Pilotprojekt om Mobil Turist Information Idé, erfaringer og perspektiver

Efter vores opfattelse er der nogle vigtige erkendelser, som bør indgå i det videre arbejde med
konceptet:
- Lokationsbestemt formidling til mobile terminaler har kæmpe potentiale. Det er vores
vurdering af projektets erfaringer. Andre indikationer er væksten i projekter med lignende
og/eller parallelle projekter og initiativer over hele verden. Turistsektoren kan få en
hovedrolle i Danmark fordi de kan være med til at opbygge høj ”informationskvalitet”
med deres store lokalkendskab, deres rolle som ”lokalformidlere” i bred forstand og deres
lokale netværk og koordinationsrolle i dette netværk.
- Program og services skal være på brugerens egen telefon. En udlånsmodel er ikke
holdbar, hvis man ønsker mange brugere. På museer 18 kan situationen være anderledes.
Her er der tale om overskuelig anvendelse på et sted, hvor man i forvejen har besluttet, at
man vil tilbringe noget tid. Program og services supplerer med andre ord en allerede planlagt
oplevelse.
- Turistanvendelse kan ikke stå alene, men bør være en delmængde af en mere generel
anvendelse. Ny mobil teknologi kræver oplæring og øvelse. I hvert fald i en indledende
fase. Derfor en fordel, hvis turistanvendelsen bliver én speciel anvendelse af et mere generelt
anvendeligt program. Det er jo meget begrænset tidsrum, man er turist. Der er potentielt
mange brugere i turistsektoren, fordi brugerne er i situationer, hvor der er informationsbehov
af denne karakter: ”Et nyt område, hvor man skal finde rundt, finde attraktioner,
begivenheder og oplevelser”. Der skal selvfølgelig også satses på at markedsføre direkte
til turister, netop fordi de har dette tidsbegrænsede og konkrete behov.
- Der er stadig brug for mange eksperimenter med indhold. Mobile oplevelser kræver
nye formidlingsformer. Vi er kun i begyndelsen af de muligheder, som kan udvikles her.
Der er brug for mange flere eksperimenter med både indhold og form.
Potentialet er stort, men der er stadig et stykke vej endnu før services som Mobil Turist Information
for alvor slår igennem på markedet. Først og fremmest kan vi forvente en oplæringsperiode,
hvor stadig flere brugere skal vænne sig til at bruge mobiltelefon til informationssøgning
og kommunikation. I de indledende faser skal man derfor nok især satse på at
have/udvikle indhold, der ”matcher” disse gruppers interesser. De primære brugergrupper vil
nok især være unge 19 og erhvervsbrugere.
Teknologierne, der skal bære udbredelsen af mobil og lokationsbestemt information, er endnu
ikke effektive nok til et massemarked. Det er sandsynligt at disse performanceproblemer forsvinder
efterhånden som teknologien udvikler sig. Det handler om mere grundlæggende teknologiudvikling:
- Effektiv og pålidelig GPS integreret i mobiltelefoner. Eller alternativt en anderledes og
bedre positioneringsteknologi. Der er allerede flere telefoner på markedet som har integreret
GPS. Indtil videre er der kun tale om 3G telefoner. Det skulle løse flere af de nævnte
problemer, om at skulle have 2 devices og 2 opladere for at få lokationsbestemt informati-
18
Vi ved fra Vikingeskibsmuseet at udlånsmodellen fungerer fint. Det betyder også, at der er færre driftsproblemer
og at brugerne umiddelbart kan få hjælp, hvis de har problemer. Sådan har det ikke været i turistprojektet,
hvor brugerne hurtigt kommer langt væk og er overladt til selv at finde ud at evt. problemer.
19
Eumans idé er at satse på FriendFinder og M-log som de applikationer, der primært skal tiltrække brugere. Det
har nok en klar appel til specielt unge.
36