NETVÆRKSTEDET
Wanscher og Nielsen samt Rørbæk udgav denne bog i 2007. Det er en håndbog til facilitatorer og andre der ønsker at designe og facilitere et eller flere netværk.
Wanscher og Nielsen samt Rørbæk udgav denne bog i 2007. Det er en håndbog til facilitatorer og andre der ønsker at designe og facilitere et eller flere netværk.
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>NETVÆRKSTEDET</strong><br />
Håndbog i design og facilitering af netværk<br />
Dette er en bog til dig, der vil, skal eller allerede er i gang<br />
med at drive et netværk – hvad enten det drejer sig om et<br />
topprofessionelt ledernetværk eller en selvhjælpsgruppe.<br />
Tore Wanscher Andreas Rønne Nielsen Maria Rørbæk<br />
Jurist- og Økonomforbundets Forlag
<strong>NETVÆRKSTEDET</strong><br />
Håndbog i design og facilitering af netværk
<strong>NETVÆRKSTEDET</strong><br />
Håndbog i design og facilitering af netværk<br />
Tore Wanscher<br />
Andreas Rønne Nielsen<br />
Maria Rørbæk<br />
Jurist- og Økonomforbundets Forlag<br />
2007
<strong>NETVÆRKSTEDET</strong><br />
Håndbog i design og facilitering af netværk<br />
1. udgave, 1. oplag<br />
© 2007 by Jurist- og Økonomforbundets Forlag<br />
Alle rettigheder forbeholdes. Mekanisk, elektronisk,<br />
fotografisk eller anden gengivelse af eller kopiering fra<br />
denne bog eller dele heraf er ifølge gældende dansk lov<br />
om ophavsret ikke tilladt uden forlagets skriftlige<br />
samtykke eller aftale med Copy-Dan.<br />
Omslaget er tilrettelagt af: Denise Burt<br />
Sats: Elevator<br />
Tryk: Narayana Press, Gylling<br />
Indbinding: Damm’s Forlagsbogbinderi, Randers<br />
Printed in Denmark 2007<br />
ISBN 978-87-574-1558-2<br />
Jurist- og Økonomforbundets Forlag<br />
Lyngbyvej 17<br />
Postboks 2702<br />
2100 København Ø<br />
Telefon: 39 13 55 00<br />
Telefax: 39 13 55 55<br />
e-mail: forlag@djoef.dk<br />
www.djoef-forlag.dk<br />
Tak til udviklingskonsulent Lars Brittain, DJØF, konsulent Zakia Elvang, Implement<br />
og chefkonsulent Bent Gringer, SCKK for kritik og inspiration.
Indhold<br />
INTRODUKTION .................................................................... 7<br />
KAPITEL 1: Hvad er netværk? ................................................ 9<br />
KAPITEL 2: Hvornår kan netværk bruges? .............................. 20<br />
KAPITEL 3: Design af netværk .............................................. 42<br />
KAPITEL 4: Sammensætning af netværket ............................ 58<br />
KAPITEL 5: Netværkets vigtigste ressource er netværket ........ 70<br />
KAPITEL 6: Hvor og hvornår .................................................. 90<br />
KAPITEL 7 Netværksmødernes indhold ................................ 106<br />
KAPITEL 8: Øvelser og andre netværktøjer ............................ 120<br />
KAPITEL 9: Facilitatorens rolle .............................................. 140<br />
KAPITEL 10: Kommunikation .................................................. 158<br />
KAPITEL 11: Belønning og anerkendelse ................................. 172<br />
KAPITEL 12: Afslutning eller revitalisering ............................... 186<br />
CASEBESKRIVELSER .............................................................. 198<br />
STIKORDSREGISTER .............................................................. 214
0.1 Introduktion<br />
DETTE ER EN BOG for dig, der vil, skal eller allerede er i gang med at drive<br />
et netværk – hvad enten det drejer sig om et topprofessionelt ledernetværk<br />
eller en selvhjælpsgruppe. Bogen kan også med fordel læses af ledere og HRfolk<br />
m.m., der ønsker større viden om netværk som faglig disciplin. Bogens<br />
fokus er møder, der holdes ansigt til ansigt – ikke virtuelle netværk.<br />
Kapitel et omhandler netværksstrukturer generelt, men ellers koncentrerer<br />
bogen sig om netværk som fagligt værktøj. Vi giver dig en række praktiske<br />
anvisninger til brug ved design, rekruttering, opstart, drift, afslutning og<br />
kommunikation i netværk. Undervejs vil du blive præsenteret for forskellige<br />
konkrete cases, ligesom der er en mængde øvelser, hvor du selv kommer på<br />
arbejde og skal forholde dig til det eller de netværk, du selv skal eller er i<br />
gang med at drive.<br />
To af bogens tre forfattere er netværkskonsulenterne Tore Wanscher og<br />
Andreas Rønne Nielsen, der sammen driver rådgivningsvirksomheden wogn<br />
(Wanscher og Nielsen). Bogens indhold bygger især på deres egne praksiserfaringer<br />
med netværk, og med en enkelt undtagelse har de selv indgående<br />
kendskab til alle de beskrevne cases. (Se oversigten bagerst i bogen). Bogens<br />
tredje forfatter er journalist Maria Rørbæk, der har stået for den formidlingsmæssige<br />
del.<br />
Vores motivation for ”Netværksstedet” er, at netværk er en organisationsform,<br />
der modsvarer samfundets stigende krav til innovation, kompetenceudvikling<br />
og videndeling. I fremtiden mener vi derfor, at der i endnu højere<br />
grad bliver behov for at arbejde systematisk med netværk. Dette kræver en<br />
ny form for faglighed, som ligger et sted mellem disciplinerne for ledelse,<br />
projektledelse, coaching og procesfacilitering, og det er denne faglighed, vi<br />
gerne vil slå an i ”Netværkstedet.”<br />
7 INTRODUKTION
KAPITEL 1<br />
Hvad er netværk?<br />
ORDET NETVÆRK betyder et system af forbundne<br />
enheder. Der findes netværk overalt, og en mere<br />
specifik definition afhænger af konteksten. I denne<br />
bog indsnævrer vi os til kun at beskæftige os med<br />
designede netværk, det vil sige netværk, der bevidst<br />
er konstruerede med henblik på at opfylde et bestemt<br />
formål. Vi definerer netværk som en gruppe mennesker,<br />
der enten har søgt eller er blevet bragt sammen<br />
for at opnå noget af værdi for dem selv og / eller den<br />
organisation / interesse de repræsenterer. Netværk er<br />
karakteriserede ved gensidighed og principielt ligeværd<br />
mellem medlemmerne, og der er altid tale om<br />
en form for udveksling – enten af ideer, viden, erfaringer,<br />
tjenesteydelser eller følelsesmæssig støtte.
1.1 Hvad er netværk?<br />
I MØRKET UNDER jorden kryber og snor nogle tynde fine rødder sig langsomt<br />
frem gennem mulden.<br />
Millimeter for millimeter strækker de sig væk fra moderplanten, indtil en af<br />
dem fortykker sig og former en lille knold, der samler saft og kraft nok til at<br />
skyde op mod overfladen, op gennem den forårsvåde jord, op i lyset.<br />
Hvis planten får lov, rejser den sig op til 30 centimeter over jordoverfladen,<br />
hvor den får to saftigt grønne og nærmest voksagtige blade, der følger<br />
stænglen op. Mellem bladene gror otte - ti små, hvide klokkeformede blomster<br />
frem. Mens de står og pynter i foråret og hen over sommeren, fortættes<br />
rodnettet under jorden. En ny knold formes, en ny plante skyder op.<br />
Set ovenfra står liljekonvallerne som individuelle planter, men under jorden<br />
er de alle forbundet i et netværk af rødder. Derfor bliver den nok så smukke<br />
og sart udseende liljekonval ofte opfattet som ukrudt. Dens netværk af<br />
rødder er så stærkt og produktivt, at det er svært at få bugt med planten, hvis<br />
det er det, man vil.<br />
Rhizomet er et godt billede på netværket som organisationsform.<br />
Et netværk betyder i ordets egentlige forstand et system af forbundne<br />
enheder. Denne forbundethed gør det muligt at energi og information kan<br />
overføres fra den ene ende af systemet til den anden ad mange forskellige<br />
ruter – sådan som liljekonvalen overfører sine safter.<br />
Innovativt ukrudt ...<br />
Netværksstrukturer adskiller sig fra mere hierarkiske systemer, hvor afgrænsede<br />
enheder er nødvendige for, at resten af organismen / organisationen<br />
10 KAPITEL 1: Hvad er netværk?
kan fungerer. Hvis vi bliver i planteriget, adskiller rhizomet (netværket) sig<br />
grundlæggende fra et træ. Hvis du skærer stammen over, dør træet, men<br />
rhizomet dør ikke, selv om du hakker nogle af dets rødder over. Et netværk<br />
er nemlig karakteriseret ved hverken at have centrum eller hierarki.<br />
FLOW I NETVÆRK<br />
Netværk adskiller sig fra<br />
et hierarkisk system, hvor<br />
der kun findes én rute<br />
fra punkt A til punkt B. I<br />
netværk findes der mange<br />
mulige ruter fra punkt A til<br />
punkt B.<br />
11 KAPITEL 1: Hvad er netværk?
I dette kapitel vil vi først uddybe egenskaberne ved netværk gennem<br />
to eksempler: Hjernen og internettet. Derefter vil vi beskrive, hvordan<br />
kontakter mellem mennesker kan beskrives som et netværk, der i princippet<br />
forbinder alle mennesker i verden med hinanden på samme måde,<br />
som internettet forbinder alle computere. Efterfølgende beskriver vi den<br />
type netværk, der er i fokus i denne bog, nemlig designede og faciliterede<br />
netværk. Afslutningsvis skal du reflektere over, hvilke typer netværk, du selv<br />
indgår i.<br />
1.2 Hjernen og internettet<br />
Din egen hjerne er et netværk<br />
NETVÆRK SOM SYSTEM fremkommer overalt i naturen. Bare tænk på din egen<br />
hjerne, der består af milliarder af celler der hver især er forbundet med op til<br />
10.000 andre celler. Det giver et ekstremt stort antal forbindelser, der tillader<br />
impulser at bevæge sig gennem hjernen ad næsten uendeligt mange ruter. Det<br />
er denne egenskab ved hjernen, der gør det muligt at komme sig efter ret store<br />
traumer. Med tiden kan hjernecellerne etablere nye forbindelser udenom de<br />
skadede områder, og dermed genetablere hele eller dele af mistede funktioner.<br />
Det betyder for eksempel, at nogle mennesker, der har mistet talens<br />
brug efter en ulykke, kan genoptrænes og lære at tale på ny.<br />
Netværksstrukturer er altså ekstremt fleksible, og det er netop denne egenskab,<br />
der i 60’erne og 70’erne fik det amerikanske forsvar til at udvikle internettet.<br />
Målet var at skabe et kommunikationsnetværk, hvor overleveringen<br />
af informationer ikke var afhængigt af et centrum. På den måde ville de have<br />
en meget bedre chance for at koordinere forsvaret i tilfælde af et atoman-<br />
12 KAPITEL 1: Hvad er netværk?
greb, der ellers ville kunne udrydde de centrale kommunikationsenheder<br />
og dermed forhindre kommunikation imellem andre, intakte enheder.<br />
1.3 Netværk mellem<br />
mennesker<br />
SELV OM FORMÅLET med denne bog er at beskrive, hvordan man aktivt<br />
skaber netværk, har vi selvfølgelig på ingen måde patent på udvikling af<br />
netværk mellem mennesker. Ligesom liljekonvallens rødder af sig selv<br />
indgår i netværk, indgår vi mennesker nemlig også automatisk i netværk<br />
med hinanden: Med dem fra den gamle klasse i folkeskolen, med studiekammeraterne,<br />
med kollegaerne, med mennesker vi mødte på en efteruddannelse,<br />
i sportsklubben etc. Du behøver ikke selv at have direkte kontakt<br />
med alle de andre fra eksempelvis den gamle klasse for at indgå i netværket.<br />
For selv om du måske kun har tæt kontakt med tre eller fire gamle klassekammerater,<br />
har de tre eller fire måske kontakt med nogen, du ikke<br />
selv har kontakt med og så fremdeles. Så når Jeanette, som du ikke har set<br />
siden studiedagene, vinder en halv million, bevæger nyheden sig rundt fra<br />
mund til mund i netværket for på et eller andet tidspunkt at nå dig. Ofte vil<br />
vi endda opleve, at nyheden når os ad alle de direkte forbindelser, vi har i<br />
netværket, så vi gang på gang må sige: ”jo, det har jeg hørt.”<br />
Men vi er ikke kun forbundet med gamle klassekammerater og andre<br />
personlige relationer.<br />
Den amerikanske sociologiprofessor, Stanley Milgram, afprøvede i 1967<br />
en hypotese om, at vi alle er forbundet til hinanden gennem netværk.<br />
Milgram sendte 400 postkort ud til tilfældigt udvalgte personer i Kansas<br />
13 KAPITEL 1: Hvad er netværk?
og Nebraska med det formål, at kortet skulle nå frem til en anden tilfældigt<br />
udvalgt person i Massachusetts.<br />
Forsøg med postkort<br />
Modtagerne af Milgrams postkort skulle sende postkortet videre til en anden,<br />
som de i det mindste var på fornavn med, og som de regnede med var tættere<br />
på den udvalgte. De nye modtagere skulle så videresende postkortet efter<br />
samme princip, og så fremdeles. Hver gang postkortet ”mellemlandede” fik<br />
Stanley Milgram besked, og han regnede ud, at der i gennemsnit var seks led<br />
mellem første og sidste person i kæden. Resultatet af eksperimentet er siden<br />
blevet kendt som konceptet om ” six degrees of separation”. Dette koncept<br />
går i sin enkelthed ud på, at der gennemsnitligt er seks mennesker som<br />
adskiller dig fra ethvert andet menneske på denne klode. Hvad enten det<br />
drejer sig om præsident Bush eller en industriarbejder i Shenzen. (Milgram<br />
og Travers, 1969).<br />
Milgrams forsøg blev i 2001 gentaget af en forskergruppe ved Columbia<br />
University, der lavede eksperimentet med e-mail. Omkring 60.000 personer<br />
deltog i forsøget med at spore 18 mennesker på hele kloden efter samme<br />
princip som med Milgrams postkort. Konklusionen var, at der i gennemsnit<br />
var mellem fem og syv led mellem første og sidste led i kæden afhængig af<br />
afstanden. (Dodds, Muhamad og Watts, 2003).<br />
1<br />
Stanley Milgram (15. august, 1933 –<br />
20. december 1984) var psykolog på Yale,<br />
Harvard og New York City universiteterne.<br />
14 KAPITEL 1: Hvad er netværk?
1.4 Begrebsafklaring<br />
I DET FOREGÅENDE afsnit har vi beskrevet, hvordan mennesker helt automatisk<br />
indgår i netværk med hinanden, og hvordan vi alle indgår i et stort,<br />
underliggende netværk, der bygger på, at hvert led i kæden er forbundet<br />
med det næste.<br />
Netværk er altså et vidtfavnende begreb, der kan dække over alle ikke-hierarkiske<br />
relationer mellem mennesker. Der er med andre ord netværk overalt,<br />
og en mere specifik definition på netværk afhænger af konteksten.<br />
I denne bog indsnævrer vi os til kun at beskæftige os med designede netværk,<br />
det vil sige netværk, der bevidst er konstruerede med henblik på at opfylde<br />
et bestemt formål. De ikke-designede netværk er alle de andre netværk, der<br />
opstår mere eller mindre tilfældigt som følge af andre aktiviteter.<br />
EKSEMPLER PÅ NETVÆRK<br />
UDEN DESIGN<br />
EKSEMPLER PÅ NETVÆRK<br />
MED DESIGN<br />
Familie<br />
Kollegaer<br />
Tidligere kollegaer<br />
Studiekammerater<br />
Tidligere studiekammerater<br />
Kammerater i sportsklubben<br />
Naboer<br />
VL-grupper<br />
Brancheforeninger<br />
Netværk Danmark (betalingsnetværk<br />
hvor fagligt ligesindede kobles i en<br />
faciliteret struktur)<br />
Virtuelle netværk, hvor personer med<br />
beslægtede interesser og behov hjælper<br />
og støtter hinanden<br />
15 KAPITEL 1: Hvad er netværk?
I RESTEN AF BOGEN ser vi helt bort fra ikke-designede netværk, og definerer<br />
netværk som en gruppe mennesker, der bevidst enten har søgt eller er blevet<br />
bragt sammen for at opnå noget af værdi for dem selv og / eller den organisation<br />
/ interesse de repræsenterer. Efter vores definition er netværk karakteriserede<br />
ved gensidighed og principielt ligeværd mellem medlemmerne.<br />
Der er altid tale om en form for udveksling - enten af ideer, viden, erfaringer,<br />
tjenesteydelser eller følelsesmæssig støtte. I næste kapitel udbygger vi vores<br />
definition ved at afgrænse netværk fra projekter, partnerskaber og traditionel<br />
uddannelse.<br />
I denne bog har vi hovedsagelig fokus på netværk, der tjener forskellige<br />
erhvervs- eller karrieremæssige formål (primært videndeling, innovation<br />
og kompetenceudvikling), men bogens redskaber kan sagtens overføres til<br />
andre netværk indenfor privatsfæren – for eksempel netværk for forældre til<br />
børn med bestemte handicap.<br />
Et andet kernebegreb i denne bog er facilitering af netværk.<br />
Ordet ”facilitering” kommer af det engelske udtryk to facilitate, der betyder at<br />
gøre lettere. Udtrykket bruges ofte indenfor HR-verdenen, når man for eksempel<br />
taler om det at facilitere en proces, der indebærer, at man sætter rammerne,<br />
så processen forløber så nemt som muligt. Med netværksfacilitering mener vi<br />
alt det, der letter og fremmer værdiskabelsen i netværket – det vil sige alt fra<br />
mødeindkaldelser over kaffebrygning til brug af forskellige procesværktøjer på<br />
møderne og opfølgning. Begrebet facilitator beskriver den person, der udfører<br />
faciliteringen. (Læs mere i kapitel 9 om facilitatorens rolle).<br />
16 KAPITEL 1: Hvad er netværk?
I vores terminologi hænger design og facilitering tæt sammen, men hvor<br />
design handler om at beslutte netværkets rammer, handler facilitering om<br />
at føre beslutningerne ud i livet.<br />
De sidste to begreber vi vil introducere i dette kapitel er selvorganiserede og<br />
sponsorerede netværk. I selvorganiserede netværk står medlemmerne som<br />
navnet siger selv for organiseringen, mens der i sponsorerede netværk bliver<br />
tilført ressourcer udefra, så man for eksempel kan betale en facilitator for at<br />
planlægge, strukturere og gennemføre netværksmøderne.<br />
I denne bog beskæftiger vi os især med sponsorerede netværk, der understøttes<br />
af en eller flere organisationer.<br />
1.5 Til overvejelse<br />
DENNE BOGS kapitler slutter med et antal spørgsmål til overvejelse, der<br />
hjælper dig med at forankre og operationalisere det læste. Du kan med<br />
fordel bruge den / de samme case(s) gennem hele bogen.<br />
Skriv en liste med ti netværk, du selv indgår i. Sæt derefter kryds ved de<br />
designede netværk og markér om de er sponsorerede eller selvorganiserede<br />
(se næste side).<br />
17 KAPITEL 1: Hvad er netværk?
NETVÆRKSEKSEMPEL<br />
Er netværket designet?<br />
(Ja/nej)<br />
Er netværket sponsoreret (sp)<br />
eller selvorganiseret (so)?<br />
(Denne øvelse skal kun laves med de designede netværk)<br />
18 KAPITEL 1: Hvad er netværk?
Litteraturliste<br />
Dodds, P. S., Muhamad, R. & Watts, D. J. “An Experimental Study of Search in<br />
Global Social Networks”, Science Magazine (2003)<br />
Travers, J. & Milgram, S. “An Experimental Study of the Small World Problem”,<br />
Sociometry (1969)<br />
19 KAPITEL 1: Hvad er netværk?
KAPITEL 2<br />
Hvornår kan netværk bruges?<br />
NETVÆRK adskiller sig både fra partnerskaber, projektarbejde<br />
og traditionel uddannelse. Netværk har sin<br />
styrke indenfor følgende områder: videndeling, inspiration<br />
og erfaringsudveksling, innovation, politisk<br />
og markedsorienteret koordinering, kompetence- og<br />
karriereudvikling, skabelse af sociale og produktive<br />
relationer, følelsesmæssig støtte samt når man ønsker<br />
at skabe forandringsparathed eller vil lave en supplerende,<br />
tværgående organisationsform.
2.1 Hvornår kan netværk<br />
bruges?<br />
TO TIMER i bil for at komme på arbejde om morgenen.<br />
Og to timer for at komme hjem.<br />
I forbindelse med strukturreformen kunne nogle af medlemmerne i DJØF<br />
(Danmarks Jurist- og Økonomforbund) se frem til en alvorlig ændring i<br />
arbejdsbetingelserne.<br />
Deres arbejdsplads skulle flyttes op til 100 kilometer, og nogle medlemmer<br />
var så specialisererede, at de ville få svært ved at finde et nyt job.<br />
For at finde løsninger på problemet, startede DJØF et netværk med fem<br />
regionale afdelinger, hvor tillidsfolk kunne mødes og udveksle erfaringer<br />
og strategier.<br />
Et af resultaterne var, at en lokal ide om flere hjemmearbejdspladser blev<br />
spredt til hele landet.<br />
Ovenstående er et eksempel på, at bevidst brug af netværk kan give gevinst.<br />
Selv om netværk kan designes på vidt forskellige måder, handler det altid<br />
om at skabe rammer for at mennesker kan mødes – og at dette møde kan<br />
skabe værdi.<br />
I dette kapitel vil vi indkredse, hvornår netværk har sin styrke - og hvornår<br />
det er bedre at bruge en anden form for organisering. Det er relativt nyt<br />
at bruge netværk som en metode til organisationsudvikling. Derfor vil vi<br />
indledningsvist klargøre det særlige ved netværk ved at sammenligne med<br />
to etablerede metoder, nemlig partnerskaber og projektarbejde.<br />
22 KAPITEL 2: Hvornår kan netværk bruges?
Herefter beskriver vi de situationer, hvor opbygning af netværk kan give<br />
gevinst, hvorefter vi uddyber fordele og ulemper ved at bruge netværk som<br />
værktøj til kompetenceudvikling og læring. Sidste afsnit indeholder en<br />
reflektionsøvelse, der kan bruges til at analysere om netværk er sagen i en<br />
konkret situation.<br />
2.2 Partnerskaber, netværk<br />
og projektarbejde<br />
NETVÆRK ER beslægtet med to andre metoder til organisationsudvikling,<br />
nemlig projektarbejde og partnerskaber. For at klargøre, hvornår der er brug for<br />
det ene og det andet, vil vi i det følgende redegøre for forskelle og ligheder.<br />
I praksis vil de tre metoder ofte overlappe hinanden, men for klarhedens<br />
skyld foretager vi en tydelig opdeling baseret på prototypen.<br />
Fællestrækket for de tre metoder er, at de indebærer en form for samarbejde<br />
mellem flere forskellige aktører, og at de bruges til at løse opgaver, der ligger<br />
ud over de almindelige driftsopgaver.<br />
Alle tre metoder kan både bruges internt i en organisation og på tværs af<br />
flere organisationer.<br />
Netværk adskiller sig både fra partnerskaber og projektarbejde, når det<br />
gælder udbytte, opstart, drift og dokumentation.<br />
Når det gælder udbytte, har netværk et helt andet formål end partnerskaber<br />
og projektarbejde, idet netværk sjældent er beregnet til at nå et konkret mål<br />
for ændringer/skabelse af ydelser eller produkter.<br />
23 KAPITEL 2: Hvornår kan netværk bruges?
Det typiske udbytte af netværk er derimod, at deltagerne får inspiration, ny<br />
viden eller nye kontakter, der kan føre til konkrete resultater vedrørende<br />
ydelser eller produkter. Det sidste er det, vi kalder produktive relationer,<br />
altså relationer, der på den ene eller anden måde viser sig at være gavnlige<br />
og værdiskabende.<br />
Populært sagt kan et aspekt af deltagelsen i et netværk sammenlignes med<br />
en parringsdans. Netværksmøderne giver mulighed for at afsøge, om der er<br />
nogle personer, som matcher de behov man har. Hvis der er gevinst, kan<br />
udbyttet ligesom i en parringsdans være enormt. Hvis ikke, kan udbyttet<br />
være meget ringe. Derfor kan forskellige deltagere få et varieret udbytte af<br />
netværket, ligesom deltagerne godt kan have forskellige målsætninger (og<br />
dermed ønske om forskelligt udbytte) for deltagelsen i netværket.<br />
Rammerne for netværk, partnerskaber og projekter er også meget forskellige.<br />
Der skal to til en netværksdans<br />
Modsat partnerskaber, der baseres på kontrakter eller en juridisk relation,<br />
er kontrakten mellem deltagerne i et netværk hovedsagelig af psykologisk<br />
karakter. Netværk kan kun fungere, hvis deltagerne bidrager og engagerer sig.<br />
Hvor projektarbejde bør have en klar rollefordeling med en tydelig projektleder,<br />
er netværk i højere grad baseret på et ligeværdigt samarbejde mellem<br />
aktørerne. Selv om netværkene kan ledes af en facilitator, skal denne i høj<br />
grad kunne agere situationsbestemt og lade deltagerne påvirke dagsordenen.<br />
Hvor projektet har udgangspunkt i opgaven, tager netværket i højere<br />
grad udgangspunkt i personerne. Godt nok er deltagerne i faglige netværk<br />
ofte rekrutteret på baggrund af deres funktion, position eller faglighed, men<br />
24 KAPITEL 2: Hvornår kan netværk bruges?
netværket opnår først for alvor værdi, hvis deltagerne træder i karakter som<br />
personer, så det bliver muligt at skabe produktive relationer.<br />
Driften af netværk adskiller sig derfor også fra driften af partnerskaber og<br />
projekter. De to sidstnævnte kræver fokus på resultatopnåelse og indfrielse<br />
af delmål (milepæle,) mens drift af netværk i højere grad kræver fokus på<br />
processen med justeringer efter målgruppens ønsker. Hvis netværksfacilitatoren<br />
løbende informerer om møderne i netværket, er der i højere grad tale<br />
om indholdsreferater frem for den løbende afrapportering om resultatopnåelse<br />
og beslutninger, der kendetegner partnerskaber og projekter.<br />
Også når det gælder dokumentation af arbejdet i gruppen, adskiller netværk<br />
sig fra projektarbejde og partnerskaber. Når formålet ikke er at opnå foruddefinerede<br />
mål, er der heller ikke i samme grad behov for en endelig evaluering,<br />
der fortæller, om målene blev nået. I stedet for en traditionel resultatvurdering,<br />
kan netværks grad af succes måles med en undersøgelse af<br />
deltagertilfredsheden, ligesom der ofte vil være behov for et statusmøde,<br />
hvor det besluttes om deltagerne ønsker at stoppe eller videreudvikle<br />
netværkene.<br />
25 KAPITEL 2: Hvornår kan netværk bruges?
PARTNERSKABER VS. NETVÆRK VS. PROJEKTER<br />
Opstart<br />
Drift Udbytte Dokumentation<br />
Partnerskaber<br />
• Juridisk relation/<br />
kontraktbaseret<br />
• Lang opstartsfase<br />
• Klar rollefordeling (ofte<br />
ligeværdig)<br />
• Klare mål<br />
• Forståelse for hinanden<br />
• Milepæle (resultat-opnåelse)<br />
• Løbende afrapportering<br />
• Beslutnings-referater<br />
• Arbejdsfordeling<br />
• Standardiserede processer<br />
• Fremdrift<br />
• Parts repræsentant<br />
• Klare målbare<br />
resultater vedrørende<br />
produkter eller ydelser<br />
• Udviklings-baseret<br />
• Delt udbytte<br />
• Evalueringer<br />
• Kontrakt-afstemning<br />
• Forankre/forklare<br />
• Målopgørelse<br />
Netværk<br />
• Relation baseret på<br />
frivillighed<br />
• Hurtig opstart<br />
• Overordnede mål<br />
• Psykologisk kontrakt<br />
• Individuelle mål<br />
• Fokus på proces/justeringer/<br />
målgruppe og måltilpasning<br />
• Indholdsreferater<br />
• Informering/inspiration som<br />
procesunderstøtter<br />
• Gensidig afhængighed/indsats<br />
• Fri form/proces<br />
• Fordybelse<br />
• Personlig repræsentant<br />
• Inspiration, ny viden,<br />
nye kontakter<br />
• Meget varierende<br />
udbytte (parringsdans)<br />
• Tillidsskabende<br />
• Individuelt udbytte<br />
• Tilfredshedsundersøgelse<br />
• Statusmøde<br />
(fortsætte/slut)<br />
• Personlig<br />
resultatopgørelse<br />
Projektarbejde<br />
• Kontrakt/<br />
organisationsforankret<br />
• Både hurtig/langsom<br />
opstart<br />
• Klar rollefordeling (med<br />
tydelig projektleder)<br />
• Klare mål/delmål<br />
• Milepæle (resultatopnåelse)<br />
• Løbende afrapportering<br />
• Statusmøder<br />
• Hektisk afslutningsfase/<br />
afvikling<br />
• Klar afslutning<br />
• Evaluering<br />
• Faglig repræsentant<br />
• Klare målbare<br />
resultater vedrørende<br />
produkter eller ydelser<br />
• Udviklingsbaseret<br />
(oftest)<br />
• Klar udbyttefordeling<br />
• Motivation som<br />
styringsredskab<br />
• Resultatvurdering<br />
• Evaluering (ofte)<br />
• Overgangsfase til<br />
drift<br />
26 KAPITEL 2: Hvornår kan netværk bruges?
2.3 Netværkets styrker<br />
Sæt dine kontakter i system<br />
SOM DET FREMGÅR af forrige afsnit er netværk langt fra altid den bedste<br />
måde at organisere et samarbejde. Når man har et klart mål for en ændring<br />
eller opfindelse af et produkt eller en ydelse, er projektarbejde eller partnerskab<br />
en bedre metode.<br />
I dette kapitel vil vi kigge nærmere på de områder, hvor netværk er fremragende<br />
og den oplagte organiseringsform.<br />
Først og fremmest er netværkets hemmelige X adgangen til personbåren<br />
viden. I mange situationer er personlige kontakter nemlig adgangsbillet til<br />
en indsigt, som det enten er umuligt eller ressourcekrævende at skaffe på<br />
anden vis.<br />
For det første er den store fordel ved personlige kontakter, at du kan stille<br />
spørgsmål og derved få målrettede og nuancerede svar, der præcist retter<br />
sig mod dine behov. Det er usammenligneligt meget nemmere at ringe til<br />
en jurist i dit netværk end selv at pløje Karnov igennem for at finde svar på<br />
et juridisk spørgsmål.<br />
For det andet kan personlige kontakter give dig viden, som slet ikke er<br />
skrevet ned eller foreviget på anden vis. Gennem netværk kan du få andenhånds<br />
kendskab til ting, man ellers kun får ved selv at være en del af en<br />
bestemt sammenhæng. Det kan for eksempel være kulturen på en arbejdsplads.<br />
Hvad menes der, når der i en jobannonce står, at virksomheden søger<br />
en medarbejder med humor? Er det Victor Borge eller Casper Christensen,<br />
der er forbilledet? Det kan du næsten kun få svar på ved at tale med en, der<br />
selv har oplevet en frokostpause i virksomhedens kantine.<br />
27 KAPITEL 2: Hvornår kan netværk bruges?
Netværk kan også være med til at skabe helt ny viden, når netværksdeltagerne<br />
interagerer med hinanden og eksempelvis begynder at reflektere over<br />
deres egen praksis. Måske finder du først svaret på, hvorfor du har succes<br />
med en bestemt metode, fordi nogen spørger dig om det.<br />
Netværk kan altså både bruges til kompetenceudvikling og give en konkurrencefordel<br />
i kraft af relevant – og svært tilgængelig – viden om for eksempel<br />
organisationer eller virksomheder, som man ønsker at søge job hos, samarbejde<br />
med eller sælge noget til.<br />
Netværkets styrke er, at det skaber rum for erfaringsudveksling, videndeling<br />
og inspiration.<br />
Sådanne rum kan være gavnlige i mange vidt forskellige sammenhænge.<br />
Eksemplet fra begyndelsen af dette kapitel, hvor DJØF etablerede et netværk<br />
for tillidsrepræsentanter i forbindelse med strukturreformen, er et godt<br />
eksempel på, at netværk kan bruges til politisk koordinering og udvikling.<br />
Når en større gruppe skal i dialog og involveres i flerdimensionelle og<br />
komplekse problemstillinger er netværk en god metode.<br />
Et andet felt, hvor netværk har sin force, er når det gælder karriere- og<br />
kompetenceudvikling. Igen kan et godt eksempel hentes i fagforeningsverdenen,<br />
hvor medlemmer i parallelle jobs med fordel kan mødes og udveksle<br />
erfaringer. Her er netværkets styrke, at det kan samle individer i nye konstellationer,<br />
så viden bliver delt på tværs. Samme princip kan give gevinst, hvis<br />
en organisation, der normalt er delt efter et bestemt princip (for eksempel<br />
28 KAPITEL 2: Hvornår kan netværk bruges?
geografisk spredning eller funktionsbestemmelse) gennem netværk knyttes<br />
sammen i nye konstellationer.<br />
Netværk er også rigtig gode til at skabe sociale relationer, for eksempel<br />
mellem ledere, der ellers kan være isolerede og ene om svære beslutninger,<br />
fordi de ikke kan sparre med deres underordnede. Her kan netværk være<br />
fremragende til at give følelsesmæssig støtte og sparring fra ligesindede.<br />
Det kan også være yderst relevant at skabe nye sociale relationer i forbindelse<br />
med store forandringer i organisationer, for eksempel fusioner eller<br />
omstruktureringer, hvor der let kan opleves en følelse af usikkerhed og<br />
frustration.<br />
Ud over at opbygge sociale relationer kan netværk også danne grobund for<br />
produktive relationer, fordi der knyttes nye kontakter, som eksempelvis kan<br />
føre til projektarbejde eller partnerskaber. Netværk kan ofte fungere som en<br />
form for idégenerator, hvor ideer til nye ydelser eller produkter udkrystaliseres<br />
for efterfølgende at blive udviklet i et andet regi.<br />
Når vi deler vores ideer, får vi tit flere<br />
I det hele taget fungerer netværk som en form for markedsplads. Både i<br />
overført betydning, hvor eksempelvis viden eller følelsesmæssig støtte,<br />
både bliver udbudt og efterspurgt, og i bogstavelig forstand, hvis netværket<br />
eksempelvis bruges til at skabe kontakt mellem købere og sælgere af<br />
bestemte ydelser.<br />
29 KAPITEL 2: Hvornår kan netværk bruges?
OVERSIGT OVER OMRÅDER/FUNKTIONER,<br />
HVOR NETVÆRK KAN GIVE GEVINST:<br />
• Videndeling indenfor eller på tværs af organisationer<br />
• Inspiration og erfaringsudveksling<br />
• Innovation af nye ydelser og produkter<br />
• Politisk koordinering og udvikling<br />
• Kompetenceudvikling<br />
• Karriereudvikling (personlige relationer)<br />
• Markedsorienteret koordinering (kundepleje, koordineret indsats m.m.)<br />
• Sociale relationer<br />
• Skabelse af produktive relationer<br />
• Horisontal organisationsform (som supplement til den traditionelle<br />
vertikale organisation)<br />
• Læring indenfor organisationen, nye områder (f.eks. digitalisering el.<br />
den nye offentlige sektor)<br />
• Skabe forandringsparathed og tryghed i forandringsprocesser<br />
• Følelsesmæssig støtte (f.eks. i forhold til svære beslutninger)<br />
30 KAPITEL 2: Hvornår kan netværk bruges?
2.4 Netværk kontra<br />
traditionel uddannelse<br />
I FORRIGE AFSNIT fastslog vi, at netværk blandt andet er velegnede til læring<br />
og kompetenceudvikling. I dette afsnit vil vi belyse, hvordan netværk<br />
adskiller sig fra traditionel uddannelse og efteruddannelse. (Formålet er at<br />
tydeliggøre potentialet for læring i netværk. For klarhedens skyld tager vi<br />
udgangspunkt i et lidt forenklet og ”gammeldags” uddannelsesbegreb).<br />
Først og fremmest bygger lærende netværk i meget høj grad på deltagerne<br />
og deres gensidige udveksling af viden og erfaringer. Man skal ikke igennem<br />
et fastlagt pensum, men tager udgangspunkt i netop de problemstillinger,<br />
deltagerne engagerer sig i.<br />
Hvor traditionelle uddannelsesforløb ofte indeholder både meget relevante<br />
og mindre relevante elementer, er det i netværk muligt at komme helt tæt på<br />
deltagernes egne læringsbehov. Det er selvfølgelig en fordel, fordi det kan<br />
give engagement og fleksibilitet. Til gengæld er netværk ikke velegnede, når<br />
man netop er interesseret i at give eleverne / kursisterne en helt specifik og<br />
på forhånd defineret viden eller kompetenceudvikling.<br />
En anden forskel på lærende netværk og traditionel uddannelse er læringsmiljøet.<br />
I netværk er der tale om principielt ligeværdige relationer mellem<br />
deltagerne i modsætning til et lærer/elev-forhold, hvor læreren naturligt<br />
er autoriteten. Den gensidige udnyttelse af hinandens ressourcer gør også,<br />
at lærende netværk kan være billigere end traditionel uddannelse, da man<br />
ikke nødvendigvis skal betale for lærere.<br />
Et andet særtræk ved netværk er, at man fokuserer målrettet på at skabe<br />
produktive relationer mellem deltagerne, mens dette, når det sker, er en<br />
sideeffekt ved traditionelle uddannelsesforløb.<br />
31 KAPITEL 2: Hvornår kan netværk bruges?
NETVÆRK<br />
TRADITIONELLE<br />
UDDANNELSESFORLØB<br />
• Fokus på tema/emne<br />
• Praksisbaseret<br />
• Fokus på opnåelse af nye<br />
relationer<br />
• Små omkostninger<br />
• Tidskrævende<br />
• Ligeværdighed<br />
• Både kortsigtet og langsigtet<br />
værdiskabelse<br />
• Fokus på specifik læring<br />
• Kobling af teori og praksis<br />
• Opnåelse af nye relationer<br />
er en sidegevinst<br />
• Omkostningstungt<br />
• Tidskrævende<br />
• Lære/elev relation<br />
• Langsigtet værdiskabelse<br />
32 KAPITEL 2: Hvornår kan netværk bruges?
2.5 Til overvejelse<br />
I DE FOREGÅENDE afsnit har vi beskrevet, hvornår oprettelse af netværk kan<br />
være en god løsning på en problemstilling – og hvornår det ikke er.<br />
I kapitlets sidste afsnit skal du forholde dig konkret til en opgave, du selv<br />
beskæftiger dig med.<br />
Hvad enten du allerede driver et netværk eller du overvejer at gøre det, er det<br />
vigtigt at afklare, om netværk overhovedet er en god løsning på dit problem.<br />
Hvis det ikke er, er det naturligvis dumt at gå i gang. Hvis det er, gælder det<br />
om at skærpe argumentationen for hvorfor. Derfor har vi lavet en refleksionsøvelse<br />
med en række spørgsmål, der kan hjælpe med at afdække, om<br />
netværk er vejen frem i en konkret situation.<br />
Først et eksempel, hvor udgangspunktet er omtalte sag med DJØF-medlemmerne,<br />
der i forbindelse med strukturreformen skulle flytte arbejdsplads.<br />
Dernæst skal du selv besvare samme spørgsmål ud fra din egen case.<br />
33 KAPITEL 2: Hvornår kan netværk bruges?
Til overvejelse, eksempel<br />
1. Er opgaven at fremme videndeling indenfor eller på tværs af organisationer?<br />
Ja, i form af videndeling indenfor organisationen DJØF. Strukturreformen er et<br />
kompliceret område, så det er vigtigt, at tillidsrepræsentanterne deler viden<br />
om indhold og konsekvenser – både med hinanden og med DJØF centralt.<br />
2. Er opgaven at give mulighed for inspiration og erfaringsudveksling mellem<br />
en gruppe mennesker?<br />
Ja, i høj grad. Der foregår en hel del forhandlinger lokalt, så det er vigtigt, at<br />
tillidsrepræsentanterne deler erfaringer og klæder hinanden på.<br />
3. Er opgaven at skabe rum for innovation af nye produkter og ydelser?<br />
Ja, i høj grad. I forbindelse med strukturreformen er der brug for at udtænke<br />
nye ydelser, der modsvarer de krav den nye struktur stiller.<br />
4. Er opgaven at påvirke en organisatorisk og/eller politisk udvikling. F.eks. i<br />
forbindelse med fusioner, organisationsudvikling eller lignende?<br />
Ja, netværkene er netop blevet oprettet, fordi der fra arbejdstagers side var<br />
behov for at matche den udvikling, der er sat i gang fra overordnet politisk<br />
– og dermed arbejdsgivers – side.<br />
34 KAPITEL 2: Hvornår kan netværk bruges?
5. Er opgaven at skabe kompetenceudvikling for en gruppe mennesker?<br />
Ja. Det er vigtigt, at tillidsrepræsentanternes kompetencer udvikles, så de<br />
matcher de nye krav.<br />
6. Er opgaven at styrke en gruppe menneskers faglige og karrieremæssige<br />
udvikling?<br />
Den primære opgave er at styrke tillidsrepræsentanterne fagpolitisk – ikke<br />
at styrke deres faglige kompetencer, men i praksis kræver fagpolitisk<br />
kompetenceudvikling også faglig kompetenceudvikling.<br />
7. Er opgaven at sikre bedre viden om kunder, markeder m.m., der kan øge<br />
virksomhedens mulighed for at erobre kunder, markedsandele eller yde<br />
bedre service etc?<br />
På en måde. Hvis man ser en fagforening som en forretning er svaret ja,<br />
forstået på den måde at netværkenes formål også var at skaffe DJØFs<br />
Reformsekretariat viden om lokale forhold (”markedet”), så de bedre kunne<br />
servicere medlemmerne (”kunderne”).<br />
8. Er opgaven at styrke sociale relationer?<br />
Nej, men det bliver en sideeffekt.<br />
35 KAPITEL 2: Hvornår kan netværk bruges?
9. Er opgaven at opbygge produktive relationer?<br />
Ja, det er vigtigt, at tillidsrepræsentanterne kender hinanden, så de kan trække<br />
på hinandens ressourcer og bede hinanden om hjælp til at løse forskellige<br />
konkrete problemer.<br />
10. Er opgaven at styrke en organisation ved at knytte kontakter, der går på<br />
tværs af det bærende princip i organisationens organisering? For eksempel<br />
ved at samle medarbejdere på tværs af afdelinger eller geografisk<br />
opdeling?<br />
Ja, ønsket er at lave en regional organisering af tillidsfolk i den offentlige<br />
sektor.<br />
11. Er opgaven at skabe relationer mellem mennesker, der kan medvirke til at<br />
bære forandringsprocesser igennem?<br />
Ja, fagforeningen anerkender behovet for strukturreformen og ønsker<br />
at medvirke konstruktivt, så medlemmerne får det bedst mulige ud af<br />
situationen. Dette arbejde hviler i høj grad på tillidsrepræsentanterne.<br />
12. Er opgaven at give deltagerne mulighed for at få følelsesmæssig støtte?<br />
Ja, den enkelte tillidsrepræsentant er ofte ene på skansen og oplever et ret<br />
stort pres fra frustrerede medlemmer. Derfor er det vigtigt med et forum,<br />
hvor de oplevelser kan deles med ligestillede.<br />
36 KAPITEL 2: Hvornår kan netværk bruges?
Til overvejelse, udfyld med din egen case<br />
Netværk kan have mange formål. Ved at besvare de følgende spørgsmål bliver du skarpere på,<br />
hvad formålet er med netop dit netværk.<br />
1. Er opgaven at fremme videndeling indenfor eller på tværs af organisationer?<br />
2. Er opgaven at give mulighed for inspiration og erfaringsudveksling mellem en gruppe mennesker?<br />
3. Er opgaven at skabe rum for innovation af nye produkter og ydelser?<br />
37 KAPITEL 2: Hvornår kan netværk bruges?
4. Er opgaven at påvirke en organisatorisk og/eller politisk udvikling. F.eks. i forbindelse med fusioner,<br />
organisationsudvikling eller lignende?<br />
5. Er opgaven at skabe kompetenceudvikling for en gruppe mennesker?<br />
6. Er opgaven at styrke en gruppe menneskers faglige og karrieremæssige udvikling?<br />
7. Er opgaven at sikre bedre viden om kunder, markeder m.m., der kan øge virksomhedens mulighed for at erobre kunder,<br />
markedsandele eller yde bedre service etc?<br />
38 KAPITEL 2: Hvornår kan netværk bruges?
8. Er opgaven at styrke sociale relationer?<br />
9. Er opgaven at opbygge produktive relationer?<br />
10. Er opgaven at styrke en organisation ved at knytte kontakter, der går på tværs af det bærende princip i organisationens<br />
organisering? For eksempel ved at samle medarbejdere på tværs af afdelinger eller geografisk opdeling?<br />
11. Er opgaven at skabe læring indenfor et nyt område?<br />
39 KAPITEL 2: Hvornår kan netværk bruges?
12. Er opgaven at skabe relationer mellem mennesker, der kan medvirke til at bære forandringsprocesser igennem?<br />
13. Er opgaven at give deltagerne mulighed for at få følelsesmæssig støtte?<br />
40 KAPITEL 2: Hvornår kan netværk bruges?
41 KAPITEL 2: Hvornår kan netværk bruges?
KAPITEL 3<br />
Design af netværk<br />
NETVÆRKSDESIGN handler om at skabe de bedste<br />
rammer for, at netværket kan fungere. Opgaven er<br />
blandt andet at finde svar på, hvem der skal indgå<br />
i netværket, hvor tit og hvornår de skal mødes,<br />
hvordan møderne skal afvikles, hvordan der skal<br />
kommunikeres og hvornår netværket skal slutte.<br />
Svarene afhænger helt og holdent af formålet med<br />
netværket. Vi eksemplificerer ved at sammenligne<br />
DJØF Medlemsnetværk med det nordiske netværk for<br />
aktører indenfor oplevelsesindustrien, JENKA.
3.1 Design af netværk<br />
I FORBINDELSE med en større omlægning på arbejdspladsen skulle fem<br />
kollegaer spredes til forskellige lokaliteter. De var vant til at bruge frokost- og<br />
kaffepauser til at sludre om både stort og småt, fagligt og privat, og besluttede<br />
sig nu for at holde kontakten, så de fortsat kunne støtte hinanden.<br />
Men hvordan skulle det foregå?<br />
Hvor tit skulle de mødes? Hvor skulle det være henne? Og hvad skulle de lave?<br />
Uden selv at bruge begrebet netværksdesign gik kollegaerne i gang med det,<br />
vi vil definere som at designe et netværk.<br />
Før indgik de bare i et uformelt netværk med hinanden. Nu satte de nogle<br />
klare spilleregler op.<br />
Som vi fastslog i kapitel 1 bruger vi termen designede netværk om netværk,<br />
der er konstrueret bevidst.<br />
Design handler om at skabe de bedste rammer for, at netværket kan fungere,<br />
og blandt andet at finde svar på følgende spørgsmål:<br />
Hvem skal indgå i netværket?<br />
Hvordan skal de rekrutteres?<br />
Hvor tit og hvornår skal de mødes?<br />
Hvordan skal møderne afvikles?<br />
Hvordan bliver deltagerne belønnet og anerkendt for deres indsats i netværket?<br />
44 KAPITEL 3: Design af netværk
Hvordan skal der kommunikeres før, under og efter møderne?<br />
Hvornår skal netværket slutte eller revitaliseres?<br />
I dette kapitel kommer vi kun ind på de indledende og overordnede overvejelser.<br />
De konkrete delelementer (for eksempel rekruttering og kommunikation)<br />
bliver udbygget i resten af bogen.<br />
I første afsnit fastslår vi, at formålet styrer designet og eksemplificerer<br />
ved hjælp af to netværk med vidt forskellige formål, nemlig det nordiske<br />
netværk for aktører indenfor oplevelsesindustrien, JENKA, og DJØF<br />
Medlemsnetværk. Dernæst kommer vi med forslag til, hvordan du konkret<br />
kan arbejde med målstyring og til sidst har vi en refleksionsøvelse, hvor<br />
du selv skal fastslå formålet med dit netværk og arbejde med strategiske,<br />
taktiske og operationelle mål.<br />
3.2 Formålet styrer designet<br />
– to eksempler<br />
NÅR DU designer et netværk, skal du først og fremmest afklare, hvad formålet<br />
er – både for den eller de organisationer, der faciliterer netværket, og for<br />
de enkelte deltagere. Denne målafklaring skal være styrende for alt, hvad<br />
du efterfølgende foretager dig og får eksempelvis både betydning for den<br />
måde, du rekrutterer deltagerne og den måde, du tilrettelægger netværksmøderne.<br />
Det er vigtigt at gøre sig klart, at forskellige deltagere godt kan have forskellige<br />
formål med netværket – og at disse formål ikke behøver være i overensstemmelse<br />
med initiativtagerens formål. Formålene kan også godt ændre<br />
45 KAPITEL 3: Design af netværk
sig undervejs, og så må du selvfølgelig justere efter dem.<br />
For at illustrere sammenhængen mellem formål og design, vil vi i det<br />
følgende beskrive to forskellige netværk, som bogens ene forfatter har været<br />
med til at designe.<br />
Det ene er JENKA, som er et netværk for professionelle aktører indenfor<br />
oplevelsesindustrien i Norden.<br />
Det andet er DJØF Medlemsnetværk, der samler DJØF-medlemmer med<br />
parallelle jobfunktioner.<br />
Initiativtageren til JENKA er Nordisk Innovationscenter (NIC), der er en<br />
investeringsfond under Nordisk Ministerråd. JENKA blev dannet i 2003, da<br />
”oplevelsesøkonomi” var nyt som erhvervsområde i Norden. Overordnet<br />
set ønskede NIC at udvikle oplevelsesindustrien i Norden med henblik<br />
på at skabe vækst og flere arbejdspladser, men der manglede både viden<br />
og definitioner før, man kunne lave politik og konkret erhvervsudvikling.<br />
Derfor ønskede NIC at danne et netværk for nordiske aktører, der arbejdede<br />
indenfor feltet oplevelsesøkonomi, med henblik på at opsamle viden om<br />
området, skabe et fælles sprog og finde samarbejdspartnere, der senere<br />
kunne gå sammen om udviklingsprojekter.<br />
Ordbog over et fælles sprog<br />
Initiativtageren til DJØF Medlemsnetværk er DJØF, der ønskede at tilbyde<br />
sine medlemmer en ny service i form af et karriereudviklingsredskab, hvor<br />
medlemmerne kunne mødes og gensidigt inspirere og lære af hinanden og<br />
opbygge nye produktive relationer.<br />
46 KAPITEL 3: Design af netværk
Hvor formålet med JENKA primært var at indsamle viden og skabe et fælles<br />
sprog for et helt nyt område, var formålet med DJØF Medlemsnetværk at<br />
skabe et rum for læring på et kendt og afgrænset område.<br />
Allerede i sammensætningen af medlemmer fik de forskellige formål afgørende<br />
betydning.<br />
DJØF Medlemsnetværk blev sammensat af en homogen gruppe, der alle<br />
udførte beslægtede funktioner på forskellige arbejdspladser. Når formålet<br />
er at udvikle sig fagligt på et specifikt og veldefineret område, er det selvfølgelig<br />
altafgørende, at alle deltagere har erfaringer indenfor netop dette<br />
afgrænsede område. Derfor blev der eksempelvis fra starten både dannet et<br />
medlemsnetværk for HR og et andet for projektledelse.<br />
JENKA blev derimod sammensat af en heterogen gruppe bestående af en<br />
eller flere repræsentanter fra 29 forskellige organisationer i både Danmark,<br />
Sverige, Norge, Finland og Island. Organisationerne var vidt forskellige<br />
og spændte fra uddannelsesinstitutioner til erhvervsudviklingscentre og<br />
regionale udviklingsaktører. Når formålet er at afdække og undersøge et<br />
helt nyt og endnu ikke defineret område, kan det ofte være nødvendigt med<br />
en bredere sammensætning. Dels fordi man ikke på forhånd kan vide, hvor<br />
de produktive relationer vil opstå. Dels fordi der på et nyt område kan være<br />
behov for en bredere videnindsamling.<br />
Deltagerne i DJØF Medlemsnetværk var også ret homogene, når det gjaldt<br />
deres personlige formål med netværket – og de var i fin overensstemmelse<br />
med initiativtagerens formål, idet deltagerne også selv ønskede at udvikle<br />
sig karrierremæssigt gennem erfaringsudveksling.<br />
47 KAPITEL 3: Design af netværk
3.3 Netværkets styrker<br />
DELTAGERNE I JENKA havde derimod forskellige formål med deltagelsen i<br />
netværket. Eksempelvis ønskede Musicon Valley, der var et regionalt udviklingscenter<br />
i Roskilde, primært at finde samarbejdspartnere til konkrete<br />
projekter, mens den islandske deltager, IceTec (en islandsk pendant til<br />
Teknologisk Institut i Danmark) ville skaffe den fornødne viden til at etablere<br />
sig som førende erhvervsrådgiver indenfor oplevelsesindustrien på<br />
Island. Deltagerne havde også et forskelligt fokus. Nogle var eksempelvis<br />
primært interesserede i at erfaringsudveksle vedrørende uddannelse, mens<br />
andre gik mere op i regional udvikling.<br />
For netværksdesigneren er det naturligvis nemmere at skabe nogle tilfredsstillende<br />
rammer, når alle har samme mål med netværket, og de forskellige<br />
formål i hvert fald ikke står i modstrid med hinanden. I JENKAs tilfælde blev<br />
netværket i første omgang designet med så brede rammer, at der var plads<br />
til at søge forskelligt udbytte. Senere blev netværket opdelt i tre mindre og<br />
mere afgrænsede netværk, der i dag henholdsvis fokuserer på uddannelse,<br />
forretningsudvikling og regional udvikling indenfor oplevelsesindustrien<br />
(læs mere om det i kapitel 4 om sammensætningen af netværk og kapitel 12 om<br />
afslutning og revitalisering).<br />
De forskellige formål medførte også et vidt forskelligt design vedrørende<br />
tidsramme og hyppigheden af møder.<br />
Det første halvandet år af JENKAs levetid, blev der afholdt tre netværksmøder<br />
med et halvt års mellemrum. Alle varede mere end et døgn. Der var fokus<br />
på åbne dagsordener, teambuilding og relationsopbygning, fordi opgaven<br />
netop var af afklarende og undersøgende karakter.<br />
48 KAPITEL 3: Design af netværk
I DJØF Medlemsnetværk er møderne derimod hyppigere og kortere. De bliver<br />
afholdt med cirka en måneds mellemrum og hvert møde varer toogenhalv<br />
time. Det homogene netværk havde på forhånd et fælles sprog, og der var<br />
kun behov for en kort præsentationsrunde på to timer, inden den egentlige<br />
læring og erfaringsudveksling kunne begynde. Til gengæld skulle der ikke<br />
være for langt mellem møderne, så gejsten blev holdt oppe og der opstod<br />
et flow.<br />
Gør dit mål klart for alle<br />
49 KAPITEL 3: Design af netværk
JENKA VERSUS DJØF MEDLEMSNETVÆRK<br />
JENKA<br />
DJØF Medlemsnetværk<br />
Intiativtagerens<br />
formål<br />
Deltagernes formål<br />
At skabe et nordisk netværk indenfor oplevelsesindustrien<br />
som udgangspunkt for skabelsen af en<br />
politik på området.<br />
Forskellige formål.<br />
At give DJØF-medlemmer en ny service som kan styrke<br />
deres kompetenceudvikling.<br />
Enslydende formål, der er i overensstemmelse med<br />
initiativtagerens formål.<br />
Gruppesammensætning<br />
Heterogen sammensætning. Fem nationaliteter.<br />
Forskellige fagligheder. Forskellige kulturer.<br />
Homogen sammensætning.<br />
Samme sprog, faglighed og kultur.<br />
Tidsramme<br />
Relationsopbygning<br />
Sprogskabelse<br />
Langt (principielt uendeligt) forløb. Lang tid (1/2 år)<br />
mellem møderne.<br />
Lange møder – 1-2 døgn.<br />
Lang introduktionsfase.<br />
Stor vægt på teambuilding (både præsentations-runde,<br />
øvelser, gåture, m.m.).<br />
Stort behov for skabelse af fælles sprog og fælles<br />
definitioner.<br />
Kort koncentreret forløb, tidsbegrænset.<br />
Kort tid mellem møderne. Korte møder, 2,5 time.<br />
Kort introduktionsforløb.<br />
Lille vægt på teambuilding.<br />
Havde fælles sprog på forhånd.<br />
Dagsorden<br />
Åben dagsorden.<br />
Specifik, tematiseret dagsorden.<br />
50 KAPITEL 3: Design af netværk
3.4 Målhierarkier<br />
SOM DET fremgår af forrige afsnit, er det altafgørende, at du gør det helt<br />
klart, hvad formålet med netværket er.<br />
Herefter kan du gøre brug af et klassisk redskab fra projektlederverdenen,<br />
hvor man arbejder med strategiske, taktiske og operationelle mål, der er<br />
ordnet i et hierarki, så det strategiske mål er styrende for de taktiske mål,<br />
der igen bestemmer de operationelle mål, se nedenstående figur.<br />
MÅLHIERAKIER<br />
Det strategiske mål er det overordnede<br />
af ledelsen definerede<br />
mål med netværket.<br />
De taktiske mål er de delmål,<br />
der sikrer opfyldelsen af det<br />
strategiske mål.<br />
De operationelle mål er<br />
konkrete handlingsplaner, der<br />
kan opfylde de taktiske mål.<br />
51 KAPITEL 3: Design af netværk
Det strategiske mål er det overordnede af ledelsen definerede mål med<br />
netværket. I eksemplet med DJØF Medlemsnetværk var det som omtalt<br />
i forrige afsnit at give DJØF-medlemmerne en ny service, som kan styrke<br />
deres karriereudvikling.<br />
De taktiske mål er de delmål, der sikrer opfyldelsen af det strategiske mål.<br />
For medlemsnetværkene var det: 1) At give inspiration i forhold til karriereudvikling.<br />
2) At give medlemmerne nye relationer / et styrket fagligt netværk<br />
og 3) At give inspiration / ny viden i forhold til deres fag.<br />
De operationelle mål er konkrete handlingsplaner, der kan opfylde de<br />
taktiske mål. Der er ofte mange operationelle mål, også i eksemplet med<br />
DJØF Medlemsnetværk. Eksempelvis kan der mindst sættes tre operationelle<br />
mål op for det taktiske mål at give deltagerne inspiration / ny viden<br />
i forhold til deres eget fag, nemlig: 1) At bruge cases fra deltagernes egen<br />
virkelighed. 2) At arbejde med faglige dilemmaer og 3) At arbejde med tematiserede<br />
møder.<br />
Skemaet side 53 viser målhierarkierne for DJØF Medlemsnetværk.<br />
52 KAPITEL 3: Design af netværk
MÅLHIERARKI FOR DJØF MEDLEMSNETVÆRK<br />
Strategisk mål: At give DJØF-medlemmer en ny service,<br />
som kan styrke deres karriereudvikling<br />
1. taktiske mål:<br />
Inspiration / ny viden<br />
i forhold til eget fag<br />
2. taktiske mål:<br />
Nye relationer / styrket<br />
fagligt netværk<br />
3. taktisk mål:<br />
Inspiration i forhold til<br />
karriereudvikling<br />
Operationelle mål under<br />
1. taktiske mål:<br />
1) Cases fra egen virkelighed<br />
2) Faglige dilemmaer<br />
3) Tematiserede møder<br />
Operationelle mål under<br />
2. taktiske mål:<br />
1) Lære de andre i netværket<br />
at kende<br />
2) Præsentationsmapper<br />
3) Præsentationsrunder /<br />
sparring / øvelser<br />
Operationelle mål under<br />
3. taktiske mål:<br />
1) Se andre DJØFarbejdspladser<br />
2) Høre om andre DJØFeres<br />
karriereforløb og dilemmaer<br />
Ovenstående model tager udgangspunkt i ledelsens eller sponsorens ønsker.<br />
I praksis kan netværksdeltagerne have nogle andre mål, som det er vigtigt<br />
at få tydeliggjort. Hvis der er for stor afstand mellem de overordnede og de<br />
individuelle mål, kan det blive svært at skabe værdi i netværket.<br />
53 KAPITEL 3: Design af netværk
3.5 Til overvejelse<br />
NU SKAL du sikre dig, at formålet med det netværk du selv står for, er lysende<br />
klart både for dig selv, de kommende deltagere og eventuelle sponsorer.<br />
Hvis du har lavet refleksionsøvelsen i slutningen af kapitel 2, er du godt på vej.<br />
En anden metode er at arbejde med følgende spørgsmål, der tager udgangspunkt<br />
i en konkret case, du selv arbejder med.<br />
54 KAPITEL 3: Design af netværk
Hvad får din organisation ud af dette netværk vedrørende:<br />
a) Politiske mål/positionering:<br />
b) Økonomisk gevinst direkte eller indirekte:<br />
c) Personalemæssige hensyn:<br />
d) Organisationsudvikling:<br />
55 KAPITEL 3: Design af netværk
e) Kulturskabelse:<br />
f) Andet<br />
Hvad får deltagerne ud af at deltage vedrørende:<br />
a) Ny viden/inspiration:<br />
b) Mulighed for karriereudvikling (opnå salgsmål, opnå nye kontakter etc.):<br />
56 KAPITEL 3: Design af netværk
c) Økonomisk gevinst?<br />
d) Sociale/faglige relationer til at understøtte karrieren?<br />
e) Støtte i forhold til svære spørgsmål (karriereskift, ledelsesmæssige beslutninger m.m.):<br />
Når du har fastlagt et overordnet formål, er det tid til at udfylde målhierarkiet for dit netværk:<br />
Strategiske mål:<br />
Taktiske mål:<br />
Operationelle mål:<br />
57 KAPITEL 3: Design af netværk
KAPITEL 4<br />
Sammensætning af netværket<br />
GRUNDLÆGGENDE skelner vi mellem homogene<br />
netværk, hvor deltagerne ligner hinanden, og heterogene<br />
netværk, hvor de adskiller sig fra hinanden.<br />
Som udgangspunkt er det vores erfaring, at arbejdet<br />
glider nemmest i homogene netværk, men der er<br />
mulighed for at foretage store læringsspring i heterogene<br />
netværk.<br />
Kapitlet behandler også forskellige metoder til rekruttering.<br />
Overordnet kan man sige, at når du – afhængig<br />
af formålet med netværket - har defineret målgruppen,<br />
kan du enten rekruttere ved hjælp af personlig kontakt<br />
eller gennem forskellige medier.
4.1 Sammensætning af<br />
netværket<br />
”VIL DU diskutere innovation med Asger Aamund og tolv andre danske<br />
erhvervsledere?”<br />
Sådan er det attraktivt at kunne spørge, hvis man vil rekruttere medlemmer<br />
til et innovationsnetværk for erhvervsfolk.<br />
Dette kapitel handler overordnet om det vigtigste element i ethvert netværk:<br />
Deltagerne.<br />
Det er nemlig altafgørende, hvem de andre i netværket er. Både i rekrutteringsfasen,<br />
når mulige medlemmer skal vælge, om de vil være med, og når<br />
netværket er i gang.<br />
Det væsentligste succeskriterium for et velfungerende netværk er, at du<br />
får bragt de rigtige mennesker sammen. Hvem, der er de rigtige, afhænger<br />
naturligvis af formålet.<br />
Første del af kapitlet handler om at definere målgruppen – anden del om at<br />
rekruttere den.<br />
I første del lægger vi ud med at beskrive forskellen på homogene og heterogene<br />
netværk, for så at give to konkrete eksempler på forskellige målgrupper<br />
for forskellige netværk. Til slut kommer vi med nogle overvejelser vedrørende<br />
antallet af medlemmer i netværket.<br />
I anden del giver vi en oversigt over forskellige metoder til rekruttering,<br />
herunder metoden med at gå efter særlige trækplastre som i eksemplet med<br />
Asger Aamund.<br />
60 KAPITEL 4: Sammensætning af netværket
4.2 Heterogene og homogene<br />
netværk<br />
GRUNDLÆGGENDE kan man tale om to forskellige typer netværk: Homogene<br />
netværk, hvor deltagerne ligner hinanden og heterogene netværk, hvor de<br />
adskiller sig fra hinanden. I praksis er der selvfølgelig tale om grader af<br />
homogenitet eller heterogenitet.<br />
Den amerikanske sociolog, Robert Putnam, opridser i ”Making democracy<br />
work” fra 1993, at vi både indgår i relationer med folk, der ligner os (homogene<br />
netværk) og folk, der er forskellige fra os (heterogene netværk). Han<br />
beskriver homogene relationer som relationer, hvor man kan spejle sig i<br />
hinanden og ikke bruger kræfter på at forstå hinanden. Det er nemt at få tips<br />
og gode råd, og kommunikationen glider let. Heterogene relationer virker<br />
derimod i højere grad som en udfordring. Det kan være mere ”besværligt”<br />
at tale sammen, til gengæld er der mulighed for at tage nogle læringsspring,<br />
hvor man virkelig flytter sig et nyt sted hen.<br />
Om du skal gå efter at sammensætte et homogent eller et heterogent netværk<br />
afhænger af formålet med netværket.<br />
Det er vores erfaring, at det er nemmest at arbejde i forholdsvist homogene<br />
grupper. Hvis deltagerne er for forskellige, bliver der hurtigt meget tidsspilde.<br />
Deltagerne har sværere ved at finde fælles berøringsflader, og de konkrete<br />
resultater udebliver ofte. Til gengæld kan der også være en stor værdi i at<br />
blive præsenteret for helt nye tankegange i et mere heterogent netværk,<br />
hvor der pludselig kan opstå noget helt nyt og unikt. Det var for eksempel<br />
tilfældet i Musicon Valley Vækstmiljø, der var et regionalt Roskildebaseret<br />
netværk indenfor oplevelsesindustrien. Her blev Forskningscenter Risø<br />
61 KAPITEL 4: Sammensætning af netværket
koblet med Roskilde Festival. Et af resultaterne blev et samarbejde om at<br />
udvikle et trådløst alternativ til de mange tunge lydkabler, der hvert år bliver<br />
gravet op og ned og trukket frem og tilbage.<br />
Forskellighed kan altså godt være en fordel, men generelt er det vores opfattelse,<br />
at effektiviteten daler i takt med forskellighederne. Alt andet lige er<br />
det meget nemmere at knytte bånd, hvis man ligner hinanden. Derfor anbefaler<br />
vi kun, at man bevidst går efter forskellighed, når forskelligheden har<br />
et formål – for eksempel at bygge bro mellem forskellige sektorer, udveksle<br />
viden på tværs af traditionelle skel, at uerfarne lærer af erfarne eller at der<br />
ikke må være direkte konkurrenter i netværket.<br />
I givet fald skal du være opmærksom på, at meget heterogene netværk ofte<br />
kræver en højere grad af facilitering. For eksempel er det vigtigt, at du tydeliggør<br />
værdien ved forskellene, så de ikke bare opfattes som en irriterende<br />
barriere.<br />
Du kan også gå efter en kombination, hvor du for eksempel krydrer et homogent<br />
netværk med nogle personer, der stikker lidt ud fra de andre og kan<br />
bidrage med skæve vinkler og ny inspiration.<br />
Ovenstående er selvfølgelig mest relevant for dig, der sammensætter et<br />
netværk fra grunden.<br />
Hvis deltagersammensætningen allerede er givet på forhånd, kan du<br />
bruge samme principper til bevidst at arbejde med at lave subnetværk eller<br />
grupper, hvor deltagerne enten ligner eller adskiller sig fra hinanden.<br />
62 KAPITEL 4: Sammensætning af netværket
4.3 Definer din målgruppe<br />
Hvem skal med i dit netværk?<br />
I FORRIGE afsnit beskrev vi, hvordan du enten kan gå efter at danne et heterogent<br />
eller homogent netværk, men det store spørgsmål er selvfølgelig, hvilke<br />
parametre du skal styre efter. På hvilke områder er det væsentligt, at dine<br />
deltagere enten ligner eller adskiller sig fra hinanden?<br />
Det finder du ud af ved at tage udgangspunkt i netværkets formål.<br />
Vi har haft en opgave, hvor vi skulle danne et fagligt netværk for en kommunikationschef<br />
i en større dansk fagforening. Formålet var at give ham og de<br />
andre deltagere mulighed for at udvikle deres faglige profil og få nogle relationer,<br />
som de kunne udnytte i deres fremtidige karriere.<br />
Her var det godt med et homogent netværk, fordi der er behov for at danne<br />
forholdsvis tætte relationer, komme hurtigt og effektivt til sagen og diskutere<br />
ret specifikke problemstillinger, som man kun kender, hvis man sidder<br />
med lignende udfordringer.<br />
Sammen med kunden blev målgruppen derfor defineret som kommunikationsansvarlige<br />
i organisationer, der befinder sig i skellet mellem markedskræfter<br />
og politisk styring. Det var ikke væsentligt, om der var tale om private<br />
eller offentligt ansatte, mænd eller kvinder, unge eller gamle. Med andre<br />
ord måtte netværket gerne være heterogent på en række mindre væsentlige<br />
punkter, mens det var altafgørende, at det var homogent på selve omdrejningspunktet.<br />
Et modsat eksempel er Musicon Valley Vækstmiljø, der gik efter at skabe<br />
et heterogent netværk for at skabe rum for ideudvikling på tværs af forskel-<br />
63 KAPITEL 4: Sammensætning af netværket
lige sektorer. Her var det altafgørende, at deltagerne kom med vidt forskellig<br />
faglig baggrund, mens det var uden betydning, om de lignede hinanden på<br />
andre områder som for eksempel uddannelsesniveau.<br />
4.4 Netværkets størrelse<br />
OGSÅ NÅR det gælder netværkets størrelse, er det formålet, der styrer designet.<br />
Hvis målet er at opnå mange relationer, skal der selvfølgelig være mange i<br />
netværket. Et godt eksempel er First Tuesday, hvor investorer, iværksættere<br />
og konsulenter (for eksempel revisorer eller advokater) mødtes den første<br />
tirsdag i måneden på en form for markedsplads, hvor det overordnede<br />
formål var at knytte kontakter, der kunne føre til nye virksomheder.<br />
Er formålet derimod at skabe intimitet og gå i dybden med enkelte emner,<br />
må gruppen ikke blive for stor. Vi arbejder ikke gerne med grupper over 15<br />
personer, men da netværk generelt er præget af et vist frafald, kan man godt<br />
starte med en større gruppe på for eksempel 20-25 personer.<br />
En anden fordel ved mindre grupper er, at det er nemmere at skabe følelsen<br />
af ejerskab blandt deltagerne. Jo større gruppen er, jo mere er der tendens til,<br />
at deltagerne forventer, at de bliver serviceret og selv kan læne sig tilbage.<br />
4.5 Rekrutteringsmodeller<br />
NÅR DU har fastslået, hvem og hvor mange du gerne vil have med i dit<br />
netværk, skal du finde ud af, hvordan du får fat i dem.<br />
Metoderne afhænger selvfølgelig af, hvad du har af ressourcer – både tid,<br />
64 KAPITEL 4: Sammensætning af netværket
penge, samarbejdspartnere, adgang til medier m. m. og af størrelsen på den<br />
gruppe, du kan rekruttere fra.<br />
Overordnet set skelner vi mellem to metoder: Personlig kontakt og brug af<br />
forskellige medier.<br />
Om du kan bruge den ene, den anden eller begge metoder afhænger blandt<br />
andet af, om du har mulighed for at foretage en form for udvælgelse eller om<br />
netværket skal være åbent for alle i en bestemt gruppe – for eksempel alle<br />
medlemmer af en fagforening.<br />
Hvis netværket skal være åbent, er det meget vigtigt, at du får budskabet<br />
klart ud, så selve kommunikationen fungerer som et filter, der sorterer de<br />
forkerte fra og tiltrækker de rigtige.<br />
Den direkte, personlige kontakt er mere tidskrævende, men giver også tit<br />
de bedste resultater. Du kan både selv henvende dig direkte til alle potentielle<br />
deltagere og gøre det indirekte, så de første henvender sig til de næste.<br />
Alternativt kan du selv tage kontakt til en organisation, som så foretager den<br />
personlige udvælgelse på baggrund af aftalte kriterier.<br />
Det kan være en god ide at begynde med at invitere nogle profilerede personer<br />
ind i netværket, som efterfølgende kan fungere som trækplastre for andre.<br />
For at gøre netværket særlig attraktivt for profilerne, kan du give dem indflydelse<br />
i opstartsfasen, så de selv er med til at definere netværkets omdrejningspunkt<br />
og design. Vi bruger denne metode, når vi opbygger netværk til<br />
enkeltpersoner (typisk ledere), der ønsker et skræddersyet netværk med et<br />
65 KAPITEL 4: Sammensætning af netværket
helt specifikt fagligt fokus. De udpeger selv to-tre nøglepersoner med den<br />
rette profil, som inviteres til at medvirke til selve opbygningen af netværket<br />
og får indflydelse på eksempelvis temaer, målgruppe, tidspunkt og omfang.<br />
PERSONLIG KONTAKT<br />
BRUG AF MEDIER<br />
• Kontakt mulige deltagere<br />
direkte<br />
• Find grundkerne, som derefter<br />
rekrutterer i deres netværk<br />
• Inviter trækplastre med til<br />
opstartsfasen<br />
• Etabler samarbejdsrelationer<br />
med relevante organisationer<br />
som kanal til rekruttering<br />
• Annoncer<br />
• Redaktionel omtale<br />
• Interne medier i<br />
organisationen: internet,<br />
intranet, personaleblade<br />
m.m.<br />
• Product sheets (skriftlig<br />
beskrivelse af netværket)<br />
Hvad enten du skaber et heterogent eller et homogent netværk, er det altafgørende<br />
at deltagerne vil det samme med netværket. Det skaber friktion,<br />
hvis de har vidt forskellige forventninger.<br />
Når du rekrutterer, gælder det derfor om at gøre formål, indhold, form og<br />
forventninger til deltagerne krystalklart – både for dig selv og de mulige<br />
deltagere.<br />
66 KAPITEL 4: Sammensætning af netværket
4.6 Til overvejelse<br />
Tag udgangspunkt i et netværk, du driver eller deltager i.<br />
Hvilke ligheder er der mellem deltagerne?<br />
Hvilke forskelle er der mellem deltagerne?<br />
67 KAPITEL 4: Sammensætning af netværket
Hvilke forskelle / ligheder har betydning for opfyldelse af netværkets formål?<br />
Er sammensætningen rigtig i forhold til netværkets formål?<br />
68 KAPITEL 4: Sammensætning af netværket
69 KAPITEL 4: Sammensætning af netværket
KAPITEL 5<br />
Netværkets vigtigste ressource er netværket<br />
NETVÆRK kan finansierers ved sponsorering, deltagerbetaling<br />
eller forskellige kombinationer imellem<br />
dem. Under alle omstændigheder gælder det om at se<br />
ressourcerne i netværket, så deltagerne for eksempel<br />
selv bidrager ved at stille lokaler til rådighed, holde<br />
oplæg, sende materiale til hinanden eller ved, på<br />
skift, at udfylde rollen som facilitator. I kraft af en veldefineret<br />
målgruppe er netværket også en værdi i<br />
sig selv, der kan bruges til at tiltrække yderligere<br />
ressourcer udefra.
5.1 Netværkets vigtigste<br />
ressource er netværket<br />
FABRIKKEN LIGGER gemt bag et tre meter højt stålhegn med overvågningskameraer.<br />
Normalt er her adgang forbudt, men i dag kan deltagerne i DJØF<br />
Medlemsnetværk slippe ind bag portene og se, hvad der foregår på den<br />
århusianske virksomhed Terma, der blandt andet udvikler radarer, kystovervågningsteknologi<br />
og rumudstyr.<br />
Alle deltagere i HR-netværket har været igennem et sikkerhedstjek på<br />
baggrund af deres cpr-numre, og de skal legitimere sig hos portvagten for at<br />
komme ind. En af deltagerne i netværket er ansat på fabrikken, og i dag skal<br />
hun holde oplæg om medarbejderrekruttering og vise rundt bag hegnet.<br />
Muligheden for at få et kig bag facaden har haft så stor appel, at der er 100<br />
procent deltagelse til dette møde.<br />
Prisen for netværksarrangørerne er 0 kroner. Til gengæld får Terma mulighed<br />
for at synliggøre sig overfor en interessant målgruppe.<br />
Ovenstående eksempel viser, hvordan man som netværksarrangør kan<br />
komme langt uden at hive penge op af lommen.<br />
Der vil ofte være mange ressourcer gemt i netværket, som det gælder om at<br />
få i spil, og formålet med dette kapitel er at inspirere dig til at finde dem.<br />
Først giver vi et overblik over forskellige, overordnede finansieringsmodeller.<br />
Derefter handler det om at finde ressourcerne blandt netværkets egne deltagere.<br />
Det næste afsnit beskriver, hvordan det samlede netværk har en værdi,<br />
der kan bruges til at tiltrække yderligere ressourcer. Efterfølgende illustrerer<br />
72 KAPITEL 5: Netværkets vigtigste ressource er netværket
vi, ved hjælp af en konkret case fra skoleverdenen, hvordan man kan få et<br />
netværk op at køre med få ressourcer. Derefter præsenterer vi forskellige<br />
forretningsmodeller, og til slut stiller vi en række spørgsmål, der kan bruges<br />
til at afdække dit eget netværks behov for ressourcer – og til at undersøge,<br />
hvordan du skaffer dem.<br />
5.2 Forskellige finansieringsmodeller<br />
ALLE NETVÆRK skal finansieres, hvad enten det er med ganske få midler – en<br />
kop kaffe – eller med store ressourcer – flybilletter, hoteller og dyre foredragsholdere.<br />
Overordnet set er der to yderpunkter for finansieringen, nemlig fuld sponsorering<br />
og fuld deltagerbetaling, men derimellem er der også nogle mellemløsninger,<br />
såsom delvis sponsorering og offentlige 50/50 støtteordninger.<br />
Sponsorering giver nogle fordele i form af økonomisk råderum, men også<br />
nogle begrænsninger, da sponsorerne ofte vil have indflydelse på netværket.<br />
Deltagerbetaling kan modsat være med til at skabe ejerskab og engagement<br />
– både hos deltagerne selv og på de arbejdspladser / organisationer, der<br />
eventuelt betaler for medlemskabet. Deltagerbetaling kan dog også være en<br />
barriere, hvis de potentielle medlemmer ikke synes, de har råd til at gå ind<br />
i netværket.<br />
Skemaet på næste side viser forskellige finansieringsmodeller i skematisk<br />
form. Det er kun tænkt som eksempler, der kan findes mange andre kombinationer.<br />
73 KAPITEL 5: Netværkets vigtigste ressource er netværket
NETVÆRKSMODEL<br />
FINANSIERINGSFORM FORDELE ULEMPER<br />
Fuldt sponsoreret netværk<br />
En organisation/virksomhed<br />
betaler alle udgifter til netværket.<br />
Giver økonomisk råderum.<br />
Gode muligheder for at planlægge<br />
langsigtet.<br />
Manglende ejerskab og<br />
engagement.<br />
Sponsoren vil ofte stille strenge<br />
krav til deltagersammensætning<br />
og form m.m.<br />
Delvist sponsoreret netværk<br />
En organisation/virksomhed<br />
betaler hovedparten af udgifterne<br />
til netværket.<br />
Deltagerne betaler f.eks. et<br />
deltagergebyr, som kun dækker en<br />
del af udgifterne.<br />
Stadig gode muligheder for at<br />
planlægge langsigtet.<br />
Deltagerne bliver mere<br />
engagerede, når de har betalt for<br />
”varen”.<br />
Delvis deltagerbetaling kan afholde<br />
nogen fra at gå ind i netværket.<br />
Sponsoren stiller ofte krav til<br />
netværket.<br />
50/50 finansiering<br />
Mange offentlige støtteordninger<br />
er baseret på 50/50 finansiering,<br />
hvor man som projekt/netværk<br />
skal stille med halvdelen af<br />
finansieringen, ofte i form af<br />
arbejdstid og lokaler m.m.<br />
Økonomisk grundlag for at drive<br />
specielt omkostningstunge<br />
netværk.<br />
Giver mulighed for at rekruttere<br />
bredere end hvis man har en<br />
sponsor, som ofte vil stille nøje<br />
krav til form og indhold.<br />
Modellen kan godt blive opfattet<br />
som ”gratis” fordi man ikke skal<br />
have penge op af lommerne.<br />
Der skal bruges en del tid og<br />
ressourcer på evalueringer og<br />
dokumentation.<br />
Deltagerbetaling<br />
Deltagerne betaler alle udgifter i<br />
forbindelse med netværket.<br />
Deltagerne oplever et stærkt<br />
ejerskab til netværket.<br />
Engagement og intensitet er ofte<br />
høj, når man selv har betalt for<br />
leverancen.<br />
Deltagerbetaling kan være en<br />
barriere under rekrutteringen.<br />
74 KAPITEL 5: Netværkets vigtigste ressource er netværket
5.3 Hvad udad tabes, skal<br />
indad vindes...<br />
” HVAD UDAD TABES, det må indad vindes.”<br />
Sådan sagde medstifteren af Det danske Hedeselskab, Enrico Dalgas, et år<br />
efter tabet af Sønderjylland i 1864.<br />
Den gamle hedeopdyrkers slagord kan med fordel bruges af enhver, der<br />
driver et netværk.<br />
Ikke fordi vi har været gennem et slag og tabt land eller fordi, vi skal til at<br />
indvinde ny landbrugsjord indenfor grænserne, men fordi også vi kan bruge<br />
princippet med at kigge indad i stedet for at kigge udad.<br />
Uanset om dit netværk er baseret på fuld sponsorering, fuld deltagerbetaling<br />
eller noget derimellem, kan du ofte bruge flere ressourcer end du umiddelbart<br />
har adgang til, men du behøver slet ikke at få stillet alle ressourcerne til<br />
rådighed på forhånd. Ofte kan en stor del af behovene dækkes ved at kigge<br />
indad i netværket og se, hvad deltagerne selv kan bidrage med.<br />
I den forbindelse er det vigtigt at holde sig for øje, at ressourcer er andet<br />
og mere end penge. Ressourcer er også naturalier og ydelser, og i stedet for<br />
at tænke i kroner og ører, er det en fordel at tænke i behov såsom: Lokaler,<br />
transport, forplejning, oplægsholdere, marketing, deltagermaterialer, oplevelser<br />
/ inspiration og facilitatorer.<br />
I det følgende vil vi komme med konkrete eksempler på, hvordan vi har<br />
skaffet ovenstående ressourcer ved at kigge internt i netværket:<br />
75 KAPITEL 5: Netværkets vigtigste ressource er netværket
LOKALER:<br />
Når man ser bort fra virtuelle netværk, er rygraden i de fleste netværk<br />
møderne, hvor deltagerne fysisk sidder overfor hinanden. Sådanne møder<br />
kræver naturligvis en lokalitet, og mødesteder, i form af konferencelokaler<br />
eller restaurationer, tynger ofte budgettet.<br />
I de fleste netværk er det derfor gængs praksis, at værtsskabet går på skift, så<br />
man efter tur lægger lokaler til.<br />
TRANSPORT:<br />
Hvis netværksdeltagerne er spredt over et større geografisk område, må man<br />
påregne udgifter til transport til møderne. Disse udgifter kan minimeres, hvis<br />
man bevidst arbejder med samkørsel. Hvis flere netværksdeltagere følges i<br />
samme bil, får de samtidig mulighed for at lære hinanden bedre at kende.<br />
FORPLEJNING:<br />
Princippet med at kigge indad efter ressourcerne skal ikke forveksles med<br />
det, der med et godt gammeldags udtryk kaldes nasseri. Det gælder om at<br />
udnytte de ressourcer, der allerede er til stede i gruppen (som for eksempel<br />
en virksomheds mødelokaler eller stuen i private hjem). Det gælder ikke<br />
om at nasse ved eksempelvis at ”tigge” sig til en gratis frokost hos værterne.<br />
Derfor er det vores erfaring, at det oftest virker bedst, når man selv betaler<br />
76 KAPITEL 5: Netværkets vigtigste ressource er netværket
for forplejningen – enten gennem deltagerbetaling eller sponsorat fra initiativtageren<br />
til netværket.<br />
Men når man bruger deltagerne som værter, er der ofte penge at spare på forplejningen<br />
sammenlignet med eksempelvis besøg på restauranter eller cafeer.<br />
OPLÆGSHOLDERE:<br />
I stedet for at hente en oplægs- eller foredragsholder ind udefra, kan det<br />
være oplagt at bede netværksdeltagerne om på skift at give hinanden input.<br />
For eksempel ved at værten fortæller om en konkret case, der bruges som<br />
udgangspunkt for diskussion og erfaringsudveksling. Man skal dog være<br />
opmærksom på, at ikke-professionelle oplægsholdere sjældent af sig selv<br />
leverer topkvalitet. Derfor kan netværksfacalitatoren med fordel sparre med<br />
oplægsholderen, så kvaliteten højnes (læs mere om dette i kapitel 9 om facilitatorens<br />
rolle).<br />
MARKETING:<br />
Hvis netværksdeltagerne ikke er givet på forhånd, er det ofte nødvendigt<br />
med en form for marketing, så budskabet om netværkets eksistens bliver<br />
spredt. En metode er annoncering, der som bekendt koster penge. En anden<br />
løsning er at bede de andre netværksdeltagere om at sprede budskabet i<br />
deres eget netværk. Den metode kan for eksempel bruges, hvis et netværk er<br />
77 KAPITEL 5: Netværkets vigtigste ressource er netværket
ved at gå død, så der er behov for flere og nye deltagere for at puste liv i det.<br />
Metoden er også velegnet, hvis man for eksempel starter et nyt netværk og<br />
selv kontakter et antal potentielle deltagere, der efterfølgende får mulighed<br />
for selv at pege på to andre mulige medlemmer (læs mere om dette i kapitel 4<br />
om netværkets sammensætning).<br />
DELTAGERMATERIALER:<br />
Deltagerne i et netværk kan ofte have glæde af forskelligt materiale såsom<br />
artikler, bøger eller lignende, der behandler det eller de emner, der er<br />
relevante for netværket. Dette materiale kan tilvejebringes ved at skabe<br />
en kultur, hvor det er naturligt at netværksdeltagerne deler viden og for<br />
eksempel mailer artikler eller litteraturforslag til hinanden.<br />
I mange netværk er det endvidere en fordel, at der udarbejdes en præsentationsmappe,<br />
hvor man for eksempel kan læse de andre deltageres kompetenceprofiler<br />
og se, hvordan de kan kontaktes. Her er det selvfølgelig oplagt,<br />
at deltagerne selv udarbejder deres egen præsentation på baggrund af en<br />
skabelon.<br />
Endvidere er det ofte en god ide, at netværksmøderne følges op med en<br />
form for referat eller nyhedsbreve. De kan laves professionelt eller af deltagerne<br />
selv.<br />
78 KAPITEL 5: Netværkets vigtigste ressource er netværket
OPLEVELSER / INSPIRATION:<br />
Især i startfasen kan det være gavnligt at fange netværksdeltagernes interesse<br />
ved hjælp af muligheden for en særlig oplevelse eller inspiration. Der<br />
er ofte brug for lidt lokkemad, for at få travle mennesker til at investere tid i<br />
et netværk. Man kan købe sig til sådanne trækplastre ved eksempelvis at hyre<br />
dyre foredragsholdere eller henlægge netværksmøderne til spektakulære<br />
restauranter med lækker mad. Men man kan også tænke indad og bevidst<br />
udnytte de oplevelsesmuligheder, der allerede er til stede i netværket. Dette<br />
er især muligt, når netværksdeltagerne på skift fungerer som værter. Ud over<br />
den oplagte ressourcebesparelse er skiftende værtsskaber nemlig også en<br />
fordel, fordi netværket får en ”oplevelsesværdi”, når deltagerne for eksempel<br />
besøger forskellige virksomheder, organisationer eller private hjem. Det kan<br />
derfor være en god ide, at indlægge en frivillig rundvisning.<br />
Lokkemad...<br />
Hvis der er færre møder end antallet af deltagere, kan det også være en parameter<br />
for udvælgelsen, at besøgene i sig selv tilfører netværket værdi, sådan<br />
som det for eksempel var tilfældet i det indledende eksempel. Man kan<br />
også systematisk arbejde på at få værterne til at researche og tilbyde mulige<br />
oplevelser i tilknytning til netværksmøderne. I forbindelse med oprettelsen<br />
af det nordiske netværk JENKA lagde vi bevidst netværksmøderne samtidig<br />
med lokale kulturbegivenheder, der i sig selv tilførte en oplevelsesværdi.<br />
Eksempelvis blev netværksmødet i Lillehammar afholdt samtidig med<br />
megaeventen Frozen Waterfall, der finder sted når det bliver så koldt, at et<br />
af byens vandfald fryser til is midt i faldet, og det er muligt at gennemføre en<br />
koncert på toppen.<br />
79 KAPITEL 5: Netværkets vigtigste ressource er netværket
FACILITATORER:<br />
De fleste netværk har behov for en facilitator, der samler trådene, sætter<br />
rammerne og fungerer som mødeleder (læs mere i kapitel 9 om facilitatorens<br />
rolle). Hvis budgettet ikke tillader brug af en professionel facilitator, kan<br />
man i stedet oplære en eller flere deltagere til at udfylde rollen – eventuelt<br />
på skift.<br />
5.4 Træk ressourcer til udefra<br />
I DET FORRIGE afsnit viste vi, hvordan netværkets deltagere kan bidrage med<br />
ressourcer til netværket. Men netværket er som helhed også en værdi, der<br />
kan bruges til at tiltrække yderligere ressourcer udefra.<br />
De fleste netværk har en klart defineret målgruppe. Dette indebærer, at<br />
deltagerne har en række fællestræk som kan spænde fra at alle er ledere,<br />
arbejder med bestemte funktioner eller har sammenfaldende interesser.<br />
Alle netværk repræsenterer derfor i sig selv en værdi overfor omverdenen,<br />
fordi man gennem kontakt med netværket kommer i kontakt med den klart<br />
definerede målgruppe. Netværkets værdi afhænger naturligvis af værdien af<br />
denne kontakt.<br />
Hvis man som netværksfacilitator er opmærksom på denne værdi,<br />
kan den bruges til at hente ressourcer ind udefra. Et godt eksempel er<br />
et netværk for topledere i den offentlige og private sektor. Netværket<br />
tilbyder uddannelsesprogrammer og inspirationsevents og formår ofte<br />
at få foredragsholdere eller proceskonsulenter til at optræde gratis eller<br />
80 KAPITEL 5: Netværkets vigtigste ressource er netværket
illigt, fordi de opnår en stor sidegevinst ved at komme i kontakt med så<br />
mange ledere.<br />
Et andet eksempel er DJØFs T–netværk for tillidsrepræsentanter, hvor fem<br />
kommunikationseksperter har indvilget i at holde oplæg uden honorar.<br />
Sikkert fordi de også selv har en interesse i at komme i dialog med tillidsfolk.<br />
Det er selvfølgelig ofte nemmere at trække ressourcer til udefra, når man<br />
har at gøre med en magtfuld eller prestigefyldt gruppe, men princippet er<br />
gældende i alle netværk. For eksempel kan mødregrupper i København, der<br />
jo i sig selv hverken er magtfulde eller prestigefulde, gratis få konsulenter<br />
fra kommunen ud og fortælle om forskellige pasningstilbud, ligesom flere<br />
biblioteker tilbyder information om børnelitteratur og sprogudvikling.<br />
5.5 CASE: Forældrenetværk<br />
på Enghave Plads Skole<br />
I DE TO forrige afsnit har vi beskrevet, hvordan man generelt kan finde de<br />
ressourcer, der skal bruges til at drive et netværk.<br />
I dette afsnit bliver vi mere specifikke og fortæller, hvordan vi har angrebet<br />
en konkret opgave med at afdække og finde ressourcer.<br />
Opgaven drejede sig om at lave et stærkere forældrenetværk på Enghave<br />
Plads Skole, der ligger på Vesterbro i København.<br />
Baggrunden er, at der i løbet af skoleforløbet er mange gevinster ved, at<br />
forældrene kender hinanden og trækker på hinanden. Eksempelvis hvis de<br />
vil finde fælles fodslag vedrørende børnenes alkoholindtag eller løse even-<br />
81 KAPITEL 5: Netværkets vigtigste ressource er netværket
tuelle problemer med mobning. Derved kan et stærkt forældrenetværk være<br />
med til at fastholde eleverne på skolen, så man undgår at de ressourcestærke<br />
flytter til privatskoler.<br />
Da vi påtog os opgaven, var der i høj grad tale om forældrenetværk uden<br />
design. I kraft af de mange forskellige skolearrangementer, som forældremøder<br />
og skolekomedier, kender de fleste forældre lidt til hinanden, men<br />
der var ikke tale om et egentligt netværksdesign, hvor skolen systematisk<br />
havde arbejdet med at styrke forældrenes indbyrdes relationer.<br />
Nu var det vores intention at arbejde målrettet for at gøre forældrene mere<br />
synlige overfor hinanden. Hvis et forældresamarbejde skal være stærkt, er<br />
det ikke nok, at alle har navn og ansigt på hinanden. Det gælder også om, at<br />
forældrene har et dybere kendskab til hinanden som personer. Det får man<br />
både gennem konkret viden om, hvad man for eksempel laver og interesserer<br />
sig for, og ved at man har oplevet og gjort ting sammen.<br />
Med andre ord var der både behov for en grundigere præsentation og en<br />
række øvelser, der kunne bringe forældrene tættere på hinanden.<br />
Det viste sig hurtigt, at den første og største barriere var ressourcerne.<br />
De materielle ressourcer i form af lokaler, forplejning, transportudgifter<br />
med mere gav sig selv, men det springende punkt var ressourcepersoner/<br />
facilitatorer, der kunne drive netværkene frem og for eksempel gennemføre<br />
netværksaktiviteter på forældremøder, vedligeholde præsentationsmapper<br />
og i det hele taget skabe fremdrift i netværkene.<br />
82 KAPITEL 5: Netværkets vigtigste ressource er netværket
Lærerne i de børnehaveklasser, der skulle danne rammer om de nye netværksklasser,<br />
var ikke interesserede i flere arbejdsopgaver. Skolen bevilgede et<br />
mindre antal lærertimer til planlægning af aktiviteterne, men det store læs<br />
skulle trækkes et andet sted fra.<br />
Her var det oplagt at kigge indad i forældrenetværket, hvor den stærkeste<br />
ressource jo er forældrene selv.<br />
Når man opstarter et nyt netværk, er det som oftest godt at bygge ovenpå en<br />
eksisterende struktur. På Enghave Plads Skole bliver der i forvejen udpeget<br />
en række kontaktforældre, der fungerer som bindeled mellem skolebestyrelsen<br />
og forældrene i hver enkelt klasse. Inden netværksforsøget gik i gang<br />
var kontaktforældrenes opgave forholdsvis lille, idet den bestod af 2-4 årlige<br />
møder med skolebestyrelsen, som efterfølgende blev refereret på forældremøder<br />
i klassen. Kontaktforældrene er ofte forholdsvis ressourcestærke og<br />
engagerede i skolen, så det var oplagt at bruge dem som nøglepersoner i<br />
udviklingen af de nye forældrenetværk.<br />
Ressourcerne ligger ofte tættere på<br />
end du tror<br />
På det første forældremøde i børnehaveklasserne præsenterede vi ideen<br />
om projekt forældrenetværk og introducerede nogle netværksskabende<br />
modeller – for eksempel rotationsordninger, hvor forskellige forældre<br />
på skift arrangerer sociale aktiviteter for klassen. Herefter meldte tre<br />
forældre i hver klasse sig som kontaktforældre med særligt ansvar for<br />
forældrenetværket.<br />
Denne rolle tog især den ene klasses kontaktforældre i høj grad på sig.<br />
83 KAPITEL 5: Netværkets vigtigste ressource er netværket
Da vi nogle måneder efter samledes til et lille netværkskursus, viste det sig<br />
nemlig, at de allerede havde mødtes og udviklet deres egen ide. Med inspiration<br />
fra singleindustrien havde de planlagt en ”running dinner date,” hvor<br />
klassens forældre på skift skulle besøge tre hjem og indtage henholdsvis<br />
forret, hovedret og dessert.<br />
Kontaktforældrene havde forstået værdien af at skabe et stærkt og velfungerende<br />
forældrenetværk, og så var deres motivation og kreativitet i top.<br />
På kurset blev de yderligere klædt på – blandt andet gennem introduktion<br />
til nogle af denne bogs metoder. Derefter planlagde kontaktforældrene selv<br />
de konkrete netværksaktiviteter et år frem, og aftalte at forskellige opgaver<br />
skulle uddelegeres på næste forældremøde – for eksempel vedligeholdelse<br />
af præsentationsmapper med billeder af alle forældre. Resten af skoleåret<br />
får kontaktforældrene løbende sparring og supervision, hvorefter de skal<br />
overgå til at blive selvorganiserede netværk.<br />
5.6 Til overvejelse:<br />
Hvad har du brug for og<br />
hvordan skaffer du det?<br />
I DE FOREGÅENDE afsnit har vi vist, at et netværks vigtigste ressource er selve<br />
netværket – både i form af deltagernes egne bidrag og i kraft af netværkets<br />
værdi som helhed.<br />
Men selv om netværkets vigtigste ressource, som omtalt, er selve netværket,<br />
er det ikke altid gavnligt at trække på netværkets egne ressourcer. For<br />
eksempel kan det i mange tilfælde bedre betale sig at købe sig til professionelle<br />
referater og nyhedsbreve, frem for at belemre travle netværksdeltagere<br />
med at skrive dem selv.<br />
84 KAPITEL 5: Netværkets vigtigste ressource er netværket
Det gælder derfor om nøje at overveje, hvordan man bedst får dækket hver<br />
enkelt behov – om man skal trække på de likvide midler, på deltagernes egne<br />
ressourcer eller prøve at trække flere ressourcer til udefra.<br />
Men inden man går i gang med ressourcejagten, bør man selvfølgelig gøre<br />
sig klart, hvad man vil jage.<br />
Når du skal afdække dit ressourcebehov, er det klogt både at forholde sig<br />
til drømme og realiteter. Ellers er der nemlig både en fare for at drømme<br />
for stort og for småt. På den ene side kan for store drømme være umulige at<br />
gennemføre, på den anden side kan alt for små ambitioner dræbe netværkets<br />
gejst.<br />
I skemaet på næste side skal du først forholde dig til, hvad du har brug for af<br />
ressourcer – både hvis det skulle være helt optimalt og hvis du skal klare dig<br />
med det allermest skrabede minimum. Dernæst skal du vurdere om behovet<br />
kan dækkes ved: 1) At trække på deltagernes egne ressourcer. 2) At tiltrække<br />
ressourcer udefra. 3) At bruge af budgettet. Hvis der er flere muligheder for<br />
at dække behovet, kan du slutte af med at vurdere, hvilken der tjener dit<br />
formål bedst.<br />
85 KAPITEL 5: Netværkets vigtigste ressource er netværket
Hvor skal møderne afholdes?<br />
(Tænk på krav til størrelse, geografi og eventuel oplevelsesværdi)<br />
Hvad er transportbehovet?<br />
Drømmeløsningen<br />
Minimumsløsningen<br />
Kan det dækkes<br />
ved at trække på<br />
deltagernes egne<br />
ressourcer?<br />
Kan det dækkes<br />
ved at tiltrække<br />
ressourcer udefra?<br />
Kan det dækkes<br />
ved at tære på<br />
budgettet?<br />
86 KAPITEL 5: Netværkets vigtigste ressource er netværket
Hvad skal der være af forplejning?<br />
Hvad er behovet for oplægsholdere?<br />
Drømmeløsningen<br />
Minimumsløsningen<br />
Kan det dækkes<br />
ved at trække på<br />
deltagernes egne<br />
ressourcer?<br />
Kan det dækkes<br />
ved at tiltrække<br />
ressourcer udefra?<br />
Kan det dækkes<br />
ved at tære på<br />
budgettet?<br />
87 KAPITEL 5: Netværkets vigtigste ressource er netværket
Hvilke materialer skal der<br />
udleveres til deltagerne?<br />
Hvad er behovet for information?<br />
Herunder nyhedsbreve, mails m.m.<br />
Drømmeløsningen<br />
Minimumsløsningen<br />
Kan det dækkes<br />
ved at trække på<br />
deltagernes egne<br />
ressourcer?<br />
Kan det dækkes<br />
ved at tiltrække<br />
ressourcer udefra?<br />
Kan det dækkes<br />
ved at tære på<br />
budgettet?<br />
88 KAPITEL 5: Netværkets vigtigste ressource er netværket
Hvad er behovet for<br />
markedsføring?<br />
Hvilket behov er der for<br />
trækplastre i form af<br />
oplevelser / inspiration?<br />
Hvem skal facilitere<br />
netværket?<br />
Drømmeløsningen<br />
Minimumsløsningen<br />
Kan det dækkes<br />
ved at trække på<br />
deltagernes egne<br />
ressourcer?<br />
Kan det dækkes<br />
ved at tiltrække<br />
ressourcer udefra?<br />
Kan det dækkes<br />
ved at tære på<br />
budgettet?<br />
89 KAPITEL 5: Netværkets vigtigste ressource er netværket
KAPITEL 6<br />
Hvor og hvornår<br />
MANGE NETVÆRK gennemløber tre faser: Introduktionsfasen,<br />
den faglige fase (hvor der er fokus på<br />
konkret videndeling og erfaringsudveksling baseret<br />
på en fælles faglighed) og relationsfasen (hvor deltagerne<br />
kender hinanden og bliver mere personlige /<br />
forholder sig til individuelle problemstillinger). De<br />
forskellige faser har betydning for spørgsmålene om<br />
hvor, hvornår, hvor tit og hvor længe netværksmøderne<br />
skal vare / afholdes. Svarene afhænger også af<br />
formålet, målgruppen og omfanget af ressourcer.
6.1 Hvor og hvornår<br />
FRA RUNGSTED HAVN stævner en ombygget fiskerkutter ud mod Øresund.<br />
Det er en tidlig aften i maj, og solen sender stadig varme stråler ned på<br />
passagererne.<br />
Der er fiskestænger ombord og snakken går lystigt. Vil det lykkes it-eksperten<br />
Lukas at få en torsk på krogen?<br />
Scenen er taget fra en af de første relationsskabende aktiviteter på kontorhotellet<br />
United Spaces, hvor bogens ene forfatter var direktør i 2000 og 2001.<br />
Ud over at udleje almindelige kontorfaciliteter var forretningsideen bag<br />
” United Spaces,” at de mange små og store virksomheder, der lejede sig ind,<br />
skulle indgå i produktive relationer med hinanden. Med andre ord skulle<br />
der opbygges et netværk mellem lejerne, og fisketuren var en af de første<br />
aktiviteter, der skulle indfri det formål.<br />
At det netop skete en aften på en båd var ingen tilfældighed.<br />
Stedet var nøje valgt, fordi det gjaldt om at hive deltagerne ud af dagligdagens<br />
rammer. Til hverdag var de fleste optaget af egne gøremål bag computere, så<br />
ideen var, i gåseøjne, at tvinge dem til at være sammen og glemme arbejdet<br />
for en stund. Når først de var ombord på båden, kunne de ikke komme af<br />
igen, og det gav ro til at fordybe sig i samværet.<br />
Tidspunktet var også afpasset situationen, da de fleste deltagere havde alt<br />
for travlt til at give afkald på almindelig arbejdstid.<br />
I dette kapitel belyser vi den del af netværksdesign, der populært sagt giver<br />
svar på spørgsmålene:<br />
92 KAPITEL 6: Hvor og hvornår
Hvor og hvornår?<br />
Svarene afhænger blandt andet af netværkets målgruppe og formål, omfanget<br />
af ressourcer og hvilken fase netværket befinder sig i. Det er nemlig vores<br />
erfaring, at netværksmøderne skal planlægges forskelligt afhængig af, om<br />
der er tale om et nystartet eller etableret netværk.<br />
I kapitlets første afsnit beskriver vi derfor de tre forskellige faser, som det<br />
typiske netværk gennemlever: Fra introduktionsfasen over den faglige fase<br />
til relationsfasen.<br />
Derefter går vi først i detaljen med den tidsmæssige dimension: Hvor tit og<br />
hvornår skal møderne afholdes og hvor længe skal de vare? Og herefter den<br />
rumlige: Hvor skal det foregå?<br />
6.2 Faserne i et<br />
netværksforløb<br />
NETVÆRK ER organiske størrelser, og to netværksforløb vil aldrig være<br />
helt ens.<br />
Ikke desto mindre er det vores erfaring, at et fagligt netværksforløb ofte kan<br />
beskrives med tre forskellige faser:<br />
INTRODUKTIONSFASEN, hvor deltagerne bliver præsenteret for hinanden og<br />
ideen med netværket.<br />
DEN FAGLIGE FASE, hvor deltagerne begynder at dele viden og praksiserfaringer,<br />
samtidig med at de får inspiration og udvikler sig fagligt.<br />
93 KAPITEL 6: Hvor og hvornår
RELATIONSFASEN, hvor deltagerne for alvor har lært hinanden at kende og<br />
bruger hinanden til at løse individuelle problemstillinger.<br />
Et eksempel på et netværk, der har gennemlevet alle tre faser er et af DJØFs<br />
T-netværk, der som udgangspunkt var oprettet for at håndtere mulige<br />
problemer omkring indførelsen af den kommunale strukturreform. På<br />
det ottende møde havde en af deltagerne behov for at kaste en helt anden<br />
problemstilling på banen: Han havde store problemer med sin arbejdsgiver<br />
og overvejede at sige sit job op. For en stund blev kommunalreformen<br />
skubbet til side, og de andre netværksdeltagere begyndte i stedet at hjælpe<br />
ham med at udvikle en personlig karrierestrategi.<br />
Inden netværket kom så vidt, havde det først været igennem en struktureret<br />
præsentationsrunde (introduktionsfasen), og seks møder med hovedvægt<br />
på stringent fagligt indhold (den faglige fase).<br />
Indholdsmæssigt er der stor forskel på aktiviteterne i de tre faser.<br />
Tidspres får deltagerne på banen<br />
Introduktionsfasen er naturligvis båret af præsentationsrunder og forskellige<br />
øvelser, der skal gøre deltagerne synlige for hinanden og opbygge tillid. Det er<br />
vores erfaring, at praksisnære øvelser, gerne under tidspres, er en god måde at<br />
skabe engagement og synlighed i en ny gruppe (læs mere i afsnit 7.2).<br />
I den faglige fase er der, som navnet siger, fokus på faglige indlæg (gerne<br />
fra deltagerne selv) og diverse faglige diskussioner. Der er fokus på at finde<br />
faglige fællesnævnere, som hele gruppen har interesse i. Ofte er det nødven-<br />
94 KAPITEL 6: Hvor og hvornår
digt med en ret høj grad af styring og planlægning på forhånd. I relationsfasen<br />
kan indholdet stadig være af faglig karakter, men det tager i endnu<br />
højere grad udgangspunkt i individuelle behov. Det kan for eksempel give<br />
sig udtryk i, at hele eller dele af netværksmøder tager udgangspunkt i individuelle<br />
problemstillinger, som resten af gruppen går ind i og bidrager med<br />
løsningsforslag til.<br />
I de fleste tilfælde er det et mål for netværket at nå frem til relationsfasen,<br />
men det er ikke altid, det lykkes. For det meste vil det også kun være en<br />
mindre del af den oprindelige bruttotrup, der er tilbage i relationsfasen.<br />
Nogle falder fra netværket, mens andre knytter tættere kontakter.<br />
I praksis vil der også være tale om et overlap mellem de forskellige faser.<br />
95 KAPITEL 6: Hvor og hvornår
INTRODUKTIONSFASE FAGLIG FASE RELATIONSFASE<br />
Skabe relationer<br />
Viden/ praksisdeling<br />
Fastholde skabte relationer<br />
Formål<br />
Skabe engagement<br />
Introducere / udvikle<br />
netværket<br />
Inspiration<br />
Faglig udvikling<br />
Bruge hinanden – også til<br />
personlige / individuelle<br />
ting<br />
Indhold<br />
Præsentationsrunder<br />
Inspiration<br />
Sociale elementer<br />
Engagement<br />
Faglige indlæg (gerne fra<br />
deltagerne)<br />
Faglig udvikling<br />
Udgangspunkt i deltagernes<br />
individuelle behov<br />
Eventuel inspiration udefra<br />
Forventningsafstemning<br />
Langvarige forløb<br />
Fast struktur<br />
Mere flydende struktur<br />
Form<br />
Gerne eksternat<br />
Vægt på proces<br />
Eventuelt roterende<br />
værtsskab<br />
96 KAPITEL 6: Hvor og hvornår
6.3 Hvornår, hvor tit og hvor<br />
længe?<br />
TIDSFAKTOREN er uhyre vigtig, når du designer et netværk. Både når det<br />
gælder spørgsmålene hvornår, hvor tit og hvor længe.<br />
For mange mennesker er tid noget af det mest kostbare, og et af de største<br />
problemer i arbejdet med netværk er da også at få lov til at bruge folks tid. Af<br />
indlysende grunde er det dræbende for ethvert netværk, hvis deltagerne ikke<br />
føler, at de har tid til at indgå i det.<br />
En barriere for mange netværk er, at gevinsten ved at deltage for det meste<br />
først viser sig på længere sigt. Andre her-og-nu-relaterede opgaver vil derfor<br />
ofte blive prioriteret højere end netværksdeltagelsen.<br />
Når du skal bestemme tidspunkterne for netværksmøderne, gælder det<br />
derfor om at lede efter tidslommer, hvor konkurrencen ikke er så stor fra<br />
andre aktiviteter.<br />
Først og fremmest skal du forholde dig til målgruppen. Hvem er det, du vil<br />
have til at bruge tid på netværket? Og hvornår på døgnet / ugen / måneden /<br />
året kan eller vil de helst finde tid?<br />
Du er selvfølgelig nødt til at forholde dig til, om målgruppen har særlig<br />
travlt på bestemte tidspunkter. Det er indlysende, at man ikke skal invitere<br />
landmænd til netværksmøder i høsttiden og topledere til VL-møder i den<br />
almindelige kontortid.<br />
Et andet stort spørgsmål er, om netværket er noget, som især gavner den<br />
enkelte deltager personligt eller noget, som især gavner den enkelte deltagers<br />
funktion på arbejdspladsen. Hvis der især er tale om en personlig gevinst,<br />
97 KAPITEL 6: Hvor og hvornår
kan det nemlig være en fordel at lægge netværksmøderne udenfor almindelig<br />
arbejdstid, for eksempel fra 17-19 om aftenen eller fra 7-9 om morgenen.<br />
Fordelen ved morgenmøder er, at deltagerne stadig har en hel arbejdsdag<br />
foran sig. Holdes netværksmøderne sidst på dagen, kan der være en tendens<br />
til flere afbud på grund af uventede opgaver, ting der trækker ud etc.<br />
Er der især tale om en gevinst for funktionen på arbejdspladsen, er det<br />
derimod en dårlig ide, at lægge møderne på tidspunkter, der kan komme<br />
i konkurrence med den ugentlige badmintonkamp eller samværet med<br />
familien.<br />
I nogle tilfælde er der behov for en mellemløsning, hvor deltagerne både<br />
bruger arbejds- og fritid, for eksempel en søndag og en mandag eller tiden<br />
fra 15-18.<br />
Tidspunktet for netværksmøderne kan variere i de forskellige faser. Hvis<br />
du gerne vil skabe plads til sociale aktiviteter i introduktionsfasen, kan det<br />
være godt at lægge et møde om aftenen, så der også bliver mulighed for en<br />
øl og en uforpligtende sludder, mens møderne i den faglige fase oftere hører<br />
hjemme i dagtimerne. Hvis det lykkes at skabe rigtig stærke, personlige relationer<br />
i et netværk, kan et fagligt forum ende i en hybrid mellem arbejde og<br />
fritid, hvor deltagerne i slutningen bliver mere tilbøjelige til at bruge fritiden<br />
sammen.<br />
Også når det gælder mødefrekvensen og varigheden af møderne, er der<br />
forskel på et nystartet og et etableret netværk.<br />
98 KAPITEL 6: Hvor og hvornår
I begyndelsen, hvor det gælder om at skabe relationer mellem deltagerne,<br />
er det tit relevant at bruge meget tid sammen. Hvor meget afhænger, som<br />
beskrevet i kapitel 2, af formålet med netværket og ressourcerne. Nogle<br />
gange kan det være gavnligt med et opstartsseminar over flere dage, andre<br />
gange er det nok med et møde på tre timer, men som tommelfingerregel<br />
er der brug for mere tid først end senere. Det kan dog også gå omvendt, så<br />
netværket prioriterer mere tid sammen i relationsfasen, fordi de bliver bedre<br />
og bedre til at bruge hinanden og netværkets værdi derfor øges med tiden.<br />
Når du skal vurdere, hvor lang tid der skal sættes af til møderne, skal du<br />
balancere mellem to hensyn. På den ene side skal der helst være tid nok til,<br />
at alle deltagere kan få sagt og bidraget med noget. På den anden side må<br />
der heller ikke være for meget tid, så mødet bliver for slapt og opleves som<br />
tidsspilde.<br />
Det kan være svært på forhånd at finde den optimale tidsramme, men især<br />
i opstartsfasen og den faglige fase er det ofte nødvendigt med en ret præcis<br />
aftale. Særligt hvis mødet ligger indenfor den almindelige arbejdstid. Det<br />
kan derfor være en god ide at indbygge en elastik i form af en frivillig afslutning<br />
som for eksempel en frokost eller rundvisning, så dem der har behov<br />
for mere tid sammen kan få det samtidig med at andre kan gå hjem. Hvis<br />
netværket når ind i relationsfasen og transformeres til en hybrid mellem<br />
arbejde og fritid, vil rammerne ofte blive mere flydende, så der ikke er fastsat<br />
et sluttidspunkt på forhånd.<br />
I introduktionsfasen skal der helst ikke gå alt for lang tid mellem møderne.<br />
99 KAPITEL 6: Hvor og hvornår
Etableringen af et netværk kan nemlig sammenlignes med etableringen af<br />
et parforhold: Hvis der går for lang tid mellem de første dates, vokser risikoen<br />
for, at interessen daler og fokus skifter.<br />
I nogle tilfælde kan det dog være umuligt at mødes særlig ofte. Det er for<br />
eksempel tilfældet for Udenrigsministeriets globale eksport netværk,<br />
Global Industry Teams, hvor deltagerne er spredt over hele kloden og<br />
arbejder indenfor samme felt. På grund af de store transportomkostninger<br />
kan netværkene kun mødes tre gange på to år. I sådanne tilfælde er det<br />
nødvendigt at arbejde målrettet med kommunikationen mellem møderne<br />
(se kapitel 10).<br />
I den faglige fase og relationsfasen, hvor deltagerne kender hinanden bedre,<br />
vil det sjældent være nødvendigt at mødes lige så ofte. Igen kan vi hente en<br />
parallel i parforholdet. Et ældre ægtepar, der har en lang historie sammen,<br />
kan lettere holde sammen på trods af en periode i adskillelse end et nyetableret<br />
kærestepar.<br />
6.4 Hvor skal møderne foregå?<br />
LANGT DE fleste netværksmøder foregår i mødelokaler hos virksomheder<br />
eller organisationer.<br />
Det kan også være fint, men især i opstartsfasen kan man med fordel tænke<br />
i alternativer. Hvis lokaliteten skiller sig ud, kan den i sig selv være med til<br />
at give netværket en kick start, fordi fælles oplevelser er med til at skabe<br />
relationer.<br />
100 KAPITEL 6: Hvor og hvornår
Prøv derfor at tænke udenfor de vante rammer.<br />
Kan mødet med fordel afholdes i en skov, på en strand, rundt om et bål eller<br />
i et rullende tog?<br />
De kreative løsninger skal kun bruges, hvis de understøtter netværkets<br />
formål, og de skal altid afstemmes med mere lavpraktiske hensyn såsom<br />
økonomi og tilgængelighed. Mødestedet må ikke i sig selv blive en barriere,<br />
som det for eksempel var tilfældet, da et midtjysk netværk lod værtsskabet<br />
gå på skift og ville afholde et møde i Skive. Flertallet boede eller arbejdede i<br />
Århus og resultatet var, at næsten ingen mødte op.<br />
En alternativ mødescene<br />
Den modsatte effekt havde det, da Udenrigsministeriets eksportnetværk for<br />
maskinindustri mødtes i forbindelse med en stor messe i Herning, hvor en<br />
stor del af netværkets deltagere – der til daglig er spredt over hele verden<br />
– alligevel var til stede.<br />
Som med alt andet indenfor netværksdesign, skal valg af fysiske rammer<br />
understøtte det overordnede formål med netværk. Man kan ikke give en<br />
fast manual og skal hver gang forholde sig til de individuelle behov. I det<br />
følgende giver vi tre eksempler på forskellige fysiske rammer, som vi har<br />
valgt at bruge til forskellige netværksaktiviteter:<br />
1) KOLDING BIBLIOTEK blev indviet i begyndelsen af 2006 og forsøger at være<br />
et bud på fremtidens bibliotek. Der er lagt vægt på teknologi, så man for<br />
eksempel kan medbringe sin egen pc og koble sig op på det trådløse net<br />
101 KAPITEL 6: Hvor og hvornår
eller studere ”nyhedsmuren” med tv-skærme, der bringer indslag fra hele<br />
verden. Biblioteket ønsker at åbne sig udadtil, så der er mulighed for at låne<br />
konferencelokaler og få catering fra det integrerede hotel.<br />
Biblioteket har vakt stor interesse i omverdenen og er for eksempel blevet<br />
omtalt i nyhedsindslag på TV. I åbningsweekenden kom der over 6000 besøgende.<br />
Vi har valgt at bruge Kolding Bibliotek som ramme om en netværksbegivenhed,<br />
hvor fem regionale netværk mødes til en samlet national begivenhed.<br />
Begrundelsen for valget er dels, at vi havde brug for et sted med professionelle<br />
konferencefaciliteter og mulighed for både at mødes samlet og i<br />
mindre grupper, dels at stedet skulle ligge centralt i Danmark og i sig selv<br />
være en oplevelse / attraktion.<br />
2) ROSKILDE FESTIVAL er med sine omkring 80.000 deltagere Nordeuropas<br />
største musikfestival. Bag scenen er der et VIP-område med restauranter. Det<br />
blev brugt som ramme om et netværksmøde i Musicon Valley Vækstmiljø,<br />
der i begyndelsen af det nye årtusind var et netværk for virksomheder,<br />
uddannelses- og forskningsinstitutioner indenfor oplevelsesindustrien.<br />
Begrundelsen for valget var især attraktionsværdien og muligheden for at<br />
komme bag kulisserne og se oplevelsesøkonomien folde sig ud i stor skala.<br />
102 KAPITEL 6: Hvor og hvornår
3) PRIVATE HJEM har hvad der skal til til små intime møder. I et lille netværk<br />
for jurister i Frederiksborg Amt, der mødtes for at udvikle personlige strategier<br />
for karriereudvikling, var deltagerne på skift værter i deres private hjem.<br />
Det var en god ramme, fordi det understøttede intimiteten og det personlige.<br />
6.5 Til overvejelse<br />
INDEN DU fastlægger tid og sted for netværksmøderne, er det klogt at tænke<br />
netværkets behov og begrænsninger godt igennem. Det kan du få hjælp til<br />
ved at svare på følgende spørgsmål:<br />
Hvis dit netværk allerede er i gang, hvilken fase er det så i?<br />
Hvornår på dagen/ugen/måneden/året har din målgruppe bedst tid?<br />
Hvor tit skal netværket som minimum mødes i opstartsfasen?<br />
Og i den faglige fase / relationsfasen?<br />
103 KAPITEL 6: Hvor og hvornår
Hvor længe skal møderne vare i opstartsfasen?<br />
Og i den faglige fase / relationsfasen?<br />
Hvad skal de fysiske rammer kunne for at understøtte formålet med netværket, herunder:<br />
Er der geografiske hensyn, for eksempel til kørselsafstande?<br />
Er der politiske hensyn, for eksempel om at bestemte egne i landet skal være repræsenteret?<br />
104 KAPITEL 6: Hvor og hvornår
Hvilke behov er der for faciliteter, såsom teknisk udstyr, forskellige rum, mulighed for catering etc.?<br />
Er det vigtigt at stedet har en attraktionsværdi?<br />
Hvad kan virke attraktivt for målgruppen?<br />
Hvor mange ressourcer har du til rådighed?<br />
105 KAPITEL 6: Hvor og hvornår
KAPITEL 7<br />
Netværksmødernes indhold<br />
I LANGT DE fleste faglige netværk er det væsentligt<br />
at følgende tre ting sker for deltagerne: 1) De får<br />
konkret ny viden/inspiration relateret til deres<br />
arbejde/faglighed. 2) De er med til at udvikle noget<br />
nyt. 3) De kommer i spil som personer og bliver<br />
tydelige for hinanden. Som facilitator gælder det<br />
om finde den rette balance mellem de tre elementer.<br />
Balancen afhænger blandt andet af målgruppens<br />
forventninger og den fase, netværket befinder sig i.<br />
Deltageroplæg er en god metode til at sikre alle tre<br />
elementer, men det kræver forarbejde og coaching.
7.1 Netværksmødernes<br />
indhold<br />
INDEN MØDET var bogens ene forfatter, Tore Wanscher, i højt humør.<br />
Det var lykkedes at skaffe en rigtig god oplægsholder til det allerførste af en<br />
række møder i et nyt projektledernetværk.<br />
Efter en halv time med deltagerpræsentationer holdt oplægsholderen fire<br />
korte foredrag om forskellige temaer, der hver især blev efterfulgt af en kort,<br />
struktureret og stramt faglig debat.<br />
I sig selv var oplæggene både spændende og veldisponerede.<br />
Alligevel måtte Tore Wanscher bagefter erkende, at han havde begået en<br />
brøler.<br />
På netværkets næste møde var mere end halvdelen af deltagerne faldet fra.<br />
Set i bakspejlet var forholdet mellem relationsskabelse og faglighed helt<br />
forkert.<br />
Deltagerne var i høj grad kommet for at knytte nye kontakter til andre i<br />
samme faglige situation, men det fik de i alt for ringe grad mulighed for.<br />
I stedet for en styret diskussion i plenum, skulle de for eksempel have<br />
arbejdet i mindre grupper, så de blev indenfor det faglige rum og samtidig<br />
trådte i karakter overfor hinanden.<br />
I forbindelse med etableringen af det nordiske netværk JENKA, der samlede<br />
virksomheder og organisationer indenfor oplevelsesindustrien, begik vi<br />
den modsatte fejl: I opstartsfasen blev der lagt alt for stor vægt på relationsskabelsen.<br />
De fire første heldagsmøder gik hovedsagelig med en meget<br />
grundig præsentation af de fire nationale netværkspartnere, der på skift var<br />
108 KAPITEL 7: Netværksmødernes indhold
værter og blandt andet inviterede de andre deltagere med på rundvisninger<br />
og besøg hos samarbejdspartnere. I dette tilfælde gik der alt for lang tid, før<br />
der blev taget hul på den egentlige faglige udfordring, nemlig at udvikle et<br />
nordisk netværk for mange flere aktører.<br />
Ovenstående to eksempler illustrerer tilsammen et væsentligt dilemma i de<br />
fleste netværk, nemlig opgaven med at finde en passende balance mellem<br />
fagligt indhold og aktiviteter, der giver mulighed for at knytte kontakter.<br />
Dette kapitel og det følgende kapitel handler om selve indholdet på<br />
netværksmøderne.<br />
Hvad skal der foregå?<br />
Hvordan og hvorfor?<br />
Første afsnit i dette kapitel handler om at finde balancen mellem at give<br />
deltagerne mulighed for at få viden, deltage i udviklingsarbejde og opbygge<br />
relationer i et netværks forskellige faser. Dernæst giver vi to konkrete eksempler<br />
på, hvordan man sideløbende kan arbejde med faglige problemstillinger<br />
og relationsopbygning.<br />
Afslutningsvis beskriver vi, hvordan man som netværksfacilitator kan højne<br />
kvaliteten af deltageroplæg.<br />
Det efterfølgende kapitel indeholder et inspirationskatalog med øvelser og<br />
værktøjer, der kan understøtte de forskellige elementer af netværksmødet<br />
– for eksempel præsentations- og evalueringsøvelser.<br />
109 KAPITEL 7: Netværksmødernes indhold
7.2 Viden, udvikling og<br />
relationer<br />
I SAGENS natur er der stor forskel på indholdet af forskellige netværksmøder,<br />
idet netværkene jo har vidt forskelligt fokus. Ved første øjekast er der ikke<br />
mange lighedspunkter mellem en ledergruppe, der udveksler erfaringer<br />
med afskedigelsessager og et netværk for landmænd, der diskuterer fordele<br />
og ulemper ved forskellige høstteknikker. Ikke desto mindre er der på det<br />
generelle plan en række fællestræk. I langt de fleste faglige netværksgrupper<br />
er det væsentligt at følgende tre ting sker for deltagerne:<br />
1) De får konkret ny viden/inspiration relateret til deres arbejde / faglighed.<br />
2) De er med til at udvikle noget nyt.<br />
3) De kommer i spil som personer og bliver tydelige for hinanden.<br />
Med andre ord er det vigtigt, at der både er fokus på viden, innovation og<br />
relationer, sådan som vi har illustreret det i nedenstående model:<br />
110 KAPITEL 7: Netværksmødernes indhold
I illustrationen fylder de tre delelementer lige meget.<br />
I praksis vil man ofte vægte det ene mere end det andet, og som facilitator<br />
er det godt at gøre sig klart, hvordan man ønsker at trekanten skal tage sig<br />
ud til det enkelte møde. Er det vigtigst at deltagerne får tilført ny viden, for<br />
eksempel gennem oplægsholdere eller erfaringsudveksling? Er der mere<br />
brug for at de lærer hinanden bedre at kende? Eller er det nu, de sammen<br />
skal begive sig ind i ukendt land og arbejde med nye problemstillinger, der<br />
ikke på forhånd findes svar på?<br />
I langt de fleste tilfælde er det bedst med et miks mellem de tre elementer.<br />
Når man forsøger at finde den rette blanding, er det en god ide at forholde sig<br />
til to parametre: Hvilken fase befinder netværket sig i? Og hvad er målgruppens<br />
forventninger?<br />
I kapitel 6 beskrev vi, hvordan man kan anskue det typiske netværks livscyklus<br />
i tre faser: Introduktionsfasen, hvor deltagerne lærer hinanden og<br />
netværkets formål at kende, den faglige fase, hvor de arbejder målrettet<br />
med erfaringsudveksling og faglige spørgsmål, samt relationsfasen, hvor<br />
deltagerne efterhånden kender hinanden så godt, at de kan arbejde med<br />
mere individuelle problemstillinger.<br />
Når man skal vægte det indholdsmæssige fokus på relationsarbejde kontra<br />
viden og udvikling, kan man som tommelfingerregel sige, at jo tyndere<br />
relationerne er, jo mere fokus skal der være på dem. I relationsfasen, hvor<br />
netværksdeltagerne for alvor er kommet ind på livet af hinanden, er det ikke<br />
længere nødvendigt at arbejde målrettet med relationerne. Nu går det i høj<br />
111 KAPITEL 7: Netværksmødernes indhold
grad af sig selv. I præsentationsfasen, hvor deltagerne endnu ser hinanden<br />
som forholdsvis fremmede, gælder det derimod om, at de forskellige aktiviteter<br />
bringer dem tættere på hinanden.<br />
Selv om det således er vigtigt at have fokus på relationsopbygning i opstartsfasen,<br />
er det også problematisk, hvis præsentationsøvelser og lignende fylder<br />
for meget. Som netværksfacilitator er du nemlig også nødt til at forholde dig<br />
til målgruppens forventninger. Hvis de ønsker faglighed og her-og-nu resultater,<br />
duer det ikke, at opstarten bliver for langsommelig med alt for stort<br />
fokus på ikke-faglige elementer.<br />
Underholdende med unødvendigt<br />
I mange tilfælde vil det derfor være en god ide, at give arbejdet med relationer<br />
en faglig indpakning, så netværksdeltagerne lærer hinanden at kende<br />
samtidig med, at de arbejder med faglige problemstillinger. I det hele taget<br />
er det vores erfaring, at det ofte slet ikke er nødvendigt med sociale udenomsaktiviteter<br />
for at tømre en gruppe sammen. Populært sagt er det en<br />
misforståelse, at man skal afholde bowlingaftener og hyggearrangementer<br />
for at bringe deltagerne tæt på hinanden. Ofte giver den slags aktiviteter kun<br />
grobund for small talk, mens netværksdeltagerne tit lærer hinanden bedre<br />
at kende ved at arbejde sammen og koncentrere sig om faglige problemstillinger.<br />
Når arbejdet tilrettelægges i de rette rammer, bliver deltagernes<br />
værdier, holdninger og evner blotlagt. I det følgende vil vi give to konkrete<br />
eksempler på, hvordan vi har udmøntet den filosofi.<br />
112 KAPITEL 7: Netværksmødernes indhold
7.3 Netværksdesign-modellen<br />
I FORÅRET 2006 fik vi til opgave at medvirke til dannelsen af et nyt globalt<br />
netværk, Global Industry Teams, for nogle af Eksportrådets rådgivere, der<br />
i forskellige egne af verden alle arbejder for at fremme dansk eksport af<br />
maskindele.<br />
På opstartsmødet arbejdede vi med to sideløbende dagsordner: Deltagerne<br />
skulle selv udvikle rammerne for deres nye netværk samtidig med, at de<br />
trådte i karakter og blev synlige for hinanden.<br />
En af vores metoder var at dele de 15 deltagere i tre grupper, der skulle arbejde<br />
med netværksdesign-modellen på side 114. Under tidspres blev de bedt om<br />
at prioritere mellem forskellige modsatrettede værdier, for eksempel lukket<br />
kontra åben deltagerkreds eller vægt på stram kontra løs styring. Gruppen<br />
skulle illustrere deres valg ved at slå en streg på skemaet, der viste, hvilken<br />
værdi gruppen vægtede højst.<br />
Vi stillede bevidst en opgave, der var konkret og fokuseret, samtidig med<br />
at den bragte deltagernes personlige holdninger i spil. Derved blev diskussionen<br />
målrettet, så vi undgik fornemmelsen af spildtid, samtidig med at<br />
deltagerne blotlagde deres personlige holdninger og værdier for hinanden.<br />
113 KAPITEL 7: Netværksmødernes indhold
NETVÆRKSDESIGN-MODEL<br />
Kortsigtet<br />
perspektiv<br />
Langsigtet<br />
perspektiv<br />
Faciliteret<br />
Strømlinet<br />
Afslappet<br />
Homogent<br />
Heterogent<br />
Lukket klub<br />
Åbent<br />
selskab<br />
Struktureret<br />
Løst<br />
Faglighed<br />
Relationer<br />
Fokuseret<br />
Få viden<br />
Selvorganiseret<br />
Helhedsorienteret<br />
Skabe<br />
resultater<br />
Modellen er inspireret af bogen ”Møder med mening og mål” af Michael Weidner.<br />
114 KAPITEL 7: Netværksmødernes indhold
7.4 Kompetencejagten<br />
JANUAR 2005 startede DJØF et netværk for tillidsrepræsentanter, der skulle<br />
arbejde med strukturreformen.<br />
Deltagerne kendte hinanden lidt i forvejen, men før de rigtig kunne gøre<br />
brug af hinandens ressourcer, var det nødvendigt, at de opnåede et endnu<br />
bedre kendskab. Samtidig var det vigtigt, at deltagerne blev motiverede til<br />
at dele viden og erfaringer med hinanden. Formålet med opstartsmødet var<br />
derfor både at give en uddybende præsentation af netværksdeltagerne og at<br />
motivere dem til at lægge ressourcer i netværket.<br />
Som supplement til en traditionel præsentationsrunde arrangerede vi derfor<br />
en ”kompetencejagt,” hvor alle 25 deltagere først skulle formulere et stort<br />
eller lille fagligt problem, som de gerne ville have hjælp til. En af dem skrev<br />
for eksempel: Hvor finder jeg oplysninger om, hvad der sker i den politiske<br />
proces vedrørende hjemmearbejdspladser? En anden ville vide, hvordan<br />
man opretter en tabel i word.<br />
Derefter fik deltagerne et kvarter til at gå rundt mellem hinanden og finde<br />
svaret på deres spørgsmål.<br />
Resultatet af øvelsen var dels, at alle rent faktisk fandt en person, der kunne<br />
hjælpe dem med deres problem, dels at de undervejs fik et billede af, hvem<br />
der kunne hjælpe med hvad – og vi fik illustreret, hvor gode netværk er til at<br />
distribuere viden.<br />
115 KAPITEL 7: Netværksmødernes indhold
7.5 Oplæg fra deltagerne<br />
Hvide elefanter findes vist ikke?<br />
GRUNDIDEEN i et netværk er jo, at deltagerne deler viden og gensidigt trækker<br />
på hinandens ressourcer. Derfor er det oplagt, at de på skift præsenterer<br />
relevant viden for hinanden. Det er dog vores erfaring, at man skal passe<br />
meget på med at bede deltagerne holde traditionelle oplæg eller foredrag.<br />
Et fængende foredrag kræver megen erfaring og professionalisme, og når<br />
lægmænd kaster sig ud i opgaven, bliver det kun sjældent godt.<br />
I stedet er det en god ide at bede deltagerne præsentere en case eller problemstilling,<br />
som de selv står midt i. Dette kan bruges som afsæt til en fælles refleksion,<br />
hvor netværket på forskellig vis forholder sig til problemstillingen.<br />
Et eksempel på en sådan case blev leveret af en deltager i DJØF<br />
Medlemsnetværk for HR-medarbejdere. Han var partner i en virksomhed,<br />
der udbyder kurser og efteruddannelse, og hans problemstilling var de<br />
såkaldte hvide elefanter i efteruddannelsessystemet. En hvid elefant er en<br />
metafor fra sektoren for ulandsbistand, der beskriver projekter som sættes i<br />
gang uden at være forankret i lokalsamfundet, så man for eksempel bygger<br />
en dæmning til en milliard uden at uddanne folk til at vedligeholde den.<br />
Inden for uddannelsessektoren så han en lignende problemstilling, idet der<br />
igangsættes mange kurser og efteruddannelsesforløb, som ikke er tilstrækkeligt<br />
forankrede i organisationerne. Derved lærer folk noget, de aldrig får<br />
omsat til praksis. Netværksdeltageren beskrev et konkret eksempel på et<br />
sådant mislykket kursusforløb og stillede det klare spørgsmål: Hvad kan<br />
man gøre for at undgå sådanne hvide elefanter?<br />
Det satte gang i en diskussion, hvor de andre netværksdeltagere bød ind<br />
med egne erfaringer og reflekterede over mulige løsninger.<br />
116 KAPITEL 7: Netværksmødernes indhold
Som netværksfacilitator kan man fungere som fødselshjælper, så netværksdeltagerne<br />
leverer så gode problemstillinger som muligt.<br />
Det kan gøres ved på forhånd at vejlede og stille spørgsmål, der hjælper<br />
oplægsholderen til at skærpe problemstillingen. Uden hjælp vil mange være<br />
tilbøjelige til først at fortælle meget generelt om deres virksomhed. Hvad<br />
producerer de? Hvor mange er ansat? Hvordan er de organiseret? Det gælder<br />
om at skære alt det overflødige væk og komme helt ind til benet. Det kan for<br />
eksempel opnås med spørgsmål som:<br />
Har du en konkret problemstilling, som du gerne vil have netværket til at<br />
reflektere og komme videre med?<br />
Tror du problemstillingen vil være relevant for netværket?<br />
Hvorfor / Hvorfor ikke?<br />
Hvilke problemstillinger arbejder du med, som kan være relevante for de<br />
andre i netværket?<br />
Har du selv nogle ideer til, hvordan problemet kan løses?<br />
Hvilke barrierer er der for en løsning?<br />
Har du et konkret eksempel, der illustrerer din problemstilling?<br />
Kan du formulere nogle konkrete spørgsmål, som netværksdeltagerne kan<br />
arbejde med?<br />
En anden god ide er på forhånd at bede oplægsholderne sende eventuelle<br />
power points, så man kan luge ud i alt for generelle betragtninger.<br />
117 KAPITEL 7: Netværksmødernes indhold
7.6 Til overvejelse<br />
TÆNK PÅ et netværksmøde, du enten har oplevet som deltager eller arrangør.<br />
Hvor stor en del af tiden gik med relationsarbejde? Med udveksling af viden?<br />
Og med udvikling?<br />
Prøv at tegn fordelingen ind i nedenstående trekant:<br />
Var det et godt miks? Hvorfor / hvorfor ikke?<br />
118 KAPITEL 7: Netværksmødernes indhold
119 KAPITEL 7: Netværksmødernes indhold
KAPITEL 8<br />
Øvelser og andre netværktøjer<br />
DETTE KAPITEL indeholder et inspirationskatalog<br />
med øvelser, du kan bruge i forskellige situationer,<br />
nemlig præsentationsøvelser, opstartsøvelser, icebreakers,<br />
øvelser til refleksion og erfaringsudveksling<br />
samt evalueringsøvelser og andre netværktøjer.<br />
Inspirationskataloget er udviklet i samarbejde med<br />
DJØFs Karriere og Kompetencecenter, specielt Lars<br />
Brittain og Pia Ravn Dyhr.<br />
Det er vigtigt at pointere, at der netop er tale om inspiration.<br />
Du er nødt til at tilpasse den enkelte øvelse til<br />
dit unikke netværk.
8.1 Præsentationsøvelser<br />
I ETHVERT NETVÆRK er der brug for at deltagerne lærer hinanden at kende<br />
– mere eller mindre godt. Det kan disse øvelser hjælpe med til:<br />
1) INTERVIEWØVELSE<br />
Formål: At præsentere de enkelte deltagere for hinanden.<br />
Forberedelse: Ingen.<br />
Udførelse: Bed deltagerne om at interviewe hinanden to og to, hvorefter de<br />
præsenterer hinanden for resten af gruppen.<br />
2) PRÆSENTATIONSRUNDE MED BUNDNE SPØRGSMÅL<br />
Formål: At præsentere de enkelte deltagere for hinanden.<br />
Forberedelse: Lav en skriftlig spørgeguide.<br />
Udførelse: Ud fra spørgeguiden præsenterer deltagerne enten sig selv eller<br />
hinanden på baggrund af et interview. Hvis der er mange deltagere, er det<br />
vigtigt at indlæggene bliver korte. Du kan for eksempel sige maksimalt to<br />
minutter og tage et stopur med.<br />
Eksempler på spørgsmål:<br />
1) Hvad hedder du og hvor arbejder du?<br />
2) Redegør for dine erfaringer med... (det, der binder netværket sammen, for<br />
eksempel projektledelse / forandringsledelse).<br />
122 KAPITEL 8: Øvelser og andre netværktøjer
3) Fortæl hvad du ønsker at bidrage med i dette netværk.<br />
3) TEGN DIT VÅBENSKJOLD<br />
Formål: Deltagerne præsenterer sig på en lidt sjovere måde end gennem den<br />
traditionelle præsentationsrunde.<br />
Forberedelse: Medbring pap og farvekridt / tusch.<br />
Udførelse: Alle deltagerne tegner et våbenskjold med personligt logo, motto<br />
og symboler for deres værdier eller job. Bagefter viser de våbenskjoldet frem<br />
og bruger det til en kort præsentation af sig selv.<br />
4) VISITKORTRUNDEN<br />
Formål: Simpel præsentation.<br />
Forberedelse: Deltagerne skal på forhånd have besked om, at de skal tage en<br />
stak visitkort med.<br />
Udførelse: I forbindelse med en præsentationsrunde deler alle visitkort ud<br />
til de andre deltagere. Det kan både gøres på første og andet møde.<br />
123 KAPITEL 8: Øvelser og andre netværktøjer
8.2 Opstartsøvelser<br />
I OPSTARTSFASEN er det altafgørende at deltagerne afstemmer deres forventninger<br />
til netværket og diskuterer spilleregler og netværkets rammer. Det<br />
kan følgende øvelser bruges til:<br />
5) LØBENDE SEDLER<br />
Formål: At fastlægge indholdet på netværksmøderne.<br />
Forberedelser: Ingen.<br />
Udførelse: Hver person beskriver et tema, som han eller hun gerne vil arbejde<br />
med i løbet af netværket. Det skal være beskrevet så udførligt, at det giver<br />
mening for andre. Derefter stiller alle netværksdeltagere sig i en rundkreds<br />
og lader sedlerne løbe fra hånd til hånd. Når den procesansvarlige siger<br />
stop, skal man tage den seddel, man nu har i hånden, læse den og give den<br />
en karakter mellem et og fem, hvor fem er højest. Dette gentages seks gange.<br />
Derefter lægges tallene sammen på de enkelte kort og de rangeres ved at<br />
alle deltagere stiller sig på en linie med det kort der havde højest pointscore<br />
forrest. Derefter diskuterer man indholdet af de fire højest placerede kort.<br />
Varianter: Metoden kan også bruges til mange andre formål, for eksempel<br />
forventningsafklaring og vedtagelse af spilleregler. Så skal man selvfølgelig<br />
bare begynde med, at deltagerne eksempelvis skriver deres bud på en vigtig<br />
spilleregel.<br />
124 KAPITEL 8: Øvelser og andre netværktøjer
6) NETVÆRKETS SPILLEREGLER<br />
Formål: At deltagerne bliver enige om de spilleregler, der gælder i netværket,<br />
for eksempel vedrørende afbud, mødernes længde, opbygning, brug af<br />
oplægsholdere, fagligt fokus / fokus på relationer, etc.<br />
Forberedelse: Lav en stak kort med ord, der dækker forskellige værdier<br />
og / eller formmæssige og indholdsmæssige muligheder, for eksempel:<br />
Åbenhed, fortrolighed, fokus på faglighed, fokus på relationer, konkrete<br />
resultater.<br />
Udførelse: Hver deltager trækker et kort. I grupper skal deltagerne prioritere<br />
ordkortene og udvælge de tre vigtigste. Dette skal bruges som afsæt til at<br />
gruppen formulerer tre spilleregler. Derefter aftaler man de fælles spilleregler<br />
i plenum.<br />
125 KAPITEL 8: Øvelser og andre netværktøjer
8.3 Icebreakers<br />
I LANGT DE FLESTE netværk kan man med fordel indlægge små icebreakers,<br />
der dels har karakter af pause og frirum, dels baner vej for small talk. Det er<br />
selvfølgelig mest oplagt i opstartsfasen, men kan også bruges senere, fordi<br />
det giver anledning til at se hinanden fra nye vinkler. Icebreakers kan også<br />
fungere som opvarmning til mødet.<br />
7) KOMPETENCE-KARRUSEL<br />
Formål: At deltagerne hurtigt og præcist reflekterer over deres kompetencer<br />
og får det kommunikeret til en anden.<br />
Forberedelse: Lav nogle kort med to spørgsmål, der fokuserer på succeser og<br />
positive ting ved ens arbejde. For eksempel: I hvilke situationer føler du dig<br />
som en fisk i vandet på arbejdspladsen? Fortæl om en situation, hvor du var<br />
under pres og alligevel klarede en arbejdsopgave godt.<br />
Udførelse: Alle deltagerne får udleveret to kort og besked på at gå sammen<br />
to og to. Herefter skal de stille det spørgsmål fra deres kort som de helst vil<br />
have svar på. Modtageren har et minut til at svare, hvorefter man først bytter<br />
roller og derefter bytter kort, så man får det kort med det spørgsmål, man<br />
lige har besvaret.<br />
Hvornår har du det som en fisk i vandet?<br />
Herefter får alle en ny makker og gentager øvelsen. Fortsæt så længe, der er<br />
energi og begejstring.<br />
126 KAPITEL 8: Øvelser og andre netværktøjer
8) SPØRGSMÅL OP AF HATTEN<br />
Formål: At deltagerne lærer små sjove detaljer om hinanden, der kan bruges<br />
som udgangspunkt for en snak i pauserne.<br />
Forberedelse: Udfyld et antal papirlapper med vidt forskellige spørgsmål,<br />
der både kan have privat og faglig karakter og læg dem i en hat.<br />
Udførelse: Alle netværksdeltagerne – eller så mange I kan nå – trækker på<br />
skift et spørgsmål fra hatten, læser det op og besvarer.<br />
Spørgsmålene skal selvfølgelig tilpasses målgruppen, men her følger nogle<br />
eksempler fra privatsfæren, der kan bruges i de fleste sammenhænge:<br />
1. Hvornår har du sidst deltaget i en demonstration og hvad ville I opnå?<br />
2. Har du et godt råd i forhold til børneopdragelse?<br />
3. Hvornår har du sidst været i biografen og hvad så du?<br />
4. Har du et dyr – hvilket? Hvis du ikke har et dyr, hvilket ville du anskaffe,<br />
hvis du skulle vælge et?<br />
5. Er der en madret du hader – hvilken?<br />
6. Har du et forbillede?<br />
7. Hvilken avis læser du og hvorfor?<br />
8. Kan du lide opera – hvorfor? Hvorfor ikke?<br />
9. Hvilken type bolig har du, og hvad er det bedste ved den?<br />
127 KAPITEL 8: Øvelser og andre netværktøjer
10. Hvad var din sidste store naturoplevelse?<br />
11. Hvilken sport kan du bedst lide at se på?<br />
12. Giv din yndlings-lynopskrift?<br />
13. Hvilken tv serie har du sidst været bidt af?<br />
14. Hvilken skønlitterær bog har du sidst læst?<br />
15. Hvad er den dårligste film, du har set?<br />
9) SPØRGELEG I KÆDE<br />
Formål: At hver enkelt netværksdeltager kommer til at småsludre med<br />
mange andre deltagere.<br />
Forberedelse: Lav en liste med spørgsmål. Du kan eventuelt lade dig inspirere<br />
af eksemplerne i øvelse 6, ”Spørgsmål op af hatten”.<br />
Udførelse: Deltagerne stiller sig op i to kæder overfor hinanden, sådan at de<br />
to og to står ansigt til ansigt. Du læser et spørgsmål op, som hvert makkerpar<br />
besvarer. Så tager alle i inderkæden et skridt til højre, så de får en ny makker,<br />
hvorefter du læser næste spørgsmål op. Fortsæt så længe, der er energi og<br />
begejstring.<br />
128 KAPITEL 8: Øvelser og andre netværktøjer
10) HEMMELIGE MISSIONER I PAUSEN<br />
Formål: At give deltagerne lejlighed til at småsludre i pausen, så de lærer<br />
hinanden bedre at kende.<br />
Forberedelse: Udfyld et antal papirlapper med ”hemmelige missioner” i<br />
stil med: Find en netværksdeltager, der har været på en farefuld rejse. Læg<br />
lapperne i en hat.<br />
Udførelse: Inden pausen trækker hver deltager en ”hemmelig mission,” som<br />
de skal prøve at løse i pausen – selvfølgelig uden at fortælle, hvad missionen<br />
går ud på. Efter pausen hører I resultaterne af nogle af missionerne.<br />
Eksempler:<br />
1) Find en netværksdeltager, der har en passioneret hobby.<br />
2) Indled en samtale med en person, der bærer noget rødt tøj.<br />
3) Sæt gang i en diskussion om kvindehåndbold kontra fodbold.<br />
11) TRÆK ET SPØRGSMÅL FRA DE ANDRE DELTAGERE<br />
Formål: At deltagerne får et lidt mere nuanceret billede af hinanden.<br />
Forberedelse: Medbring en hat eller lignende samt papir og skriveredskaber.<br />
Udførelse: Alle deltagerne skriver et spørgsmål, som bliver lagt ned i hatten.<br />
Bagefter trækker de på skift et spørgsmål og besvarer.<br />
129 KAPITEL 8: Øvelser og andre netværktøjer
8.4 Refleksion, sparring og<br />
erfaringsudveksling<br />
ERFARINGSUDVEKSLING, sparring og refleksion er ofte et hovedformål i et<br />
netværk. Her følger nogle modeller, der kan bruges i den sammenhæng:<br />
12) ERFARINGSUDVEKSLINGS-MODEL<br />
Formål: At deltagerne gensidigt udveksler erfaringer og får de andres<br />
feedback.<br />
Forberedelser: Forbered et eller flere spørgsmål, der lægger op til den erfaringsudveksling,<br />
du ønsker at igangsætte. For eksempel: Fortæl om dine<br />
bedste erfaringer med en bestemt metode.<br />
Udførelse: Dan grupper med fire personer i hver gruppe.<br />
En person svarer på det / de udvalgte spørgsmål eller leverer et input til de<br />
øvrige tre deltagere i gruppen.<br />
De andre giver vedkommende feedback.<br />
Man skifter en person mellem grupperne.<br />
Det gør man fire gange, til alle har været på.<br />
Den procesansvarlige styrer, så det hele foregår i korte tidsintervaller.<br />
For eksempel tre minutter til at levere input. Fire minutter til at give feedback.<br />
Det præcise tidsrum afhænger af, hvilket emne man ønsker behandlet.<br />
130 KAPITEL 8: Øvelser og andre netværktøjer
13) OPLÆG MED KREATIV OG KONSTRUKTIV PROBLEMLØSNING<br />
Formål: I stedet for et traditionelt foredrag, bliver netværksdeltagerne aktivt<br />
involveret i at finde løsninger i forbindelse med et konkret, fagligt problem,<br />
som en af netværksdeltagerne præsenterer.<br />
Forberedelse: En af netværksdeltagerne (casepersonen) bliver på forhånd<br />
bedt om at forberede en præsentation af et konkret, fagligt problem, som<br />
han eller hun står i og formulere tre-fire spørgsmål, der kommer rundt om<br />
problemstillingen. Spørgsmålene grupperes til faserne analyse, brainstorm<br />
og kreativ problemløsning.<br />
Udførelse: Casepersonen præsenterer sit problem. Herefter inddeles de<br />
andre deltagere i grupper, der har 15 minutter til at besvare spørgsmålet /<br />
spørgsmålene i hver af følgende faser:<br />
• FASE 1 Analyse<br />
Analyse af casen og dens kontekst i forhold til deltagernes egne erfaringer.<br />
Eksempler på spørgsmål: Hvilke fordele og ulemper er der, ved den måde x<br />
har grebet det an på?<br />
Hvilke faldgruber kan der identificeres?<br />
131 KAPITEL 8: Øvelser og andre netværktøjer
• FASE 2 Brainstorm<br />
Deltagerne brainstormer ved at fremføre ideer, forslag og ønsker uden at<br />
komme med begrænsninger i stil med ”ja men...”<br />
Eksempler på spørgsmål: Hvad er dine erfaringer med xx?<br />
Hvordan kan man undgå faldgruberne?<br />
Hvordan kan man modvirke nogle af ulemperne ved den måde, x har grebet<br />
det an på?<br />
• FASE 3 Konstruktive løsninger<br />
På baggrund af de foregående fasers besvarelser giver gruppen konkrete og<br />
konstruktive råd til, hvordan casepersonen kan komme videre.<br />
Til sidst mødes grupperne i plenum og fremlægger resultaterne. Det kan for<br />
eksempel ske via plancher eller overheads. Der er fokus på de konstruktive<br />
løsninger.<br />
14) TRAFIKLYSMODELLEN<br />
Formål: Som i oplæg med kreativ problemløsning.<br />
Forberedelse: En af netværksdeltagerne (casepersonen) forbereder på<br />
forhånd præsentationen af et konkret, fagligt problem. Der medbringes<br />
nogle tomme papkort i røde, gule og grønne farver.<br />
132 KAPITEL 8: Øvelser og andre netværktøjer
Udførelse: Netværksdeltageren præsenterer sit problem for de andre, der<br />
herefter inddeles i grupper med for eksempel fem personer i hver. Grupperne<br />
udfylder røde, gule og grønne kort efter følgende princip:<br />
• Rødt: Hvad bør XX stoppe med at gøre...<br />
• Gult: Hvad kan XX overveje at gøre nu eller lidt senere.<br />
• Grønt: Hvad bør XX gøre mere af, have fokus på i projektet.<br />
Undervejs går casepersonen frem og tilbage mellem grupperne og agerer<br />
”fluen på væggen.”<br />
Det er ikke altid du bare skal trykke<br />
speederen i bund<br />
Til slut fremlægger grupperne deres røde, gule og grønne kort. Det kan give<br />
anledning til gode diskussioner, hvis grupperne er nået frem til vidt forskellige<br />
resultater.<br />
15) REFLEKSIONSRUNDEN<br />
Formål: Deltagerne kommer til at fokusere på, hvad de har fået ud af /<br />
gerne vil have ud af at deltage i netværket. Derved bliver det synligt, hvad<br />
netværket giver.<br />
Forberedelse: Ingen.<br />
Udførelse: Deltagerne får to minutter til at reflektere over et eller flere<br />
spørgsmål og fremlægge besvarelsen for de andre.<br />
133 KAPITEL 8: Øvelser og andre netværktøjer
Hvis runden bruges som indledning kan spørgsmålene være:<br />
Hvad tog jeg med mig hjem fra sidste møde?<br />
Hvad vil jeg gerne have ud af dagen i dag?<br />
Hvis runden bruges som afslutning, kan spørgsmålet være:<br />
Hvad har jeg lært i dag?<br />
16) TIDSSTYRET SPARRING<br />
Formål: Alle deltagerne kommer på banen og får feedback på en konkret<br />
problemstilling.<br />
Forberedelse: Deltagerne har på forhånd fået at vide, at de skal præsentere<br />
en aktuel udfordring på mødet.<br />
Udførelse: Deltagerne inddeles i mindre grupper på for eksempel fem<br />
personer. Reglerne gennemgås, hvorefter:<br />
• Der vælges en tidsansvarlig (kan gå på tur), med ansvar for at tidsintervallerne<br />
holdes. Der ligger en pointe i at holde tiden, da det er en øvelse<br />
der viser, hvor meget man egentlig kan få ud af at bruge hinanden selv<br />
på meget kort tid.<br />
• Alle får to minutter til lige at samle deres tanker omkring deres problemstilling.<br />
134 KAPITEL 8: Øvelser og andre netværktøjer
• Første caseperson er på, og har to minutter til at fortælle, hvad problemstillingen<br />
er, og hvad man gerne vil have sparring på.<br />
• Herefter er der et minut til at stille afklarende spørgsmål til casepersonen.<br />
• Bagefter er det tilhørernes opgave at snakke sammen om problemstillingen<br />
og komme med deres umiddelbare input til eventuelle løsninger<br />
og nye vinkler på problemstillinger. Egne erfaringer må meget gerne<br />
inddrages, men der er kun fem minutter til rådighed, så det skal gøres<br />
kort. Der må ikke stilles spørgsmål til casepersonen, som heller ikke må<br />
blande sig i snakken. Man kan eventuelt aftale, at tidtageren også har<br />
ansvaret for at reglerne overholdes.<br />
• Efter de fem minutter er der to minutters feedback, hvor casepersonen<br />
kan fortælle, hvad han/hun tager med sig. Man kan eventuelt også bruge<br />
denne fase til at aftale, om det er noget, man skal snakke videre om efter<br />
mødet.<br />
• Ved afslutningen vælger gruppen en ny caseperson, hvorefter det hele<br />
gentages.<br />
Øvelsen kan køres i mellem en halv time til tre kvarter, så alle når at komme på.<br />
135 KAPITEL 8: Øvelser og andre netværktøjer
8.5 Evalueringsøvelser<br />
DET ER ALTID GODT løbende at evaluere netværket, så man kan justere<br />
undervejs. Det kan selvfølgelig klares ved hjælp af et traditionelt evalueringsskema.<br />
Som supplement eller alternativ kan følgende øvelser bruges:<br />
17) HATTEN (inspireret af Jacob Lindeblad)<br />
Formål: At få deltagerne til at evaluere ud fra deres egne præmisser i stedet<br />
for kun at evaluere de punkter, der er defineret på forhånd.<br />
Forberedelser: Medbring en hat.<br />
Udførelse: Hver deltager skriver to sedler om emner/elementer fra netværket,<br />
som han /hun finder vigtige at evaluere. Sedlerne lægges i en hat. Derefter<br />
trækker deltagerne på skift en seddel og fortæller, hvad han/hun mener om<br />
det givne tema/indhold.<br />
18) REBET<br />
Formål: At synliggøre evalueringen samtidig med, at deltagerne får mulighed<br />
for lidt fysisk aktivitet.<br />
Forberedelse: Medbring et reb, der placeres på gulvet efter forholdene – for<br />
eksempel som en hestesko.<br />
Hvor på rebet hører du hjemme?<br />
Udførelse: Forklar, at den ene ende af rebet betyder rigtig godt, mens den<br />
anden betyder rigtig skidt. Deltagerne skal derefter placere sig på det rigtige<br />
sted i hesteskoen som svar på følgende spørgsmål:<br />
136 KAPITEL 8: Øvelser og andre netværktøjer
Mit samlede udbytte af netværksforløbet.<br />
Anvendelse af netværksressourcerne mellem møderne.<br />
Interesse for at fortsætte netværket i en eller anden form.<br />
Variant: Samme metode kan bruges i andre situationer, hvor man vil have<br />
deltagerne til at vurdere noget – for eksempel ved at lade deltagerne markere<br />
i graden af vigtigheden af forskellige spilleregler.<br />
8.6 Andre netværktøjer<br />
19) FASTHOLD MIG PÅ MIN PLAN<br />
Netværksdeltagerne kan bruge hinanden til at fastholde deadlines, de<br />
sætter for sig selv. For eksempel kan to netværksdeltagere indgå en aftale<br />
om, at den ene ringer den anden op for at høre, om han / hun har nået et<br />
delmål inden en bestemt dato. Man kan også lave coachingaftaler mellem<br />
netværksmøderne.<br />
20) BORDPLAN<br />
Et simpelt værktøj er ganske enkelt at lave en bordplan, når netværksdeltagerne<br />
spiser sammen. Du kan enten lave bordplanen bevidst eller benytte<br />
dig af lodtrækning.<br />
137 KAPITEL 8: Øvelser og andre netværktøjer
21) GRUPPEBILLEDE<br />
Det er med til at etablere netværket, hvis man slutter første møde af med et<br />
gruppebillede, som hurtigt rundsendes pr. mail – eventuelt sammen med<br />
et referat.<br />
22) HÅNDTERING AF AFBUD<br />
Når der er afbud, er det en god ide kort at nævne navnene på dem, der har<br />
meldt afbud uden at komme med begrundelser eller lægge op til diskussion.<br />
Man bør ikke fokusere på det negative ved, at nogen har meldt afbud,<br />
men på det positive ved dem, der er mødt frem.<br />
Det kan også være en god ide at bede nogle af de andre netværksdeltagere<br />
om at ringe til dem, der har meldt afbud for at give et referat af mødet og<br />
opfordre til at komme næste gang.<br />
138 KAPITEL 8: Øvelser og andre netværktøjer
139 KAPITEL 8: Øvelser og andre netværktøjer
KAPITEL 9<br />
Facilitatorens rolle<br />
NETVÆRKSFACILITATORENS rolle adskiller sig fra<br />
mange andre mødelederes rolle. Den er et miks<br />
af situationsbestemt og personligt lederskab,<br />
projektledelse og rollen som proceskonsulent. Som<br />
netværksfacilitator har du sjældent egentlige sanktionsmuligheder,<br />
men er nødt til at motivere og skabe<br />
et attraktivt tilbud, som deltagerne føler ejerskab til.<br />
Nogle netværk kører næsten af sig selv – andre<br />
kræver en høj grad af facilitering. Dette afhænger<br />
blandt andet af, hvorvidt netværket især er drevet af<br />
personer eller organisationers interesse og om deltagerne<br />
har fælles mål.
9.1 Facilitatorens rolle<br />
EFTERMIDDAGENS program er planlagt til mindste detalje, da der kommer<br />
helt nye impulser under frokosten.<br />
Det er anden dag på opstartsseminaret for et nyt Global Industry Team, og<br />
vi har været vidt omkring med oplæg, refleksionsøvelser, udarbejdelse af<br />
succeskriterier, m.m. Efter vores plan skal netværksdeltagerne især arbejde<br />
på selve møderne og kun i meget begrænset omfang have hjemmearbejde,<br />
men det er ikke nogen god plan, vurderer en deltager.<br />
Efter hans opfattelse skal samarbejdet være meget mere forpligtende, og<br />
inden gruppen opløses om tre timer, mener han, der bør ligge håndfaste<br />
handlingsplaner for hver enkelt.<br />
De andre omkring frokostbordet giver ham ret, og vi må indse, at gruppen er<br />
mere motiveret, engageret og interesseret i at yde et konkret stykke arbejde<br />
end vi havde vurderet. I hast må maden sluges, så vi kan lægge en helt ny<br />
plan for eftermiddagens arbejde.<br />
Ovenstående eksempel viser den dobbeltkvalifikation, der kendetegner en<br />
god netværksfacilitator. På den ene side gælder det om at være velforberedt<br />
og i stand til at sætte en dagsorden. På den anden side skal man kunne<br />
improvisere og afpasse sine handlinger efter situationen.<br />
Dette kapitel handler om netværksfacilitatorens rolle som helhed og i<br />
særdeleshed på møderne.<br />
Vi indleder med at fastslå, hvad vi præcist mener med netværksfacilitator og<br />
giver et overblik over vedkommendes opgaver før, under og efter møderne.<br />
Dernæst opridser vi de særlige spilleregler, der gælder for en netværks-<br />
142 KAPITEL 9: Facilitatorens rolle
facilitator – især under afviklingen af møderne. Afslutningsvist opstiller vi<br />
to øvelser. Den første kan du bruge til at analysere, hvor meget facilitering<br />
dit netværk har behov for. Den næste kan du bruge til at tænke over dine<br />
personlige kompetencer i relation til facilitatorrollen.<br />
Kapitlet giver langt fra en udtømmende beskrivelse af facilitering af gruppeprocesser,<br />
idet vi eksempelvis hverken behandler konflikthåndtering,<br />
forhandling eller dialogformer. Vi koncentrerer os om den del af faciliteringen,<br />
der specifikt knytter an til ledelse af netværksgrupper og netværksforløb.<br />
9.2 Netværksfacilitatorens<br />
opgaver<br />
MED NETVÆRKSFACILITATOR mener vi den person, der har ansvaret for<br />
netværkets indhold og rammer, når det gælder selve udførelsen. Det er<br />
ikke nødvendigvis netværksfacilitatoren, der har bestemt det overordnede<br />
design, men det er ham eller hende, der fører det ud i livet – for eksempel<br />
ved at planlægge de konkrete aktiviteter, indkalde til møder, skaffe<br />
lokaler, byde velkommen, styre ordet, holde øje med tiden, afslutte mødet<br />
og skrive referat.<br />
I professionelle netværk vil det ofte være en person, der er hyret til opgaven,<br />
men det kan også være de enkelte netværksdeltagere, der påtager sig rollen<br />
på skift, lige som de enkelte funktioner kan være delt ud på flere personer.<br />
I skemaet på næste side giver vi et overblik over facilitatorens opgaver før,<br />
under og efter et netværksmøde.<br />
143 KAPITEL 9: Facilitatorens rolle
FØR<br />
UNDER<br />
EFTER<br />
Skaffe sig et samlet overblik<br />
over netværksforløbet:<br />
antal møder, ressourcer,<br />
”kontrakt” med deltagerne,<br />
etc.<br />
Disponere indholdet for det<br />
enkelte møde.<br />
Briefe/træne evt.<br />
oplægsholder.<br />
Vælge procesværktøjer.<br />
Mødeindkaldelse/program/<br />
”mailrykker” lige op til<br />
møderne.<br />
Lave drejebog for mødet.<br />
Forberede en plan ”B”.<br />
Sørge for mad + drikke,<br />
teknik, lokaler m.m.<br />
Sørge for en klar start og en<br />
klar slutning på mødet.<br />
Præsentere programmet i<br />
overskrifter (ikke i tider).<br />
Sørge for at mødet<br />
gennemføres bedst muligt<br />
(svinge mellem dagsorden og<br />
det situations-bestemte).<br />
Justere løbende undervejs<br />
efter behov.<br />
Skære igennem hvis tingene<br />
er ved at køre af sporet.<br />
Samle op og lave klar<br />
overgang til næste møde.<br />
Sørge for evt. praktiske ting<br />
som: Vært, indhold, tid og<br />
sted for næste møde.<br />
Lave og udsende referat/<br />
opfølgning (senest en uge<br />
efter hvert møde).<br />
Samle op på evt. behov som<br />
er opstået under mødet<br />
(skaffe en rapport, svare på<br />
et praktisk spørgsmål, etc.).<br />
Evaluere og justere.<br />
Gøre klar til næste møde.<br />
144 KAPITEL 9: Facilitatorens rolle
De fleste ”før” og ”efter”-aktiviteter” er behandlet andre steder i bogen,<br />
så i det følgende vil vi kun gå i detaljer med, hvordan man på forhånd kan<br />
lave en drejebog til mødet. Det er vigtigt at have overblik over, hvad der skal<br />
ske hvornår, hvem der deltager og hvem, der har ansvaret for de forskellige<br />
aktiviteter. Dette kan opnås ved at arbejde med nedenstående skema, der<br />
opererer med dimensionerne: tid, indhold og ansvar/roller/praktik samt<br />
proces, hvor facilitatorens overvejelser omkring de enkelte aktiviteter er<br />
beskrevet. Det er et internt arbejdsredskab for facilitatoren / facilitatorerne,<br />
der undervejs kan krydse af, når en aktivitet er vel overstået. På den måde<br />
sikres overblikket, selv om den oprindelige rækkefølge ændres.<br />
Samtidig med at du laver drejebogen, bør du også forholde dig til en eventuel<br />
plan B. Hvad kan skæres væk, hvis der er for lidt tid? Og hvad kan bygges<br />
ud, hvis der er for meget tid? Planlæg eventuel et par øvelser, du kan have i<br />
baghånden.<br />
Eksemplet på side 146 er en drejebog taget fra et HR netværk, der blev<br />
afholdt med Århus Festuge som vært.<br />
145 KAPITEL 9: Facilitatorens rolle
DATO OG TID INDHOLD<br />
ANSVAR/ROLLER/PRAKTIK PROCES<br />
Velkomst<br />
Ansvarlig. Tore Wanscher.<br />
Sindene stemmes til mødet.<br />
24. April<br />
09.00<br />
Tak til Århus Festuge / Henrik.<br />
Ingen rundvisning, men mulighed for<br />
snak m. Henrik om festugen.<br />
Dagens program.<br />
Morgenbrød, kaffe/the/vand.<br />
Anerkendelse af vært samt<br />
oplægsholdere.<br />
09.10<br />
Organisationers brug af IT.<br />
René præsenterer Arla Food’s brug<br />
af og modeller for indføring af IT<br />
systemer. René tager udgangspunkt<br />
i de organisatoriske fordele ved at<br />
benytte IT i forskellige funktioner til<br />
at optimere og effektivisere.<br />
Taler: René Raasted, HR konsulent<br />
hos Arla Food amba.<br />
Deltagerne tilegner sig viden.<br />
09.40<br />
Feedback til René. Ansvarlig. Tore Wanscher. Dialog. Oplægsholder får feed<br />
back.<br />
Det formidlede forankres.<br />
Pause Alle Deltagerne tilegner sig viden.<br />
09.50<br />
146 KAPITEL 9: Facilitatorens rolle
DATO OG TID INDHOLD<br />
ANSVAR/ROLLER/PRAKTIK PROCES<br />
10.00<br />
Brug alle fem gear.<br />
Henrik Ochsner præsenterer<br />
Århus Festuge kort og fremlægger<br />
herefter tanker / erfaringer med at<br />
implementere IT systemer. Specielt<br />
fokus på hvordan man overvinder<br />
modstand hos medarbejdere.<br />
Taler: Henrik Ochsner,<br />
administrationschef for Århus<br />
festugesekretariat.<br />
Deltagerne tilegner sig viden.<br />
10.20<br />
Feedback til Henrik. Ansvarlig: Tore Wanscher. Dialog. Oplægsholder får feed<br />
back.<br />
Det formidlede forankres.<br />
Refleksion / feedback på René og<br />
Henriks oplæg.<br />
Ansvarlig: Tore Wanscher.<br />
Åben dialog i gruppen. Fælles<br />
refleksion / læring.<br />
10.30<br />
Gruppen reflekterer og udvikler<br />
svar / forslag til løsninger på de<br />
problemer som de to oplæg har<br />
rejst.<br />
Fællesskabsfølelse i gruppen.<br />
11.25<br />
Afrunding<br />
Næste møde<br />
Fremtiden for netværket<br />
Ansvarlig: Tore Wanscher.<br />
Mødets indhold perspektiveres.<br />
Næste møde planlægges.<br />
Processen med at afklare<br />
netværkets fremtid påbegyndes.<br />
Mulige justeringer (plan B): Oplægsholderne kan både bruge kortere eller længere tid end planlagt. Hvis der som konsekvens heraf bliver<br />
meget tid til refleksion, vil jeg bruge modellen konstruktiv problemløsning (se kapitel 7 ”Øvelser og netværktøjer”). Hvis der bliver kort tid, vil<br />
jeg lave en stramt styret feedback runde.<br />
147 KAPITEL 9: Facilitatorens rolle
9.3 Netværksfacilitatorens<br />
særlige rolle<br />
NETVÆRKSFACILITATORENS rolle er naturligvis beslægtet med andre former<br />
for lederroller, fordi det i sidste ende er netværksfacilitatoren, der sidder<br />
med ansvaret for netværket. Selv om han eller hun kan uddelegere opgaverne,<br />
er det facilitatoren, der må påtage sig ansvaret, hvis der for eksempel<br />
kommer klager over det praktiske eller indholdsmæssige.<br />
Men netværksfacilitatorens rolle adskiller sig også fra mange andre mødelederes<br />
rolle. Den er et miks af situationsbestemt og personligt lederskab,<br />
projektledelse og rollen som proceskonsulent.<br />
Først og fremmest er det vigtigt at gøre sig klart, at du som netværksfacilitator<br />
ikke har de samme sanktionsmuligheder som personer i traditionelle<br />
lederfunktioner.<br />
Du kan hverken fyre folk, forflytte dem eller trække dem i løn. Selvfølgelig kan<br />
du ekskludere et netværksmedlem, men det vil sjældent være en god løsning.<br />
Vi har dog erfaringer med, at det i nogle tilfælde kan give en følelse af ansvarlighed,<br />
hvis netværksdeltagerne aftaler nogle skrappe spilleregler, så man<br />
for eksempel kun kan deltage, hvis man møder op et bestemt antal gange.<br />
I de fleste tilfælde er din eneste chance som netværksfacilitator at skabe et<br />
læringsrum og/eller udviklingsrum, der er så attraktivt, at deltagerne ikke<br />
synes, de har råd til at blive væk. Det kan du gøre ved at synliggøre fordelene<br />
ved netværket, opnåede resultater etc. Men især ved at skabe en ansvarlighed<br />
og en følelse af ejerskab blandt deltagerne. Det opnår du ved at give<br />
deltagerne indflydelse på forløbet, både når det gælder indhold og rammer,<br />
148 KAPITEL 9: Facilitatorens rolle
og ved at gøre det helt klart, at netværket kun eksisterer i kraft af netværksdeltagerne.<br />
Giv deltagerne rum til at fremkomme meget ærligt og præcist<br />
med, hvad der skal til, for at netværket skaber værdi for dem. Hvis ikke der<br />
er en klar overensstemmelse mellem deltagernes forventninger og netværkets<br />
indhold, vil der aldrig opstå et engagement og en kontinuitet blandt<br />
netværkets deltagere.<br />
9.4 Dagsordenssættende<br />
versus situationsbestemt<br />
SOM NETVÆRKSFACILITATOR skal du både kunne agere dagsordenssættende<br />
og situationsbestemt.<br />
På den ene side er det vigtigt, at du forbereder dig grundigt og har et klart<br />
formål med hver eneste aktivitet. Dette skal på forhånd kommunikeres ud<br />
til deltagerne, så det også står klart for dem, hvad de får ud af at komme. På<br />
den anden side skal du hele tiden være parat til at justere på din dagsorden<br />
og ændre dine planer. Du skal have føling med, hvad der foregår i gruppen og<br />
afpasse aktiviteterne efter det – for eksempel skal du korte nogle ting af, som<br />
virker langtrukne og give mere plads til andet. Når du melder dagsordenen<br />
ud, er det derfor en fordel at undgå for mange faste tidspunkter, så er der<br />
bedre plads til improvisation samtidig med, at du undgår frustrationer over,<br />
at det ikke går som planlagt. Selv om du ikke melder tidsplanen ud, er det<br />
vigtigt, at du lægger den for dig selv. Du skal hele tiden holde øje med tiden<br />
og sørge for, at den bliver brugt mest hensigtsmæssigt. En anden vigtig funktion<br />
som netværksfacilitator er at være opsummerende. For eksempel er det<br />
tit en god ide, at skrive de pointer, der kommer frem under diskussioner og<br />
149 KAPITEL 9: Facilitatorens rolle
efleksionsrunder op, så alle kan se dem og derved får en fornemmelse af,<br />
at netværket rykker.<br />
Du skal også være opmærksom på, at din rolle som facilitator ændrer sig<br />
over tid.<br />
Ofte er det formålstjenstligt at være meget rammesættende i introduktionsfasen<br />
for senere at give mere slip og lade deltagerne arbejde på egen hånd.<br />
Som tommelfingerregel gælder det om, at du som facilitator bliver mere<br />
og mere usynlig – i takt med at deltagerne bliver mere og mere synlige for<br />
hinanden.<br />
I nogle grupper er det muligt at lade deltagerne tage fuldstændig ejerskab<br />
over både indhold og proces, så de til sidst kan køre videre uden din<br />
hjælp som et selvorganiseret netværk. Andre grupper er bedst tjent med,<br />
at tingene er lagt rimeligt fast fra starten, og at de guides igennem uden<br />
at skulle tage for meget stilling til processen. Hvis du selv er kompetent i<br />
forhold til netværkets faglighed, kan du vælge en rolle, hvor du selv indgår<br />
som faglig sparringspartner. Dette kan være særlig formålstjenstligt i små<br />
netværk. Er dit faglige kendskab begrænset, er det derimod vigtigt, at du<br />
holder dig til at lede møderne, sørge for at tiden overholdes og kommunikationen<br />
fungerer, mens faglige input, opsummeringer og centrale dele af<br />
referater overlades til netværksdeltagerne.<br />
Fingerspitzgefühl<br />
Alle disse valg kræver, at du tager stilling fra situation til situation, og situationsfornemmelse<br />
er da også en spidskompetence som netværksfacilitator.<br />
150 KAPITEL 9: Facilitatorens rolle
I overført forstand kan netværksfacilitering sammenlignes med at spille<br />
på et gammelt håndbygget instrument. Det kræver gefühl og tålmodighed<br />
samt en masse arbejde, men resultatet kan blive fantastisk. Til gengæld<br />
er det svært at læse sig til det hele på forhånd – en god netværksfacilitator<br />
bliver du først med erfaringen.<br />
9.5 Til overvejelse (1):<br />
Hvor meget facilitering?<br />
DET ER VORES erfaring, at to faktorer har afgørende indflydelse på hvor meget<br />
facilitering, der er nødvendig. Den ene er, hvorvidt deltagerne er enige om<br />
formålet med netværket, den anden om netværket især gavner personerne<br />
eller de organisationer, det repræsenterer.<br />
Jo mere persondrevet og jo større enighed, der er om målene, jo mindre<br />
facilitering er der brug for. Eller sagt på en anden måde: Hvis deltagerne er<br />
helt enige om, hvad de vil, og 100 % engagerede i netværket, så går tingene<br />
nærmest af sig selv. Og omvendt: Hvis netværket er initieret af en organisation<br />
og deltagerne har meget forskellige behov og udgangspunkter, kræves<br />
der en hel del af facilitatoren, der blandt andet også er nødt til at sørge for<br />
ekstra incitamenter (se kapitel 11).<br />
151 KAPITEL 9: Facilitatorens rolle
I nedenstående matrix kan du indtegne et netværk, du enten er medlem af<br />
eller faciliterer. Jo mørkere baggrundsfarven er, jo mere facilitering er der<br />
behov for.<br />
152 KAPITEL 9: Facilitatorens rolle
9.6 Til overvejelse (2):<br />
Netværksfacilitatorens<br />
kompetencer<br />
OPGAVEN SOM netværksfacilitator kræver en række personlige kompetencer.<br />
For eksempel skal du helst både være struktureret og i stand til at improvisere.<br />
Formålet med denne opgave er at få dig til at reflektere over, hvor du<br />
har dine stærke og svage sider.<br />
Overblik og planlægning<br />
Hvilke erfaringer har du med at skulle planlægge og skabe overblik over en længere proces, for eksempel et kursusforløb?<br />
Er det nemt eller svært for dig?<br />
Falder det dig naturligt at arbejde meget struktureret?<br />
153 KAPITEL 9: Facilitatorens rolle
Improvisation<br />
Hvilke erfaringer har du med at skulle improvisere, for eksempel i en undervisningssituation?<br />
Falder det dig nemt eller svært?<br />
Opsummering<br />
Hvilke erfaringer har du med at skulle opsummere en diskussion?<br />
Falder det dig nemt eller svært?<br />
154 KAPITEL 9: Facilitatorens rolle
Formidling<br />
Hvilke erfaringer har du med at skulle formidle budskaber mundtligt?<br />
Falder det dig nemt eller svært?<br />
Og skriftligt?<br />
Falder det dig nemt eller svært?<br />
Bliver du nemt forstået?<br />
155 KAPITEL 9: Facilitatorens rolle
Motivation<br />
Hvilke erfaringer har du med at motivere andre, for eksempel til at<br />
møde op til bestemte aktiviteter eller gøre et bestemt stykke arbejde?<br />
Falder det dig nemt eller svært?<br />
156 KAPITEL 9: Facilitatorens rolle
157 KAPITEL 9: Facilitatorens rolle
KAPITEL 10<br />
Kommunikation<br />
FORMÅLET med netværkskommunikation er at servicere<br />
deltagerne og tydeliggøre netværkets formål<br />
og værdi. Kommunikationen skal komme hurtigt og<br />
være så præcis og målrettet som muligt. I opstartsfasen<br />
er der brug for en form for salgsmateriale samt<br />
deltagerpræsentationer. I driftsfasen skal du sørge<br />
for referater og / eller nyhedsbreve, vidensinput fra<br />
deltagerne samt mødeindkaldelser. I afslutningen<br />
skal der både evalueres på deltagertilfredshed,<br />
samles op på resultaterne og gerne siges farvel med<br />
en personlig afskedshilsen.
10.1 Kommunikation<br />
KOMMUNIKATION er selvfølgelig essentiel i ethvert netværk, da al videns- og<br />
erfaringsudveksling jo sker ved at kommunikere.<br />
I dette kapitel vil vi belyse den del af kommunikationen, der foregår ved<br />
hjælp af skrift eller billeder. Vi gennemgår nogle af de kommunikationsformer,<br />
man kan bruge i forskellige situationer og faser af et netværk, og<br />
underbygger undervejs med konkrete eksempler. Efter at være kommet<br />
med nogle generelle overvejelser om kommunikation i netværk, ser vi først<br />
på introduktionsfasen, hvor der dels er behov for en form for salgsmateriale,<br />
dels er brug for forskellige deltagerpræsentationer. Dernæst handler det om<br />
driftsfasen, hvor der skal laves referater, nyhedsbreve og mødeindkaldelser<br />
samt formidles vidensinput mellem netværksdeltagerne. Afslutningsvis<br />
ser vi på afslutningen, hvor der skal evalueres, samles op på resultaterne og<br />
siges personligt farvel. Til allersidst har vi en overvejelsesøvelse, der gerne<br />
skulle give dig overblik over dit kommunikationsbehov.<br />
Det overordnede princip for kommunikation i og omkring netværk er, at man<br />
som ansvarlig skal sikre en kommunikation, der lever op til tre kriterier:<br />
1) Kommunikationen skal servicere netværksdeltagerne.<br />
2) Kommunikationen skal tydeliggøre formål og værdi ved at deltage i<br />
netværket.<br />
3) Kommunikationen skal komme hurtigt, være præcis og så målrettet<br />
som muligt.<br />
160 KAPITEL 10: Kommunikation
Kommunikationen kan antage mange former og have et meget forskelligt<br />
indhold. I skemaet nedenfor har vi opstillet nogle af de mest typiske, der<br />
kan benyttes i henholdsvis introduktionsfasen og under den løbende drift<br />
af netværket.<br />
KOMMUNIKATIONSFORMER<br />
Introduktionsfasen<br />
Salgs/præsentationsmateriale<br />
Deltagerpræsentationer/input<br />
Drift<br />
Referater<br />
Nyhedsbreve<br />
Vidensinput fra deltagerne<br />
Mødeindkaldelser<br />
Afslutning<br />
Opsummering / resultatopgørelse<br />
Deltagerevaluering<br />
Personlig afskedshilsen<br />
161 KAPITEL 10: Kommunikation
10.2 Salgs / præsentationsmateriale<br />
VED STORT SET alle netværksetableringer vil der være behov for salgs- og /<br />
eller præsentationsmateriale. Det vil sige en beskrivelse, der redegør for<br />
netværkets formål, målgruppe, økonomi, tidsramme og eventuelle resultater.<br />
Salgs / præsentationsmaterialet henvender sig normalt primært til<br />
dem, der skal indgå i netværket samt eventuelle sponsorer. (”Sponsorer”<br />
kan også være arbejdsgivere, der skal overbevises om, at det er en god ide<br />
at lade medarbejderen bruge arbejdstid i netværket). Det vil ofte være nok<br />
at beskrive netværket på et par sider, og tit kan man klare sig med en elektronisk<br />
udgave, der hurtigt kan sendes ud på mail. I nogle tilfælde vil det<br />
dog være en god ide at udarbejde et trykt præsentationsmateriale. Specielt<br />
i netværk, hvor der skal sælges medlemskaber eller der på anden måde er<br />
tale om et økonomisk forhold mellem deltagerne, vil de fleste have behov<br />
for noget konkret at forholde sig til.<br />
Eksemplet på næste side viser salgsfolderen til det nordiske netværk<br />
indenfor oplevelsesindustrien, JENKA.<br />
162 KAPITEL 10: Kommunikation
163 KAPITEL 10: Kommunikation
10.3 Deltagerpræsentationer<br />
DET ER TIT en god ide at udarbejde en skriftlig præsentation af deltagerne<br />
i netværket, som enten kan udleveres som appetitvækker før første møde<br />
eller i løbet af opstartsfasen.<br />
Præsentationsmaterialet bør som minimum indeholde baggrundsinformation<br />
(for eksempel uddannelse, arbejdssituation og lignende), kontaktdata<br />
og et billede, men alt afhængigt af netværkets beskaffenhed kan det selvfølgelig<br />
udbygges med alskens oplysninger.<br />
Som netværksfacilitator kan du enten lave præsentationsmaterialet selv<br />
eller udarbejde et spørgeskema, så netværksdeltagerne præsenterer sig selv.<br />
Du kan også indarbejde arbejdet i mødeaktiviteterne ved for eksempel at<br />
bede deltagerne interviewe hinanden og på den baggrund lave en skriftlig<br />
præsentation.<br />
10.4 Referater<br />
REFERATER fra netværksmøder bør være kendetegnede ved, at de er kortfattede<br />
og tydeligt fremstiller de resultater/beslutninger eller andet som<br />
blev skabt på møderne. Referaterne skal udsendes hurtigt, så energien<br />
fastholdes. Hvis der går for længe mellem et møde er afholdt og et referat<br />
modtages af en netværksdeltager, så vil værdien og interessen være dalet og<br />
nye opgaver vil overskygge netværksarbejdet.<br />
Det kan være en god ide at krydre referatet med billeder, som tages med et<br />
digitalkamera og videresendes i elektronisk form.<br />
164 KAPITEL 10: Kommunikation
10.5 Nyhedsbreve<br />
I STØRRE eller mere komplekse netværk kan det være hensigtsmæssigt at<br />
lave egentlige nyhedsbreve, som enten udsendes regelmæssigt eller i forbindelse<br />
med afholdte møder. Her kan du medtage ny viden, information,<br />
henvisninger, etc., som er relevante for netværket.<br />
Nyhedsbreve kan være særligt gavnlige i netværk, der ikke har mulighed<br />
for at mødes særlig ofte. Det var for eksempel tilfældet med det nordiske<br />
netværk JENKA, der samlede agenter indenfor oplevelsesindustrien. JENKAs<br />
nyhedsbrev blev udsendt hver fjortende dag og startede altid med nyt fra<br />
netværket (for eksempel annoncering af egne arrangementer,) efterfulgt af<br />
små nyheder indenfor oplevelsesindustrien med links til egentlige artikler<br />
samt henvisninger til større events af interesse for netværket og udgivelser i<br />
form af bøger og rapporter. Nyhedsbrevet blev skrevet af en betalt redaktør,<br />
men netværksdeltagerne kom selv med input.<br />
Fordelen ved nyhedsbrevet var dels, at det kunne bruges til videndeling,<br />
dels at det var med til at give JENKA en identitet og fastholde interessen<br />
og følelsen af et tilhørsforhold mellem møderne. Interesserede udenfor<br />
netværket havde også mulighed for at abonnere på nyhedsbrevet, der<br />
dermed også kom til at fungere som et markedsføringsværktøj for netværket<br />
og netværkets aktiviteter.<br />
Et andet eksempel på nyhedsbreve er DJØFs netværk for tillidsrepræsentanter.<br />
TR’erne er organiseret i mindre netværk, der er opdelt efter geografi, men<br />
nyhedsbrevene sendes ud til alle netværksmedlemmer i hele landet. Dermed<br />
kan de vigtigste informationer og ideer spredes til en større gruppe.<br />
165 KAPITEL 10: Kommunikation
10.6 Vidensinput fra<br />
deltagerne<br />
VIDENDELING er en hjørnesten i de fleste netværk, og bør også være det i din<br />
kommunikationsstrategi. Det gælder systematisk om at stimulere deltagerne<br />
til at folde deres viden og ressourcer ud for hinanden.<br />
Du kan for eksempel diskutere med deltagerne, gerne løbende i forløbet,<br />
hvilke typer information og viden, de gerne vil modtage fra de øvrige deltagere.<br />
Det kan for eksempel være henvisninger til nye rapporter, invitationer<br />
til ferniseringer eller receptioner, linkhenvisninger, etc.<br />
Disse informationer kan nemt sendes ud ved hjælp af gruppemails, eller<br />
distribueres samtidig med referater, nyhedsbreve eller mødeindkaldelser.<br />
Hvis deltagerne selv sender ud ved hjælp af gruppemail, skal man passe på,<br />
at deltagerne ikke bliver overdænget med ubrugelig information. Derfor er<br />
det vigtigt, at alle skriver meget præcise overskrifter, så man kun læser de<br />
mails, der er relevante.<br />
Hvis det lykkes dig at skabe en fungerende videndelingskultur i et netværk,<br />
vil værdien af netværket stige betydeligt.<br />
10.7 Mødeindkaldelser<br />
MØDEINDKALDELSER skal selvfølgelig indeholde præcise informationer om<br />
tid, sted og dagsorden, men det skal også være en appetitvækker, der giver<br />
deltagerne lyst til at komme.<br />
Gør det klart for dig selv, hvad deltagerne kan få ud af netop dette møde<br />
– og formuler det. Du behøver ikke gennemgå dagsordenen i kronologisk<br />
166 KAPITEL 10: Kommunikation
orden, men kan slå på det, der vil have størst interesse for de fleste deltagere.<br />
I nedenstående eksempel på en mødeindkaldelse, har vi for eksempel<br />
nedtonet den del af programmet, der især har interesse for de få nye<br />
medlemmer, selv om det er første punkt i programmet:<br />
Møde i HR netværk vestdanmark<br />
Tumler du med et problem i forhold til<br />
dit HR arbejde?<br />
Vil du gerne høre om andres erfaringer?<br />
Og er du særligt interesseret i outsourcing<br />
problematikken?<br />
Så er det heldigt, at der snart er møde i HR netværket i vestdanmark. Vi starter<br />
en ny runde med tre nye ansigter og ti gengangere. Første møde er:<br />
Onsdag den 6. september klokken 9.00 – 11.30<br />
hos Arla Foods, Sønderhøj 46, 8260 Viby J, i kælderen.<br />
fortsættes på næste side<br />
167 KAPITEL 10: Kommunikation
Formålet med mødet er primært at bruge netværket til at give hinanden sparring<br />
på aktuelle problemstillinger, så overvej på forhånd om du har et tema, du<br />
gerne vil dele med de andre. Vores vært, René Raasted, lægger ud – blandt andet<br />
med at fortælle, hvordan Arla Food har outsourcet deres it-system og hvilke<br />
problemer, det har medført.<br />
Af hensyn til de nye deltagere vil vi ganske kort indlede med at præsentere nogle<br />
tanker og overvejelser omkring netværk som faglig disciplin og arbejdsformen<br />
i DJØF Netværk.<br />
På grund af adgangsforbud tager vores vært René Raasted imod ved indgangen.<br />
Der er begrænset parkeringsmulighed, så kom i god tid. Hvis du bliver forsinket<br />
eller forhindret i at komme, kan du kontakte René på tlf.:xxxxxxxx<br />
Skulle du blive forhindret i at deltage i dette første møde, vil vi bede dig om at<br />
give os besked. Ring eller mail til Jannie Jessen (xxxxxx xxxxx@xxxx.xx- også hvis<br />
du har nogle spørgsmål.<br />
Vi glæder os til at møde de nye og gense de gamle.<br />
Med venlig hilsen<br />
DJØFs Karriere- & Kompetencecenter<br />
DJØF Netværk – den der stopper op kommer længst!<br />
Bilag: Dagsorden<br />
168 KAPITEL 10: Kommunikation
10.8 Afsluttende<br />
kommunikation<br />
LIGE SÅ VIGTIGT som det er at skabe engagement i begyndelsen af et<br />
netværksforløb, lige så vigtigt er det at skabe engagement og tilfredshed i<br />
afslutningen.<br />
Psykologisk er det skidt, hvis netværket bare fader ud – det gælder om at<br />
markere afslutningen.<br />
Det kan du både gøre ved at bede deltagerne evaluere forløbet og efterfølgende<br />
sende evalueringen rundt og ved selv at skrive en opsummering,<br />
hvor du pointerer netværkets resultater. Ud over den mere formelle del af<br />
kommunikationen, kan du også med fordel lave en mere personlig afslutning,<br />
hvor du i en mere fabulerende form opsummerer, vurderer og takker<br />
for indsatsen. Hvis du har taget billeder undervejs, kan de med fordel<br />
bruges her.<br />
10.9 Til overvejelse<br />
HER FØLGER nogle spørgsmål, du kan bruge til at afklare din kommunikationsstrategi<br />
for netværket:<br />
Hvilke informationer skal deltagerne have?<br />
169 KAPITEL 10: Kommunikation
I hvilken rækkefølge skal de have de forskellige oplysninger?<br />
Hvilke kommunikationsmidler løser bedst opgaverne?<br />
Hvad har jeg af ressourcer til at kommunikere for?<br />
170 KAPITEL 10: Kommunikation
Skal kommunikationen ændres undervejs?<br />
Skal der tages billeder?<br />
Skal der produceres deltagerpræsentationer el. lign.?<br />
I hvor høj grad skal deltagerne inddrages i at fremstille og bestemme kommunikationsværktøjer?<br />
171 KAPITEL 10: Kommunikation
KAPITEL 11<br />
Belønning og anerkendelse<br />
ET NETVÆRKS incitamentsstruktur fortæller hvilke<br />
drivfjedre, der dels får deltagerne til at gå ind i<br />
netværket, dels får dem til at yde en aktiv indsats. Vi<br />
opererer med to forskellige typer af incitamenter:<br />
Belønning og anerkendelse, og opfordrer til at<br />
arbejde systematisk med dem. For eksempel er det en<br />
god ide at lave en form for cost benefit analyse, så du<br />
sikrer, at der er balance mellem fordele og ulemper<br />
ved netværksarbejdet.
11.1 Belønning og<br />
anerkendelse<br />
FÅ MINUTTER efter at netværksmødet slutter, begynder de første forretningsmøder.<br />
Eksportrådgiverne forvandler sig fra netværksdeltagere til hårdtarbejdende<br />
konsulenter, der med åbne attachemapper forklarer mulige kunder, hvad<br />
de kan tilbyde af ydelser i for eksempel Kina, USA eller Tyskland.<br />
I forlængelse af det første netværksmøde for eksportrådgivere indenfor IT<br />
og Telekommunikation, havde Eksportrådet arrangeret møder med danske<br />
virksomheder.<br />
Disse møder var i sig selv et vigtigt incitament for at få rådgiverne, der har<br />
base på forskellige kontorer i hele verden, til at hive tre dage ud af kalenderen<br />
og flyve til København. På grund af brugerbetaling på flere af Eksportrådets<br />
ydelser, skal eksportrådgiverne nemlig leve op til resultatmål, og jagten på<br />
potentielle kunder er derfor en vigtig del af det daglige arbejde.<br />
Som en af eksportrådgiverne formulerede det, lød netværket i sig selv<br />
spændende, men han kunne ikke på forhånd være sikker på at få noget ud<br />
af det. Derfor var det visheden om kundemøderne, der fik ham til at slå til<br />
og tage med.<br />
Dette kapitel handler om incitamentsstrukturen i forhold til netværk eller<br />
udtrykt mere enkelt: Om det systematiske arbejde med at gøre deltagelse<br />
og engagement i netværk attraktivt. Først beskriver vi, hvad vi forstår ved<br />
incitamentsstruktur og giver konkrete eksempler på incitamenter i form<br />
af belønning og anerkendelse. Så viser vi, hvordan man kan lave en form<br />
for cost benefit analyse i forbindelse med sit netværk. Sidste afsnit handler<br />
174 KAPITEL 11: Belønning og anerkendelse
om anerkendelse og belønning af de netværksdeltagere, der gør en særlig<br />
indsats.<br />
11.2 Incitamentsstruktur<br />
ORDET incitament kommer af det latinske incitare, der betyder ”at sætte i<br />
rask bevægelse” eller at opildne.<br />
Incitamenter er de drivfjedre, der tilskynder os til forskellige handlinger<br />
– både på det allermest dagligdags plan, hvor ønsket om at blive mæt virker<br />
som incitament til at rejse sig fra sofaen og gå ud og kigge i køleskabet, til<br />
et mere filosofisk plan, hvor spørgsmålet om incitamenter kan bruges til at<br />
diskutere, hvad der skal til for at få mennesker til at yde en samfundsmæssig<br />
indsats.<br />
Som netværksansvarlig er det også vigtigt at forholde sig til incitamentsstrukturen.<br />
Hvad er det, der skal få netværksdeltagerne til at gå ind i netværket?<br />
Og hvad skal få dem til at yde en aktiv indsats?<br />
Deltagerne kan have mange vidt forskellige incitamenter, hvoraf nogle ligger<br />
uden for facilitatorens indflydelse. I det følgende koncentrerer vi os om to<br />
parametre, som facilitatoren konkret kan arbejde med, nemlig belønning<br />
og anerkendelse.<br />
Belønning forstår vi som en decideret værditilførsel. Enten i form af noget<br />
immaterielt som for eksempel oplevelser eller opnåelse af viden eller noget<br />
materielt som mad, drikke, flybilletter, bøger, penge etc. Belønningen ligger<br />
ofte implicit i hele ideen med netværket. Hvis formålet eksempelvis er at<br />
175 KAPITEL 11: Belønning og anerkendelse
dele viden på et bestemt område, er belønningen selvfølgelig adgangen til<br />
denne viden.<br />
Med anerkendelse mener vi, at deltagerne på en eller anden måde bliver<br />
rost, fremhævet eller takket for deres bidrag til netværket. Det kan ske ved,<br />
at organisationens ledelse offentligt bakker op om netværket og kommer<br />
til et eller flere møder. Det kan også gøres ved at omtale netværket i interne<br />
eller eksterne medier, lave en særlig hjemmeside for netværket og udnævne<br />
netværksdeltagerne til en form for eksperter, der for eksempel holder<br />
interne kurser eller taler ved interne eller eksterne arrangementer.<br />
ANERKENDELSE<br />
• Tak<br />
• Andre giver udtryk for, at de har haft<br />
gavn af personens indsats.<br />
• Direkte ros af nærmeste leder eller<br />
anden højtstående person.<br />
• Navn og præstation nævnes til større<br />
forsamling.<br />
• Omtale i personaleblad.<br />
• Omtale på internet / intranet.<br />
• Der refereres til personen i diverse<br />
udgivelser.<br />
• Personen tituleres / behandles som<br />
ekspert.<br />
BELØNNING<br />
• Netværkets formål gavner personen<br />
– for eksempel så personen får ny<br />
viden, følelsesmæssig støtte, etc.<br />
(se også listen i kapitel 2: ”Hvad kan<br />
netværk bruges til”).<br />
• Materielle goder, for eksempel bøger,<br />
kalendere, billetter, etc.<br />
• Rejser og andre oplevelser.<br />
• Mad og drikke.<br />
• Løntillæg<br />
• Bonus<br />
• Særlige opgaver tildeles.<br />
176 KAPITEL 11: Belønning og anerkendelse
11.3 Plusser og minusser<br />
I FORRIGE AFSNIT har vi nævnt nogle af de incitamenter, der kan bruges til at<br />
motivere deltagerne til at gå ind i netværket og gøre en aktiv indsats.<br />
Men incitamenterne til at deltage i netværksarbejdet beskriver kun det ene<br />
lod i vægtskålen – det andet lod indeholder alt det, der trækker væk fra at<br />
engagere sig i netværksarbejdet.<br />
Du skal sørge for, at der som minimum er balance – ellers giver netværket<br />
ingen mening.<br />
Et godt udgangspunkt er at lave en form for cost benefit analyse, hvor du<br />
ganske simpelt spørger:<br />
Hvad ”koster” det at medvirke i netværket? Og hvad ”tjener” man på det?<br />
Plussiden indebærer alle de incitamenter (belønning og anerkendelse), vi<br />
har gennemgået i forrige afsnit.<br />
Minussiden tæller elementer som økonomi (for eksempel udgifter til transport<br />
og logi,) tabt arbejdsfortjeneste, tabt fritid og følelsesmæssige omkostninger,<br />
såsom besværet ved at lære en masse nye og anderledes mennesker<br />
at kende.<br />
Du kan selvfølgelig ikke lave en eksakt beregning, men du kan få et fingerpeg<br />
om balancen.<br />
Øvelsen kan lyde banal, men kan alligevel fungere som øjenåbner. Som<br />
eksempel har vi brugt det netværk for eksportrådgivere, der er omtalt i<br />
indledningen:<br />
177 KAPITEL 11: Belønning og anerkendelse
”MINUSSER”<br />
”PLUSSER”<br />
• Tre arbejdsdage til netværksmødet.<br />
• Udefineret arbejdstid mellem møder.<br />
• Øget arbejdspres på andre opgaver før<br />
og efter mødet.<br />
• Afsavn af familie / privatliv i to dage.<br />
• Følelsesmæssig usikkerhed: Nytter<br />
det?<br />
• Opmærksomhed<br />
• Engagement<br />
• Anstrengelsen ved at rejse langt.<br />
• De mest erfarne skal give mere viden<br />
væk end de får.<br />
• Ny viden<br />
• Ny inspiration<br />
• Nye kontakter<br />
• Kundemøder<br />
• Mulighed for nye produkter / services<br />
i portefolie.<br />
• Mulighed for at skabe produktive<br />
relationer.<br />
• Sociale aktiviteter, for eksempel<br />
middag.<br />
• Anerkendelsen ved at blive betragtet<br />
som en person med ekspertviden<br />
indenfor IT- og telekommunikation.<br />
• Flybilletter til København.<br />
• Hotelværelse og forplejning i<br />
København.<br />
• Evt. oplevelsen ved at komme til<br />
København.<br />
KONKLUSION: Balancen ser ud til at være okay til et opstartsmøde. Hvis det skal fungere<br />
på længere sigt, kræver det, at mulighederne bliver til realiteter, så det rent faktisk<br />
lykkes at skabe produktive relationer og få skabt nye services / produkter.<br />
178 KAPITEL 11: Belønning og anerkendelse
Hvis din opgørelse over plusser og minusser, viser at balancen er gal, gælder<br />
det selvfølgelig om at spænde drivfjederen, så der kommer flere elementer<br />
over på plussiden, og færre på minussiden. Det er en god ide systematisk at<br />
gå alle minusser igennem og overveje, om du kan gøre noget for at mindske<br />
dem. For eksempel ved at dække transportudgifter, flytte møderne, lade<br />
tiden i netværket tælle som almindelig arbejdstid eller nedsætte antallet af<br />
andre arbejdsopgaver for netværksdeltagerne.<br />
Derefter bør du naturligvis sikre dig, at alle plusser står lysende klart for<br />
netværksdeltagerne (se også kapitel 10 om kommunikation). Sidst men ikke<br />
mindst kan du overveje, om der er nogen mulighed for at skabe yderligere<br />
incitamenter.<br />
11.4 Netværk med støttehjul<br />
UMIDDELBART lyder det skørt at starte et netværk, der ikke i sig selv giver<br />
deltagerne nok værdi til at de vil komme, men i nogle tilfælde giver det god<br />
mening.<br />
Det gælder når:<br />
1) Initiativtageren til netværket ønsker at tilgodese et andet formål end<br />
direkte at fremme netværksdeltagernes interesser.<br />
2) Gevinsten ved netværket først viser sig på længere sigt.<br />
3) Målgruppen er kendetegnet ved stort arbejdspres og tidsnød, der<br />
medfører at alt andet end ”core business” / kerneforretningen let skubbes<br />
til side.<br />
179 KAPITEL 11: Belønning og anerkendelse
Netværket for eksportrådgivere er et godt eksempel.<br />
Nogle netværk har brug for støttehjul<br />
Initiativtageren er Eksportrådet under det danske udenrigsministerium,<br />
og hensigten er at få eksportrådgiverne (der er ansat af Eksportrådet) til<br />
at samarbejde på tværs af geografiske skel, så eksportrådgivere indenfor<br />
samme sektor (for eksempel IT og telekommunikation) deler viden og<br />
kontakter, inspirerer hinanden og sammen udvikler nye produkter og<br />
services. På langt sigt skal det fremme Danmarks eksport. Der er altså tale<br />
om et overordnet formål, der gavner helheden, og på kort sigt kan det være<br />
svært for den enkelte eksportrådgiver at se sit personlige formål med at<br />
deltage i netværket. Især når der skal prioriteres mellem andre arbejdsopgaver,<br />
der umiddelbart virker mere presserende.<br />
Hvis netværket skal blive til noget, er det derfor nødvendigt at give eksportrådgiverne<br />
et ekstra incitament, sådan som Eksportrådet har gjort med<br />
tilbudet om kundemøder i forlængelse af netværksmødet.<br />
Et andet eksempel på et netværk, der i begyndelsen kørte med støttehjul,<br />
er det nordiske netværk for aktører indenfor oplevelsesindustrien, JENKA.<br />
Også her kom initiativet fra en organisation (Nordisk Innovations Center,)<br />
der som udgangspunkt havde et andet og mere overordnet formål end at<br />
gavne medlemmernes interesser, nemlig at skabe øget vækst i Norden<br />
gennem udvikling af oplevelsesindustrien. I JENKAs tilfælde var belønningen<br />
at det første møde blev lagt på Island og derved gav deltagerne en<br />
personlig oplevelse.<br />
180 KAPITEL 11: Belønning og anerkendelse
11.5 Anerkend de aktive<br />
HVIS DELTAGERNE skal motiveres til at yde en særlig indsats for netværket, er<br />
det vigtigt, at de bliver anerkendt og eventuelt også belønnet for at gøre det.<br />
Det kan være på den lille skala, hvor facilitatoren på netværksmøderne<br />
sørger for at fremhæve og takke de mennesker, der har ydet noget. Og det<br />
kan være i den store skala, når en sponsor sætter midler af til en klækkelig<br />
belønning i form af et legat eller lignende.<br />
Hvad enten du arbejder med et stort, lille eller intet budget, gælder det om<br />
systematisk at anerkende de aktive med de midler, du nu engang har til<br />
rådighed.<br />
I det følgende vil vi give tre eksempler:<br />
1) MARCS TO-DO-LISTE<br />
På et netværksmøde i et Global Industry Team gav en af netværksdeltagerne<br />
udtryk for, at ambitionsniveauet var for lavt. Vi havde lagt op til, at arbejdet<br />
skulle udføres på selve møderne – ikke imellem dem, men det mente Marc<br />
ikke var godt nok. Han opfordrede kraftigt til, at der blev uddelegeret en<br />
række opgaver, og da de skulle fordeles skete det under titlen: Marcs to-doliste.<br />
Derved blev det synligt, at initiativet kom fra Marc, som dermed blev<br />
anerkendt for sin ide og sit engagement.<br />
181 KAPITEL 11: Belønning og anerkendelse
2) PORTRÆTTER AF DE MEST AKTIVE<br />
I nyhedsbrevet for det nordiske netværk, JENKA, skrev vi en række portrætter<br />
af deltagerne, hvor vi blandt andet fortalte indgående om deres organisation<br />
og arbejde.<br />
Vi prioriterede de mest aktive deltagere først, så de blev fremhævet.<br />
3) JULE- OG SOMMERBREVE MED TAK FOR INDSATSEN<br />
På Enghave Plads Skole opfordrer vi de kontaktforældre, der står for at drive<br />
forældrenetværket til, at skrive en jule- og sommerhilsen, hvor de opsummerer<br />
de aktiviteter, der har været for klassen – og nævner / takker dem, der<br />
har ydet en særlig indsats.<br />
Ud over den anerkendelse facilitatoren kan give, gælder det også om at<br />
skabe en kultur, hvor netværksdeltagerne anerkender hinanden. Det kan<br />
for eksempel ske ved systematisk at stille spørgsmål og opgaver, der lægger<br />
op til at deltagerne først reflekterer over, hvad de har fået af de andre og<br />
dernæst siger det højt. Denne metode er oplagt at bruge som afslutning på<br />
et forløb, der har taget udgangspunkt i et deltageroplæg.<br />
182 KAPITEL 11: Belønning og anerkendelse
11.6 Til overvejelse<br />
UDFYLD nedenstående skema med plusser og minusser for deltagerne i et<br />
netværk, du enten faciliterer eller deltager i. Overvej derefter, om der kan<br />
gøres noget for at mindske minusserne eller øge plusserne.<br />
”MINUSSER”<br />
”PLUSSER”<br />
MULIGE JUSTERINGER<br />
Konklusion:<br />
183 KAPITEL 11: Belønning og anerkendelse
Hvordan vil du belønne og anerkende de mennesker, der gør en særlig indsats i netværket?<br />
184 KAPITEL 11: Belønning og anerkendelse
185 KAPITEL 11: Belønning og anerkendelse
KAPITEL 12<br />
Afslutning eller revitalisering<br />
ALLE NETVÆRK har en levetid, og det gælder om at<br />
lave en god afslutning, hvor netværkets værdi står<br />
klart for deltagerne. Som facilitator kan du enten<br />
formulere det selv, få deltagerne til at reflektere og<br />
klargøre værdien for hinanden eller bede en udefrakommende<br />
om at kommentere netværkets arbejde.<br />
I nogle tilfælde bør en afmatning ikke medføre<br />
lukning af netværket, men en revitalisering, hvor<br />
netværket genopstår i en ny form – for eksempel med<br />
en revideret formålsbeskrivelse, nye deltagere eller<br />
under andre rammer.
12.1 Afslutning eller<br />
revitalisering<br />
”DET MAN serverer den sidste dag, skal være lige så godt som det, man serverede<br />
den første dag.”<br />
Sådan opsummerede et af vores hedengangne familiemedlemmer, der var<br />
landsretssagfører i Svendborg, en gylden regel for behandlingen af overnattende<br />
gæster.<br />
Princippet om, at afslutningen skal være lige så god som opstarten, kan<br />
med fordel indarbejdes i dit netværksdesign, men det kræver en bevidst<br />
strategi. Hvis du ikke fokuserer på at sikre en god afslutning, vil der ofte<br />
være en tendens til, at netværket til slut langsomt fader ud. Det er en flad<br />
fornemmelse, hvis netværket løber ud i sandet, fordi flere og flere melder<br />
afbud. Selv om netværket måske har været værdifuldt undervejs, giver det en<br />
afsluttende fornemmelse af, at det ikke var så godt alligevel, og den enkelte<br />
deltager får sværere ved efterfølgende at tage kontakt til de andre.<br />
Derfor handler dette kapitel om, hvordan du systematisk arbejder med gode<br />
afslutninger og / eller revitaliseringer af netværk.<br />
Først beskriver vi det typiske netværks livscyklus. Derefter sætter vi fokus på<br />
betydningen af en fastlagt tidsramme, for derefter at komme med forslag<br />
til gode afslutninger. De sidste afsnit handler om forskellige veje til revitaliseringer<br />
af netværk, belyst med tre konkrete eksempler. Vi slutter med en<br />
refleksionsøvelse.<br />
188 KAPITEL 12: Afslutning eller revitalisering
12.2 Netværkets livscyklus<br />
ALLE NETVÆRK har en levetid. Ingen fortsætter til evig tid.<br />
Det er vores erfaring, at stort set alle netværk gennemløber nogle bestemte<br />
faser, som vi har illustreret nedenfor.<br />
I introduktionsfasen stiger aktivitetsniveauet hurtigt fra ingenting og op<br />
på et ret højt niveau. Derefter følger driftsfasen, hvor der er et temmelig<br />
højt aktivitetsniveau, men på et eller andet tidspunkt – det kan være efter<br />
uger, måneder eller år – begynder en afmatning at finde sted. Enten fordi<br />
netværksdeltagerne efterhånden har afkodet hinanden, så der ikke længere<br />
er så mange erfaringer/vidensinput at høste, eller fordi grundlaget for at<br />
danne netværket har ændret sig. For eksempel i et netværk for arbejdsløse,<br />
hvor de fleste har fået arbejde efter et stykke tid eller et netværk for folk, der<br />
arbejder med indførelsen af en bestemt type teknologi, som de efterhånden<br />
lærer at bruge. Afmatningen viser sig hovedsageligt ved afbud og udeblivelser,<br />
og ved at gejsten ikke rigtig er til stede længere. Nu er det enten tid til<br />
at lukke netværket ned eller genskabe det i en ny form, revitalisering, hvorefter<br />
aktivitetsniveauet enten daler til et nulpunkt eller vokser på ny.<br />
Tegningen på næste side er meget skematisk – i praksis vil netværk ofte<br />
udvikle sig i bølgetoppe og bølgedale, så aktiviteten for eksempel daler i en<br />
periode for så at stige lidt senere.<br />
189 KAPITEL 12: Afslutning eller revitalisering
NETVÆRKETS LIVSCYKLUS<br />
190 KAPITEL 12: Afslutning eller revitalisering
12.3 Tidsrammer og<br />
evalueringer<br />
DET ER VORES erfaring, at det stort set altid er en fordel at sætte en tidsramme<br />
for netværket, når man starter op. Både fordi det giver mulighed for at skabe<br />
den gode afslutning / revitalisering, og fordi det er med til at skabe energi i<br />
netværket. Hvis man deltager i et evighedsnetværk, føler man ikke, man går<br />
glip af så meget ved at melde afbud et par gange. Hvis man derimod ved, at<br />
netværket har en begrænset levetid, er man mere opmærksom på, at det er<br />
en chance, der skal udnyttes nu.<br />
Du kan sætte tidsrammen helt konkret ved for eksempel fra begyndelsen<br />
at melde ud, at der bliver holdt et fastsat antal møder. Du kan også sætte et<br />
mål, der skal indfries før netværket enten nedlægger sig selv eller ændrer<br />
form. Det har det journalistiske kvindenetværk K2 for kvinder i mediebranchen,<br />
der enten er eller ønsker at være ledere for eksempel gjort. De siger, at<br />
når 40 procent af lederne i de danske medier er kvinder, vil netværket opløse<br />
sig selv. Et sådant politisk mål kan jo i praksis have meget lange udsigter,<br />
så derfor kan det være godt at kombinere det med en mere jordnær, tidsbaseret<br />
frist – i hvert fald for, hvornår netværkets form skal tages op til revidering.<br />
Andre mål kunne være: At få delt hinandens viden på en måde så den<br />
kan bruges i praksis i hinandens dagligdag, eller at man opnår så stærke<br />
relationer, at netværket bliver overflødigt, fordi man helt automatisk bruger<br />
hinanden på kryds og tværs.<br />
Hvis netværket er finansieret af en sponsor, vil der som oftest være fastsat<br />
ressourcer til et afgrænset forløb. Hvis netværket er deltagerfinansieret, kan<br />
deltagerne selv være med til at definere, hvornår netværket skal afsluttes.<br />
191 KAPITEL 12: Afslutning eller revitalisering
Når netværket nærmer sig den på forhånd definerede afslutning – eller når<br />
du kan mærke, at en afmatning er i gang, er det tid til at evaluere netværket<br />
og stille spørgsmålet: Skal vi stoppe her eller finde en ny form? Du kan eventuelt<br />
bruge nogle af forslagene til evalueringer, som vi har samlet sidst i<br />
kapitlet ”Øvelser og andre netværktøjer.”<br />
Specielt ved sponsorerede netværk vil der derudover ofte være et krav om en<br />
skriftlig evaluering.<br />
12.4 Afslutninger<br />
Det gælder om at markere afslutningen<br />
DEN GODE afslutning på et netværksforløb opstår, når gruppen er enige om,<br />
at det har været et godt forløb, og at det er et godt tidspunkt at stoppe.<br />
Som netværksfacilitator gælder det derfor om at synliggøre, når/hvis det<br />
sker. Det kan gøres på flere forskellige måder:<br />
1) Du kan selv påpege det ved for eksempel at tage udgangspunkt i de mål,<br />
netværket havde fra begyndelsen, og det der er nået. Det kan både gøres<br />
mundtligt og skriftligt, for eksempel i indbydelsen til det sidste møde.<br />
2) Du kan skabe rammerne, så deltagerne selv bliver opmærksomme på,<br />
hvad de har fået ud af netværket og siger det højt for hinanden. Du kan<br />
for eksempel lave en statusrunde, hvor alle tilkendegiver, hvad de har<br />
fået ud af at være med. Det gælder om, at deltagerne bliver så konkrete<br />
som muligt, og for eksempel kommer med eksempler, hvor de har<br />
kunnet bruge viden, de har fået af de andre, eller hvor diskussioner i<br />
netværket har gjort en forskel.<br />
192 KAPITEL 12: Afslutning eller revitalisering
3) Hvis det er muligt, er det tit en stor fordel, hvis en ekstern person<br />
pointerer, hvad netværket har skabt af værdi. Det kan for eksempel være<br />
lederen af en organisation.<br />
4) Det er altid godt at sætte punktum med en eller anden form for højtideligholdelse<br />
eller fejring. Afhængig af netværkets karakter kan det gøres i<br />
stor eller lille skala, spændende fra bare at dele kage ud på sidste møde<br />
til at holde en fest. I DJØFs netværk for tillidsrepræsentanter sluttede vi<br />
af med en stor netværkskonference, hvor deltagerne i de fem regionale<br />
T-netværk mødtes til en fælles national seance med videndeling på<br />
tværs af regionerne.<br />
12.5 Revitalisering af netværk<br />
NEDLÆGGELSE er ikke altid den rigtige løsning, når du kommer i en situation,<br />
hvor netværket ikke længere fungerer optimalt.<br />
I nogle tilfælde har netværket stadig sin berettigelse, det skal bare genopstå<br />
i en ny form.<br />
Når du mærker en afmatning i netværket, gælder det derfor først og fremmest<br />
om at analysere situationen og finde ud af, hvad der er galt. Har<br />
deltagerne ikke længere behov for netværket? Eller skal det bare laves på<br />
en anden måde? Som netværksfacilitator kan du selvfølgelig tage en snak<br />
med deltagerne på et af netværksmøderne, men derved kommer du ud i det<br />
klassiske problem, at du jo ikke får dem i tale, der ikke møder op. Derfor kan<br />
det i stedet være en ide at kontakte de deltagere, der melder afbud. Simpelt<br />
hen for at spørge hvorfor. Det kan både ske med uformelle telefonsamtaler<br />
193 KAPITEL 12: Afslutning eller revitalisering
og gennem mere strukturerede spørgeskemaer.<br />
Når du skal revitalisere dit netværk, kan du skrue på alle de parametre, du<br />
også skal forholde dig til, når du designer et netværk fra begyndelsen. For<br />
eksempel:<br />
Er formålet stadig relevant eller skal det reformuleres? Hvis formålet fra<br />
begyndelsen var at opnå og dele viden om et bestemt område, kan der for<br />
eksempel være sket det, at deltagerne nu har opnået den viden, de kom efter,<br />
og nu har brug for at søge viden på et andet eller mere specialiseret område.<br />
Er tidsrammen forkert? (Vi har selv oplevet et netværk, der var ved at dø,<br />
alene fordi det lå fredag eftermiddag. I andre netværk går der enten for kort<br />
eller for lang tid mellem møderne).<br />
Foregår møderne det rigtige sted?<br />
Er der for få eller ”forkerte” medlemmer i netværket? I givet fald kan det<br />
være nødvendigt at rekruttere nye medlemmer ved at annoncere eller bede<br />
netværksmedlemmerne søge i deres eget netværk).<br />
Skal formen ændres? For eksempel så man henholdsvis begynder eller<br />
ophører med at bruge eksterne oplægsholdere?<br />
Skal møderne ændre karakter fra at have hovedvægt på diskussion til at have<br />
hovedvægt på øvelser?<br />
Skal betalingsformen ændres? For eksempel fordi det er for dyrt?<br />
194 KAPITEL 12: Afslutning eller revitalisering
I det følgende vil vi beskrive tre eksempler på netværk, der er blevet revitaliserede.<br />
12.6 T-netværk: Udnyttelse<br />
af stortdriftsfordele<br />
I DJØFS T-netværk for tillidsrepræsentanter oplevede vi en afmatning efter<br />
det første år, hvor der begyndte at komme flere afbud til møderne. Samtidig<br />
var der i alle fem regionale netværk en kerne, som meget gerne ville fortsætte<br />
med netværksarbejdet. Derfor blev der gennemført en revitalisering,<br />
som især gik ud på at udnytte stordriftsfordelene til at skabe et højere fagligt<br />
niveau. Fra begyndelsen var der oprettet fem regionale netværk, som kørte<br />
parallelt med hinanden. Denne struktur blev opretholdt, men vi begyndte<br />
at lave fælles indkaldelser og referater, som fik karakter af professionelle<br />
nyhedsbreve, hvor vi opsamlede viden og input fra alle fem regioner.<br />
Samtidig blev deltagerkredsen fornyet ved at de eksisterende medlemmer<br />
rekrutterede i eget netværk sideløbende med, at DJØF annoncerede efter<br />
flere medlemmer i egne medier målrettet tillidsrepræsentanterne.<br />
12.7 JENKA: Opsplitning i<br />
sub-netværk<br />
I DET NORDISKE netværk for aktører indenfor oplevelsesindustrien, JENKA,<br />
oplevede vi, at deltagerne langsomt blev mere og mere specialiserede i<br />
forskellige områder indenfor de kreative industrier. Derfor kom der en<br />
stigende efterspørgsel på mere målrettet og specifik videndeling, og det<br />
blev svært at finde fælles temaer, som var interessante nok til for eksempel<br />
at trække folk fra Nordnorge til Island. Alligevel havde deltagerne lyst til at<br />
bevare netværket og fortsætte med nogle fælles aktiviteter, men løsningen<br />
195 KAPITEL 12: Afslutning eller revitalisering
lev så at splitte op i to sub-netværk, der var mere homogene og derfor<br />
nemmere kunne ramme målgruppen rent. De to sub-netværk, der stadig<br />
eksisterer, hedder henholdsvis JENKA Education og JENKA Innovation.<br />
12.8 HR-netværk: Mere tid<br />
til fordybelse<br />
ET NETVÆRK for HRere havde på forhånd fået bevilget et bestemt antal<br />
mødegange, som hovedsageligt blev sponsoreret af DJØF og suppleret med<br />
deltagerbetaling. Da alle møderne var gennemført, søgte netværket om at<br />
fortsætte. De fik sponsoreret en ny møderække, og ændrede lidt på formen,<br />
så de holdt sjældnere og længere møder. Formålet med den nye form var at<br />
give mere plads til fordybelse i individuelle problemstillinger.<br />
12.9 Til overvejelse<br />
TÆNK PÅ en afslutning, du har deltaget i. Helst på et netværksforløb – ellers<br />
et kursus eller en uddannelse.<br />
Stod det klart, hvilken værdi, der var skabt gennem netværket / kurset?<br />
Hvis ja – hvordan blev det tydeligt?<br />
196 KAPITEL 12: Afslutning eller revitalisering
Hvordan kunne det være blevet mere synligt?<br />
Kunne netværket / relationerne mellem kursisterne / de studerende være blevet revitaliseret?<br />
Hvis ja – hvordan?<br />
197 KAPITEL 12: Afslutning eller revitalisering
CASEBESKRIVELSER
JENKA<br />
ORGANISATORISK FORANKRING<br />
Drevet som et nordisk partnerskab mellem fem partnere i hhv. Danmark<br />
(juridisk ansvar), Norge, Sverige, Finland, og Island.<br />
SPONSOR<br />
Nordisk Innovationscenter, som er en investeringsfond under Nordisk<br />
Ministerråd.<br />
BAGGRUND<br />
Nordisk Innovationscenter ønskede at opnå kendskab til og etablere en politik<br />
samt understøtte udviklingen indenfor oplevelsesindustrien i Norden.<br />
FORMÅL<br />
At skabe en fælles nordisk forståelse for området oplevelsesindustri. Endvidere<br />
at indsamle viden og samle en række centrale aktører indenfor området.<br />
LEVETID<br />
Netværket blev startet januar 2002 og fik en treårig 40 / 60 bevilling fra<br />
Nordisk Innovationscenter. Nordisk Innovationscenter gav et kontant<br />
tilskud på 40 procent af omkostningerne, mens JENKA selv genererede 60<br />
procent. Efteråret 2006 overgik JENKA til selvfinansiering.<br />
200 CASEBESKRIVELSER
DELTAGERE<br />
29 organisationer fra de fem nordiske lande, som alle arbejder professionelt<br />
med dele af oplevelsesindustrien.<br />
INDHOLD<br />
To årlige konferencer, et elektronisk nyhedsbrev hver anden uge samt<br />
projektarbejde i mindre subnetværk efter behov.<br />
STRUKTUR<br />
JENKA er organiseret i tre indsatsområder: Uddannelsesudvikling, virksomhedsudvikling<br />
og regional udvikling. Denne struktur er p.t. under forandring.<br />
FORFATTERNES TILKNYTNING<br />
TIL NETVÆRKET<br />
Tore Wanscher forestod fundraising, design og opstart af netværket.<br />
Fungerede endvidere som facilitator i de første to år af netværkets levetid.<br />
Herefter overtog Andreas Rønne Nielsen rollen som facilitator af netværket<br />
frem til sommeren 2006.<br />
MERE INFORMATION<br />
www.jenka.org<br />
201 CASEBESKRIVELSER
Global Industry Teams (GIT)<br />
ORGANISATORISK FORANKRING<br />
Oprettet som en del af Danmarks Eksportråds globale organisering.<br />
SPONSOR<br />
Forankret under Udenrigsministeriet.<br />
BAGGRUND<br />
Globaliseringen har skabt et behov for en branchespecifik og global organisationsform,<br />
der kan understøtte dansk eksport. Eksportrådet valgte derfor<br />
at oprette Global Industry Teams, der samler deres eksportrådgivere med<br />
spidskompetencer indenfor et brancheområde som IT fra hele kloden.<br />
Eksportrådgiverne har stadig deres daglige tilknytning til regionale teams.<br />
FORMÅL<br />
At sikre danske virksomheder den bedst mulige rådgivning og hjælp til at<br />
eksportere, outsource, skaffe samarbejdspartnere m.m. i udlandet.<br />
LEVETID<br />
GIT blev oprettet i slutningen af 2005. Der er ikke sat nogen slutdato på<br />
netværkenes levetid.<br />
202 CASEBESKRIVELSER
DELTAGERE<br />
Mellem 10 og 30 personer afhængigt af branchens størrelse. Deltagerne består<br />
af udstationeret personale, lokalansatte og kontraktansatte konsulenter.<br />
INDHOLD<br />
Koordinering af eksportfremstød, hjælp til messedeltagelse og andre direkte<br />
salgsaktiviteter, markedsanalyser m.m. Alt sammen på globalt niveau.<br />
STRUKTUR<br />
Hvert GIT mødes tre gange på to år, oftest i København over to – tre dage.<br />
FORFATTERNES TILKNYTNING<br />
TIL NETVÆRKENE<br />
Tore Wanscher og Andreas Rønne Nielsen medvirkede ved udformningen<br />
af overordnet strategi samt ved opstartsseminarer for flere GIT. Vi har<br />
endvidere gennemført et træningsseminar i netværksfacilitering for de otte<br />
netværksansvarlige.<br />
MERE INFORMATION<br />
www.um.dk<br />
203 CASEBESKRIVELSER
T-netværk<br />
ORGANISATORISK FORANKRING<br />
T-netværket er etableret af fagforbundet DJØF’s Reformsekretariat.<br />
SPONSOR<br />
DJØF’s Reformsekretariat afholder alle udgifter i forbindelse med<br />
netværksaktiviteterne.<br />
BAGGRUND<br />
Som konsekvens af den dengang netop vedtagne strukturreform, ønskede<br />
DJØF at give sine offentligt ansatte tillidsrepræsententer (TR’er) yderligere<br />
et værktøj til at sikre flest mulige DJØF’ere de bedst mulige betingelser for<br />
at komme godt igennem organisationsforandringerne.<br />
FORMÅL<br />
At give TR’erne et netværk, hvor man kunne udveksle viden, lægge strategier<br />
for lokale indsatser og lære af hinanden. Netværket fungerede endvidere<br />
som bindeled mellem de lokale TR’ere og de centralt ansatte i DJØF’s<br />
Reformsekretariat.<br />
LEVETID<br />
Netværkene blev oprettet med en etårig levetid. Med udgangen af det første<br />
år blev netværket evalueret og levetiden blev forlænget med yderligere et år.<br />
Netværket blev nedlagt samtidig med at strukturreformen var implementeret<br />
pr. 01.01.07.<br />
204 CASEBESKRIVELSER
DELTAGERE<br />
I starten ca. 120 deltagere. Ved slutningen ca. 80 deltagere.<br />
INDHOLD<br />
Otte netværksmøder á tre timers varighed. Netværket blev startet og afsluttet<br />
med nationale konferencer.<br />
STRUKTUR<br />
Netværket var opdelt i fem regionale afdelinger, der afspejlede de fem nuværende<br />
regionsområder.<br />
Der var ansat en gennemgående proceskonsulent, der forestod planlægning,<br />
proces, opsamling og koordinering af aktiviteterne.<br />
Der blev benyttet eksterne oplægsholdere på hvert andet netværksmøde.<br />
FORFATTERNES TILKNYTNING<br />
TIL NETVÆRKET<br />
Tore Wanscher har udviklet koncept og design på baggrund af DJØF<br />
Reformsekretariat’s kravs-spefikation og har fungeret som facilitator på<br />
samtlige møder i netværket. Tore Wanscher og Andreas Rønne Nielsen har<br />
sammen udviklet og produceret netværkets nyhedsbreve samt den afsluttende<br />
netværkskonference.<br />
MERE INFORMATION<br />
www.djoef.dk/strukturreformen/netværk<br />
205 CASEBESKRIVELSER
DJØF Medlemsnetværk<br />
ORGANISATORISK FORANKRING<br />
Oprettet og drevet af fagforbundet DJØF’s Karriere- og Kompetencecenter.<br />
SPONSOR<br />
DJØF’s Karriere- og kompetencecenter afholder grundudgifter i forbindelse<br />
med netværksaktiviteterne. Derudover er der deltagerbetaling plus udgifter<br />
til transport etc.<br />
BAGGRUND<br />
DJØF vil gerne via sine medlemsnetværk støtte medlemmernes karriere- og<br />
kompetenceudvikling.<br />
FORMÅL<br />
At styrke DJØF-medlemmers faglighed og mulighed for karriereudvikling<br />
gennem opnåelse af ny viden/inspiration og nye relationer.<br />
LEVETID<br />
Hvert netværksforløb består af fem møder over ca. 1/2 år. Der er mulighed<br />
for at få sponsoreret yderligere fem møder, ligesom netværkene til enhver<br />
tid kan vælge at køre videre uden yderligere support fra forbundet.<br />
206 CASEBESKRIVELSER
DELTAGERE<br />
Maksimalt 24 deltagere pr. netværksgruppe. Der oprettes nye grupper i takt<br />
med at medlemmerne henvender sig.<br />
INDHOLD<br />
Netværkene er baseret på, at deltagerne selv leverer indholdet på møderne i<br />
form af cases og refleksionsspørgsmål m.m.<br />
STRUKTUR<br />
Der er tilknyttet en proceskonsulent på hvert netværk, der sørger for planlægning,<br />
proces og opfølgning. Proceskonsulenten sparrer desuden med<br />
oplægsholderen inden hvert møde.<br />
Hvert forløb indledes med et introduktionsmøde om eftermiddagen. De<br />
efterfølgende møder er morgenmøder, der afvikles tidligt, så deltagerne<br />
efterfølgende kan nå det meste af en arbejdsdag.<br />
FORFATTERNES TILKNYTNING<br />
TIL NETVÆRKENE<br />
Tore Wanscher har udviklet koncept og design for netværksmodellen og<br />
gennemført pilotforløb. Han fungerer tillige stadig som facilitator på flere<br />
separate netværksforløb.<br />
MERE INFORMATION<br />
www.djoef.dk/netvaerk<br />
207 CASEBESKRIVELSER
United Spaces<br />
ORGANISATORISK FORANKRING Privat virksomhed etableret i Stockholm i 1999.<br />
SPONSOR<br />
Fik i 2000 en større medfinansiering fra byggekoncernen NCC, der muliggjorde<br />
en international ekspansion.<br />
BAGGRUND<br />
Med udgangspunkt i egne erfaringer fra Stockholm ønskede ejerne af virksomheden<br />
at etablere en global kæde af kontorhoteller, der som speciale<br />
tilbød et aktivt netværk, hvor handel, inspiration og innovation kunne<br />
foregå i velfungerende og gennemdesignede kontormiljøer.<br />
FORMÅL<br />
At skabe et netværk, der havde så stor kommerciel værdi, at man kunne<br />
konkurrere med de etablerede kontorhoteller på specielt dette parameter.<br />
LEVETID<br />
Virksomheden blev etableret i 1999. Fra 2001-2002 drev man netværkskontorhotel<br />
i København. Herefter blev aktiviteterne igen koncentreret til<br />
lokaliteter Stockholm.<br />
208 CASEBESKRIVELSER
DELTAGERE<br />
Den danske afdeling af virksomheden havde på sit højeste 90 medlemmer.<br />
Det vil sige personer, som lejede sig ind og benyttede lokalerne som arbejdssted<br />
og netværk.<br />
INDHOLD<br />
Foruden topmoderne og gennemdesignede kontorfaciliteter var der ansat<br />
en Culture Manager, hvis fornemste opgave var at skabe en stærk netværkskultur.<br />
Dette blev gjort via sociale og faglige arrangementer, daglig matchmaking<br />
samt understøttelse af diverse subnetværk.<br />
STRUKTUR<br />
Virksomheden er privat ejet. Medlemmerne (lejere) betaler en fast månedlig<br />
husleje og modtager for dette beløb en række medlemsfordele.<br />
FORFATTERNES TILKNYTNING<br />
TIL NETVÆRKET<br />
Tore Wanscher var ansat som Culture Manager (direktør) for United Spaces<br />
i 2001 og 02. Han forestod etableringen af stedet, herunder rekruttering,<br />
opbyggelse af en netværkskultur samt efterfølgende den daglige drift.<br />
Andreas Rønne Nielsen var betalende medlem af United Spaces.<br />
MERE INFORMATION<br />
www.unitedspaces.net<br />
209 CASEBESKRIVELSER
Forældrenetværk på Enghave Plads Skole<br />
ORGANISATORISK FORANKRING<br />
Netværket er forankret hos ledelsen på Enghave Plads Skole (EPS).<br />
Klasselærerne for de involverede klasser kvalitetssikrer projektet.<br />
Kontaktforældrene i de involverede klasser er de udøvende aktører superviseret<br />
af konsulenter fra virksomheden wogn.<br />
SPONSOR<br />
Virksomheden wogn har udviklet projektet og har doneret 70 timers konsulentbistand<br />
til opstart og etablering af netværket.<br />
BAGGRUND De fleste forældregrupper mister en del sammenhængskraft omkring 5.<br />
- 6. klassetrin. Det går ud over børnene, fordi det så bliver sværere at løse<br />
konflikter, at sikre en fastholdelse af marginaliserede børn m.m.<br />
FORMÅL<br />
At skabe en velfungerende og operationel netværksstruktur i klasserne fra<br />
børnehaveklassetrinet, der kan fastholdes igennem hele klassens levetid og<br />
derved understøtte specielt den sociale trivsel i klassen.<br />
LEVETID<br />
Netværket er oprettet som en forsøgsordning. Hvis det viser sig at være en<br />
succes, vil det blive en fast del af servicetilbuddet på EPS fremover. Netværket<br />
evalueres første gang inden sommerferien 2007.<br />
210 CASEBESKRIVELSER
DELTAGERE<br />
Forældrene i to børnehaveklasser på EPS.<br />
INDHOLD<br />
Præsentationsmapper med billeder og fakta om alle forældre i klassen.<br />
En række modeller til at sikre integration og trivsel, som forældrene kan<br />
vælge imellem.<br />
STRUKTUR<br />
Projektet forankres hos klassens kontaktforældre. Funktionen som<br />
netværksansvarlig overleveres således til nye forældre hvert andet år.<br />
FORFATTERNES TILKNYTNING<br />
TIL NETVÆRKET<br />
Tore Wanscher har udviklet konceptet og står tillige for opbygning og understøttelse<br />
af de centrale aktører i netværket; kontaktforældre, lærergruppen<br />
samt skolens ledelse.<br />
MERE INFORMATION<br />
www.eps.kk.dk<br />
211 CASEBESKRIVELSER
Musicon Valley Vækstmiljø<br />
ORGANISATORISK FORANKRING<br />
Offentligt medfinansieret netværk administreret af foreningen Musicon Valley.<br />
SPONSOR<br />
Ministeriet for videnskab, teknologi og udvikling finansierede 50% af<br />
udgifterne.<br />
BAGGRUND<br />
Der blev oprettet en række lignende netværk/vækstklynger rundt om i landet,<br />
hvor forskning, erhvervsliv og uddannelsesinstitutioner skulle samarbejde<br />
med udgangspunkt i en lokal styrkeposition.<br />
FORMÅL<br />
At gøre Roskilde regionen til landets førende i forhold til forskning, uddannelse<br />
og erhvervsudvikling indenfor lyd, lys og transmission (altså et hjørne<br />
af oplevelsesindustrien).<br />
LEVETID<br />
Netværket var finansieret i tre år og blev ikke videreført derefter.<br />
212 CASEBESKRIVELSER
DELTAGERE<br />
12 private virksomheder, tre uddannelsesinstitutioner – Roskilde Handelsskole,<br />
Roskilde Tekniske Skole og Roskilde Universitetscenter foruden<br />
Forskningscenter Risø, Roskilde Festival og Musicon Valley.<br />
INDHOLD<br />
Projektudvikling i mindre subnetværk indenfor hhv. produktudvikling,<br />
forskning og uddannelsesudvikling.<br />
STRUKTUR<br />
Netværket blev drevet af en central projektleder. Der foregik udviklingsarbejde<br />
i fire projektgrupper. Det samlede arbejde blev regelmæssigt koordineret<br />
og afsluttende evalueret.<br />
FORFATTERNES TILKNYTNING<br />
TIL NETVÆRKENE<br />
Tore Wanscher deltog i konceptudvikling, rekruttering af medlemmer samt<br />
opstarten af netværket.<br />
MERE INFORMATION<br />
www.musiconvalley.dk<br />
213 CASEBESKRIVELSER
STIKORDSREGISTER
A<br />
Afslutning 169, 187–197<br />
C<br />
Cost benefit 177<br />
D<br />
Deltagerbetaling 71–75<br />
Design 44–57, 113–114, 188<br />
DJØF Medlemsnetværk 45–54, 72–73, 116–117,<br />
196, 206–207<br />
Drejebog 145–147<br />
Drift 25, 161, 189–190<br />
E<br />
Enghave Plads Skole 81–84, 182, 210–211<br />
Erfaringsudveksling 27–30, 115, 130–135<br />
Evaluering 136–137, 169, 191–192<br />
F<br />
Facilitator 16–17, 24–25, 71, 80, 107, 111, 141–156,<br />
187, 192–195<br />
Facilitering 16–17, 24, 141–156<br />
Faglig fase 93–95, 98–100, 111<br />
First Tuesday 64<br />
Forældrenetværk 81–85, 182, 210–211<br />
Formål 45–51, 101<br />
Forplejning 75–77, 87, 178<br />
G<br />
Global Industry Teams 100, 113, 142, 174, 177–178,<br />
180–181, 202–203<br />
H<br />
Heterogen 47, 61–64<br />
Homogen 47, 61–64<br />
I<br />
Incitamenter 149, 174–179, 180–185<br />
Innovation 29–30, 110–112<br />
Introduktionsfasen 93–95, 99, 111–112, 150,<br />
161–162, 189<br />
216 STIKORDSREGISTER
J<br />
JENKA 43, 45–50, 79, 108, 162–163, 165, 180,<br />
182, 195–196<br />
K<br />
Kommunikation 45, 65, 159–169, 170–171, 179, 192<br />
Kompetenceudvikling 27–31<br />
L<br />
Lokaler 75–76, 92–93, 100–102, 143, 194<br />
M<br />
Målgruppe 60–64, 66, 72, 80, 93, 97–100, 112, 162<br />
Marketing 77, 162–163, 165<br />
Motivation 115, 166–168, 175–179, 181–182<br />
Musicon Valley Vækstmiljø 61, 63, 102, 212–213<br />
N<br />
Netværksstruktur 10–13<br />
Nyhedsbreve 78, 84, 88, 159–160, 165–166, 195<br />
O<br />
Oplæg 72, 77, 81, 108–109, 116–117, 131, 147<br />
Oplevelse 79–82, 101–103, 180<br />
Opstart 75–80, 100–103, 124–129<br />
P<br />
Partnerskaber 25–26<br />
Præsentation 78, 82, 108, 115, 122–124, 131, 164<br />
Produktive relationer 24–25, 28–29, 31, 36, 46–47, 92,<br />
177–178<br />
Projektarbejde 25<br />
R<br />
Referater 164<br />
Rekruttering 45, 60, 64–66, 75–76, 194<br />
Relationsfasen 93–97, 99–100, 111<br />
Ressourcer 17, 31, 36, 64, 71–76, 80–89, 91–93, 105,<br />
115–116, 144, 166, 170, 191<br />
Rhizom 10–11<br />
217 STIKORDSREGISTER
S<br />
Sanktioner 148<br />
Selvorganisering 17, 148–149<br />
Six degrees of separation 14<br />
Sponsorer 162<br />
Sponsorering 17, 73–74, 180–181, 192<br />
Størrelse 64<br />
T<br />
T-netværk 22, 81, 94, 115, 165, 193, 195, 204–205<br />
Tid 92–93, 97–100, 189–190, 191–192, 194<br />
U<br />
Udbytte 24, 27, 108–109<br />
United Spaces 92, 208–209<br />
V<br />
Videndeling 28, 31, 34, 110–112, 115, 165–166,<br />
193, 195<br />
218 STIKORDSREGISTER
Netværk er blevet lidt af et buzzword.<br />
De fleste er efterhånden enige om, at stærke netværk er vigtige for faglig og<br />
personlig udvikling, men hvordan arbejder man rent praktisk med netværk som<br />
fagligt værktøj?<br />
I Netværkstedet fører vi dig ned i motorrummet og demonstrerer de konkrete<br />
redskaber, der er nødvendige for at udvikle og drive værdiskabende og produktive<br />
netværk. Det handler om alt fra formålsafklaring til design, rekruttering, mødeafvikling,<br />
incitamentsstruktur og revitalisering eller afslutning af netværk.<br />
Ud over konkrete anvisninger og øvelser indeholder bogen en række eksempler på<br />
netværksarbejde i vidt forskellige organisationer, der spænder fra Enghave Plads<br />
Skole til Udenrigsministeriet.<br />
ISBN 978-87-574-1558-2