Årsrapport annual report 2012 - Kjaer Group

8 LeDeLSeNS BereTNING / MaNaGeMeNTS reVIew
prIorITeTer 2012
prIorITIeS 2012
For at drage fordel af den forsatte vækst i gruppens nøglemarkeder,
samt bygge på det momentum der i 2011 blev skabt ved
øget kundefokus og forbedrede ydelser generelt, var prioriteterne
i 2012 at investere i væsentlige udvidelser af værksteds-
og servicekapacitet, implementering af udvalgte internationale
standarder samt forsat optimering af nøgleprocesser.
Gruppen eksekverede godt på sine prioriteter i 2012 hvilket resulterede
i en stærk vækst i bidraget fra Motorcare-forretningen,
og på trods af alvorlige leveringsproblemer som følge af oversvømmelserne
ultimo 2011 i Thailand, lykkedes det endvidere
Kjaer & Kjaer at opretholde indtjeningsniveauet fra året før.
Investeringer i væsentlig udvidelse af
værksteds- og servicekapacitet
Motorcare servicefacilitieter blev i årets løb åbnet i Inhambane og
Nampula i Mozambique samt i Makeni og Bo i Sierra Leone, hvorved
den samlede salgs- og eftersalgskapacitet blev forøget med ca.
33%. I Hoima, uganda, er der fundet betydelige oliereserver som er
under udvikling med henblik på produktion, og i slutningen af 2012
påbegyndte Motorcare således opførelsen af et værksteds- og servicecenter
for at kunne tilbyde den nødvendige service i området.
Der er endvidere erhvervet arealer og lavet planer med henblik
på opførelse af værksteder og servicefaciliteter i Moatize,
Nacala og pemba i Mozambique, hvor nogle af verdens største
forekomster af kul og naturgas findes.
Mere end 50 nye kolleger er ansat i løbet af året for at etablere den
nødvendige kapacitet i henhold til de internationale standarder
der nu efterspørges af nye såvel som eksisterende kunder.
Implementering af udvalage international
standarder med henblik på fremtidig certificering
Baseret på gap-planer udarbejdet for implementering af
internationale standarder for arbejdsmiljø, miljø- og kvalitetssikring
(oHSaSa18001, ISo14001 and ISo9000) er der investeret
væsentlige resourcer i løbet af året med henblik på at være klar
til at ansøge om certificering i 2013. I Mozambique, uganda og
Sierra Leone har implementeringen været igang i hele 2012. Der
er nu udviklet et system, indeholdende generelle og landespecifikke
politikker og procedurer, der muliggør en ensartet måde
at arbejde på og som sikrer høj kvalitet og effektivitet. Dette
forbedrer produkt- og serviceydelserne til kunderne betragteligt
og forventes derfor at bidrage til en væsentlig styrkelse af forretningsmodellen
og konkurrenceevnen i de kommende år.
Fortsat optimering af nøgleprocesser
arbejdet med at fokusere på, samt løbende forbedre nøgleprocesser,
er nu en fast forankret del af koncernens arbejde med
prioriteter og målsætninger.
In order to benefit from the continued growth in the Group’s
key markets and build on the momentum created in 2011
through increased customer focus and improved offerings, the
priorities were to invest in a significant workshop and service
capacity, implement selected international standards and
continue optimization of core processes.
The Group executed well on the priorities, which resulted in
strong growth in the contribution from the Motorcare business
and, despite significant supply challenges due to the late-2011
flooding in Thailand, Kjaer & Kjaer managed to maintain the
level of contribution as the year before.
Investment in significant expansion
of workshop and service capacity
New Motorcare service facilities were opened in Inhambane and
Nampula in Mozambique and in Makeni and Bo in Sierra Leone,
thereby increasing the overall sales and aftersales service capacity
by approx. 33%. In uganda, construction of a workshop & service
centre was started in Hoima, where significant oilreserves
have been discovered and are under development for production.
Furthermore, land has been acquired and plans have been
established for the start of construction in 2013 in Moatize,
Nacala and pemba in Mozambique where some of the world’s
largest discoveries of coal and natural gas have been made and
production is being scaled up or under way.
More than 50 new colleagues were employed during the year in
order to build sufficient sales and service capacity according to
the international quality standards now demanded by existing
as well as new customers.
Implementation of selected international
standards for future certification
Based on gap plans prepared for implementation and certification
according to the international standards for Health, Safety,
environment and Quality (oHSaS18001, ISo14001 ISo9000),
considerable time and resources have been invested during the
year in order to be ready to apply for certification in 2013. In
Mozambique, uganda and Sierra Leone, implementation of the
standards was in progress throughout 2012. a system has now
been built with general/mandatory procedures and policies, which
all countries have to follow and department specific policies and
procedures adapted according to country specific regulations. a
uniform way of working has therefore been established, assuring
high quality as well as efficiency. The initiative improves the
product and service offering to the customers considerably and
is thus expected to contribute to a significant strengthening of
the business model and competitiveness in the years to come.
Continuous optimisation of key processes
The work of focusing on and improving execution of the key
processes is now anchored firmly in the Group’s priority and
target setting.