233629 Kort Fortalt juli05.indd - Willis

More documents

Recommendations

Info

14 Skanska øger kundetilfredshed i samarbejde med partnere Korrekt og hurtig rådgivning er en succesparameter for Skanska på vejen frem. Willis er udvalgt til at rådgive inden for risk management og forsikring. Entreprenørvirksomheden Skanska Danmark har en målsætning om at have byggebranchens mest tilfredse kunder og være markedsledende, ikke på størrelse men på indtjening og kvalitet. -Skanska Danmark skal være den mest attraktive samarbejdspartner i branchen. Kunderne skal opleve, at de kan have tillid til os, og vi vil konstant skabe værdiforøgelse for vores interessenter, medarbejdere, kunder, samarbejdspartnere og ejere, siger chefjurist og advokat Jens Vinther Nielsen, forsikringsansvarlig hos Skanska Danmark. -Tilfredse kunder har lyst til at bruge os igen og måske tilmed anbefale os til andre. Det er grundlaget for vores forretning. -Tilsvarende skal vi undgå tvister ved at være forudseende og opfange mulige problemer tidligere, og der er vi blevet mere professionelle på forsikringsområdet. Vi har bedre overblik over risici og får dem håndteret, så kundens tillid til os kan bevares intakt. En ambitiøs strategi skal sikre, at virksomheden frem til 2007 udvikler sig til Danmarks mest professionelle entreprenør blandt andet gennem effektivisering af byggeprocessen, bedre risikostyring og øget kundefokus, f.eks. ved at deltage som konstruktiv samarbejdspartner. -Forsikringsområdet og risk management spiller en rolle i den udviklingsproces. Når vi bevæger os ind på nye områder, skal de forsikringsmæssige aspekter være afklaret og løst. Nye samarbejdsformer i byggeriet ændrer ved ansvarsfordelingen. Skanska udvikler blandt andet det såkaldte OPP, Offentlig Privat Partnerskab og BOT, Build, Opperate and Transfer, som betyder, at vi påtager os driftopgaven mange år frem. I BOT leverer vi hele pakken – finansiering af byggeriet, hele driften osv. for partneren, som har bestilt en service. -Det er en ny verden, og Willis har ekspertisen til at rådgive og finde løsninger blandt andet i deres internationale netværk.
-Tilfredse kunder har lyst til at bruge os igen, derfor har vi fokus på at undgå tvister ved at være forudseende og opfange mulige problemer tidligere, siger chefjurist og advokat Jens Vinther Nielsen, forsikringsansvarlig hos Skanska Danmark. -Også når vi skal afgive tilbud på traditionelle entreprenøropgaver har vi behov for hurtig og korrekt rådgivning fra alle partnere, så vi kan kalkulere præcist og vinde opgaven. Vi bruger en risikovurdering og får afdækket projektansvarsforholdene. -Jeg tror også, det er en fordel, at Willis er største mæglerhus i Danmark med en indkøbsvolumen på tre milliarder præmiekroner. Det giver lidt forhandlingskraft i indkøbsprocessen til vores fordel. Fokus på omkostninger -Entreprenørbranchen er en branche med relativt lave indtjeningsmarginaler. Gør vi det godt, har vi et nettodækningsbidrag på 3-4 procent. For at holde sorte tal skal vi være gode til risikovurdering og til at optimere driften. -Skanska koncentrerer sig om kerneforretningen inden for entreprenørområdet og har skåret i organisationen og frasolgt ikke-kerneområder. Vi arbejder i stedet meget bevidst med at inddrage rådgivere, der kan bidrage med service, som vil optimere forretningen og tilføre værdi til os. Så gør vi selv det, vi er bedst til. -Der er ingen tvivl om, at vi er blevet mere professionelle på forsikringsom- rådet, efter Willis er trådt til. Skulle vi selv stå for forsikringsområdet, skulle vi ansætte et par fuldtidspersoner, og alligevel ville vi ikke have den samme ekspertise som Willis, der har jurister, ingeniører m.fl. med en bred og dyb erfaring fra tilsvarende sager, og som tilmed kan trække på det internationale netværk af ekspertise. Skanskas forsikringsprogram blev i 2004 sendt i udbud, som endte med en ny aftale med det hidtidige selskab, Topdanmark Forsikring, men til bedre priser og bedre vilkår. Willis’ risikorapport med analysen af hele Skanska, bygninger, forretningsgange mm., gav et overblik Skanska Danmark beskæftiger 1.300 medarbejdere og omsatte i 2004 for 2,8 milliarder kroner. Skanska er en af verdens førende entreprenørvirksomheder med aktiviteter inden for byggeri og anlæg, projektudvikling af erhvervsfaciliteter og boliger samt OPP, offentlig-private partnerskaber. Koncernen beskæftiger 53.000 medarbejdere og omsatte i 2004 for 96 milliarder kroner. og indblik, som i forhandlingerne med forsikringsselskabet gav Skanska en besparelse. -Det var i høj grad Willis’ indsats, der sikrede det resultat. -Og endelig har vi via samarbejdet med Willis fået en uvildig rådgiver, der i skadetilfælde er med til at sikre, at vi får korrekt og fair behandling, slutter Jens Vinther Nielsen. Skanska Danmark A/S har på få år opført en række domicilejendomme på Kalvebod Brygge i København blandt andet for Forstædernes Bank, HSH Nordbank, Skanska Øresund og A-Pressens Mediehus. 15
Page 1 and 2: KORT FORTALT UDGIVET AF WILLIS NR.
Page 3 and 4: 2004 som den første i landet risik
Page 5 and 6: og DGI. Omvendt er vi bedst til den
Page 7 and 8: BERLINGSKE TIDENDE GRAFIK / POUL MA
Page 9 and 10: Pensions- selskaberne igen i grønt
Page 11 and 12: London calling Kilde: Grænsen rykk
Page 13: HR-guru: Brug virksomhedens værdis

233629 Kort Fortalt juli05.indd - Willis

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?