Návod k obsluze terminálu - Hobex AG

Terminál EMV/ELV 

NÁVOD K OBSLUZE

Obsah 

1. Úvod 

1.1. Terminál........................................................................................................................ 3 

1.2. Čisticí karta.................................................................................................................. 3 

1.3. Ovládací tlačítka.......................................................................................................... 4 

1.4. Tlačítka pro rychlý výběr.............................................................................................. 4 

1.5. Výměna role papíru...................................................................................................... 5 

1.6. Životnost termopapíru.................................................................................................. 5 

1.7. Test spojení.................................................................................................................. 6 

2. Transakce 

2.1. Transakce s platebními kartami v systému elektronického inkasa (ELV)..................... 7 

2.2. Transakce s debetními a kreditními kartami................................................................ 8 

2.3. Stornování poslední transakce..................................................................................... 9 

2.4. Manuální zadání transakce s kreditní kartou (volitelné)............................................. 10 

2.5. Dobropis na kreditní kartu (volitelné).......................................................................... 11 

2.6. Předautorizace/rezervace částky na kreditní kartě (volitelné).................................... 12 

2.7. Zaúčtování po předautorizaci (volitelné).................................................................... 13 

2.8. Transakce s kreditní/platební kartou se spropitným (volitelné).................................. 14 

2.9. Předběžný doklad (volitelné)...................................................................................... 15 

3. Administrativní úkony 

3.1. Tisk kopie dokladu...................................................................................................... 16 

3.2. Průběžná zpráva.........................................................................................................17 

3.3. Uzávěrka.................................................................................................................... 18 

4. Ostatní 

4.1. Co dělat, když... - chybová hlášení a upozornění na displeji..................................... 19 

4.2. Restartování terminálu při problémech...................................................................... 19 

4.3. Zvláštnosti terminálu GPRS....................................................................................... 20 

4.4. Registrace v systému hobex-PartnerNet................................................................ 21 

4.5. Přihlášení do systému PartnerNet............................................................................. 22 

4.6. Přehled funkcí systému PartnerNet........................................................................... 23 

4.7. Obrat / přehled transakcí........................................................................................... 24 

4.8. Zásady pro platby platebními kartami........................................................................ 25 

4.9. Bezpečnostní prvky kreditních karet.......................................................................... 26 

4.10. Seznam odpovědních kódů (RC)............................................................................ 27 

(c) hobex AG - Gunther Engetsberger ´11, verze 7 

2

Úvod 

1.1. Terminál 

Přihrádka na papír 

Displej 

Tlačítka [p] a [q] 

Posuv papíru 

1.2. Čisticí karta 

3 

Čtečka magnetických 

proužků 

Tlačítko [Nabídka] 

Tlačítko [STOP] 

Tlačítko [C] 

Tlačítko [OK] 

Čtečka čipů

Úvod 

1.3. Ovládací tlačítka 

Šipka dolů 

[q] 

Tlačítko [OK] k potvrzení zadaného 

údaje 

1.4. Tlačítka pro rychlý výběr 

Terminál má celkem 7 tlačítek pro rychlý výběr, k nimž jsou přiřazeny tyto funkce: 

Tlačítko [1] Manuální prodej (volitelné – viz strana č. 10) 

Tlačítko [2] Dobropis (volitelné – viz strana č. 11) 

Tlačítko [3] Předautorizace (volitelné – viz strana č. 12) 

Tlačítko [4] Zaúčtování po předautorizaci (viz strana č. 13) 

Tlačítko (6) Spropitné doúčtovat (volitelné – viz strana č. 14) 

Tlačítko [7] Storno (viz strana č. 9) 

Tlačítko [8] Kopie dokladu (viz strana č. 18) 

Šipka nahoru 

[p] 

4 

Tlačítko [Nabídka] 

Tlačítko [STOP] k přerušení procesu 

Tlačítko [C] k opravě nesprávně zadaného 

údaje

Úvod 

1.5. Výměna role papíru 

Terminál je vybaven termotiskárnou, která umožňuje jednoduchou a rychlou výměnu role 

papíru. Při výměně role mějte na paměti, že musíte použít termopapír. Na termopapír je 

možné tisknout pouze na jednu stranu, na druhé straně musí být vytisknutý text inkasa 

podle vzoru společnosti hobex. Jiný termopapír se z právních důvodů nesmí používat. 

Když se role papíru spotřebuje, zobrazí se na displeji varování. 

Výměna papíru ve čtyřech krocích: 

Obr. 1 Obr. 2 Obr. 3 Obr. 4 

Obr. 1: Zlehka zatlačíte na západku a otevřete kryt. 

Obr. 2: Vyjměte zbývající roli papíru. 

Obr. 3: Vložte novou roli papíru. Konec papíru musí procházet zespodu dopředu. 

Obr. 4: Zavřete kryt a lehce na něj zatlačte, aby západka zacvakla. 

1.6. Životnost termopapíru 

Při řádném uchovávání dokladů vytištěných na termopapíře, tedy při pokojové teplotě 18 

až 25 °C a relativní vlhkosti vzduchu max. 40 až 60 % a na místě chráněném před světlem, 

je zaručena čitelnost písma po dobu min. 7 let. Životnost tisku na termpopapíru ovlivňují 

mimo jiné: 

- dlouhodobé působení teplot vyšších než 40 °C nebo přímé sluneční světlo, 

- uchovávání ve vlhkém nebo mokrém prostředí po delší dobu, 

- kontakt se změkčovadly obsaženými např. ve fóliích z PVC, průhledných deskách 

a taškách na dokumenty atd., 

- kontakt s oleji, tuky, alkoholem nebo agresivními chemikáliemi. 

Nepříznivý dopad na trvanlivost písma se kombinací několika těchto vlivů najednou ještě 

znásobuje. Proto je třeba se vyvarovat všech vlivů, které zkracují životnost vytištěných 

dokladů. 

5

Úvod 

1.7. Test spojení 

Testem spojení se ověřuje, zda terminál dokáže navázat spojení se serverem. 

1. Stiskněte tlačítko [Nabídka] 

2. Tlačítkem [q] přejděte na „Transakce“ a stiskněte tlačítko 

[OK]. 

3. Tlačítkem [q] přejděte na „Admin TRN“ a stiskněte tlačítko 

[OK]. 

4. Tlačítkem [q] přejděte na „Test linky“ a stiskněte tlačítko [OK]. 

5. Terminál teď provede test připojení. 

6. Vytiskne se doklad. Pokud je na něm vytištěný text „(RC:007) 

Approved Admin“, byl test připojení úspěšný. 

6

Transakce 

2.1. Transakce s platebními kartami v systému elektronického inkasa (ELV) 

Tato funkce je dostupná, pokud identifikační číslo Vašeho terminálu začíná na „AHE“. 

U této funkce je možné provádět transakce výhradně s rakouskými, německými a nizozemskými 

platebními kartami. 

UPOZORNĚNÍ: 

1. Protáhněte kartu čtečkou magnetického proužku. Magnetický 

proužek karty musí směřovat k terminálu. 

2. Zadejte částku v centech (místo 1,00 € tedy zadejte 100) 

a stiskněte tlačítko [OK]. 

3. Pokud je zobrazená částka správně, stiskněte tlačítko [OK], 

pokud ne, stiskněte tlačítko [STOP]. 

4. Pokud máte aktivovánu funkci spropitného pro dodatečné 

zaúčtování spropitného, stiskněte tlačítko [OK], jinak stiskněte 

[STOP]. 

5. Máte-li tuto funkci aktivovanou, zadejte částku spropitného v 

centech a stiskněte tlačítko [OK]. 

6. Vytiskne se doklad pro obchodníka. Požádejte zákazníka, aby 

ho podepsal. 

7. Tlačítkem [q] vyberte jazyk (CZ-čeština, EN=angličtina) 

a stiskněte tlačítko [OK] pro vytištění dokladu pro zákazníka. 

Pokud stisknete tlačítko [STOP], doklad pro zákazníka se nevytiskne. 

Podpis na dokladu porovnejte s podpisem na kartě. 

Oba podpisy musejí být totožné! 

Pokud nejsou, transakci stornujte! 

7

Transakce 

2.2. Transakce s debetními a kreditními kartami 

Při provádění transakcí s debetními a kreditními kartami postupujte prosím podle tohoto 

návodu: 

1. Zasuňte kartu do čtečky čipu. 

2. Zadejte částku v centech (místo 1,00 € tedy zadejte 100) 


3. Požádejte zákazníka, aby zadal PIN (je-li vyžadován), 


4. Pokud PIN vyžadován není a transakce je úspěšná, požádejte 

zákazníka, aby se na doklad podepsal do řádku pro podpis. 

5. Vytiskne se doklad pro obchodníka. 




8

Transakce 

2.3. Stornování poslední transakce 

Stornovat je možné pouze poslední prováděnou transakci. Předchozí transakce stornovat 

již NELZE. 

1. Stiskněte tlačítko [Menü] (nebo tlačítko rychlé volby [7] 

a pokračujte bodem 4). 


[OK]. 

3. Tlačítkem [q] přejděte na „Zrušení TRN“ a stiskněte tlačítko 

[OK]. 

4. Porovnejte čas zaúčtování a autorizační číslo s údaji na dokladu, 

který chcete stornovat. Jestliže se údaje shodují, stornujte 

transakci stisknutím tlačítka [OK]. Pokud nejsou stejné, přerušte 

storno stisknutím tlačítka [STOP]. 

5. Po úspěšném stornování transakce se vytiskne doklad. 




9

Transakce 

2.4. Manuální zadání transakce s kreditní kartou (volitelné) 

Manuální transakci (se zadáním čísla karty a data vypršení platnosti karty) je možné 

provádět pouze u kreditních karet. 




[OK]. 

3. Tlačítkem [q] přejděte na „Prodej“ a stiskněte tlačítko [OK]. 

4. Na klávesnici terminálu zadejte číslo karty. 

Stiskněte tlačítko [OK]. 

5. Zadejte datum vypršení platnosti karty ve formátu MMRR 

(např. únor 2009 = 0209). 


6. Zadejte částku v centech (místo 1,00 € tedy zadejte 100). 






10

Transakce 

2.5. Dobropis na kreditní kartu (volitelné) 

Dobropis na kreditní kartu je možné provést pouze v případě, že byla předchozí platba, 

kterou chcete dobropisovat, provedena rovněž touto kreditní kartou. 




[OK]. 

3. Tlačítkem [q] přejděte na „Návrat“ a stiskněte tlačítko [OK]. 

4. Zasuňte kartu do čtečky čipu nebo (pokud kartu nemáte k dispozici) 

zadejte číslo karty manuálně a stiskněte tlačítko [OK] 

Zadejte manuálně datum vypršení platnosti karty a stiskněte 

tlačítko [OK] 







11

Transakce 

2.6. Předautorizace kreditní karty (volitelné) 

Při tzv. předautorizaci se „rezervuje“ částka ještě před provedením vlastní transakce. Tím 

je zajištěno, že bude částka při zaúčtování transakce k dispozici. 

Předautorizace platí pouze po určitou dobu a poté automaticky zaniká (viz Zvláštní podmínky 

pro platby kreditními kartami). Konečnou transakci lze uskutečnit kdykoli během této 

doby. 




[OK]. 

3. Tlačítkem [q] přejděte na „Předautorizace“ a stiskněte tlačítko 

[OK]. 







6. Vytiskne se doklad pro obchodníka. Ten budete potřebovat při 

pozdější skutečné transakci. 




12

Transakce 

2.7. Zaúčtování transakce po předautorizaci 

Předběžně autorizovanou transakci zaúčtujete pomocí funkce „Dokončení P-AUT“ 

(dokončení autorizace). Částka transakce nesmí být vyšší než částka, která byla 

předběžně autorizovaná. Pro tuto transakci musí být k dispozici doklad o předautorizaci 

nebo autorizační kód získaný po telefonu. 




[OK]. 

3. Tlačítkem [q] přejděte na „Dokončení P-AUT“ a stiskněte 

tlačítko [OK]. 





5. Zadejte částku v centech. Částka nesmí být vyšší než částka 

schválená při předběžné autorizaci. 


6. Zadejte autorizační kód z dokladu o předautorizaci, a to včetně 

případných nul na začátku (např. 001002). Písmena se zadávají 

opakovaným stisknutím příslušného číselného tlačítka (např. „B“ 

se zadává tak, že třikrát stisknete tlačítko 2). 

7. Zadejte potvrzující číslo z dokladu o předautorizaci, opět 

včetně případných nul na začátku (v případě účtování transakce 

s autorizačním kódem získaným po telefonu zadejte 001002003). 


13

Transakce 

2.8. Transakce s kreditní kartou / debetní kartou se spropitným (volitelné) 

Spropitné lze 

- u transakcí s kódem PIN zaúčtovat pouze během příslušné transakce. 

- u transakcí s podpisem dodatečně zaúčtovat kdykoliv až do uzávěrky dne. 

Do paměti je možné uložit až 30 transakcí k dodatečnému zaúčtování spropitného. Pokud 

bude požadováno více transakcí, je třeba předtím zaúčtovat jiné transakce dodatečného 

zaúčtování spropitného. Může se jednat i o částku 0 eur, pokud nebylo poskytnuto žádné 

spropitné. 

1. Pro zahájení transakce zasuňte kartu do čtečky čipu. 

2. Zadejte částku (bez spropitného) v eurocentech (pro 1,00 euro 

tedy zadejte 100). 

Stiskněte [OK] 

3. (u TX s PIN) Nechejte zákazníka potvrdit stisknutím [OK] 

4. (u TX s PIN) Zákazník rozhodne, zda chce dát spropitné 

5. (u TX s PIN) Zákazník zadá částku spropitného a potvrdí 

stisknutím tlačítka [OK] 

6. Vytiskne se doklad pro obchodníka 




14

Transakce 

2.9. Dodatečné zaúčtování spropitného (volitelné) 

Pokud zákazník zadal spropitné do příslušného řádku na dokladu, je možné touto funkcí 

spropitné dodatečně zaúčtovat. 

Při dodatečném zaúčtování je možné jako spropitné zadat max. 20 % z částky uvedené 

na dokladu. 




[OK]. 

3. Tlačítkem [q] přejděte na „Úprava spropit“ a stiskněte tlačítko 

[OK]. 

4. Vyberte doklad šipkami [▼] a [▲], 

prvních 6 číslic představuje autorizační kód originálního dokladu, 

číslice za čárkou udávají číslo dokladu. 

Stiskněte [OK] pro potvrzení. 

5. Zadejte částku spropitného, potvrďte stisknutím [OK] 

Pro ukončení transakce bez dodatečného zaúčtování spropitného 

zadejte částku 0 a potvrďte stisknutím [OK] 


15

Administrativní úkony 

3.1. Tisk kopie dokladu 

Kopii dokladu můžete vytisknout pouze k naposledy vytištěnému dokladu. Takovým dokladem 

je i doklad o stornu, uzávěrce nebo testu spojení. 


(nebo tlačítko rychlé volby [8] a pokračujte bodem 5). 


[OK]. 


[OK]. 

4. Tlačítkem [q] přejděte na „Kopie potvrzení“ a stiskněte 

tlačítko [OK]. 

5. Vytiskne se kopie dokladu. 

16


3.2. Průběžná zpráva 

Pomocí funkce „Zwischen Bericht“ (Průběžná zpráva) si můžete vytisknout seznam všech 

transakcí uskutečněných od poslední uzávěrky. Součty transakcí se ale na rozdíl od 

uzávěrky nevynulují. Částky těchto transakcí se zahrnou do součtů v příští uzávěrce. 



[OK]. 


[OK]. 

4. Tlačítkem [q] přejděte na „Mezisoučet“ a stiskněte tlačítko 

[OK]. 

5. Terminál sestaví seznam transakcí a zároveň odešle případné 

neodeslané transakce elektronického inkasa. 

6. Vytiskne se doklad. 

17


3.3. Uzávěrka 

Pomocí funkce „Abschluss“ (Uzávěrka) se vytváří seznam všech transakcí uskutečněných 

od poslední uzávěrky a seznam transakcí k zaúčtování se opět vynuluje. Tuto funkci můžete 

případně spouštět také automaticky. V takovém případě probíhá automatická uzávěrka 

každý den (po dohodě s techniky společnosti hobex). 



[OK]. 


[OK]. 

4. Tlačítkem [q] přejděte na „Uzávěrka“ a stiskněte tlačítko [OK]. 

5. Terminál sestaví seznam transakcí a zároveň odešle případné 

neodeslané transakce elektronického inkasa. 

6. Vytiskne se doklad. 

18

Ostatní 

4.1. Co dělat, když... - chybové zprávy a problémy s terminálem 

V této části uvádíme některé chybové zprávy a upozornění, které se mohou zobrazit na 

displeji terminálu. 

Toto upozornění (chyba při čtení čipu na kartě) se na displeji 

zobrazuje pouze krátce. Místo něj se pak zobrazí následující 

výzva („MS Fallback starten?“ [Načíst údaje z magnetického 

proužku?]). 

Při čtení čipu na kartě došlo k chybě. 

Stiskněte tlačítko [OK], pokud chcete načíst údaje z magnetického 

proužku, a pokračujete jako obvykle. 

K ukončení transakce stiskněte tlačítko [STOP]. 

K zaúčtování transakce s touto kartou je třeba použít magnetický 

proužek. 

Stiskněte tlačítko [OK] a protáhněte kartu čtečkou magnetického 

proužku. 

Pokračujte jako obvykle. 

Rozdíl součtů 

4.2. Restartování terminálu při problémech 

Upozornění „Summendifferenz“ (Rozdíl součtů) na uzávěrce 

znamená, že zřejmě došlo u některé z transakcí k nějakému problému. 

Takový případ může nastat, například pokud vytáhnete 

kartu příliš brzy nebo pokud provedete aktualizaci terminálu bez 

předchozí uzávěrky. 

Na dokladu o uzávěrce jsou vytištěny dva součty – „Terminal“ 

a „HOST“. 

Pro uzávěrku platí součet HOST. Ten je také uložen v datovém 

centru společnosti hobex. 

Při kolísání napětí nebo po krátkém výpadku pevné nebo mobilní telefonní sítě se může 

stát, že terminál přestane reagovat. 

V takovém případě je možné terminál jednoduše restartovat současným stisknutím tlačítek 

[q], [p] a [STOP]. 

19

Ostatní 

4.3. Zvláštnosti terminálu GPRS 

V této části popisujeme některé zvláštnosti mobilního GPRS terminálu. 

K vypnutí GPRS terminálu je třeba na úvodní obrazovce stisknout 

tlačítko [STOP]. 

Terminál znovu zapnete stisknutím tlačítka [OK]. 

Aby terminál fungoval optimálně, měl by být na displeji neustále 

zobrazen dobrý příjem (silný signál). 

(Nejsilnější signál se zobrazuje jako pět čárek.) 

První transakce, kterou provedete po zapnutí terminálu, může 

trvat o něco déle než normálně, protože se terminál musí nejprve 

přihlásit do sítě GPRS. 

K tomuto typu terminálu nabízíme jako doplňkové příslušenství 

ke zvýšení mobility dobíjecí kabel do auta. 

Někdy je po restartování GPRS terminálu nutné terminál ještě 

znovu zapnout stisknutím tlačítka [OK]. 

20

Ostatní 

4.4. Registrace v systému hobex-PartnerNet 

Po zadání smluvních údajů do systému společnosti Hobex, obdržíte poštou písemné 

sdělení, obsahující heslo pro vstup do systému PartnerNet. 

Jestliže toto písemné sdělení neobdržíte, obraťte se na nás prosím telefonicky nebo 

prostřednictvím meilu. 

21

Ostatní 

4.5. Přihlášení do systému PartnerNet 

Jakmile obdržíte poštou přístupová data, otevřete v internetovém prohlížeči stránku 

www.hobex.cz. Klikněte na odkaz „Service“ a v rozbalené nabídce pak klikněte na „ Sit 

PartnerNet“. 

22 

Zadejte zde své Partner-ID 

(identifikační číslo partnera) 

a své heslo. Dále klikněte 

na „Prihlaseni“. Zobrazí se 

stránka s přehledem systému 

PartnerNet. Vaše 

identifikační číslo partnera 

najdete ve fakturách, 

dodacích listech nebo 

v některém z dokladů, 

který Vám byl zaslán 

společností hobex.

Ostatní 

4.6. Přehled funkcí systému PartnerNet 

1. 2. 3. 4. 5. 6. 

8. 

9. 

10. 

11. 

Toto je úvodní stránka systému PartnerNet. Jednotlivé funkce Vám nyní stručně 

představíme: 

1. „Úvodní stránka“ Kliknutím na tento odkaz se kdykoli vrátíte zpět na 

úvodní stránku. 

2. „Online obchod“ V online shopu systému PartnerNet můžete objednávat 

role papíru k terminálům Elite 730, 5100, 7310, 7780 

a 7910 a akumulátory k terminálu Elite 730. 

3. „Nastavení“ Zde můžete upravovat své údaje a měnit heslo. 

4. „Záloha“ Produkt společnosti hobex. Podrobnosti najdete v 

části „Služby“. 

5. „Účty“ Zde můžete nahlížet na své měsíční disážioúčty. 

6. „Odhlášení“ Kliknutím na tento odkaz se ze systému PartnerNet 

odhlásíte. 

7. „Poslední převody “ Zde se zobrazují poslední převody zadané na Váš účet. 

Kliknutím na tlačítko „Download“ (Stažení) si je můžete 

stáhnout do svého PC jako dokument ve formátu PDF. 

8. „Obrat“ Vaše obraty za jednotlivé měsíce. 

9. „Převod“ Již uskutečněné převody. 

10. „Náhled převodů “ Všechny, zatím neuskutečněné převody. 

11. „Uskutečněné převody, Již uskutečněné převody, rozdělené podle provozoven. 

rozdělené podle provozoven“ 

12. „Datum aktuálních dat“ Označuje, k jakému datu jsou údaje v systému hobex 

PartnerNet aktuální. 

23 

12. 

7.

Transakce 

4.7. Obrat / přehled transakcí 

Transakce si můžete v přehledu obratů zobrazovat chronologicky nebo podle data uzavření. 

Zadáním časového rozmezí „od/do“ si můžete zobrazit jednotlivé obraty všech terminálů 

nebo obraty rozdělené podle identifikačního čísla terminálu. Po zadání parametrů klikněte 

na tlačítko „Zobrazit“. 

Budete-li chtít aktuální náhled vytisknout, klikněte na tlačítko „verze pro tisk v PDF“ nebo 

„verze ve formátu CSV“, pokud budete chtít obraty dále upravovat např. v aplikaci Microsoft 

Excel. Pro podrobné zobrazení jednotlivých dnů klikněte na tlačítko „Datum uzávěrky“ 

u příslušného dne. Zobrazí se denní přehled: 

Také v tomto náhledu můžete zadat několik terminálů najednou, pokud jich ve svých provozovnách 

používáte více. Data si můžete také vytisknout kliknutím na tlačítko „Verze pro 

tisk“ nebo si je kliknutím na tlačítko „Verze CSV“ stáhnout k dalšímu zpracování. 

24

Transakce 

4.8. Zásady pro platby platebními kartami 

Jako pomůcku pro provádění plateb kreditními a debetními kartami jsme pro Vás připravili 

soubor zásad pro platby platebními kartami. 

25 

Tyto zásady najdete na 

stránce www.hobex.at v 

nabídce Service a Downloadcenter. 

Přečtěte si je 

velmi pozorně. Představují 

výtah z podmínek ke 

smlouvě o platbách platebními 

kartami.

Ostatní 

4.9. Bezpečnostní prvky kreditních karet 

Pole pro podpis je hustě úhlopříčně 

potištěno slovem „VISA“. Nad polem, pod 

ním nebo vedle něj je nápis „Autorizovaný 

podpis“ v místním jazyce. 

Jako další bezpečnostní prvek 

se podobně jako vodoznak na 

bankovkách používá druhá holubice 

uprostřed karty, která je 

vidět pouze pod ultrafialovým 

světlem. 

První 4 číslice z čísla karty, 

vytištěná nad embosovaným 

číslem karty nebo pod ním, jsou 

nedílnou součástí karty a musejí 

se shodovat se 4 prvními 

číslicemi embosovaného čísla 

karty. 

Jméno majitele karty 

Datum vypršení platnosti karty 

První čtyři číslice embosovaného čísla 

karty se musejí shodovat s číslem 

vytištěným vlevo pod ním. 

Čísla všech karet MasterCard 

začínají 5. 

Rozmezí platnosti karty 

Bezpečnostní znak karty MasterCard 

je v řádku s datem 

platnosti. Na různých místech 

(ve 2. nebo 4. embosovaném 

řádku) může být používán ještě 

národní symbol (např. „A“ v Rakousku). 

Vpravo vedle data vypršení platnosti 

je kurzívou vyraženo počáteční 

písmeno „V“ ze slova Visa. Je ve 

stejné vodorovné linii jako datum 

vypršení platnosti. 

26 

V pravém horním rohu podpisového pole je 

vytištěno číslo karty a kód CVV2. Číslo karty 

se musí shodovat s číslem karty embosovaným 

na přední straně. 

Identifikační kód a jméno výrobce 

karty. 

Značka Visa (logo) v pravém horním 

rohu. Je bíle orámovaná. 

Těsně podél hran tohoto orámování je 

text napsaný mikropísmem. 

Holubice Visa se v hologramu jeví 

jako trojrozměrná. Při pohybování 

kartou mává oběma křídly. 

Čísla všech karet Visa začínají číslicí 

4 a jsou 13místná (4 skupiny po 4-3-3- 

3 číslicích) nebo 16místná (4 skupiny 

po 4 číslicích). 

V hologramu karet MasterCard se zobrazuje trojrozměrný 

obrázek dvou překrývajících se zeměkoulí s kontinenty, 

které se při naklápění karty zdánlivě pohybují. Hologram 

je začleněn do karty. 

Pod ultrafialovým světlem jsou na 

přední straně karty vidět písmena „M“ 

a „C“. 

V podpisovém proužku jsou vytištěny 

poslední čtyři číslice z čísla karty 

a vedle nich trojmístný kód CVC (Card 

Verification Code). 

Podpisový proužek je začleněn do 

karty a tvoří ho chemický papír, na 

kterém se snadno pozná případná 

manipulace. Slovo „MasterCard“ je 

vytištěno v úhlu 45 ° červeně, žlutě 

a modře.

Ostatní 

4.10. Seznam odpovědních kódů (RC) 

000 077 Zamítnuto 

do 006 Platba OK 

27 

079, 080, 081, 083, 086 

007 Administrativní úkon OK 107 Překročen limit 

010 Zamítnuto 065, 066, 072, 082, 084, 085, 087, 089, 

050 Zamítnuto 


051 Neplatná karta 101 Volám do autorizačního centra 

052 

Překročen limit pro nesprávný 

PIN 

102 Volám do autorizačního centra 


055 Nepovolená transakce 099, 100, 103 

056 Nepodporovaná karta až 120 Zamítnuto 

057 Neplatná karta 

130 

058 až 134 Zamítnuto 

až 059 Zamítnuto 

200 Neplatné číslo karty 

060 201 Nesprávný PIN 

až 063 Zamítnuto 204 Zadejte menší částku 

065 400 

až 066 Zamítnuto až 408 Zamítnuto 

067 881 Úspěšná aktualizace parametrů 

až 071 Zamítnuto 


073 Autorizace není možná 

074 Autorizace není možná 900 až 909 a 911 

075 Neplatná karta až 912 Zadržet kartu 

076 Příliš vysoká částka 999 Problém s připojením

Pokud Vás terminál vyzve k zadání autorizačního kódu nebo pokud se po 

zaúčtování transakce zobrazí odpovědní kód RC 101 nebo 102, zavolejte 

podle typu karty na některé z následujících telefonních čísel: 

+49 (0)911 94 58 354 +49 (0)911 94 58 354 

Linka technické podpory denně od 8 do 17 hodin: 

+420 221 966 388 

hobex s.r.o. - Jeseniova 1151/55, 130 00 Praha 3 - Tel: +420 233 332 614 

Fax: +420 244 471 047 - office@hobex.cz - www.hobex.cz 

Spisová značka: oddíl C, vložka 166588 vedená Mĕstským soudem v Praze 

IČ: 246 93 014 - DIČ: CZ246 93 014

Návod k obsluze terminálu - Hobex AG

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?