www.autorepairsystems.cz
20<br />
PR_Paint Repair<br />
30 cm<br />
Paint damaged vehicles’ panel<br />
surfaces such as scratches,<br />
scuffs up to 30 cm length on<br />
vehicles’ bodies repair by ARS<br />
know-how methods, local*<br />
paint techniques and other<br />
special techniques.<br />
BR_Bumper<br />
Repair<br />
30 cm<br />
All types of damages to vehicles’ back and<br />
front plastic bumpers such as te<strong>ars</strong>, cracks,<br />
scratches, deformations up to 30 cm length<br />
repaired perfectly by ARS Plastic Bumper<br />
Repair System.
IR_Interior<br />
Repair<br />
Interior damages on your vehicles<br />
such as cigarette burns on seats,<br />
roofs, doors covers up to 2 cm in<br />
diameter, dte<strong>ars</strong> on seat covers up<br />
to 5 cm length, damaged or missing<br />
plastic trim pieces up to 3 cm in<br />
diameter are repaired by ARS Interior<br />
Repair Systems<br />
5 cm<br />
www.autorepairsystems.cz
22<br />
SR_Stain<br />
Removal<br />
5 cm<br />
Stains up to 5 cm in diameter on<br />
vehicles’ seat, door and roof covers,<br />
which are made of fabric, velour,<br />
carpet, vinyl, leather. 62 types of<br />
stains can be removed by ARS Stain<br />
Removal System with 100 success<br />
rate.<br />
PR_Paintless<br />
Dent Repair<br />
3 cm<br />
All type cracks on<br />
windshields such as<br />
bee wing, star, bull<br />
eye, combine, up to<br />
3 cm in diameter can<br />
be repaired by special<br />
ARS Windshield Repair<br />
System
WR_Windshield<br />
Repair<br />
5 cm<br />
Damages on your vehicles’ metal<br />
panels up to 5cm repaired by<br />
know-how method and with special<br />
equiptments.<br />
www.autorepairsystems.cz
24<br />
DAMAGE<br />
REPAIR<br />
Mini onarım hizmeti dışında, bütün<br />
araçların ufak, orta ve büyük<br />
ölçekli hasar onarımı titizlikle<br />
yapılmaktadır.
Damage<br />
Repair<br />
• Kaporta • Boya<br />
Mekanik • Elektrik<br />
Elektronik<br />
Cam • Döşeme<br />
• Diagnoz<br />
• Alüminyum Parça Tamiri<br />
• Plastik Parça Tamiri<br />
• Rot • Blans<br />
• Vale Hizmeti<br />
• Kurtarıcı Hizmeti<br />
www.autorepairsystems.cz
26<br />
MOBILE PART<br />
REPAIR<br />
ARS Servislerinde yapılan onarım<br />
işlemlerinde, kullanılan malzeme<br />
ve işçilik hatalarına karşı 2 yıl<br />
garantilidir.
Mobile Part<br />
Repair<br />
Plastic Part<br />
Tampon, tabi plastik tampon spoyleri,<br />
tampon bantları, bakalit ön paneller,<br />
plastik çamurluklar, far, far çerçevesi,<br />
panjur, stop, fan, fan çerçevesi, kapı içi<br />
döşemeleri, ön göğüs torpido<br />
Aluminum Part<br />
Su radyatörü, klima radyatörü,<br />
intercooller, yağ soğutucusu, klima<br />
boruları, alüminyum karter, alüminyum<br />
jant, alüminyum motor kaputu,<br />
alüminyum kapılar, alüminyum<br />
şanzuman kutusu, alüminyum tampon<br />
iç barı, şarj dinamosu, marş dinamosu,<br />
klima kompresörü<br />
www.autorepairsystems.cz
28<br />
VEHICLE<br />
PROTECTION<br />
PRODUCTS<br />
Aracınızın her detayında olduğu<br />
gibi, koruma ve yenileme<br />
sistemlerinde kusursuz hizmet<br />
veriyoruz.
EKSTREM BOYA<br />
KORUMA<br />
Boya içi demir ve kurum sökücü uygulama<br />
Boya çizik giderici uygulama (Özel pasta)<br />
Boya ince çizik giderici uygula:ma (Özel pasta)<br />
Boya parlatıcı özel cila<br />
Son kat boya koruma<br />
Jant temizliği ve demir, kurum sökücü uygulama<br />
www.autorepairsystems.cz
30<br />
EKSTREM İÇ-DIŞ<br />
TEMİZLİK VE<br />
KORUMA<br />
Araç içi halı temizliği (Anti-Bakteriyel)<br />
Koltuk temizliği (Anti-Bakteriyel)<br />
Tavan temizliği (Anti-Bakteriyel)<br />
Bagaj halısı ve bagaj temizliği (Anti-Bakteriyel)<br />
Torpido ve kapı içleri temizliği<br />
Ön cam su kaydırıcı<br />
Boya içi demir ve kurum sökücü uygulama<br />
Boya çizik giderici uygulama (Özel pasta)<br />
Boya ince çizik giderici uygulama (Özel pasta)<br />
Boya parlatıcı özel cila<br />
Son kat boya koruma<br />
Jant temizliği ve demir, kurum sökücü uygulama
SERAMİK KAPLAMA<br />
Boya içi demir ve kurum sökücü uygulama<br />
Boya çizik giderici uygulama (Özel pasta)<br />
Boya ince çizik giderici uygulama (Özel pasta)<br />
Boya parlatıcı özel cila<br />
SERAMİK KAPLAMA (2 KAT)<br />
Jant temizliği ve demir, kurum sökücü uygulama<br />
www.autorepairsystems.cz
32<br />
“ARS Servis’lerinde, mini onarım<br />
hizmetinden faydalanmak<br />
istediğinizde, araçlarınızı 48 saat<br />
içerisinde teslim alabilirsiniz.
ARS<br />
DEALERS<br />
www.autorepairsystems.cz
34<br />
ARS<br />
DEALERS<br />
ARS Servis, Türkiye merkez olmak<br />
üzere KKTC, Çek Cumhuriyeti Prag ve<br />
Suudi Arabistan Medine’de toplam 63<br />
servis noktasıyla hizmet vermektedir.
Turkey, 58 services<br />
Chez Rebublic/Prag<br />
North Cyprus, 3 services<br />
Saudi Arabia/Medina<br />
www.autorepairsystems.cz
U Silnice 949/11 Ruzyn<br />
161 00 Praha 6<br />
T 244 461 945<br />
info@autorepairsystems.cz<br />
RS Servis A.Ş. / Headquarters<br />
Basın Ekspres yolu Sefaköy Kavşağı<br />
Merkez mh. Değirmenbahçe Cad. 1. Asena<br />
Sokak No:9 Yenibosna Bahçelievler<br />
İstanbul TÜRKİYE<br />
T +90212 652 1010<br />
F +90212 452 9992<br />
info@rsservis.com.tr<br />
www.rsservis.com.tr<br />
www.autorepairsystems.cz
Change language