Risikoledelse - en kommunal opgave - primo

• It-systemer• ImageLØNUDBETALINGSSAGEN I KØBENHAVNI forbindelse med implementeringen af et nyt lønsystem i Københavns Kommune fik cirka25.000 medarbejdere i opstartsperioden fejlagtige lønudbetalinger. Sagen belastede mangemedarbejderes privatøkonomiske forhold.Den efterfølgende oprydning har omfattet mere end 50.000 lønsedler. Den betød et stortog langvarigt arbejdspres på de medarbejdere, der anviste løn, og øget udskiftning af personale.Omkostningerne til oprydningsarbejdet udgjorde et tocifret millionbeløb.Herudover blev forholdet til de faglige organisationer belastet, og kommunen blev i to sageridømt bod på i alt 6 mio. kr. Sagen har flere gange været i medierne og har givet kommunensimage skrammer.Sagen blev fulgt meget tæt af den øverste politiske og administrative ledelse. I forhold tilleverandøren blev håndteringen opdelt i et juridisk spor og et løsningsorienteret driftsspor,så juridisk uenighed ikke skabte hindringer for den daglige drift. Desuden blev der igangsatsærlige juridiske tiltag for at sikre kommunens retsstilling. Relativt kort tid efter,at det viste sig, at leverandøren ikke løftede opgaven godt nok, skiftede kommunen leverandør.Der er fremover afsat flere centrale ressourcer til en controllerfunktion i forhold til dennuværende leverandør. Der foregår desuden en tættere opfølgning på, om leverandørenoverholder krav og aftaler. Endelig er der skærpet fokus på juridiske krav og økonomiskeincitamenter i udarbejdelse af nye kontrakter og aftaler.Risikolandskabet og de tre risikoroller er baseret på en bred definition af risikobegrebet,nemlig risiko som usikkerhed af betydning. Dermed lægges der vægt på, at det handlerom at understøtte topledernes og organisationens kompetence til at skelne de kritiskerisici fra de mindre kritiske inden for hele det kommunale virke.16 17