ADSIC Annual Report Arabic 2015
- No tags were found...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
الفصل - 5 حكومة أبوظبي اإللكترونية<br />
إنجازات برنامج شهادات عدم الممانعة للمرافق والبنى التحتية<br />
تم مؤخرًا إطالق مرحلة التشغيل الكامل للحل المشترك<br />
لشهادات عدم الممانعة في مدينة أبوظبي، وذلك استكماالً<br />
لتوسعة نطاق التشغيل ليغطي كافة أرجاء إمارة أبوظبي،<br />
والذي كان قد بدأ في النصف الثاني من عام <strong>2015</strong> في<br />
مدينة العين وبعدها في بلدية المنطقة الغربية في بداية<br />
الربع الرابع من العام <strong>2015</strong> وفق الخطة الموضوعة للتوسع<br />
التدريجي والمدروس. وتتضمن مرحلة التشغيل الكامل التوقف<br />
التام عن اإلجراءات التي كانت متبعة سابقً، بما في ذلك من<br />
إجراءات يدوية وأنظمة محوسبة، وإحالل ذلك بالحل المشترك<br />
كواجهة موحدة ومشتركة بين كافة األطراف. وقد سبق إطالق<br />
مراحل التشغيل الكامل في كل منطقة من المناطق فترة<br />
وافية من التحضيرات والتدريب لطواقم العمل والتشغيل<br />
التجريبي لتحديد كافة جوانب التحسين المشتركة منها أو<br />
تلك المتعلقة بالمناطق بحسب خصوصية كلٍ منها، وتطبيق<br />
مجاالت التحسين على النظام.<br />
ومنذ استهالل أعمال التشغيل الكامل انطالقً من مدينة<br />
العين والتوسع إلى المناطق األخرى في اإلمارة، تنامت أعداد<br />
المستخدمين المسجلين في النظام من مختلف األدوار<br />
والمسؤوليات، لتصل إلى حدود 1,608 مستخدمين وحوالي<br />
953 مستخدمً من االستشاريين والمقاولين. كما تم حتى<br />
تاريخه توظيف النظام بشكل مباشر، أو من قبل المواطنين<br />
عبر موظفي خدمة المتعاملين في البلديات، لتقديم ما يزيد<br />
عن 3,000 طلب موافقات بلدية نتج عنها ما يزيد عن 20,000<br />
طلب فردي لشهادات عدم الممانعة تعاملت معها الجهات<br />
الخدمية المعنية عبر النظام.<br />
كما بلغ عدد المُ ستخدمين بكافة أدوارهم من موظفي بلدية<br />
مدينة أبوظبي 144 مستخدمً، و226 من موظفي بلدية<br />
مدينة العين، باإلضافة إلى 81 مستخدمً من موظفي بلدية<br />
المنطقة الغربية، حيث بلغ إجمالي عدد المعامالت المستلمة<br />
في بلدية مدينة العين مطلع يناير الحالي 2,992 معاملة،<br />
و408 معامالت تم استالمها في بلدية المنطقة الغربية. وقد<br />
تم تدريب مستخدمي النظام من ممثلي الهيئات الحكومية<br />
)150 مستخدمً في مدينة العين، 137 مستخدمً في المنطقة<br />
الغربية، و159 مستخدمً في مدينة أبوظبي(.<br />
ويقوم برنامج شهادات عدم الممانعة على تطوير مختلف األدوات<br />
التوجيهية واإلرشادية وتعميمها على كافة المستخدمين<br />
للنظام بحسب أدوارهم ومسؤولياتهم المختلفة، كما يوفر<br />
قنوات متنوعة لدعم الخدمة، وذلك بهدف تعزيز التواصل<br />
والتنسيق بين األطراف المعنية وتسهيل سير اإلجراءات.<br />
وتشير أدوات االستعالم وقياس األداء المتاحة من خالل النظام<br />
إلى مستوى التحسين الذي طرأ على إنجاز معامالت شهادات<br />
عدم الممانعة من قبل الجهات الخدمية، بحيث أصبح المعدل<br />
العام إلصدار تلك الشهادات ال يتجاوز األسبوعين، وهو ما<br />
ينسجم مع مؤشرات األداء المعيارية المعتمدة من قبل البرنامج<br />
في هذا المجال. وقد عبر العديد من المستخدمين من الجهات<br />
واألطراف في البرنامج، ومن شركات االستشارات والمقاوالت، عن<br />
مقدار التحسين والتسريع في اإلجراءات وأيضً التوفير في<br />
الوقت والجهد الذي لمسوه من خالل تطبيق اإلجراءات الموحدة<br />
عبر الحل المشترك. ومن المتوقع تحقيق المزيد من التحسن<br />
لألداء العام بشكل تدريجي في المراحل القادمة من خالل<br />
تطوير مستويات الجاهزية لدى مختلف األطراف في التعامل<br />
مع اإلجراءات المشتركة الجديدة عبر النظام، ومن خالل إضفاء<br />
المزيد من التحسينات على ضوء الدروس المستفادة من واقع<br />
التشغيل.<br />
<strong>2015</strong> مركز أبوظبي لألنظمة اإللكترونية والمعلومات التقرير السنوي 45
Change language