NT Rejsegaranti - Nordjyllands Trafikselskab

nordjyllandstrafikselskab.dk

NT Rejsegaranti - Nordjyllands Trafikselskab

NT Rejsegaranti

Ta’ en taxa

på vores regning

- hvis bussen er mere end 20 minutter forsinket


NT Rejsegaranti

hvad er det?

Ta’ en taxa når vi ikke kører efter planen

NT Rejsegaranti handler i al sin enkelthed om, at du

kan tage en taxa og få regningen refunderet af NT,

hvis betingelserne er opfyldt.

Hvornår må du tage en taxa?

• Hvis bussen er mere end 20 minutter forsinket.

• Hvis bussen kører forbi uden at stoppe (selvom

du har været ved stoppestedet rettidigt og gjort

dig synlig), og der er mere end 20 minutter til

næste bus.

• Hvis et busskifte mislykkes pga forsinkelse, og

der er mere end 20 minutter til næste bus.*

*) NT Rejsegaranti gælder for busskift, der fremgår

af køreplanen uanset hvor lang eller kort tid, der er

mellem ruternes planlagte ankomst og afgang

(se køreplanen til højre). For andre busskift gælder

rejsegarantien, når der er mindst 5 minutter mellem

planlagt ankomst og afgang. Om aftenen og i weekenden

gælder rejsegarantien desuden busskift

mellem by-, metro- og basisbusser, der afgår med

samme minuttal på Aalborg Busterminal.


NT Rejsegaranti gælder ikke,

• Når NT ikke har en reel chance for at overholde

køreplanerne. Det vil sige, når det er uvejr (sne,

isslag, kraftig blæst el. lign). I sådanne situationer

bør du være særligt opmærksom og tjekke

om rejsegarantien gælder, inden du går hjem-

mefra. Tjek www.NordjyllandsTrafikselskab.dk

eller ring på 98 11 11 11, hvis du er i tvivl.

• Hvis der er arbejdsnedlæggelse

• Når NT senest 24 timer før har meldt ud på

www.NordjyllandsTrafikselskab.dk og evt. via

lokale medier, at rejsegarantien ikke gælder på

en eller flere ruter. Hold øjne og ører åbne -

besøg vores hjemmeside eller ring på 98 11 11

11, hvis du er i tvivl.

• Hvis du kommer for sent fra eller til andre

transportformer. NT Rejsegaranti gælder ikke

den del af din rejse, du ville have udført med

busser fra andre trafikselskaber, fjernbusruter,

tog, fly eller færger.

Korrespondance mellem busser


Først må du sikre dig, at du

opfylder reglerne for NT Rejsegaranti

Gem denne folder, hvor betingelserne

står beskrevet. Er du i tvivl om reglerne,

kan du ringe til NT’s kundeinformation på

98 11 11 11. Vi kan bl.a. fortælle dig, om

der er mere end 20 minutter til næste

bus an kommer.

Få fat i en taxa

Ring direkte til det taxaselskab, du

ønsker at anvende. Alle taxaselskaber

kan bruges. Husk at NT kun refunderer

udgiften til taxa dertil, hvor NT bussen

ville have kørt dig.

Betal taxaen og få

kvitteringen med.

S

4

5

6


ådan gør du

Udfyld et refusionsskema

Udfyld og print skemaet fra

www.NordjyllandsTrafikselskab.dk.

Du kan også benytte skemaet bagest

i denne folder.

Indsend refusions-

skemaet SAMMEN

med original

kvit tering fra taxa

senest 14 dage efter

hændelsen.

Senest 14 dage efter,

at vi har modtaget

din anmodning om

refusion, får du et

svar fra NT om dit

tilgodehavende.


OBS

NT Rejsegaranti gælder NT’s egne busser og

Nordjyske Jernbaner.

• Ud over bybus, metrobus, regionalbus og lokalbus

er også basisbus, natbus og sommerbus omfattet

af NT Rejsegaranti. Det samme gælder telebus,

teletaxa og flextur.

• Benytter du teletaxa eller flextur og får brug for

rejsegarantien, anbefaler vi, at du først ringer til

NT på 99 34 11 14, før du ringer efter en taxa.

• Rejser du som del af en gruppe på mere end 15

personer, gælder der særlige regler. I skal have

forudbestilt grupperejsen hos NT mindst 5 hverdage

før den planlagte rejse, for at være omfattet af

rejsegarantien.


ørBussenGlad.d

Hjælp

chaufføren

Almindelige trafikale problemer kan hverken du

eller chaufføren gøre en hel masse ved – men som

passager kan du faktisk gøre en hel del for at gøre

det lettere for chaufføren at overholde køreplanen.

• Træd frem til standeren ved busstoppestedet,

hvis du vil med bussen, så chaufføren kan se,

at du vil med.

• Træd tilbage, hvis du ikke vil med bussen,

så chaufføren kan se, at bussen ikke behøver

at holde ind.

• Hav lige penge, klippekort eller periodekort

klar inden du stiger ind i bussen.

• Køb klippekort på NT’s salgssteder i stedet for

i bussen. Så sparer du og alle andre tid.

• Træk ned bagest i bussen. Er der fyldt oppe

foran, kan der ikke komme flere ind i bussen,

og chaufføren kan blive nødt til at køre forbi

nogen, som gerne ville have været med.

• Gør plads ved siden af dig. Sæt dig ved

vin duet og opbevar din bagage på skødet eller

på gulvet, så andre umiddelbart kan sætte

sig ved siden af dig.

GørBussenGlad.dk

GørBussenGlad.dk


Besøg www.NordjyllandsTrafikselskab.dk eller ring på

98 11 11 11, hvis du er i tvivl om noget angående

NT Rejsegaranti.

NT's kundeinformation er åben for telefonisk henvendelse.

Åbningstider:

Hverdage 7.00 - 18.00 · Lørdage 8.00 - 16.00

Søn- og helligdage 10.00 - 18.00

24., 25. og 31. december fra kl. 10.00 - 16.00

www.NordjyllandsTrafikselskab.dk


Refusionsskema

Udfyld alle felter og send skemaet med original

taxakvittering senest 14 dage efter hændelsen til:

Nordjyllands Trafikselskab

John F. Kennedys Plads 1R, 3. sal

9000 Aalborg

Personlige oplysninger

Fornavn: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Efternavn: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Adresse: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Postnummer: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

By: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Evt. e-mail adresse: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Beskrivelse af din planlagte rejse

Dato: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Start fra stoppested/

station/adresse: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Afgang kl.: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Rute/linie nr.: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Til stoppested/

station/adresse: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Ankomst kl.: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Felterne nedenfor udfyldes kun ved busskifte

Skifte ved stoppested/

station/adresse: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Afgang kl.: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Rute/linie nr.: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Til stoppested/

station/adresse: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Ankomst kl.: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _


Hvad gik galt?

Beskriv kort, hvad der gik galt i forbindelse med din

planlagte rejse: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Oplysninger om din taxarejse

Taxa fra: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Taxa til: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Min taxa kostede kr.: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Udbetalingsmåde

Jeg ønsker at få mit udlæg refunderet:

via Nemkonto,

cpr. nr. skal da oplyses: _ _ _ _ _ _ - _ _ _ _

på et gavekort som kan indløses til NT’s produkter

på busterminalerne. Dit udlæg tillægges kr. 50,-,

hvis du vælger et gavekort.

Husk at vedlægge original taxakvittering!

Dato og underskrift

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

More magazines by this user
Similar magazines