Spareplan op af skuffen - Seniorklubben for nuværende og tidligere ...

opgave er at opkræve de danske borgere for licens for
derved at sikre økonomisk grundlag for DRs programvirksomhed.
Du har opkrævet licens fra brugerne i de mange,
mange år – og altid har det bidraget til, at DR har
kunne levere public service til befolkningen i Danmark,
og det må siges at være et vigtigt arbejde at komme af
sted til hver morgen.
Du har gennem tiden oplevet arbejdsrutiner fra opslag i
store hovedbøger, langsommelige processer, fordi mange
ting skulle udføres manuelt til i dag, hvor it er et hovedværktøj
og med samkøring af offentlige registre, som gør
det muligt at opkræve licensen lettere. Det hele startede
på et kontor i Valdemarsgade for nu at slutte i DR’s store
mediehus DR Byen.
I mange år har du håndteret telefoniske henvendelser fra
brugerne, og hver eneste dag har du gjort det med smil
i stemmen, engagement og høflig og hjælpsom behandling.
Du har altid været meget engageret i dit arbejde
– og som kollega er du med dine mange års erfaring en
person, som kan hjælpe med hvad som helst sagsbehandlingsmæssigt.
Jeg har et par enkelte gange haft min ældste søn Mathias
på 10 år med på arbejde. Mathias havde den ene gang
fornøjelsen af at sidde ved siden af dig, hvor han hyggede
sig med ”Oline” på DRs hjemmeside, mens du svarede
på brugerhenvendelser. Du tog telefonen og sagde ”Evy
Maegaard, goddag” – og med som sagt en høflig og imødekommende
stemme, som enhver, der henvender sig til
en kundeservicemedarbejder, kun kan føle sig vel taget
imod af.
Efter mange samtaler blev Mathias ret interesseret i at
vide, hvad det helt præcis var, du lavede og hjalp alle
disse mennesker med. Du var sød og forklarede i detaljer,
at man i Danmark skal betale licens, og at det blev til
rigtig mange penge hver dag. Mathias sugede til sig, og
da vi kom hjem fra arbejde, sagde han, at jeg som chef
måtte være meget, meget rig. For med alle de medarbejdere,
som fik så mange penge krævet ind hver dag, så
fik jeg jo en god løn. Ak, ja.. Jeg måtte jo sige, at pengene
- desværre - ikke gik til min egen lomme, men at de
går til det fantastiske formål at producere alle de herlige
programmer for DR, som han kan følge i fjernsynet hver
dag.
Det sjove i historien er, at Mathias mange gange efter
besøget hos dig har spurgt, hvordan det går med at få
pengene ”hjem” til DR og om hende dersens ”Evy Maegaard,
goddag” stadig er der. Og jeg svarer, at ”ja” - Evy er
her skam, og sammen med alle de andre dygtige kolleger
får hun i den grad ”høstet” penge hjem.
Og nu kan han få syn for sagen, når han hver dag ser
”DR Ramasjang”, som der er kommet penge ind til at
producere for. Så tak, fordi du var med til at give min søn
14