Finanzverwaltung
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Unsere Qualitäts- und Leistungsstandards<br />
Kompetente und<br />
rasche Telefonauskünfte<br />
• Auskünfte zu steuerlichen Fragen<br />
erhalten Sie während der Öffnungszeiten<br />
in allen Finanzämtern.<br />
• Auskünfte zu zollrechtlichen<br />
Fragen erhalten Sie in allen Zollämtern.<br />
Die Zentrale Auskunftsstelle<br />
Zoll beantwortet darüber hinausgehend<br />
unter 01/514 33 56 40 53<br />
Ihre Fragen zu allgemeinen Zollangelegenheiten<br />
von Montag bis<br />
Freitag von 6.00 Uhr bis 22.00 Uhr.<br />
• Die FinanzOnline Hotline steht für<br />
technische Fragen zur elektronischen<br />
Erklärungsübermittlung<br />
von Montag bis Freitag von 8.00<br />
Uhr bis 18.00 Uhr unter<br />
0810/22 11 00 zur Verfügung.<br />
Wir sind bemüht, Ihre Anrufe während<br />
der Öffnungszeiten ehest möglich<br />
entgegenzunehmen.<br />
Schriftliche Auskünfte<br />
Wir beantworten Ihre Fragen zu verwirklichten<br />
Sachverhalten ohne unnötigen<br />
Aufschub, nach Möglichkeit aber<br />
spätestens innerhalb von 8 Wochen, in<br />
Fragen der Anwendung von Lohnsteuervorschriften<br />
innerhalb von 2<br />
Wochen.<br />
Darüber hinaus erhalten Sie in bestimmten<br />
gesetzlich geregelten Fällen<br />
von noch nicht verwirklichten Sach-<br />
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verhalten (Umgründungen, Unternehmensgruppen<br />
und Ver rechnungspreise)<br />
gegen einen Ver wal tungs -<br />
kos ten bei trag rasch eine ver bindl iche<br />
Rechts aus kunft mittels Bescheid.<br />
Transparenz<br />
Sie haben die Möglichkeit, in Ihrem<br />
persönlichen Verfahren Transparenz<br />
über Akteneinsicht oder Einsicht unter<br />
Verwendung der elektronischen<br />
Verfahren FinanzOnline und e-zoll in<br />
Anspruch zu nehmen.<br />
Rasche und rechtsrichtige<br />
Erledigungen<br />
Wir sind bemüht, Ihre Angelegenheiten<br />
rasch und rechtsrichtig zu erledigen.<br />
Die Rechtsrichtigkeit gewährleisten<br />
wir mit unserem umfassenden<br />
Qualitäts- und Wissensmanagementsystem.<br />
Für Ihre Steuererklärungen<br />
und Familienbeihilfenanträge brauchen<br />
wir im Regelfall (also wenn keine<br />
offensichtlichen Ungereimtheiten<br />
oder Auffälligkeiten und alle notwendigen<br />
Daten von dritter Seite, z. B.<br />
Lohnzettel, vorliegen) nicht länger als<br />
einen Monat. Wenn Sie FinanzOnline<br />
verwenden, erhalten Sie den Bescheid<br />
in der Regel noch rascher. Ihre Zollanmeldungen<br />
bearbeiten wir unverzüglich,<br />
Kontrollen versuchen wir rasch<br />
und effizient durchzuführen.
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