Das Jahr 2005 im Rückblick - Steinhof Pflegeheim

Das Jahr 2005 im Rückblick
STEINHOF Pflegeheim
Eine Institution der Barmherzigen Brüder von Maria-Hilf

Inhaltsverzeichnis
Seite
3 Der bewegende Steinhof im 2005
9 Grundsteinlegung zur Aufstockung Pflegetrakt «Sunnehuus»
17 Steinhof 2013
25 Öffentliche Heime versus private Heime
30 Die Jahresrechnung 2005 im Vergleich
32 Strukturanalyse 2005
34 Qualitätsentwicklung als lebendiger Prozess
38 Eines der vielen Schicksale im Steinhof
46 Das Leitbild des Steinhofs
48 Menschen für Menschen
52 Adresse und Angebote
1

Stein auf Stein entsteht der Anbau auf der Westseite.
2

Der bewegende Steinhof im 2005
Die Rückschau auf ein Jahr erfüllt mich
mit Verwunderung und zugleich mit
grosser Freude. Jeder Tag wurde mit
vielen Ereignissen gefüllt und zugleich
rückblickend auch mit Sinn erfüllt.
Unser Steinhof ist für mich immer wieder
ein Begegnungszentrum in allen
Variationen. Hier finden Menschen eine
neue Heimat, Menschen bieten Menschen
gegenseitige Hilfe an. Mitarbeitende
stehen im Arbeitsalltag mit neuer
Freude an ihrem Platz. Auszubildende
bekommen ein gutes Paket an Lebenserfahrung
mit auf ihren Lebensweg.
Bewohner und Bewohnerrinnen geben
ihr Leben zurück in Gottes Hände.
Hinter uns liegt ein Jahr mit vielen
Ereignissen, die still und verborgen in
den Herzen der Menschen niedergeschrieben
sind.
Für uns standen zwei äusserliche
Meilensteine im Vordergrund.
Der erste Meilenstein war der Baubeginn
der Aufstockung mit den dazugehörigen
Planungen und Bausitzungen.
Der zweite Meilenstein war die dankbare
Erinnerung der Seligsprechung
unseres Gründers Peter Friedhofen vor
20 Jahren in Rom.
Mit einem Festgottesdienst unter freiem
Himmel durften wir mit vielen Besuchern
Gott danken für dieses Werk in all
den Jahren und es weiter unter den
Schutz Gottes und des Seligen Peter
stellen.
Für und mit unseren Mitarbeitenden
konnten wir einen herrlichen Abend im
Lido am Vierwaldstättersee verbringen.
Eine Reise nach Prag mit Freunden und
Mitarbeitenden aus St. Gallen, Oberwil
3
und Luzern hinterliess wunderbare
Spuren und Eindrücke.
Für die Seelsorge im Steinhof konnten
wir das spirituelle und religiöse Angebot
mit neuen Personen organisieren
und erweitern.
Pflegeintensität
2004 2005
BESA-Punkte,
Total 1'520’601 1'432’922
Abteilung 1 486’327 439’217
Abteilung 2 562’881 480’032
Abteilung 3 471’393 513’673
Die Pflegeintensität zeigt die BESA-Punkte in
absoluten Zahlen. Sie nahm im 2005 gegenüber
dem 2004 weiter ab. Zurückzuführen ist
dies auf die hohe Fluktuationsrate infolge von
Todesfällen im 2005. Dieser Rückgang wirkte
sich auch auf die Taxeinnahmen negativ aus.

Es war ein Jahr mit vielen Ein- und
Austritten, bedingt durch viele
Sterbende. Dies bedeutete für unsere
Mitarbeitenden eine besondere, zusätzliche
Herausforderung, die sie, wie
immer, mit viel innerem Einsatz gemeistert
haben.
Der Vereinsvorstand unterstützte in seinen
Sitzungen durch das Mitdenken,
und an verschiedenen Anlässen durch
das Mitfeiern, das Geschehen des
Steinhofs.
Am Ende des Jahres gedenken wir
immer der verstorbenen Heimbewohner
in einem Gedenkgottesdienst mit den
Angehörigen und empfehlen sie Gott
an. Unter ihnen möchte ich besonders
erwähnen den verstorbenen Br. Silvius
Wie die Tabelle zeigt, hat sich die Pflegebedürftigkeit
in den letzten Jahren nur unwesentlich
verändert. Auffallend ist, dass
rund die Hälfte der Heimbewohner
schwerstpflegebedürftig ist (BESA-Stufe 4)
Germann als Vereinsmitglied. Er durfte
das hohe Alter von 92 Jahren erreichen
und setzte viele Jahre seine Talente und
Kräfte für den Steinhof ein.
Möge Gott seinen Dienst am Menschen
mit Früchten segnen.
4
Wenn ich das Jahr 2005 zurückblättere,
bin ich mir bewusst, dass es ein besonderes
und intensives Jahr für die
Heimleitung war. Die Führung des
Betriebes mit der zusätzlichen Baubegleitung
war für sie sicherlich nicht
immer einfach.
Zuordnung der Heimbewohner nach Pflegebedürftigkeit
50
40
30
20
10
0
BESA 0
BESA 1
BESA 2
BESA 3
BESA 4
2003
2004
2005

Darum auch ein besonderer Dank an sie
im Namen der Trägerschaft der Barmherzigen
Brüder von Maria-Hilf, für ihr
zukunftsorientiertes Denken und
Handeln mit Hilfe aller Mitarbeitenden.
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Eintritte/
Austritte
Männer
Heimbewohnerstruktur
Frauen
Alter
Wir Brüder blicken immer wieder voll
Dankbarkeit zurück und sind überzeugt,
dass der Steinhof mit Gottes Hilfe in
eine gute Zukunft geht. An dieser
Zukunft bauen viele mit, denen wir
besonders danken möchten für ihren
tatkräftigen Einsatz.
Durschnittl.
Aufenthalt
in Monaten
5
2003
2004
2005
Unser Gebet und der Segen Gottes
möge alle begleiten, die sich mit dem
Steinhof verbunden wissen und ihn
unterstützen.
Innerhalb der Kongregation hatten wir
in diesem Jahr die Visitation unseres
Generaloberen Bruder Bernward
Elsner. Innerhalb seiner sechsjährigen
Amtszeit besucht er zweimal alle
Konvente und kommt mit der Brüdergemeinschaft
und den einzelnen
Interessant bei der Heimbewohnerstruktur
ist die Tatsache, dass das Durchschnittsalter
der Heimbewohner sich entgegen dem
allgemeinen Trend auf dem tiefen Niveau
von 76 Jahren (bei andern Heimen bei 86)
eingependelt hat. Dies ist auf die offene
Aufnahmepolitik gemäss Leitbild zurückzuführen,
die es erlaubt, auch jüngeren,
pflegebedürftigen Menschen ein Zuhause zu
bieten. Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer
im 2005 war tiefer als im Vorjahr.
Zurückzuführen ist dies auf die ausserordentlich
vielen Todesfälle. Auffallend ist
weiter der mit 40% hohe Männeranteil im
Steinhof.

Höhepunkte im 2005 Brüdern ins Gespräch über das
Jeden letzten Sonntag vom Monat Konventleben und das geistliche Leben
Steinhof-Musikplausch
der Mitbrüder. Er verschafft sich einen
Mitte Mai
Einblick in die Gemeinschaft vor Ort
Beginn mit den Autstockungsarbeiten
beim Pflegetrakt «Sonnehuus»
21. – 22. Mai
Jungtierausstellung mit Kaninchen,
und in die Einrichtung. Bei dieser
Visitation wurde ich für eine zweite
Amtszeit von weiteren drei Jahren als
Hühnern und Vögeln
Hausoberer von Luzern ernannt.
19. Juni
Daher konnte ich auch neu Bruder
Festgottesdienst 20 Jahre
Seligsprechung Peter Friedhofen
Raphael Lichtle als meinen Stellvertreter
wählen und möchte ihm hiermit
24. Juni
2nd Stonecourt Road Tour
2. Juli
6. Schloss-Serenade mit dem
danken für seine persönliche Unterstützung.
Reicha-Quintett Luzern
Bruder Clemens-Maria Thome
30. September – 13. November
Ausstellungspremière in der
Schweiz. Fotoausstellung aus dem
Königreich Nepal
Präsident Verein Steinhof
6
Ausblick ins 2006
Jeden letzten Sonntag vom Monat
Steinhof-Musikplausch
1. Juni
Einzug der ersten Bewohnerinnen
und Bewohner im neuen Dachgeschoss
des Pflegetraktes
«Sonnehuus»
30. Juni
3rd Stonecourt Road Tour 2006
1. Juli
7. Schloss-Serenade mit dem
Reicha-Quintett Luzern
2. Juli
Eröffungsfeier Pflegetrakt
«Sonnehuus» Dachgeschoss
2. September
Beachvolleyball-Turnier um den
Steinhof-Cup

Mit dem mobilen Transportaufzug werden die Fassadenbleche auf das Dach transportiert.
7

Kabel wartet auf die Entwirrung und Fertigmontage.
8

Grundsteinlegung Aufstockung Pflegetrakt «Sonnehuus»
In diesem Jahresbericht möchte ich
Ihnen bewusst den Text nicht vorenthalten,
den wir der Grundsteinlegung zur
Aufstockung beigegeben haben. Er
bringt unsere Grundhaltung zum Ausdruck.
Grundsteinlegung am Fest
Mariä Geburt des Jahres
zweitausend und fünf nach
Christi Geburt
� Im ersten Jahr des Pontifikates von
Papst Benedikt dem Sechzehnten
� Im zehnten Jahr von Dr. Kurt Koch
als Bischof von Basel
� Einhundertsechsundachtzig Jahre
nach der Geburt von Peter
Friedhofen
� Einhundertfünfundfünfzig Jahre
nach der Gründung der Kongregation
der Barmherzigen Brüder von
Maria-Hilf durch Peter Friedhofen
� Einhundertfünfundvierzig Jahre
nach dem Tod Peter Friedhofens
9
� Zwanzig Jahre nach der
Seligsprechung Peter Friedhofens
durch Papst Johannes Paul II.
� Im neunten Jahr von Bruder
Bernward Elsner als Generaloberer
der Kongregation der Barmherzigen
Brüder von Maria-Hilf
� Im vierten Jahr von Bruder
Clemens-Maria Thome als Vorsteher
der Brüdergemeinschaft Steinhof
und Präsident des Vereins Steinhof
� Im achten Jahr von Paul Otte als
Heimleiter des Pflegeheims
Steinhof
� Im Jahr als Bundesrat Samuel
Schmid Bundespräsident war
wurde die Aufstockung des
«Sunnehuus» in Angriff genommen,

mit dem Ziel, es im Mai des kommenden
Jahres zu vollenden, um es
den neuen Heimbewohnern zur
Verfügung stellen zu können.
Im Betriebsjahr 2005 haben wir in der
Schweiz eine schwere Naturkatastrophe
durchgemacht, verursacht durch ununterbrochene
Regenfälle an mehreren
Tagen im August. So zum Beispiel sind
der Sarnersee, wie auch der Vierwaldstättersee
übergelaufen. Die kleine
Emme hat so viel Wasser gebracht, dass
der Littauerboden, wie auch Teile von
Emmenbrücke tief unter Wasser standen.
Bei Werthenstein wurden das
Strassen- und Bahntrasse weggeschwemmt.
Selbst die Engelberger Aa
brachte so viel Wasser, dass auch dort
die Zufahrt mittels Bahn und Strasse
verunmöglicht wurde. Auch Melchtal
war total vom Verkehr abgeschnitten.
Doch all die Schäden in der Schweiz
sind nichts im Vergleich zur Hurrikankatastrophe
im Süden der USA, verur-
10
sacht durch den Hurrikan Katrina, der
Ende August besonders in New Orleans
gewütet hat. Er brachte Tausende von
Toten und zerstörte ganze Städte.
Wir dürfen aber auch auf einige sehr
positive Erlebnisse in der Kirche
Schweiz und in der ganzen Weltkirche
zurückblicken.
So fand am Sonntag, 4. September
2005 in Luzern das sogenannte Mini-

fest 2005 statt. Siebentausendsechshundert
Ministrantinnen und Ministranten
aus der ganzen Schweiz nahmen
daran teil. Für Viele von uns war
dieses Fest ein Hoffnungsstrahl für die
Kirche Schweiz.
Mitte August durften wir via TV am
Weltjugendtag der Katholischen Kirche
in Köln teilnehmen. Rund eine Million
Jugendlicher, darunter auch Bruder
Clemens-Maria und die Brüder-
Novizen von Trier, nahmen daran teil
und hörten auf die Katechesen der achthundert
Bischöfe aus aller Welt und des
neuen Heiligen Vaters.
Ganz am Schluss seiner Abschlusspredigt,
in der er hauptsächlich von der
Heiligen Eucharistie gesprochen hat,
ermunterte der Papst die Jugendlichen
zum Dienst an den alten, einsamen und
leidenden Menschen. Damit hat er das
angesprochen, was der Grund der Auf-
11
stockung des «Sunnehuus» ist: eine
grössere Anzahl von Einerzimmern, um
den Bedürfnissen der uns anvertrauten
Menschen mehr gerecht zu werden.
Bruder Clemens-Maria Thome
Präsident Verein Steinhof

Menschen bauen für Menschen
Konvent der
Barmherzigen Brüder Steinhof Luzern:
Vorsteher Bruder Clemens-Maria Thome
Stv. Vorsteher Bruder Raphael Lichtle
Bruder Marbod Eicher
Bruder Lucius Huter
Bruder Tutilo Ledergerber
Bruder Ursus Ross
Bruder Pirmin Staffelbach
Kader des Steinhofes:
Paul Otte, Heimleiter
Beat Marti, Leitung Bereich Pflege
Rachel Meier, Leitung Bereich
Hauswirtschaft:
Georges Ulmi, Leitung Bereich
Verpflegung:
Roman Bättig, Leitung Bereich Technik
Annarös Walker, Leitung Bereich
Administration
12
Baukommission:
Max Herger, Präsident
Bruder Clemens-Maria Thome
Paul Otte
Bruder Tutilo Ledergerber
Herbert Mäder, Architekt
Herbert Weibel
Urs Furrer, Büro Bauökonomie
Urs Jost, Bauführer

Vorstand Verein Steinhof:
Bruder Clemens-Maria Thome
Bruder Robert Zehnder
Bruder Raphael Lichtle
Bruder Tutilo Ledergerber
Helene Meier
Franz Iten
Paul Baumann
Walter Burri
Pfarrer Leopold Kaiser
Vorstand Verein
Barmherzige Brüder Schweiz:
Bruder Robert Zehnder, Präsident
Bruder Dominik Wick, Vizepräsident
Bruder Tutilo Ledergerber
Bruder Raphael Lichtle
Bruder Clemens-Maria Thome
Hans Küng, Geschäftsführer
13
Diese Personen waren an der
Aufstockung massgeblich beteiligt.
Stand: 08.09.2005

Segensgebet: Lasset uns beten
Allmächtiger Gott, wenn du das Haus
nicht baust, bauen die Bauleute vergebens.
Du hast deinen Sohn zum Eckstein und
Fundament deines Reiches gemacht.
Dieses Haus soll ein Ort für Menschen
allen Standes sein, die hier Hilfe und
Pflege erfahren.
Der Fürbitte unserer Mutter und Herrin
Maria-Hilf und unseres Seligen Vaters,
Bruder Peter Friedhofen, empfehlen
wir dieses Stockwerk und von neuem
den ganzen Steinhof an.
Wir bitten dich o Gott, segne diesen
Grundstein, damit er heute und in kommenden
Zeiten daran erinnere, auf wel-
14
ches Fundament wir gebaut haben.
Du hast die Macht für ewige Zeiten.
Dir sei Lob und Dank, durch Christus,
unseren Herrn.
Amen.

Arbeiten am Elektrokanal des Stationszimmers.
15

Spengler James Caluori über den Dächern Luzerns an der Arbeit.
16

Steinhof 2013
Das Jahr 2005 stand bekanntlich im
Zeichen der Bautätigkeiten für die
Aufstockung des Pflegetraktes «Sonnehuus».
Sie finden ihren Abschluss mit
dem Einzug der ersten Bewohnerinnen
und Bewohner am 1. Juni 2006. Dannzumal
stehen insgesamt acht zusätzliche
Einerzimmer, zwei Zweierzimmer
sowie ein Ferien- und ein Reservezimmer
zur Verfügung.
Doch der Steinhof beschäftigte sich
unter dem Titel «Steinhof 2013» auch
intensiv mit der Zukunft. Der stark
regulierte Gesundheitsmarkt steht vor
grossen gesellschaftlichen, sozial- und
finanzpolitischen Herausforderungen.
Das Steigen der Kosten und die Finanzierung
sind ein Dauerthema. Dazu
kommt, dass in der Gesellschaft der
Solidaritätsgedanke am Schwinden
begriffen ist und zusehends eine Entsolidarisierung
zwischen Jungen und
Alten sowie Gesunden und Kranken
feststellbar ist. Im Moment stehen die
Pharmaindustrie, die Spitäler und die
Ärzteschaft im Zentrum der Diskussion.
Doch es ist eine Frage der Zeit ,
bis auch Sinn und Zweck der Heime,
wie Alters- und Pflegeheime, hinterfragt
werden.
Wie muss sich dabei das privatwirtschaftliche
Pflegeheim Steinhof verhalten
und künftig positionieren, um in
einem Markt erfolgreich bestehen zu
können, der vor grossen, möglicherweise
sogar dramatischen Veränderungen
steht?
Der Steinhof ist geprägt durch seine
Geschichte, seine Trägerschaft, seine
17
Organisation und sein Wirken. Er ist
laufend gefordert sich neuen Gegebenheiten
aus dem internen Betrieb, wie
auch aus dem Umfeld anzupassen.
Diese Anpassungen fordern den Einsatz
von immer mehr Ressourcen. Eine neue
Strategie ist nun gefordert, damit die
nötigen Anpassungen mit klaren Zielen
und mit nachhaltiger Wirkung effizient
umgesetzt werden können.
In einem ersten Arbeitsschritt wurde im
2005 mit einer Standortbestimmung die
Ausgangslage der Institution erfasst.
Darauf aufbauend geht es dann im 2006
um die Entwicklung einer neuen
Strategie, weitmöglichst unter Einbezug
der Anspruchsgruppen (Bewohner,
Mitarbeitende, Eigentümer, Kapitalgeber,
etc.).

Blick in die Analyse
aus betrieblicher Sicht
Die Kulturanalyse lässt auf eine gut verankerte
Unternehmenskultur schliessen.
Einen wesentlichen Faktor bildet
hier sicher auch die christliche Ausrichtung
der Trägerschaft, die spürbar
gelebt wird. Im Vergleich dazu eher
schlechter schneiden die Unité de doctrine
und die Leistungs- und Resultatsorientierung
ab.
Das Gesamtresultat der Selbstbewertung
nach dem EFQM-Modell (Modell
der European Foundation for Quality
Management) mittels Fragebogen zeigt
Auffallend im Resultat der IST-Kulturanalyse
sind die hohe Flexibilitäts- und Zeitorientierung,
aber auch die hohe Kunden- und Mitarbeiterorientierung.
Mit grosser Wahrscheinlichkeit
kann das Ergebnis im Vergleich
zu andern Institutionen grundsätzlich
als relativ gut bezeichnet werden.
vor allem bei der Politik & Strategie,
bei den Prozessen und bei den mitarbeiterbezogenen
und kundenbezogenen
Ergebnissen einen Handlungsbedarf
auf. Interessant, aber nicht unerwartet,
ist die unterschiedliche Wahrnehmung
des Steinhofs aus der Umfrage.
Technologieorientierung
Unité de doctrine
Zeitorientierung
Flexibilitätsorientierung
18
IST-Kulturanalyse
Kulturanalyse
Kundenorientierung
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Eine ganz wichtige Erkenntnis aus dem
Netzwerk sind die ersichtlichen aktiven
Grössen, wie Weiterbildung, Ausbildungsstand,
Freundlichkeit, Verpflegung
und Hauswirtschaft, die für einen
Lenkungseingriff sehr ideal sind, weil
sie die anderen Grössen positiv beein-
Mitarbeiterorientierung
Kostenorientierung
Innovationsorientierung
Leistungs- und
Resultatsorientierung

flussen. Der Steinhof verfügt über
Stärken, wie private Trägerschaft, kurze
Entscheidungswege, gute Heimkultur,
flexibles Denken und Handeln, offene
Aufnahmepolitik mit entsprechendem
Know-how, optimale Betriebsgrösse,
Ausbildungsstätte, die es unbedingt zu
Schlüsselergebnisse
Gesellschaftsbezogene Ergebnisse
Mitarbeiterbezogene Ergebnisse
Kundenbezogene Ergebnisse
Prozesse
Partnerschaften & Ressourcen
Mitarbeitende
Politik & Strategie
Führung
EFQM-Kriterien
bewahren aber auch zu pflegen gilt. Daneben
sind als Schwächen das mangelnde
strategische Denken, die Prozesse,
der Einerzimmer-Anteil, die
Gastwirtschaft und die hohen Taxen
erkennbar und zu optimieren. Die
strategische Geschäftseinheit «Gast-
0 10 20 30 40 50 60
19
wirtschaft» sollte kulinarisch laufend
und infrastrukturell von Fall zu Fall
angepasst werden. Die strategische
Geschäftseinheit «Hotellerie» hat für
die Zukunft noch eine wertvolle
Option, nämlich die Umwandlung von
zusätzlichen Zweier- in Einerzimmer
bei gleichzeitigem Personalabbau. Im
weitern sind der Essensservice zu überprüfen
und die Deutschkenntnisse des
hauswirtschaftlichen Personals zu verbessern.
Die strategische Geschäftseinheit
«Pflege» ist grundsätzlich für
die Zukunft gerüstet. Einem allfälligen
künftigen Mangel an Pflegepersonal
kann der Steinhof weitgehendst positiv
Die Graphik zeigt das Resultat der Befragungen
zu den vier Ergebniskriterien und den
fünf Befähigerkriterien. Interessant ist, dass
bei den kundenbezogenen Ergebnissen und
bei der Politik & Strategie noch Verbesserungen
erkennbar sind.

durch sein Image und durch das Aufrechterhalten
als Ausbildungsstätte begegnen.
Als Organisation muss für den Steinhof
gelten, den Menschen noch stärker ins
Zentrum zu rücken, die Selbstkoordination
und Selbstkontrolle zu fördern,
Flexibilität vorauszusetzen, sich am
Markt und Kunden zu orientieren und
die Organisation mehr vom Funktionsdenken
hin zum prozess- und aufgabenorientierten
Denken zu bewegen.
Bei den Heimeintrittskriterien hat der
Steinhof gegenüber der Konkurrenz vor
allem beim Pflegeangebot, bei der
Wohnqualität, bei er Philosophie, der
Verpflegung, beim Image und bei der
Ambiance Vorteile. Diese gilt es nicht
nur zu bewahren, sondern auch ständig
zu pflegen.
Blick in die Analyse
aus der Sicht des Umfeldes
und der Umwelt
Die Stadt Luzern geht davon aus, dass
der Anteil an über 80 Jährigen bis ins
Jahr 2020 nicht mehr zunehmen wird.
Nebst einer qualitativen Verbesserung
Heimkriterien
Tagestaxen
Pflegeangebot
Pflegequalität
Aktivierung
Wohnqualität
Trägerschaft
Philosophie/Leitbild
Arzt
Infrastruktur
Verpflegung
Image
Ambiance/Klima
Lage
20
Gewichtung
ihrer Heime strebt sie daher keinen
quantitativen Ausbau an. Unter dem
qualitativen Ausbau versteht sie vor
allem die Erhöhung der Einerzimmer
von heute 70% auf 80%. Der Steinhof
liegt also richtig wenn er als Option
eine Umwandlung von Zweier- in
Entscheidende Faktoren bei der Heimwahl
Bewertung durch Heimbewohner
Steinhof
Stärkster
Mitbewerber
Gewichtung
gering hoch
schlecht gut
Bewertung

Einerzimmer aufrecht erhält. So kann
der Anteil pragmatisch von heute (ab
1. Juni 2006) von 25% auf 40% erhöht
werden. Kongruent zur Politik der Stadt
Luzern positionniert sich der Steinhof
mit seiner offenen Aufnahmepolitik,
erwartet doch die Stadt einen Anstieg
der Nachfrage nach Betreuungs- und
Pflegemöglichkeiten generell für unter
65-Jährige. In der Pflegeheimplanung
des Kantons Luzern ist vorgesehen, das
Bettenangebot bis ins Jahr 2010 einzufrieren.
Dies führt zweifellos zu einer
zusätzlichen Verknappung, und demzufolge
braucht sich der Steinhof für seine
Bettenauslastung mittelfristig keine
Sorgen zu machen. Letztendlich ist
diese Haltung zwiespältig, weil damit
der Wettbewerb ausgeschaltet wird.
Wirft man einen Blick auf das
Chancen- und Risikenprofil der Altersund
Pflegeheime in der Schweiz fällt
auf, das der Steinhof eine gute Ausgangslage
hat, von den Chancen zu profitieren
und den Risiken zu begegnen.
Bei den Chancen fällt auf, dass nebst
der demographischen Entwicklung
auch Probleme in der Finanzierung
künftig zu einer zusätzlichen Verknappung
an Anbietern führen wird.
Chancen werden auch jenen Heimen
eingeräumt, die Anstrengungen für die
Einbindung der Heime in das Gesellschaft-
und Gemeindeleben unternehmen,
um die soziale Integration der
Betagten zu fördern. Aufgrund der
sprungfixen Kosten wird für den
Steinhof eine Heimgrösse von 70–90
Plätzen als kostenoptimal erachtet. Bei
den Risiken muss man davon ausgehen,
dass die Krankenkassen ihren Anteil an
den Pflegekosten kaum noch wesentlich
erhöhen, ein gutes Betriebsklima für die
Bewohner jedoch von zentraler Bedeutung
ist. Es wird auch anerkannt, dass
21
den Rationalisierungsmöglichkeiten
Grenzen gesetzt sind und von einem
Personalbedarf von einer Pflegenden
für 2–2.5 Betagte ausgegangen werden
kann. Im Steinhof liegt der Stellenschlüssel
für einen Pflegenden bei
2 Bewohnern.
Die demografische Entwicklung in der
Schweiz sieht zwischen 2004 und 2023
eine starke Verschiebung der Altersstruktur
voraus. Diese dürfte zusätzlich
noch verschärft werden durch die
Erhöhung der Lebenserwartung. Schon
jetzt kann davon ausgegangen werden,
dass die Hälfte der Neugeborenen ihren
100. Geburtstag erleben wird.
Wirft man einen Blick in die Zukunft,
so wird Heimen mit Mischformen eine
bessere Zukunft vorausgesagt als
Heimen, die sich spezialisieren.
Schwierig ist zu erkennen, wie sich die

Medizin entwickelt und ob dies zu
weniger Pflegebedürftigkeit führen
wird. Gebührende Beachtung gilt es
dem ständig wachsenden Personalbedarf
bei zunehmender Pflegebedürftigkeit
zu schenken und der Frage, ob
und wie Trägerschaften künftig die
hohen Infrastrukturkosten überhaupt
noch tragen können.
Die Abbildung zeigt, dass es zwischen 2004
und 2023 zu einer starken Verschiebung in
der schweizerischen Altersstruktur kommen
wird. Im Jahre 2023 wird insbesondere die
Zahl der Personen über dem 55. Altersjahr
im Vergleich zu heute deutlich höher liegen.
Die neue Strategie
Aufbauend auf dieser fundierten
Analyse wird die eigentlich Strategie
entwickelt und im Jahre 2006 verabschiedet.
Diese wird Aussagen zur
Vision, Leitbild, Marktführerschaft und
22
zur Umsetzung der Strategie beinhalten.
Mehr darüber erfahren Sie im
Jahresbericht 2006. Wir freuen uns
dannzumal darüber zu berichten.
Paul Otte, Heimleiter
Demografische Verschiebung 2004 bis 2023
Männer Frauen
95
90
84
78
72
66
60
54
48
42
36
30
24
18
12
CH 2023
6
0
CH 2004
1.0% 0.8% 0.6% 0.4% 0.2% 0.0% 0.2% 0.4% 0.6% 0.8% 1.0%

Der Linoleumbodenbelag wird im künftigen Aufenthaltsraum ausgelegt.
23

Der umsichtige Polier Toni Unternährer.
24

Öffentliche Heime versus private Heime
Was ist für ein Heim die bessere Trägerschaft?
Sollen sich die Gemeinden aus
der Aufgabe der Führung von Heimen
zurückziehen und sie in eine private
Trägerschaft überführen, sei es eine
Stiftung oder Aktiengesellschaft? Diese
Frage darf man zu Recht stellen, und es
ist wohl nur eine Frage der Zeit, bis sie
von Politikern, auch in der Stadt
Luzern, gestellt wird.
Ausgangspunkt zur Diskussion dieser
Fragen bildet die Kostenentwicklung
im Gesundheitswesen. Sie zwingt Behörden,
Krankenkassen und Leistungserbringer,
kostendämpfende Massnahmen
zu ergreifen. Die Pflegekosten im
stationären Bereich betragen zur Zeit
ca. 10% der gesamten Leistungsausgaben
der Krankenkassen. Bei diesen
Diskussionen über geeignete Massnahmen
werden immer wieder verschiedenste
Behauptungen und Verbesserungsvorschläge
eingebracht. Dabei
geht es etwa um das vermeintlich hohe
Kostenniveau privater Heime oder aber
auch um das grundsätzliche Thema der
Verstaatlichung oder Privatisierung von
Heimen.
Gerade zum letzten Punkt wurde im
2000 eine Vergleichsstudie des Instituts
für Wirtschaft und Verwaltung der
Berner Fachhochschule erstellt. Dabei
wurden bei einheitlicher Kostenrechnung
und Nutzwertanalyse im Qualitätsbereich
10 Heime (je 5 öffentliche
und private) im Kanton Bern miteinander
verglichen. Dabei zeigte sich, dass
im Durchschnitt die privaten Betriebe
rund 8% tiefere Kosten ausweisen, vor
25
allem in den Beherbergungen sowie der
Pflege.
Somit wird bestätigt, dass privatwirtschaftlich
geführte Betriebe bei vergleichbarer
Qualität grundsätzlich
günstiger arbeiten. Aufgrund der Resultate
der Studie drängt sich die Folgerung
auf, dass nicht in erster Linie die
Trägerschaft dafür entscheidend ist, ob
ein Heim eine qualitativ gute Leistung
kostengünstig erbringen kann, sondern
die Fähigkeit eines Heimes, bei der
Leistungserbringung eine betriebswirtschaftliche
und kundenorientierte Sichtweise
anzuwenden. Diese Fähigkeiten
sind wiederum an gewisse Voraussetzungen
geknüpft. So müssen die
Trägerstrukturen gewährleisten, dass
ungeachtet von politischen Verhältnissen,
betriebswirtschaftliche Entscheide

unbürokratisch und direkt umgesetzt
werden können. Es liegt auf der Hand,
dass dieses Kriterium bei einer privaten
Trägerschaft am ehesten gegeben ist. Es
muss aber auch das betriebswirtschaftliche
Know-how vorhanden und zudem
eine kompetente Führungscrew am
Werk sein, um dieses umzusetzen. Ein
Betrieb, der seine Kosten mittels Subventionen
abdecken kann, wird sich eher
schwer tun, sich nach betriebswirtschaftlichen
Grundsätzen zu orientieren.
Zentrale Anliegen des Steinhofs
Im Hinblick auf die künftige Finanzierbarkeit
von Pflegeleistungen sind aus
volkswirtschaftlicher Sicht die privatwirtschaftlichen
Strukturen zu fördern:
� Der Stempel «Privat» oder «Öffentlich»
kann nicht als Beurteilungskriterium
herangezogen werden.
Diskriminierung aufgrund der
Trägerschaft ist zu bekämpfen. Die
Beurteilung von Heimen hat
26
Kosten- und Nutzenüberlegungen
unter gleichen Voraussetzungen als
Basis zu haben.
� Die Subventionierungspolitik muss
sich auf allen politischen Ebenen
grundlegend ändern. Die Objektsubventionierung
(Finanzierung der
Heime für Betrieb und Investitionen)
ist zugunsten einer Subjektfinanzierung
(Direktbeiträge an die
Pflegenden) aufzugeben. Dabei soll
eine freie Heimwahl für die zu

Pflegenden gewährleistet sein.
� Verstärktes Augenmerk ist auf die
betriebswirtschaftlichen Aspekte in
der Führung von Heimen zu legen,
in Bezug auf die Ausbildung der
Führungsverantwortlichen selbst,
verstärkt noch auf übergeordnete
Instanzen.
Positive Bilanz für
private Heime
Zusammenfassend gilt, dass ein Heim,
sowohl durch eine öffentliche Trägerschaft,
als auch eine private Trägerschaft
gut oder schlecht geführt werden
kann. Allein der Status einer privaten
Trägerschaft ist längst noch nicht
Garant für eine gute Heimführung.
Auch unter privater Trägerschaft ist ein
Heim nur so gut geführt, wie es der
Leitung gelingt, die Menschen auf ein
27
gemeinsames Ziel, auf eine gemeinsame
Vision hin, auszurichten. Dabei bildet
die Unternehmenskultur eine ganz
wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus
bedarf es der nötigen Fachkompetenz
auf allen Ebenen, sowohl im operativen
als auch im strategischen und im
normativen Bereich. Und gerade im
strategischen und normativen Aufgabenbereich,
dort, wo Vorstände,
Verwaltungsräte und Politiker gefordert
wären, hapert es leider bei öffentlichen

und auch privaten Trägerschaften, nicht
nur in der Wirtschaft, sondern auch im
Gesundheitswesen, an der nötigen
Fachkompetenz. Doch von einem bin
ich aus eigener Erfahrung überzeugt:
vergleicht man zwei gut geführte
Heime unter gleichen Voraussetzungen
miteinander, dürfte einiges für die private
Trägerschaft sprechen. In diesem
Sinne ist es in der Stadt Luzern zumindest
erlaubt, die Frage zu stellen, ob für
die gut geführten öffentlichen Heime
nicht auch eine private Trägerschaft
zumindest prüfenswert wäre.
Paul Otte
Heimleiter
28

Blick aus der neu erstellten Aufstockung des Pflegetraktes «Sonnehuus».
29

Die Jahresrechnung 2005 im Vergleich
Aufwand 2005 pro Bewohner/ 2004 pro Bewohner/
Pflegetag Pflegetag
Löhne und Sozialleistungen Fr. 7'336'125 72.8% 206.76 Fr. 7'326'716 73.0% 207.02
Medizinischer Bedarf Fr. 295'715 2.9% 8.33 Fr. 274'428 2.7% 7.75
Lebensmittel Fr. 545'310 5.4% 15.37 Fr. 520'951 5.2% 14.72
Hauswirtschaft Fr. 401'652 4.0% 11.32 Fr. 400'317 4.0% 11.31
Unterhalt / Rep. / Mobilien Fr. 432'785 4.3% 12.20 Fr. 344'486 3.4% 9.73
Aufwand für Anlagenutzung Fr. 0 0.0% 0.00 Fr. 50'000 0.5% 1.41
Mietaufwand
Kostenmiete Fr. 1'180'000
Fr. 1'180'000
Beitrag Brüdergemeinschaft Fr. -610'400 Fr 569'600 5.9% 16.05 Fr. -538'000
Fr. 642'000 6.4% 18.14
Energie und Wasser Fr. 146'584 1.4% 4.13 Fr. 149'406 1.5% 4.22
Aufwand für Kapitalzinsen Fr. 12'617 0.1% 0.36 Fr. 10'993 0.1% 0.31
Büro und Verwaltung Fr. 202'547 2.0% 5.71 Fr. 168'689 1.7% 4.77
Entsorgung Fr. 34'913 0.3% 0.98 Fr. 35'701 0.4% 1.01
Vers./Abgab./Übr. Ausl. Bew. Fr. 48'232 0.5% 1.36 Fr. 63'744 0.6% 1.80
Übriger Sachaufwand Fr. 42'367 0.4% 1.19 Fr. 53'100 0.5% 1.50
Total Aufwand Fr.10'068'447 100.0% 283.77 Fr. 10'040'532 100.0% 283.70
30

Ertrag 2005 pro Bewohner/ 2004 pro Bewohner/
Pflegetag Pflegetag
Heim-Taxen Fr. 9'172'024 91.0% 258.51 Fr. 9'179'723 91.3% 259.38
Medizinische Nebenleist. Fr. 294'777 2.9% 8.31 Fr. 229'146 2.3% 6.47
Übrige Leistungen Fr. 11'653 0.1% 0.33 Fr. 20'064 0.2% 0.57
Kapital/Mietertrag Fr. 137'792 1.4% 3.88 Fr. 149'711 1.5% 4.23
Umsatz Gastwirtschaft Fr. 406'321 4.0% 11.45 Fr. 418'216 4.2% 11.82
Übrige Nebenerlöse Fr. 18'856 0.2% 0.53 Fr. 22'238 0.2% 0.63
Beiträge/Spenden Fr. 29'000 0.3% 0.82 Fr. 22'074 0.2% 0.62
Zeitfremder Ertrag Fr. 6'647 0.1% 0.19 Fr. 9'188 0.1% 0.26
Total Ertrag Fr. 10'077'070 100.0% 284.01 Fr. 10'050'359 100.0% 283.98
Betriebsaufwand Fr. 10'068'447 100.00% 283.77 Fr. 10'040'532 100.00% 283.70
Betriebsertrag Fr. 10'077'070 100.09% 284.01 Fr. 10'050'359 100.10% 283.98
Netto-Betriebserfolg + Fr. 8'623 0.09% 0.24 + 9'827 0.10% 0.28
31

Strukturanalyse 2005 (Kennzahlen)
Jahre 2001 2002 2003 2004 2005 Abw. zu Vorjahr in %
Anzahl verfügbare Betten 99 99 99 97 98 1.00 1.0%
Anzahl Soll-Pflegetage 36'135 36'135 36'135 35'502 35'770 268.00 0.8%
Anzahl Ist-Pflegetage 35'731 35'815 35'929 35'391 35'481 90.00 0.3%
Anzahl eff. Heimbew. durchschnittl. 98 98 98 97 97 0.25 0.3%
Ist-Bettenbelegung in % 99 99 99 100 99 -0.50 -0.5%
Betriebsaufwand je Pflegetag 259 269 274 284 284 0.07 0.0%
Betriebsertrag je Pflegetag 260 269 275 284 284 0.03 0.0%
Betriebsergebnis je Pflegetag 0.39 0.25 0.51 0.28 0.24 -0.03 -12.5%
Betriebsaufwand je Heimbew. 94'605 98'212 100'110 103'835 103'860 24.57 0.0%
Betriebsertrag je Heimbew. 94'747 98'301 100'296 103'937 103'949 11.89 0.0%
Betriebsergebnis je Heimbew. 143 90 186 102 89 -12.68 -12.5%
Kostendeckungsgrad 100 100.09 100.19 100.10 100.09 0.01 0.0%
32

Physiotherapie
Paul Graf
Abteilung I
Lt: G. Bylykbashi
Stv: K. Scheiber
Abteilung II
Lt: P. Ruckstuhl
Stv: A. Rieger
Nachtwache
Lt: R. Anastasio
Seelsorger
Lt: Br. Clemens-Maria
Kath.: P. Rölli
Ref.: B. Hänni
Zahnärzte
Dr. M. Achermann
Dr. K. Baier
Dr. B. Stürchler
Dr. M. Kellenberger
Belegärzte
Dr. P. van Spijk
Dr. U. Dahinden
Dr. N. Strobel
Pflegedienstleiter
Beat Marti
Apotheke/
Pflegematerial
B. Dare
Aus- und
Weiterbildung
J. Keiser
Abteilung III
Lt: C. Ambort
Abteilung IV
Lt: P. Kohl
Stv: A. Tecson
Aktivierung /
Freiwillige Helfer
Lt: E. Koch
Leiterin
Administration
Annarös Walker
FRW
A. Walker
F. Dahinden
Personal
A. Walker
Heimbewohner-
Administration
B. Lehmann
Empfang
I. Untersee
C. Grills
Heimleitung
Stellvertretung
Barmherzige Brüder
von Maria-Hilf, Schweiz
Präsident:
Br. Robert Zehnder
Verein Steinhof
Präsident:
Br. Clemens-Maria Thome
Leiter
Verpflegung
Georges Ulmi
33
Heimleiter
Paul Otte
Küche
G. Ulmi
M. Schwarz
Extern (nicht im Stellenplan)
Leiterin
Hauswirtschaft
Rachel Meier
Psychiatrische
Klinik Oberwil, Oberwil
Reinigung
B. Hildbrand
Tagungsräume /
Personalzimmer
R. Meier
Pflege- / Betagtenheim
Josefshaus, St. Gallen
Gastwirtschaft
U. Suppiger
Wäsche extern
Pflegeheim
Steinhof, Luzern
Leiter
Technischer Dienst
Roman Bättig
Unterhalt Immobilien /
EDV / Sicherheitsbeauftragter
R. Bättig
Unterhalt
Elektr. Anlagen
K. Albisser
Unterhalt
Mobilien
P. Portmann
Gärtnerei/
Tieranlage
F. Fölmli
Krankentransporte
F. Fölmli
P. Portmann
K. Albisser
Stand 1. Januar 2005

Letzte Retouchen des Schreiners.
34

Qualitätsentwicklung als lebendiger Prozess
Im Jahr 2005 war vieles in Bewegung,
welches uns viel Freude, aber auch
Regen, Blitz und Donner bescherte.
Ich möchte ganz am Anfang allen Mitarbeiter/innen
aus allen Bereichen ganz
herzlich Dankeschön sagen für die professionelle
Pflege und Betreuung unserer
Heimbewohner, welche unabhängig
von den «klimatischen Bedingungen»
die Qualität immer in den Vordergrund
stellten.
Aber was versteht man eigentlich unter
dem Begriff Qualität? Keine Angst, ich
werde Sie nicht mit Definitionen aus
dem Lehrbuch konfrontieren, welche
auch für die Umsetzung in die Praxis
oft mehr «Verwirrung» als Klarheit
schaffen und somit wenig zu einem
lebendigen Prozess beitragen.
Qualitätsentwicklung/Qualitätssicherung
heisst für uns: den Soll- und Ist-
Zustand vergleichen. Wir überprüfen
unsere Arbeit mit den zur Verfügung
stehenden Instrumenten. Das hilft uns,
die erreichte Qualität beizubehalten,
Qualitätsdefizite, aber auch Fehler und
Unregelmässigkeiten aufzudecken und
die nötigen Massnahmen einzuleiten.
Sie hilft uns auch, die eigene Arbeit zu
reflektieren und neue Perspektiven und
Positionen für die Pflege nutzbar zu
machen. Eine gezielte interne und
externe Fort-und Weiterbildung ist ein
weiterer Schwerpunkt, die Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter in ihrer beruflichen
und persönlichen Weiterentwicklung
zu unterstützen. Um dies
umzusetzen, ist ein gutes Arbeitsklima
eine zwingende Notwendigkeit.
35
Alle MitarbeiterInnen, unabhängig in
welchem Bereich sie beschäftigt sind,
übernehmen bewusst oder unbewusst
auch Aufgaben in der sozialen, therapeutischen
und seelsorgerischen Arbeit
und tragen somit wesentlich zu einer
guten Pflege und angemessenen
Lebensqualität unserer Heimbewohner
bei.
Klare Regeln und Rahmenstrukturen
sowie eine gute Kommunikation helfen
uns wesentlich, Blitz und Donner, wie
auch Regengüssen adäquat begegnen zu
können, um gemeinsam die Sonne wieder
«heraufzubeschwören», was im
Steinhof mehrheitlich zu einer stabilen
Schönwetterlage beiträgt.
Beziehungspflege
Die Beziehungspflege im Heim ist ein

weiterer und wesentlicher Qualitätsindikator.
Die Beziehungspflege ist eine gefühlte
und gewollte Pflege, um die Heimbewohner
durch Einfühlung und Wertschätzung
besser zu verstehen. In der
Begegnung spüren und erhalten sie das
Gleichgewicht von Nähe und Distanz
und von Geben und Nehmen.
Wir verstehen den Menschen als
gefühlsmässige, geistige, körperliche
und soziale Ganzheit. Persönliche
Lebenserfahrungen und Erinnerungen
hören wir an, nehmen sie ernst und integrieren
sie in unsere Beziehungspflege.
Diese Beziehungspflege erleben und
gestalten wir als einen stetigen Prozess,
der Nähe und Distanz, Stärken und
Schwächen zulässt.
Jeder Mitarbeiter, jede Mitarbeiterin
muss sich somit jeden Tag die Frage
stellen, ob er zu einer Beziehungspflege
willens und «gerüstet» ist, denn eine
solche Pflege ist, wie die Liebe, «nicht
ein Gefühl, dem man sich einfach hinzugeben
braucht, ungeachtet dem Grad
der Reife, den man erreicht hat … Der
erste Schritt ist die Erkenntnis, dass die
Liebe (und die Pflege) eine Kunst ist;
wenn man sie erlernen will, muss man
genau so vorgehen, als wolle man
irgend eine andere Kunst – zum Beispiel
Musik, Malerei … erlernen». Es
bedarf der Einführung, des Wissens und
der Übung. Denn Kunst ist immer auch
«Dienst an etwas», hingebend, ehrlich
und verantwortungsvoll.
In der Beziehungspflege wird die
Pflegeperson somit auch zum Medikament,
zum Heilmittel, das auch Nebenwirkungen
haben kann, wie Übertragung
eigener Schwächen auf den
Bewohner, Idealisierung des Bewohners
usw.
36
Die Beziehungspflege wird durch die
Körpersprache nachhaltig unterstützt,
weil das Wie wichtiger ist als das
Warum.
Beziehungspflege mit
Therapiehunden
Das Projekt Therapiehunde im Steinhof
ist zu einem nicht mehr weg zu denkenden,
wertvollen Therapieangebot geworden.
Hundebesitzerinnen und Hundebesitzer
besuchen ehrenamtlich benachteiligte
Heimbewohner (Isolation durch fehlende
Bezugspersonen), mit dem Resultat,
dass die meisten Bewohner weniger
Schlaf- und Beruhigungsmedikamente
brauchen, als wenn kein Therapiehund
eingesetzt wird. Bei vielen Heimbewohnern
konnten wir zudem eine
Stabilisierung des physischen und psychischen
Gesundheitszustandes beobachten,
hinsichtlich :

- sozialer Integration
- Steigerung des Selbstwertgefühls –
das Gefühl gebraucht zu werden
- Abbau von Einsamkeit
- Lebensbejahung
- Sozialpartner, dem man etwas anvertrauen
kann, der nichts weiter sagt.
- Schaffung eines lockeren, entspannteren
Klimas
Zusammengefasst lautet unser Motto:
«Bei der Hygiene im Heim steht die
Psychohygiene des Heimbewohners im
Vordergrund.»
Ich freue mich, auch im 2006 und hoffentlich
noch viele weitere Jahre mit
den Heimbewohnern und ihren Angehörigen,
Freunden und Bekannten, den
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus
allen Bereichen einen lebendigen
Prozess zur Qualitätssicherung und
Qualitätsentwicklung mitgestalten zu
dürfen.
Nicht alles was zählt, lässt sich zählen.
Und nicht alles, was sich zählen lässt,
zählt.
Beat Marti
Leiter Pflegedienst
37
Reinigung vor dem Einbau des Bodenbelages.

Eines der vielen Schicksale im Steinhof
Heinrich Harry Hofstetter mit seinem Arbeitsinstrument, dem Farbstift.
38
Das Jahr im Rückblick, so heisst der
Jahresbericht des Pflegeheimes Steinhof.
Jedes Jahr wird darin ein Heimbewohner,
eine Heimbewohnerin näher
vorgestellt. Für das Jahr 2005 wurde
Hr. Heinrich Harry Hofstetter ausgewählt!
Schriftsteller und Maler
Über die Lebensgeschichte, das Schicksal
von Harry Hofstetter, konnte man
im Sommer auch einiges aus der Zeitung
erfahren. In der Luzerner Zeitung
wurde eine doppelte Buchvernissage
angesagt. Zwei Heimbewohner schrieben
ihre Erinnerungen nieder. Einer
davon war Harry. Sein Erstlingswerk ist
ein Bilder- und Textbuch, dem er den
Titel «Hoffnung im Leiden» gab. Ein
Blick zurück auf vierzig Lebensjahre!

Es ist eine aussergewöhnliche Biografie.
Er beschreibt sein Leben so wie
er es erlebt hat und kennt!
Ich lernte Harry schon vor einigen
Jahren im Ambulatorium der Gassenarbeit
kennen, wo ich als Krankenschwester
arbeitete.
Beim Lesen seiner Biografie ist mir
aufgefallen, dass ich einiges anders
erlebt habe, aus einer anderen Perspektive
als er! Besonders da, wo er beschreibt,
wie es zum Abszess in seiner
Wirbelsäule kam! Ich möchte dieses
Kapitel ergänzen, aus meiner Sicht
beschreiben. Es ist die Zeit seiner Erkrankung,
der Spitalaufenthalt, zwei
Jahre im Schweizerischen Paraplegikerzentrum
(SPZ) und der Eintritt ins
Pflegeheim Steinhof.
Er kam im Ambulatorium oft zu mir,
um zu diskutieren oder er zeigte sich
und wollte wissen, ob ihm das Hemd,
die Krawatte oder gar der neue Anzug
auch gut sitze und passe! Er freute sich
immer, wenn er irgend ein «Duftwasser»
geschenkt bekam, auch war er
stolz auf seine sonnengebräunte Hautfarbe
und seine starken Muskeln. Nicht
selten diskutierten wir auch über Gott,
den Glauben, die Kirche.
Ich erinnere mich noch sehr gut an den
Tag, wo er zu mir kam und über sehr
starke Schmerzen an der Schulter, am
Rücken klagte. Er hatte Tränen in den
Augen.
Falsche Diagnose
Er war am Tag zuvor beim Hausarzt und
bekam ein Schmerzmittel. Das wirkte
jedoch nur wenig. Ich schaute den
Rücken an, sehen konnte ich nichts. Ich
wollte ihm eine wärmende Heilsalbe
einreiben, aber er ertrug keinen Druck,
keine Berührung. Ich schickte ihn nochmals
zum Arzt, denn ich kannte Harry
sehr gut. Er konnte auch starke Schmer-
39
zen recht gut ertragen und jammerte
nicht schnell. Am anderen Tag kam er
wieder zu mir, die Schmerzspritze des
Arztes hatte nur kurze Zeit gewirkt. Ich
war beunruhigt, doch was sollte ich
tun? Hier war der Arzt zuständig. An
den folgenden Tagen hatte ich frei. Als
ich wieder zum Dienst kam, vernahm
ich, dass Harry im Spital liege. Er war
von einem Kollegen bewusstlos in seiner
Wohnung aufgefunden worden.
Während Tagen lag er im septischen
Schock auf der Intensivstation im
Spital. Eine frühere Infektion am Bein
hatte hochinfektiöse Bakterien gestreut
und auf dem Blutweg in der Wirbelsäule
einen Abszess gebildet. Diese
Diagnose erklärte uns die starken
Schmerzen der vergangenen Woche!
Leider wurde die Ursache zu spät erkannt!
Als er aus dem Koma erwachte,
war er gelähmt. Auch die Arme konnte
er die ersten Wochen nicht gebrauchen.

Harry Hofstetter mit Sr. Margrit Bösch.
Es folgten mehrere Operationen. Bevor
er ins Paraplegikerzentrum nach
Nottwil kam, musste er sich noch mit
einer zusätzlichen, neuen Diagnose auseinandersetzen.
Sein Blut wurde auf
den HIV Virus positiv getestet. Das
bedrückte ihn sehr. Da lag er, krank,
gelähmt, ausgeliefert. Sein «Body», auf
den er so stolz war, den er immer trainiert
und gepflegt hatte, war zerstört,
zerstört durch das Gift der Drogen.
Gelähmt im Rollstuhl
Die Zeit im Paraplegikerzentrum war
erfüllt von Hoffen und Bangen. Doch
hier bekam er professionelle Hilfe in
jeder Hinsicht. Auch die psychologische
und seelsorgerliche Betreuung
stärkten ihn. Am 1. April 2002, am Tag
seines 40. Geburtstages, besuchte ich
ihn. Seit Wochen wurde er mit verschiedenen
Antibiotika behandelt. Er war
wohl noch an den Infusomaten ange-
40
hängt, aber er schaffte schon beinahe
alleine den Transfer vom Bett zum
Rollstuhl.
Die Rehabilitation, die Kunsttherapie
und vor allem auch das Krafttraining
stärkten sein unerschütterliches Vertrauen,
die Überzeugung, dass er wieder
laufen lerne.
Nach der Entlassung aus dem SPZ lebte
Harry mehr als ein Jahr in einem Studio
an der Kantonsstrasse. Hier können
auch Angehörige von Kranken über
eine gewisse Zeit logieren, um so in der
Nähe ihrer Lieben leben zu können.
Am Anfang ging es ihm hier recht gut.
Er liebte die Freiheit, ja er fuhr auch
ganz selbständig von Nottwil nach
Luzern, um zum Beispiel in der
Gassenküche einen Besuch zu machen
und zurück. Er organisierte sich jeweils
über das SBB Call Center Handicap die
Ein- und Ausstiegshilfe.
Doch, wie er auch selber schreibt, das

Leben so alleine, bedrückte ihn sehr. Er
vermisste einen Gesprächspartner, eine
Gesprächspartnerin. Von hier aus wurden
verschiedene Wohn- und Lebensformen
getestet, ein geeigneter Platz für
sein zukünftiges Leben gesucht. Immer
wieder durfte er auch beim Psychologen
des SPZ anklopfen, Rat und Hilfe
holen.
Fast erfroren
Ich besuchte Harry regelmässig, besorgte
seine Wäsche und half ihm das
Zimmer in Ordnung zu halten. Während
dem Bügeln oder Aufräumen
besprachen wir verschiedene Probleme
und suchten nach praktischen Lösungen.
Auch ohne Rollstuhl wäre es für
ihn schwierig gewesen, den Haushalt
einigermassen in Ordnung zu halten.
Immer wieder hatte er auch seine Abstürze.
Schlimm hätte eine Abschiedsparty
im SPZ enden können, zu der er
Ein Kunstwerk entsteht.
41

eingeladen worden war. Es war im
Winter 2003, selbst in Nottwil lag sehr
viel Schnee. Harry liebte Gesellschaft
und Feste, besonders in der Zeit, wo er
so alleine war. Darum blieb er auch so
lange er nur konnte an dieser Party.
Selbständig, wie er war, ging er so
gegen 02.00 Uhr morgens alleine heimwärts!
Der Weg war beleuchtet, durch
die Schneehaufen aber etwas schmaler.
Der Rollstuhl blieb im Schnee stecken,
kippte, und Harry lag bei einer Temperatur
um den Gefrierpunkt am Boden,
im Schnee! Da lag er, 2–3 Stunden
lang! Unterkühlt, bewusstlos wurde er
gefunden. Harry erwachte in seinem
Bett, er hustete, doch mit ganz viel
Glück wurde er von einer Lungenentzündung
verschont.
Solche Erlebnisse machten ihm und
auch mir immer mehr Sorgen und auch
Angst. Umso glücklicher waren wir
beide, als anfangs November 2003 ein
Telefon von Paul Otte die freudige
Nachricht brachte, dass im Pflegeheim
Steinhof ein Bett frei geworden sei.
Putzen, waschen, bügeln, aber auch
packen und zügeln sind schwierig zu
bewältigen. Im Rollstuhl ist es erst
42
recht eine Herausforderung!
Heinrich Harry Hofstetter übergibt sein Buch an Dr. Guido A. Zäch.
Fahrt von Nottwil
nach Luzern!
Bruder Timotheus holte uns mit dem
Rollstuhltaxi des Heimes ab. Harry aber

wollte diese Fahrt nicht im Rollstuhl
machen. Geschickt hievte er sich auf
den Beifahrersitz. Er kannte den Weg
und kommentierte die Fahrt bis wir
näher und näher nach Luzern kamen. Es
war auch für mich wie ein Traum, als
ich in seinem neuen Zimmer die wenigen
Habseligkeiten auspackte. Ein
neuer Lebensabschnitt begann!
Kleiner Rückblick
Am 2. Oktober 2005 kehrten Harry und
ich zurück nach Nottwil. An diesem
Wochenende wurde das Forschungszentrum
eingeweiht, und Dr. Guido A.
Zäch feierte seinen 70. Geburtstag. Es
regnete ununterbrochen! Doch nichts
konnte Harry abhalten zu diesem Fest
zu gehen. Wie oft waren wir an dieser
Baustelle vorbeigegangen, hatten den
ersten Spatenstich miterlebt. Viele
Erinnerungen haben wir ausgetauscht!
Erinnerungen auch an viele Kämpfe
und Tränen, Tränen auch von mir!
Mit grosser Freude gratulierte er Dr.
Guido A. Zäch zum runden Geburtstag
und überreichte ihm als DANK seine
Biografie mit einer Widmung! Frau
Buschor und der Psychologe Markus
Meyerhans, organisierten diese Begegnung.
Sie machten diese für Harry so
wichtige Begegnung möglich, trotz
dem dichten Programm von Dr. Guido
A. Zäch. Harry weiss, dass es mehrere
Menschen hier im SPZ gibt, die «mitschuldig»
sind, dass es ihm heute besser
geht.
Zwei Jahre Steinhof
Die letzten zwei Jahre im Leben von
Harry sind von grosser Bedeutung.
Viele Krisen und neue, schwierige
Situationen gab es zu meistern. Es war
eine grosse Herausforderung, oft sogar
ein Wagnis! Doch miteinander wurden
immer wieder Wege gefunden, mit der
43
Heimleitung, dem Pflegepersonal, seinem
Arzt und nicht zuletzt mit Harry
selber! Er macht riesige Fortschritte!
Nicht nur körperlich, auch gesundheitlich.
Er ist stiller und reifer geworden.
Immer wieder versucht er das Beste aus
seinem Leben zu machen, trotz vielen
Rückschlägen und Enttäuschungen!
Aber er gibt nicht auf! Unentwegt übt er
sich im Stehen und: er kann sogar mit
der Gehhilfe einige Meter laufen! Er
hat immer daran geglaubt, gegen die
Prognose der Ärzte!
Eine Wallfahrt nach Lourdes und die
Reise kurz vor Weihnachten nach Trier
erlebte er als grosses Geschenk. Wie
wichtig sind doch diese Erinnerungen,
aber auch die Vorfreude, der Blick in
die Zukunft, ein Ziel, das es zu erreichen
gibt! Ich wünsche Harry viel Kraft
und Geduld, aber auch Freude und
Zufriedenheit für SEIN Ziel des neuen
Jahres!

Louis Reinhard
Überall und
Nirgendwo
Geschichten aus meinem
Leben
Fr. 26.–
Louis Reinhard, am
18. August 1923 im Schaffhausischen
geboren und vor
allem in Luzern aufgewachsen,
ist nicht nur ein überaus
begabter, arbeitsamer
und erfolgreicher Ingenieur,
sondern hat auch eine Art
von «Zigeunerleben» geführt
– war also «überall»
und «nirgendwo» zu Hause.
Seine Geschichten sind ein
Stück Zeitgeschichte. Sie
lassen die Lesenden in
bewundernswert erinnerungsmächtigenSchilderungen
viel Wissenswertes
ihrer eigenen, noch gar
nicht weit zurückliegenden
Vergangenheit erfahren.
Guy André Mayor
Beide Bücher sind direkt am Empfang oder in der «Gastwirtschaft zum Steinhof»
erhältlich. Sie können aber auch per Telefon 041 319 60 00, per Fax 041 319 61 00 oder
per E-Mail bestellen. Die Preise verstehen sich exkl. Porto und Verpackung.
44
Heinrich Harry Hofstetter
Hoffnung im
Leiden
Ein Blick zurück auf vierzig
Lebensjahre
Fr. 18.–
Heinrich Harry Hofstetters
Erstlingswerk ist ein Bilderund
Textbuch, das durch
seine Schlichtheit und den
Umstand, dass der Autor
seine Lebensgeschichte so
nüchtern beschreibt, als
würde er über jemand
andern berichten, zu berühren
vermag. Wichtig daran
scheinen ihm weniger die
Ereignisse als die Lehren,
die er daraus zieht. Und die
hoffnungsvolle Botschaft,
die auch seine Bilder vermitteln.
Guy André Mayor

Spengler Werner Jaberg auf dem Gerüst.
45

Das Leitbild des Steinhofs
1. Unsere Zielsetzung
Im Sinne der allgemeinen Zweckbestimmung
will der Steinhof
� betagte und pflegebedürftige Menschen
aufnehmen, unabhängig von
Krankheit, Religion, Rasse, weltanschaulicher
Ausrichtung und
sozialer Stellung
� den Heimbewohnern ein Zuhause
bieten, in dem sie sich wohl fühlen
und in welchem sie Freude, Geborgenheit
und die Achtung ihrer
Menschenwürde erfahren dürfen
� die Heimbewohner in ihrer Ganzheitlichkeit
wahrnehmen, betreuen
und pflegen, ihnen beim Sterben
beistehen und ihnen wie auch ihren
Angehörigen dadurch einen echten
mitmenschlichen und christlichen
Dienst erweisen
� tüchtige Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter, ohne Relevanz von
Religion, Rasse und sozialer
Herkunft, anstellen und ausbilden
sowie eine arbeitsfreudige Personalpolitik
betreiben, in welcher der
kooperative Führungsstil und die
partnerschaftlichen Beziehungen
vorherrschend sind
� das Heim nach betriebswirtschaftlichen
Gesichtspunkten führen, konkurrenzfähige
Arbeitsbedingungen
und zeitgemässe Einrichtungen
anbieten sowie fortschrittliche, den
Bedürfnissen der Zeit angepasste
Arbeitsmethoden anwenden
46
Ansicht vom Treppenaufgang Schlossweg.

� die mitmenschlichen Beziehungen
im Geiste der Nächstenliebe
pflegen.
2. Unsere Grundhaltung
Wir im Steinhof
� begegnen im Menschen Gottes
Gegenwart und achten deshalb die
Würde seiner Person, vertrauen seinen
eigenen Kräften und unterstützen
ihn in seiner Eigenverantwortung
� arbeiten Hand in Hand wo Leid,
Not, Krankheit und Schmerz den
Menschen plagen
� wirken auf ein sozial aktives Heimleben
hin, welches den Menschen
gerade dann nicht im Stich lässt,
wenn er sich einsam und verlassen
fühlt
� bauen auf die unmittelbare und
gegenseitige Hilfe von Mensch zu
Mensch, welche aus dem gegenseitigen
Vertrauen heraus wirksam wird
� bewahren und vermitteln Hoffnung
für das Leben und für das Sterben,
vor allem dann, wenn der Betroffene
den Weg aus eigener Kraft
nicht mehr findet
� achten den vom Schöpfer bestimmten
Lebensweg des sterbenden Menschen,
indem wir auf übertriebene
lebensverlängernde Massnahmen
verzichten und eine menschliche,
beschwerdelindernde Pflege anbieten
47
� vertrauen Gott, der uns stets geleitet
hat, voll und ganz und tun dies im
Bewusstsein, dass er in unserer
täglichen Arbeit gegenwärtig ist
� laden alle Familienangehörigen
unserer Heimbewohner und alle
Freunde des Steinhofs ein, an unserer
gemeinsamen Aufgabe mitzuwirken.

Menschen für Menschen:
Trägerschaft
Verein Steinhof Luzern
Vorstand
Bruder Clemens-Maria Thome,
Präsident
Bruder Raphael Lichtle,
Vize-Präsident
Bruder Tutilo Ledergerber,
Luzern
Bruder Robert Zehnder,
Oberwil-Zug
Herr Paul Baumann, alt Stadtrat,
Luzern
Herr Walter Burri, pens. Direktor
Kantonsspital Luzern
Herr Franz Iten, Sozialdirektion,
Finanzen & Controlling, Luzern
Herr Pfarrer Leopold Kaiser, Pfarrer,
St. Paul Luzern
Frau Helene Meyer, Gemeinderätin
Kriens & Grossrätin des Kantons
Luzern
Geistliche Betreuung
ref: Pfarrer Beat Hänni
kath: Pfarrer Burkard Zürcher
Paula Rölli
Heimärzte
Dr. med. Piet Van Spijk,
Luzern
Dr. med. Urs Dahinden,
Luzern
Dr. med. Norbert Strobel,
Luzern
Zahnärzte
Dr. med. dent. Markus Achermann,
Luzern
Dr. med. dent. Karl Baier,
Luzern
Dr. med. dent. Mathias Kellenberger,
Luzern
Dr. med. dent. Beat Stürchler,
Emmenbrücke
48
Heimleiter
Otte Paul
Bereichsleiter
Marti Beat, Pflege
Meier Rachel, Hauswirtschaft
Ulmi Georges, Verpflegung
Bättig Roman, Techn. Dienst
Walker Annarös, Administration
MitarbeiterInnen im Bereich Pflege
Adler Petra
Albertalli Angela
Albisser Christina
Ambort Christine
Anastasio Romana
Arnold Jasmin
Bättig Bea
Bauer Sorayda
Becker Hedi
Bieri Marie-Therese
Birrer Annemarie
Bühler Christine
Buqaj Halim
Bürkli Annelies

Bylykbashi Gjylfidan
Carfora Doro-Thea
Chece Luana
Dahinden Vreni
Dare Bernadette
Eifler Jacqueline
El Kinani Younes
Fantelli Mirjam
Fehlmann Sabine
Fuga Lumni
Furrer Margrit
Garic Katica
Gaugler Elisabeth
Gebhard Berti
Gisler Monika
Gjinaj Bergita
Graf Ursula
Grob Regula
Hafideddine Beate
Hauri Petra
Heller Margrit
Hodel Marlis
Hummel Veronica
Hunkeler Helen
Imeri Gylsa
Jenny Heidi
Jovic Lidija
Jurcevic Slavica
Keiser Judith
Kentos Merita
Koch Cecile
Koch Edith
Koch Irene
Kohl Mirjam
Kohl Patrick
Koller Judith
Krcmarevic Brankica
Krcmarevic Vesna
Kukulu Simba
Kulmitzer Heike
Künzler Susann
Lang Nicole
Leinwather Monica
Lichtle Br. Raphael
Lieschke Inna
Limacher Margarete
Maggauer Anke
Marty Anita
Meyer Annamarie
Naarden David
Niederberger Prisca
Oswald Jasmin
Otte Heidi
Poqinka Lejla
Portmann Gabrielle
Portmann Yvonne
Prgomet Finka
Rankovic Snjezana
49
Rava Beatrice
Rieger Bosiljka-Anita
Ritz Angela
Rohrer Mado
Ruckstuhl Pascale
Ruh Monika
Scheiber Kurt
Schüpbach Bernadette
Schürmann Marianne
Silber Martina
Skrijej Alma
Steiner Margrit
Stifani Anna Rita
Stirnimann Anita
Suppiger Martin
Tafili Rezarta
Tecson Anthony
Teixeira Alvaro Brito
Tifeki Xhevat
Tran May
Van de Ven Rian
Voger Antonina
Vukotic Ljiljana
Wiss Bernadette
Zumstein Rita

Elektriker Remo Schumacher beim Einziehen von Elektrokabeln.
50
MitarbeiterInnen im Bereich
Hauswirtschaft und Gastwirtschaft
Baftiri Zemrije
Brun Esther
Bruno Carmelina
Bruno Lucia
Buqaj Rabija
De Simoni Victor
Diethelm Anna
Gabellini Maria-Rosa
Grippo Carmela
Grüter Ladisla
Gunarajah Sithra
Hildbrand Barbara
Imfeld Astrid
Kritzer Daniela
Niederberger Susanna
Nikqi Flora
Peluso Donata
Pernokaj Tereze
Rasalingam Kumuthini
Sager Yvonne
Schwarz Christine
Steinmann Helga
Suppiger Ursula
Uthayakumar Pathmavathy
Villazan Maria Isabel
Vitiello Maria

Waldispühl Elisabeth
Wenger Edith
Wicki Margrith
MitarbeiterInnen im Bereich
Verpflegung
Arulanantham Heidi
Arumugam Murugendren
Bisch Maruen
Chandrabalan Kalaiyalagan
Gutjahr Fritz
Kunasingam Shandrathasan
Meier Anton
Nadarajah Manivannan
Narayanasamy Nithianantha
Premaratna Anuraj
Schwarz Manuel
Thambirajah Uruthiran
Mitarbeiter im Bereich Techn. Dienst
Bättig Patrick
Albisser Kurt
Fölmli Franz
Portmann Pius
Jubilare im 2005
Bradley Myriam 5 Jahre am 01.01.2005
Koller Judith 5 Jahre am 08.05.2005
Maggauer Anke 5 Jahre am 01.08.2005
Nikqi Flora 5 Jahre am 01.01.2005
Poquinka Lejla 5 Jahre am 01.10.2005
Rankovic Snjezana 5 Jahre am 15.08.2005
Stirnimann Anita 5 Jahre am 01.10.2005
Suppiger Martin 5 Jahre am 11.10.2005
Walker Annarös 5 Jahre am 01.06.2005
Bylykbashi Gjylfidan 10 Jahre am 20.03.2005
Portmann Gabrielle 10 Jahre am 11.12.2005
Lehmann Bea 15 Jahre am 22.10.2005
Meier Rachel 15 Jahre am 30.07.2005
Portmann Pius 15 Jahre am 01.04.2005
Wenger Edith 15 Jahre am 16.01.2005
Gutjahr Fritz 40 Jahre am 15.03.2005
Meier Anton 40 Jahre am 19.09.2005
Mitarbeiterinnen im Bereich
Administration
Dahinden Franziska
Grills Cecile
Hofmann Helene
Lehmann Bea
Untersee Irène Stand 1. Januar 2005
51

Adresse:
STEINHOF Pflegeheim
Steinhofstrasse 10
6005 Luzern
Telefon 041 319 60 00
Telefax 041 319 61 00
www.steinhof-pflegeheim.ch
info@steinhof-pflegeheim.ch
Postcheck: Heimbetrieb 60-3234-3
Postcheck: Baufonds 60-3077-4
Bettenangebot: 110 (ab 1.7.2006)
52
Weitere Angebote:
� Gastwirtschaft zum Steinhof:
- Mittagstisch
- Tagungsräume
- Bankette für Festivitäten wie Geburtstage, Jubiläen usw.
- jeden letzten Sonntag im Monat «Steinhof-Musikplausch»
� Erlebnisplatz mit Kinderspielplatz und Spielstationen
� Tieranlage

P/J/W Graphic Design, Luzern