NT Rejsegaranti - Nordjyllands Trafikselskab

NT Rejsegaranti
Ta’ en taxa
på vores regning
- hvis bussen er mere end 20 minutter forsinket

NT Rejsegaranti
hvad er det?
Ta’ en taxa når vi ikke kører efter planen
NT Rejsegaranti handler i al sin enkelthed om, at du
kan tage en taxa og få regningen refunderet af NT,
hvis betingelserne er opfyldt.
Hvornår må du tage en taxa?
• Hvis bussen er mere end 20 minutter forsinket.
• Hvis bussen kører forbi uden at stoppe (selvom
du har været ved stoppestedet rettidigt og gjort
dig synlig), og der er mere end 20 minutter til
næste bus.
• Hvis et busskifte mislykkes pga forsinkelse, og
der er mere end 20 minutter til næste bus.*
*) NT Rejsegaranti gælder for busskift, der fremgår
af køreplanen uanset hvor lang eller kort tid, der er
mellem ruternes planlagte ankomst og afgang
(se køreplanen til højre). For andre busskift gælder
rejsegarantien, når der er mindst 5 minutter mellem
planlagt ankomst og afgang. Om aftenen og i weekenden
gælder rejsegarantien desuden busskift
mellem by-, metro- og basisbusser, der afgår med
samme minuttal på Aalborg Busterminal.

NT Rejsegaranti gælder ikke,
• Når NT ikke har en reel chance for at overholde
køreplanerne. Det vil sige, når det er uvejr (sne,
isslag, kraftig blæst el. lign). I sådanne situationer
bør du være særligt opmærksom og tjekke
om rejsegarantien gælder, inden du går hjem-
mefra. Tjek www.NordjyllandsTrafikselskab.dk
eller ring på 98 11 11 11, hvis du er i tvivl.
• Hvis der er arbejdsnedlæggelse
• Når NT senest 24 timer før har meldt ud på
www.NordjyllandsTrafikselskab.dk og evt. via
lokale medier, at rejsegarantien ikke gælder på
en eller flere ruter. Hold øjne og ører åbne -
besøg vores hjemmeside eller ring på 98 11 11
11, hvis du er i tvivl.
• Hvis du kommer for sent fra eller til andre
transportformer. NT Rejsegaranti gælder ikke
den del af din rejse, du ville have udført med
busser fra andre trafikselskaber, fjernbusruter,
tog, fly eller færger.
Korrespondance mellem busser

Først må du sikre dig, at du
opfylder reglerne for NT Rejsegaranti
Gem denne folder, hvor betingelserne
står beskrevet. Er du i tvivl om reglerne,
kan du ringe til NT’s kundeinformation på
98 11 11 11. Vi kan bl.a. fortælle dig, om
der er mere end 20 minutter til næste
bus an kommer.
Få fat i en taxa
Ring direkte til det taxaselskab, du
ønsker at anvende. Alle taxaselskaber
kan bruges. Husk at NT kun refunderer
udgiften til taxa dertil, hvor NT bussen
ville have kørt dig.
Betal taxaen og få
kvitteringen med.
S
4
5
6

ådan gør du
Udfyld et refusionsskema
Udfyld og print skemaet fra
www.NordjyllandsTrafikselskab.dk.
Du kan også benytte skemaet bagest
i denne folder.
Indsend refusions-
skemaet SAMMEN
med original
kvit tering fra taxa
senest 14 dage efter
hændelsen.
Senest 14 dage efter,
at vi har modtaget
din anmodning om
refusion, får du et
svar fra NT om dit
tilgodehavende.

OBS
• NT Rejsegaranti gælder NT’s egne busser og
Nordjyske Jernbaner.
• Ud over bybus, metrobus, regionalbus og lokalbus
er også basisbus, natbus og sommerbus omfattet
af NT Rejsegaranti. Det samme gælder telebus,
teletaxa og flextur.
• Benytter du teletaxa eller flextur og får brug for
rejsegarantien, anbefaler vi, at du først ringer til
NT på 99 34 11 14, før du ringer efter en taxa.
• Rejser du som del af en gruppe på mere end 15
personer, gælder der særlige regler. I skal have
forudbestilt grupperejsen hos NT mindst 5 hverdage
før den planlagte rejse, for at være omfattet af
rejsegarantien.

ørBussenGlad.d
Hjælp
chaufføren
Almindelige trafikale problemer kan hverken du
eller chaufføren gøre en hel masse ved – men som
passager kan du faktisk gøre en hel del for at gøre
det lettere for chaufføren at overholde køreplanen.
• Træd frem til standeren ved busstoppestedet,
hvis du vil med bussen, så chaufføren kan se,
at du vil med.
• Træd tilbage, hvis du ikke vil med bussen,
så chaufføren kan se, at bussen ikke behøver
at holde ind.
• Hav lige penge, klippekort eller periodekort
klar inden du stiger ind i bussen.
• Køb klippekort på NT’s salgssteder i stedet for
i bussen. Så sparer du og alle andre tid.
• Træk ned bagest i bussen. Er der fyldt oppe
foran, kan der ikke komme flere ind i bussen,
og chaufføren kan blive nødt til at køre forbi
nogen, som gerne ville have været med.
• Gør plads ved siden af dig. Sæt dig ved
vin duet og opbevar din bagage på skødet eller
på gulvet, så andre umiddelbart kan sætte
sig ved siden af dig.
GørBussenGlad.dk
GørBussenGlad.dk

Besøg www.NordjyllandsTrafikselskab.dk eller ring på
98 11 11 11, hvis du er i tvivl om noget angående
NT Rejsegaranti.
NT's kundeinformation er åben for telefonisk henvendelse.
Åbningstider:
Hverdage 7.00 - 18.00 · Lørdage 8.00 - 16.00
Søn- og helligdage 10.00 - 18.00
24., 25. og 31. december fra kl. 10.00 - 16.00
www.NordjyllandsTrafikselskab.dk

Refusionsskema
Udfyld alle felter og send skemaet med original
taxakvittering senest 14 dage efter hændelsen til:
Nordjyllands Trafikselskab
John F. Kennedys Plads 1R, 3. sal
9000 Aalborg
Personlige oplysninger
Fornavn: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Efternavn: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Adresse: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Postnummer: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
By: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Evt. e-mail adresse: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Beskrivelse af din planlagte rejse
Dato: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Start fra stoppested/
station/adresse: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Afgang kl.: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Rute/linie nr.: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Til stoppested/
station/adresse: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Ankomst kl.: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Felterne nedenfor udfyldes kun ved busskifte
Skifte ved stoppested/
station/adresse: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Afgang kl.: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Rute/linie nr.: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Til stoppested/
station/adresse: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Ankomst kl.: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Hvad gik galt?
Beskriv kort, hvad der gik galt i forbindelse med din
planlagte rejse: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Oplysninger om din taxarejse
Taxa fra: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Taxa til: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Min taxa kostede kr.: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Udbetalingsmåde
Jeg ønsker at få mit udlæg refunderet:
via Nemkonto,
cpr. nr. skal da oplyses: _ _ _ _ _ _ - _ _ _ _
på et gavekort som kan indløses til NT’s produkter
på busterminalerne. Dit udlæg tillægges kr. 50,-,
hvis du vælger et gavekort.
Husk at vedlægge original taxakvittering!
Dato og underskrift
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _