DMT MAGAZINE 02/20

се посочи, че в интерфейса има инструмент за увеличение.
Това важи особено за мобилните устройства. Приблизително
70% от онлайн купувачите смятат, че възможността за
увеличението на изображението е фактор, който може да
повлияе на тяхното решение за покупка, твърдят авторите
на проучването.
Най-доброто изпълнение: френската компания Maisons Du
Monde (www.maisonsdumonde.com) е оборудвала сайта си с
просто, но ефективно „увеличение“, което работи в режим на
цял екран. Потребителят не се разсейва от изображенията
на продукта и неговите детайли. Инструментът е оптимизиран
и за мобилни устройства, където на потребителя се
предлага увеличение в две стъпки.
Кой друг използва увеличението: Argos, BRW, BoConcept, IKEA
Global, John Lewis, JYSK, Kartell, Kika, Ligne Roset, Natuzzi, Otto,
.. ..
Roche Bobois, Segmuller, XXXLutz, Zurbruggen и др.
ПЕРСОНАЛИЗИРАНЕ НА ПРОДУКТА
Нищо не внушава на клиента такова чувство за идентичност,
като възможността да може да предаде собственото си
виждане и вкус на даден продукт, да го направи уникален по
свой начин. Възможността за персонализиране на мебелите
- за промяна на конфигурацията, цветовете и използваните
материали - е наистина революционна за онлайн търговията
на дребно. Интернет купувачите не само обичат „индивидуализираните“
продукти - те са готови да платят повече
за тях. Според анализаторите мебелите са една от трите
категории (наред с къмпинг оборудването и облеклото), в
които търсенето на персонализирани оферти онлайн е особено
голямо. Повече от 70% от клиентите, които участват
в персонализирането на закупения продукт, са готови да платят
допълнително за него. И почти половината са съгласни с
удължения период на производство и доставка.
Не е практично да се изброяват всички възможни варианти
за такива сложни продукти като мебелите на една уеб страница.
За да се реализира функцията, е необходим специален
софтуер - софтуерен конфигуратор в комбинация с триизмерна
графика. С този софтуер съвременните технологии осигуряват
гъвкаво персонализиране на продукта в съответствие
с нуждите и вкусовете на потребителите. Основното тук
обаче е да не се прекалява, да се избягва прекомерно широк
набор от опции, при които клиентът изобщо няма да може да
направи избор.
Най-доброто изпълнение: емблематичната европейска
марка Ligne Roset (www.ligne-roset.com) предлага на клиентите
стъпка по стъпка персонализиране на техните продукти в
3D визуализатор. Различни размери, тапицерия, цветове и
материали, демонстрация на получения продукт в готовия
интериор - с виртуална разходка из стаите. Кой друг поддържа
инструменти за персонализиране онлайн: Camerich,
Chilli, Connox, DIZY, Eichholtz, Peather and Black, Furniturebox,
Glasswells, Habitat, Hem, Home24, HSL, Trademax и др.
ПАНОРАМЕН ПРЕГЛЕД НА ПРОДУКТА
360-градусовата визуализация на продукта ще даде на потребителя
много повече информация, отколкото всяко текстово
описание. Това е най-добрият начин да се компенсира липсата
на тактилни усещания онлайн.
Компаниите, които са добавили 360-градусова визуализация
към своите продукти, са увеличили продажбите си средно с
27%. Показателите на Google от своя страна показват, че
интернет потребителите взаимодействат с 360-градусовия
инструмент 4 пъти по-дълго, отколкото с обикновените
снимки на продукти. Инструментът също така помага да се
намали процентът на връщане на закупената онлайн стока,
защото клиентите получават по-добра представа за избра-