ISS Facility Services - BEDREarbejde.dk

Et bedre arbejde i hverdagen - Erfaringer fra 21 udviklingsprojekter om psykisk arbejdsmiljø og sygefravær
været afgørende for at give ”blod på tanden” og engagement i projektet. Medarbejderne har også fået
styrket deres selvværd igennem at opleve at kunne varetage andre typer opgaver. I interview med
medarbejdere og serviceleder på KVL nævnes dette som en faktor for at medarbejderne også er begyndt
at blive mere udadvendte i forhold til de øvrige personalegrupper på KVL. For servicelederne har det
ligeledes været en positiv erfaring at se medarbejderne deltage i andre funktioner.
På den anden side er forandringerne relativt små, hvis man ser på helheden i arbejdet, hvor indflydelse
og udvikling i arbejdet stadig kun udgør og berører en meget lille del af arbejdet. Inden for de givne
rammer er det vanskeligt at nå meget længere end det er gjort i projektet. De skridt, der er blevet taget i
projektet, kan dog vise sig afgørende for at nå videre med forbedringer, ved at der er sket en udvikling af
medarbejdernes kompetencer og selvværd. ISS arbejder generelt på, at der i licitationerne med
arbejdspladserne gives plads til mere varieret og udviklende arbejde. I den forbindelse kan
medarbejdernes kompetencer og engagement vise sig at være en vigtig forudsætning og samtidig måske
få betydning for at ISS’ kunder ændrer indstilling.
Lederudviklingsforløb
Lederudviklingsforløbet er blevet kørt sideløbende med forløbet på arbejdspladserne. Forløbet har
bestået af 6 moduler á tre timer fordelt over et år fra maj 2003 til maj 2004.
I forbindelse med en omstrukturering af opgaverne inden for ISS kom der 12 nye ledere ind under
distriktet. Mange af disse var mobilinspektører, hvilket vil sige at de fungerede som ledere på mange
små arbejdspladser på en gang. For disse blev der ligeledes igangsat et lederudviklingsforløb, som kom
til at køre over en kortere periode med tre hele dage.
I lederudviklingen har man fokuseret på at udvikle såvel ledernes eget psykiske arbejdsmiljø som
ledernes kompetencer til i samarbejde med medarbejdere at udvikle deres psykiske arbejdsmiljø. I
kurserne har man kombineret undervisning i metoder og forståelse af psykisk arbejdsmiljø med at
kursuslederne hele tiden har fulgt med i og inddraget processerne på ledernes arbejdspladser.
I forbindelse med lederudvikling og med den førnævnte omstrukturering besluttede man at gøre en
særlig indsats for forbedring af de mobile inspektørers psykiske arbejdsmiljø. Et af de væsentlige
problemer, som de oplevede var, at de aldrig rigtigt havde fri, fordi de altid skulle stå til rådighed, hvis
der opstod problemer på en af deres arbejdspladser. Der blev opstartet et pilotprojekt, hvor man
forsøgte sig med at indføre en aftenvagtordning, som gik på skift, hvor mobilinspektørerne kunne tage
sig af eventuelt opstående problemer på de andres arbejdspladser således at de kunne slappe af fra
arbejdet, når de havde fri.
For en mere detaljeret beskrivelse af lederuviklingsforløbet henvises til projektets egen
evalueringsrapport, som giver en god beskrivelse og vurdering af et spændende forløb.
Sideløbende forandringer
Sideløbende med projektet er der sket følgende forandringer:
• Regionschef forlader ISS og en kundechef under distriktet udnævnes til ny projektansvarlig
• Sammenlægning af distrikter, hvor 12 nye ledere er kommet ind under distriktet
• Royal Copenhagen udgår af projektet og erstattes med Teknologisk Institut
BEDREARBEJDE.dk
166