คู่มือการเปิดร้านอาหารไทยในเมืองจีน - หนานหนิง
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
คูมือกลยุทธ<br />
เมือง<strong>หนานหนิง</strong>
คำนำ<br />
คูมือเลมนี้ไดจัดทำขึ้นเพื่อเปนขอมูลประกอบการตัดสินใจลงทุนในพื้นที่<strong>หนานหนิง</strong><br />
โดยเฉพาะผูประกอบการชาวไทย รายยอยและขนาดกลาง ที่สนใจจะลงทุนเปดรานอาหารไทย<br />
ในประเทศจีน<br />
เมือง<strong>หนานหนิง</strong>เปนตลาดใหมสำหรับธุรกิจรานอาหารไทยที่มีศักยภาพ เนื่องจาก<br />
ประชากรในเขตเมืองเกือบ 2.5 ลานคน ซึ่งแตละคนมีรายไดเฉลี่ย 20,005 หยวนตอป อาหาร<br />
ไทยกำลังไดรับความนิยมจากผูบริโภคชาวนคร<strong>หนานหนิง</strong> โดยเฉพาะกลุมนักศึกษา จากการ<br />
ศึกษาพบวา โอกาสของรานอาหารตางชาติในหัวเมืองรองของจีนอยาง<strong>หนานหนิง</strong> ยังเปดกวาง<br />
สำหรับผูประกอบการรานอาหารไทยอยู เนื่องจากยังมีจำนวนรานอาหารไทยที่นอย ปจจุบันมี<br />
รานอาหารไทยประมาณ 40 -45 แหง สวนมากเจาของเปนชาวจีน และมีเพียงแคแหงเดียวที่<br />
เจาของเปนคนไทย และไดรับรอง Thai Select จำนวน 6 ราน อีกทั้งพื้นฐานคนกวางสีมี<br />
วัฒนธรรมการกินและรสชาติที่เผ็ด รอน คลายๆ กับรสชาติอาหารไทย อีกทั้งชาวเมืองหนาน<br />
หนิงยังเปดรับกับการทดลองรับประทานอาหารใหมๆ ดวย<br />
ทีมผูวิจัยไดศึกษาความเปนไปไดในการเปดรานอาหารไทยใน<strong>หนานหนิง</strong> โดยได<br />
สัมภาษณผูประกอบการชาวจีนและชาวไทย ที่เปดรานอาหารไทย<strong>หนานหนิง</strong> ถึงความเปนไปได<br />
ในการเปดรานอาหาร จุดแขง จุดออน โอกาส และอุปสรรค รวมถึงปจจัยแหงความสำเร็จ<br />
นอกจากนั้นทีมผูวิจัยยังมีการทำวิจัยเชิงปริมาณ เพื่อศึกษาพฤติกรรมและทัศนคติของชาวจีนที่<br />
มีตอรานอาหารไทย ซึ่งผูวิจัยไดรวบรวมขอมูลทั้งหดมดเพื่อทำคูมือ โดยหวังวาจะเปนประโยชน<br />
ตอผูอานไมมากก็นอย<br />
อนึ่ง คูมือนี้จะสำเร็จไมไดหากไมไดรับการสนับสนุนจากสำนักงานคณะกรรมการวิจัย<br />
แหงชาติ ที่ไดมอบทุนอุดหนุนการวิจัยจากสำนักงานคณะกรรมการวิจัยแหงชาติ ประจำปงบประ<br />
มาณพ.ศ. 2561 ขอขอบคุณ กรมสงเสริมการสงออก กระทรวงพาณิชย ผูเขียนหวังเปนอยางยิ่ง<br />
วาหนังสือเลมนี้คงจะชวยเปนแรงบันดาลใจและสงเสริมความคิดในการทำธุรกิจในเมืองหนาน<br />
หนิงแกทานผูอาน<br />
ทีมผูวิจัย<br />
1
สารบัญ<br />
รูจักเมือง<strong>หนานหนิง</strong><br />
• ขอมูลทั่วไปของ<strong>หนานหนิง</strong><br />
• พฤติกรรมการบริโภคอาหารของชาวจีน<br />
• พฤติกรรมการบริโภคของชาว<strong>หนานหนิง</strong><br />
การเปดรานอาหารไทยใน<strong>หนานหนิง</strong><br />
• SWOT การปดรานอาหารไทยในเมือง<strong>หนานหนิง</strong><br />
• โมเดลธุรกิจตอบโจทยผูประกอบการ (Business Canvas)<br />
• ขั้นตอนการจัดตั้งรานอาหารชาวตางชาติในเมืองจีน<br />
• กฎระเบียบ และขั้นตอนวาดวยการลงทุนรานอาหารไทยในจีน<br />
• การวาจางพอครัวแมครัวจากประเทศไทย<br />
กลยุทธการเปดตลาดใหมสำหรับรานอาหารไทยใน<strong>หนานหนิง</strong><br />
• กลยุทธคูคาหรือกลยุทธหุนสวน (Partnership Strategy)<br />
• กลยุทธเจาะตลาดกลุมลูกคาใหมที่มีศักยภาพ<br />
• กลยุทธตกแตงรานใหสามารถ Show & Share<br />
• กลยุทธการตลาดออนไลนโดยใชดาราที่เปนที่รูจักของชาวจีน (Influencer)<br />
•กลยุทธการพัฒนาเมนูอาหารไทยที่ถูกปากชาวกวางโจว<br />
• กลยุทธการทำกิจกรรมที่สงเสริมความเปนไทย<br />
• กลยุทธสรางคุณคาของอาหารไทย<br />
• กลยุทธการตลาดและการบริการ<br />
ปจจัยแหงความสำเร็จของการเปดรานอาหารไทยใน<strong>หนานหนิง</strong><br />
แหลงขอมูลประกอบการตัดสินใจลงทุน<br />
แผนกลยุทธการขยายตลาดใหมใน<strong>หนานหนิง</strong><br />
3<br />
3<br />
10<br />
11<br />
12<br />
12<br />
16<br />
19<br />
26<br />
34<br />
38<br />
38<br />
38<br />
39<br />
39<br />
40<br />
40<br />
40<br />
40<br />
41<br />
42<br />
43<br />
2
รูจักเมือง<strong>หนานหนิง</strong><br />
มณฑลกวางสี<br />
ขอมูลทั่วไปเมือง<strong>หนานหนิง</strong>(Nanning) (มณฑลกวางสี)<br />
ที่ตั้ง/ขนาดพื้นที่ตั้งอยูทางทิศตะวันตกเฉียงใตของประเทศจีน โดยทิศเหนือติดมณฑล<br />
กุยโจวและหูหนาน ทิศตะวันตกติดมณฑลยูนนาน ทิศตะวันออกติดติดมณฑลกวางตุง และทิศ<br />
ใตติดทะเล (อาวตังเกี๋ย) และประเทศเวียดนาม มีพื้นที่ 236,660 ตร.กม. (ประมาณ 46% ของ<br />
ประเทศไทย) ใหญเปนอันดับที่ 9 ของประเทศจีน (คิดเปนสัดสวน 2.5% ของทั้งประเทศ) มีเสน<br />
แนวชายฝงทะเลยาว 1,959 กิโลเมตร (มีเขตแดนติดกับประเทศเวียดนาม 1,020 กิโลเมตร โดย<br />
เปนทางบก 460 กิโลเมตร) ทิศตะวันออกจรดทิศตะวันตกคิดเปนระยะทาง 771 กิโลเมตร และ<br />
ทิศเหนือจรดทิศใตยาวคิดเปนระยะทาง 634 กิโลเมตร (Thaibizchina, 2559, เว็บไซต)<br />
3
ขอมูลประชากร<br />
ปพ.ศ. 2557 <strong>หนานหนิง</strong>มีประชากรรวม 54.755 ลานคน เปนประชากรที่อาศัยอยูประจำ<br />
47.54 ลานคน (เขตเมือง 21.87 ลานคน คิดเปน 46%) แบงเปนชนชาติฮั่น (62%) และชนชาติ<br />
จวง (34%) ใชภาษาจีนกลาง จีนกวางตุง จีนกุยหลิ่ว และจวง ประชากรสวนใหญนับถือศาสนา<br />
พุทธมหายาน คริสต และอิสลาม (Thaibizchina, 2559, เว็บไซต)<br />
สภาพภูมิอากาศ<br />
กวางซีมีสภาพภูมิอากาศแบบลมมรสุมเขตกึ่งรอน (รอนชื้น) แบงเปน 3 ฤดูกาล คือ<br />
ฤดูรอน ฤดูฝน และฤดูหนาว อุณหภูมิเฉลี่ยตลอดทั้งป 16.5-23.1 องศาเซลเซียส โดยมี<br />
อุณหภูมิสูงสุด 33.7-42.5 องศาเซลเซียส อุณหภูมิต่ำสุด -8.4-2.9 องศาเซลเซียส ปริมาณน้ำ<br />
ฝนเฉลี่ยมากกวา1,070 มิลลิเมตร โดยปริมาณน้ำฝนเฉลี่ยรอยละ 70-85 วัดไดในเดือนเมษายน<br />
ถึงกันยายน (thaibizchina, 2559, เว็บไซต)<br />
ขอมูลดานการปกครอง<br />
เขตการปกครองของมณฑลกวางตุง<br />
การแบงพื้นที่เขตปกครอง<br />
เขตปกครองตนเองกวางซีจวงเปน 1 ใน 5 เขตปกครองตนเองของจีน<br />
(มีฐานะเทียบเทาระดับมณฑล) มีประธานเขตฯ กวางซีจวง เปนผูบริหารสูงสุดในฝายรัฐบาล<br />
(ขณะที่เลขาธิการพรรคคอมมิวนิสตจีนประจำกวางซี เปนผูบริหารสูงสุดฝายนโยบาย) เขต<br />
ปกครองตนเองกวางซีจวงแบงเขตการปกครองออกเปน 14 เมือง ดังนี้<br />
4
1. นคร<strong>หนานหนิง</strong> (Nanning City) เปนเมืองเอก เปนที่ตั้งของรัฐบาลและหนวยงานภาครัฐในระดับ<br />
มณฑล และเปนศูนยกลางเศรษฐกิจการคาของกวางซี<br />
2. เมืองหลิ่วโจว เปนเมืองที่มีขนาดใหญเศรษฐกิจใหญเปนอันดับ 2 เปนเมืองอุตสาหกรรมยานยนต<br />
และเครื่องจักรกลกอสราง<br />
3. เมืองกุยหลิน เมืองทองเที่ยวระดับนานาชาติ และเมืองอุตสาหกรรม<br />
4. เมืองยวี่หลิน มีชื่อในอุตสาหกรรมเซรามิก<br />
5. เมืองอูโจว เมืองทาแมน้ำที่สำคัญของกวางซี และฐานอุตสาหกรรมวัสดุรีไซเคิล ตลอดจนพื้นที่เชื่อม<br />
ตอกับกวางตุง<br />
6. เมืองชินโจว หนึ่งใน 3 เมืองทารอบอาวเปยปู มีเขตคลังสินคาทัณฑบน และเขตนิคมอุตสาหกรรมจีน<br />
-มาเลเซีย<br />
7. เมืองไปเซอ เมืองชายแดนติดเวียดนาม และเปนหนึ่งในฐานอุตสาหกรรมเหมืองแรที่สำคัญของกวาง<br />
ซี และของจีน<br />
8. เมืองกุยกาง เมืองทาแมน้ำสำคัญของกวางซี เปนฐานการผลิตปูนซีเมนตขนาดใหญที่สุดของกวางซี<br />
9. เมืองเหอฉือ เมืองแหงอุตสาหกรรมเหมืองแร และเมืองทองเที่ยว “หมูบานอายุยืน”<br />
10. เมืองหลายปน มีชื่อในอุตสาหกรรมอลูมิเนียม และเปนฐานการผลิตน้ำตาลที่สำคัญของกวางซี<br />
11. เมืองเปยไห หนึ่งใน 3 เมืองทารอบอาวเปยปู ตั้งเปาหมายที่จะเปน “ซิลลิคอนวัลเลย” และมีเขต<br />
แปรรูปเพื่อการสงออก<br />
12. เมืองฉงจั่ว เมืองการคาชายแดนจีน-เวียดนาม ฐานการผลิตน้ำตาลที่ใหญที่สุดของประเทศจีน และ<br />
กำกับดูแลอำเภอระดับเมืองผิงเสียง ซึ่งเปนเมืองหนาดานของถนนที่เชื่อมจีนกับอาเซียน รวมถึงไทย<br />
(R8 R9 R12)<br />
13. เมืองฝางเฉิงกาง หนึ่งใน 3 เมืองทารอบอาวเปยปู มีทาเรือขนาดใหญที่สุดของกวางซี และเปน<br />
เมืองชายแดนติดเวียดนาม (ดานตงซิง-หมงกาย)<br />
14. เมืองเฮอโจว ไดรับการกำหนดใหเปนฐานรองรับการเคลื่อนยายอุตสาหกรรมจากภาคตะวันออก<br />
ขอมูลทั่วไปเมือง<strong>หนานหนิง</strong>(Nanning) (มณฑลกวางสี)<br />
1. นคร<strong>หนานหนิง</strong> (Nanning)<br />
“เมืองเอก” ของเขตปกครองตนเองกวางซีจวง มีความสำคัญในฐานะเมืองศูนยกลางการเมือง<br />
การปกครองและเศรษฐกิจ (อาวเปยปู) ของมณฑล เปนเมืองที่มีขนาดทางเศรษฐกิจใหญเปนอันดับ 1<br />
จาก 14 เมือง) ของกวางซี ทั้งในแงพื้นที่ ประชากร และขนาดเศรษฐกิจ) ทั้งนี้ เมื่อเทียบกับอีกหลาย<br />
เมืองใหญของจีน นคร<strong>หนานหนิง</strong>อาจไดรับการจัดใหเปน “หัวเมืองชั้น 2” ของประเทศ<br />
นคร<strong>หนานหนิง</strong> เปนที่รูจักในฐานะสถานที่จัดถาวรของ “งานมหกรรมแสดงสินคาจีน-อาเซียน”<br />
(China-ASEAN Expo; CAEXPO) ไดรับการขนานนามเปน “Green City” เปนบานพี่เมืองนองกับ<br />
เทศบาลเมืองขอนแกน และมีสถาบันการศึกษาที่เปดสอนภาษาไทยมากที่สุดในเขตฯ กวางซีจวง<br />
นคร<strong>หนานหนิง</strong> มีพื้นที่ราว 2.2 หมื่น ตร.กม. (ใหญกวา กทม. 14 เทา) มีประชากรราว 7.1 ลานคน (ป<br />
55) แบงเปนการปกครองเปน 6 เขต 6 อำเภอ นคร<strong>หนานหนิง</strong>เปนเมืองพี่เมืองนองกับจังหวัดขอนแกน<br />
5
เขตธุรกิจที่นาสนใจ<br />
เขตซิงหนิง<br />
เขตซิงหนิง<br />
ถือเปนเปนยานใจกลาง<br />
เมืองและเปนแหลงธุรกิจที่มีความ<br />
เกาแกที่สุด รวมทั้งเปนที่ตั้งของ<br />
แหลงช็อปปง และถนนคนเดิน<br />
(Walking street) ที่มีชื่อเสียงที่สุด<br />
ของนคร<strong>หนานหนิง</strong><br />
ยานใจกลางเมืองแหงนี้<br />
ถือเปนทำเลทองที่เหมาะกับการ<br />
คาขายสินคาของผูประกอบการ<br />
เนื่องจากมีลูกคาหมุนเวียนเปน<br />
จำนวนมากและเปนที่รูจักกันเปน<br />
อยางแพรหลาย<br />
เขตเมืองใหมลางตง<br />
เขตเมืองใหม (ธุรกิจ) ลางตง<br />
ตั้งอยูทางฝงตะวันออกของ<br />
นคร<strong>หนานหนิง</strong> เปนยานธุรกิจ<br />
สำนักงาน แหลงที่อยูอาศัย และแหลง<br />
ชอปปงที่มีชื่อเสียงอีกแหงหนึ่งของนคร<br />
<strong>หนานหนิง</strong> เปนพื้นที่ที่มีระดับการขยาย<br />
ตัวทางเศรษฐกิจและมีการพัฒนาภาค<br />
อสังหาริมทรัพยสูงที่สุดพื้นที่หนึ่งของ<br />
นคร<strong>หนานหนิง</strong><br />
ปจจุบัน เปนที่ตั้งของสถานกงสุลตาง<br />
ประเทศในนคร<strong>หนานหนิง</strong> ซึ่งในชั้นนี้ มี<br />
อยู 5 ประเทศ ไดแก ไทย เวียดนาม<br />
ลาว พมา และ กัมพูชา<br />
ทางการ<strong>หนานหนิง</strong>วางแผนใหเขตนี้เปนศูนยกลางการคมนาคมของนคร<strong>หนานหนิง</strong> โดยนอกจาก<br />
เปนที่ตั้งของสถานีรถขนสง (บขส.) ในปจจุบันแลว ในอนาคต จะเปนที่ตั้งของสถานีรถไฟความเร็วสูง<br />
(เชื่อมระหวางเมือง และขามมณฑล) กลาวไดวา “เขตเมืองใหมลางตง” จะเปนพื้นที่ศูนยกลางทางเศรษฐกิจ<br />
ของนคร<strong>หนานหนิง</strong>ในอนาคต<br />
6
เขตเมืองใหมอูเซี่ยง<br />
ตั้งอยูทางฝงใตของนคร<strong>หนานหนิง</strong> มีพื้นที่ 175ตร.กม.เปนเขตใหมที่สรางขึ้นเพื่อ<br />
รองรับการขยายตัวของนคร<strong>หนานหนิง</strong> โดยไดรับการกำหนดใหเปนที่ตั้งของที่ทำการของหนวย<br />
งานราชการ พื้นที่โลจิสติกส และพื้นที่พักผอนแหงใหมของเมือง<br />
ปจจุบัน อยูระหวางดำเนินงานกอสรางระบบโครงสรางพื้นฐานโดยรอบ<br />
ขอมูลเศรษฐกิจกวางซีในดานตางๆ<br />
ความโดดเดนทางเศรษฐกิจ<br />
• ไดรับการกำหนดใหเปน “ประตูสูอาเซียน” ของจีน<br />
(มีความไดเปรียบดานทำเลที่ตั้งและการมีชายแดนติดกับเวียดนามกวา 1,000 กม.)<br />
• เปนพื้นที่ยุทธศาสตรของแผนพัฒนาระดับชาติ อาทิ China-ASEAN Expo แผนพัฒนาเขต<br />
เศรษฐกิจอาวเปยปู แผนพัฒนาพื้นที่ภาคตะวันตก และการประชุม Pan-Pearl River Delta<br />
• มีเสนทางถนนที่เชื่อมตอกับภาคอีสานของไทย (อาทิ R8 R9 R12) - เปน<br />
“ประตูทางออกสูทะเล” ของพื้นที่มณฑลภาคตะวันตกของประเทศ<br />
• เปนมณฑลที่มีนักศึกษาจีนเรียนภาษาไทยมากที่สุด ในแตละปมีนักศึกษาจีนไปเรียนตอที่ไทย<br />
ประมาณ 2,000 คน<br />
• เปนแหลงผลิตและสำรองสินแรที่สำคัญของจีน อาทิ อลูมิเนียม แมงกานีส และแรหายาก<br />
• เปนมณฑลเกษตรกรรมที่สำคัญของประเทศ<br />
• เปนแหลงผลิตและแปรรูปน้ำตาลออยใหญที่สุดในจีน (ผลิตไดประมาณ 1 ใน 3 ของผลผลิตทั้ง<br />
ประเทศ)<br />
• เปนแหลงผลิตผลไมเขตรอนที่สำคัญของจีน อาทิ สมประเภทตางๆ และลิ้นจี่ เปนตน<br />
7
พฤติกรรมการบรโภคอาหารไทย<br />
จัดกิจกรรมฝกสอนทำอาหาร เพื่อสงเสริมความนิยมอาหารไทยในกวางซีใหกับผูที่สนใจ<br />
เมือง<strong>หนานหนิง</strong> (Nanning) (มณฑลกวางสี) เปนอีกเมืองที่มีการเจริญเติบโตของ<br />
อาหารไทยอยางมากเกิดความนิยมแบบใหมในรานอาหารจีนทั่วๆ ไป ที่พยายามหาเมนูอาหาร<br />
ตางประเทศ โดยเฉพาะอาหารฝรั่งและอาหารของอาเซียน มาแทรกอยูในเมนูของตนเองมากขึ้น<br />
เพื่อสรางความแปลกใหมใหลูกคา อยางเชน ขาวกระเพราใส“ถั่วงอกลวก” ซึ่งกลายเปนอาหาร<br />
จานฮิตที่ไดรับความนิยมอยางมากในปจจุบัน<br />
อีกความนิยมที่กําลังมาแรง คือ การเปดรานที่ขายอาหารตางประเทศแบบเปน กลุมๆ<br />
เชน รานซินหมาไทขายอาหารจานเดนของอาเซียน และรานAsia Table ขายอาหารจานโปรดของ<br />
ประเทศในภูมิภาคเอเชีย ทั้งนี้ รานอาหารที่วามาเกือบทั้งหมดไมวาจะขายอาหารจีนหรืออาหาร<br />
ตางประเทศ ตางก็มีเจาของกิจการเปน “คนจีน” รวมถึงคนฮองกงและคนไตหวันพูดงายๆ ก็คือ<br />
หาเจาของที่เปนคนตางชาติตนตํารับไดนอยมาก<br />
8
ทั้งนี้ ในดานการเปดรานอาหารในนคร<strong>หนานหนิง</strong>สถานกงสุลใหญ ณ นคร<strong>หนานหนิง</strong><br />
ไดมการจัดกิจกรรมมากมายเกี่ยวกับอาหารไทย เชน<br />
(1) การจับมือภาคเอกชนไทย จัดโครงการเพื่อสงเสริมความนิยมอาหารไทยในมณฑล<br />
ทางใตของจีนเพื่อชวยแกไขปญหาตางๆ พรอมทั้งสงเสริมความหลากหลายของอาหารอาเซียนใน<br />
กวางซี” โดยความคาดหวังวา ผูประกอบการรานอาหารที่สงพอครัว/แมครัวเขารวมโครงการฯ จะ<br />
นำรายการอาหารไทยที่ไดรับการฝกสอน ไปปรุงจำหนายในรานอาหารของตนเองตอไป โดยไดรับ<br />
ความรวมมือจากบริษัทงวนสูน ผูผลิตและจัดจำหนายเครื่องเทศและเครื่องปรุงอาหารชั้นนำของ<br />
ไทย(ซึ่งมีสำนักงานสาขาอยูที่กวางโจวดวย) โดยมีบริษัทงวนสูนเปนผูจัดหาผูฝกสอนทำอาหาร<br />
ไทย และเครื่องปรุงและวัตถุดิบในการทำการเรียนการสอนการคัดเลือกรายการอาหารไทยที่เปน<br />
ที่นิยมของชาวตางชาติมาฝกสอน อาทิ สมตำ สลัดซีฟูดและผลไมแบบไทย หมูสะเตะ หมูน้ำตก<br />
กับขาวเหนียว ปกไกทอดกระเทียมพริกไทย แกงเขียวหวานกุง ผัดกระเพราซีฟูด ตมยำกุง ผัดไท<br />
และขาวผัดสัปปะรด เพื่อใหไดรสชาติที่ถูกปากชาวจีนตอไป (กระทรวงตางประเทศ, 2555,<br />
เว็บไซต)<br />
(2) จัดกิจกรรมฝกสอนทำอาหาร เพื่อสงเสริมความนิยมอาหารไทยในกวางซี เพื่อสราง<br />
โอกาสใหคนกวางซี ประเทศจีน เขาถึงอาหารไทยไดงายขึ้น สถานกงสุลใหญ ณ นครหนาน<br />
หนิง ไดจัดกิจกรรมฝกสอนทำอาหารไทยใหแกสาธารณชนกวางซีที่สนใจทั่วไป เมื่อวันที่ 20 และ<br />
27 เมษายน 2556หลักสูตรที่เปดสอน ซึ่งประกอบดวยอาหาร 5 รายการ ไดแก “สมตำ”<br />
“ตมยำกุง” “แกงเขียวหวานไก” “ผัดไทย” และ“ขาวเหนียวทุเรียน”<br />
9
พฤติกรรมผูบรโภคชาว<strong>หนานหนิง</strong><br />
เมือง<strong>หนานหนิง</strong>เปนตลาดใหมสำหรับธุรกิจรานอาหารไทยที่มีศักยภาพ เนื่องจาก<br />
ประชากรในเขตเมืองเกือบ 2.5 ลานคน ซึ่งแตละคนมีรายไดเฉลี่ย 20,005 หยวนตอป หากนับ<br />
เฉพาะ 20 เปอรเซ็นตของครัวเรือนที่รวยที่สุดใน<strong>หนานหนิง</strong> รายไดเฉลี่ยจะขึ้นไปถึง 34,630<br />
หยวนตอครัวเรือนตอป ซึ่งเปนตัวเลขที่ไลเลี่ยกับรายไดเฉลี่ยตอหัวของประชาชนในเขตเมือง<br />
ของ 3 มหานครใหญของจีนอยางปกกิ่ง (32,903 หยวน) เซี่ยงไฮ (36,230 หยวน) และกวาง<br />
โจว (34,438 หยวน) ตัวเลขนี้ นาจะอธิบายไดวา เหตุใด บรรดาสินคาหรูและรานอาหารชื่อดัง<br />
ตางถิ่นจึงเลือกมาเปดสาขาที่นคร<strong>หนานหนิง</strong> เมืองที่กำลังเติบโตขึ้นอยางมีพลวัตร<br />
อีกปจจัยบวกที่นาจะเพิ่มโอกาสการประสบความสำเร็จของการเปดรานอาหารไทย<br />
สัญชาติไทยใน<strong>หนานหนิง</strong> มณฑลกวางซี คือ การที่กวางซีเปนมณฑลที่มีนักศึกษาจีนเรียนภาษา<br />
ไทยมากที่สุดในจีน โดยในแตละปมีนักเรียนจากกวางซีเดินทางไปเรียนที่ประเทศไทยถึงกวา 2<br />
พันคน กลุมนักศึกษาเหลานี้ รวมถึงพอแม พี่นองและเพื่อนฝูงของพวกเขา มีสวนชวยเสริม<br />
สราง “ความนิยมไทย” รวมถึงความตองการอาหารไทยแทๆ ในกวางซีเปนอยางมาก<br />
ขณะเดียวกัน ในกวางซีเอง ก็มีนักศึกษาไทยมาเรียนถึงปละรวมพันคน ซึ่งเมื่อคนไทย<br />
มาอยูไกลบาน ก็แนนอนวา ตองอยากอาหารไทยแซบลิ้น ถึงรสถึงชาติ ที่ยังหาไมไดใน<strong>หนานหนิง</strong><br />
ในปจจุบันจากที่กลาวมาทั้งหมด จึงเห็นวา โอกาสของรานอาหารตางชาติในหัวเมืองรองของจีน<br />
อยาง<strong>หนานหนิง</strong> ยังเปดกวางสำหรับผูประกอบการรานอาหารไทยอยู เนื่องจากยังมีจำนวนราน<br />
อาหารไทยที่นอย อีกทั้งพื้นฐานคนกวางสีมีวัฒนธรรมการกินและรสชาติที่เผ็ด รอน คลายๆ กับ<br />
รสชาติอาหารไทย อีกทั้งชาวเมือง<strong>หนานหนิง</strong>ยังเปดรับกับการทดลองรับประทานอาหารใหมๆ<br />
ดวย<br />
จึงเห็นไดวาพฤติกรรมการบริโภคอาหารของชาว<strong>หนานหนิง</strong>ใหความสำคัญกับเรื่อง<br />
อาหารการกินมากๆ เปนอันดับตนๆ ของคาใชจายในชีวิตประจำวัน นิยมรับประทานอาหารรส<br />
เผ็ด และมีรสชาติอาหารคลายๆ กับคนไทย ซึ่งมีความเชื่อมโยงทางดานวัฒนธรรมชาวจวงที่ใช<br />
ภาษาไทยอีกดวย อาหารไทยกำลังไดรับความนิยมจากผูบริโภคชาวนคร<strong>หนานหนิง</strong> มีรานอาหาร<br />
ไทยประมาณ 40 -45 แหง สวนมากเจาของเปนชาวจีน และมีเพียงแคแหงเดียวที่เจาของเปนคน<br />
ไทย (Morning Bangkok) และไดรับรอง Thai Select จำนวน 6 ราน<br />
10
เมนูอาหารไทยยอดนิยมของชาว<strong>หนานหนิง</strong><br />
เมนูอาหารไทยยอดนิยมในเมือง<strong>หนานหนิง</strong> ไดแก อันดับหนึ่ง คือ ตนยำกุง อันดับสอง คือ<br />
ปูผัดผงกะหรี่ และอันดับสาม คือ ขาวผัดปะรด<br />
อันดับ 1: ตมยำกุง<br />
อันดับ 2: ปูผัดผงกะหรี่<br />
11<br />
เมนูอาหารไทยยอดนิยมของชาว<strong>หนานหนิง</strong><br />
อันดับ 3: ขาวผัดสับปะรด
S<br />
การเปดรานอาหารไทยใน<strong>หนานหนิง</strong><br />
SWOT การเปดรานอาหารไทยใน<strong>หนานหนิง</strong><br />
Strenght<br />
จดแข็ง<br />
1. อาหารไทยมีเอกลักษณ มีรสชาติที่ครบรสทั้งเปรี้ยว เค็ม หวาน เผ็ด และมีกลิ่นหอม<br />
2. อาหารไทยใชวัตถุดิบที่พิถีพิถัน และเปนอาหารเชิงสุขภาพที่มีประโยชนตอรางกาย เนน<br />
ความสด สะอาด และไดมาตรฐานในการปรุง<br />
3. รานอาหารมีการตกแตงที่สวยงาม สะทอนถึงความเปนเอกลักษณความเปนไทยที่ชัดเจน<br />
4. มีรสนิยม และมีความประณีต<br />
5. มีการบริการแบบไทย (Thainess) ที่สรางความประทับใจสำหรับกลุมลูกคาระดับกลางซึ่ง<br />
เปนกลุมเปาหมายของรานอาหารไทยใน<strong>หนานหนิง</strong><br />
W Weakness<br />
จดออน<br />
1. อาหารไทยใน<strong>หนานหนิง</strong>มีราคาคอนขางสูงเนื่องจากมีการนำเขาวัตถุดิบจากไทย<br />
2. รานอาหารไทยมีรายการอาหารใหเลือกไมหลากหลายและไมใชรสชาติไทยแท<br />
3. การนำวัตถุดิบเขาจากประเทศไทยทำใหมีราคาสูง<br />
4. ถาใชพนักงานทองถิ่นที่เปนจีน จะไมสามารถบริการไดเทาคนไทย เชน การไหว การยิ้มแยม<br />
มีมิตรไมตรี ซึ่งเปนสัญลักษณของการบริการแบบไทย<br />
12
O Opportunity<br />
โอกาส<br />
1. <strong>หนานหนิง</strong>เปนตลาดใหมที่มีศักยภาพมากเนื่องจากเปนเมืองรอง มีความตองการของ<br />
กลุมผูบริโภคระดับกลาง และสวนมากเปนคนรุนใหมที่ชอบลองของใหม<br />
2. โอกาสของ Thai Street Food เชน รานกวยเตี๋ยวเรือ รานขายน้ำมะมวง รานขายน้ำ<br />
มะพราว มีเพิ่มมากขึ้น<br />
3. มีหนวยงานราชการไทยไดแก สถานกงสุล ที่ใหการสนับสนุนและใหคำปรึกษาทางดาน<br />
การดำเนินธุรกิจที่คอยชวยเหลือนักธุรกิจไดเปนอยางดี<br />
4. ชาว<strong>หนานหนิง</strong>นิยมการใชสื่อสังคมอออนไลน ที่ผูประกอบการสามารถนำมาใชในการ<br />
สงเสริมหการขายและสรางความสัมพันธกับลูกคา<br />
T<br />
Threat<br />
อุปสรรค<br />
1. การแขงขันในตลาดอาหารคอนขางสูง โดยเฉพาะอาหารจีน ที่มีหลากหลายและราคา<br />
ถูกกวาอาหารไทย<br />
2. กฎหมายการเปดรานอาหารและการนำพอครัวเขาไปทำงานใน<strong>หนานหนิง</strong>คอนขางจะยาก<br />
3. ความตองการของผูบริโภคเปลี่ยนแปลงสม่ำเสมอ อาหารไทยอาจจะไมเปนไปตามที่คาด<br />
หวังของลูกคา<br />
4. การแขงขันดานบริการของรานอาหารญี่ปุนและรานอาหารยุโรปที่มีมาตรฐานสูงกวา<br />
13
ขอเสนอแนะเชิงกลยุทธการเปดตลาดใหมของธุรกิจรานอาหารไทยในเมือง<strong>หนานหนิง</strong><br />
(1) <strong>หนานหนิง</strong>เปนเมืองที่มีศักยภาพของการเปนตลาดใหม ชาว<strong>หนานหนิง</strong>คลายชาวเฉิงตู<br />
ที่ชอบกินอาหารเผ็ด วัฒนธรรมการกินที่คลายๆ คนไทย ดังนั้นธุรกิจรานอาหารจะตองมี<br />
“เอกลักษณและจุดยืน” ของความเปนอาหารที่ชัดเจน ดังนั้นผูประกอบจึงควรเปดรานอาหารที่มี<br />
รสชาติจัดจานและคงความเปนไทยแท (Thai Authentic)<br />
(2) ปจจุบันรานอาหารตางๆ มักจะบริการสงอาหารถึงบาน (Delivery) โดยลูกคาสามารถ<br />
สั่งอาหารออนไลน ซึ่งรานอาหารไทยสามารถทำการคาออนไลนไดเชนกัน ในรูปแบบซื้อขายบน<br />
Application บริการสงอาหารกับ Baidu, Waimai, Meituan เปนตน<br />
(3) ชาวเมือง<strong>หนานหนิง</strong>ชอบทดลองของใหม และยอมรับอาหารตางประเทศมากยิ่งขึ้น สง<br />
ผลดีตอธุรกิจรานอาหารไทยที่นับวันยิ่งไดรับความนิยมจากชาว<strong>หนานหนิง</strong>มากขึ้น หากรานอาหารไทย<br />
ใดมีจุดขาย จุดเดน และเมนูที่พิเศษที่นิยม จะสามารถดึงดูดลูกคาไดมากขึ้น นอกจากนั้นควรมีนวัต<br />
กรรมอาหารใหมๆ หรือเมนูอาหารใหมๆ ที่นาสนใจ และฉีกแนวเพื่อรองรับวิถีการดำเนินชีวิตของชาว<br />
<strong>หนานหนิง</strong><br />
(4) ธุรกิจ Thai Street Food กำลังมาแรง และเปนที่ตองการของกลุมผูบริโภคชาวหนาน<br />
หนิง เชน รานกวยเตี๋ยวเรือ รานน้ำมะมวง รานน้ำมะพราว เปนตน ซึ่งเปนธุรกิจที่สามารถเขาถึงกลุม<br />
ลูกคาระดับกลางที่มีกำลังซื้อสูงไดไมยาก<br />
(5) รานอาหารไทยควรตกแตงรานใหสามารถ Show & Share และมีมุมถายภาพที่สะทอน<br />
ความเปนเอกลักษณของความเปนไทย เนื่องจากพฤติกรรมของคนจีนชอบใช Social media ไมวาจะ<br />
เปน Wechat, Weibo เปนตนใชสำหรับการสื่อสาร และนิยมชอบ Show & Share ภาพถายของราน<br />
อาหารเพื่อการบงบอกและสรางตัวตนในโลกของออนไลน ดังนั้นกลยุทธที่สำคัญ คือ การตกแตงราน<br />
อาหารไทยใหมีเอกลักษณเพื่อสรางกระแสการตลาดแบบบอกตอใหเกิดขึ้นในโลกออนไลน<br />
(6) เครื่องหมาย Thai Select มีความสำคัญตอรานอาหารไทย เพราะเปนเครื่องหมายที่จะ<br />
ชวยแสดงใหเห็นวารานอาหารไทยใดมีคุณภาพทั้งในดานการใชวัตถุดิบ วิธีปรุง และรสชาติที่มีความ<br />
เปนไทย มีเอกลักษณที่โดดเดน ซึ่งอยางนอยก็สามารถสรางความเชื่อมั่นใหแกผูบริโภคไดในระดับ<br />
หนึ่ง<br />
14
(7) ธุรกิจอาหารเปนธุรกิจบริการหนึ่งที่ไดรับความสนใจจากนักลงทุนชาวตางประเทศที่<br />
เขามาลงทุนในเมือง<strong>หนานหนิง</strong> ผูประกอบการที่สนใจมาทำการคา หรือรวมลงทุนกับนักธุรกิจทองถิ่น<br />
เพื่อเปดรานอาหารไทยสามารถติดตอขอมูลไดที่สำนักงานสงเสริมการคาในตางประเทศ กระทรวง<br />
ตางประเทศ<br />
บรรยากาศรานตำรับไทยใน<strong>หนานหนิง</strong><br />
15
โมเดลธุรกิจตอบโจทยผูประกอบการ<br />
(Business Canvas)<br />
สำหรับการเปดรานอาหารไทยใน<strong>หนานหนิง</strong><br />
เพื่อชวยในการวางแผนธุรกิจอยางเปนระบบ ควรมีการจัดทำโมเดลธุรกิจ ซึ่งถูก<br />
พัฒนาและคิดคนโดย Alexander Osterwalder โดยมีองคประกอบ 9 องคประกอบดวยกัน<br />
1| กลุมลูกคาเปาหมาย (Customer Segments)<br />
กลุมลูกคาเปาหมาย มาจากการแบงตามลักษณะและพฤติกรรมของลูกคา กลุมลูกคา<br />
สำหรับรานอาหารไทยใน<strong>หนานหนิง</strong> กลุมรายไดปานกลาง-สูง เปนนักศึกษา วัยทำงาน และนักธุรกิจ<br />
พบวาอาหารไทยที่จำหนายใน<strong>หนานหนิง</strong>มีราคาคอนขางแพงหากเปรียบกับอาหารทองถิ่น<br />
2| การสรางสายสัมพันธกับลูกคา (Customer Relationships)<br />
การสรางและรักษาความสัมพันธกับลูกคาเปนสิ่งที่สำคัญ เพราะจะทำใหเกิดการซื้อ<br />
ซ้ำและการบอกตอ (word of mouth) จนนำไปสูการเปนลูกคาที่จงรักภักดีตอแบรนด สำหรับ<br />
ใน<strong>หนานหนิง</strong> ผูประกอบการแนะนำวา ควรเริ่มตนดวยการโฆษณา ประชาสัมพันธผานสื่อสังคม<br />
ออนไลน และการมอบสวนลดสำหรับการเปดรานในครั้งแรก สิ่งสำคัญคืออาหารตองมีคุณภาพ<br />
รสชาติดี ลูกคาคนจีนกลุมวัยรุนชอบลองอะไรใหมๆ เมื่อลูกคามาทานแลวชอบจะบอกตอ<br />
เปนการชวยโฆษณาใหกับรานดวยไมตองเสียคาใชจาย<br />
16
3| ชองทางการเขาถึง (Channels)<br />
รานอาหารสวนใหญใน<strong>หนานหนิง</strong>มีหนารานสำหรับนั่งรับประทานอาหาร มีทั้งขนาด<br />
เล็ก กลางและใหญ ทำเลที่ตั้งของรานมีความสำคัญมาก ถารานตั้งอยูใจกลางเมือง ก็จะงายใน<br />
การเขาถึงสำหรับลูกคา นอกจากนั้น ผูประกอบการควรมีบริการสั่งและจัดสงอาหารใหในบริเวณ<br />
ใกลเคียง โดยใชแอปพลิเคชันในการสั่งอาหาร<br />
4| คุณคาของธุรกิจ (Value Propositions)<br />
รานอาหารควรใชวัตถุดิบในการประกอบอาหารที่มีคุณภาพ อาจนำสงมาจากเมือง<br />
ไทยโดยตรง ทำใหอาหารมีคุณภาพ นอกจากนั้นพอครัวควรรูจักปรับรสชาติใหถูกลิ้นกับความ<br />
ตองการของผูบริโภคอีกดวย การใหบริการที่ดีในรูปแบบของรานอาหารแบบหรูหรา (Fine<br />
Dining) คุณภาพและการบริการที่ดีจะเพิ่มคุณคาใหกับผูบริโภคอีกดวย<br />
5| พันธมิตรที่สำคัญ (Key Partners)<br />
ผูประกอบการไทยควรหาผูรวมลงทุนเปนคนจีน (partner) นอกจากนั้นควรรวมมือ<br />
กับผูสงมอบวัตถุดิบ (supplier) แตติดปญหาที่วัตถุดิบบางอยางสงตรงมาจากประเทศไทย<br />
โดยตรง จึงทำใหมีราคาคอนขางสูงเพราะบางครั้งตองนำวัตถุดิบมาจากเมืองใกลเคียง สถาน<br />
กงสุลไทยใน<strong>หนานหนิง</strong><br />
นอกจากนั้นแลวพันธมิตรยังรวมถึง หนวยงานภาครัฐ สถานกงสุลของรัฐ กระทรวง<br />
พาณิชย และหนวยงานตางๆ ในจีน ที่เกี่ยวของกับการเปดรานอาหารไทย<br />
6| กิจกรรมหลัก (Key Activities)<br />
กิจกรรมหลักของรานอาหารไทยในประเทศจีน ซึ่งดำเนินการโดยพอครัว แมครัว<br />
พนักงาน และเจาของรานคือ การคิดเมนู ผลิตอาหาร และการใหบริการอาหารและเครื่องดื่ม<br />
การจัดโปรโมชั่น สงเสริมการขาย ซึ่งควรทำอยางตอเนื่องและสม่ำเสมอ นอกจากนั้นควรมี<br />
กิจกรรมสำหรับการอบรมพนักงานในเรื่องตางๆ เชน เรื่องการบริการ เปนตน<br />
7| ทรัพยากรหลัก (Key Resource)<br />
ทรัพยากรบุคคลหลักที่สำคัญ คือ พอครัว แมครัว พนักงานเสิรฟ สวนใหญพอครัว<br />
ใหญในรานอาหารไทยจะเปนคนจีน ซึ่งการดำเนินการเรื่องเอกสารนำพอครัวไทยมาทำงานที่จีน<br />
ไมใชเรื่องงาย ตองใชระยะเวลา<br />
17
8| โครงสรางดานตนทุน (Cost Structure)<br />
ตัวอยางของตนทุนที่เกี่ยวชอง เชน ตนทุนการกอตั้งราน ตนทุนวัตถุดิบ คาจางเงิน<br />
เดือน คาสาธารณูปโภค คาเชาพื้นที่ราน รวมถึงคาใชจายดานการตลาด<br />
9| กระแสรายรับ (Revenue Streams)<br />
รายไดหลักจะมาจากการขายอาหารในทุกเมนูของราน และรายไดจากคาธรรมเนียม<br />
ของการสมัครสมาชิกของทางราน<br />
ตัวอยางการจัดจานอาหารสำหรับเสิรฟในรานอาหารไทยในเมือง<strong>หนานหนิง</strong><br />
18
ขั้นตอนการจัดตั้ง<br />
รานอาหารชาวตางชาติในเมืองจน<br />
ขั้นตอนการจัดตั้งรานอาหารชาวตางชาติในเมืองจีนจะมีขั้นตอนที่สำคัญ 2 ขั้นตอนคือ<br />
1. ขั้นตอนชวงการจัดตั้งธุรกิจ<br />
2. รายละเอียดชวงการจัดตั้งธุรกิจ<br />
ขั้นตอนชวงการจัดตั้งธุรกิจ<br />
แผนผังขั้นตอนการจดทะเบียนรานอาหารในจีน<br />
19
1. ยื่นขอ ชื่อที่จะใชจดทะเบียนธุรกิจ (Apply for A Company Name) ณ สำนักบริหาร<br />
อุตสาหกรรมและพาณิชยในทองที่ (Administration for Industry and Commerce, 工 商 行<br />
政 管 理 局 ) โดยทั่วไป ขั้นตอนนี้ใชเวลาประมาณ 1-2 สัปดาห<br />
2. ยื่นขอ การกอตั้งกิจการโดยทุนตางชาติ (Apply for Establishment of Foreign-funded<br />
Enterprise) ณ สำนักงานพาณิชยในทองที่ (Commerce Bureau, 商 务 局 ) ใชเวลาพิจารณาไม<br />
เกิน 90 วันทำการ<br />
3. ยื่นขอ ใบอนุญาตการประเมินผลกระทบตอสิ่งแวดลอม (Environmental Examination and<br />
Approval) ณ สำนักงานสิ่งแวดลอมทองถิ่น (Environmental Protection Bureau, 环 保 局 )<br />
ใชเวลาประมาณ 3 สัปดาห<br />
4. ยื่นขอ ใบอนุญาตประกอบธุรกิจบริการรานอาหาร (Apply for Food Service Permit, 餐 饮<br />
服 务 许 可 证 ) ณ สำนักงานกำกับอาหารและยาในทองถิ่น (Local Food and Drug Administration,<br />
食 品 药 品 监 督 管 理 局 ) ใชเวลาประมาณ 1 เดือน<br />
5. ยื่นขอ ใบอนุญาตการปองกันอัคคีภัย (Fire Protection Registration) ณ สำนักงานดับเพลิง<br />
ทองถิ่น (Fire Department, ) ใชเวลาประมาณ 1-2 สัปดาห<br />
6. ยื่นขอ ใบอนุญาตดำเนินธุรกิจ (Apply for Business License, 营 业 执 照 ) ณ สำนักงานบริหาร<br />
อุตสาหกรรมและพาณิชย ในทองถิ่นของเขตที่รานจะตั้งอยู ใชเวลาประมาณ 2 สัปดาห<br />
ขั้นตอนชวงการจัดตั้งธุรกิจ<br />
1. ยื่นขอ เลขประจำตัวผูเสียภาษีอากร (Tax Registration) ณ สำนักงานภาษีทองถิ่น (Local<br />
Taxation Administration, 地 方 税 务 局<br />
2. ยื่นขอ ใบทะเบียนเลขประจำตัวนิติบุคคล (Code Allocation to Organization Certificate<br />
– 组 织 机 构 代 码 证 ) ณ สำนักงานควบคุมคุณภาพและเทคโนโลยีทองถิ่น (Quality and<br />
Technology Supervision Bureau, 质 量 技 术 监 督 局 )<br />
3. ยื่นจดทะเบียนขออนุญาตเปดบัญชีธนาคาร (Permit for Opening Bank Account) ณ<br />
ธนาคารประชาชนจีน (The People’s Bank of China - 中 国 人 民 银 行 ) ประจำทองที่<br />
4. ยื่นจดทะเบียนสถิติ (Statistics Registration) ณ สำนักงานสถิติทองถิ่น<br />
5. ยื่นขออนุญาตทำธุรกรรมเงินตราตางประเทศ (Foreign Exchange Registration) ณ<br />
สำนักงานปริวรรตเงินตราระหวางประเทศประจำทองถิ่น (Foreign Exchange Supervision<br />
Bureau, 外 汇 管 理 局 )<br />
20
6. ยื่นจดทะเบียนประกันสังคมและแรงงาน (Labor and Social Security Registration, 劳 动 和 社 会<br />
保 障 登 记 证 ) ณ สำนักงานแรงงานและประกันสังคมประจำทองถิ่น (Labor and Social Security<br />
Bureau, 劳 动 和 社 会 保 障 局 )<br />
7. ลงทะเบียนตรวจสุขภาพและขอรับใบรับรองการอบรมของพนักงาน (Health and Hygiene<br />
Examination) ณ สำนักงานตรวจสอบและกักกันโรค (CIQ) ทองถิ่น<br />
8. ยื่นจดทะเบียนผูจำหนายเครื่องดื่มแอลกอฮอล (Alcohol Permit Registration) ณ สำนักงาน<br />
พาณิชยทองถิ่น หากจะขายสุราหรือเครื่องดื่มแอลกอฮอลอื่นๆ ภายในรานดวย<br />
9. ยื่นเรื่อง ขออนุญาตขอจางแรงงานตางดาว (Employment of Foreigner Permit) ณ สำนักงาน<br />
แรงงานในทองถิ่น เพื่อดำเนินการยื่นเรื่องขอเชิญพอครัวและแมครัวไทยเขามาทำงานในราน<br />
ตองทำภายใน 30 วันหลังไดรับใบประกอบธุรกิจ<br />
จดทะเบียนผูเสียภาษี ขอ Code Allocation to Organization<br />
ขออนุญาตเปดบัญชีธนาคาร<br />
ขออนุญาตทำธุรกรรมเงินตราตางประเทศ<br />
ขึ้นทะเบียนประกันสังคมและแรงงาน จดทะเบียนผูจำหนายเครื่องดื่มแอลกอฮอลล<br />
แผนผังขั้นตอนหลังไดรับใบประกอบธุรกิจ<br />
21
กฎหมายแรงงานของประเทศสาธารณรัฐประชาชนจีน<br />
• เพื่อคุมครองสิทธิประโยชนของผูใชแรงงาน และสรางระบบแรงงานที่เหมาะสมกับเศรษฐกิจการ<br />
ตลาดแบบสังคมนิยม (ม.1)<br />
• สิทธิของผูใชแรงงาน<br />
1. มีสิทธิเสมอภาคในการทำงาน<br />
2. มีสิทธิที่จะไดรับคาตอบแทน วันหยุดพักผอน หลักประกันในความปลอดภัย และ<br />
สุขพลานามัย<br />
3. มีสิทธิที่จะไดรับการฝกอบรมพัฒนาความรูความสามารถ<br />
4. มีสิทธิที่จะไดรับสวัสดิการและการประกันชีวิตจากสังคม<br />
5. มีสิทธิที่จะเสนอการระงับขอพิพาท และสิทธิอื่นใดตามที่กฎหมายกำหนด<br />
(ม.3.ว.แรก)<br />
• หนาที่ของผูใชแรงงาน<br />
1. ตองปฏิบัติหนาที่ที่ไดรับมอบหมายอยางครบถวน<br />
2. ตองพัฒนาความรูความสามารถของตนเอง<br />
3. ตองปฏิบัติตามขอบังคับวาดวยความปลอดภัยและสุขพลานามัย<br />
4. ตองเคารพในกฎระเบียบแรงงานในศีลธรรมอันดีของการปฏิบัติหนาที่ (ม.3.ว.2)<br />
• หนาที่ของนายจาง<br />
1. กำหนดขอบังคับแรงงานใหสอดคลองกับกฎหมาย<br />
2. ประกันสิทธิประโยชนของลูกจางและการปฏิบัติตามหนาที่ของลูกจาง (ม.4)<br />
• สหภาพแรงงาน<br />
1. ลูกจางมีสิทธิตามกฎหมายในการเขารวมเปนสมาชิกของสหภาพแรงงาน<br />
2. สหภาพแรงงานเปนผูแทนและเปนผูดูแลรักษาสิทธิประโยชนที่ชอบดวยกฎหมาย<br />
ของลูกจาง<br />
3. สหภาพแรงงานมีอิสระตามกฎหมายที่จะกำหนดกิจกรรมของตนเอง (ม.7)<br />
22
• อำนาจเจรจาตอรองกับนายจาง<br />
ลูกจางสามารถเขารวมปรึกษาหารือกับนายจางในเรื่องการบริหารงานบุคลากร<br />
(อยางประชาธิปไตย) หรือการคุมครองสิทธิประโยชนของลูกจาง โดยตัวแทนของผูใชแรงงาน เมื่อ<br />
สหภาพแรงงานมีมติภายใตกฎหมายที่กำหนดไว (ม.8)<br />
(หมายเหตุ : การกำหนดขอบังคับรวมทุนพึงตองระวังขอนี้)<br />
• องคกรกำกับ<br />
1. กระทรวงบริหารแรงงาน ภายใตสังกัดสำนักนายกรัฐมนตรี มีอำนาจหนาที่กำกับ<br />
ดูแลกิจกรรมแรงงานทั่วประเทศ<br />
2. กรมบริหารแรงงานของรัฐบาลทองถิ่นระดับอำเภอขึ้นไป มีอำนาจหนาที่กำกับดูแล<br />
กิจกรรมแรงงานภายในขอบเขตของตน (ม.9)<br />
เวลาทำงาน วันพักผอน และวันลา<br />
• เวลาทำงานวันละไมเกิน 8 ชั่วโมง เฉลี่ยแลวสัปดาหละไมเกิน 44 ชั่วโมง (ม.36)<br />
• การกำหนดจำนวนแรงงานและมาตรฐานคาตอบแทน นายจางจะตองยึดมาตรา 36<br />
เปนเกณฑในการคำนวณ<br />
• นายจางจะตองใหหลักประกันแกลูกจางใหมีวันพักผอนอยางนอยสัปดาหละ 1 วัน(ม.38)<br />
• กิจการใดหากมีสภาพการผลิตที่ไมอาจปฏิบัติใหสอดคลองกับมาตรา 36 และมาตรา 38<br />
ได เมื่อไดรับอนุมัติจากหนวยงานของรัฐบาลที่กำกับดูแลแรงงานแลว สามารถกำหนด<br />
เวลาทำงานและวันพักผอนในรูปแบบอื่นได (ม.39)<br />
• นายจางจะตองกำหนดใหวันตอไปนี้เปนวันพักผอนอยางเปนทางการ คือ<br />
วันขึ้นปใหม วันตรุษจีน วันแรงงาน วันชาติ และวันหยุดอื่นใดที่กฎหมายหรือกฎ<br />
ระเบียบบริหารราชการแผนดินประกาศใหเปนวันหยุดพักผอน (ม.40)<br />
• การขยายระยะเวลาทำงาน<br />
เมื่อการประกอบกิจการหรือการผลิตของผูวาจางมีความจำเปน ใหนายจางปรึกษาหารือกับสหภาพ<br />
และลูกจาง หากทุกฝายเห็นชอบใหขยายระยะเวลาทำงานได การขยายระยะเวลาทำงานในแตละ<br />
วันจะตองไมเกิน 1 ชั่วโมง หากมีความจำเปนพิเศษที่จะตองขยายเวลาทำงานเกินกวานี้ เมื่อ<br />
นายจางมีหลักประกันเกี่ยวกับสุขพลานามัยของลูกจางแลว ใหขยายเวลาทำงานออกไปไดแตตอง<br />
ไมเกิน 3 ชั่วโมง ทั้งนี้ตองไมเกินเดือนละ 36 ชั่วโมง (ม.41)<br />
23
• ภายใตสถานการณดังตอไปนี้ การขยายเวลาทำงานไมตองอยูภายใตขอกำหนดของมาตรา 41<br />
กลาวคือ<br />
1. กรณีเกิดอุบัติภัย หรืออัคคีภัย หรือภัยอื่นใดที่กระทบกระเทือนถึงชีวิต หรือสุขภาพ<br />
ของลูกจาง หรือกระทบกระเทือนความปลอดภัยแหงทรัพยสิน<br />
2. อุปกรณเครื่องจักรการผลิต เสนทางคมนาคมขนสง หรือสิ่งสาธารณูปโภคเกิดปญหา<br />
ติดขัดถึงขั้นกระทบกระเทือนตอการผลิต หรือผลประโยชนสาธารณะและมีความจำเปนเรงดวนที่<br />
จะตองทำการแกไข<br />
3. สถานการณอื่นๆ ที่กฎหมายหรือกฎระเบียบบริหารราชการแผนดินไดกำหนดไว (ม.42)<br />
• การจายคาตอบแทนทำงานลวงเวลาภายใตสถานการณดังตอไปนี้ นายจางตองจายคา<br />
ตอบแทนการทำงานลวงเวลาใหแกลูกจางที่ทำงานเกินเวลาในอัตราที่สูงกวาคาจางปกติตาม<br />
มาตรฐานดังนี้<br />
1. การจัดสรรใหลูกจางทำงานมากกวาเวลาทำงาน นายจางตองจายคาตอบแทนการ<br />
ทำงานลวงเวลาใหแกลูกจางไมต่ำกวารอยละรอยหาสิบของคาจางปกติ<br />
(หนึ่งเทาครึ่งของคาจางปกติ)<br />
2. การจัดสรรใหลูกจางทำงานลวงเวลาในวันหยุดพักผอนและไมสามารถจัดสรรวันพัก<br />
ผอนคืนใหกับลูกจาง นายจางตองจายคาตอบแทนการทำงานลวงเวลาใหแกลูกจางไมต่ำกวารอย<br />
ละสองรอยของคาจางปกติ (สองเทาของคาจางปกติ)<br />
3. การจัดสรรใหลูกจางทำงานลวงเวลาในวันหยุดพักผอนตามที่กฎหมายกำหนด<br />
นายจางตองคาจางปกติ) (ม.44)<br />
หมวดคาจาง<br />
• การกำหนดคาจาง<br />
นายจางสามารถกำหนดอัตราคาจางหรือการจัดสรรคาจางไดดวยตนเอง โดยอาศัย<br />
ลักษณะการประกอบการผลิตและผลตอบแทนดานเศรษฐกิจเปนปจจัยในการกำหนด (ม.47)<br />
• รัฐบาลใชระบบประกันอัตราคาจางขั้นต่ำ มาตรฐานอัตราคาจางขั้นต่ำของแตละทองที่ให<br />
รัฐบาลมณฑล รัฐบาลเขตปกครองตนเอง และรัฐบาลเมืองของทองถิ่นนั้นๆ เปนผูกำหนดและให<br />
แจงขอกำหนดนั้นไปยังสำนักนายกรัฐมนตรีเก็บไวเปนหลักฐาน<br />
- หามนายจางจายคาจางในอัตราต่ำกวามาตรฐานขั้นต่ำที่กำหนดในวรรคกอน (ม.48)<br />
24
25<br />
• การจายคาจางจะตองจายดวยเงิน หามนายจางหักกลบลบหนี้หรือชะลอหรือคางชำระคาจางแก<br />
ลูกจาง<br />
• นายจางยังคงตองจายคาจางแกลูกจางตามปกติ ในกรณีที่ลูกจางหยุดทำงานในระหวางวันหยุด<br />
พักผอนตามที่กฎหมายกำหนด หรือในระหวางงานแตงงาน หรือจัดการงานศพรวมทั้งในระหวาง<br />
ที่รวมกิจกรรมทางสังคมตามที่กฎหมายกำหนด (ม.51)<br />
หมวดสุขภาพ และความปลอดภัยของลูกจาง<br />
• ลูกจางมีสิทธิที่จะปฏิเสธในการปฏิบัติตามคำสั่งของผูควบคุมงานของนายจาง ถาหากวาคำสั่งนั้น<br />
เปนการสั่งใหปฏิบัติในกิจกรรมที่เสี่ยงตอความปลอดภัย หากมีพฤติกรรมบังคับใหลูกจางตอง<br />
ทำงานอันอาจกอใหเกิดอันตรายตอชีวิตหรือสุขพลานามัย ลูกจางยอมมีสิทธิที่จะวิจารณ รายงาน<br />
หรือฟองรองเปนคดีได (ม.56)<br />
หมวดคุมครองแรงงานหญิง และเด็กที่ยังไมบรรลุนิติภาวะ<br />
• แรงงานที่ยังไมบรรลุนิติภาวะ หมายถึง ลูกจางที่อายุเกินกวา 16 ป แตยังไมครบ 18 ปบริบูรณ (ม.58)<br />
• ขอหามใชแรงงานหญิง<br />
- หามใชแรงงานหญิงในงานที่เกี่ยวกับกิจการเหมืองแรใตดิน หรืองานที่ตองใชแรงงาน<br />
อยางหนัก ตามที่กฎหมายกำหนดไว (ม.59)<br />
- หามใชแรงงานหญิงที่มีประจำเดือนในงานที่ตองทำในที่สูง หรือที่อุณหภูมิต่ำ หรืองาน<br />
เกี่ยวกับหองเย็น ที่อยูกับน้ำเย็น (ม.60)<br />
- หามใชแรงงานหญิงตั้งครรภในงานที่ใชแรงงานหนักตามกฎหมายกำหนด และหามใช<br />
แรงงานหญิงที่ตั้งครรภเกินกวา 7 เดือนทำงานลวงเวลาหรือทำงานในชวงเวลากลางคืน(ม.61)<br />
- กำหนดเวลาคลอด ลูกจางหญิงมีสิทธิลาพักผอนหลังคลอดไดไมนอยกวา 90 วัน (ม.62)<br />
- หามใชแรงงานหญิงที่อยูระหวางการใหนมลูกยังไมครบหนึ่งปเขาทำงานที่ตองใช<br />
แรงงานหนักตามที่กฎหมายกำหนด หรือทำงานลวงเวลา หรือทำงานในชวงกลางคืน (ม.63)<br />
- หามใชแรงงานเด็กที่ยังไมบรรลุนิติภาวะในกิจการเหมืองแรที่อยูใตดิน หรืองานที่มี<br />
มลพิษ หรืองานที่ตองใชแรงงานอยางหนักตามที่กฎหมายกำหนด (ม.64)<br />
- นายจางมีหนาที่วางระบบการฝกอบรมแกพนักงาน การเรียกเก็บคาฝกอบรมและการ<br />
ใชจายเงินที่ไดจากคาฝกอบรม ตองปฏิบัติตามขอกำหนดของทางการ และตองเปนไปเพื่อ<br />
วัตถุประสงคของการฝกอบรมอยางแทจริงเทานั้น ลูกจางที่ทำงานในหนาที่ชางฝมือ กอนบรรจุเขา<br />
รับตำแหนงจะตองผานการฝกอบรมกอน (ม.68)<br />
- รัฐบาลตองจำแนกประเภทของงานและมาตรฐานของฝมือสำหรับงานแตละประเภท<br />
ดวยระบบการทดสอบและการออกใบประกาศนียบัตรรับรอง
แมวารานอาหารจะลงทุนโดยนักธุรกิจตางชาติ ไมไดเปนธุรกิจซึ่งรัฐบาลสงเสริม<br />
จำกัด หรือหาม แตเปนธุรกิจที่รัฐบาลกลางมีนโยบาย และอนุญาตใหนักธุรกิจตางชาติเขามา<br />
ลงทุนไดทั่วทั้งประเทศจีนและในทางปฏิบัติรัฐบาลทองถิ่นบางแหงมีนโยบายสงเสริมการพัฒนา<br />
รานอาหารอยูแลว เชน ปกกิ่ง กวางโจว เซี่ยงไฮ เปนตน อยางไรก็ดี โดยรวมแลวการดำเนิน<br />
ธุรกิจในจีนยังไมปลอดโปรงเสียทีเดียว ยังมีกฎ ระเบียบ และขั้นตอนที่เปนอุปสรรคอยูมาก<br />
กฎระเบียบ และขั้นตอนทั่วไป<br />
กฎระเบียบ และขั้นตอนวาดวย<br />
การลงทุนรานอาหารไทยในจน<br />
ในการลงทุนรานอาหารของนักธุรกิจตางชาติจะตองเปนไปตามขอกำหนดที่เกี่ยวของ<br />
โดยรัฐบาลจีนอนุญาตใหนักธุรกิจตางชาติเขามาลงทุนรานอาหาร ในรูปแบบการรวมทุน รวม<br />
มือ และลงทุนแตฝายเดียว ซึ่งขั้นตอนการจดทะเบียนการประกอบการรานอาหารของจีนโดย<br />
ทั่วไปประกอบดวย<br />
• ผูลงทุนตองติดตอกับองคกรบริหารอุตสาหกรรมและพาณิชย เพื่อขอหนังสือแจงชื่อ<br />
ธุรกิจเพื่อการตรวจสอบและอนุมัติ<br />
• ผูลงทุนยื่นหนังสือขออนุญาตตอองคกรที่รับผิดชอบการคาและเศรษฐกิจตาง<br />
ประเทศของแหลงจัดตั้งธุรกิจ พรอมกับเอกสารดังตอไปนี้<br />
1. หนังสือขออนุญาตจัดตั้งธุรกิจ<br />
2. รายงานวิเคราะหความเปนไปไดของธุรกิจ ซึ่งทำโดยผูลงทุนทุกฝาย<br />
3. สำเนาหนังสือรับรองนิติบุคคล และการจดทะเบียน<br />
4. หนังสือรับรอง Credit ที่ออกโดยธนาคารของผูลงทุนทุกฝาย<br />
(ถาฝายจีนจะรวมทุนดวยทรัพยสินของราชการ ตองมีเอกสารที่ประมูลทรัพยสินของ<br />
ราชการที่ออกโดยองคการควบคุมทรัพยสินของราชการ)<br />
5. ขอตกลงรวมรายชื่อสมาชิกคณะกรรมการ หรือหนังสือมอบหมายตัวแทน หนังสือ<br />
แจงการอนุมัติชื่อของธุรกิจที่จะจัดตั้งขึ้น<br />
6. หนังสือรับรองสถานที่ประกอบการและสถานที่จดทะเบียนธุรกิจเอกสารอื่นที่<br />
เกี่ยวของ<br />
• หนวยงานที่รับผิดชอบการคา และเศรษฐกิจตางประเทศของแหลงจัดตั้งธุรกิจ จะพิจารณาให<br />
เสร็จสิ้นภายใน 90 วัน สำหรับธุรกิจรานอาหารที่มีการลงทุนต่ำกวา 1,000,000 เหรียญสหรัฐฯ<br />
และสำหรับธุรกิจรานอาหารที่มีการลงทุนมากกวา 1,000,000 เหรียญสหรัฐฯ หนวยงานที่รับผิด<br />
ชอบของแหลงจัดตั้งธุรกิจจะออกความเห็นเบื้องตนแลวสงตอหนวยงานระดับที่สูงกวา เพื่อขอ<br />
การอนุมัติซึ่งอยูในขอบเขตที่กระทรวงพาณิชยมอบหมายอำนาจ<br />
26
• สถานที่ประกอบการของธุรกิจรานอาหารตองเปนไปตามสุขอนามัย และมาตรฐาน<br />
ที่เกี่ยวของ และธุรกิจตองไดรับใบอนุญาตสุขอนามัยรวมทั้งผูใหบริการจำเปนตองผานหลัก<br />
เกณฑที่รัฐบาลกำหนด และผานการตรวจสุขภาพของหนวยงานสุขอนามัย จึงสามารถเขาทำงาน<br />
ไดและหลังธุรกิจไดรับอนุญาตจากหนวยงานสุขอนามัยแลว จึงสามารถไปจดทะเบียนที่หนวย<br />
งานบริหารอุตสาหกรรม และพาณิชยเพื่อทำใบอนุญาตประกอบการ แตหากไมไดรับใบอนุญาต<br />
สุขอนามัยก็หามดำเนินธุรกิจดานอาหารเด็ดขาด ทั้งนี้ใบอนุญาตสุขอนามัยมีผลบังคับใชเปน<br />
ระยะเวลา 2 ป และจะตรวจสอบซ้ำทุกๆ 2 ป<br />
• เมื่อผูลงทุนไดรับหนังสืออนุมัติใหลงทุนแลว ผูลงทุนจะตองไปจดทะเบียนที่หนวย<br />
งาน บริหารอุตสาหกรรมและพาณิชยพรอมกับใบอนุมัติดังกลาว และใบอนุญาตสุขอนามัย<br />
ภายใน 30 วัน ตั้งแตผูลงทุนไดรับใบอนุมัติดังกลาว และเมื่อผูลงทุนไดรับใบอนุญาตประกอบ<br />
การจึงจะเริ่มประกอบการได<br />
กฎระเบียบดานการเงิน<br />
ระบบควบคุมเงินตราตางประเทศของรานอาหารซึ่งลงทุนโดยนักธุรกิจตางชาติ จะ<br />
ตองเปนไปตามนโยบายควบคุมเงินตราตางประเทศของจีน โดยธุรกิจรานอาหารที่ไดรับใบ<br />
อนุญาตประกอบการแลว ควรไปจดทะเบียนที่หนวยงานควบคุมเงินตราตางประเทศภายใน 30<br />
วัน เพื่อขอใบจดทะเบียนเงินตราตางประเทศพรอมกับเอกสารที่เกี่ยวของ เชน ใบอนุญาตการ<br />
ลงทุน ใบประกอบการกับตัวสำเรา และขอตกลงรวมที่ไดรับอนุมัติ โดยใบจดทะเบียนเงินตรา<br />
ตางประเทศจะถูกตรวจสอบปละครั้ง โดยเจาหนาที่ฝายควบคุมเงินตราตางประเทศซึ่งใบจด<br />
ทะเบียนเงินตราตางประเทศจะมีผลบังคับใช 1 ป และใบจดทะเบียนเงินตราตางประเทศตอง<br />
ตรงกับการจดทะเบียนที่หนวยงานบริหารอุตสาหกรรมและพาณิชย หากมีการเปลี่ยนแปลงการ<br />
จดทะเบียนที่หนวยงานบริหารอุตสาหกรรมและพาณิชยจะตองไปแจงหนวยงานควบคุมเงินตรา<br />
ตางประเทศ และเปลี่ยนใบจดทะเบียนเงินตราตางประเทศฉบับใหมดวย<br />
อนึ่ง ใบจดทะเบียนเงินตราตางประเทศเปนเอกสารที่จำเปนตอนักธุรกิจตางชาติ<br />
สำหรับการลงทุน และดำเนินเรื่องนำเขาสงออก ซึ่งเมื่อธุรกิจไดรับใบจดทะเบียนเงินตราตาง<br />
ประเทศแลวจะสามารถเปดบัญชีเงินตราตางประเทศที่ธนาคาร และมีสิทธิดำเนินการเงินตรา<br />
ตางประเทศ ตามจำนวนที่หนวยงานควบคุมเงินตราตางประเทศไดอนุมัติ รวมทั้งสามารถฝาก<br />
เงินตราตางประเทศในบัญชีของธนาคารดังกลาวตามจำนวนที่กำหนดไว<br />
นอกจากนี้แลว ผูประกอบการชาวตางชาติที่ลงทุนในธุรกิจรานอาหารจะตองจด<br />
ทะเบียนที่หนวยงานบริหารอุตสาหกรรมและพาณิชยภายใน 30 วัน โดยผูลงทุนตองไปจด<br />
ทะเบียนที่หนวยงานที่รับผิดชอบดานการคลังพรอมกับใบอนุญาตประกอบธุรกิจ ธุรกิจดังกลาว<br />
จะไดรับการตรวจสอบ และควบคุมโดยหนวยการคลัง และจะตองสงเอกสารเกี่ยวกับบัญชีการ<br />
เงิน และหนี้สินตางๆ ไปใหหนวยงานตางๆ ซึ่งอยูภายใตการควบคุมหนวยงานพาณิชย หนวยงาน<br />
อนามัย และหนวยงานบริหารอุตสาหกรรม และพาณิชย กรมภาษีอากร หนวยงานควบคุมเงิน<br />
ตราตางประเทศ ศุลกากร และหนวยงานการคลัง<br />
27
กฎระเบียบดานภาษี<br />
ระบบการจัดเก็บภาษีของรานอาหารของนักธุรกิจตางชาติ ตองดำเนินการภายใน<br />
30 วัน หลังจากที่ไปจดทะเบียนที่หนวยงานบริหารอุตสาหกรรมและพาณิชย และไดรับใบ<br />
อนุญาตประกอบการนิติบุคคลแลว ไดแก การจดทะเบียนที่กรมภาษีอากรในแหลงที่ตั้งธุรกิจ<br />
และขอใบจดทะเบียนภาษีอากร ตามกฎหมายที่เกี่ยวของ ภาษีที่จำเปนตองชำระมี 5 ประเภท<br />
ไดแก ภาษีมูลคาเพิ่ม ภาษีบริโภค ภาษีประกอบการ ภาษีรายได และภาษีศุลกากร<br />
ผูเสียภาษีมูลคาเพิ่มแบงเปน 2 ประเภทคือผูเสียภาษีธรรมดา กับ ผูเสียภาษีรายยอย<br />
กรมภาษีอากรเปนผูตรวจสอบ และวินิจฉัยสำหรับธุรกิจรานอาหารอัตราของผูเสียภาษีธรรมดา<br />
เปน 17% ผูเสียภาษีรายยอยเปน 6%<br />
ภาษีประกอบการจะคิดตามยอดจำหนายของการประกอบการ อัตราภาษีของธุรกิจ<br />
อาหารเปน 5% ภาษีรายไดนิติบุคคลเปน 30% และภาษีรายไดทองถิ่นเปน 3%<br />
นโยบายพิเศษเกี่ยวกับการจัดเก็บภาษีสำหรับนักธุรกิจตางชาติซึ่งลงทุน ในรานอาหาร<br />
นอกจากภาษีทั่วไปแลว ยังมีนโยบายพิเศษเกี่ยวกับการจัดเก็บภาษีรานอาหารโดย<br />
กำไรที่มาจากธุรกิจของชาวตางชาติที่จะไดรับการยกเวนภาษีรายไดสำหรับธุรกิจที่ลงทุนใน<br />
เศรษฐกิจพิเศษโดยจะตองมียอดการลงทุนมากกวา 5 ลานเหรียญสหรัฐฯ และมีเวลาประกอบ<br />
การเกิน 20 ป หลังไดรับการอนุมัติจากกรมภาษีอากร เริ่มตั้งแตปที่ธุรกิจมีกำไรเปนตน ปแรกจะ<br />
ไดรับการยกเวนภาษีรายไดนิติบุคคล ป 2 และ 3 จะไดรับการลดภาษี 50% ของยอดรายได<br />
ภาษีนิติบุคคล ในกรณีนักธุรกิจตางชาตินำกำไรจากธุรกิจตางชาติมาลงทุนในธุรกิจเดิมเพื่อเพิ่ม<br />
ทุนการจดทะเบียน หรือนำกำไรมาลงทุนในธุรกิจตางชาติอื่นจะตองมีเวลาประกอบการไมต่ำ<br />
กวา 5 ป โดยจะมีการคืนภาษี 40% ของรายไดนิติบุคคลที่ชำระแลว ในสวนทุนที่นำไปลงทุน<br />
ใหมโดยมีผูลงทุนขออนุญาต และกรมภาษีอากรอนุมัติแตไมมีการคืนภาษีรายไดทองถิ่น ซึ่งขั้น<br />
ตอนการจัดเก็บภาษีตามนโยบายพิเศษ มีดังนี้<br />
• แจงศุลกากร<br />
• ศุลกากรจะตรวจสอบสถานที่ประกอบการ<br />
• จัดเก็บภาษี<br />
• อนุญาตใหดำเนินกิจการ<br />
28
ขั้นตอนในการขออนุญาตเปดกิจการรานอาหารไทยและรูปแบบการลงทุน<br />
กิจการรวมทุน (ลักษณะหุนสวนจดทะเบียน)<br />
คือรูปแบบการรวมทุนที่ผูลงทุนตั้งแตสองฝายขึ้นไปตกลงที่จะบริหารกิจการรวมกัน<br />
แบงผลกำไรหรือทรัพยสินตามอัตราสวนของทุนที่แตละฝายไดลงทุนไป และรวมกันรับผิดชอบ<br />
อยางจำกัดตามจำนวนทุนทั้งหมดที่ไดลงทุนไป กิจการลงทุนในลักษณะนี้มีฐานะเปนนิติบุคคล<br />
ตามกฎหมายวาดวยการรวมทุนวิสาหกิจจีนกับนักลงทุนตางชาติ (กฎหมายรวมประกอบการ)<br />
เรียกวา “บริษัทจำกัดความรับผิด” ซึ่งผูรวมทุนทุกฝายถือเปนหุนสวนกัน ทุนของบริษัทจำกัด<br />
ความรับผิดเชนนี้จึงไมมีลักษณะเปนหุน แตมีลักษณะเปนอัตราสวนของทุน<br />
กิจการรวมประกอบการ (ลักษณะรวมคาในรูปสัญญา)<br />
คือรูปแบบการรวมทุนที่ผูลงทุนตั้งแตสองฝายขึ้นไปตกลงกำหนดเงื่อนไข ลักษณะการ<br />
ลงทุน การบริหาร การแบงผลประโยชน ความรับผิดชอบของแตละฝาย รวมทั้งวิธีการเลิก<br />
กิจการและการแบงทรัพยสินตางๆ ไวอยางชัดเจนในขอกำหนดของสัญญา กิจการลงทุนใน<br />
ลักษณะนี้ เรียกวา กิจการรวมประกอบการ ซึ่งอาจจดทะเบียนใหมีฐานะนิติบุคคลหรือเปนคณะ<br />
บุคคลที่มิไดจดทะเบียนเปนนิติบุคคลก็ได หากจดทะเบียนเปนนิติบุคคลตามกฎหมายวาดวยการ<br />
รวมประกอบการระหวางวิสาหกิจจีนกับนักลงทุนตางชาติ (กฎหมายรวมประกอบการ) เรียกวา<br />
“บริษัทจำกัดความรับผิด” เชนกัน ซึ่งผูรวมทุนทุกฝายถือเปนหุนสวนกัน ทุนของบริษัทจำกัด<br />
ความรับผิดในลักษณะนี้ จึงไมมีลักษณะเปนหุน แตมีลักษณะเปนไปตามเงื่อนไขที่กำหนดไวใน<br />
สัญญา การลงทุนลักษณะนี้ยึดถือขอกำหนดในสัญญาเปนสำคัญ<br />
กิจการทุนตางชาติ<br />
คือรูปแบบการลงทุนที่ผูลงทุนตางชาติเปนผูลงทุนทั้งหมด อำนาจการบริหารอยูภาย<br />
ใตการตัดสินใจของนักลงทุนตางชาติแตเพียงฝายเดียว ซึ่งนักลงทุนตางชาติจะเปนผูรับผิดชอบ<br />
กำไรขาดทุนดวยตนเอง กิจการลงทุนลักษณะนี้อาจจดทะเบียนใหมีฐานะเปนนิติบุคคล หรือเปน<br />
บุคคลธรรมดาที่มิไดจดทะเบียนเปนนิติบุคคลก็ได แตกิจการทุนตางชาติลักษณะนี้แตกตางจาก<br />
บริษัทตางชาติที่เขาไปเปดสาขา หรือสำนักงานผูแทน หรือสำนักงานตัวแทนในจีน<br />
29
บริษัทจำกัด (ลักษณะถือหุน)<br />
คือ รูปแบบการลงทุนที่ผูลงทุนตางชาติและผูลงทุนจีน ตั้งแตหาคนขึ้นไปเปนผูเริ่ม<br />
กอการ ทำการยื่นขอจดทะเบียนตามกฎหมายบริษัทจำกัด สามารถเสนอขายหุนตอสาธารณะชน<br />
ได ซึ่งจำนวนหุนที่เสนอขายจะตองไมนอยกวา 25% ของทุนที่ยื่นจดทะเบียนทั้งหมด และผูเริ่ม<br />
กอการจะตองจองหุนจำนวนไมนอยกวา 25% ของหุนที่เสนอขายครั้งแรกหากหุนที่เสนอขาย<br />
ครั้งแรกขายไมหมด ผูเริ่มกอการจะตองรับซื้อไวเองทั้งหมด การบริหารกิจการของบริษัทจำกัดใน<br />
ลักษณะนี้ จะมีที่ประชุมผูถือหุนเปนองคกรสูงสุด และมีคณะกรรมการรับผิดชอบบริหารงาน<br />
ประจำทั่วไป บริษัทจำกัดมีฐานะเปนนิติบุคคล ทุนของบริษัทแบงเปนหุนผูลงทุนคือผูถือหุนการ<br />
บริหารจัดการและการแบงผลกำไรขาดทุนเปนไปตามเกณฑที่บัญญัติไวในกฎหมายวาดวยบริษัท<br />
จำกัด<br />
ในกรณีการรวมลงทุน (Joint Venture)<br />
เมื่อผูประสงคประกอบธุรกิจรานอาหารในจีนหาผูรวมลงทุน หรือรวมมือที่เปนคน<br />
ทองถิ่นไดแลว จะตองดำเนินการขออนุญาตจัดตั้งธุรกิจตอ 3 หนวยงาน ไดแก<br />
1<br />
2<br />
3<br />
Foreign Investment Examine and Approve Department<br />
The Planning Commission<br />
Guangdong Tourism Bureau<br />
โดยผูขออนุญาตตองยื่นเอกสารอยางเดียวกัน ดังนี้<br />
• หนังสือแสดงความจำนงในการขอเปดรานอาหาร/ภัตตาคารไทย (Application)<br />
• รายงานศึกษาความเปนไปได (Feasibility Study)<br />
• สัญญาการรวมลงทุน<br />
• หนังสือรับรองบุคลากรที่ประสานเรื่องกฎหมาย<br />
• หนังสือแสดงเจตจำนงของหุนสวน<br />
• หนังสือรับรองสถานะของหุนสวน<br />
• หนังสือรับรองสถานะทางการเงินของผูลงทุน<br />
• หนังสือรับรองสิทธิการใชที่ดิน<br />
• หลักฐานบัตรประชาชน<br />
• หนังสือเดินทางของบุคลากร<br />
• ลงทะเบียนชื่อรานอาหาร<br />
30
ทั้ง 3 หนวยงานขางตนพิจารณากลั่นกรองขั้นตน รวมทั้งตรวจสอบรายชื่อรานอาหาร<br />
กับ Administration of Industry and Commerce Bureau วามีการตั้งชื่อซ้ำซอนกันหรือไม<br />
ในขั้นตอนนี้ใชระยะเวลาในการพิจารณา 15 วันทำการ<br />
เมื่อทั้ง 3 หนวยงานพิจารณาเรียบรอยแลว จะเสนอตอหนวยงานที่กรุงปกกิ่ง<br />
พิจารณาอนุมัติ เมื่อหนวยงานที่กรุงปกกิ่งอนุมัติแลว จะขอใหเสนอเอกสารเพิ่มเติมอีก ไดแก<br />
• หนังสือแสดงเจตจำนงในการจัดตั้ง<br />
• สัญญาการรวมทุน<br />
• แบบขอจดทะเบียนประกอบธุรกิจที่ Administration of Industry and<br />
Commerce Bureau<br />
• รายชื่อคณะกรรมการจัดตั้งบริษัท สำหรับในขั้นตอนนี้ใชระยะเวลาในการดำเนิน<br />
การ 15 วันทำการ<br />
คาใชจายในการขออนุญาต<br />
คาใบอนุญาตในการลงทุน<br />
คาตรวจสอบชื่อรานฯ ไมใหมีการซ้ำซอน<br />
คาใบทะเบียนพาณิชย<br />
คาหนังสือรับรองแทนทะเบียน<br />
คาใบทะเบียนภาษีแหงชาติ<br />
คาทะเบียนภาษีทองถิ่น<br />
คาขึ้นทะเบียนบัญชีการเงิน<br />
ประทับตราราชการ<br />
คาประกาศกอนอนุญาตใหทะเบียนพาณิชย<br />
คาหนังสือรับรองสถิติ<br />
จำนวนเงิน (หยวน)<br />
300 หยวน<br />
150 หยวน<br />
คิดรอยละ 1 ของเงินทุนจดทะเบียน<br />
158 หยวน<br />
400 หยวน<br />
70 หยวน<br />
300 หยวน<br />
300 หยวน<br />
ประมาณ 1,500 หยวน<br />
150 หยวน<br />
หากผูขออนุญาตไมสะดวกในการดำเนินการเอง อาจวาจาง Guangzhou Administration<br />
and Service Center for Foreign Investors ดำเนินการแทนได ซึ่งดำเนินการตั้งแต<br />
ตนจนจบไดรับใบทะเบียนพาณิชย (ยกเวนรายงานศึกษาความเปนไปได ผูรวมทุนตองจัดทำเอง<br />
โดยคิดคาตอบแทน 15,000 หยวน สำหรับคาเชารานหรือคาพื้นที่ ขึ้นอยูกับทำเลที่ตั้งโดยเฉลี่ย<br />
แลวประมาณเดือนละ 38-250 หยวนตอตารางเมตร และภาษีสำคัญที่ผูดำเนินธุรกิจจะตองเสีย<br />
ไดแก ภาษีธุรกิจ รอยละ 5 และภาษีรายได รอยละ 30 เปนตน<br />
31
กรณีการลงทุน 100% (Solely Foreign – owned Restaurant)<br />
ผูประสงคประกอบธุรกิจรานอาหารในจีน ดำเนินการขออนุญาตจัดตั้งตอ 3 หนวย<br />
งาน ไดแก Foreign Investment Examine and Approve Department, The Planning<br />
Commission และ Guangdong Tourism Bureau ซึ่งระเบียบพิจารณาจะเปนเชนเดียวกับ<br />
การพิจารณาในกรณีการรวมทุน โดยผูขออนุญาตตองยื่นเอกสาร ดังนี้<br />
• กรอกฟอรมใบอนุญาตตั้งภัตตาคาร<br />
• สงรายงานการศึกษาความเปนไปได<br />
• รายละเอียดเกี่ยวกับรานอาหารที่จะเปด และการบริหารงานในองคกร<br />
• รายชื่อของคณะผูประกอบการ (หรือรายชื่อคณะกรรมการ)<br />
• หลักฐานทางการเงินของผูลงทุน<br />
• ความคิดเห็นของหนวยงานที่เกี่ยวของกับการอนุรักษสิ่งแวดลอม ความปลอดภัย<br />
สาธารณะ อัคคีภัย ความปลอดภัยของพนักงาน ความมีสุขอนามัย<br />
การขอเปดแฟรนไชสรานอาหารไทยในประเทศจีน<br />
ในสวนของการขอเปดแฟรนไชสรานอาหารไทยในประเทศจีน ตองขอจดทะเบียน<br />
(Trademark) กับหนวยราชการของจีนกอนที่ Trademark Registration Office โดยเสียคาใช<br />
จายในการจดทะเบียนประมาณ 2,000 หยวนหรือประมาณ 10,000 บาท การรวมลงทุนกำหนด<br />
ใหชาวตางชาติลงทุนไมต่ำกวารอยละ 25 การพิจารณาอนุญาตไมมีระเบียบกฎเกณฑ<br />
แนนอน ทั้งนี้ขึ้นอยูกับดุลยพินิจของคณะกรรมการการคาและความรวมมือทางเศรษฐกิจ<br />
ระหวางประเทศประกอบกับหลักเกณฑการลงทุน<br />
กฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวกับธุรกิจแฟรนไชสโดยตรง<br />
• ขอกำหนดวาดวยการควบคุมการจดทะเบียนชื่อทางการคา ออกโดยสำนักงาน<br />
ควบคุมบริหารกิจการการพาณิชยและอุตสาหกรรมแหงชาติ ดวยความเห็นชอบของสำนักนายก<br />
รัฐมนตรี เมื่อวันที่ 6 พฤษภาคม 1991<br />
• ประกาศเกี่ยวกับการจัดระเบียบการประกอบธุรกิจแฟรนไชส ออกโดยกระทรวงการ<br />
คาภายใน ประเทศสาธารณรัฐประชาชนจีน เมื่อวันที่ 27 มีนาคม 1997<br />
• ประกาศเกี่ยวกับการควบคุมการจดทะเบียนธุรกิจแฟรนไชส ออกโดยสำนักงาน<br />
ควบคุมบริหารกิจการการพาณิชยและอุตสาหกรรมแหงชาติ กระทรวงการคาภายใน ประเทศ<br />
สาธารณรัฐประชาชนจีน เมื่อวันที่ 30 พฤษภาคม 1997<br />
32
33<br />
• ประกาศเกี่ยวกับการจำหนายสินคาเฉพาะอยางของธุรกิจแฟรนไชส ออกโดยคณะ<br />
กรรมการการคาและเศรษฐกิจแหงชาติ รวมกับกระทรวงการคาภายใน กระทรวงวัฒนธรรม<br />
กระทรวงไปรษณียโทรเลข สำนักงานสิ่งพิมพขาวสารแหงชาติ สำนักงานควบคุมบริหารกิจการ<br />
พาณิชยและอุตสาหกรรมแหงชาติ และสำนักงานยาสูบแหงชาติ เมื่อวันที่ 25 มิถุนายน 1997<br />
• ขอกำหนด (ชั่วคราว) วาดวยการควบคุมระบบบัญชีการเงินของธุรกิจแฟนนไชส<br />
ออกโดยกระทรวงการคลัง ประเทศสาธารณรัฐประชาชนจีน เมื่อวันที่ 29 กันยายน 1997<br />
• ขอกำหนดวาดวยวิธีควบคุมกิจการที่เกี่ยวกับการอนุญาตใหใชสิทธิ์พิเศษทางการ<br />
คา (ชั่วคราว) ออกโดยกระทรวงการคาภายใน ประเทศสาธารณรัฐประชาชนจีน เมื่อวันที่ 14<br />
พฤศจิกายน 1997<br />
• ประกาศเกี่ยวกับการจัดระเบียบการดำเนินกิจการของธุรกิจแฟรนไชส ออกโดย<br />
กระทรวงการคาภายใน เลขที่ 173 (1999)<br />
• ขอกำหนดวาดวยการจำหนายปลีกสำหรับผลิตภัณฑยาของธุรกิจแฟรนไชส ออก<br />
โดยสำนักงานควบคุมกำกับผลิตภัณฑยาแหงชาติ เมื่อวันที่ 23 เมษายน 2000<br />
• ประกาศเกี่ยวกับการสงเสริมและการจัดระเบียบการจำหนายสินคาโสตทัศนวัสดุ<br />
ของธุรกิจแฟรนไชส ออกโดยกระทรวงวัฒนธรรม ประเทศสาธารณรัฐประชาชนจีน เลขที่ 12<br />
(2001)
การวาจางพอครัวแมครัวจากประเทศไทย<br />
เนื่องจากจีนเปนประเทศที่มีประชากรมาก ดังนั้น โดยพื้นฐานทางการจีนจึงไม<br />
สนับสนุนการใช “แรงงานตางชาติ” เทาใดนัก หากมิใช “แรงงานฝมือ” ที่จีนขาดแคลน หรือคน<br />
จีนทำเองไมได ตามกฎหมายจีน “พนักงาน” ที่ใชในการทาธุรกิจรานอาหารสวนใหญ เปน<br />
แรงงานที่จีน “ไมขาดแคลน” ไมวาจะเปนพอครัว คนหั่นผัก คนเชียรอาหาร เด็กเสิรฟ คนลาง<br />
จาน หรือแคชเชียร อยางไรก็ตาม ใชวาจะไมมีวิธีนาเขา “พอครัวแมครัวไทย” เลยทีเดียว หาก<br />
แตตองใชชองทางและขั้นตอนที่ถูกตองเหมาะสมดังนี้<br />
1. ขออนุญาตขอ<br />
จางแรงงาน<br />
ตางดาว<br />
สนง. แรงงาน<br />
ในทองถิ่น<br />
หนังสืออนุญาต<br />
การจางงาน<br />
แรงงานตางดาว<br />
2. นำหนังสือ<br />
อนุญาตและ<br />
เอกสารอื่นๆไป<br />
ยื่นขอหนังสือ<br />
ประกอบวีซา<br />
สนง. การ<br />
ตางประเทศ<br />
ในทองถิ่น<br />
3. ใหพอครัว<br />
แมครัวชาวไทย<br />
นำหนังสือ<br />
ประกอบวีซา และ<br />
เอกสารอื่นๆ ไปยื่น<br />
ขอวีซาทำงาน<br />
(Visa Type Z)<br />
สถานเอกอัคร<br />
ราชทูต หรือ<br />
กงสุลของจีนใน<br />
ไทย<br />
4. เมื่อพอครัว<br />
แมครัวเดินทางถึง<br />
ประเทศจีนและ<br />
ไดที่พักแลว<br />
ติดตอหนวยงาน<br />
“นิติบุคคล<br />
อาคารชุด”<br />
หนังสือรับรอง<br />
การเขาพักอาศัย<br />
5. นำหนังสือ<br />
รับรองและ<br />
เอกสารตางๆ ไป<br />
ขึ้นทะเบียนพำนัก<br />
สำหรับชาวตาง<br />
ชาติ<br />
สถานีตำรวจ<br />
ในพื้นที่<br />
6. ใหพอครัว แม<br />
ครัวไป<br />
ตรวจรางกาย<br />
สนง. ตรวจสอบ<br />
และกักกันโรค<br />
ในพื้นที่<br />
หนังสือรับรอง<br />
การตรวจ<br />
สุขภาพ<br />
7. นำหนังสือ<br />
เดินทางและ<br />
เอกสารตางๆไป<br />
ยื่นขออนุญาต<br />
สนง. การ<br />
ตางประเทศ<br />
ในทองถิ่น<br />
หนังสืออนุญาต<br />
เชิญบุคคล<br />
ชาวตางชาติ<br />
8. นำหนังสือ<br />
เดินทาง และ<br />
เอกสารตางๆไป<br />
ยื่นขออนุญาต<br />
สนง. ตรวจสอบ<br />
และกักกันโรค<br />
ในพื้นที่<br />
ใบอนุญาตพำนัก<br />
อาศัยใน<br />
ประเทศจีน<br />
ขั้นตอนการนำเขาพอครัว แมครัวไทย<br />
34
กฎ ระเบียบ และขั้นตอนการนำเขาแรงงาน (พอครัว, แมครัว, พนักงาน)<br />
กฎ ระเบียบ และขั้นตอนทั่วไปในการนำเขาพอครัว – แมครัว รวมทั้งแรงงาน ดานรานอาหาร<br />
ไทยในประเทศจีน เริ่มจากการขอใบอนุญาตทำงาน (Work Permit) ซึ่งผูประกอบการธุรกิจราน<br />
อาหารไทย ตองยื่นขออนุญาตนำเขาแรงงานไทย (พอครัว, แมครัว, พนักงาน) จากกรมแรงงาน<br />
จีน (Labor Bureau) เพื่อขอใบอนุญาตทำงาน ซึ่งตองผานการอนุญาตจาก Public Security<br />
Bureau ดวย โดยเสนอเอกสาร<br />
• กรอกแบบฟอรมสมัครทำงานในตำแหนง<br />
• หนังสือเชิญพอครัวมาทำงานในจีน (ในกรณีเปนพอครัว)<br />
• หนังสือแจงเหตุผลความจำเปนในการวาจางพอครัวจากประเทศไทย<br />
• ประวัติ และขอมูลอื่นๆ<br />
• ใบอนุญาตตั้งรานอาหาร<br />
• หนังสือรับรองการผานการตรวจโรค เมื่อกรมแรงงานพิจารณาแลวจะออกใบ<br />
อนุญาตทำงานแกพนักงาน<br />
ผูประกอบการนำใบอนุญาตทำงานไปยื่นสำนักงานตางประเทศเพื่อสั่งการใหสถาน<br />
เอกอัครราชทูตจีนประจำประเทศไทยดำเนินการออกวีซาทำงานใหพอครัวหรือแรงงาน เพื่อเดิน<br />
ทางเขาประเทศจีน พอครัวหรือแรงงานเมื่อเดินทางถึงประเทศจีนแลว ผูประกอบการตองพาไป<br />
ตรวจสุขภาพที่ Department of Human Quarantine โดยเสนอ<br />
• เอกสารสำเนาหนังสือเดินทาง<br />
• รูปถาย 3 ใบ<br />
ผูประกอบการตองพาพอครัว หรือแรงงานไปรายงานตัวที่กรมแรงงาน ภายในระยะ<br />
เวลา 15 วัน นับตั้งแตวันที่เดินทางเขามาในจีน เพื่อขึ้นทะเบียนและรับบัตรทำงาน โดยตองเสนอ<br />
เอกสาร<br />
• แบบฟอรมการขออนุญาตทำงานซึ่งผานการประทับตราของ Public Security Bureau<br />
• ใบอนุญาตที่เกี่ยวของกับการจัดตั้งตางๆ<br />
• รูปถายขนาด 1 นิ้ว 1 ใบ<br />
• หนังสือเดินทางและประวัติพอครัวไทย<br />
• สัญญาการจาง หนังสือรับรองตางๆ และหนังสือมอบอำนาจ<br />
• ใบรายงานการตรวจสุขภาพ<br />
35
ปจจุบันรัฐบาลมณฑลกวางตุงอนุญาตใหคนตางชาติไปลงทุน 100% ในการตั้งราน<br />
อาหารโดยเมื่อไดรับอนุญาตจัดตั้งแลว ผูประกอบการรานอาหารไทยตองยื่นขออนุญาตนำเขาพอ<br />
ครัวไทยจากกรมแรงงานจีน (Labor Bureau) เพื่อขอใบอนุญาตทำงาน (Work Permit) ซึ่งตอง<br />
ผานการอนุญาตจาก Public Security Bureau ดวย โดยเสนอเอกสาร<br />
• กรอกแบบฟอรมสมัครทำงานในตำแหนงคนครัว<br />
• หนังสือเชิญพอครัวมาทำงานในจีน<br />
• หนังสือแจงเหตุผลความจำเปนในการวาจางพอครัวจากประเทศไทย<br />
• ประวัติพอครัว และขอมูลอื่นๆ<br />
• ใบอนุญาตตั้งรานอาหาร<br />
• หนังสือรับรองการผานการตรวจโรค เมื่อกรมแรงงานพิจารณาแลวจะออกใบ<br />
อนุญาตทำงานแกพนักงาน<br />
ผูประกอบการนำใบอนุญาตทำงานไปยื่นสำนักงานตางประเทศ เพื่อสั่งการใหสถาน<br />
เอกอัครราชทูตจีนประจำประเทศไทยดำเนินการออกวีซาทำงานใหพอครัว เพื่อเดินทางเขาประเทศ<br />
จีน พอครัวเมื่อเดินทางถึงประเทศจีนแลว ผูประกอบการตองพาพอครัวไปตรวจสุขภาพที่<br />
Department of Human Quarantine โดยเสนอเอกสาร สำเนาหนังสือเดินทาง รูปถาย 3 ใบ<br />
ผูประกอบการตองพาพอครัว ไปรายงานตัวที่กรมแรงงาน ภายใน 15 วัน นับตั้งแตวันที่เดินทาง<br />
เขาในจีน เพื่อขึ้นทะเบียนและรับบัตรทำงาน โดยตองเสนอเอกสาร แบบฟอรมการขออนุญาต<br />
ทำงานซึ่งผานการประทับตราของ Public Security Bureau ใบอนุญาตการจัดตั้งตางๆ รูปถาย<br />
ขนาด 1 นิ้ว 1 ใบ หนังสือเดินทางและประวัติพอครัวไทย สัญญาการจาง หนังสือรับรองตางๆ<br />
และหนังสือมอบอำนาจ รวมทั้งใบรายงานการตรวจสุขภาพ<br />
อนึ่ง หากผูประกอบการไมสะดวกในการดำเนินการขอใบอนุญาตทำงานตั้งแตตนจน<br />
ไดรับบัตรทำงานอาจวาจาง<br />
Labor Service Company, Guangzhou Labor Municipal Bureau<br />
Add : Room No.1239, Wast Wing, Dongfeng Hotel Liu Hua Rd., Guangzhou China P.C.<br />
Tel : (8620) 86501749, 86669900 Ext. 1239<br />
36
กฎ ระเบียบ และขั้นตอนการนำเขาแรงงานพอครัว - แมครัว<br />
สำนักงานสงเสริมการคาในนครคุนหมิง<br />
นครคุนหมิงจะใหความสำคัญกับกฎระเบียบสุขอนามัยเปนอยางสูง โดยเนนความสะอาด และ<br />
ความปลอดภัยตอการบริโภค และภัตตาคารจะตองไมทำลายสิ่งแวดลอมโดยขั้นตอนในการนำ<br />
เขาพอครัว – แมครัว สำนักงานสงเสริมการคาในตางประเทศ ณ นครคุนหมิง จะเริ่มโดยยื่นใบ<br />
สมัครที่ Approval Office Under Provincial Government และยื่นใบสมัครขอทำงานที่<br />
Labor Administration Office พรอมเอกสาร ดังนี้<br />
• กรอกแบบฟอรมสมัครทำงานในตำแหนงคนครัว<br />
• ใบอนุญาตเปดภัตตาคาร<br />
• ใบสัญญาการจางระหวางผูสมัครกับเจาของภัตตาคาร<br />
• หนังสือเดินทางของผูสมัคร<br />
• ใบผานงานของผูสมัคร (Resume)<br />
• ประกาศนียบัตรการศึกษา<br />
• จดหมายเชิญคนครัวมาทำงานในประเทศจีน<br />
• ประกาศนียบัตรผานการตรวจโรค<br />
• รูปถาย 2 ใบ<br />
• คาใชจายในการดำเนินการทั้งหมดประมาณ 1,000 หยวน<br />
การขอถิ่นที่อยูใหพอครัว – แรงงานไทยในจีน<br />
ผูประกอบการตองยื่นเรื่องขอถิ่นที่อยูใหพอครัว หรือแรงงานไทย โดยยื่นใบสมัครที่ Approval<br />
Office Under Provincial Government ยื่นใบสมัครขอทำงานที่ Labor Administration<br />
Office พรอมเอกสาร ดังนี้<br />
• กรอกแบบฟอรมสมัครเพื่อทำงานในตำแหนงคนครัว<br />
• ใบอนุญาตเปดภัตตาคาร<br />
• ใบสัญญาการจางระหวางผูสมัครกับเจาของภัตตาคาร<br />
• หนังสือเดินทางของผูสมัคร<br />
• ใบผานงานของผูสมัคร (Resume)<br />
• ประกาศนียบัตรการศึกษา<br />
• จดหมายเชิญคนครัวมาทำงานในประเทศจีน<br />
• ประกาศนียบัตรผานการตรวจโรค<br />
• รูปถาย 2 ใบ<br />
• คาใชจายในการดำเนินการทั้งหมดประมาณ 1,000 หยวน<br />
37
กลยุทธการเปดตลาดใหมสำหรับ<br />
รานอาหารไทยใน<strong>หนานหนิง</strong><br />
ในการเปดตลาดใหม ผูประกอบการควรดำเนินศึกษาและดำเนินการตามกลยุทธการ<br />
เปดรานอาหารไทยใน<strong>หนานหนิง</strong> ดังนี้<br />
กลยุทธคูคาหรือกลยุทธหุนสวน<br />
การมีคูคาหรือหุนสวน นั้นสามารถชวยใหเราดำเนินธุรกิจไดราบรื่นยิ่งขึ้น เพราะหุน<br />
สวนนอกจากจะชวยในการลงทุนของเราแลว ยังชวยใหคำปรึกษาชวยคิดในเรื่องตางๆ ไดอีก<br />
ดวย ยิ่งหากเราทำธุรกิจขามชาติ หรือธุรกิจระหวางประเทศ ยิ่งตองใหความสำคัญ กับ<br />
Partners Strategy ดวย เนื่องจากกฎหมายในบางประเทศนั้น มีขอจำกัดอยู ซึ่งหากมีหุนสวน<br />
อยูในประเทศนั้นๆ ก็จะสามารถไดสิทธิตางๆ ตามที่กฎหมายในประเทศนั้นๆ ไดเปดชองไวอีก<br />
ดวย<br />
กลยุทธเจาะตลาดกลุมลูกคาใหมที่มีศักยภาพ<br />
สำหรับเมือง<strong>หนานหนิง</strong> วัยทำงาน ที่มีกำลังซื้อสูงคือกลุมเปาหมายหลัก โดยจะมีการ<br />
ทำการตลาดที่มุงเนนไปยังกลุมเปาหมาย เพื่อปรับรสชาติอาหารใหสอดคลองกับความตองการ<br />
และพฤติกรรมผูบริโภค รวมถึงจะตองมีการสรางสรรคเมนูใหมๆ เพื่อเอาใจกลุมลูกคาชาวหนาน<br />
หนิงที่ตองการทดลองของใหมๆ เชน หมอไฟ รานน้ำมะมวง รานน้ำมะพราว เปนตน<br />
38
กลยุทธตกแตงรานใหมีเอกลักษณความเปนไทย<br />
ควรมีมุมถายภาพที่สะทอนความเปนเอกลักษณของความเปนไทย เนื่องจาก<br />
พฤติกรรมของคนจีนชอบใช Social media ไมวาจะเปน Wechat, Webio เปนตนใชสำหรับ<br />
การสื่อสาร และนิยมชอบ Show & Share ภาพถายของรานอาหารเพื่อการบงบอกและสรางตัว<br />
ตนในโลกของออนไลน ดังนั้นกลยุทธที่สำคัญ คือ การตกแตงรานอาหารไทยใหมีเอกลักษณเพื่อ<br />
สรางกระแสการตลาดแบบบอกตอใหเกิดขึ้นในโลกออนไลน<br />
กลยุทธเปดตลาดผลิตภัณฑใหม<br />
รูปแบบการใหบริการอาหารแบบ Thai Street Food กำลังมาเปนที่นิยมและเปนที่<br />
ตองการของกลุมผูบริโภคชาว<strong>หนานหนิง</strong> เชน รานกวยเตี๋ยวเรือ รานน้ำมะมวง รานน้ำมะพราว<br />
เปนตน ซึ่งเปนธุรกิจที่สามารถเขาถึงกลุมลูกคาระดับกลางที่มีกำลังซื้อสูง<br />
รานน้ำผลไมและกวยเตี๋ยวเรือเปนที่นิยมของชาว<strong>หนานหนิง</strong><br />
กลยุทธการตลาดออนไลนโดยใชดาราที่เปนที่รูจักของชาวจีน (Influencer)<br />
มารวมกิจกรรมและโปรโมตรานอาหาร เนื่องจากพฤติกรรมของคนจีนสวนใหญจะเชื่อ<br />
ตามที่ Review หรือผูมีอิทธิพลทางการตลาด เชน บี้ The Star หรือ ปอง ณวัตร ซึ่งเปนดารา<br />
ไทยที่เปนที่รูจักและนิยมของคนจีนใหมาชวยประชาสัมพันธรานอาหารไทย เพื่อใหเปนที่รูจัก<br />
ผานทาง Social Media ใหมากขึ้น<br />
39
กลยุทธการพัฒนาเมนูอาหารไทยที่ถูกปากชาว<strong>หนานหนิง</strong><br />
ควรมีรสชาติเผ็ดรอนเพื่อสรางความไดเปรียบทางการแขงขันกับรานอาหารประเภท<br />
อื่น เชน หมอไฟตมยำ ซึ่งอาจจะเปดเปนเมนูใหมในรานาอาหารหรือจะเปดเปนรานแนว<br />
Street Food ประเภทกวยเตี๋ยวเรือ หรือขายน้ำผลไมก็เปนที่นิยมของชาว<strong>หนานหนิง</strong><br />
กลยุทธการทำกิจกรรมที่สงเสริมความเปนไทย<br />
เชน การสอนทำอาหารไทย การจัดกิจกรรมทางวัฒนธรรม เปนตน ซึ่งชาว<strong>หนานหนิง</strong>มี<br />
ความตองการทดลองประสบการณใหมๆ เกี่ยวกับอาหารไทย ดังนั้นเพื่อเปนการสงเสริมใหมี<br />
กิจกรรมใหลูกคาไดมีสวนรวมในรานอาหารไทย ควรมีการจัดกิจกรรม เชน การสอนทำอาหารไทย<br />
การสอนทำมาลัย การสอนจัดดอกไม เกาะสลัก เพื่อสงเสริมและอนุรักษความเปนไทย เปนตน ซึ่ง<br />
เปนกิจกรรมที่ชวยสงเสริมการตลาดของการธุรกิจรานอาหารไทยไดเปนอยางดี<br />
กลยุทธสรางคุณคาของอาหารไทยดวยการใหขอมูลเกี่ยวกับอาหารไทย<br />
เปนอาหารคุณภาพที่ใชวัตถุดิบที่เปนสมุนไพร<br />
เพื่อใหสามารถแขงขันทางดาน “ความแตกตาง” มากกวาที่ลูกคาจะพิจารณาจากดาน<br />
ราคาเพียงอยางเดียว<br />
กลยุทธการตลาดและการบริการ<br />
ควรเนนเรื่องการผลิตภัณฑ คืออาหารไทย ที่ควรมีรสชาติไทยแท แตมีปรับรสชาติ<br />
และเมนูใหสอดคลองกับความตองการของลูกคา(ใชกลยุทธการบริหารจัดการโดยการปรับเปลี่ยน<br />
รูปแบบการบริหารใหเปนแบบทองถิ่น (Localization)) และควรกำหนดราคาใหเหมาะสมตาม<br />
รูปแบบ ที่ตั้งและการใหบริการแกลูกคา นอกจากนั้นยังควรใสใจเรื่องการสงเสริมการขาย การ<br />
อบรมพนักงานและกระบวนการใหบริการเพื่อใหลูกคาพึงพอใจและเกิดการพูดปากตอปากตอไป<br />
40
ปจจัยแหงความสำเร็จของการเปด<br />
รานอาหารไทยใน<strong>หนานหนิง</strong><br />
1 2 3<br />
หุนสวนคือกุญแจสำคัญ พอครัว แมครัวตองดี สถานที่ตั้งตองเหมาะสม<br />
การมีพันธมิตรหรือผูรวม<br />
ลงทุนที่สามารถชวยกันใน<br />
การบริหารจัดการและ<br />
สรางความไดเปรียบใน<br />
การแขงขัน<br />
การนำเขาพอครัว แมครัว<br />
ไทย ที่สามารถทำอาหาร<br />
ไทยแทและสามารถ<br />
สรางสรรคเมนูใหมๆ ที่ถูก<br />
ลิ้นคน<strong>หนานหนิง</strong><br />
4 1<br />
รานอาหารไทยควรตั้งอยู<br />
ในพื้นที่ที่กลุมเปาหมาย<br />
สามารถเขาถึงโดยงาย<br />
เชน ใจกลางเมืองหรือใน<br />
หางสรรพสินคา<br />
วัตถุดิบมีคุณภาพ<br />
ผูประกอบการรานอาหารไทยควร<br />
ใชวัตถุดิบที่ใชตองมีคุณภาพที่ดีใน<br />
การประกอบอาหาร เพราะคน<br />
กวางโจวใสในในรสชาติและ<br />
คุณภาพของอาหาร<br />
โปรโมทออนไลน<br />
ผูประกอบการรานอาหาร<br />
ไทยควรทำการสงเสริมการ<br />
ขายทางออนไลนอยา<br />
สม่ำเสมอ<br />
41
แหลงขอมูลประกอบ<br />
การตัดสินใจลงทุน<br />
นอกจากนี้แลวผูประกอบการชาวไทยสามารถหาขอมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการ<br />
ตัดสินใจลงทุน หรือขอมูลเพื่อการดำเนินธุรกิจไดตามแหลงตาง ๆ ดังตอไปนี้<br />
• http://www.thaibizchina.com/ ศูนยขอมูลเพื่อธุรกิจไทยจีน กระทรวงการตางประเทศของไทย<br />
• http://www.customs.gov.cn กรมศุลกากร กระทรวงพาณิชยของจีน<br />
• http://www.ditp.go.th กรมสงเสริมการสงออก กระทรวงพาณิชยของไทย<br />
• http://www.nfi.or.th สถาบันอาหาร กระทรวงอุตสาหกรรมของไทย<br />
• http://www.ismed.or.th สถาบันพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดยอม กระทรวง<br />
อุตสาหกรรมของไทย<br />
• http://www.customs.go.th กรมศุลกากร กระทรวงพาณิชยของไทย<br />
• http://www.thaiechamber.com สภาหอการคาแหงประเทศไทย<br />
• http://www.fti.or.th สภาอุตสาหกรรมแหงประเทศไทย คูมือผู ประกอบการ SMEs ไทย<br />
ในซีอาน<br />
• http://www.thai-frozen.or.th สมาคมอาหารแชเยือกแข็งไทย<br />
• http://www.thaifood.org สมาคมผูผลิตอาหารสาเร็จรูป<br />
• http://www.tnsc.com สภาผูสงสินคาทางเรือแหงประเทศไทย<br />
• http://www.tiffathai.org สมาคมผูจัดการขนสงสินคาระหวางประเทศ<br />
• http://www.thaizhong.org สมาคมวัฒนธรรมและเศรษฐกิจไทย-จีน<br />
• http://www.china-briefing.com คูมือธุรกิจในจีน China Briefing<br />
• http://www.asiabriefing.com คูมือธุรกิจไทยจีน แบงตามภูมิภาค<br />
42
1<br />
แผนกลยุทธขยายตลาดใหม<br />
ใน<strong>หนานหนิง</strong><br />
แผนกลยุทธระยะยาว (พ.ศ..2562..ถึง..2566..)<br />
เปดตลาดใหมสำหรับอาหารไทยใน<strong>หนานหนิง</strong><br />
ความเปนมา (อธิบายสภาพทั่วไปโดยยอของธุรกิจ)<br />
อาหารไทยมีชื่อเสียงและเปนที่ยอมรับในระดับนานาชาติ รานอาหารไทยมีบทบาทใน<br />
การเผยแพรวัฒนธรรมและอาหารไทยสูชาวตางชาติ และการสงเสริมโครงการครัวไทยสูครัว<br />
โลก ซึ่งมีเปาหมายสงเสริมใหประเทศไทยเปนผูสงออกอาหารรายใหญของโลก ผลักดันการสง<br />
ออกวัตถุดิบที่ใชปรุงอาหารจากประเทศไทย รวมถึงสนับสนุนการเปดรานอาหารไทยในตาง<br />
ประเทศ<br />
ตลาดจีนเปนหนึ่งในตลาดใหมที่อยูในเปาหมาย ตองการเพิ่มจำนวนรานอาหารไทยใน<br />
ประเทศจีนใหมากขึ้น นอกจากนี้กรมสงเสริมการสงออกยังมีเปาหมายในการใหเครื่องหมาย<br />
Thaiselect แกรานอาหารไทยในตางประเทศเพื่อเปนการสรางมาตรฐานรานอาหารไทยที่มี<br />
คุณภาพ ใชเปนเครื่องมือในการประชาสัมพันธรานอาหารไทย และเพื่อกระตุนใหผูประกอบการ<br />
ไทยตื่นตัว และใหความสำคัญตอการยกระดับรานอาหารไทยใหดีขึ้น<br />
เมืองที่สามารถเรียกไดวาเปนตลาดใหม” ที่นาจะมีศักยภาพ ไดแก เมือง<strong>หนานหนิง</strong><br />
ซึ่งเปนหัวเมืองรองของจีน ที่ยังมีรานอาหารไทยจำนวนไมมากนัก และอาหารไทยก็รสชาติเผ็ด<br />
นาจะคุนลิ้นชาว<strong>หนานหนิง</strong><br />
2<br />
วิสัยทัศน<br />
การเปดตลาดใหมสำหรับอาหารไทยใน<strong>หนานหนิง</strong><br />
43
3<br />
พันธกิจ<br />
การเปดตลาดใหมสำหรับรานอาหารไทยในประเทศจีน ที่มีศักยภาพ เนนการนำเสนอ<br />
อาหารไทยแท ที่มีการปรับรสชาติใหถูกลิ้นผูบริโภค ตั้งอยูในพื้นที่ที่ผูบริโภคเขาถึงไดงาย การ<br />
ตกแตงรานแบบไทยรวมสมัย บริการแบบไทย และมีการสงเสริมการขายทางออนไลน<br />
4<br />
วัตถุประสงค<br />
• เพื่อศึกษากลยุทธในการเปดตลาดใหมสำหรับรานอาหารไทยใน<strong>หนานหนิง</strong><br />
• เพื่อศึกษาอุปสงค (ทัศนคติและพฤติกรรม) และความพึงพอใจของชาว<strong>หนานหนิง</strong><br />
• เพื่อศึกษาอุปทานของรานอาหารไทยใน<strong>หนานหนิง</strong><br />
• เพื่อจัดทำแผนกลยุทธเพื่อเปดตลาดใหมสำหรับอาหารไทยใน<strong>หนานหนิง</strong><br />
5<br />
ผลการวิเคราะหสภาพแวดลอมภายในและภายนอก (SWOT Analysis)<br />
จุดแข็ง (Strengths)<br />
• เอกลักษณของอาหารไทยที่ครบรสทั้งเปรี้ยว เค็ม หวาน เผ็ด และมีกลิ่นหอม ที่<br />
สอดคลองกับรสชาติอาหารของชาว<strong>หนานหนิง</strong>ที่นิยมรับประทานอาหารรสจัด<br />
• มีการใชวัตถุดิบอยางพิถีพิถัน เปนอาหารเชิงสุขภาพที่มีประโยชนตอรางกายที่เนน<br />
ความสด สะอาด และไดมาตรฐานในการปรุง<br />
• มีการตกแตงรานอาหารที่สวยงาม สะทอนถึงความเปนเอกลักษณความเปนไทยที่<br />
ชัดเจน มีรสนิยม มีความประณีต<br />
• มีการบริการแบบไทย (Thainess) ที่สรางความประทับใจสำหรับกลุมลูกคาระดับกลาง<br />
จุดออน (Weakness)<br />
• อาหารไทยใน<strong>หนานหนิง</strong>มีราคาคอนขางสูงเนื่องจากมีการนำเขาวัตถุดิบจากไทย<br />
• รานอาหารไทยมีรายการอาหารใหเลือกไมหลากหลายและไมใชรสชาติไทยแท<br />
• การนำวัตถุดิบเขาจากประเทศไทยทำใหมีราคาสูง<br />
• ถาใชพนักงานทองถิ่นที่เปนจีน จะไมสามารถบริการไดเทาคนไทย เชน การไหว<br />
การยิ้มแยม มีมิตรไมตรี ซึ่งเปนสัญลักษณของการบริการแบบไทย<br />
44
โอกาส (Opportunities)<br />
• <strong>หนานหนิง</strong>เปนตลาดใหมที่ศักยภาพมากเนื่องจากเปนเมืองรอง มีความตองการของ<br />
กลุมผูบริโภคระดับกลาง และสวนมากเปนคนรุนใหมที่ชอบลองของใหม<br />
• โอกาสของ Thai Street Food เชน รานกวยเตี๋ยวเรือ รานขายน้ำมะมวง รานขาย<br />
น้ำมะพราว มีเพิ่มมากขึ้น<br />
• มีหนวยงานราชการไทยไดแก สถานกงสุล ที่ใหการสนับสนุนและใหคำปรึกษาทาง<br />
ดานการดำเนินธุรกิจที่คอยชวยเหลือนักธุรกิจไดเปนอยางดี<br />
• ชาว<strong>หนานหนิง</strong>นิยมการใชสื่อสังคมอออนไลน ที่ผูประกอบการสามารถนำมาใชใน<br />
การสงเสริมการขายและสรางความสัมพันธกับลูกคา<br />
อุปสรรค (Threats)<br />
• การแขงขันในตลาดอาหารคอนขางสูง โดยเฉพาะอาหารจีน ที่มีหลายหลายและ<br />
ราคาถูกกวาอาหารไทย<br />
• กฎหมายการเปดรานอาหารและการนำพอครัวเขาไปทำงานใน<strong>หนานหนิง</strong>คอนขาง<br />
จะยาก<br />
• ความตองการของผูบริโภคเปลี่ยนแปลงสม่ำเสมอ อาหารไทยอาจจะไมเปนไปตาม<br />
ที่คาดหวังของลูกคา<br />
• การแขงขันดานบริการของรานอาหารญี่ปุนและรานอาหารยุโรปที่มีมาตรฐานสูงกวา<br />
45
S<br />
Strenght<br />
จดแข็ง<br />
S1 เอกลักษณของอาหารไทยที่ครบรสทั้งเปรี้ยว<br />
เค็ม หวาน เผ็ด และมีกลิ่นหอม ที่สอดคลองกับ<br />
รสชาติอาหารของชาว<strong>หนานหนิง</strong>ที่นิยมรับ<br />
ประทานอาหารรสจัด<br />
S2 มีการใชวัตถุดิบอยางพิถีพิถัน เปนอาหารเชิง<br />
สุขภาพที่มีประโยชนตอรางกายที่เนน<br />
S3 ความสด สะอาด และไดมาตรฐานในการปรุง<br />
S4 มีการตกแตงรานอาหารที่สวยงาม สะทอนถึง<br />
ความเปนเอกลักษณความเปนไทยที่ชัดเจน มี<br />
รสนิยม มีความประณีต<br />
S5 มีการบริการแบบไทย (Thainess) ที่สรางความ<br />
ประทับใจสำหรับกลุมลูกคาระดับกลาง<br />
W Weakness<br />
จดออน<br />
W1 อาหารไทยใน<strong>หนานหนิง</strong>มีราคาคอนขางสูง<br />
เนื่องจากมีการนำเขาวัตถุดิบจากไทย<br />
W2 รานอาหารไทยมีรายการอาหารใหเลือกไม<br />
หลากหลายและไมใชรสชาติไทยแท<br />
W3 การนำวัตถุดิบเขาจากประเทศไทยทำใหมี<br />
ราคาสูง<br />
W4 ถาใชพนักงานทองถิ่นที่เปนจีน จะไมสามารถ<br />
บริการไดเทาคนไทย เชน การไหว การยิ้มแยม<br />
มีมิตรไมตรี ซึ่งเปนสัญลักษณของการบริการแบบ<br />
ไทย<br />
O Opportunity T<br />
Threat<br />
โอกาส อุปสรรค<br />
O1 <strong>หนานหนิง</strong>เปนตลาดใหมที่ศักยภาพมาก<br />
เนื่องจากเปนเมืองรอง มีความตองการของกลุมผู<br />
บริโภคระดับกลาง และสวนมากเปนคนรุนใหมที่ชอบ<br />
ลองของใหม<br />
O2 โอกาสของ Thai Street Food เชน ราน<br />
กวยเตี๋ยวเรือ รานขายน้ำมะมวง รานขายน้ำ<br />
มะพราว มีเพิ่มมากขึ้น<br />
O3 มีหนวยงานราชการไทยไดแก สถานกงสุล ที่<br />
ใหการสนับสนุนและใหคำปรึกษาทางดานการ<br />
ดำเนินธุรกิจที่คอยชวยเหลือนักธุรกิจไดเปนอยางดี<br />
O4 ชาว<strong>หนานหนิง</strong>นิยมการใชสื่อสังคมอออนไลน<br />
ที่ผูประกอบการสามารถนำมาใชในการสงเสริมการ<br />
ขายและสรางความสัมพันธกับลูกคา<br />
T1 การแขงขันในตลาดอาหารคอนขางสูง โดย<br />
เฉพาะอาหารจีน ที่มีหลายหลายและราคาถูก<br />
กวาอาหารไทย<br />
T2 กฎหมายการเปดรานอาหารและการนำพอ<br />
ครัวเขาไปทำงานใน<strong>หนานหนิง</strong>คอนขางจะยาก<br />
T3 ความตองการของผูบริโภคเปลี่ยนแปลง<br />
สม่ำเสมอ อาหารไทยอาจจะไมเปนไปตามที่คาด<br />
หวังของลูกคา<br />
T4 การแขงขันดานบริการของรานอาหารญี่ปุน<br />
และรานอาหารยุโรปที่มีมาตรฐานสูงกวา<br />
SWOT Analysis รานอาหารไทยในเมือง<strong>หนานหนิง</strong><br />
46
6<br />
ทิศทางและเปาหมายการพัฒนาธุรกิจ<br />
• ประเด็นยุทธศาสตร (ระบุประเด็นยุทธศาสตร)<br />
• เขาใจบริบทของตลาดใหมสำหรับการเปดรานอาหารไทยในประเทศจีน<br />
• เขาใจถึงทัศนคติและพฤติกรรมของชาว<strong>หนานหนิง</strong><br />
• พัฒนาแผนกลยุทธเพื่อเปดตลาดใหมสำหรับอาหารไทยใน<strong>หนานหนิง</strong> ซึ่งผูประกอบ<br />
การสามารถนำไปใชได<br />
• เปาประสงค (ระบุเปาประสงค)<br />
1. แนวทางในการสราง/ประเมินตลาดใหมที่มีศักยภาพ<br />
2.เพิ่มศักยภาพของธุรกิจรานอาหารไทยในประเทศจีน<br />
3. ทำใหอาหารไทยมีชื่อเสียงในระดับโลก<br />
• ตัวชี้วัดยุทธศาสตร (ระบุตัวชี้วัดยุทธศาสตร)<br />
• มีจำนวนรานอาหารไทยมากขึ้นในเมืองกวาง<strong>หนานหนิง</strong> 20%<br />
• อาหารไทยมีสวนแบงทางการตลาดสูงขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับอาหารชาติอื่นๆ<br />
• จำนวนผูบริโภคชาวจีนรับรูถึงอาหารไทยมากขึ้น<br />
• กลยุทธ (ระบุกลยุทธ)<br />
• กลยุทธการปรับเปลี่ยนตามทองถิ่น (Localization) ผูประกอบการควรใหบริการ<br />
อาหารไทยแท แตตองปรับรสชาติใหถูกลิ้นคนไทย<br />
• กลยุทธการพัฒนาสรางสรรคเมนูอาหารใหมๆ ที่ตรงกับความตองการของผูบริโภค<br />
• กลยุทธเจาะตลาดกลุมลูกคาใหมที่มีศักยภาพ ควรเจาะกลุมลูกคาที่มีกำลังการซื้อ<br />
และชอบทดลองอาหารใหมๆ เชน อาหารไทย ไดแก กลุมวัยรุนและวัยทำงาน รวมถึงผูบริโภค<br />
ที่เคยไปทองเที่ยวประเทศไทยแลว ชื่นชอบอาหารไทย<br />
• กลยุทธการตลาดออนไลนโดยใชดาราที่เปนที่รูจักของชาวจีน (Influencer) มารวม<br />
กิจกรรมและโปรโมตรานอาหาร รวมถึงการใชสื่อสังคมออนไลนในการสงเสริมการขาย และการ<br />
สรางความสัมพันธระยะยาวกับผูบริโภค<br />
• กลยุทธการทำกิจกรรมที่สงเสริมความเปนไทย เชน การสอนทำอาหารไทย การจัด<br />
กิจกรรมทางวัฒนธรรม เพื่อเผยแพรวัฒนธรรมไทยและสรางประสบการณใหมใหกับผูบริโภค<br />
• กลยุทธตกแตงรานใหสามารถ Show & Share และมีมุมถายภาพที่สะทอนความ<br />
เปนเอกลักษณของความเปนไทย<br />
• กลยุทธการพัฒนารานอาหารไทย Street Food เชน รานยำ รานสมตำ รานน้ำ<br />
มะพราว<br />
47
7<br />
แผนงาน/โครงการ “โครงการเปดตลาดใหมสำหรับอาหารไทยใน<strong>หนานหนิง</strong>”<br />
โครงการเปดตลาดใหมสำหรับอาหารไทยใน<strong>หนานหนิง</strong><br />
(ใหระบุชื่อโครงการและงบประมาณที่จะใชตามแผนกลยุทธระยะยาว (พ.ศ.2562-2566) โดยเรียง<br />
ตามประเด็นยุทธศาสตร ซึ่งในแตละประเด็นยุทธศาสตรจะระบุเปาประสงค ตัวชี้วัด<br />
ยุทธศาสตร คาเปาหมาย กลยุทธ แผนงาน/โครงการ ผูรับผิดขอบ และงบประมาณที่จะใช<br />
โดยขอมูลทั้งหมดใหสรุปรายละเอียดลงในแบบฟอรมดานลางนี้<br />
ประเด็นยุทธศาสตรที่ 1<br />
แนวทางในการสราง/ประเมินขยายตลาดที่มีศักยภาพ<br />
เปาประสงค<br />
ตัวชี้วัด<br />
ยุทธศาสตร<br />
2562<br />
(ผล)<br />
คาเปาหมายประจำป’<br />
งบประมาณ พ.ศ.......<br />
2562 2563 2564 2565 2566<br />
กลยุทธ<br />
เปดตลาดใหม<br />
สำหรับ<br />
อาหารไทย<br />
ตลาดใหม<br />
สำหรับการ<br />
เปดราน<br />
อาหารไทย<br />
ในประเทศ<br />
จีน<br />
ตลาด<br />
<strong>หนานหนิง</strong><br />
และ<br />
ตลาด<br />
เฉิงตู<br />
เพิ่ม<br />
ตลาดใหม<br />
2 เมือง<br />
เพิ่ม<br />
ตลาดใหม<br />
2 เมือง<br />
เพิ่ม<br />
ตลาดใหม<br />
2 เมือง<br />
เพิ่ม<br />
ตลาดใหม<br />
2 เมือง<br />
เพิ่ม<br />
ตลาดใหม<br />
2 เมือง<br />
• กลยุทธการสราง<br />
ความรวมมือ<br />
• กลยุทธนำเสนอ<br />
ผลิตภัณฑใหม<br />
• กลยุทธการปรับ<br />
เปลี่ยนตามทองถิ่น<br />
สวนแบง<br />
ทางการตลาด<br />
ของรานอาหาร<br />
ไทยสูงขึ้น<br />
จำนวนราน<br />
อาหารไทย<br />
จำนวน<br />
รานอาหาร<br />
ไทยเพิ่ม<br />
ขึ้น<br />
จำนวน<br />
ราน<br />
อาหาร<br />
ไทย<br />
เพิ่มขึ้น<br />
10%<br />
จำนวน<br />
ราน<br />
อาหาร<br />
ไทย<br />
เพิ่มขึ้น<br />
20%<br />
จำนวน<br />
ราน<br />
อาหาร<br />
ไทย<br />
เพิ่มขึ้น<br />
30%<br />
จำนวน<br />
ราน<br />
อาหาร<br />
ไทย<br />
เพิ่มขึ้น<br />
40%<br />
จำนวน<br />
ราน<br />
อาหาร<br />
ไทย<br />
เพิ่มขึ้น<br />
50%<br />
• กลยุทธการสราง<br />
ความรวมมือ<br />
• กลยุทธสวนประสม<br />
ทางการตลาด<br />
• กลยุทธการสราง<br />
ความสัมพันธกับ<br />
ลูกคา<br />
• กลยุทธการตลาด<br />
ดิจิทัล<br />
ทำใหอาหาร<br />
ไทยมีชื่อเสียง<br />
ในระดับโลก<br />
จำนวน<br />
ผูบริโภครูจัก<br />
อาหารไทย<br />
ผูบริโภค<br />
รูจัก<br />
อาหารไทย<br />
มากขึ้น<br />
ผูบริโภค<br />
รูจัก<br />
อาหารไทย<br />
มากขึ้น<br />
ผูบริโภค<br />
รูจัก<br />
อาหารไทย<br />
มากขึ้น<br />
ผูบริโภค<br />
รูจัก<br />
อาหารไทย<br />
มากขึ้น<br />
ผูบริโภค<br />
รูจัก<br />
อาหารไทย<br />
มากขึ้น<br />
ผูบริโภค<br />
รูจัก<br />
อาหารไทย<br />
มากขึ้น<br />
• กลยุทธการสราง<br />
การรับรู<br />
• กลยุทธการสราง<br />
แบรนด<br />
48
49<br />
ประเด็นยุทธศาสตรที่ 1<br />
เพิ่มศักยภาพของธุรกิจรานอาหารไทยในประเทศจีน<br />
กลยุทธ<br />
แผนงาน/<br />
โครงการ<br />
งบประมาณประจำป’งบประมาณ พ.ศ......<br />
(หนวย : บาท)<br />
แหลง<br />
งบ<br />
ประมาณ<br />
ผูรับ<br />
ผิดชอบ 2561 2562 2563 2564 2561<br />
-2564<br />
กลยุทธการ<br />
ขยายตลาด<br />
แผนงานศึกษา<br />
พื้นที่ และความ<br />
เปนไปไดใน<br />
การตั้งราน<br />
อาหารไทย<br />
เจาของราน<br />
คนไทย<br />
+คนจีน<br />
10,000,000<br />
บาท<br />
2,00,000<br />
บาท<br />
20,000,000<br />
บาท<br />
500,000<br />
บาท<br />
8,000,000<br />
บาท<br />
เจาของ<br />
รานอาหาร<br />
50,000<br />
บาท<br />
20,000<br />
บาท<br />
100,000<br />
บาท<br />
20,000<br />
บาท<br />
40,000<br />
บาท<br />
เจาของ<br />
รานอาหาร<br />
กลยุทธ<br />
เจาะตลาด<br />
กลุมลูกคา<br />
ใหมที่มี<br />
ศักยภาพ<br />
แผนงานศึกษา<br />
พฤติกรรม<br />
ลูกคา<br />
เจาของ<br />
ราน และ<br />
พนักงาน<br />
10,000<br />
บาท<br />
5,000<br />
บาท<br />
25,000<br />
บาท<br />
5,000<br />
บาท<br />
5,000<br />
บาท<br />
เจาของ<br />
รานอาหาร<br />
กลยุทธ<br />
การพัฒนา<br />
สรางสรรค<br />
เมนูอาหาร<br />
ใหมๆ<br />
แผนงาน<br />
สรางสรรค<br />
เมนูใหมๆ ทั้ง<br />
เมนูอาหารหลัก<br />
และของ<br />
หวาน<br />
พอครัว/<br />
แมครัวไทย<br />
พนักงานใน<br />
ครัว<br />
3,000<br />
บาท<br />
3,000<br />
บาท<br />
12,000<br />
บาท<br />
3,000<br />
บาท<br />
3,000<br />
บาท<br />
เจาของ<br />
รานอาหาร<br />
กลยุทธ<br />
การปรับ<br />
เปลี่ยนตาม<br />
ทองถิ่น<br />
(Localization)<br />
แผนงานปรับ<br />
เปลี่ยนเมนูให<br />
ถูกลิ้น<br />
คนกวางโจว<br />
เจาของ<br />
ราน<br />
พอครัว/<br />
แมครัวไทย<br />
30,000<br />
บาท<br />
20,000<br />
บาท<br />
70,000<br />
บาท<br />
10,000<br />
บาท<br />
20,000<br />
บาท<br />
เจาของ<br />
รานอาหาร<br />
กลยุทธการ<br />
ตลาด<br />
ออนไลน<br />
แผนงานพัฒนา<br />
สื่อสังคม<br />
ออนไลน<br />
สำหรับติดตอ<br />
ลูกคา<br />
เจาของราน<br />
และ<br />
พนักงาน<br />
20,000<br />
บาท<br />
20,000<br />
บาท<br />
80,000<br />
บาท<br />
20,000<br />
บาท<br />
20,000<br />
บาท<br />
เจาของ<br />
รานอาหาร<br />
กลยุทธ<br />
พัฒนาการ<br />
บริการ<br />
แผนงาน<br />
จัดอบรม<br />
พนักงาน<br />
เจาของราน<br />
และ<br />
พนักงาน<br />
10,113,000<br />
บาท<br />
2,068,000<br />
บาท<br />
8,088,000<br />
บาท<br />
558,000<br />
บาท<br />
8,088,000<br />
บาท<br />
รวมทั้งสิ้น
บรรณานุกรมภาษาไทย<br />
กอบแกว นาจพินิจ. (2542). อาหารไทย. กรุงเทพฯ: สํานักพิมพเสมาธรรม.<br />
กัลยา มโนรมย. (2554). การประกอบการธุรกิจรานอาหารไทยในตางประเทศ: กรณีศึกษาใน<br />
ประเทศสหรัฐอเมริกา. เชียงใหม: มหาวิทยาลัยเชียงใหม.<br />
จิราภรณ เจริญเดช. (2545). อาหารไทย. กรุงเทพฯ: บริษัทไทยประกันชีวิต.<br />
ฉัตยาพร เสมอใจ. (2550). พฤติกรรมผูบริโภค. กรุงเทพฯ: เอ็กซเปอรเน็ท. ฐานเศรษฐกิจ.<br />
(2560). “อาหารไทยเปนที่ยอมรับระดับนานาชาติ...โอกาสธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องใน<br />
ซัพพลายเชน” (ศูนยวิจัยกสิกรไทย) ฉบับเต็ม. เขาถึงเมื่อวันที่ 15 มกราคม 2562<br />
จาก http://www.thansettakij.com/content/106250<br />
ฑิตยา สุวรรณะชฎ. (2543). แนวคิด ทฤษฎีสังคม. กรุงเทพฯ: คณะพัฒนาสังคม สถาบัน<br />
บัณฑิต พัฒนบริหารศาสตร.<br />
ดารา ทีปะปาล. (2542). พฤติกรรมผูบริโภค. กรุงเทพฯ: รุงเรืองสาสนการพิมพ<br />
ดารณีพานทอง. (2542). ทฤษฎีการจูงใจ. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยรามคําแหง.<br />
เดโช สวนานนท. (2512). จิตวิทยากรในชีวิตประจำวัน และจดหมายถึงสุมิตรา.<br />
พระนครโอเดียนสโตร.<br />
ธิดา ธนารักษและกัญจนีย ผลาวงศ. (2547). ความรูเรื่องอาหารไทย. วารสารวิชาการ<br />
มหาวิทยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ 2(4), หนา 106-114. .<br />
ไทย ฟูด ทู เดอะ เวิลด. (2557). นโยบายของรัฐบาล - Thai Food To World.<br />
เขาถึงเมื่อวันที่ 15 มกราคม 2562 จาก<br />
http://www.thaifoodtoworld.com/home/governmentpol.php<br />
ธงชัย สันติวงศ. (2540). พฤติกรรมผูบริโภคทางการตลาด. พิมพครั้งที่ 9. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ<br />
ไทยวัฒนาพาณิชย.<br />
นิจศิริ เรืองรังสี. (2542). เครื่องเทศ. กรุงเทพฯ: โรงพิมพแหงจุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย.<br />
นิดดา หงษวิวัฒน. (2546). งานสลักผักผลไม. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพแสงแดด.<br />
นันทนภัส ศรีสวัสดิ์. (2556). การศึกษาความเปนไปไดในการดำเนินธุรกิจรานอาหารไทยใน<br />
เมืองฝอซาน มณฑลกวางตุง สาธารณรัฐประชาชนจีน. เชียงใหม: มหาวิทยาลัย<br />
เชียงใหม<br />
ปฐมาวดี แสงสุข. (2559). แผนธุรกิจรานอาหารไทย ณ เมืองอโนกา มลรัฐมินนิโซตา ประเทศ<br />
สหรัฐอเมริกา. การคนควาอิสระ สาขาวิชาการจัดการเชิงกลยุทธ. กรุงเทพฯ:<br />
มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร.<br />
50
51<br />
ปณิศา มีจินดา และศิริวรรณ เสรีรัตน. (2554). กลยุทธการตลาดและการวางแผน :<br />
Marketing Strategy and Planning. กรุงเทพฯ: บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำกัด<br />
(มหาชน).<br />
พนิตนาฏ ผสมทรัพย. (2556). กลยุทธการสรางความไดเปรียบทางการแขงขันของธุรกิจราน<br />
อาหารในเขตเทศบาลนครพิษณุโลก. เขาถึงเมื่อวันที่ 15 มกราคม 2562 จาก<br />
http://webcache.googleusercontent.com<br />
พิมพพร แดงอุบล. (2550). การศึกษาปริมาณฟลาโวนอยดและฤทธิ์ตานอนุมูลอิสระในพืช<br />
สมุนไพรที่ใชในอาหารไทย. วิทยานิพนธ วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาโภชนศาสตร.<br />
กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยมหิดล.<br />
โพสตทูเดย. (2561). “Thai SELECT” มาตรฐานอาหารไทยแทหรือแครสนิยมสวนตัว? เขาถึง<br />
เมื่อวันที่ 15 มกราคม 2562 จาก https://www.posttoday.com/social/general/560229<br />
รัชต เกิดรวม. (2548). ความพึงพอใจของผูใชบริการของสนามกอลฟคายธนะรัชตอำเภอ<br />
ปราณบุรีจังหวัดประจวบคีรีขันธ. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต.<br />
วงศทิพย ถิตยสถาน. (2542). อาหารไทย-อาหารสุขภาพ. วิทยานิพนธวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต<br />
สาขาโภชนศาสตร. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยมหิดล.<br />
ศักดิ์ไทย สุรกิจบวร. (2545). จิตวิทยาสังคม. กรุงเทพฯ: สุวีริยาสาสน.<br />
ศิริวรรณ เสรีรัตน และคณะ. (2541). การบริหารการตลาดยุคใหม. กรุงเทพฯ: บริษัท ธีระฟลม.<br />
________. (2542). การวิจัยตลาด: ฉบับมาตรฐาน. กรุงเทพฯ: ธรรมสาร.<br />
________. (2543). หลักการตลาด. กรุงเทพฯ: ไดมอน อิน บิสสิเน็ต เวิรล.<br />
________. (2546). การบริหารการตลาดยุคใหม. กรุงเทพฯ: ไดมอน อิน บิสสิเน็ต เวิรล.<br />
ศรุดา นิติวรการ. (ม.ป.ป.). อาหารไทย: มรดกทางวัฒนธรรมของชาติ. กรุงเทพฯ: วารสาร<br />
วิชาการ มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร<br />
ศรีสมร คงพันธุ. (2548). สิบยอดอาหารไทยในตางแดน. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพแสงแดด.<br />
ศาตรา กระฉอดนอก. (2552). การจัดอาหารไทยใหแสดงออกซึ่งเอกลักษณไทย. วิทยานิพนธศิลป<br />
ศาสตรมหาบัณฑิต. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศิลปากร.<br />
ศูนยขอมูลเพื่อธุรกิจไทยในจีน สถานเอกอักราชทูต ณ กรุงปกกิ่ง. (2556). ปกธงธุรกิจ<br />
ในแดนมังกร-เริ่มตนธุรกิจในจีนอยางไรใหมั่นคง. เขาถึงเมื่อวันที่ 15 มกราคม 2562<br />
จาก https://www.thaibizchina.com/wp-content/uploads/2018/11/<br />
hanchejen-part02.pdf<br />
ศูนยขอมูลเพื่อธุรกิจไทยในจีน สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงปกกิ่ง. (2562). เศรษฐกิจ<br />
กวางโจวป 2560 เติบโตตอเนื่อง ตัวเลข GDP ขยายตัวรอยละ 8.1. เขาถึงเมื่อวันที่<br />
15 มกราคม 2562 จาก https://www.thaibizchina.com/เศรษฐกิจกวางโจวป-<br />
2560-เติบโ/?fbclid=IwAR3SxBdtRiNcww8hEeMujNi3XQrxL6YR1dyE<br />
hw_OZCn462MHdChZJtONY-w
สมชาย ภคภาสนวิวัฒน. (2545). การบริหารเชิงกลยุทธ.กรุงเทพฯ: อมรินทรพริ้นติ้งแอนด<br />
พับลิชชิ่ง จำกัด (มหาชน).<br />
สันต ท. โกมลบุตร. (2548). จดหมายเหตุลาลูแบรราชอาณาจักรสยาม. กรุงเทพฯ: ศรีปญญา.<br />
สุวพีร สุวัณณะศรี. (2542). วิวัฒนาการอาหารไทยภาคกลาง. โครงการตำราวิชาการราชภัฏ<br />
เฉลิม พระเกียรติ. กรุงเทพฯ: ศูนยการพิมพสถาบันราชภัฏสวนสุนันทา.<br />
หนังสือพิมพขาวสด. (2561). “กวางโจว” สวรรคบนแผนดินจีน ศูนยกลางการทองเที่ยว<br />
-อาหารเลิศรส ติด 1 ใน 1 0เมืองที่ตองไปเยือน. เขาถึงเมื่อวันที่ 15 มกราคม 2562<br />
จาก https://www.khaosod.co.th/pr-news/news_1987694<br />
อดุลย จาตุรงคกุล. (2543). พฤติกรรมผูบริโภค. กรุงเทพฯ: โรงพิมพมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร<br />
อวยชัย วัยสุวรรณ. (2546). เอกสารประกอบการศึกษา สาขายุทธศาสตรการพัฒนา :<br />
นครสรรค. สถาบันราชภัฎนครสวรรค.<br />
เอ็มจีออนไลน. (2548). กวางโจว: เปดประตูเมืองแพะสูแดนมังกร. เขาถึงเมื่อวันที่ 15 มกราคม<br />
2562 จาก https://mgronline.com/china/detail/9480000027172?fbclid=I<br />
wAR2-xibIQZG2UPChixTnhwvgAsQRpUrLsjcNBqY72hhG0z01<br />
mUNMN70awJg<br />
ศูนยขอมูลเพื่อธุรกิจไทยในจีน ณ นครซีอาน. (2562). คูมือผูประกอบการ SME ไทยที่ตองการ<br />
ลงทุนในนครซีอาน มณฑลสานซี สาธารณรัฐประชาชนจีน. เขาถึงเมื่อวันที่ 10<br />
ธันวาคม 2561 จาก http://www.thaiembassy.org/xian/contents/files/busi<br />
ness-20151023-125330-603832.pdf<br />
52
บรรณานุกรมภาษาอังกฤษ<br />
Armstrong, G. & Kotler, P. (2009). Marketing, an introduction. (9 th ed.). New<br />
Jersey: Pearson Prentice Hall<br />
Carter V. Good. (1959). Dictionary of Education. New York: Mcgraw-Hill.<br />
Chaisawadi, S., Darawan T., WarapornM.N. Pitakworarat, A.,Chaisawadi, K.,<br />
Jaturonrasamee, JKhemkhaw, J. and Tanuthumchareon, W. (2005).<br />
Preliminary study of antimicrobial activities on medicinal herbs of<br />
Thai food ingredients. ActaHort 675, 111-114.<br />
David, Fred R. (1997). Strategic Management. (6th ed). New Jersey : Pearson<br />
Prentice-Hall.<br />
Etzel, Michael J.; Walker, Bruce J.; & Stanton, William J. (2007). Marketing. (14 th<br />
ed.). Boston: McGraw – Hill.<br />
Hawkins, Best and Coney (2001).Consumer behavior. (8th edition). New York,.<br />
U.S.A.: McGraw-Hill.<br />
Howard H. Kendler, (1963). Attitude. Retriveed October 13, 2018,<br />
from http: //sarawud. Wordpress.com.<br />
Katz Daniel. (1960). The Functional Approach to the Study of Attitudes.<br />
Princeton University.<br />
Kotler, Philip. (1997). Marketing Management Analysis, Planning, Implementa<br />
tion and Control. (9 th ed.). New Jersey: U.S.A.: A Simon & Schuster<br />
Company.<br />
Murakami, A., Ohigashi, H., andKoshimizu, K. (1994). Possible anti-tumour<br />
promoting properties of traditional Thai food items and some of their<br />
active constituents. Asia Pacific J.Clin.Nutr., (3)185-192.<br />
Newcomb. (1854). T.M.Personality and Social Change. New York. Dryden.<br />
Schiffman, Leon G. and Kanuk, Leslie Lazer. (2000). Consumer<br />
Behavior. (7th ed). New Jersey : Prantice-Hall, Inc. United State.<br />
Thompson, A.A. and Strickland, A.J. (1995). Strategic Management : Concepts<br />
and Cases. 8th ed. Chicage : Richard D. Irwin.<br />
Wheelen, Thomas L. and Hunger, J. David. (2002). Strategic Management and<br />
Business Policy. (8th ed.).<br />
Yoder, W. (1995). Leading and Managing in Nursing. P.S.<br />
Zimbardo, Philip and Ebbesen, Ebbe B. (1970). Influencing Attitudes and<br />
Changing Behavior: A Basic to Introduction Relevant Methodology.<br />
Theory and Applications. Reading. Massachusett: Addison-Publishing.<br />
53
54