Security Manager - ΤΕΥΧΟΣ 74

management.Analysis
?
Ανδρέας Δ. Κωνσταντακόπουλος
Υποστράτηγος ΕΛ.ΑΣ. ε.α., Πρόεδρος της Ένωσης
Διαπραγματευτών Ελλάδας (Εν.Δι.Ε.)
Αποτελεσματική Επικοινωνία:
αναγκαίο προσόν του
προσωπικού ασφαλείας
Μαθαίνουμε να μιλάμε αλλά όχι να επικοινωνούμε,
και αυτό μας έχει οδηγήσει σε τόση, χωρίς νόημα,
προσωπική και κοινωνική δυστυχία - Viki Robin
Η μεγάλη αύξηση των αναγκών ασφαλείας “απεγκλώβισε” το
προσωπικό των Ιδιωτικών Επιχειρήσεων Παροχής Υπηρεσιών
Ασφαλείας (ΙΕΠΥΑ) από τα τείχη μεγάλων εγκαταστάσεων
εταιρειών και τους έφερε σε επαφή με το κοινωνικό σύνολο,
στο οποίο πλέον η εικόνα του “σεκιουριτά” είναι οικεία,
μέσω της παρουσίας τους σε πολυκαταστήματα, μέσα μαζικής
μεταφοράς και γενικά σε χώρους που, λόγω των δραστηριοτήτων
που αναπτύσσονται, συγκεντρώνουν μεγάλο
αριθμό ανθρώπων. Ο συγχρωτισμός με τους ανθρώπους σε
δημόσιους χώρους αφαίρεσε το πλεονέκτημα της εξουσίας
και της υποχρεωτικής εφαρμογής των εντολών του προσωπικού
ΙΕΠΥΑ, που είχαν προς τους επισκέπτες των ιδιωτικών
εγκαταστάσεων και που η όποια επαφή γινόταν σε ελεγχόμενο
περιβάλλον. Σήμερα η πλειονότητα των επαφών τους,
παρακολουθείται ή υπάρχει δυνατότητα παρακολούθησης
από έναν μεγάλο αριθμό ατόμων. Η μεγάλη αυτή ορατότητα
υποχρεώνει τον τομέα της ιδιωτικής ασφάλειας
να εφοδιάσει το προσωπικό του με “εργαλεία” συμβατά
προς το περιβάλλον εργασίας και ταυτόχρονα λειτουργικά
και αποτελεσματικά, για την αντιμετώπιση περιστατικών.
Περιστατικά τα οποία συνεχώς δημιουργούνται εξ’ αιτίας της
ύπαρξης αναγκών, της συγκρουσιακής φύσης και της μη ικανότητας
αυτοελέγχου των ανθρώπων. Ένας ικανός αριθμός
γεγονότων, που ταλανίζει το προσωπικό ΙΕΠΥΑ, ασχέτως χρονικής
διάρκειας και έντασης, είναι φραστικά. Επίσης ως φραστικά
ξεκινούν και εκείνα τα γεγονότα τα οποία εμπεριέχουν
άσκηση σωματικής βίας ή και πρόκλησης σωματικής βλάβης.
Η έγκαιρη και αποτελεσματική αντιμετώπισή τους συμβάλει
στο να μη μεγεθυνθούν και να μη δημιουργήσουν μεγαλύτερα
προβλήματα τόσο για τις επιχειρήσεις στο χώρο
58 . security manager