langebæk_log_03:Layout 1 - Langebæk Logistik A/S

More documents

Recommendations

Info

For at få succes på markedet for livsstilsprodukter, er det ikke altid nok at være med på moden. Ind i mellem er det nødvendigt selv at skabe den. Det har Isabelle Smith gjort i de snart otte år virksomheden har eksisteret. Den konstante fremgang har dog stillet store krav til den bagvedliggende logistik, særligt fordi virksomheden primært sælger via internettet og igennem kataloger. Faktisk har Isabella Smith kun én butik. Den findes, ligesom det meste af virksomheden, på Hesede Hovedgård, tæt ved Haslev på Midtsjælland. Det er også her, Isabella Smiths lager ligger – i en længe af den fredede gård. Nok er stedet idyllisk, men det var langt fra optimalt logistisk set, da regnskabschefen, Kenneth Pedersen, i slutningen af 2006 begyndte at analysere på omkostninger og fordele ved at insource lageret. En spirende forretning Isabella Smith blev stiftet af den kendte journalist og forfatter af samme navn sammen med den lige så kendte erhvervsmand Lars Kolind i 2000. Virksomheden begyndte med et sortiment bestående af nogle få hundrede forskellige frøsorter, men har i dag 1.500 varenumre fordelt på 6 katalogsortimenter – lige fra de mindste frø til drivhusene til at dyrke dem i. Senest har Isabella Smith etableret egen produktion af rengøringsmidler, håndsæber og cremer. Trendsætter inden for livsstilsprodukter – og logistik På trods af de aktuelle tendenser inden for logistik valgte Isabella Smith i starten af 2007 at insource lager og logistik. Outsourcing har været et væsentligt element i virksomhedens forretningsplan siden grundlæggelsen, men en analyse gennemført i 2006 viste, at der lå et stort potentiale i insourcing. “ ”I begyndelsen havde vi lager i den mindste af længerne på gården. Men den konstante vækst i antal varer og i salgsvolumen medførte, at lageret i 2005 hverken var stort nok eller effektivt nok. Derfor blev vi enten nødt til enten at investere i at optimere forholdene på lageret eller i at flytte det,” fortæller han. ”Da vi alligevel outsourcede så meget andet, bl.a. it og distribution – væsentlige funktioner i et postordrefirma – valgte vi at outsource lageret til en tredjepartsleverandør.” Rentabilitet og kvalitet Outsourcing af lageret gav Isabella Smith plads og frigjorde midler til yderligere investeringer. Men det var ikke 100% hensigtsmæssigt. En af følgerne var, at virksomheden ikke længere havde direkte kontrol med varerne, og dermed et væsentligt aspekt af den oplevede kvalitet. Vi har nu både pladsen og processerne til at fortsætte med en rentabel vækst. ” Kenneth Pedersen, Regnskabschef, Isabella Smith ”Lageret og logistikken skal naturligvis være rentable – ellers går det ud over bundlinien. Men toplinien er lige så vigtig, og den er i høj grad afhængig af kundernes samlede opfattelse af virksomheden, produkterne ordre- og leveringsprocesserne m.v.,” siger Kenneth Pedersen og forsætter: ”Vores kunder er meget trofaste, men det bliver de kun ved med at være, så længe de får en god oplevelse. Vi er ikke en discountforretning. Vi pakker f.eks. alle varerne ind i silkepapir. Det øger vores omkostninger, så jo flere af den slags tiltag vi gennemfører, desto mere skal vi effektivisere driften. Det gør vi bl.a. ved at optimere vores arbejdsgange. Vi venter f.eks. typisk tre dage med at ekspedere en ordre, da det giver kunderne tid til at ændre på bestillingen, hvilket er med til at holde antallet af fejlordrer, returvarer og omkostningerne til returlogistik nede. Ligeledes kan vi nu med eget pakkeri nemmere minimere antallet af beskadigede varer og dermed også reklamationer og omkostninger forbundet med erstatningsvarer.” Logistikkompetencer en mangelvare Den økonomiske analyse viste at Isabella Smith havde mulighed for at realisere en betragtelig besparelse ved at insource lager og logistik. En Langebæk:log
aftale med Gisselfeld Kloster, godset der ejer Hesede Hovedgård, om anvendelse af den store længe på gården som lager, kom hurtigt på plads efterfølgende. Men der var stadig en del udfordringer i at flytte lageret. ”En af konsekvenserne af, at vi outsourcede lageret i 2005, var at vi i 2007 ikke havde logistikkompetencer i virksomheden. Det var på sin vis enkelt at beregne de økonomiske omkostninger og fordele ved at insource frem for at outsource lageret, men vi havde brug for hjælp til at indrette lageret mv. på den mest hensigtsmæssige måde. Vi havde endnu ikke indset, hvor kompleks opgaven i virkeligheden var, bl.a. som følge af interaktionen af længens fysiske begrænsninger og dynamikken af vores varelager. Derfor henvendte vi os til Langebæk Logistik.” Arkitektur, indretning og logistik Det var de fysiske rammer, der udfordrede Langebæk Logistik mere end noget andet. Hesede Hovedgård er ikke bare af ældre dato (bygget i 1938), men er også fredet. Længen, som Isabella Smith skulle bruge, havde bl.a. kampestensgulv og manglede isolering. Men at støbe nyt gulv og isolere væggene var rent praktiske opgaver. Den væsentligste problemstilling involverede tagkonstruktionen. Gården er bygget i datidens arkitektur og ikke efter moderne lager- og logistikprincipper, og derfor er taget femkantet. Da det ikke er tilladt at ændre en fredet bygnings udseende, er det ikke ligetil at optimere anvendelse af bygningens volumen i højden. Langebæk måtte således indrette lageret på basis af meget nøjagtige analyser af de enkelte varedata, sortimentsdata og vareflows under forskellige forudsætninger om arbejdsgangene lige fra indleveringen til pluk og pak, samt at der var begrænsede muligheder mht. placeringen af reolsystemerne pga. den variable loftshøjde. Endelig hvilede der lidt af et tidspres på Langebæk. Lageret skulle stå helt klar, før Isabella Side 12 : 13 Smith kunne opsige kontrakten med deres tredjepartsleverandør. Langebæk fik derfor mindre end 6 måneder til at gennemføre projektet. ”Projektet har været meget professionelt håndteret fra Langebæks side. Det bar præg af, at de er gode til deres arbejde. Jeg er virkelig imponeret over den kapacitet og det flow, der er på lageret. Vi har nu både pladsen og processerne til at fortsætte med en rentabel vækst og har sam- tidig fået mere kontrol med varerne og den oplevelse, vi mener kunderne skal have, når de køber hos Isabella Smith,” siger Kenneth Pedersen. www.isabellasmith.dk
Page 1 and 2: Fremtidens logistikudfordringer Tre
Page 3 and 4: Fremtidens logistikudfordringer Kli
Page 5 and 6: Integration af systemer og forretni
Page 7 and 8: Update: Europas mest moderne brygge
Page 9 and 10: 2006 blev det første spadestik til
Page 11: ligere, så de både kunne have haf
Page 15 and 16: Kort nyt I begyndelsen af 2007 havd

langebæk_log_03:Layout 1 - Langebæk Logistik A/S

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?