inside - Codan Forsikring A/S

More documents

Recommendations

Info

Mægleren 75% af Mercers danske aktiviteter er formidling og rådgivning inden for pensionsforsikring, mens de resterende 25% er forskellige former for konsulentvirksomhed og services inden for Human Resource. Ulla Plesner er pensionsselskabets direktør. Ulla Plesner 16 I Foto: Jesper Ludvigsen/Alfa Press Mercer Pensionsrådgivnings direktør: Uvildige råd er bedst Forsikringsmæglerne er ikke til at komme udenom – de er både konkurrenter og samarbejdspartnere gamle dage var mange forsikringsmæglere tidligere assurandører, der tjente penge på at få kunderne til at skifte forsikringsselskab. Men sådan arbejder vi ikke, fastslår direktør, cand. act. Ulla Plesner fra Mercer Pensionsrådgivning A/S, der i alt har 40 medarbejdere, hvoraf de 30 beskæftiger sig med pension. Hvorfor skal virksomhederne gå omvejen via en mægler, når de ønsker at købe pensionsforsikringer? Vi rådgiver virksomhederne og finder den bedst mulige løsning på deres medarbejderes pensionsbehov. Først når behovet er fastlagt, går vi i udbud blandt de forsikringsselskaber, vi samarbejder med. Vi har et bredt markedskendskab, og her i landet arbejder vi tæt sammen med alle betydende selskaber på pensionsområdet: PFA, Danica, Codan, AP Pension, Tryg, Topdanmark og Skandia. Selskaberne er meget interesserede i at samarbejde og holder os derfor altid underrettede om alt det nye, de kan tilbyde. Nogle selskaber er gode til traditionel pensionsopsparing, mens andre er specialister i f.eks. Unit Link-produkter, hospitalsforsikringer etc. Derfor foreslår vi i nogle tilfælde vores kunder at operere med flere leverandører for at opnå den bedste løsning. Er mæglerne ikke bare interesserede i at få kunderne til at skifte forsikringsselskab, så der kan scores provision? Ikke hos Mercer! Vi flytter ikke en ordning blot for at opnå en provision. Der skal meget til at flytte en ordning, bl.a. fordi det både er besværligt og dyrt for den forsikrede. Vi forsøger meget hellere at optimere ordningen hos den bestående leverandør, hvis dette kan gøres på en fornuftig måde. Vores kunder kan vælge at aflønne os via provisionen fra det forsikringsselskab, som får lov til at har været aktuar i PLI og Statsanstalten for Livsforsikring. For 15 år siden gik hun over til at arbejde som kundeansvarlig. I 1991 blev hun administrerende direktør i Danske Pension, og da ejeren (Danske Bank) i 1995 overtog Danica, blev hun medlem af direktionen i dette selskab. 1. februar 2001 skiftede hun side og blev direktør i Mercer Pensionsrådgivning A/S. Fakta tegne forsikringen. Men synes kunden ikke om den ordning, kan vi aflønnes med et honorar baseret på de anvendte timer. Uanset hvilken aflønningsform der anvendes, fremlægger vi et åbent regnskab for kunden – og der kan eventuelt blive tale om, at kunden tilbydes andre Mercer-ydelser for overskydende indtjening. Hvad vælger de fleste af jeres kunder? Hovedparten af kunderne vælger at aflønne os med provision. På den måde sikrer de sig, at det i realiteten ikke koster dem noget at bruge os. Selv om kunderne vælger denne aflønningsform, udarbejder vi et timeregnskab og viser til dem. Der hersker fuld åbenhed om vores aflønning. Når I nu er seriøse, må det være kedeligt at blive slået i hartkorn med de mæglere, som tjener penge på at ”svinge ordningerne rundt”… Jo, det er kedeligt! Og derfor gør vi meget for at fortælle, at vi arbejder på en seriøs måde. Det kan selvfølgelig være svært, når alle mæglere ikke står for det samme. Samtlige Mercers medarbejdere er på fast løn og har derfor ikke en direkte økonomisk interesse i bare at flytte rundt med kundernes pensioner. Vi har en bonusordning for medarbejderne, men den er hverken særlig stor eller relateret til det enkelte salg. Kan der ikke være områder, hvor forsikringsselskaberne er bedst? De har naturligvis et mere indgående kendskab til deres egne produkter, men vi har både generalister og specialister. Alt i alt mener jeg, at man er bedst tjent med at bruge os som uvildige rådgivere på pensionsområdet. Vi er også garanter for, at pensionsselskabet lever op til den indgåede aftale. Når begæringerne er sendt, må vi ofte rykke selskaberne, før der sker noget. Og når materialet endelig kommer frem, er der meget ofte ubehageligt mange fejl – så det er endnu en god grund til at bruge mægler. Jeg tror, at en større del af pensionsforsikringerne vil blive formidlet uden om selskaberne. Mæglernes markedsandel ligger i dag på bare 15- 20%, så der er gode muligheder for vækst. - jm inside-Codan magasinet 9 • 3/2002
Codans pensionskundechef: Vi kan stå distancen Pensionsrådgiverne frygter ikke konkurrencen fra forsikringsmæglerne – tværtimod gavner det alle, at markedet hele tiden er i bevægelse K ampen om pensionskunderne er hård. God rådgivning baseret på analyser af virksomhedernes pensions- og personalepolitikker er et af Codans stærkeste våben, forklarer pensionskundechef Lisbeth Kristensen. Hvorfor skal virksomhederne gå direkte til Codan, når de vil købe pensionsforsikring? Vi hører til de mest kompetente på området – også når det gælder arbejdsmarkedspensioner. Når virksomheden handler direkte med forsikringsselskabet, får den et stort net af kvalificerede medarbejdere at trække på. Hvis vi samtidig har virksomhedens øvrige forsikringer, giver det et bedre overblik, fordi vi så kan afdække de samlede pensions- og forsikringsbehov. Alle ved, at forsikringsselskaberne ikke er lige gode til at yde høje renter og samtidig holde omkostningerne nede. Prisen på forsikringsdækningerne varierer også. Hvordan overbeviser du en skeptisk kunde om, at Codan er bedst til det hele? Det er netop helheden, der tæller. Man skal ikke kun fokusere på eksempelvis forrentningen -men på den samlede økonomi og service. Desuden er det vigtigt, at kunden kan få de optimale forsikringsdækninger. Når man gør det hele op, viser det sig, at Codan er en konkurrencedygtig leverandør. Især for mindre virksomheder er det mest fordelagtigt at handle direkte med forsikringsselskabet, fordi mange mæglere ikke har råd til at bruge særlig meget tid på dem, hvis økonomien skal hænge sammen. Hånden på hjertet: Er et forsikringsselskab ikke mest interesseret i at have nogle ”dovne” kunder, som blot betaler præmien år efter år i stedet for at shoppe rundt efter de bedste tilbud? Selvfølgelig er vi interesserede i at have en portefølje af kunder, som holder fast ved Codan. Men disse kunder bliver ikke sorteper i forhold til de mere aktive. Når vi kommer med nye eller forbedrede forsikringer, sørger vi for, at de også får dem tilbudt straks. Da vi for nylig udvidede vores hospitalsbehandlingsforsikring og forsikring ved kritisk sygdom med flere elementer, kom det ikke kun til at gælde for nytegnede forsikringer. Alle de eksisterende kunder fik automatisk forbedret deres dækninger uden merpris. På den måde kommer presset fra mæglere og konkurrerende selskaber de eksisterende kunder til gavn. Når kunder tegner nye forsikringer, udløser det provision til assurandørerne. Hvorfor er det så ikke bedre at lade en uafhængig mægler få de penge? Uanset om en ordning etableres direkte eller via mægler, udløses der ganske rigtigt provision. Fordelen ved at gå direkte til Codan er, at man her kan få en bred produktpakke. Det er ikke altid muligt hos mindre mæglere, der kun kan tilbyde forsikringer fra selskaber med et begrænset udbud af produkter. Codan og andre store pensionsselskaber samarbejder nemlig med et begrænset antal mæglere. Virksomhederne skal desuden være opmærksomme på, at de handler på egne og medarbejdernes vegne. Pensionerne er medarbejdernes penge og bør derfor anbringes i et selskab, der også tilbyder dem tilfredsstillende individuelle løsninger. Codan bruger selv forsikringsmæglere ved køb af genforsikring inden for skadeforsikring – er det ikke en blåstempling af mæglerne? På pensionsmarkedet er spillet lidt anderledes, men vi genforsikrer naturligvis også en del af vores risici, dog uden brug af mæglere. Men jeg vil understrege, at vi ikke betragter mæglernes aktivitet på pensionsmarkedet som noget negativt. Mæglerne tvinger os til hele tiden at være opmærksomme på, hvordan vi kan gøre det mere attraktivt at blive – og forblive – kunde hos Codan. - jm Lisbeth Kristensen Assurandøren inside-Codan magasinet 9 • 3/2002 17 Foto: Jesper Ludvigsen/Alfa Press ”Kvaliteten af rådgivningen har stor betydning på pensionsområdet, hvor virksomhederne skal sikre medarbejdernes tryghed ved sygdom, ulykke og alderdom. Her står Codan stærkt, bl.a. fordi vi lægger vægt på åbenhed og ærlighed”, siger pensionskundechef Lisbeth Kristensen. er økonom og kom i 1989 direkte fra Handelshøjskolen til Hafnia som trainee, Fakta hvor hun arbejdede med både forsikring og bankvirksomhed. De seneste ni år har hun koncentreret sig om pensioner og er i dag pensionskundechef med kontor på Lersø Parkallé.
Page 1 and 2: INSIDE Codans medarbejdermagasin 9
Page 3 and 4: Tilbageblik på resultat og Balance
Page 5 and 6: selv Thomas Pøhl, 23 år, ansat so
Page 7 and 8: dan er et selskab for de ’fine’
Page 9 and 10: Den hårde skole Titlen exam. assur
Page 11 and 12: gelserne”, forklarer Jørgen V. F
Page 13 and 14: Blandt campingstole og fortelte Tre
Page 15: ” Foto: Scanpix Køretekniske kur
Page 19 and 20: Fotos: Mikal Schlosser vi åbenbart

inside - Codan Forsikring A/S

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?