Ausgabe Nr. 02/2008 IHRE MEINUNG Umstellung Tiscover Lieber Herr Ste<strong>in</strong>er! E<strong>in</strong> lieber Gruß nach Judenburg vom Lormanberg/Kirchberg an <strong>der</strong> Raab. Zur Umstellung von Tiscover nach dem Verkauf an HRS möchten wir Ihnen unsere E<strong>in</strong>schätzung, welche ich auch bei <strong>der</strong> offiziellen Vorstellung am 8.5.2009 im Hotel Weitzer unmissverständlich bei me<strong>in</strong>er Wortmeldung als auch bei den Gesprächen nach Beendigung des offiziellen Teiles (beim kle<strong>in</strong>en Buffet) k<strong>und</strong>getan habe, bekanntgeben. Die Werbung läuft immer auf die Phrase <strong>der</strong> besseren Vermarktung h<strong>in</strong>aus. Tatsache ist, dass nur die eigene effektive Darstellung im Internet erfolgreich se<strong>in</strong> kann. Die Umstellung läuft e<strong>in</strong>zig nur auf höhere Gew<strong>in</strong>ne für HRS h<strong>in</strong>aus. Bei <strong>der</strong> Vorstellung <strong>in</strong> Graz wurde e<strong>in</strong>deutig gesagt, Tiscover sei ke<strong>in</strong> Such-, son<strong>der</strong>n e<strong>in</strong> Buchungsportal. Dies bedeutet ke<strong>in</strong>e Kommunikationsmöglichkeiten mit <strong>in</strong>teressierten Gästen, son<strong>der</strong>n e<strong>in</strong>e re<strong>in</strong>es Anfrage/Buchungsportal mit möglichst hohen Provisionse<strong>in</strong>künften. Auch die Zusage, Tiscover-Betriebe auf HRS zu listen, ist bisher noch nicht e<strong>in</strong>gehalten worden. Die ganze Umstellung war höchst unprofessionell, <strong>der</strong> Zeitpunkt vor allem für die Sommersaisonbetriebe sehr ungünstig. Die Umstellung <strong>und</strong> damit <strong>der</strong> neue E<strong>in</strong>stieg musste e<strong>in</strong>zeln <strong>in</strong> Innsbruck erfragt werden, die Mitarbeiter ob <strong>der</strong> wahrsche<strong>in</strong>lich hohen Belastung teils überfor<strong>der</strong>t bzw. unfre<strong>und</strong>lich. In e<strong>in</strong>em heutigen Telefongespräch aufgr<strong>und</strong> e<strong>in</strong>er Buchungsanfrage zur Angebotslegung, <strong>in</strong> welchem ich unter <strong>der</strong> Nebenstelle 666 gebeten habe, mir die Möglichkeit e<strong>in</strong>zuräumen, dem Anfra- LESERBRIEFE - MEINUNGEN genden e<strong>in</strong> Angebot für e<strong>in</strong>e Woche früher bekanntzugeben, war e<strong>in</strong>e Klärung lei<strong>der</strong> nicht möglich. Es wurde mir e<strong>in</strong> Rückruf zugesagt, <strong>der</strong> jedoch nicht e<strong>in</strong>gehalten wurde. Auch ist es nicht <strong>in</strong> unserem S<strong>in</strong>ne, allen Interessenten an unserem Gehöft bei Term<strong>in</strong>verschiebungen von e<strong>in</strong>igen Tagen jedes Mal <strong>in</strong> Innsbruck anrufen zu müssen, um Interessenten auf Alternativangebote aufmerksam machen zu müssen. In Gesprächen mit unseren Gästen, die sowohl über HRS ihre Geschäftsreisen buchen als auch persönliche Anfragen an e<strong>in</strong>zelne Betriebe für Ihren Urlaub richten, kann ich entnehmen, dass Urlaubsaufenthalte doch eher genauer h<strong>in</strong>terfragt werden. In unserem Betrieb Altes Gehöft am Lormanberg hatten wir pro Jahr ca. 50 Buchungen über Tiscover, davon 10 – 12 % Onl<strong>in</strong>e- Buchungen. Die <strong>der</strong>zeitige Möglichkeit, Anfragen nur mehr akzeptieren o<strong>der</strong> ablehnen zu können (ausgenommen die XL-Variante) - ke<strong>in</strong>e Kommunikation durch Vorenthalt von Adresse, Telefonnummer <strong>und</strong> Email-Adresse) stellt e<strong>in</strong>e eklatante Verschlechterung dar. Wir selbst glauben, dass wir über Tiscover e<strong>in</strong>en Buchungsverlust bis zu 80 % erleben werden. Die <strong>der</strong>zeitigen Anfrage/Buchungsergebnisselassen lei<strong>der</strong> ke<strong>in</strong>e an<strong>der</strong>e Beurteilung zu. Wir selbst s<strong>in</strong>d überzeugt, dass Onl<strong>in</strong>e-Buchungen <strong>der</strong>zeit nicht den Stellenwert darstellen, <strong>der</strong> von HRS <strong>der</strong>zeit „erträumt“ wird. Jedenfalls werde ich auch weitere Plattformen, wie die UAB- Betriebe über me<strong>in</strong>e E<strong>in</strong>schätzung unterrichten. Über e<strong>in</strong>e Stellungnahme - E<strong>in</strong>schätzung dieser neuen Situation würden wir uns sehr freuen. Pepi Schöllauf www.traum-urlaub.at Liebe Vermieter! Sobald Sie e<strong>in</strong> mail mit dem Schriftzug „KOPIE KOPIE KOPIE KOPIE” nachstehend die Adresse des Gastes, bekommen – so haben Sie die Anfrage über die homepage des <strong>Privatzimmer</strong>verbandes erhalten. E<strong>in</strong>e Erfahrung die ich jedoch machte, hatte mich sehr positiv überrascht Unter dem Moto „E<strong>in</strong> Bild sagt mehr als tausend Worte“ konnte ich nach genauer Überarbeitung Seite 4 KOPIE - KOPIE - KOPIE Lieber Herr Ste<strong>in</strong>er! E<strong>in</strong> lieber Gruß nach Judenburg vom Lormanberg/Kirchberg an <strong>der</strong> Raab. Zur Problematik Zimmerreservierung mit Vorauskasse geben ich Ihnen sehr gerne unsere eigene Vorgangsweise bekannt: Wir s<strong>in</strong>d schon seit Jahren, vor allem aus Großbritannien, USA, Kanada <strong>und</strong> Afrika, aber auch aus Italien <strong>und</strong> Rumänien mit solchen Anfragen –bis jetzt immer <strong>in</strong> englischer Sprache - konfrontiert. Soweit aus e<strong>in</strong>er Anfrage e<strong>in</strong> solcher Betrug ersichtlich ist, lö- me<strong>in</strong>e homepage - bestückt mit vielen schönen Bil<strong>der</strong>n unserer Pension um e<strong>in</strong> vielfaches mehr an Anfragen, als im letzten Jahr erhalten. Vorher hatte ich unsere Pension wirklich nicht gut im Internet präsentiert. Nützen Sie diese Chance <strong>der</strong> Werbung um dann auch e<strong>in</strong>en dementsprechenden Erfolg zu verzeichnen. Herzlichst Maria Wallner Region Weststeiermark Echte Reservierung - Betrug o<strong>der</strong> Geldwäsche ??? Nachstehendes e-mail dürfte <strong>in</strong> letzter Zeit an viele <strong>Privatzimmer</strong>vermieter ergangen se<strong>in</strong>. Wir möchten unsere Mitglie<strong>der</strong> zur Vorsicht mahnen. Good day, I want to make a reservation for two adults(couple) start<strong>in</strong>g from 01/12/2009- 14/12/2009. However,a Certified Bank Cheque of 7,500 EURO will be sent to you, that will cover our rental services and you should keep the rema<strong>in</strong><strong>in</strong>g money which will be used by the couple for their daily welfare on their arrival. So,confirm this and provide me with the follow<strong>in</strong>gs: (1)The total cost of the reservation for the 14 days start<strong>in</strong>g from01/12/2009-14/12/2009. (2) YOUR FULL NAME (name for cheque of 7,500 EUROS ) (3)ADDRESS (for cheque delivery) (4) PHONE NUMBERS. for payment to be delivered to you. Please remember that this bus<strong>in</strong>ess requires prompt response. I also hope there stay will be made comfortable..The clients name are below for the paper work Timothy and Ann K<strong>in</strong>g 12 London Rd .Ashford. Middx. TW15 3AAUK. Thanks, David Cole sche ich diese sofort. Zudem stehen <strong>der</strong>artige Deals wie <strong>der</strong> beschriebene unter Geldwäscheverdacht <strong>und</strong> die Kripo ist schneller da, als man glaubt. Da es jedoch auch seriöse Anfragen gibt, ist manchmal e<strong>in</strong>e Betrugsabsicht nicht sofort ersichtlich. Bei solchen Anfragen gebe ich genaue Zahlungsmodalitäten an. Anzahlung 50 % bei Buchung <strong>in</strong> Euro, Restbetrag als Überweisung 14 Tage vor <strong>der</strong> Anreise o<strong>der</strong> <strong>in</strong> bar bei <strong>der</strong> Abreise. Wir akzeptieren ke<strong>in</strong>e Schecks o<strong>der</strong> Kreditkarten. Vielleicht könnte man die Problematik auch im Nest erörtern. Pepi Schöllauf Kirchberg/Raab
Seite 5 Ausgabe Nr. 02/2008 NEUE WERBEMITTEL
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