Aftale om e-Boks - Nets

Aftale om e-Boks

Mellem
Afsenderkunde
CVR-nr.:
Adresse
Postnr. og -by:
som afsenderkunde (herefter kaldet "afsenderkunden".
og
e-Boks A/S
CVR-nr. 25 67 41 54
Lautrupbjerg 10
2750 Ballerup
som leverandør (herefter kaldet "e-Boks A/S”),
indgås herved aftale om levering af e-Boks ydelsen
(herefter kaldet "e-Boks" eller "ydelsen").
e-Boks A/S har bemyndiget Nets Denmark A/S til
at virke som forhandler af ydelserne i denne aftale
og indgå aftalen på vegne af e-Boks A/S. Dens
Denmark A/S er herefter kaldet ”Forhandleren”.
Forretningsbetingelser for e-Boks A/S af februar
2003 jf. bilag 1, er gældende, medmindre andet er
angivet i denne aftale. e-Boks’ bestyrelse kan fra
tid til anden beslutte at ændre forretningsbetingelserne.
Ændringer i forretningsbetingelserne vil
blive varslet overfor afsenderkunden tre måneder
før ikrafttræden. Afsenderkunden er berettiget til
at opsige denne aftale til udløb samtidig med
ikrafttrædelse af de ændrede betingelser.
Denne aftale indgås mellem afsenderkunden og e-
Boks, i forlængelse af den aftale afsenderkunden
har indgået med Forhandleren om levering af e-
Boks og Forhandlerens ydelser. Forhandleren er
bemyndiget til at underskrive denne aftale på e-
Boks’ vegne. Den underskrevne aftale skal sendes
til Forhandleren, der fremsender elektronisk kopi
til e-Boks.
Afsenderkunden har bemyndiget Forhandleren til
at handle på afsenderkundens vegne i forhold til
e-Boks ydelserne, herunder at sende tilmeldinger,
frameldinger, trække meddelelser tilbage, oprette
grupper og materialer på forlangende af afsenderkunden.
1. Ydelser
De ydelser, som e-Boks A/S kan levere, er beskrevet
i bilag 2.
Afsenderkunden er ikke forpligtet til at aftage
ydelser i noget bestemt omfang.
e-Boks er indrettet i overensstemmelse med bilag
2. Ændres e-Boks eller sikkerheden vedrørende
denne væsentligt, ajourføres bilag 2 i overensstemmelse
hermed af e-Boks, og afsenderkunden
modtager en kopi heraf.
Ændringer i e-Boks, som kræver ændringer i afsenderkundens
snitfladeprogrammel, eller ændring
i sikkerhedsniveau skal varsles over for afsenderkunden
senest tre måneder før idriftsættelse.
Ændringer, som gennemføres for at opfylde
myndighedskrav eller som sker af hensyn til sikkerheden
i e-Boks, kan gennemføres med kortere
varsel. I så fald varsles ændringen så tidligt som
muligt.
2. Leveringssted
Med mindre andet aftales leverer afsenderkunden
materiale, som skal indlægges i brugerens e-Boks
til Forhandleren, der indlægger materialet på vegne
af afsenderkunden.
Omkostninger til etablering og drift af linieforbindelser
imellem afsenderkunden og Forhandleren
er e-Boks uvedkommende.
Det er mellem parterne aftalt, at e-Boks A/S skal
modtage materiale senest to arbejdsdage før
planlagt indlæggelse i brugerens e-Boks. Afsenderkunden
skal sende materiale til Forhandleren
indenfor en frist, der gør det muligt for Forhandleren
at overholde denne frist.
3. Udskydelse
e-Boks A/S er berettiget til at udskyde leveringstiden
med det antal arbejdsdage + tre arbejdsdage,
hvor e-Boks A/S ikke kan overholde aftalte leveringstider
på grund af forhold, der ikke kan tilreg-

nes e-Boks A/S som uagtsomt. e-Boks A/S skal
underrette afsenderkunden eller afsenderkundens
Forhandler herom inden tre arbejdsdage fra det
tidspunkt, hvor vanskeligheden er opstået for e-
Boks. Hvis den samlede udskydelse overstiger tolv
arbejdsdage, kan såvel afsenderkunden som e-
Boks A/S træde tilbage fra forsendelsen, men har
ikke yderligere beføjelser.
4. Priser og betalingsbetingelser
e-Boks A/S fakturerer Forhandleren for levering af
e-Boks ydelserne til afsenderkunde. Forhandleren
fakturerer afsenderkunden for e-Boks ydelserne.
5. Krav til afsenderkunden
Krav til afsenderkunden, for at e-Boks A/S kan
levere sine ydelser, er beskrevet i bilag 3. Såfremt
det måtte vise sig, at de opstillede krav til afsenderkunden
ikke opfyldes, er e-Boks A/S berettiget
til i nødvendigt omfang at kræve ændringer i tidsog
leveringsplan samt efter nærmere aftale med
afsenderkunden kræve betaling for det merarbejde,
der i givet fald skal udføres. Det er afsenderkundens
ansvar og risiko, at kravene til enhver tid
er opfyldte.
Forhandleren yder teknisk support i anvendelse af
e-Boks til afsenderkunden. E-Boks yder support i
anvendelse af e-Boks til potentielle eller tilsluttede
slutbrugere (modtagere).
6. Underleverandører
Såvel afsenderkunde som e-Boks A/S er berettiget
til at lade ydelser i henhold til denne aftale udføre
ved underleverandører.
Forhandleren betragtes som afsenderkundens
underleverandør.
7. Behandling af personoplysninger
For at kunne modtage og behandle data fra afsenderkunden
og for at kunne agere på vegne af afsenderkunden
overfor e-Boks A/S, skal afsenderkunden
og Forhandleren indgå aftale om databehandlingen,
herunder aftale om behandling af
persondata (databehandleraftale).
I forhold til e-Boks A/S betragtes Forhandleren
som afsenderkundes underleverandør. Afsender-
kunden bemyndiger Forhandleren til at optræde
på afsenderkundens vegne fx i forhold til at kunne
fremsende tilmeldings- og frameldingslister,
trække meddelelser tilbage, oprette grupper og
materialer.
e-Boks A/S er databehandler for afsenderkunden i
forhold til de meddelelser, afsenderkunden fremsender
til indlæggelse i slutbrugers (modtagers)
e-Boks forinden indlæggelsen. Ved indlæggelse i
slutbrugers e-Boks betragtes e-Boks A/S som
databehandler for slutbruger.
Afsenderkunden skal for slutbrugers (modtagers)
data overholde personoplysningsloven, herunder
foretage anmeldelse af behandlingen til Datatilsynet,
hvis dette er påkrævet. Afsenderkunden skal
oplyse slutbruger (modtager) om behandlingen i
e-Boks og indhente slutbrugers (modtagers) samtykke
hertil i de tilfælde, hvor afsenderkunden
ønsker at sende meddelelser til slutbruger i e-
Boks, uden at slutbruger forud herfor har oprettet
sin egen e-Boks og derved accepteret vilkår for
anvendelse af e-Boks.
8. Tavshedspligt
Denne aftale, oplysninger om afsenderkundens
forhold, e-Boks A/S’ ydelser og andre forhold, er
fortrolige, med mindre der er tale om forhold, som
ad anden vej er offentligt tilgængeligt. Parternes
personale skal iagttage ubetinget tavshed i relation
til udenforstående. I forbindelse med overdragelse
af e-Boks eller e-Boks’ aktiviteter til en anden
juridisk enhed, er e-Boks A/S dog berettiget
til at fremlægge aftalen for det modtagende selskab.
e-Boks A/S er endvidere berettiget til at videregive
fornødne oplysninger om aftalen og afsenderkundens
forhold til Forhandleren eller andre underleverandører,
der bistår e-Boks med levering af
ydelserne. e-Boks A/S pålægger i fornødent omfang
underleverandører en tavshedspligt i relation
til indholdet af aftalen.
Tavshedspligten gælder både i aftalens løbetid og
efter aftalens ophør.
9. Misligholdelse
Hver part er berettiget til at ophæve aftalen i tilfælde
af den anden parts væsentlige misligholdelse.

Ved væsentlig misligholdelse forstås bl.a.:
Væsentlig forsinkelse med levering af
ydelsen, hvorved forstås, at det aftalte leveringstidspunkt,
dvs. indlæggelse i brugerens
e-Boks, forsinkes som følge af
forhold, som e-Boks A/S bærer ansvaret
for med mere end tre arbejdsdage.
Væsentlige mangler ved ydelsen, der konstateres
efter levering af ydelsen, og som
e-Boks A/S ikke har afhjulpet indenfor rimelig
tid efter afsenderkundens skriftlige
meddelelse til e-Boks A/S med påtale af
manglen.
Afsenderkundens manglende overholdelse
af de i bilag 3 angivne krav til afsenderkunden
eller manglende betaling.
Afsenderkundens fremsendelse af meddelelser
til e-Boks A/S, der er i strid med
gældende dansk lovgivning eller markedsføringsloven.
10. e-Boks varemærket
Afsenderkunden er berettiget til at anvende e-
Boks’ navn og varemærke (logo), som angivet i
bilag 4, i henhold til de retningslinjer, som e-Boks
giver fra tid til anden. Afsenderkunden må anvende
e-Boks varemærket på sin hjemmeside, så
længe denne aftale er i kraft.
11. Ikrafttrædelse og varighed
Aftalen træder i kraft på den dato, hvor den er
underskrevet af begge parter. Forhandleren er
bemyndiget til at underskrive aftalen på e-Boks’
vegne.
Aftalen kan af begge parter opsiges med seks
måneders varsel til udgangen af en måned, medmindre
andet fremgår af aftalen.
Såfremt Forhandlerens aftale med e-Boks om formidling
af e-Boks ydelser ophører, er afsenderkunde
berettiget til at udpege en anden forhandler,
der vil administrere aftalen på e-Boks’ vegne
og handle på afsenderkundens vegne i forhold til
e-Boks ydelserne, herunder at sende tilmeldinger,
frameldinger, trække meddelelser tilbage, oprette
grupper og materialer.
12. Lovvalg og værneting
Denne aftale er undergivet dansk ret. De Forenede
Nationers Konvention om The International
Sale of Goods finder ikke anvendelse.
Dersom der opstår tvistigheder mellem Parterne,
skal disse forsøges løst ved mediation af en mediator
udpeget af Advokatsamfundet, Kronprinsessegade
28, 1306 København K.
Såfremt en konflikt ikke inden for en periode på
60 dage fra, at mediator er udpeget, løses ved
mægling, kan hver af parterne indbringe sagen for
Glostrup Byret som første instans.
Bilag 1: Forretningsbetingelser
Bilag 2: Beskrivelse af ydelser
Bilag 3: Krav til afsenderkunden
Bilag 4: Logo

13: Aftale om e-Boks – underskrifter
Dato: _____/_____-__________
_________________________________________________
For e-Boks A/S – underskrift (Nets Denmark A/S)
Dato: _____/_____-__________
_________________________________________________
Afsenderkunden - underskrift
_________________________________________________
Kontaktperson – navn i blokbogstaver
_________________________________________________
Telefon
_________________________________________________
E-mail

Bilag 1: Forretningsbetingelser for e-
Boks
Forretningsbetingelser for e-Boks A/S
§ 1 Anvendelse
Betingelserne gælder for alle e-Boks A/S’ leverancer,
f.eks. levering af løsninger, programmel,
ydelser og udstyr.
§ 2 Rettigheder
e-Boks A/S har ejendomsretten og alle immaterielle
rettigheder til programmel udviklet af e-Boks
A/S, forretningskoncepter o.l. samt skriftligt materiale,
herunder dokumentation, uddannelsesmateriale
og rapporter udarbejdet af e-Boks A/S.
Dette gælder både nuværende som fremtidige
udgaver af ovennævnte.
§ 3 Erstatning
e-Boks A/S er ansvarlig overfor Afsenderkunden
efter dansk rets almindelige regler bort set fra
dansk rets international-privatretlige regler, idet
der dog ikke ydes erstatning for driftstab, tab af
data, eventuelt tabt avance eller indirekte skade.
e-Boks A/S’ erstatningsansvar er til enhver tid
begrænset til prisen for den enkelte ordre medmindre
e-Boks A/S har handlet groft uagtsomt
eller forsætligt til skade for Afsenderkunden. Afsenderkunden
er ansvarlig overfor e-Boks A/S
efter dansk rets almindeligt regler.
§ 4 Force majeure
Omstændigheder, som parterne ikke er herre
over, såsom arbejdskonflikt, brand, oversvømmelse,
lynnedslag, strømafbrydelse eller lignende
forsyningssvigt, systemsvigt, naturkatastrofer,
væsentlige sne- og isvanskeligheder
eller lignende vejrsituationer, krig eller krigslignende
tilstand, terror, bombetrusler, beslaglæggelse,
valutarestriktioner, oprør og uroligheder,
produktknaphed, restriktioner af drivkraft
samt manglende underleverancer, der
skyldes nogen af de anførte forhold, og som
ikke eller kun på særdeles byrdefulde vilkår
kan erstattes, medfører ansvarsfrihed, såfremt
de forhindrer opfyldelse af parternes aftale
eller gør opfyldelsen urimelig byrdefuld. De
nævnte omstændigheder medfører kun an-
Bilag B1
svarsfrihed, såfremt de ikke med rimelighed
kunne forudses ved indgåelse af den relevante
aftale.
Forhold hos e-Boks A/S eller e-Boks A/S’ underleverandører,
der medfører, at e-Boks A/S
ikke er i stand til at opfylde sine forpligtelser
over for afsenderkunder, og som ikke kan
overvindes uden uforholdsmæssigt store omkostninger
for e-Boks A/S, anses ligeledes som
force majeure og medfører ansvarsfrihed for e-
Boks A/S.
§ 5 Tredjemands rettigheder
Varsles og/eller rejses der sag mod afsenderkunder
med påstand om krænkelse af tredjemands
rettigheder, er afsenderkunden forpligtet
til straks at give e-Boks A/S skriftlig meddelelse
herom. e-Boks A/S overtager herefter
førelsen af sagen. e-Boks A/S kan vælge for
egen regning at skaffe afsenderkunden ret til
fortsat at udnytte leverancen eller at bringe
krænkelsen til ophør ved helt eller delvist at
ændre eller udskifte den aftalte leverance med
tilsvarende leverance, der ikke krænker tredjemands
rettigheder. Såfremt e-Boks A/S ændrer
eller udskifter den aftalte leverance, kan afsenderkunden
ikke gøre misligholdelsesbeføjelser
eller erstatningskrav gældende, men er derimod
berettiget til at opsige den relevante aftale
med seks måneders varsel, uanset aftalt
uopsigelighed. e-Boks A/S er berettiget til at
ophæve den relevante aftale uden varsel, hvis
e-Boks A/S ikke anser nogen af ovenstående
muligheder for økonomisk forsvarlige.
Februar 2003

e-Boks - beskrivelse af ydelsen – funktionalitet
Bilag B2
e-Boks tilbyder en infrastruktur for elektronisk forsendelse af meddelelser til brugernes personlige elektroniske
postboks. En infrastruktur, der har de samme egenskaber, som infrastrukturen for papirbaserede meddelelser.
Brugeren skal tilkendegive overfor e-Boks, at denne ønsker at anvende den elektroniske postboks, og
først på dette tidspunkt etableres brugerens e-Boks.
Det betyder, at en bruger har en sikker ”officiel elektronisk postboks”, som er tilknyttet brugeren hele livet,
og at brugeren samtidig ved sin tilmelding til e-Boks forpligter sig til at kontrollere indholdet af sin e-Boks.
Er brugeren en virksomhed, vil e-Boks være tilknyttet virksomheden, indtil virksomheden ophører med at
drive virksomhed som følge af lukning, likvidation og lignende.
Brugeren defineres herefter som den juridiske person (person, virksomhed, selskab, forening eller anden
selvstændig juridisk enhed), der opretter en e-Boks.
Brugeren er ejer af brugerens egen e-Boks.
Kunden defineres som afsenderkunden.
Brugerens adgang til e-Boks er til enhver tid nærmere beskrevet på http://www.e-boks.dk. Forudsætning for
brug af e-Boks samt nærmere vejledning i brug af e-Boks er ligeledes nærmere beskrevet på http://www.eboks.dk.
Brugeren bestemmer almindeligvis selv, hvilke meddelelser der skal i e-Boks. Dette gælder både, hvilke afsenderkunder
der må sende til brugeren via e-Boks, samt hvad der skal modtages fra de pågældende. Brugeren
kan i e-Boks se hvilke afsenderkunder, der tilbyder at levere meddelelser via e-Boks og kan også se, hvilke
meddelelser afsenderkunden tilbyder. Brugeren vælger ud fra listen hvilke meddelelser, der skal leveres i
e-Boks. Hvis en afsenderkunde sender meddelelser, som brugeren ikke har accepteret at få via e-Boks, vil de
ikke blive lagt i brugerens e-Boks.
Undtaget fra ovenstående er afsenderkunder, som har en direkte aftale med brugeren om at deres materiale
må sendes direkte til brugerens e-Boks. I disse situationer skal brugeren ikke tilmelde sig afsenderkunden i
e-Boks. Afsenderkunden har pligt til at orientere sin bruger eller ansatte om, at materialet bliver sendt til e-
Boks, og at brugeren skal aktivere sin e-Boks for at kunne læse materialet. Indtil brugeren har aktiveret sin e-
Boks og godkendt vilkår for brug af e-Boks, er e-Boks databehandler for afsenderkunden. Afsenderkunder,
der ønsker at sende materiale direkte til deres brugeres eller medarbejderes e-Boks, skal have en særlig aftale
og opfylde følgende:
- Afsenderkunden skal orientere sine brugere eller medarbejdere om levering af materiale til e-Boks, og at
brugeren skal aktivere sin e-Boks for at kunne læse materialerne
- I tvivlstilfælde skal afsenderkunden kunne dokumentere overfor e-Boks, at brugere eller medarbejderen
har accepteret, at materialer bliver sendt til e-Boks
Afsenderkunden kan vælge at ovenstående helt eller delvist håndteres af tredjepart på afsenderkundens vegne.
I givet fald skal afsenderkunden sikre, at ovenstående forpligtelser stadig er opfyldt.
Meddelelser i brugerens e-Boks vil være tilgængelige, sålænge brugeren ikke selv sletter de pågældende
meddelelser. e-Boks A/S er dog berettiget til at ændre i de tekniske forudsætninger for brugerens adgang til
e-Boks og dennes meddelelser heri. Medmindre meddelelser, der er sendt til en CVR modtager, slettes, op-

evares disse i fem år. Herefter vil brugeren få tilbudt yderligere opbevarings mulighed baseret på en markedsbaseret
pris. Alternativt kan pågældende bruger udtage sine meddelelser ved at printe eller lagre dem
elektronisk hos sig selv.
Det aftales mellem afsenderkunden og e-Boks A/S, hvordan meddelelser skal præsenteres overfor brugerne.
Her er der bl.a. mulighed for selv at definere den tekst, der skal præsenteres – dog under behørig hensyntagen
til, at teksten skal have relevans i forhold til e-Boks. Afsenderkunden har mulighed for at sammensætte
sine meddelelser i grupper, og her har brugeren kun mulighed for at tegne abonnement på hele gruppen –
brugeren kan altså ikke vælge en specifik meddelelse ud fra listen over de meddelelser, der indgår i gruppen.
Svarfunktionalitet på dokumenter og to-vejs kommunikation
Afsender kan beslutte, at modtager skal kunne svare på dokument modtaget i e-Boks i en svarblanket. Blanketten
kan indeholde maksimalt to prædefinerede svarfelter. Afsenderen har mulighed for at redigere blanketten,
angive parametre for svar og angive en sidste svardato. Som udgangspunkt kan der kun svares en
gang pr. dokument. Svaret sendes til postkasse opsat af afsender, og kopi af svaret gemmes i brugerens e-
Boks. Afsender har mulighed for at oprette postkasser i e-Boks – både til modtagelse af svar fra brugerne –
og i tilfælde, hvor afsender ønsker at kunne blive kontaktet i e-Boks.
Bilag til meddelelser
e-Boks A/S tilbyder, at der kan vedlægges bilag sammen med meddelelser. Et bilag refereres fra selve meddelelsen
og er typisk ikke modtagerspecifikt, men er fælles for en lang række modtagere. Til hvert meddelelse
kan der refereres op til ti bilag.
Bilagsrelationen er tilgængelig, sålænge blot en bruger har hovedmeddelelsen liggende i sin e-Boks.
Indlæggelse af bilag sker ved at rette henvendelse til Forhandleren eller e-Boks A/S. Bilag skal identificeres
med et navn på maks. otte tegn - det kan f.eks. være ABC00001. Dette er det entydige navn, som skal indlægges
i identifikationsrecorden for de dokumenter, der skal i e-Boks.
Derudover skal det aftales, hvilken bilagsoverskrift bilaget skal have. Denne overskrift er den, brugeren ser,
når denne ser på mappeindholdet i sin e-Boks.
Fremsendelse af bilag til e-Boks A/S følger aftalen for fremsendelse af materialer, og hvert bilag fremsendes
som en selvstændig fil (pt. PDF).
e-Boks Brugersupport
e-Boks A/S tilbyder vejledning og assistance til brugere i forbindelse med deres anvendelse af e-Boks. På
denne http://www.e-boks.dk fremgår åbningstider og telefonnummer, samt e-mail adresse.
Sikkerhed
Der anvendes SSL (128 bit) ved kommunikation med e-Boks A/S.
e-Boks A/S logger som minimum hændelser om sign-on, læs meddelelse, og slet meddelelse. Disse logninger
er ikke tilgængelige for 3. part, medmindre der foreligger en retskendelse eller anden officiel adgangsgivende
dokumentation
Driftsstabilitet i forhold til brugere

e-Boks brugere kan forvente en driftsstabilitet på 99 % i tidsrummet - søndag morgen fra kl. 04.00 til efterfølgende
lørdag kl. 00.00, bortset fra planlagt og ekstraordinære (uforudsete hændelser) systemvedligeholdelse.
Ekstraordinær systemvedligeholdelse varsles så hurtigt, det er muligt.
Planlagt systemvedligeholdelse kan foretages natten mellem lørdag og søndag i tidsrummet kl. 00.00 og
04.00.
Svartider i forhold til brugere
e-Boks har defineret en standardfunktion, som er opbygget således, at den giver et repræsentativt billede af
funktionaliteten i e-Boks. Funktionen er symbolsk uden funktionel applikationsbetydning eller systemrelevans.
Svartiden for denne funktion anvendes som repræsentativ for svartiden (tidsforbrug for at få svaret). Funktionen
er ikke tilgængelig for brugerne, men anvendes udelukkende af e-Boks A/S til at bestemme den aktuelle
svartid i e-Boks.
Anvendelsen af standardfunktionen vil være indenfor firewall, og svartiden opgøres fra standardfunktionen
aktiveres, til den første kbyte af svaret modtages. e-Boks A/S tilstræber følgende svartider, uden der dog
gives garanti for, at disse opnås eller opretholdes:
0 - 60 kb 98% under 6 sek.
61 - 120 kb 96% under 6 sek.
120 - 300 kb 90% under 6 sek.
Snitflader og ydelser fra e-Boks
e-Boks har en række snitflader, som dels håndterer indlæsning af data dels håndterer tilmeldingslister, fejllister
og kvitteringslister. Håndtering af snitflader håndteres typisk af en forhandler på afsenderkundes vegne.
Snitfladerne er udarbejdet, så evt. ændringer i e-Boks ikke påvirker eksisterende snitflader og kan således
stadig anvendes, hvis e-Boks funktionalitet ændres. I det omfang ændringer skyldes udvidet funktionalitet,
og afsenderkunden ønsker at gøre brug af denne funktionalitet, skal de eksisterende snitflader ændres.
Hvis det mod forventning skulle være nødvendigt at ændre i eksisterende snitflader, vil afsenderkunden få tre
måneders varsel til at ændre sine programmer.
Følgende snitflader er defineret:
Tilmeldingslisten identificerer tilmeldte brugere på et givent materiale.
Fejllisten identificerer meddelelser, hvor anbringelse i e-Boks ikke har været muligt. Listen fremsendes
også selvom, der ikke har været konstateret fejl.
Kvitteringslisten identificerer de meddelelser, der er blevet indlagt i e-Boks samt tidspunktet for dette.
Materiale-indlæsningsfilen. Snitfladen indeholder det materiale, der skal indlægges i e-Boks.
e-Boks A/S yder i rimeligt omfang teknisk support til Afsenderkunden vedrørende kommunikation mellem
parterne.
Hvordan man definerer et materiale ID

Alt materiale (brevtype) der skal sendes via e-Boks skal tilknyttes et materiale ID. Dette materiale ID defineres
af e-Boks A/S samtidigt med at selve materialet defineres i e-Boks.
Afviklingsplan for Kørsler
1) Parterne aftaler det tidsrum, kørslen ønskes afviklet.
2) Afsenderkunden rekvirerer tilmeldingsliste (Det skal aftales, hvornår listen ønskes fremsendt).
3) Indenfor max. 24 timer efter bestilling fremsendes tilmeldingslisten til afsenderkunden.
4) Indenfor fem kalenderdage efter tilmeldingslistens fremstillingsdato, fremsender afsenderkunden sine
data til den pågældende kørsel.
5) Fejlliste og kvitteringsliste sendes senest på valørdagen til afsenderkunden. Fejlliste fremsendes også
selvom, der ikke er registreret fejl.
6) Månedsvis fremsendes en faktura til Forhandleren med angivelse af vederlag, hvilket/hvilke materiale ID
der er afviklet, tidsrum for afvikling, antal forsendelser indlagt i e-Boks samt prisinterval.
Engangsydelser
Analysemøde
Rådgivning og support i forbindelse med opstart. Mødet foregår hos afsenderkunden. Under mødet orienteres
afsenderkunden om de muligheder, der er for præsentation af datamaterialet i e-Boks.
Herunder aftales følgende med afsenderkunden:
De grupperinger afsenderkunden ønsker i e-Boks.
De tekster afsenderkunden ønsker anvendt på web.
Procedurer for afsenderkundens leverancer af materialer og bilag.
Forventet hyppighed af afsenderkundens forsendelser.
Datoer og præmisser for tests og opstart.
Tekniske konsulentydelser/Testkørsler
Ydelsen omfatter test af afsenderkundens leverance, således at der sikres:
Kontrol af at konvertering og generering af data til e-Boks er i korrekt format og størrelse.
At afsenderkunden modtager de tilmeldinger, der dannes via e-Boks.
At afsenderkunden kan modtage fejlliste.
At forsendelse af data mellem e-Boks og afsenderkunden afprøves, så der er vished for, at data kan
sendes begge veje.
Ydelserne leveres, inden afsenderkunden første gang sender materiale via e-Boks.
Hvis afsenderkunden har behov for yderligere serviceydelser, afregnes der efter tidsforbrug.

Løbende ydelser
Oprettelse af nyt materiale:
Ydelsen omfatter oprettelse af nyt materiale i e-Boks med tilhørende rettelser i gruppeinddelinger, tilmeldingstekster
og eventuelle test.
Indlæggelse af meddelelser i e-Boks:
Ydelsen omfatter indlæggelse af meddelelser i e-Boks. Ydelsen leveres i henhold til den indgåede kørselsaftale.
I ydelsen indgår pr. leverance:
Tilmeldingslisten:
Tilmeldingslisten (CPR-/CVR-liste) identificerer tilmeldte brugere på et givent materiale. Listen fremsendes
elektronisk til den forhandler, der repræsenterer afsenderkunde. Listen kan rekvireres indholdende samtlige
materiale_ID'er pr. afsenderkundenr. (én tilmeldingsliste), eller den kan rekvireres pr. materiale_ID (flere tilmeldingslister).
Afsenderkunden kan gennem Forhandleren bestille listen hos e-Boks A/S, som leverer listen senest 24 timer
efter tidspunktet for bestilling.
Fejllisten:
Fejllisten identificerer meddelelser, hvor anbringelse i e-Boks ikke har været mulig. Listen fremsendes også,
selvom der ikke har været konstateret fejl. Listen fremsendes senest på valør-dagen.
Kvitteringslisten:
Kvitteringslisten identificerer de meddelelser, der er blevet indlagt i e-Boks, samt tidspunktet for dette. Listen
fremsendes elektronisk senest på valørdagen.
Bilag:
Ydelsen omfatter indlæggelse af bilag, så det kan referere fra materiale. Fremsendelsen af bilag (PDF-fil) følger
kørselsaftalen for fremsendelse af meddelelser, medmindre andet aftales.
Ekstra tilmeldingslister:
Afsenderkunden kan mod betaling rekvirere ekstra tilmeldingslister (CPR-/CVR-lister) via forhandler.
Efterfølgende ydelser:
Ydelsen omfatter evt. efterfølgende test, ad-hoc ændringer af tekster og grupper i abonnementsområdet.
Ydelser afregnes i henhold til bilag 4.

e-Boks - krav til afsenderkunden og Forhandleren
Dataformat
De meddelelser, der forsendes til e-Boks, skal overholde PDF version 1.3.
Bilag B3
I det omfang meddelelserne ikke overholder PDF version 1.3, er afsenderkunden forpligtet til at dække eventuelle
omkostninger, dette måtte medføre for e-Boks A/S.
Det anbefales at benytte fonte, der ligger i nedenstående font familier:
Times
Helvetica
Courier
Tidsfrister
e-Boks A/S genererer efter aftale med afsenderkunden en liste (tilmeldingsliste) over de CPR-/CVR-nr., der er
tilmeldt et bestemt materiale. Denne liste er gyldig i fem dage. Hvis afsenderkunden benytter listen efter
denne frist, kan e-Boks A/S ikke garantere, at meddelelserne kan lægges ind i e-Boks. Afsenderkunden skal
da være forberedt på, at der kommer en fejlliste retur, der identificerer meddelelser, hvor anbringelse i e-
Boks ikke har været mulig
Forsendelse af data
Afsenderkunden og e-Boks A/S aftaler, hvornår og hvordan data sendes mellem afsenderkunden og e-Boks
A/S, således at e-Boks A/S sikrer, at den nødvendige kapacitet, i forhold til datamængden, er tilgængelig.
Afsenderkunden og e-Boks A/S aftaler ligeledes en tidsfrist fra modtagelsen af data til meddelelser lægges
ind i e-Boks.
De meddelelser, der lægges ind i e-Boks, skal være tilknyttet et materiale id, og indholdet skal være i overensstemmelse
med det, brugeren har accepteret at modtage via e-Boks.
Indhold af meddelelser
Afsenderkunden er ansvarlig for indholdet af de af afsenderkunden fremsendte meddelelser. e-Boks A/S er
berettiget til at ophæve nærværende aftale, såfremt e-Boks A/S bliver opmærksom på, at afsenderkundens
fremsendte meddelelser er af sådan karakter eller indeholder materiale, der er i strid med gældende dansk
lovgivning, herunder markedsføringsloven.
Returnering af meddelelser
Afsenderkunden skal kunne håndtere, at der returneres en liste (fejlliste) over de CPR-/CVR-nr., hvor meddelelserne
ikke kunne lægges ind i e-Boks. Årsagen til returnering kunne være, at brugeren ikke længere er
tilmeldt det pågældende materiale, eller der er fejl i de sendte data.
Det er afsenderkundens eget ansvar at genfremsende eller finde alternativ fremsendelsesmetode for meddelelser,
der på grund af fejl hos afsenderkunden, i afsenderkundens data eller i afsenderkundens forsendelse
til e-Boks A/S ikke kan lægges i en eller flere brugeres e-Boks.
Support
e-Boks A/S påtager sig ikke support af meddelelsernes indhold. Afsenderkunden skal derfor have hotline
(både telefonisk og e-mail) eller anden organisation til følgende område:

Faglig support til e-Boks brugeren vedr. indholdet af meddelelserne.
Afsenderkunden skal ligeledes i sædvanlig arbejdstid have hotline (både telefonisk og e-mail) til følgende
område:
Teknisk support til e-Boks vedrørende generering og forsendelse af data.
Markedsføring af e-Boks
Markedsføringen af www.e-boks.dk er et sammenhængende univers mellem afsenderkunderne og e-Boks. De
enkelte afsenderkunder har ansvaret for at markedsføre e-Boks mod deres afsenderkunder (brugere), mens
e-Boks A/S varetager den nationale markedsføring.
Afsenderkundens markedsføring
For at opnå de fordele, der er forbundet med at være afsender i e-Boks, skal afsenderkunden afsætte ressourcer
til markedsføring af e-Boks.
Succeskriteriet er at skabe stor volumen i form af mange brugere. Markedsføringen skal derfor være rettet
eksternt mod brugerne og evt. internt mod afsenderkundens medarbejdere.
Afsenderkunden skal som minimum have en beskrivelse af e-Boks på afsenderkundens hjemmeside samt via
afsenderkundens normale kommunikationskanaler gøre sine afsenderkunder opmærksomme på muligheden
for at modtage post via e-Boks.
Afsenderkunden er berettiget til at markedsføre ydelsen på betingelse af:
At afsenderkunden anvender det registrerede varemærke ”e-Boks” og logo samt domænenavnet www.eboks.dk
eller www.e-Boks.dk.
At afsenderkunden overholder de til enhver tid aftalte retningslinier for markedsføring af e-Boks.
e-Boks A/S markedsføring
e-Boks ønsker at udbyde post fra mange afsenderkunder, så brugerne oplever det som attraktivt at samle
sine vigtige meddelelser ét sted. Markedsføringen af e-Boks sker bl.a. via sponsorater, dagbladsannoncer,
samarbejde med portaler (online kampagner), generel PR, pressemeddelelser. Hertil kommer en koncentreret
salgsindsats mod potentielle afsenderkunder.
Videregivelse af CPR-nr.
e-Boks A/S videregiver brugerens CPR-nr. til afsenderkunden, såfremt brugeren tilmelder sig afsenderkunden
i e-Boks. Afsenderkunden må udelukkende registrere og behandle brugerens CPR-nr. til identifikation af
brugeren, som den korrekte modtager af breve, meddelelser mv. til e-Boks.
Brugerens CPR-nr. må ikke videregives, videresælges eller anvendes til andre formål end brug i relation til e-
Boks.
Anmeldelse til Datatilsynet
Afsenderkunden skal sikre overholdelse af den til enhver tid gældende persondatalovgivning, herunder Datatilsynets
krav til anmeldelse afhængig af meddelelsernes indhold.
Anmeldelse kan foretages via Datatilsynets hjemmeside www.datatilsynet.dk eller på en papirblanket, som
kan rekvireres hos Datatilsynet.

Logo
Hvid/white
CMYK
15/100/90/12
CMYK
0/0/0/90
Bilag B4