Perspektiv - Freelancejournalist Hans Henrik Lichtenberg

Recommendations

Info

Jobcenter Esbjerg er desuden ved at implementere Ernst & Young’s værktøj til dokumentation af processer og arbejdsgange, EasYwork, i det daglige arbejde. EasYwork er et værktøj, der giver overblik over sagsgange og snitflader. Værktøjet guider sagsbehandleren videre i alle tænkelige situationer, blandt andet via klare beskrivelser af den enkelte arbejdsgang samt sagsbehandlerens roller og ansvar forbundet hermed. Det sikrer, at al viden, der skal til for at få en sag videre i systemet, er til rådighed. Det er med til at nedbringe sagsbunkerne, der traditionelt har været en byrde på beskæftigelsesområdet. Ernst & Young har også været med til at sikre, at snitfladerne, eller overgangene, mellem de forskellige trin i en sagsbehandling foregår let og gnidningsfrit. I overgangene er der ofte også et skift af sagsbehandlere, og det stiller krav til kommunikation og præcision i beskrivelserne af, hvem der gør hvad. ”Snitflader mellem de forskellige trin på motorvejen, og snitfladerne omkring overlevering fra en medarbejder til en anden skal være knivskarpe, så arbejdsgangene er klare for alle. Gode sagsoverleveringer og korrekte registreringer er vigtige instrumenter, hvis sagerne skal kunne køre godt på tværs af afdelinger og på tværs af trin på motorvejene,” siger Lise Willer. 54 Perspektiv 6 | Juni 2008 • Projekt Motorvejsforløb Navnet ”Projekt Motorvejsforløb” lægger op til hurtig afklaring og hurtige sagsforløb. ”Når vi kalder det et ’motorvejsprojekt’, så illustrerer det, at man når målet hurtigere - hastigheden er lagt fast på forhånd. Det illustrerer også at der med god skiltning vises, hvor der skal drejes af. Motorvejen er et godt billede på den vej, borgerne skal følge gennem jobcentrets system,” fortæller Lise Willer. Rent praktisk er Motorvejsprojektet opdelt i otte overordnede motorveje: en for unge, en for sygedagpengemodtagere, en for de kontanthjælpsmodtagere, der sygemelder sig osv. osv. Hver motorvej består derefter af en række trin, som præcist beskriver, hvad der sker, fra borgeren første gang møder op i visitationen. Med Motorvejsprojektet vil borgene opleve en række ændringer. Blandt andet vil der aldrig være ledige perioder mellem de forskellige trin, så man holdes hele tiden i gang. Det betyder, at jobcentrets medarbejdere får et nærmere forhold til den ledige, og dermed kan indsatsen målrettes bedre til vedkommendes aktuelle situation. • Mål for Motorvejsforløbet hos Jobcenter Esbjerg Projekt Motorvejsforløb er iværksat for at opfylde en række interne mål i Jobcenter Esbjerg: • At opnå bedre resultater på produktionen • At fremtidssikre jobcentrets organisering og produktion, så centret ikke er så sårbart over for øgede opgaver, hvis konjunkturerne vender, og der igen bliver flere ledige • At kunne håndtere en fortsat relativ stor personaleudskiftning, uden at det påvirker sagernes aktivitetsniveau • Opnå størst mulig sikring af sagernes aktivitetsniveau i lyset af de nye og strammere regler om refusioner • Opnå øget kvalitet i arbejdet for både borgere og medarbejdere.
Chefkonsulent Mai Hein, Ernst & Young Leadership frem for administration I 2005 blev der vedtaget en stramning på sygedagpengeområdet, der betyder, at alle sager nu skal følges op med faste intervaller. Sker det ikke, risikerer kommunerne at miste retten til refusion af sygedagpengeudgifterne fra staten. Det stiller nye krav til kommunernes effektivitet på området og fordrer præcision i sagsbehandlingen. Mai Hein, der er socialrådgiver og chefkonsulent hos Ernst & Young, siger: Perspektiv 6 | Juni 2008 Af Hans Henrik Lichtenberg Tema: Sygedagpenge I Danmark er flere mennesker på sygedagpenge end på kontant hjælp. Det gør sygedagpengeudgifterne og administrationen af ordningerne til en af de største kommunale udgifter. Samtidig er området udsat for stærk regulering, politisk bevågenhed og administrative udfordringer i forbindelse med kommunal reformen. Det kræver en beslutsom ledelse i kommunerne. ”I mange kommuner fungerer det ikke ret godt. De kan se, at hvis de fortsætter som hidtil, så kuldsejler økonomien, og medarbejderne kan ikke klare arbejdspresset. Samtidig er det sådan, at travlheden i sig selv er en barriere for at ændre på arbejdsgangene og for at sikre hurtig og kontinuerlig indsats i enkeltsagerne,” forklarer Mai Hein. 55
Page 1 and 2:
Nummer 6 Juni 2008 Perspektiv Ernst
Page 3 and 4: Indhold Leder 4 Politik og teknik i
Page 5 and 6: Politik og teknik i Finanslovsproce
Page 7 and 8: ”Der er således forskel på som
Page 9 and 10: Budgetanalyser som udgiftspolitisk
Page 11 and 12: getspil. Samtidig blev budgetanalys
Page 13 and 14: For ikke-kerneområderne, skelner E
Page 15 and 16: 7 fokuspunkter i implementeringen a
Page 17 and 18: Implementering af nyt, tværministe
Page 19 and 20: ”Styringsopgaven er stadig lokal,
Page 21 and 22: heraf ca. 35 medarbejdere fra Kort-
Page 23 and 24: ”Jeg tror faktisk, det afgørende
Page 25 and 26: • Det ene servicecenter skal sort
Page 27 and 28: Der var dermed tale om en lempelses
Page 29 and 30: Godtgørelse af energiafgifter Når
Page 31 and 32: Forud for Kulturministeriets Admini
Page 33 and 34: Taskforce skal sikre overgang For K
Page 35 and 36: Ifølge Connie Hedegaard skal klima
Page 37 and 38: International retning på offentlig
Page 39 and 40: Kvalitetsreformens ni principper fo
Page 41 and 42: Men man kan tale om, at patienten s
Page 43 and 44: Mette Videbech er oversygeplejerske
Page 45 and 46: tiltrængte opmærksomhed og støtt
Page 47 and 48: Konsulent Joan Nielsson Mathiasen,
Page 49 and 50: Sammenhæng og balance Kommunerne h
Page 51 and 52: “Vores erfaring i Public Services
Page 53: med at skaffe arbejdskraft til omr
Page 57 and 58: ”I lyset af det stigende antal sy
Page 59 and 60: ”Vi tilpasser i høj grad vores y
Page 61 and 62: Af Parthena Caracassis Tema: It sik
Page 63 and 64: Ved anvendelse af trådløse netvæ
Page 65 and 66: Jobcenterchef Bjarne Thorsen, Frede
Page 67 and 68: Eksempelvis, nævner Bjarne Thorsen
show all

Perspektiv - Freelancejournalist Hans Henrik Lichtenberg

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?