Årsrapport 2011 - Aarhus Vand

More documents

Recommendations

Info

16 Ledelsesberetning informere om og forbedre arbejdsmiljøet. Det drejer sig bl.a. om ”Ren Besked” på spildevandsområdet, ergonomi ved kontorarbejdspladser, udarbejdelse af planche-APB vedr. kemikalier og adgangsforhold til spildevandsbassiner. Aarhus Vand har i 2011 haft 13 arbejdsulykker, hvoraf tre har haft meget alvorlige konsekvenser for vores medarbejdere, og derfor er dette tema også højt prioriteret i 2012. Virksomhedsmålet i 2012 på arbejdsmiljø for Aarhus Vand er at nedbringe antallet af arbejdsulykker med 25 procent i forhold til 2011. Dette skal gøres med flere forskellige indsatser: • Arbejdsmiljølederen deltager i analyse af de enkelte arbejdsulykker og finder i fællesskab med arbejdsmiljøgruppen - og gerne også den tilskadekomne - løsninger, som skal forhindre tilsvarende ulykker • Der informeres om de enkelte arbejdsulykker på vores intranet for at bibringe alle medarbejdere information og viden om ulykken • Fokus på indberetning af ”nærved-ulykker” via risikosedler og hurtig bearbejdning af disse • Afholdelse af kompetencedag med arbejdsmiljøorganisationen med temaet ”Forebyggelse af arbejdsulykker” • Medarbejderne i Aarhus Vand får viden, så den enkelte medarbejder har en holdning og kan agere med en hensigtsmæssig adfærd Indsats i forhold til sygefravær Sygefraværet i Aarhus Vand var i 2011 på 6,4 dage i gennemsnit pr. medarbejder eksklusive langtidsfravær (op til 30 dage) mod 5,6 dage i 2010. Målet for korttidsfravær i 2011 var højst 5 dage. Aarhus Vand har i 2011 haft flere langtidssyge sammenlignet med 2010, og dette har bevirket, at det gennemsnitlige sygefravær pr. medarbejder inkl. langtidsfravær i 2011 var 12,9 sygedage. I løbet af 2011 har der været øget fokus på at nedbringe sygefraværet, og dette har medført, at der er sket en række administrative justeringer, som kan medvirke til større støtte og hjælp til lederne i at håndtere og nedbringe sygefraværet i de enkelte afdelinger. Der er også etableret et tættere samarbejde mellem arbejdsmiljøorganisationen og HR og Løn. Nye skridt mod det digitale vandselskab I 2011 tog vi endnu et skridt for at understøtte vores mål om at give kunderne mulighed for at betjene sig selv via digitale kanaler. Dels for at spare ressourcer til udsendelse af breve, manuelle indtastninger og telefonsamtaler og dels for at gøre det nemmere at være kunde. Kunderne kan hele døgnet benytte nye digitale kanaler som smartphones og QR-koder, når de skal indberette deres målertal. Med en smartphone kan kunderne når som helst tilgå en mobiloptimeret version af “Min side”, hvor man kan følge med i sit forbrug, indberette målertal, tilmelde sig betalingsservice, NemKonto og meget mere. Der er store besparelser forbundet med disse digitale løsninger, for hvor det koster mere end 6 kr. pr. brev, vi sender til vores 62.000 kunder, koster det kun 0,45 kr. at sende en sms, og en e-mail er gratis. Udsendelse af faktura pr. brev koster op mod 15 kr. pr. stk., mens det pr. e-mail højst koster 1 kr. pr. stk. Ca. 10 procent af vores kunder benyttede i 2011 vores mobil- eller e-mail-service, og målet i 2012 er at opnå 15.000 flere brugere.
Dimension Virksomhedsmål Virksomhedsmålepunkter Status Miljø og energi Vi vil løbende minimere miljø- og energipåvirkningen fra vores aktiviteter • Reduktion på 5 % af CO2-udledningen fra primær drift i forhold til 2008 • Overløb i forbindelse med regnhændelser skal være mindre end 500.000 m3 • Det samlede lækagetab i forsyningsnettet må ikke være mere end 8 % Effektivitet Vi vil løbende øge effektiviteten • Udgifter til drift og vedligehold skal i DANVA’s benchmarking være mindre end 10 kr./m3 • Udgifter til administration skal være mindre end 2,50 kr./m3 • Produktivitet og effektivitet opfylder Konkurrencestyrelsens effektiviseringskrav Innovation Vi vil skabe plads til innovation, så hele organisationen bidrager Arbejdsmiljø Vi vil forbedre arbejdsglæde, sikkerhed og sundhed • Innovationsindeks målt i hele ledergruppen øges med 2 % • 3 % af den samlede lønsum anvendes til innovation • Reduktion af arbejdsbetinget sygefravær (arbejdsulykker) med 10 % i forhold til 2010 • Sygefravær på mere end 2 uger følges altid op med plan for tilbagevenden til arbejdspladsen Kunder Vi gør kunderne tilfredse • Forsyningstrykket er altid min. 1,7 bar • Ved ledningsbrud må ingen kunder være uden vand i mere end fem timer • Oversvømmelser på kloaksystemet må højst være 9 ‰ målt mod antal tilslutninger • 50 % af alle akutte ledningsstop på spildevandsførende hovedledninger er afhjulpet inden 4 timer Partnerskaber Vi opbygger en samarbejdskultur baseret på dialog, tillid og åbenhed mod klare fælles mål oversiGt over MÅl oG inDsatser for 2011 • Vi indgår samarbejde med mindst ét nyt vandselskab hvert år • Mindst 80 % af anlægsprojekterne i Aarhus Vand gennemføres efter partneringsamarbejdsmodeller • 11.025 ton – opfyldt • 470.000 m3 – opfyldt • 6,8 % - opfyldt • 10, 59 kr. – ikke opfyldt • 1,99 kr. - opfyldt • opfyldt • opfyldt • opfyldt • ikke opfyldt • opfyldt • opfyldt • ikke opfyldt • opfyldt • opfyldt • opfyldt • opfyldt 17
Page 1: CVR-NR. 32 56 23 61 Årsrapport 201
Page 4 and 5: 4 Påtegninger leDelsesPÅteGninG B
Page 6 and 7: 68/9 Ledelsesberetning selskaBsoPly
Page 8 and 9: 8 Ledelsesberetning hoveDaktivitete
Page 10 and 11: 10 toren i disse år er i kraftig f
Page 12 and 13: 12 Ledelsesberetning og at reducere
Page 14 and 15: 14 gikrævende, men efter forsøg p
Page 18 and 19: 18 Ledelsesberetning investerinGer
Page 20 and 21: 20 måleraflæsning m.v. og forvent
Page 22 and 23: 22 Regulatorisk overdækning Overst
Page 24 and 25: 24 Balance AKTIVER tkr note 2011 20
Page 26 and 27: 26 Årsregnskab 1. januar - 31. dec
Page 28 and 29: 28 noter 1. SEGMENTOPLySNiNGER Vand
Page 32 and 33: 32 tkr 2011 2010 Ned- og afskrivnin
Page 36: u d g i v e r : A a r h u s V a n d

Årsrapport 2011 - Aarhus Vand

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?