Game-Changer-Magazine-2022_07-1

DECEMBER 2022

GAME

CHANGER

KAJ FRODX DELA

ZAKAJ NISMO

AGENCIJA

PRIHODNOST

MARKETINŠKI

TRENDI 2023

LJUDJE

PREDSTAVITEV

EKIP FODX

NAJPREJ DELO, POTEM PA …

ČAS JE ZA ZABAVO!

Brezplačno interno glasilo

podjetja FrodX d.o.o.

Kazalo

Izdajatelj

FrodX d.o.o.

Celovška cesta 280

1000 Ljubljana

www.frodx.com

Glavni urednik

4

KAJ FRODX DELA

Zakaj nismo agencija

11

PRIHODNOST

Šest marketinških

trendov za 2023

Matej Ogorevc

Odgovorna urednica

Mojca Mrak

Člani uredniškega odbora

Anja Kenk, Nike Šmid,

Luka Vučkovič

26

LJUDJE

Predstavitev ekip FodX

44

DRUŽABNO

Čas je za zabavo!

Fotografije, uporabljene v glasilu

Arhiv podjetja FrodX d.o.o.

Depositphoto

Naklada

300 izvodov

Naslovnica

Matjaž Kunc

Oblika in prelom

JAK, d.o.o.

Uraničeva ulica 7

1000 Ljubljana

Tisk

Celzija d.o.o.

S ČIM SE UKVARJAMO

4 Zakaj nismo agencija

6 Digitalizacija: kdaj, če ne zdaj?

11 Šest marketinških trendov, ki bodo zaznamovali leto 2023

NENEHNO UČENJE

14 FrodX zna!

16 Reportaže s konferenc v tujini

18 Webinarji, CX Sparks, Executive Summit in – piknik!

DELO V PISARNI, DELO OD DOMA

20 Mali, a trdoživi

22 Hej, @ekipca, jutri delam od doma!

24 Stoodstotno delo na daljavo ali kdo je teta iz Amerike?

TEAM FRODX

26 Spoznajte FrodXove ekipe

36 InFRODXgrafika

38 Novo poglavje: FrodX Hrvaška

40 FrodX – od inbound marketinga do upravljanja izkušenj strank

ZABAVA

43 Frodle – Wordle, ki zna slovensko

44 Čas je za zabavo!

UVODNIK

Na svoji 46-letni poti ne pomnim leta, ki bi ga napovedovali

s slabšimi obeti kot 2023 …

Samo še delo je ostalo stabilna podstat družbe. Ali pa

samo še nismo zaznali trenda t. i. quiet quittinga ...

Zagotovo imamo nezanesljivo oskrbo z energenti. Povpraševanje

po trajnih dobrinah, ki prehiteva dobavne

verige. Navadili smo se na slabšo dostopnost in raven

storitev. Če se vas dotakne okoljevarstveni vidik: izračunali

so nam, da moramo vsako prihodnje leto zmanjšati

ogljične izpuste za vsaj 6 %, če želimo ohraniti

svoj življenjski prostor na že zdaj pregretem planetu.

Za lažjo predstavo – to nam je uspelo samo takrat, ko

je bil večji del planeta zaradi koronavirusa zaprt doma

in se je življenje pravzaprav ustavilo.

Ne morem se znebiti občutka, da je črnogledo napovedovanje

prihodnosti nek trend, ki ga zaznamuje to

obdobje – globalno in lokalno. Morda sem postal bolj

pozoren na to v tistih časih, ko smo poslušali, da bo

prihodnjih 14 dni ključnih. Pa težka jesen se nam obeta,

pa da bo zima huda. Ampak po novem letu nas bo

pa lahko tudi zeblo, fabrike brez plina, elektrike in surovin

se bodo zapirale in ljudje bodo brez služb …

Povem vam nekaj – lahko bo še slabše od tega. Lahko

pa tudi precej bolje. Ne vem. Vem pa, da bomo potrošniki

vedno dali prednost dobri izkušnji pred slabo.

Pa tudi dobri pred neznano. Ker stranke tako ravnamo

vedno, ko so časi dobri in ko so časi slabi.

Ne glede na to, kaj prinaša jutri, si bom prizadeval,

da bo FrodX še naprej vaš zanesljivi partner pri izboljševanju

izkušnje vaših strank. Naj bodo časi dobri ali

slabi, stranke se bodo vračale k tistim, ki bodo zmogli

permanentno izboljševati svojo izkušnjo. In dokler ste

z nami, ste (bolj gotovo) na tej poti – na varni strani še

tako črne prihodnosti.

Vse dobro v novem letu. Naj se vas držijo zdravje, družina

in sodelavci. Pa tudi stranke in prijatelji. Srečno!

Igor Pauletič,

Direktor, FrodX d.o.o.

www.frodx.com

3

KAJ FRODX

DELA?

Zakaj nismo agencija

»Morda veste, kaj v FrodXu delamo?« ter »Kaj vi tam v

FrodXu sploh delate?« sta dve obliki istega vprašanja. S

prvo obliko se srečajo kandidati na zaposlitvenem razgovoru,

na drugo pa odgovarjamo zaposleni, kadar doma

ali v pogovoru s prijatelji beseda nanese na naše delo.

Področje marketinga in prodaje se spreminja z neverjetno

hitrostjo, mi pa želimo biti ves čas v koraku s časom

in včasih celo pred njim. To pomeni, da se tudi naš

»kaj delamo« ves čas spreminja in prilagaja podjetjem,

navadam kupcev in strank, razmeram na trgu, tehnologijam

in še vrsti drugih dejavnikov.

Naši začetki so bili obarvani z inbound marketingom,

danes pa svojim strankam zagotavljamo celostno storitev

– od poslovnega in inovacijskega svetovanja ter izgradnje

digitalnih ekosistemov z izvedbo in implementacijo

rešitev do upravljanja poti strank in optimizacije

izkušenj, ki jih imajo stranke z blagovno znamko.

Rast poslovanja zagotavljamo skozi tri ključne faze izboljšanja

izkušnje strank:

• inovacijsko svetovanje,

• uvedba digitalnih rešitev, ki izboljšujejo izkušnjo

strank – zasnova in implementacija CX-rešitev,

• upravljanje poti strank (customer journey management)

– proces optimizacije izkušenj, ki jih imajo

stranke z blagovno znamko.

Inovacijsko svetovanje

Skozi načrt digitalne transformacije pomagamo odkriti

nove metode ustvarjanja vrednosti za stranke in priložnosti

za rast poslovanja podjetij.

4 www.frodx.com

Zaupanja vreden partner pri

uresničevanju ambicioznih načrtov.

Vedno pripravljeni na akcijo in

nikoli ne »popenijo«.

S FrodXom smo na začetku skupaj zastavili našo

digitalno marketinško strategijo. Sprva seveda

ambiciozno, vendar previdno, saj smo dobesedno

tipali teren in se učili. Pri tem sta nam bila

strokovnost in tehnična naprednost FrodXovih

taktik na področju inbounda v veliko pomoč, da

smo uspešnost lahko merili v konkretnih številkah.

Z leti se je naše sodelovanje poglobilo in

razširilo na več držav, predvsem pa smo veseli,

da imamo v FrodXu zaupanja vrednega partnerja,

ki nam stoji ob strani pri uresničevanju naših

ambicioznih načrtov.

S FrodXom sodelujemo že skoraj tri leta in v tem

času smo se zelo dobro spoznali. Všeč sta nam

predvsem odzivnost in potrpežljivost, kajti roki

so včasih res noro kratki in takrat sta to še posebej

koristni lastnosti. Navdušuje nas tudi razumevanje

našega posla, naših potreb in idej.

Te zna FrodX vedno zapeljati v pravo smer, jih

dopolniti in nadgraditi. Velika prednost pa je tudi

to, da so vpleteni vedno pripravljeni na akcijo in

ne »popenijo« ob včasih nerazumno veliko spremembah

in popravkih.

Renata Novak,

strokovna sodelavka za marketing,

FIBRAN, d. o. o.

Anja Černuta,

CRM koordinatorka, oddalek za marketing,

GA Adriatic, d.o.o.

Uvedba digitalnih CX-rešitev

Gradimo digitalne ekosisteme. Prenovimo, implementiramo

in povezujemo digitalne rešitve z namenom

ustvarjanja boljše izkušnje stranke skozi njen celotni

življenjski cikel in s ciljem povečanja vrednosti stranke.

Upravljanje poti strank

Kot zunanji partner izvajamo optimizacije in prenove

kampanj za upravljanje strankine poti ali pa prevzamemo

dejansko upravljanje strankine poti.

Smo ponudnik rešitev za rast

poslovanja v srednjih in velikih

podjetjih

Verjamemo, da je najboljši način za podjetniški razvoj

ustvarjanje izjemnih izkušenj vaših strank. Pomagamo

vam zgraditi iskreno in trajno zvestobo strank, da prodate

in zaslužite več.

Smo poslovni partner našim strankam, ne zgolj izvajalec,

zato smo aktivni skozi celotno sodelovanje – razmišljamo

s strankami, se prilagodimo poslovnim procesom

in razumemo interne cikle.

Znamo izkoristiti svojo majhnost in s tem agilnost,

hkrati pa dobro izkoriščamo tudi prednosti precejšnjega

števila strokovnjakov in izjemnih posameznikov,

zbranih v naših vrstah. Raziskujemo izven okvirjev in se

ne ustrašimo novosti, ampak jih usvojimo in odpremo

strankam nova vrata.

Zaupanje je naša najpomembnejša vrednota in izredno

nas veseli, da so to prepoznali tudi pri SAP-ju, Microsoftu,

HubSpotu in Shopifyju Plus, katerih uradni partnerji smo.

Če pogledamo nazaj, je danes precej preprosto razložiti,

kaj je FrodX delal pred osmimi leti, kajti danes že vsi

vedo, kaj je inbound marketing. Kaj delamo danes, pa

bo verjetno precej preprosto razložiti šele čez nekaj let.

www.frodx.com

5

DIGITALNO

Digitalizacija:

kdaj, če ne zdaj?

Ko govorimo o odločitvah v poslu, si predstavljamo, da

so te vselej skrbno premišljen skupek analiziranih dejstev

in dobrih praks. A potem se zgodi Hertz, pod težo

pandemije povsem obubožano podjetje, ki vsled bankrota

izpelje milijardni posel, svojo floto vozil za najem

opremi s 100.000 Teslami in s potezo dobesedno zadane

na lotu. Kot naravnost iz znanstvenofantastičnega

filma ima Hertz zdaj največji vozni park avtonomnih vozil,

s katerim mu je v tekmi za preoblikovanje industrije

najema avtomobilov uspelo prehiteti vse tekmece.

A hitro se lahko obrne tudi drugače. Če ste kaj spremljali

sago okoli pogroma kriptoborze FTX, ki je po

neuspelem prevzemu s strani največje (vsaj v tem trenutku)

platforme za kriptovalute Binance sprožila novo

krizo bitcoina, potem ste lahko zasledili, kako so FTX-ovega

ustanovitelja Sama Bankmana-Frieda polna usta

opravičil o iracionalnih odločitvah, s katerimi poskuša

vzbuditi vsaj kanček usmiljenja v razjarjenih vlagateljih.

Vse to samo kaže, da podjetja navkljub vsemu vodijo

ljudje, odločitve, ki jih ti sprejemajo, pa niso vedno

najbolj pragmatične. Še posebej, če jih poganja strah.

Strah pred spremembami.

6 www.frodx.com

Razumevanje odpora do

sprememb

Googlova in CEB-ova raziskava je uspela pokazati, da je

v sektorju B2B strah celo najmočnejše čustvo. Celo do te

mere, da prepreči 48 % vseh nakupov. To je še bolj izrazito,

ko gre za sprejemanje odločitev, povezanih s tehnologijo,

saj nova tehnologija za številna podjetja ne glede

na sektor še vedno pomeni skok v neznano.

A spremembe so poleg smrti in davkov ena izmed življenjskih

stalnic. In kot je pomodroval nekdanji ameriški

predsednik Theodore Roosevelt, je v času odločanja treba

sprejeti najboljšo odločitev, ki jo imamo, druga možnost

je slaba odločitev, najslabše je storiti nič.

Včasih, ko smo podjetja pred težko odločitvijo, potrebujemo

povod, ki nas bo prisilil, da nove poslovne paradigme

tudi sprejmemo.

Pandemija covida-19 je na primer pospešila sprejemanje

tehnologij v številnih podjetjih, ki so v boju za preživetje

posvojila nova digitalna orodja. Mala in srednje

velika podjetja so čez noč vzpostavila spletna mesta in

e-trgovine, prek katerih so se lotila obdelave spletnih

naročil. Vseeno pa je bil precejšen delež podjetij ob izbruhu

manj pripravljen na spremembe. In po nekaj turbulentnih

letih, ki so sprožila najrazličnejše krize, bi si

lahko predstavljali, da so podjetja danes vendarle bolj

pripravljena sprejeti nove procese ali orodja, s katerimi

bi si lahko naravnala kompas, se prilagodila in uspela v

rastočem digitalnem gospodarstvu.

Pa so res?

Realnost žal ni takšna. V podjetjih sta še vedno prisotna

odpor do sprememb in skepticizem do tehnologije. In to

navkljub očitnim prednostim, ki jih tehnologija ponuja.

Xero je v raziskavi trga pokazal, da podjetja pred spremembami

poleg stroškov in razpoložljivosti kadrov v

digitalno apatijo vodijo trije dejavniki:

1. svoje trenutne rešitve ocenjujejo kot dovolj dobre,

čeprav bi jim nova tehnologija lahko pomagala, da bi

bili boljši;

2. pri razmišljanju o spremembah se osredotočajo na

tveganja in kratkoročne izgube;

3. ko so prisiljeni primerjati, razumeti in izbirati med

številnimi tehnološkimi možnostmi, med procesom

zmrznejo.

Kako smo v FrodXu do

uspešne digitalizacije

poslovanja pomagali drugim?

Ana Kosec,

Magistrat International, d. o. o.

Spremenjene navade kupcev, pandemija in izrazito

močna globalna konkurenca so le nekateri

dejavniki, ki so pripeljali do tega, da je spletna

trgovina tudi za blagovno znamko Gap postala

en od pomembnejših prodajnih kanalov. A ker

smo se že od samega začetka srečevali s kopico

izzivov in posledično neizkoriščenim prodajnim

potencialom, smo iskali rešitve, kako avtomatizirati

marketinške procese in se pogovarjati s

strankami ob pravem času na pravem mestu (s

ciljem prodati več). Vse te odgovore nam je ponudil

FrodX.

FrodXova ekipa je skozi celoten proces potrpežljivo

reševala naša vprašanja ter nam ponudila

pomembna priporočila, kaj moramo zagotoviti,

da bo projekt uspešen. Zato smo si vzeli več

časa, priskrbeli potrebne vire na naši strani ter

skupaj skrbno zasnovali potek projekta. Vse to

se je izkazalo za zelo koristno, saj sta obe ekipi

vstopili v sodelovanje z jasnimi pričakovanji in

veliko željo po uspehu.

Projekt je še vedno v teku, a ker že daje prve

komercialne rezultate, lahko FrodX z velikim zadovoljstvom

priporočim. Do sedaj so se namreč

držali vseh postavljenih rokov, nam ponudili vso

pomoč in s proaktivnim pristopom dokazali, ne

le da odlično poznajo aktualne izzive trgovcev pri

povezovanju s kupci, temveč da se znajo z njimi

tudi zelo uspešno spopadati.

www.frodx.com

7

Maja Kralj,

managerka prodajne podpore,

Triglav Skladi, d. o. o.

Za družbo Triglav Skladi je bila vzpostavitev sistema

CRM pomemben projekt nadgradnje orodij

za delo s strankami, ki smo se ga lotili skupaj s

FrodXom. Ker smo začeli čisto od začetka, smo

lažje ocenili, koliko usklajevanj in dela nas čaka,

in s pravim partnerjem na drugi strani uspešno

prebrodili začetne, najtežje korake. S svojimi izkušnjami

in znanjem so nam pomagali do rešitev,

ki so prilagojene našim željam in potrebam.

Zaradi obsega funkcionalnosti se v prodaji še

vedno učimo, kaj vse nam orodje še ponuja,

lahko pa zatrdim, da služi svojemu namenu in si

danes ne znam predstavljati prodaje brez implementiranega

sistema CRM. Projektno delo z zunanjimi

izvajalci je vedno izziv, tako razvojni kot

tudi z vidika človeških vrlin in zaupanja. Med projektom

smo dokazali, da smo usklajeni, se zelo

dobro razumemo, si stojimo ob strani, ko naletimo

na težave, vse to pa znamo preplesti tudi z

veliko dobre volje.

Hvala, ekipa FrodX, v veselje mi je sodelovati z

vami.

Mnoga podjetja se še vedno težko prepričajo, da je naložba

vredna truda ali morebitnega tveganja, posebej

če se ne ponašajo z neomejenimi proračuni. Pa vendar

ohranjanje statusa quo in zavračanje digitalnih pobud

zagotovo nista načina za spopadanje z neizbežnimi

spremembami na trgu. Posebej ker so se tehnologije

v današnjem času izkazale za skoraj nujno potrebne za

poslovni uspeh, torej da podjetje sploh lahko spremeni

svoj poslovni model in si zagotovi nove priložnosti za

ustvarjanje vrednosti. Ali pa da lahko razvija nove storitve

za stranke, ki bodo v prihodnosti ključne za ohranjanje

relevantnosti ali celo preživetje v digitalnem svetu.

Zakaj ste vlak digitalizacije morda

že zamudili?

Konkurenca tam zunaj ne počiva. Accenture je pokazal,

da so vodilni posvojitelji podjetniških tehnologij v času

pred pandemijo rasli dvakrat hitreje od večine podjetij.

V času covida so na ta račun lahko hitreje absorbirali

zunanje vplive in se ponovno osredotočiti na rast, kar je

v velikem nasprotju s preostalimi podjetji, ki so v nove

tehnologije vlagala prvič, in to z namenom, da bi sploh

še lahko poslovala. S tem ko so posvojitelji nedavno

podvojili svoje tehnološke naložbe, pa rastejo celo petkrat

hitreje od konkurence.

Jasno, če so z investiranjem v digitalizacijo vrednost

v začetku iskali predvsem v prihranku pri operativnih

stroških, danes ti vodilni igralci izkoriščajo ključne tehnologije

v oblaku vključno z umetno inteligenco, da bi

povsem omejili svoje konkurente. Sposobni so tudi

hitrega sprejemanja inovativnih tehnologij in pogosteje

ponovno vlagajo v tehnologijo. Svoje proračune za

IT usmerjajo v inovacije. Vse te prednosti pa se kažejo

predvsem v višjih prihodkih in večji rasti.

Poglejmo primer na domačem trgu. Leanpayu, danes

enemu največjih igralcev na regijskem trgu obročnih

plačil, je s pomočjo napredne tehnologije uspelo razviti

nov model plačevanja na spletu in vzpostaviti zaupanje

z naraščajočo bazo uporabnikov, ki so prepoznali

priročen način plačevanja ter transparenten in oseben

odnos.

»Vodenje startupa in zagotavljanje rasti je samo po sebi

izziv, zato je dobra pokritost elementov, ki spodbujajo

rast, bistvenega pomena. Orodje SAP Emarsys nam

omogoča, da izkoristimo poglobljeno poznavanje naših

8 www.frodx.com

Razlika v dobičku med vodilnimi posvojitelji in zamudniki se je povečala

Dobiček (v milijardah am. dolarjev)

20

18

16

14

2x

Stopnja rasti vodilnih

posvojiteljev: 9,11

Stopnja rasti

zamudnikov: 4,24

5x

Stopnja rasti vodilnih

posvojiteljev: 3,98

Stopnja rasti

zamudnikov: 0,80

12

10

2015

2016 2017 2018 2019 2020

2021 2022 2023 2024 2025

Scenarij iz januarja 2021

Vir: Accenture research

strank in povečamo njihovo vrednost, ne da bi žrtvovali

njihovo izkušnjo. Ob doseganju vsega tega smo

se lahko zanesli na partnerja FrodX, ki nam je pomagal

pri vzpostavljanju tehnologije in ostaja z nami pri doseganju

novih razsežnosti,« je izpostavil Janko Medja,

CBDO in soustanovitelj podjetja Leanpay.

Kaj vam preostane,

če z digitalizacijo niste na ti?

Kakorkoli obrnemo, digitalna preobrazba ni samo

sprejemanje nove programske opreme, tehnologij

in procesov, ki so bolj učinkoviti in avtomatizirani od

tradicionalnih poslovnih praks, temveč je popolnoma

nov, inovativen način, kako narediti nekaj, kar je bistvenega

pomena za podjetje.

To pomeni, da morajo podjetja, ko sprejemajo pobudo

za digitalno preobrazbo, upoštevati vse – od tega,

kako se bodo ljudje odzvali na spremembo in kako bo

ta vplivala na odnose s strankami, do stroškov in tega,

kako bo digitalna preobrazba usklajena s poslovnimi

cilji.

Izbira pravih partnerjev, ki vam bodo pomagali na tej

poti, se lahko izkaže za neprecenljivo. Z desetinami

podobnih projektov za pasom lahko k vašemu projektu

digitalizacije doprinesejo ogromno izkušenj in znanja,

ki bi ga sicer lahko pridobili le iz učenja iz lastnih

napak. Za tovrstne lekcije pa žal ni več časa.

www.frodx.com

9

Pomagamo si z najnaprednejšimi

tehnologijami za povezovanje in

upravljanje izkušenj strank

Naš holistični pristop poganjajo vrhunske tehnologije in znanje zaposlenih. Smo uradni partner vodilnih

svetovnih tehnoloških podjetij SAP, Microsoft, HubSpot in Shopify Plus.

SAP CX SAP Emarsys HubSpot

SAP CX je edinstvena platforma

za povezovanje s kupci.

V dobi ekonomije izkušenj

smo jo prepoznali kot ključno

orodje za grajenje navdihujočih

uporabniških izkušenj

vaših strank.

Emarsys je orodje za marketinško

avtomatizacijo, ki vašim

strankam prinaša personalizirano

vsekanalno izkušnjo

v polnem pomenu besede.

Združuje predpripravljene

taktike komuniciranja prek

najrazličnejših kanalov (e-mail,

SMS, spletna stran, povezava

z oglaševalskimi kanali,

potisna obvestila), poročila o

uspešnosti kampanj pa povezuje

z vašimi poslovnimi cilji.

HubSpot smo prepoznali kot

orodje, ki na enem mestu obvladuje

marketing, prodajo

in podporo v B2B-podjetjih.

Odlično bo služil marketingarjem,

ki se ukvarjajo s principi

inbound marketinga in

account-based marketinga,

prodajni ekipi pa bo s CRMjem

olajšal prodajne aktivnosti.

Navdušuje s svojo enostavno

uporabo, zaradi česar

ga bodo najbolj cenili manjši

marketinški in prodajni timi.

Shopify Plus

Shopify Plus je platforma za

e‐trgovino, zasnovana za hitro

rastoče trgovce in blagovne

znamke. Poleg osnovne

ponudbe e-prodajnih orodij

dodaja več prilagajanja in nadzora,

večje zmožnosti avtomatizacije,

izboljšane večkanalne

in vsekanalne funkcije, višje

hitrosti in sposobnost zanesljivega

obvladovanja ogromnih

količin prometa in prodaje.

Microsoft

Dynamics 365

S platformo Microsoft Dynamics

365 lahko začnete dodajati

vrednost vsaki interakciji

s stranko. Razumemo jo kot

glavni del prodajnega ekosistema,

kamor se stekajo vse

informacije in podatki o strankah,

zato da jih lahko bolje razumete,

z njimi bolj učinkovito

sodelujete in nasploh zaključite

več poslov.

Microsoft

Power Platform

Z Microsoft Power Platform

lahko vsem v podjetju ponudite

intuitivno, sodelovalno in

razširljivo platformo, ki olajša

ustvarjanje učinkovitih in

prilagodljivih rešitev za vaše

poslovanje.

Avtomatizacija

procesov? Analiza podatkov?

Izgradnja pametnih botov? Ni

problema!

PRIHODNOST

Šest marketinških

trendov, ki bodo

zaznamovali leto 2023

December je čas za ocene in načrte.

Mesec, ko potegnemo črto pod

uspehi in neuspehi v minulem letu

in ko snujemo strategije za napad

na poslovne cilje v prihodnjem. A

preden stopimo v prihodnost in analiziramo

ključne trende, ki bodo oblikovali

marketing v letu 2023 (in kasneje),

se še enkrat ozrimo čez ramo

v pretekla leta. Zagotovo se strinjate,

da je v zadnjih nekaj letih tempo

sprememb v marketingu na izjemno

visoki ravni. Sami pri sebi premislite,

če se strinjate z naslednjo trditvijo:

»Marketing se je v zadnjih

treh letih spremenil bolj kot v

prejšnjih petdesetih.«

V zadnji globalni raziskavi podjetja

HubSpot, v kateri je sodelovalo

1200 zaposlenih v marketingu,

se je kar 78 % vprašanih z gornjo

trditvijo strinjalo. Zgolj 5 % jih je

menilo nasprotno, 17 % pa se jih ni

moglo odločiti. Poznavanje trendov

je ključnega pomena za pripravo

strategij, s katerimi bomo dosegli

začrtane poslovne cilje, zato smo

se za odgovore, kako se spopasti s

hitro spreminjajočimi se tehnologijami

in navadami kupcev, obrnili na

napovedi nekaterih najbolj znanih

podjetij na področju marketinga in

poslovnega sveta: SAP, Salesforce,

Adobe, Forrester, Forbes in HubSpot.

Pa začnimo.

www.frodx.com

11

1

Video je princ,

kratkometražni video je kralj

Tako HubSpot kot Adobe in Forbes se strinjajo, da je

video medij današnjega trenutka. Povprečen gledalec

na teden pogleda kar 19 ur videa, video pa že sedaj

predstavlja 80 % mobilnega prometa. A kar je bolj pomembno,

je to, da nič ne kaže, da bi se priljubljenost

kratkih video posnetkov (beri: TikTok, Instagram reels,

YouTube shorts) v prihodnosti zmanjšala. Nasprotno –

od vseh trendov, ki smo jih zasledili, mu vsi relevantni

igralci napovedujejo najvišjo rast. Razlogi so preprosti:

zavzetost gledalcev oz. potencialnih kupcev je izjemno

visoka, posledično pa enako velja za ROI. Video ni najbolj

učinkovita oblika vsebine samo v B2C‐marketingu,

temveč je bil že v letošnjem letu eden od najbolj uporabljenih

medijev tudi v segmentu B2B.

2

TikTok učinek in TikTok izkušnja

Če na TikTok gledate zgolj kot na še eno socialno

omrežje, je čas, da na novo ovrednotite svoja prepričanja.

Steven van Belleghem, marketinški vizionar in

strokovnjak za uporabniško izkušnjo, že zadnjih deset

let poudarja, da morajo biti podjetja v svoji komunikaciji

hitra, lahkotna in zabavna (fast, easy and fun). Prav

TikTok je simbol vsega naštetega. Nič čudnega ni, da

tako Facebook kot Instagram in Snapchat že nekaj časa

skušajo bolj ali manj uspešno kopirati TikTok izkušnjo.

Morda pa vas zna presenetiti dejstvo, da s podobnimi

funkcionalnostmi kratkega videa poskuša tudi Amazon.

A vse skupaj v resnici ni nič kaj preveč presenetljivo, če

vemo, da se celotna generacija za iskanje primarno ne

obrača več na Google, temveč na TikTok. Ko razmišljate

o svoji ponudbi in svoji komunikaciji s strankami, je Tik-

Tok izkušnja en od vidikov, ki jo je treba imeti v mislih.

sproščena, naravna in predvsem – transparentna. Kot

pogovor ena na ena. Kar 95 % potrošnikov je bolj zvestih

blagovnim znamkam, ki jih dojemajo kot transparentne

in avtentične. Približno 30 % marketingarjev trenutno

ustvarja vsebine, za katere menijo, da dobro odražajo

vrednote njihove blagovne znamke (tj. avtentične vsebine),

v prihodnjem letu pa se bo ta trend še okrepil.

3

Empatija in znamke

s človeškim obrazom

4

Vplivnostni marketing je vedno

bolj pomemben

Še ne tako dolgo nazaj s(m)o kupci pričakovali, da so

resna podjetja v svojem nastopu resna in formalna. Ti

časi so mimo. Potrošniki s podjetji in njihovimi blagovnimi

znamkami ne želijo več komunicirati na formalen,

korporativen način, ampak si želijo komunikacije, ki bo

Zakaj? Če ste prebrali prejšnjo točko, vam je zagotovo

jasno, zakaj je vplivnostni trg v marketingu en od

najbolj vročih. Influencerji kot ambasadorji blagovnih

znamk lahko ogromno pripomorejo k avtentičnemu

nastopu podjetja. Salesforce je vplivnostni marketing v

12 www.frodx.com

najvišje rangiranih zadetkov. SEO-optimizacija ni nekaj

novega, kaj šele revolucionarnega. Dobra novica je,

da SEO‐strategija še vedno ostaja en od bolj uspešnih

načinov, kako se prebiti na horizont svojih potencialnih

strank, slaba novica pa je, da zagotovo ne gre za najlažjo

pot. Iskalniki so postali pametnejši in dejansko že znajo

identificirati vsebine, ki jih uporabniki zares želijo. Ključna

formula: relevantne vsebine + skrbno izbrane ključne

besede = avtoriteta na določenem področju.

6

Izkušnja stranke (CX):

celosten pogled na kupca

Najpomembnejši poudarek smo pustili za konec. Lahko

bi rekli, da gre za metatrend, saj v okviru celostnega

pogleda na stranko govorimo še o nekaterih drugih

pomembnih pojavih, ki definirajo sodobni marketinški

nastop: uporaba avtomatizacije, podatkovnih analiz in

umetne inteligence (AI). Kot v prej omenjeni raziskavi

razkriva Salesforce, kar 82 % nadpovprečno uspešnih

marketingarjev meni, da je CX ključen konkurenčni razločevalec

med uspešnimi in manj uspešnimi podjetji.

Zakaj?

svojem poročilu o stanju marketinga (State of Marketing

Report) označil za eno od petih najbolj inovativnih

strategij za povečevanje zavzetosti potencialnih strank.

Obseg vplivnostnega marketinga se v zadnjih letih drastično

povečuje, po ocenah HubSpota se ga že sedaj

poslužuje približno četrtina marketingarjev, 17 % pa jih

v prihodnjem letu načrtuje, da bi ga preizkusili prvič.

Tudi pri Forbesu se strinjajo, da je sodelovanje z influencerji

en od najbolj učinkovitih načinov, kako se prebiti

skozi digitalni šum.

SAP/Emarsys recimo ugotavlja, da CX, vsoto vseh izkušenj

in stikov stranke z določeno blagovno znamko, v

ključni meri definira prav marketing, ki sodeluje pri največjem

delu nakupne poti. In kaj to pomeni v praksi? Da je

uspešen marketing sposoben stranki v pravem kontekstu

ponuditi hiperpersonalizirane vsebine. To pa je mogoče

zgolj z uporabo first-party in third-party podatkov ter avtomatizacijo

marketinga s pomočjo umetne inteligence.

Pri HubSpotu so v svoji analizi ugotovili, da je bilo izboljšanje

izkušnje stranke lani prva prioriteta pri 22 %

marketingarjev. Po naših ocenah pa bo ta delež iz leta

v leto višji. In če vas zanima, katere ključne spremembe

se obetajo na tem polju, preprosto ne moremo najti

boljšega zaključka, kot da vam še enkrat priporočimo

Stevena van Belleghema in njegovih deset napovedi za

CX v letu 2023.

5

SEO – če te ni, te ni

Vseeno je, kako dobre in avtentične so vaše vsebine, če

jih iskalniki ne najdejo oziroma ne pozicionirajo dovolj

visoko. Kar dve tretjini vseh klikov namreč pobere pet

Oglej si 10 napovedi za CX

v letu 2023

www.frodx.com

13

IZOBRAŽEVANJE

FrodX zna!

Na FrodXu cenimo formalno izobrazbo, a ta še zdaleč

ni vse. V praksi namreč opažamo, da je za razvoj in napredek

posameznika pomembna predvsem želja po nenehnem

učenju, saj si v hitro spreminjajočem se tehnološkem

svetu ne moremo privoščiti, da bi zaspali. Zato

kandidatom že na razgovorih povemo:

»Če se bojite sprememb in se vam je težko

učiti, pri nas ne boste dolgo zdržali.«

Nenehno učenje je ena izmed naših vrednot, ki jih živimo

prav vsak dan in na vseh področjih.

Učna krivulja se pri vsakem, ki se nam pridruži, začne

strmo vzpenjati že takoj ob prihodu v FrodX. V uvajalnem

obdobju, pa tudi kasneje, je obkrožen s strokovnjaki,

ki se dobro zavedajo našega skupnega cilja in so

zato vedno pripravljeni pomagati.

Ponosni smo na vrsto certifikatov, ki so na srečo v digitalni

obliki, sicer bi nam polic zanje že zdavnaj zmanjkalo.

Potrjujejo, da razumemo sodobne tehnologije in jih

znamo prav ter predvsem učinkovito uporabljati.

Če se zgodi, da potrebujemo še večjega strokovnjaka

od tistega, ki ga imamo v pisarni, ga poiščemo drugje.

K nam povabimo coache in predavatelje ter tako poskrbimo

za celostno rast in razvoj – ne le v tehnično smer.

Sodelujemo na strokovnih konferencah in jih tudi sami

organiziramo, po znanje pa se odpravimo tudi v tujino.

Tako širimo svoja obzorja in iščemo navdih.

Knjižnici, naši klasični zakladnici znanja, smo dodali še

interni marketinški podcast, s katerim med zaposlenimi

širimo razmišljanja in ideje našega oddelka R&D.

Letos smo naredili tudi prvi korak k urejanju vseh naših

znanj – pripravili smo kompetenčni model, ki ga v naslednji

fazi nadgrajujemo tudi z mentorskim programom.

Kar tako, spotoma, pa osvajamo še t. i. growth mindset

oz. miselnost rasti. Ker brez učenja pač ne znamo.

14 www.frodx.com

Naše knjižne uspešnice

Mathew Sweezey:

Revolucija kontekstnega marketinga

Kako se v dobi neomejenega medijskega hrupa prebiti do kupcev? S kontekstom.

»Motiviranje potrošnikov ni več povezano z vzbujanjem njihove pozornosti, temveč

izključno z njihovim razumevanjem lastnega konteksta. Več konteksta ko ustvarite,

več interakcije in zavzetosti spodbudite. Več zavzetosti ko spodbudite, bolj verjetno

je, da se bodo neka izkušnja in druge, povezane z njo, prebile skozi hrup in motivirale

Prenesi si

svoj izvod

potrošnike k dejanjem,« nam da vedeti Mathew Sweezey, direktor za

marketinško strategijo pri podjetju Salesforce, ki sicer velja za enega

od vodilnih umov na področju prihodnosti marketinga. Njegova

vizionarska spoznanja o vedenju potrošnikov, tehnologiji in novih

poslovnih strategijah so spremenila način, kako podjetja najdejo

stranke, se prebijejo do njih ter gradijo sodobne znamke.

Igor Pauletič:

Jadralske, gurmanske in ščepec prodajnih

V knjigi Jadralske, gurmanske in ščepec prodajnih se bralci skupaj z Igorjem sprehodijo

skozi pisan mozaik skoraj desetletja prigod, ki se odvijajo na več celinah, včasih na

kopnem, pogosto na morju, občasno v pisarnah, še raje na golf zelenicah, nikoli pa

prav daleč od prenosnika in mobilnega telefona.

Naroči si

svoj izvod

Igor Pauletič je izkušen podjetnik in investitor, ki že skoraj četrt stoletja

ustvarja na preseku marketinga, prodaje in novih tehnologij. Igor je

direktor FrodXa, ki ga širša javnost pozna kot spretnega in polemičnega

avtorja spletnih zapisov, v katerih prepleta svoje razmisleke in opažanja

o poslovnih, tehnoloških in družbenih trendih.

Steven Van Belleghem:

Od izkušnje stranke do bivše stranke

Kako se bo naš odnos s strankami spremenil, ko si bodo AI-platforme, kot npr. Amazon

Alexa, prisvojile odnose z našimi strankami? Kakšen bo vpliv naših znamk? Kako naj še

naprej navezujemo stike s strankami, ne da bi postali nevidni? Je morda t. i. subscription

model oz. model naročnine odgovor na dilemo, kako ostati relevanten?

To so le nekatera izmed vprašanj, s katerimi se Steven Van Belleghem

ukvarja v knjigi.

Prenesi si

svoj izvod

Steven Van Belleghem je marketinški futurist, strokovnjak za

usmerjenost k strankam v digitalnem svetu, avtor več knjižnih uspešnic

in navdušujoč govornik na različnih konferencah.

15 www.frodx.com

15

PO ZNANJE

V SVET

Reportaže

s konferenc v tujini

Inbound, Boston

5.–9. september 2022

Na seminar Inbound v Bostonu sta se odpravila Ana in

Andrej. V času seminarja sta obiskala tudi glavno stavbo

podjetja HubSpot, kjer sta spoznala njihove načine dela,

kulturo in miselnost. Najpomembnejša ugotovitev je, da

prehajamo v novo dobo rasti – dobo povezane stranke.

Podjetja se morajo osredotočiti na edini res pomembni

dejavnik, in sicer grajenje globokih, trajnih povezav z in

med strankami. To pa zahteva povezane sisteme, povezane

zaposlene in povezane stranke.

Kaj vama je bilo najbolj všeč?

Celotna konferenca je bila super pripravljena, polna koristnih

informacij in inspiracije za nadaljnje delo. Skozi

predstavitve in pogovore sva spoznala, da Marketing

Hub na FrodXu res obvladamo.

Kaj vaju je najbolj presenetilo?

Presenetili sta naju prijaznost in ustrežljivost Američanov

do kupcev. Vrste vsepovsod, živce zaradi njih pa

smo izgubljali le turisti. V trgovinah lažje kupiš zdravila

kot nepredelano hrano. Vse je “oversized”.

Kaj se vama je zdelo najbolj zanimivo?

V pisarnah HubSpota je v zraku čutiti veselje do sodelovanja

in druženja, čeprav večina ljudi dela od doma ali

hibridno. Dobro počutje spodbujajo z veliko prostori za

druženje, brezplačnimi prigrizki in opremo za fitnes, po

15. uri pa sta zaposlenim na voljo tudi brezplačna pivo

in vino.

16 www.frodx.com

najboljšo kavo, koga je treba pustiti pri miru, ko je lačen

in zaspan, kdo je dober navigator … Predvsem pa smo

se prepričali, da znamo iz vsake situacije potegniti najboljše

in tako še bolje sodelovati.

Web Summit 2022

Lizbona, 1.–4. november 2022

Web summit je stičišče vseh startup optimistov, navdušencev

oz. “vernikov” v kripto in NFT, vizionarjev, ki že

na polno razmišljajo o inovacijah na področju web3 in

AI ter drugih IT/spletnih radovednežev. Tam so se znašli

tudi Anja, Andrej, Gorazd in Jure.

Kaj vam je bilo najbolj všeč?

Emarsys festival – Power to

the marketer

London, 6. oktober 2022

Festival, na katerem so svoja obzorja širili Darja, Katja,

Tamara in Jure, je potekal v živo na več lokacijah po svetu,

od New Yorka do Pariza. Naša ekipa je obiskala dogodek

v Londonu. Rdeča nit se je vila okoli konkretnih

primerov uporabe napredne omnichannel strategije in

prikaza nadgradnje obstoječe marketinške aktivnosti z

uporabo platforme Emarsys v praksi.

Kaj vam je bilo najbolj všeč?

Na trenutke se je zdelo, kot da smo stopili kar nekaj let v

prihodnost, kjer se večina (ne manjšina) aktivno ukvarja

z iskanjem priložnosti za širitev obstoječih dejavnosti v

virtualno resničnost.

Kaj vas je najbolj presenetilo?

Velikost samega dogodka – zavestno se moraš sprijazniti

z dejstvom, da je to ogromno kreativno mravljišče

in je zato nemogoče prisluhniti vsem predavanjem

in doživeti vse spremljajoče dogodke.

Kaj se vam je zdelo najbolj zanimivo?

Včasih je za večjo zavzetost smiselno dobro izkušnjo

stranke poslabšati oz. narediti bolj zapleteno (principi

igrifikacije).

Na dogodku so sodelovali zanimivi govorci iz svetovno

znanih podjetij s poudarkom na trajnostni modi.

Izpostavili bi npr. govor Eve Kruse (PANGAIA), ki je

pionirka na tem področju, ter govor Toma Birda (SAP

Emarsys), ki je govoril o inovativnosti pri komunikaciji

v svetu, preplavljenem z ogromno količino informacij.

Kaj vas je najbolj presenetilo?

Najbolj nas je presenetilo to, da so bila predavanja, ki so

jih spremljali kolegi prek spleta, bolj relevantna za nas

in bolje podprta s konkretnimi primeri kot predavanja,

ki smo jih v Londonu spremljali v živo.

Kaj se vam je zdelo najbolj koristno?

Kot ekipa, ki dela na Emarsysu, smo imeli enkratno priložnost,

da smo se povezali in bolje spoznali med seboj.

Zdaj vemo, koga zjutraj poslati po zajtrk in kdo skuha

www.frodx.com

17

ŠIRIMO

ZNANJE

Webinarji, CX Sparks,

Executive Summit in –

piknik!

Nenehno učenje je ena izmed

FrodXovih temeljnih vrednot, ki se

ne kaže le navznoter, pač pa tudi

navzven. V FrodXu namreč skrbimo

tudi za to, da znanje širimo med

svoje partnerje in stranke.

V letošnjem letu smo organizirali 19

webinarjev, s skupnostjo CX Slovenija

smo se po dveh sezonah spletnih

dogodkov srečali v živo, na Hrvaškem

smo organizirali Executive Summit,

pred kratkim pa lansirali še kratke videe

CX Sparks, v katerih Ana Lampe

ponuja trike in nasvete za prefinjene

marketinške in prodajne procese,

podprte z orodjem HubSpot.

Od inbound

marketinga do umetne

inteligence (AI)

Webinarji so zimzelena stalnica

FrodXovih dogodkov, ki so se v

pokovidnem obdobju le še okrepili.

V letošnjem letu smo v Sloveniji in

na Hrvaškem organizirali kar 15 webinarjev,

ki so pritegnili zanimanje

824 ljudi!

Najpogosteje obravnavane teme so

bile:

• Inbound marketing: Kako tržiti in

prodajati hiperpovezanim informiranim

kupcem?

• Kako se lotiti programa zvestobe?

• Account based marketing: Kako

v FrodXu lovimo velike B2Bkupce

in kaj se iz tega lahko naučite

tudi vi?

• Kaj lahko AI že danes uredi za vaš

marketing in vaše stranke?

18 www.frodx.com

CX Sparks

Ana Lampe, specialistka za MarTech in HubSpot, v

kratkometražnih filmčkih CX Sparks na enostaven in

razumljiv način predstavlja trike in nasvete, kako lahko

nadgradite svoje marketinške in prodajne procese

z orodjem HubSpot. Po uspešni sezoni se bo Ana na

male in velike zaslone spet vrnila po novem letu, šušlja

pa se, da bo nova sezona postregla še z drugimi obrazi

iz ekipe Emarsys.

Oglejte si prvo sezono

CX Sparks

Executive Summit

Konec oktobra smo skupaj z našim partnerjem, podjetjem

SAP Hrvaška, v Zagrebu organizirali prvi FrodX

Executive Summit na Hrvaškem. Dogodek je bil namenjen

vodjem marketinga in prodaje ter ljudem, ki se

soočajo s sodobnimi poslovnimi izzivi – kako preoblikovati

marketing in prodajo ter ju prilagoditi navadam

potrošnikov, ki se v digitalnem in fizičnem svetu hitro

spreminjajo.

Osrednji govorec je bil Robert Trnovec, pooblaščenec

uprave Zavarovalnice Triglav za digitalizacijo, izkušnje

iz prakse pa so na temo dogodka delili predstavniki

Mladinske knjige (Petra Wagner), Leanpaya (Miša Živić)

in Iskon interneta (Tomislav Ćurić).

CX Slovenija

V skupnosti CX Slovenija se osredotočamo na dogodke,

ki se tako ali drugače dotikajo izkušenj strank. Naša želja

je predvsem razviti skupnost podjetij, ki za svojo rast

skrbijo z upravljanjem in izboljševanjem izkušenj strank.

Zanimanja za tovrstna srečanja je precej, kajti dogodki

so samo v letošnjem letu pritegnili kar 1220 ljudi!

Njihova razmišljanja in

spoznanja smo zapisali

tudi v blogu

Utrinki s CX piknika

Na teme, ki se dotikajo različnih vidikov izkušnje strank,

smo letos pripravili štiri webinarje in en dogodek v živo.

Na slednjem smo poleg druženja v prijetnem ambientu

Dvora Jezeršek poslušali še kratko predavanje Črta Podlogarja,

vodje marketinga v Daibau in nekdanjega direktorja

za e-commerce marketing v podjetju Sensilab.

Na webinarjih smo gostili nadvse zanimive goste:

• Dr. Miha Škerlavaj: Kako z inoviranjem v marketingu

do poslovnega uspeha?

• Dr. Aleksander Zadel: O psihologiji pričakovanj, prepričanj

in želja

• Družina Malalan: Kako ustvariti premium izkušnjo in

navdušiti ljudi, ki imajo vse?

• Fedja Hvastija, Corsair: Izkušnja stranke pri razvoju

produkta

Med najbolj zaželenimi webinarji je bil pogovor z dr. Aleksandrom

Zadelom, ki mu lahko prisluhnete še enkrat.

Oglej si posnetek z dr.

Aleksandrom Zadelom:

O psihologiji pričakovanj,

prepričanj in želja

Skoči na

piknik

www.frodx.com

19

UMETNOST

DELA OD DOMA

Mali, a trdoživi

Vodni medvedek (znanstveno poimenovanje tardigrad

ali počasnik) je malo bitjece izjemnih lastnosti. Velja namreč

za najbolj prilagodljivo in trdoživo žival, ki jo naš

ljubi planet premore. Gladko preživi temperature ob

ničli, brez kreme za sončenje prenese tudi vročino do

150 stopinj Celzija. A to še ni vse – poleg izjemne vrline

toplo-hladno prenese tudi do 1.000-krat večjo stopnjo

sevanja kot ostala živa bitja, prav tako pa ga ne motijo

strupi iz okolja. Bržkone niti ne preseneča dejstvo, da je

vodni medvedek prva žival, za katero je znanost ugotovila,

da mirno preživi tudi v vesolju. Kar okolje ponudi,

to vodni medvedek vzame.

Na FrodXu občudujemo vodnega medvedka. V njem se

prepoznamo. Nismo veliki. Mnogi še niso slišali za nas

ali nas opazili. A obdobje zadnjih dveh let je ponudilo izjemno

priložnost za učenje, prilagodljivost in pozitiven

pogled na negotovosti, ki so nas – in nas pravzaprav

še – obkrožale. Naučili smo se veliko, zato z veseljem z

vami delimo spoznanja, ki so nas naredila boljše, tako

za stranke, kot za nas same:

Navidezni sodelavci

Navidezni sodelavci obstajajo in so lahko enako učinkoviti,

koristni in čudoviti kot tisti, ki jih poleg sebe dnevno

uzremo v 3D/HD/4K-tehniki. Navidezni sodelavec je

tista včasih redka, a danes razširjena vrsta, ki obstaja

v kadrovski evidenci, na plačilni listi, v elektronskih poštnih

sporočilih, na vabilih na teambuilding, na seznamih

opravil in povsod drugod, razen v pisarni. Živi v

službi, dela doma. Nerad se vozi. Obstaja možnost, da

ni prvi prostovoljec, ko je treba izpeljati nagovor zapo-

20 www.frodx.com

slenih. Mnogi ne vedo, kako v resnici izgleda, nekateri

celo dvomijo o njegovem obstoju, a dokler njegov trud

in rezultati niso zgolj navidezni, verjamemo, da so enakovredni

člani ekipe.

Halo, je kdo tam?

Družabne igre so od nekdaj priljubljen način sproščanja,

a v zadnjem času so se prikradle tudi v delovni

proces. Ena teh je gotovo kolektivna igra, imenovana

Ugani, kdo je z nami. Uprizoritev te igre se pripeti ob

slehernem skupinskem video klicu, kjer večina sodelujočih

ne vklopi kamere ter tako svojo podobo (in trenutne

okoliščine) prepusti detektivskim sposobnostim in

domišljiji prisotnih. Igra ima hkrati močan potencial, da

se sprevrže v epizodo oddaje Prisluhnimo tišini, še posebej

v delu, ko nastopijo vprašanja. Tovrstne seanse

so se pogosto izkazale za dokaj nekoristne, saj spričo

priložnostne zvočne kulise iz ozadja obstaja sum, da

ljudje med pogovori počno vse drugo, razen sledijo dogajanju.

Če je le možno se s potencialnimi in aktualnimi

strankami srečamo v živo, saj je manj tvegano za nesporazume,

bolj prijetno in prijazno ter hkrati bolj človeško.

»A kdo kaj ve, a Bojan danes pride?«

Svojevrstno obliko zabave v novem hibridnem načinu

dela ponuja tudi medsebojno informiranje o tem,

kje bo sleherni zaposleni tisti dan hranil svoje truplo,

medtem ko bodo možgani zavzeto vpeti v video klice,

skupno urejanje dokumentov ali kakšno drugo obliko

kolektivnega dela. Dinamično obmetavanje z bolj ali

man prepričljivimi napovedmi v stilu “Pridem”, “Danes

bom doma”, “Ni mi zneslo do pisarne” ter totalno nedvoumnim

“Ta teden delam na daljavo” je pripeljalo do

nekaj zanimivih trenutkov. To zabavno dogovarjanje

pravzaprav malce spominja na mladostniško obveščanje

o tem, kdo pride in kdo ne pride na zabavo. Logika

veleva, da je za določene branže in funkcije fizična

prisotnost dejansko zgolj možnost, a pristna človekova

bližina odpira nove razsežnosti pri sodelovanju, ki jih še

tako zmogljiva internetna povezava ne prenese.

priljubljeni TV-oddaji (ali pa je sem ter tja povsem nepričakovano

na voljo na avtobusu). Dogaja se tudi pri nas

v pisarni, s tem da poleg vročih stolov poznamo tudi

vroče mize. Te so na voljo za vse, ki jim prihod v pisarno

predstavlja priložnostni dogodek in več časa delajo

drugje, zato nimajo potrebe po svojem lastnem dodeljenem

kotičku.

Slušalke so zakon!

Najbolj priljubljen modni in funkcionalni dodatek za

umik v svet lastnih prioritet in ustvarjalnosti so gotovo

slušalke. Ta naglavni dodatek, zaradi katerega večina

naših zaposlenih izgleda, kot da so sredi neusmiljenega

lova za sovražnikovim MiG-21, reši dva problema – nas

umakne v navidezni balonček, kjer našo produktivnost

dviguje zgolj zvok cimbal in zvončkov (ali pač Metallice,

če je to vaša stvar), po drugi strani pa prepreči, da bi s

svojim glasbenim okusom motili vse druge. Dobre slušalke

so odlična investicija.

Napovedi v retrospektivi pogosto delujejo bližje norosti

kot modrosti. Pričakovanja, da se bomo bolj kot ne za

vedno preselili v domače pisarne ter preostanek kariere

napredovali v pižami, se niso uresničila. Še več – naša

pisarna že dolgo ni bila tako zasedena, enako pa velja

za naše koledarje in sezname aktivnosti. Osredotočenost

na poslovne cilje in strnjene vrste premagajo še

tako radikalne zasuke v načinu dela ali nihanja na trgu.

Vodni medvedek brunda dalje.

Vroče mize

Vroči stol ni zgolj nekaj, kar se je svoje čase dogajalo v

www.frodx.com

21

Hej, @ekipca,

jutri delam od doma!

Še preden je v zadnjih letih postalo »moderno«, je bilo v FrodXu delo od doma nekaj povsem običajnega.

Kadar se je kdo želel umakniti pred utripom odprte pisarne, si je vzel dan ali dva in delo v miru

opravil doma. Pogoji, ki so za delo od doma veljali takrat, veljajo tudi danes – ekipo je treba pravočasno

obvestiti, zagotoviti dosegljivost in odzivnost, predvsem pa zaradi dela od doma ne sme trpeti

delo preostalih članov ekipe.

Danes delamo na vse možne sodobne načine. Nekateri so takoj po zrahljanih ukrepih spet oblekli

železno srajco navade dela v pisarni, drugi so izbrali enega od mnogih odtenkov dela od doma. Tule je

nekaj naših zgodb.

Doma je super, a nekaterih reči

pač nočem zamuditi!

KATJA

MARTECH

SPECIALIST

Kako je videti moj delovni dan? Že prejšnji večer vem, da mi bo prihranjenih

dobrih 220 km vožnje od Slovenske Bistrice do Ljubljane in nazaj, in sem takoj

boljše volje. Dlje lahko spim, ker se mi zjutraj ni treba urediti za v pisarno, ampak

sem pač v kavbojkah in navadni majici. In nato še jutranja pika na i, ki poskrbi

za dober začetek dneva – zajtrk! V izogib dolgotrajnemu in neučinkovitemu

sedenju za računalnikom od jutra do večera se držim nekaj pravil: ne delam v

pižami (ampak se normalno oblečem), delam za pisalno mizo (in računalnika

ne nosim v posteljo ali na kavč), držim se dnevnega seznama nalog, vedno

postavim delo pred morebitne motnje, kot so »samo za pol urice skočim ven«.

Dvakrat na teden pa se z veseljem odpeljem v pisarno. Stik s sodelavci v živo

je pristnejši, pretok informacij boljši, potem pa so tu še jutranje kofetkanje ter

sproščeni klepeti in dnevni trači v času malice. Tega se prek Teamsov pač ne

da doživeti in tega definitivno nočem zamuditi!

Pisarna je How'key!

V bistvu se sploh ne spomnim, kako točno je do tega prišlo, ampak enkrat je

Luka prišel domov in rekel, da si morava čez dan poiskati drugo varstvo. In

zdaj sem tu. V resnici mi je na FrodXu čisto how’key. Iz kuhinje ves čas dobro

diši, pa poštarji in neke dostave skoz uletavajo, samo premalokrat jim kaj z

mize pade. Kako sem se znašla v novi vlogi? Če so roki kratki, se težko zadržim

in, priznam, kdaj res povzdignem glas. So pa sodelavci zelo fer in razumejo.

Drugač pa sam chill.

BUBA

BARKETING

SPECIALIST

22 www.frodx.com

Zakaj je zame hibridni način dela

daleč pred ostalimi?

PIJA

VODJA

PROJEKTOV

Hibridni način dela mi je bil sprva super zato, ker sem bila lahko sama svoj šef.

Nato pa sva začela s fantom zidati hišo in življenje se mi je skoraj čez noč postavilo

na glavo! Vrsto zadev je treba urediti dopoldne in tu so se pokazale vse

pozitivne plati dela od doma. Razgibano delo projektne vodje zahteva veliko

prilagajanja in improvizacije (da o hiši sploh ne govorim), a na srečo delam

z discipliniranimi, odzivnimi, zanesljivimi, odgovornimi in zaupanja vrednimi

sodelavci. Tako nam za učinkovito delo ni treba sedeti v pisarni, poskrbeti moramo

le za to, da v komunikaciji ni šumov, da so navodila jasna in da se ne

obremenjujemo z nepotrebnimi opravili. Po mojem je za učinkovitost dela prisotnost

v pisarni še najmanj pomembna in upam, da se to ne spremeni.

Ker si življenja v Ljubljani preprosto

ne znam predstavljati

JANJA

MARTECH

SPECIALIST

Če si doma v Mislinji (to je na Koroškem, samo povem …), če imaš zunaj sončno

teraso in če ugotoviš, da si v domačem okolju bolj spočit in delaš bolj učinkovito

in zbrano, potem je odločitev jasna: delo od doma je zakon! Ampak jaz

kljub temu nočem ves čas delati samo od doma …

Seveda je res, da pri delu od doma prihranim stres, čas in stroške vožnje v

Ljubljano, hkrati pa mi prav vožnja v Ljubljano in nazaj predstavlja čas, ki ga

imam samo zase, moj »me time«, ki ga nujno potrebujem! Dvakrat na teden

lahko vse odklopim in nekaj ur razmišljam, na ves glas prepevam, klepetam po

telefonu in počnem še kup drugih reči (seveda z rokama na volanu in pogledom

na cesti). A ker si čudovitim sodelavkam in sodelavcem v pisarni, skupnim

kosilom in odličnemu vzdušju navkljub življenja v Ljubljani preprosto ne

znam predstavljati, mi je digitalno nomadstvo z občasnim obiskom pisarne

zares pisano na kožo!

Pet dni v službi, potem pa vikend!

MATEJ

USTVARJALEC

VSEBIN

Najbolj sem trpel v času pandemije, ko smo morali biti doma. Polno stanovanje,

kup hiperaktivnih otrok in njihovo šolanje, internet na aparatih, sto in ena

reč okoli mene, norišnica in živalski vrt v enem, vam rečem. Produktivnost je

bila na psu, rezultati celodnevnega dela pa bolj kot ne kilavi, zato mi je David

napisal dovolilnico za prihod v pisarno. Delo v službenem okolju urejene pisarne

je pač nekaj povsem drugega.

Redno delo v pisarni pa je zame pomembno tudi za vzdrževanje ustaljene

dnevne rutine in pestrost socialnih stikov. Priznam, pri britju mi včasih kakšen

dan še vedno uide, se pa z rednimi odhodi v službo izognem negovanju

lenobe z jutranjim poležavanjem, nošenju trenirke iz dneva v dan ter različnim

skušnjavam, kot so klikanje po spletu in »nujna« opravila okrog hiše. Konec

koncev je po petih dneh v službi tudi vikend nekaj povsem drugega, kot pa če

je človek vsak dan doma, kajne?

www.frodx.com

23

Stoodstotno

delo na

daljavo ali

kdo je teta

iz Amerike?

Čeprav sem leta 2019 prekinila redno delovno razmerje

v FrodXu in sledila svoji ljubezni čez lužo, sem z Igorjem

in FrodXovci ostala v rednih stikih. Na FrodX imam

lepe spomine, zato nisem kaj dosti razmišljala, ko me je

Igor povabil k vodenju skupnosti CX Slovenija, še manj

pa, ko se je pojavila priložnost za vodenje marketinga.

Obe vlogi se namreč krasno dopolnjujeta z mojo kariero

SAHM (stay-at-home-mum ali mama, ki ostane doma).

»Čak, sam mal … Kolk je pa pr vas

zdele ura?«

100%

OD

DOMA

Vprašanje, ki ga dobim vsaj dvakrat dnevno, ko se pogovarjam

s prijatelji v Sloveniji. Združene države Amerike

se namreč razprostirajo čez štiri časovne pasove,

pri čemer je Sloveniji časovno najbližje vzhodna obala

(Boston, New York), ki »zaostaja« šest ur, najdlje pa zahodna

(San Francisco, Los Angeles), kjer so devet ur za

Slovenijo. Trenutno živim v mestu Boulder v Koloradu,

ki leži v gorskem časovnem pasu, osem ur za Slovenijo

ali natanko en šiht. Ker zelo rada vidim svoje sodelavce,

svoj delovnik začenjam ob 6. uri zjutraj oziroma ob 14.

24 www.frodx.com

uri po slovenskem času. Kaj naj rečem – zgodaj zjutraj

so jutra zares najlepša.

V dveh skupnih urah se s sodelavci ujamemo v živo

prek video klicev na Teamsih, nato pa se usklajujemo

prek maila in klepeta na Teamsih. Tehnologija je zares

olajšala delo na daljavo, le pri kavi se zatakne. Z veseljem

bi si jo namreč privoščila v družbi sodelavcev, kajti

tukaj se kavo pije »za žejo«, običajno v 6-decilitrskih papirnatih

lončkih, redko v družbi in skoraj vedno na poti.

Sladki in kisli bonbončki dela

na daljavo

Mislim, da imamo v vrečki podobne bonbončke. Tudi

jaz sem večino časa oblečena v pajkice, ne zgubljam

časa s prevozom (do Slovenije bi trajalo kakšen dan,

hahaha), del svojega delovnika prilagajam tudi različnim

družinskim obveznostim. Opažam, da sem po

treh letih tovrstnega dela vse bolj produktivna, seveda

pa pridejo tudi trenutki, ko je težko ločiti med delom

in nedelom in je treba narediti kratek miselni odmor.

Za te odmore običajno poskrbi moj leto dni star

SAHM-asistent, ki je razvil prefinjen občutek za to, kdaj

mami potrebuje premor.

OK, Amerika.

Ampak, kje natančno pa si?

Najprej sva z možem živela v Bostonu, zdaj pa že eno

leto živimo v Boulderju. Boulder je gorsko mesto na

1600 metrih nadmorske višine ob vznožju zanimivih

kamnitih formacij, imenovanih Flatirons. Do Denverja,

prestolnice Kolorada, imamo približno pol ure vožnje,

v bližini je tudi mogočno Skalno gorovje (Rocky Mountains),

ena najdaljših gorskih verig, ki sega od Aljaske

pa vse do Nove Mehike. Ker smo obkroženi z divjo

naravo, ni nič nenavadnega, če mesto obiščejo pume in

črni medvedi, a to med približno 100.000 prebivalci ne

povzroča pretirane panike. Liberalno mesto, ki se razvija

v vse večji tehnološki hub, ohranja svojo hipijevsko

dušo, navdušuje s številnimi odličnimi pivovarnami in

predstavlja odlično izhodišče za ljubitelje aktivnosti v

naravi in adrenalinskih športov, kot sta gorsko kolesarjenje

in gorski tek. Odpravite pa se lahko tudi na smučanje

v Aspen in Vail. Dobrodošli na obisk.

www.frodx.com

25

KDO JE KDO

Spoznajte

FrodXove ekipe

Zadovoljstvo in vrhunske izkušnje strank! To je skupen

cilj, ki prinaša dolgoročen uspeh in ki žene vse ekipe v

FrodXu, da vsaka zase in vse skupaj počnejo to, kar znajo

najbolje – od svetovanja strankam, skrbi za tekoče izvajanje

projektov, urejanja in analiziranja podatkov do

upravljanja kampanj, ustvarjanja raznolikih vsebin, odkrivanja

novih rešitev in uvajanja novih tehnologij. Podjetjem

želimo ponuditi učinkovite rešitve in zanesljivo

podporo, s katerimi bodo navdušila svoje stranke in si

hkrati zagotovila rast poslovanja.

Včasih so se naše dejavnosti vrtele le okrog prodajnega

lijaka, danes pa se ekipe v FrodXu ukvarjajo z inovacijskim

svetovanjem, vzpostavljanjem digitalnih CX-rešitev

ter upravljanjem in optimizacijo strankinih nakupnih

poti, naš pogled pa je uprt tudi v smeri umetne inteligence.

Tudi danes, ko nas je že več kot 40, nas žene ista strast

kot takrat, ko nas je bilo v pisarni v Šenčurju manj kot

deset. Še vedno skrbno negujemo tudi navdušenje nad

zabavami, za katere si vedno radi vzamemo čas, ter si

vsak dan znova privoščimo nekaj drobnih trenutkov s

smehom in sproščenim klepetom, ki nas povezujejo.

Spoznajte ekipe podjetja FrodX.

26 www.frodx.com

PISARNA

Mi

poskrbimo,

da delo vseh

ostalih ekip teče

nemoteno!

Hrbtenica

podjetja FrodX

Vas zanima, kaj se v FrodXu zgodi s težavami in vprašanji,

s katerimi se nihče ne zna (ali ne upa) spopasti

ali nanje odgovoriti? Običajno najprej nekaj časa krožijo

po pisarni, potem pa končajo pri Davidu, Nini in

Nataši! Fantastična ekipa zaledne pisarne ali back office

hitro najde rešitve in odgovore, enako učinkovito

pa zrihtajo tudi pošto, račune in obračune plač. Le da

tega večina med nami niti ne opazi. Back office poskrbi

tudi za zajtrke s slastnimi palačinkami in rojstnodnevne

pogostitve ter skrbi, da FrodXov organizacijski center

nepozabnih dogodkov deluje kot namazan!

Ampak to še ni vse! David mimogrede nabavi nove računalnike,

sestavi pisarniške stole in mize, popravi aparat

za kavo in zamenja odtočno cev v kuhinji. Nina skrbi

za večino interne gostinske ponudbe, ohranja primerno

popolnjene zaloge vsega živega v skladišču in bdi nad

tem, da ne pozabimo na nobeno pomembno obletnico.

Nataša pa trenutno skrbi za eno čisto majhno punčko,

ampak če je treba, se z veseljem pripelje na delovni

obisk.

Top dosežki v letu 2022:

Vrsta poročil za vodstvo, organizacija fantastičnega

jadranja, osvežitev videza pisarne.

Najbolj priljubljena orodja in tehnologije:

Računovodski program Minimax, spletna banka in

odpirač za buteljke.

Ponarodela interna fraza:

»Vsa čast, fakturator!«

www.frodx.com

27

POSLOVNA

RAST

Kdaj

začnemo?

Kreatorja

poslovne rasti in

zadovoljstva strank

Igor in Bojan sta po duši prodajalca, ki skrbita, da

FrodXu nikoli ne zmanjka dela. Igor je na področju marketinga

in prodaje stalno korak pred časom, saj ga v

iskanju vedno novih načinov zagotavljanja trajnostne

rasti poslovanja in zadovoljstva strank žene zares neverjetna

energija, Bojan pa prodajnim predstavitvam,

pogajanjem in usklajevanjem s strankami doda tudi ravno

prav izkušenj, razgledanosti in humorja, da skupaj

pridobita njihovo zaupanje.

V čem sta najboljša?

V ustvarjanju dobrega prvega vtisa s potencialno

stranko.

Na kateri dosežek v letu 2022 sta najbolj ponosna?

Najbolj smo, in to lahko povem v imenu celotne ekipe

FrodX, ponosni, da smo del izjemnega digitalnega

projekta Mladinske knjige – aplikacije Mladinska knjiga

PLUS. Z njim so ljubiteljem kakovostnih vsebin kot prvi

v Sloveniji omogočili dostop do osebne virtualne knjižnice,

v kateri lahko bralci kadarkoli in kjerkoli prebirajo izjemne

e-knjige, poslušajo izvrstne zvočnice ali raziskujejo

navdušujoče knjižne predstavitve, t. i. branke.

Kaj ljudje (ali sodelavci) mislijo, da delata, pa tega

pravzaprav sploh ne delata?

Da sva cel dan na sestankih in službenih kosilih. Sva pa

precej. That's how business is done.

Vajine tri supermoči:

3P – potrpežljivost, prepričljivost, pogajanja.

Kaj vaju najbolj spravi ob živce?

Ko nama kdo omeni »agencijo« FrodX.

Vajina najbolj priljubljena orodja in tehnologije:

HubSpot Sales Pipeline, palice za golf.

28 www.frodx.com

R&D HR

Vedno v družbi

najboljših!

Izjemni ljudje in

vrhunske tehnologije

Nike in Andrej v resnici ne delata v isti ekipi, imata pa eno zelo pomembno skupno točko – oba iščeta najboljše!

Nike išče najboljše ljudi, take, ki se s svojim znanjem, lastnostmi, navadami in miselnostjo najbolje ujamejo s

FrodXom, Andrej pa išče prav taka orodja in tehnologije. In če sta pri svojem delu uspešna, smo na konju!

Andrej (R&D)

Kaj delam:

Iščem, raziskujem in testiram nove tehnologije ter

skrbim za njihovo uspešno aplikacijo pri naročnikih. Pa

sodelavcem pametujem. Pardon, pomagam.

Na kateri svoj dosežek v letu 2022

si najbolj ponosen?

Na prek 30 uspešnih predstavitev Emarsysa.

Kaj se pri tebi največkrat sliši

(citati, izreki, kaj drugega?)

Drsanje copat po tapisonu.


Lucid chart, Apple Notes, ChatGPT.

Tvoje supermoči:

Včasih samo zraven pridem, pa se težave rešijo kar

same od sebe.

Nike (HR)

Kaj delam:

Skrbim, da so interni procesi čim enostavnejši, da pogovori

lepše stečejo in da čim lažje pridobivamo nova

znanja – vse to z namenom, da se lahko vsi ostali posvetijo

našim strankam.

Na kateri svoj dosežek v letu 2022

si najbolj ponosna?

V letošnjem letu smo ekipo okrepili s 13 člani. Kot dosežek

štejem, da se nihče več ne spomni, kdaj so prišli, in

imajo občutek, kot da so del ekipe že od vedno.


Kava in pogovor.

Tvoje supermoči:

Iščem in najdem superheroje za našo ekipo.

www.frodx.com

29

EKIPA CX

Poslušamo,

svetujemo,

snujemo rešitve in

poskrbimo, da so

projekti uspešno

izvedeni!

Svetovanje.

Vodenje projektov.

In še veliko več!

Glavna naloga CX ekipe je poiskati pot od želja strank

do zanje prilagojenih rešitev ter nato poskrbeti za uspešno

izvedbo projekta. To zahteva veliko razumevanja

za najbolj nenavadne zahteve strank, natančnega

načrtovanja, iskanja najboljših rešitev ter usmerjanja in

usklajevanja dela izvedbenih ekip. Le kako jim uspe?

Enostavno! Pri svetovanju in projektnem vodenju uporabljajo

preprost trik povezovanja odličnega poznavanja

najnovejših trendov marketinga in prodaje z znanji psihologije,

financ, sodobnih digitalnih tehnologij, nekaj

tujih jezikov, igranja bas kitare in prostega plezanja. Po

pisarni pa kroži tudi legenda o viru njihove neusahljive

energije oziroma predalu, zvrhano polnem sladkarij …

Kot ekipa smo najboljši, ker:

Se znamo hitro prilagoditi spremembam, smo kreativni

in iznajdljivi, predvsem pa vrhunsko obvladamo

upravljanje s časom (tudi s svojim).


Nadvse kulski projekt Mladinska knjiga PLUS in nadgradnja

projektnega vodenja z vpeljavo ClickUpa.

Kaj vas spravi v dobro voljo in kaj ob živce:

V dobro voljo čokolada. Ob živce pa, ko je predal s sladkarijami

prazen.

30 www.frodx.com

EKIPA

MARTECH

Evo!

Narjen!

Gospodarji

marketinških sistemov

MarTech je nedvomno najbolj pisana, raznovrstna in

zabavna ekipa v FrodXu! Ne glede na to, kako nemogoč

je izziv, kako kratek je rok ter kakšno rešitev izven okvirjev

je treba ustvariti, vedno sestavijo prave marketinške

procese in poskrbijo, da dobi stranka učinkovit in brezhibno

delujoč marketinški sistem za doseganje še boljših

rezultatov. In če je treba, poskrbijo tudi za njegovo

vzdrževanje in integracije z drugimi sistemi.

Zgodi pa se tudi, da ne gre vse po načrtih – kompleksne

integracije se zatikajo in sistemi se nočejo povezati, še

kakšen mail se pošlje kar sam od sebe. In običajno se

ravno v tistem trenutku pojavi še kdo z galerije in prilije

olja na ogenj z vprašanjem: »Ej, a ste že fertik? A zdej

dela?« Na srečo je mirna kri eden od zaščitnih znakov

MarTech ekipe …

Kaj drugi mislijo, da delate (pa tega v resnici ne

delate):

Čudeže. Neee, hec … Tudi čudeže delamo, itak.

Naše top lastnosti:

Prilagodljivost, kreativnost in povezanost. Pa sarkazem

in humor!

Ponarodela interna fraza:

»Kam gremo jest?«


Emarsys, HubSpot, SAP Marketing Cloud, NetResults,

nalivno pero in džezva za kavo.

www.frodx.com

31

EKIPA EX

Z našo ekipo

bo vaš CRM

zrihtan u piko!

Vse, kar ste si

vedno želeli vedeti

o svojih strankah

V FrodXu verjamemo, da se ključ do uspeha skriva v

zvestobi strank, do te pa podjetja pridejo z ustvarjanjem

in negovanjem odnosov. In prav to je bistvo dela

naše EX-ekipe* – razvijanje CRM-orodij za upravljanje

odnosov s strankami, ki temeljijo na uporabniških

vmesnikih za zbirke podatkov, s katerimi podjetja lažje

prepoznavajo svoje stranke, z njimi komunicirajo in jim

zagotavljajo vrhunsko izkušnjo.

EX pa poskrbi tudi za digitalizacijo internih procesov za

zaposlene, prinaša red, urejenost in preglednost baz

podatkov ter predstavlja enega od temeljev za učinkovito

in brezšivno delovanje oz. poslovanje podjetja.

Zdaj veste, kaj počne naša EX-ekipa in predvsem zakaj

to počne …


Obdržali smo zadovoljne stranke, pa Tjašo smo pripeljali

nazaj.

V čem ste kot ekipa najboljši:

Sodelovanje. Spopadanje z (na videz) nemogočimi izzivi.

Ročni nogomet.

Kaj vas spravi na obrate:

Površnost, brezbrižnost, nedorečene prodane stvari.


D365, ProTools, žetoni za ročni nogomet.

* - Employee Experience

32 www.frodx.com

EKIPA DATA

Zakaj bi s

podatki delali

ročno, če pa

lahko to delo

avtomatiziramo?

Čudoviti svet

neskončnih podatkov!

To, kar se zdi večini ljudi »kr neki« oziroma nesmiselna

zmeda znakov, številk ali besed, je za data ekipo neprecenljiv

vir informacij! Podatki! Skrbno jih zbirajo, urejajo,

hranijo, čistijo in obdelujejo na tisoč in en način, nato

pa iz njih sestavljajo poročila, ki naročnikom pomagajo

pri iskanju odgovorov na poslovna vprašanja, pri sprejemanju

boljših poslovnih odločitev ali pri oblikovanju

strategij.

Znajo še kaj? Če vsak informacijski sistem zahteva svojo

vrsto podatkov, jih ustrezno preoblikujejo. Če kdo ne

razume poročila, mu ga pojasnijo. Kaj pa, če kdo potrebuje

avtomatiziran dotok naprednih poslovno-inteligenčnih

poročil s ključnimi KPI-ji za lažje sprejemanje

poslovnih odločitev? Uganili ste! Tudi to uredijo.

Kaj drugi mislijo, da delate (pa tega v resnici ne

delate):

Da urejamo tabelice v Excelu in se dolgočasimo.

V čem ste kot ekipa najboljši:

V reševanju kompleksnih podatkovnih izzivov.

Kaj vas spravi na obrate (+/-):

Kava in roki projektov.


Power platforma, SQL, SSIS, Shopify.

www.frodx.com

33

EKIPA

DEVOPS

git commit -m

“lokalno dela”

Butične rešitve

po vaši meri

Majhna butična ekipa DevOps ustvarja prav tako butične

rešitve, s katerimi lahko del digitalnega okolja prikrojijo

željam in potrebam uporabnikov. Njihove rešitve so izdelane

na ključ in popolnoma prilagojene okoljem in sistemom,

v katerih jih želijo stranke uporabljati. Orodje, ki

ga stranka že uporablja, nadgradijo z dodatnimi funkcionalnostmi,

da lepše »sede v roko« oziroma postane še

bolj učinkovito. Ena od tovrstnih rešitev je njihova lastna

aplikacija Emvents, s katero so nadgradili Emarsys.

Vskočijo tudi, ko je treba povezati dva sistema, ki se

med seboj sicer ne znata »pogovarjati«. Ekipa DevOps

tako predstavlja pomemben vezni člen med FrodXovimi

ekipami, saj z njihovimi rešitvami tudi avtomatizirani

procesi drugih ekip tečejo zares samodejno in brez napak.

Verjetno tudi zato, ker se neomajno držijo internega

pravila: »V petek ne gre nič v produkcijo!«

Kaj sodelavci mislijo, da delate,

pa tega pravzaprav sploh ne delate:

Zgolj in samo uporabniške vmesnike.

Dosežek, na katerega ste v 2022 najbolj ponosni:

Emvents (ki je veliko več kot samo custom form builder!).

Katere tri supermoči ima vaša ekipa?

Sposobnost hitre regeneracije (tudi, če nekaj dni ne

spimo), kanček jasnovidnosti (mi vemo, kaj stranka

hoče), zasevki telepatije (PV pomisli, mi že delamo).


Django (Python), JavaScript, Docker.

34 www.frodx.com

FRODX

HRVATSKA

“Priložnosti

se ne zgodijo,

ampak jih

ustvarimo sami.”

Chris Grosser

“Sva pripravljena?”

“Naravno.”

V FrodXu se ne ustrašimo novih izzivov. Eden takih in

hkrati naš največji letošnji izziv je projekt širitve sodobnih

načinov marketinga in prodaje na hrvaški trg ter

predstavitve sodobnih pristopov ustvarjanja odličnih

izkušenj strank podjetjem onkraj meje. Z njim sta se

spopadla Dejan in Luka, ki sestavljata našo najnovejšo

ekipo: FrodX Hrvatska.

Začetek je razgiban, saj skupaj skrbita praktično za vse

– od prodajnih in projektnih nalog do papirologije in

administracije. Vsak dan širita nabor slovenskih in hrvaških

besed. Ustvarjata priložnosti in iščeta nove potencialne

stranke ter svoje znanje in izkušnje prilagajata

novemu trgu. Kar tako, mimogrede, pa sta organizirala

tudi rekreativni badminton, ki se igra nenormalno zgodaj

zjutraj.


Organizacija in izvedba Executive Summit 2022 Hrvatska,

vzpostavitev rednih webinarjev.

Tri supermoči vajine ekipe:

Slovenščina, hrvaščina, slohrvaščina. ;)


HubSpot, Emarsys, CDP, lopar za badminton, Google

translate, Outlook.

Ponarodeli interni frazi:

»A sem prav povedal?« in »Jesam li to dobro rekao?“

www.frodx.com

35

InFRODXgrafika

19

žensk

44

Število

zaposlenih

25

moških

+13

letos na novo

zaposlenih.

(od tega dve povratnici)

35,9

Povprečna starost

8

7

6

5

4

3

2

1

0

8

JAN FEB MAR APR MAJ JUN JUL AVG SEP OKT NOV DEC

Največ rojstnih dni, 29 (več kot polovico), praznujemo v toplih

mesecih,od aprila do konca septembra: aprila 6, maja 2, junija 8,

julija 5, avgusta 5, septembra 3.

Povprečni čas

zaposlitve na

FrodXu je

2,8

leta

Skupaj smo na

FrodXu preživeli

125

let

Imamo

41

otrok

36 www.frodx.com

Do pisarne vsak dan

prepotujemo

1.098 km

(po Sloveniji, v eno smer).

Najdaljša pot v pisarno znaša

116 km

Najkrajša pot v pisarno znaša

350 m

7

21

2

Največ

nas je v pisarni ob

četrtkih.

MAC vs. Windows:

50:50

Na mesec v pisarni

pomalicamo

74,15 kg

sadja.

www.frodx.com

37

NOVO

POGLAVJE

FrodX Hrvatska

FrodX svoje storitve in rešitve za digitalno transformacijo

marketinga in prodaje ponuja v več kot 26 državah

Evrope in sveta. Čeprav so storitve že nekaj časa posredno

na voljo tudi na Hrvaškem, smo se letos odločili

tam še okrepiti svojo prisotnost in ustanoviti podjetje

FrodX Hrvatska. S tem želimo vzpostaviti neposreden

stik s hrvaškimi podjetji ter zaposlovati domače strokovnjake.

»Za nas je izjemno pomembno, da so zaposleni, predvsem

tisti, ki so v stiku s strankami, lokalni strokovnjaki

(prodaja, svetovalci, vodje projektov ...), saj je to del,

kjer poteka največ komunikacije med FrodXom in strankami.

Poznati in prepoznati pa je treba tudi specifične

tržne in poslovne priložnosti,« razlaga Dejan Blatnik,

direktor FrodXa Hrvatska.

Dejan Blatnik je prevzel vodenje podjetja FrodX Hrvatska

po desetletju intenzivnega ukvarjanja z optimizacijo

procesov v prodaji in podpori strankam ter digitalno

transformacijo marketinga. Kot regionalni vodja prodaje

za jugovzhodno Evropo družbe Be-terna je sodeloval

z največjimi deležniki v regiji iz različnih panog (trgovina,

turizem, finance itn.). Dobro zna prisluhniti izzivom

38 www.frodx.com

svojih strank ter jih podpreti z inovativnimi

procesnimi in tehnološkimi

rešitvami, ki pomembno vplivajo

na njihovo poslovanje.

FrodX želi na Hrvaškem še naprej

širiti svoje širše poslanstvo – pomagati

podjetjem v segmentih B2C

in B2B s storitvami in rešitvami na

področju transformacije prodaje in

marketinga, kar pomembno vpliva

na rast poslovanja.

Pomembna je druga

perspektiva

»Še naprej bomo razvijali kompetence,

ki nas razlikujejo od drugih

svetovalnih podjetij. Na podlagi

bogatih izkušenj smo prepoznali

dobre prakse, ki v prodaji in marketingu

dejansko delujejo in prinašajo

rezultate. Menimo, da ima hrvaški

trg še veliko prostora za projekte,

ki jih izvaja FrodX. Kratkoročno

želimo zgraditi in razširiti hrvaško

ekipo FrodXa, dolgoročno pa se

želimo pozicionirati in uveljaviti na

hrvaškem trgu kot zanesljiv partner

s konkretnimi rešitvami za rast poslovanja

podjetij.«

Posebnost FrodXa je, da se projektov

loteva z drugačne perspektive.

Osredotoča se na produkt; podjetjem

pomaga povečati prodajo,

razmišlja, kako izboljšati produkt,

analizira potencial rasti obstoječih

in razvija nove, tržno zanimive produkte.

»Naš glavni cilj je širitev inovativnih

pristopov in uporabe naprednih

tehnologij na poti transformacije digitalnega

marketinga v podjetjih, ki

se želijo še bolje povezati s svojimi

strankami in povečati rast poslovanja,«

zaključi Dejan Blatnik.

www.frodx.com

39

FrodX –

od inbound

marketinga

do upravljanja

izkušenj

strank

FrodX je bil ustanovljen pred

dvanajstimi leti in že od vsega

začetka podjetje sledi isti ideji –

pomagati podjetjem vzpostaviti

in vzdrževati trajnostno rast

poslovanja; danes še bolj celovito

kot nekoč.

ALUMNI

»V prvih letih, še pred »uradnim« FrodXom, sem se

ukvarjal zgolj s svetovalnimi storitvami. Ker sem videl, da

podjetja kljub jasnim študijam ter programom transformacije

marketinga in prodaje precej slabo in predvsem

prepočasi uvajajo spremembe, sem v letu 2013 precej

razširil ekipo. Svetovalni dejavnosti smo dodali implementacijsko

ekipo za platforme marketinške avtomatizacije

in malo agencijsko ekipo, ki je našim partnerjem precej

olajšala izvajanje inbound marketinga – od vsebin do

upravljanja sistemov – torej proces v celoti. V začetnem

obdobju sta bila torej v središču inbound marketing in

marketinška avtomatizacija in na tem področju smo bili

eni od pionirjev, celo v regiji,« se začetkov spominja Igor

Pauletič, direktor podjetja.

40 www.frodx.com

Od kampanj za razvoj zavzetosti ...

S spreminjanjem marketinške krajine se je nadgrajevala

tudi ponudba FrodXa. Tako je podjetje prešlo od časov

marketinške avtomatizacije in inbound marketinga do

obdobja, ko je bilo več poudarka na razvoju zavzetosti

in negovalnih kampanjah – vsi so hoteli t. i. drip kampanje,

torej avtomatizirano pošiljanje sporočil, in lead

scoring, razvrščanje potencialnih stikov.

“Logično nam je bilo, da bodo stranke v nadaljevanju

iskale možnosti optimizacije in boljše rešitve pri

avtomatizaciji prodajnih in poprodajnih procesov.

Zato smo v letu 2017 od podjetij S&T Slovenija in

SRC odkupili CRM-dejavnost, in sicer zaposlene,

stranke in statuse pri dobaviteljih. Pred približno

tremi leti smo se zelo ciljno poglobili v trgovce in

zadnji dve leti kar uspešno implementiramo platforme

za zavzetost strank, tj. customer engagement,

ter prenavljamo prodajni marketing oziroma

commerce marketing in programe zvestobe.«

... do svetovanja na področju

upravljanja izkušenj strank

Danes se na FrodX obračajo predvsem podjetja, ki iščejo

pomoč pri tem, kako povečati vrednost strank, t. i.

customer lifetime value.

»Tisti, ki pridejo k nam, želijo preveriti, kako bi jim

pri tem pomagali umetna inteligenca in personalizacija

vsakega dotika s stranko. Trudimo se, da

podjetjem pomagamo celostno optimizirati izkušnjo

strank. Zato se nas zdaj bolj prijemlje asociacija

na izkušnjo stranke oz. CX, kot se nas je

nekdaj asociacija na inbound marketing. Res pa

je, da smo danes bistveno bolj svetovalci in implementatorji

marketinške tehnologije kot agencija.

Agencijske storitve so bolj ali manj le še sredstvo

za onboarding stranke nekaj mesecev po zaključku

implementacijskih projektov,« o FrodXu, kot ga

poznamo danes, pove Igor.

Kako se začetkov spominja

Tilen Markuš, Igorjev prvi

sodelavec v FrodXu?

»Nikoli ne bom pozabil Igorjevega vabila v

FrodX. Dobila sva se v lokalu v BTC-ju, takrat

sem bil še nadobuden študent. Moji spomini

na FrodX bodo za vedno ostali povezani

z izzivi, ki so jih prinesle Igorjeve ideje, jaz

pa niti nisem natančno vedel, kako naj se jih

lotim. Ampak na koncu nam je vedno uspelo

– včasih po začrtani poti, včasih povsem

izven, a res zelo redko brez uspeha. Ni mi

bilo težko poprijeti za kakršno koli delo, od

pisanja projektnih in strateških dokumentov,

odpiranja pošte in plačevanja računov

do organizacije selitve iz Igorjeve domače

pisarne v nove pisarne v Šenčurju. Seveda

ne smem pozabiti vseh organizacij FrodXovih

teambuildingov! Ti so z leti postali prava

tradicija, saj smo ves stres pustili v pisarni

in sprostili vse zavore. Tudi na ta način smo

utrdili naše odnose in nato pri delu med seboj

veliko lažje sodelovali. Seveda sem hvaležen

za mnoga prava prijateljstva, ki sem jih

stkal v letih dela v FrodXu, Igorju pa predvsem

za zaupanje ter mnoge izkušnje, ki so

me skozi leta vodile in pripeljale do tu, kjer

sem sedaj.«

Celoten intervju z

Igorjem Pauletičem lahko

preberete s skeniranjem

QR kode.

www.frodx.com

41

Alumni klub FrodX

Ekipa FrodXa je skozi leta rasla in se spreminjala, vedno

pa so jo sestavljali izjemni posamezniki. V letošnjem

letu smo formalizirali tudi Alumni klub FrodX, ki predstavlja

profesionalno in družabno mrežo nekdanjih

sodelavcev, ki so bili v podjetju zaposleni najmanj eno

leto. Alumni klub tako spodbuja ohranjanje vezi in mreženje

med nekdanjimi in sedanjimi zaposlenimi v podjetju

FrodX.

Prvo srečanje kluba je bilo novembra 2022. Udeležilo

se ga je kar 24 ljudi, spomine pa smo obujali ob odlični

degustaciji rumov.

Organizacijski odbor alumni kluba bo tovrstna srečanja

pripravil dvakrat na leto, popestrili pa jih bodo z zabavnimi

oz. izobraževalnimi dogodki. Verjamemo, da bodo

tudi ta srečanja postala tradicionalna, zakladnica prijetnih

spominov pa še bogatejša.

Osvežena celostna grafična

podoba FrodXa

V skladu s spremembami, ki jih je na zunaj in znotraj doživljal

FrodX, se je skozi leta spreminjala tudi celostna

grafična podoba.

2012 2022

V letošnjem letu smo posodobili tudi logotip podjetja, saj

želimo z novim logotipom in tipografijo utrditi prepoznavnost

FrodXa na trgu. Ob tem smo novo srajčko nadeli tudi

spletni strani ter popestrili pisarniške prostore.

Obiščite novo spletno stran:

www.frodx.com

42 www.frodx.com

FRODLE

Wordle,

ki zna slovensko

Poznate Wordle? Gre za preprosto, a izredno zanimivo

igro, ki jo je za svoje dekle ustvaril Josh Wardle. V

le nekaj mesecih je obnorela svet in seveda se ji tudi

v FrodXu nismo mogli upreti. Vsak dan smo premetavali

črke, iskali angleško besedo, primerjali rezultate in

nestrpno čakali naslednji izziv. A ko nam je igra nekajkrat

postregla s pretrdimi orehi, kot so abbey, deoxy

ali swage, se nam je utrnila ideja: »Kaj pa, če bi naredili

slovensko različico?«

Nastal je Frodle, slovenski bratranec Wordla, ki je, ker

igra pač ni zrasla na našem zeljniku, obdržal originalu

enake grafične in vse ostale elemente. In nato so se za-

čeli že navsezgodaj zjutraj, včasih le nekaj minut po polnoči,

na kanalu Frodle v Teamsih zbirati rezultati – 2/6,

4/6, 5/6, sem pa tja pa tudi kakšen začuden komentar:

»A je že kdo kdaj slišal za to besedo?« Stvar namreč tudi

v slovenščini ni niti najmanj preprosta, kajti nabor slovenskih

besed, sestavljenih iz petih črk, je zelo bogat!

Vas mika poskusiti?

Poskenirajte QR kodo in –

uživajte!

Frodle je nastal na idejni in grafični zasnovi igre (aplikacije) Wordle. Nastal je v želji ugibanja slovenskih besed in je na voljo za

brezplačno igranje. Slovenska kopija Wordla ni namenjena trženju oziroma prodaji, prav tako si v FrodXu ne lastimo nobenih

avtorskih ali drugih pravic glede Wordla. Te seveda pripadajo avtorjem originalnega Wordla.

www.frodx.com

43

DRUŽABNO

Čas je za zabavo!

V FrodXu imamo z vrednotami veliko srečo. Ko smo pred leti izbirali, kaj nam največ pomeni in k čemu pri svojem

delu najbolj stremimo, se je med štirimi finalisti znašlo tudi dobro počutje. Pojem dobro počutje je zelo priročna in

uporabna stvar, zato ga z veseljem uporabimo kot razlog, izgovor ali opravičilo za službene zabave, teambuildinge

in podobne reči, na katerih odklopimo glave in spoznavamo zabavno, družabno in bolj sproščeno plat FrodXa. Čas

je za zabavo!

Legendarno FrodXovo jadranje

Začelo se je leta 2014 z idejo, da bi šli jadrat. Vsi, cela

firma, in to za vsaj dva dni. Nekateri so prvič stopili na

palubo jadrnice, drugim je bilo slabo že na pomolu, stari

mački so komaj čakali na veter. In že prvo jadranje je

imenitno uspelo! Nihče ni utonil, poznojesenski termin

je bil prijazen tudi do kopalcev in FrodXovo jadranje je

postalo tradicionalni dogodek. Čeprav to ni klasičen

teambuilding z jasno določenimi nalogami, se vsako

leto hitro pokaže, kdo se v posameznih situacijah bolje

znajde. Eni so takoj pri vrveh in jadrih, drugi se najdejo

v kuhinji, tretji prevzamejo skrb za dobro vzdušje. Da

je bolj zabavno, skiperji izžrebajo člane posadk, kar še

popestri dogodivščino. Zgodilo se je, da je nekdo (ime

hranimo v uredništvu) na poziv: »Dej vrž’ bokobran

čez!« tega dejansko vrgel čez – neprivezanega. Pa ne le

to! Da bi bila mera polna, je taisti mornar enako ponovil

še s privezno vrvjo, ki prav tako ni bila privezana na

barko. Na drugem jadranju smo Kunca potegnili na vrh

jambora. Posnel je imenitne fotke in menda je nadvse

užival, a ko je želel nazaj dol, a ga »nismo slišali«. Fant

se je znašel po svoje in temu, kako hitro smo se razbežali

s palube, se še danes smejimo! No, včasih pa se ob

večerih zgodi tudi kaj nepredvidenega in se naslednje

jutro kdo kakšnega dela avanture ne spomni v celoti.

Sumimo, da je to zaradi morja in kar je še teh tekočih

zadev …

44 www.frodx.com

Rafting na Kolpi

Rafting na Kolpi se zaenkrat (še) ne uvršča med legendarne,

a tudi tega bi kazalo še kdaj ponoviti! Kolpa se s

svojimi brzicami (khm …) sicer ne more meriti s Sočo ali

našo ekipo – novinca leta (Rookie of the Year) in najkoristnejšega

člana ekipe (Employee of the Year). Ta dva si

prislužita tudi plaketo na naši steni slavnih.

Siva kučma, bela brada …

Če mu obiska ne prepreči korona, naše otroke vsako

leto obišče Dedek Mraz. Zadnji dve leti je darila poslal

po pošti, letos pa je bilo spet veselo! Na zabavi smo

otrokom in staršem postregli s toplimi sendviči in palačinkami,

otroci so se preizkusili v igranju ročnega nogometa

in pisarniškega golfa, nato pa je z galerije prišel

dobri mož z velikim košem daril na hrbtu! Darila so dobili

čisto vsi, ker samo tisti, ki ne verjame, nič ne dobi.

Zambezijem, vseeno pa jih je bilo povsem dovolj, da se

je posadki enega od čolnov uspelo prevrniti. Brez skrbi,

tudi na raftingu ni nihče utonil in vse nepritrjene sestavne

dele čolna, opremo in prtljago smo uspešno polovili,

zvečer pa našli še Davida, ki je hodil po vodi, ter ga pripeljali

nazaj v sobo.

Pokljuka

Med legendarne spadajo tudi zimski obiski Pokljuke.

Čeprav se zdi, da gre tam težko kaj narobe, je kombinacija

vozniških izkušenj s Primorske in nekaj slabšega čuta

za navigacijo idealna podlaga za akcijo! Ampak mimogrede

smo nataknili verige, našli vlečno vrv in športnega

terenca potegnili iz zasneženega jarka. Žal pa v zadnjih

letih kadrovsko okrepljeni močno presegamo prenočitvene

kapacitete objektov na Pokljuki, ki so nam všeč. A

brez skrbi, na Pokljuko se bomo nedvomno še vrnili.

Srečno novo leto!

Zabave in druženja na hitro

Vsako leto se nekajkrat dobimo pri Igorju doma. Enkrat

pridemo na pečen kostanj in kuhano vino, drugič se na

rešetki žara pečejo stejki, tretjič se dobimo kar tako. In

ne, skoraj nihče ne pride samo zato, ker je šef povabil …

Že dvakrat smo bili na strelišču na Jesenicah. Super zabava,

ampak zdaj iz lastnih izkušenj vemo, da v filmih

pošteno goljufajo, ker je zadeti tarčo presneto težko.

No, vsaj v sredino.

Jasno, vsak začetek ima svoj konec in nam se ob koncu

leta običajno zgodi novoletna zabava. Včasih leto

zaključimo v pisarni, vedno pogosteje pa jo mahnemo

na izlet in združimo prijetno s koristnim. Obisk vinske

kleti z degustacijo je bil eden lepših zaključkov, letos pa

bomo leto zaključili s plovbo po Ljubljanici in dobro večerjo.

Na novoletnih zabavah se na kratko ozremo čez

leto, nato pa izberemo dva, ki sta najbolj zaznamovala

www.frodx.com

45

Nekaj sodelavk in sodelavcev je obiskalo sobo pobega.

Zelo skrivnostni so glede tega, ali so sami našli pot iz

sobe ali so jim po nekem času vrata odklenili od zunaj.

Kakorkoli, v ponedeljek so bili vsi spet v pisarni.

Nismo povsem prepričani, če v rubriko zabava spadajo

tudi jutranji pohodi na Jošt ali Šmarno goro. Predvsem

zato, ker je poudarek na »jutranji«. A tisti, ki so se jih

že udeležili, pravijo, da je prizor sončnega vzhoda nekaj

najlepšega, kar se lahko človeku zgodi v življenju.

Seveda pa ne smemo pozabiti niti na rojstne dneve.

Z izjemo enega bivšega sodelavca, ki je za svoj rojstni

dan vedno vzel dopust in se izognil praznovanju v pisarni,

se drugi potrudimo na tak ali drugačen način.

Nihče ne zganja drame, če narezek nima 12 vrst salam

in sira, kaper s pecljem, sušenih paradižnikov v oljčnem

olju, ajdovega kruha z orehi in rahlo pikantnih feferonov,

nihče ni vihal nosu nad tremi pladnji fantastičnega

sušija, kot za šalo pa smo zmazali tudi pico velikanko za

Tomaževih petdeset. Ah, saj res! Ko jih ima rojstni dan

več skupaj, pa se dobimo kar pri Darji in Davidu doma.

Vsako leto kaj novega

Za naslednje leto že imamo eno novo in ekstra hudo

idejo! David je obljubil, da bomo šli na gorniški pohod

po grebenu Košute, na katerem bomo eno noč prespali

na seniku na planini Dolga njiva. Tak je načrt. Ker ima

hribe rad, ga žicamo še za vzpon na Triglav, razmišljamo

pa tudi o smučarskem športnem dnevu, kartingu,

obisku adrenalinskega parka … Idej imamo res veliko

in zato se ni treba bati, da bi nam v FrodXu zmanjkalo

zabave.

46 www.frodx.com

Odkrijte storitev Mladinska knjiga PLUS in

spremenite svoj pametni telefon v bogato

knjižnico z več kot 300 biografijami, romani,

kriminalkami, priročniki, zgodovinskimi romani

in pravljicami za otroke, ki jih lahko kjerkoli in

kadarkoli berete ali poslušate v slovenskem jeziku.

Začnite 14-dnevno brezplačno

poskusno obdobje neomejenega

branja in poslušanja!

INTERVJU

Game changerji – tisti, ki spreminjajo igro! Igor v intervjujih v avtu gosti zanimive

sogovornice in sogovornike, ki z načinom razmišljanja, odločitvami in vodenjem

postavljajo nove smernice v svojem poslu, narekujejo dobre poslovne prakse in na

trg prinašajo prebojne novosti.

V drugi sezoni so se Igorju pridružili:

Tilen Travnik, Juicy Marbles

Gregor Kosi

Gašpar Čarman, eVino

Žiga Vrtačič, Bird Buddy

Denis Avdić

Jure Košir

Dr. Mark Pleško, Cosylab

Dr. Miha Mazzini

Primož Lavrenčič

Uživajte v vožnji!

Game-Changer-Magazine-2022_07-1

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?