Kontakt Wir hoffen, dass wir Sie für die Duplos begeistern konnten, und freuen uns s<strong>ch</strong>on auf Ihre Bestellung! Ausführli<strong>ch</strong>ere Informationen zu den Produkten und zum spezifis<strong>ch</strong>en Umgang damit sowie aktuelle Neu- heiten finden Sie auf unserer Webseite: www.<strong>duplo</strong>-frank.de Für den Fall, dass Ihre Fragen mit diesem Katalog oder auf der Webseite ni<strong>ch</strong>t ausrei<strong>ch</strong>end geklärt werden konnten, können Sie natürli<strong>ch</strong> gerne Kontakt mit uns aufnehmen. Ihre Anspre<strong>ch</strong>partner in der Firma sind Edeltraud Frank und Reinhard Weiß. Edeltraud Frank Reinhard Weiß Tel.: 08585/9699982 Tel.: 08585/9699983 Fax: 08585/9699964 Fax: 08585/9699964 Email: e.frank@<strong>duplo</strong>-frank.de Email: r.weiss@<strong>duplo</strong>-frank.de Die Hauptbürozeiten sind immer vormittags zwis<strong>ch</strong>en 8.00 Uhr und 12.00 Uhr; in dieser Zeit sind wir stän- dig telefonis<strong>ch</strong> errei<strong>ch</strong>bar – na<strong>ch</strong>mittags widmen wir uns vor allem der Produktion. Emails sowie Na<strong>ch</strong>ri<strong>ch</strong>- ten, die Sie auf unserem Anrufbeantworter hinterlassen oder mit dem Fax s<strong>ch</strong>icken, werden so s<strong>ch</strong>nell wie mögli<strong>ch</strong> bearbeitet. In diesem Sinne wüns<strong>ch</strong>en wir Ihnen eine s<strong>ch</strong>öne Zeit mit Ihren Vierbeinern! Ihr Duplo-Team ��
Zahlung In Deuts<strong>ch</strong>land liefern wir auss<strong>ch</strong>ließli<strong>ch</strong> per Vorabüberweisung oder Bankeinzug. Der Versand ins Ausland erfolgt auss<strong>ch</strong>ließli<strong>ch</strong> per Vorabüberweisung. Alle Lieferungen auf Vorkasse werden erst na<strong>ch</strong> Zahlungseingang versandt. Versand in Deuts<strong>ch</strong>land Die Sendung der Waren erfolgt stets mit DHL. Auf Grund gestiegener Paketkosten ist es leider ni<strong>ch</strong>t mehr mögli<strong>ch</strong>, generell keine Versand- Zahlung und Versand kosten zu bere<strong>ch</strong>nen. Seit dem Jahr 2011 gilt deshalb folgende Regelung: Der Versand ist ab einem Bestellwert von 50,00e netto weiterhin kostenlos. Bestellungen unter 50,00e netto werden allerdings mit einer Versandkostenpaus<strong>ch</strong>ale von 5,00e netto belegt. Versand ins Ausland Beim Versand innerhalb der EU ist die Lieferung ab einem Bestellwert von 50,00e netto ebenfalls kostenlos. Für Bestellungen unter diesem Wert beträgt die Versandkostenpaus<strong>ch</strong>ale 10,00e netto. Für die Versandkosten in Ni<strong>ch</strong>t-EU-Länder kontaktieren Sie uns bitte, da die Regelungen in den einzelnen Ländern zum Teil sehr unters<strong>ch</strong>iedli<strong>ch</strong> sind. Allgemeine Ges<strong>ch</strong>äftsbedingungen Wir liefern auss<strong>ch</strong>ließli<strong>ch</strong> zu unseren na<strong>ch</strong>stehenden allgemeinen Ges<strong>ch</strong>äftsbedingungen, die Sie anerkennen, wenn Sie Waren in unserem Shop bestellen. §1 Allgemeines / Verkäuferinformationen / Vertragsabs<strong>ch</strong>luss 1. Duplo Kunststoffbes<strong>ch</strong>läge Hubert Frank Vorderfreundorferstr. 20 94143 Grainet Tel: 08585/9699982 Fax: 08585/9699966 E-Mail: e.frank@<strong>duplo</strong>-frank.de 2. Für alle Lieferungen und Leistungen gelten auss<strong>ch</strong>ließli<strong>ch</strong> die na<strong>ch</strong>stehenden Allgemeinen Ges<strong>ch</strong>äftsbedingungen. Allgemeine Ges<strong>ch</strong>äftsbedingungen des Käufers gelten nur insoweit, als der Verkäufer ihnen ausdrückli<strong>ch</strong> s<strong>ch</strong>riftli<strong>ch</strong> zugestimmt hat. Im Übrigen gelten die gesetzli<strong>ch</strong>en Regelungen, soweit ni<strong>ch</strong>ts vereinbart ist. 3. Unsere Angaben und Angebote hinsi<strong>ch</strong>tli<strong>ch</strong> der von uns vertriebenen Waren und Produktbes<strong>ch</strong>reibungen sind freibleibend. Im Hinblick auf die ständige te<strong>ch</strong>nis<strong>ch</strong>e Weiterentwicklung und Verbesserung der Produkte behalten wir uns Änderungen in Konstruktion und Ausführung gegenüber den in unseren gedruckten Katalogen und unserem Online-Shopsystem gema<strong>ch</strong>ten Angaben vor. Vorgenanntes gilt au<strong>ch</strong> für Änderungen, die dem Erhalt der Lieferfähigkeit dienen. Irrtümer behalten wir uns vor. Produktabbildungen sind beispielhafte Abbildungen und können von gelieferten Produkten abwei<strong>ch</strong>en. 4. Übertragungen von Re<strong>ch</strong>ten und Pfli<strong>ch</strong>ten aus dem Kaufvertrag bedürfen der s<strong>ch</strong>riftli<strong>ch</strong>en Zustimmung des Verkäufers. §2 Preise und Zahlungsbedingungen 1. Für die Lieferung gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung der Ware. Das gesetzli<strong>ch</strong>e Widerrufsre<strong>ch</strong>t für Fernabsatzverträge gem. §5 bleibt unberührt. Die Preise verstehen si<strong>ch</strong> zuzügli<strong>ch</strong> Versandkosten, ohne der gesetzli<strong>ch</strong>en Mehrwertsteuer. 2. Zahlung erfolgt per Vorauskasse oder Bankeinzug. S<strong>ch</strong>ecks oder We<strong>ch</strong>sel werden ni<strong>ch</strong>t angenommen. 3. Zurückbehaltungsre<strong>ch</strong>te stehen dem Käufer nur zu, soweit sein Gegenanspru<strong>ch</strong> auf dem glei<strong>ch</strong>en Vertragsverhältnis beruht. Eine Aufre<strong>ch</strong>nung des Käufers ist ausges<strong>ch</strong>lossen, es sei denn, die Gegenansprü<strong>ch</strong>e des Käufers sind re<strong>ch</strong>tskräftig festgestellt oder von dem Verkäufer unbestritten. 4. Bei einem Bestellwert unter 50,00e Netto werden 5,00e Netto Versandkostenpaus<strong>ch</strong>ale (Inland) bere<strong>ch</strong>net. EU = 10,00e Netto Versandkostenpaus<strong>ch</strong>ale. §3 Lieferfristen, Verzug und Unmögli<strong>ch</strong>keit 1. Verbindli<strong>ch</strong>e Liefertermine müssen s<strong>ch</strong>riftli<strong>ch</strong> vereinbart werden. Die vereinbarte Lieferfrist beginnt mit dem Datum der Auftragsbestätigung. Grundsätzli<strong>ch</strong> liefert der Verkäufer (innerhalb Deuts<strong>ch</strong>land) innerhalb von 3-5 Tagen na<strong>ch</strong> Zahlungseingang bei Vorauszahlung, entspre<strong>ch</strong>end au<strong>ch</strong> innerhalb von 3-5 Tagen bei Lieferung per Abbu<strong>ch</strong>ungsauftrag. 2. Die Lieferfrist verlängert si<strong>ch</strong> ggf. um die Zeit, bis der Käufer dem Verkäufer die für die Ausführung des Auftrages notwendigen Angaben und Unterlagen übergeben hat und bis eine Anzahlung oder Vorauszahlung, soweit diese vereinbart wurde, eingegangen ist. 3. Ist die Ni<strong>ch</strong>teinhaltung von Fristen auf höhere Gewalt, z.B. Mobilma<strong>ch</strong>ung, Krieg, Aufruhr, oder auf ähnli<strong>ch</strong>e Ereignisse, oder Streik oder Aussperrung zurückzuführen, verlängern si<strong>ch</strong> die Fristen angemessen. Der Verkäufer haftet bei Verzögerung der Leistung nur in den Fällen des Vorsatzes oder bei grober Fahrlässigkeit na<strong>ch</strong> den gesetzli<strong>ch</strong>en Bestimmungen. Entspre<strong>ch</strong>endes gilt für die Haftung wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. §4 Teillieferung, Versand, Gefahrtragung 1. Der Verkäufer ist zu Teillieferungen bere<strong>ch</strong>tigt, sofern sie dem Käufer zumutbar sind und ni<strong>ch</strong>t ausdrückli<strong>ch</strong> etwas anderes vereinbart wurde. Teillieferungen gelten für Zahlungsverpfli<strong>ch</strong>tungen, Gefahrübergang und Gewährleistungspfli<strong>ch</strong>ten als selbständige Lieferungen. Es ist dem Käufer ni<strong>ch</strong>t gestattet, selbständige Teillieferungen zurückzuweisen. 2. Der Versand erfolgt auss<strong>ch</strong>ließli<strong>ch</strong> versi<strong>ch</strong>ert. 3. Versandpaus<strong>ch</strong>ale (siehe Zahlungsbedingungen) §5 Widerrufsre<strong>ch</strong>t für Verbrau<strong>ch</strong>erverträge 1. Verbrau<strong>ch</strong>er können ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen in Textform (z.B. Brief, Telefax) oder dur<strong>ch</strong> Rücksendung der Ware widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Frist genügt die re<strong>ch</strong>tzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sa<strong>ch</strong>e. 1.1 Rücknahme von länger zurückliegenden Bestellungen (max. 3 Monate mögli<strong>ch</strong>) werden nur angenommen, wenn die Ware in einem einwandfreien Zustand, unbes<strong>ch</strong>ädigt und sauber bei uns eintrifft. �� Widerruf bzw. Rücknahmeverlangen und Warenrücksendung sind zu ri<strong>ch</strong>ten an: Hubert Frank Vorderfreundorferstr. 20 94143 Grainet Tel: 08585/9699982 Fax: 08585/9699966 E-Mail: e.frank@<strong>duplo</strong>-frank.de 2. Widerrufsfolgen: Im Falle eines wirksamen Widerrufs bzw. der Rückgabe sind die bereits empfangenen Leistungen zurück zugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Gebrau<strong>ch</strong>svorteile) herauszugeben. Bei einer Vers<strong>ch</strong>le<strong>ch</strong>terung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Bei der Überlassung von Sa<strong>ch</strong>en gilt dies ni<strong>ch</strong>t, wenn die Vers<strong>ch</strong>le<strong>ch</strong>terung der Sa<strong>ch</strong>e auss<strong>ch</strong>ließli<strong>ch</strong> auf deren Prüfung – wie sie etwa im Ladenges<strong>ch</strong>äft mögli<strong>ch</strong> gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpfli<strong>ch</strong>t vermeiden, indem Sie die Sa<strong>ch</strong>e ni<strong>ch</strong>t wie ein Eigentümer in Gebrau<strong>ch</strong> nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträ<strong>ch</strong>tigt. §6 Eigentumsvorbehalt 1. Wir behalten uns das Eigentum an der Kaufsa<strong>ch</strong>e bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor. 2. Der Kunde ist nur na<strong>ch</strong> vorheriger Einholung unserer Zustimmung bere<strong>ch</strong>tigt, die Vorbehaltsware im ordentli<strong>ch</strong>en Ges<strong>ch</strong>äftsgang weiter zu verkaufen und soweit er si<strong>ch</strong> ni<strong>ch</strong>t uns gegenüber mit Zahlungen in Verzug befindet. Der Kunde tritt bereits jetzt alle Forderungen gegenüber seinem Abnehmer oder Dritten aus der Weiterveräußerung in Höhe des Kaufpreises, bei geleisteten Teilzahlungen in Höhe des no<strong>ch</strong> offenen Betrages, an den Verkäufer ab. 3. Bei Pfändungen oder sonstigen Eingriffen Dritter auf die Kaufsa<strong>ch</strong>e vor der vollständigen Bezahlung hat der Kunde den Verkäufer unverzügli<strong>ch</strong> s<strong>ch</strong>riftli<strong>ch</strong> zu bena<strong>ch</strong>ri<strong>ch</strong>tigen. §7 Gewährleistung, Haftungsauss<strong>ch</strong>luss bzw. -begrenzung 1. Die Ansprü<strong>ch</strong>e des Kunden aus Gewährleistung bes<strong>ch</strong>ränken si<strong>ch</strong> zunä<strong>ch</strong>st na<strong>ch</strong> Wahl des Kunden als Verbrau<strong>ch</strong>er auf das Re<strong>ch</strong>t zur Na<strong>ch</strong>besserung oder Ersatzlieferung, wobei die Wahl des Verbrau<strong>ch</strong>ers dur<strong>ch</strong> den Verkäufer verweigert werden kann, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten mögli<strong>ch</strong> ist. Soweit der Kunde Unternehmer ist, gilt dieses Wahlre<strong>ch</strong>t ni<strong>ch</strong>t. Soweit Na<strong>ch</strong>besserung oder Ersatzlieferung fehls<strong>ch</strong>lägt, ist der Kunde zur Herabsetzung der Vergütung oder zum Rücktritt vom Vertrag na<strong>ch</strong> eigener Wahl bere<strong>ch</strong>tigt. S<strong>ch</strong>adensersatzansprü<strong>ch</strong>e bleiben unberührt. Eine Na<strong>ch</strong>besserung gilt mit dem zweiten vergebli<strong>ch</strong>en Versu<strong>ch</strong> als fehlges<strong>ch</strong>lagen. Ist die Na<strong>ch</strong>erfüllung fehlges<strong>ch</strong>lagen oder weigert si<strong>ch</strong> der Verkäufer, diese vorzunehmen, kann der Käufer na<strong>ch</strong> seiner Wahl Herabsetzung des Kaufpreises verlangen, vom Vertrag zurücktreten oder S<strong>ch</strong>adensersatz verlangen. Das Re<strong>ch</strong>t des Käufers zur Geltendma<strong>ch</strong>ung von weitergehenden S<strong>ch</strong>adensersatzansprü<strong>ch</strong>en zu den untenstehenden Bedingungen bleibt davon unberührt. 2. Die Haftungsbes<strong>ch</strong>ränkungen gemäß §7 Abs. 1 gelten ni<strong>ch</strong>t für S<strong>ch</strong>äden an Leben, Körper und Gesundheit, die auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzli<strong>ch</strong>en Pfli<strong>ch</strong>tverletzung des Verkäufers, dessen gesetzli<strong>ch</strong>en Vertretern oder seinen Erfüllungsgehilfen beruhen oder auf der Haftung na<strong>ch</strong> dem Produkthaftungsgesetz. Entspre<strong>ch</strong>endes gilt für die dur<strong>ch</strong> vorsätzli<strong>ch</strong>e oder grob fahrlässige Vertragsverletzungen oder Arglist des Verkäufers bzw. von ihm eingesetzter Vertreter oder Erfüllungsgehilfen hervorgerufene S<strong>ch</strong>äden. 3. Der Verkäufer haftet au<strong>ch</strong> für die fahrlässige Verletzung von vertragli<strong>ch</strong>en Hauptpfli<strong>ch</strong>ten, sog. Kardinalpfli<strong>ch</strong>ten. Dies jedo<strong>ch</strong> nur, soweit die S<strong>ch</strong>äden in typis<strong>ch</strong>er Weise mit dem Vertrag verbunden und vorhersehbar sind. Für Verletzungen ni<strong>ch</strong>t vertragswesentli<strong>ch</strong>er Nebenpfli<strong>ch</strong>ten dur<strong>ch</strong> einfa<strong>ch</strong>e Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer im Übrigen ni<strong>ch</strong>t. §8 Hinweis und Regelungen über Pfli<strong>ch</strong>ten des Käufers bei Vorliegen von Mängeln, Gewährleistungsfristen 1. Hinweis für Verbrau<strong>ch</strong>er: Soweit bei Übergabe der Ware diese mit einem offensi<strong>ch</strong>tli<strong>ch</strong>en Mangel behaftet sein sollte, ist der Mangel innerhalb von zwei Wo<strong>ch</strong>en ab Feststellung des Mangels gegenüber dem Verkäufer in Textform anzuzeigen, wobei die Absendung der Mängelanzeige innerhalb der Frist genügt. Die Mängelanzeige ist zu ri<strong>ch</strong>ten an: Hubert Frank Vorderfreundorferstr. 20 94143 Grainet Tel: 08585/9699982 Fax: 08585/9699966 E-Mail: e.frank@<strong>duplo</strong>-frank.de Die Gewährleistungsfrist für gebrau<strong>ch</strong>te Artikel beträgt 1 Jahr und beginnt mit der Übergabe der Ware an den Käufer. Für Neuwaren gelten die gesetzli<strong>ch</strong>en Fristen uneinges<strong>ch</strong>ränkt, also 24 Monate, beginnend mit der Übergabe an den Käufer. 2. Hinweis für Unternehmer als Endabnehmer: Voraussetzung für die wirksame Geltendma<strong>ch</strong>ung von Gewährleistungsansprü<strong>ch</strong>en des Unternehmers ist, dass dieser den na<strong>ch</strong> §377 HGB ges<strong>ch</strong>uldeten Untersu<strong>ch</strong>ungs- und Rügeobliegenheiten ordnungsgemäß na<strong>ch</strong>gekommen
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