1 El proceso comunicativo telemático en un entorno de ...

El proceso comunicativo telemático en un entorno
de intermediación turística
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Santiago García Gavín. Madrid, 1958, es Doctor en
Filología y Licenciado en Humanidades por la
Universidad Carlos III de Madrid.
Profesor de Lengua Alemana y de Traducción
especializada (de-es) desde el año 1996 en diferentes
universidades de la Comunidad Autónoma de Madrid:
Universidad Europea, Universidad Alfonso X el Sabio y
actualmente, desde el año 2006, en la Universidad Rey
Juan Carlos.
Su línea de investigación principal se circunscribe al
campo de la didáctica de la lengua, especialmente en el
contexto de las tecnologías de la información y la
comunicación. En este sentido, es autor de diversas
publicaciones como La función del ordenador en el
aprendizaje de una lengua extranjera, La adquisición de una
lengua: una aproximación multidisciplinar, Las tecnologías de la
información y la comunicación en la enseñanza y el aprendizaje
del alemán como lengua extranjera, Vokabel, etc. Ha
colaborado también en la publicación del curso a
distancia multimedia “Prim@”, innovador método de
enseñanza de alemán para extranjeros elaborado en el
Herder-Institut de la Universidad de Leipzig (Alemania)
y la Sección de Filología Alemana de la Universidad
Nacional de Educación a Distancia (U.N.E.D.).
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Santiago García Gavín
El proceso comunicativo
telemático en un entorno de
intermediación turística
Engelsdorfer Verlag
Leipzig
2011
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Bibliografische Information durch die Deutsche
Nationalbibliothek: Die Deutsche Nationalbibliothek
verzeichnet diese Publikation in der Deutschen
Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten
sind im Internet über http://www.dnb.de abrufbar.
ISBN 978-3-86268-432-8
Copyright (2011) Engelsdorfer Verlag Leipzig
Alle Rechte beim Autor
Hergestellt in Leipzig, Germany (EU)
www.engelsdorfer-verlag.de
6,50 Euro (D)

El presente trabajo se propone como objetivo
el desarrollo conceptual y la formulación empírica de
un vocabulario de términos especializados recurriendo
exclusivamente a fuentes virtuales, acomete por lo tanto
la tentativa, argumentativamente desarrollada, de aplicar
diferentes procedimientos lingüísticos a la intercomuni-
cación y de organizar un lexicón orientado al usuario.
El espacio comunicativo que se contempla se circuns-
cribe al turismo de habla alemana; que será quien
suministre tanto el material de partida temático como
también la perspectiva final del lexicón orientado al
empleo del usuario, en cuanto base de datos online que
puede ser consultada en cualquier momento por los
estudiosos de la especialidad de la turística. Para este
grupo especial de usuarios se concibe también este
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vocabulario especializado de forma didáctica, en cuanto
objeto de estudio e instrumento de aprendizaje en la
adquisición de la lengua alemana como lengua
extranjera, a lo que se habrá que añadir, al mismo
tiempo, la adquisición sistemática de conocimientos
específicos. La implicación que los medios de
comunicación tienen con los ordenadores y la
tecnología de redes exige además una reflexión
didáctica en la que se habrán de discutir las cuestiones
de la integración de los materiales de partida y de
destino en entornos de aprendizaje telemáticos, así
como criterios de coherencia y contenido en la
planificación curricular.
La especificidad del origen puramente virtual del
material fuente se muestra ventajosa desde diferentes
puntos de vista en cuanto que permite un acceso y una
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disponibilidad casi ilimitados, aúna actualidad y
autenticidad de los datos y permite una máxima
proximidad a un entorno profesional. A esto hay que
añadir la indiscutible experiencia de que una medida
considerable de la comunicación turística especializada
efectiva se desarrolla, hoy en día, dentro del marco de
los medios virtuales principalmente. Como conclusión
inversa se puede incluso afirmar con buena razón, que
sin el recurso fiable de las tecnologías de la información
y la comunicación no es posible abordar la actividad
comunicativa diaria que genera el turismo 1.
Pero precisamente la particularidad del material fuente
(virtual) nos conduce a nuevas reflexiones hipotéticas
previas que tienen una importancia esencial en el
desarrollo del análisis. En este caso se trata de la
dificultad de interpretar en formato textual los
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fenómenos comunicativos en cuestión, porque la
capacidad de los medios virtuales para la interactividad
comunicativa se fundamenta antes en la característica
de las conversaciones dialógicas que en los textos. El
rendimiento específico de la comunicación por internet
que aquí se pone en primer plano no se puede describir
como un efecto o una función de los textos, a pesar de
que el concepto, frecuentemente aducido en la
investigación, de considerar a las tecnologías
computacionales y de redes como medios de difusión
haga suponer esto. Por más que los medios virtuales se
hagan cargo al mismo tiempo de todas las funciones de
los medios textuales impresos, están todavía lejos de
limitarse a simples prestaciones difusivas. Se han
introducido desde hace tiempo de forma efectiva en
espacios tanto privados como públicos (por ejemplo,
grupos de "chat", comunidades "online", etc.), han
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elevado la efectividad de las actividades económicas
como, por ejemplo, el comercio electrónico y el banco
"online" y se han hecho cargo de funciones habituales
de las instituciones públicas en algunos países, como es
el caso del voto electrónico en elecciones democráticas,
la gestión de funciones relacionadas con el desempleo,
la declaración de la renta, etc.
En una palabra, han transformado las realidades
comunicativas y las siguen transformando. Pero cuando
espacios sociales completos emigran de forma parcial a
la realidad de lo virtual o, como lo expresa Castells, a la
realidad virtual 2, se convierte entonces el acceso
ilimitado a los canales comunicativos en el primer y más
alto criterio. Y este criterio es de orden comunicativo y
tiene una importancia tal que está necesariamente
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ligado en todo momento a la condición de la capacidad
de la comprensión oral y la comunicación verbal.
Todo ello implica un imperativo comunicativo de los
procesos de interacción virtuales: el hecho de tener que
operar en una lengua con una lengua. Una de las
aportaciones de este trabajo en el marco de la
investigación de la intercomunicación consiste
precisamente en hacer ver y observar este imperativo
desde el punto de vista de sus consecuencias
pragmalingüísticas.
Posteriormente se destacarán los actos virtuales del
habla por medio de un status performativo 3 exclusivo a
los que se podrán aplicar plenamente los axiomas de
Watzlawick en lo que se refiere a la imposibilidad de la
no comunicación 4.
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