Seite - VdWa, Verzeichnis deutscher Werbeagenturen

Aktuelle Case-Studies, 

Trends und Innovationen rund 

um das Thema Werbung und Kommunikation 

»SYLT en vogue« 

Wie sich ein strategisches Konzept zum Kultobjekt entwickelt hat. 

Seite - 1 - 

Wie Klang, Musik und Sprache 

die Kommunikation optimieren 


Die neue Form der Kundenzufriedenheit: 

Der Einzige der stört, 

ist der Kunde 

Seite - 3,4,5 - 

Zum Fenster 

rausgeschmissen 

Eine Fallstudie aus dem filialisierten Einzelhandel 

Seite - 11,12,13 - 

... und weitere Berichte zu außergewöhnichler 

Außenwerbung, zum Thema Social Web, 

sinnvoller SEO-Aktivität, professioneller 

Medienbeobachtung, zu innovativer 

Projektionstechnik, der Allianz 

inhabergeführter Kommunikationsagenturen... 

Agenturen,die wir 

empfehlen möchten 


1. Ausgabe 2012

Beim VDWA SPECIAL geht es nicht darum, schon wieder ein neues Medium zu kreiieren, 

sondern interessante Case-Studies vorzustellen, Erfahrungsberichte und Meinungen von Insidern zu 

publizieren und Innovationen rund um das Thema Kommunikation zu präsentieren. Und das alles in 

übersichtlicher Form - kein Hochglanz, kein aussergewöhnliches Format und kein Personenkult. 

Über VDWA: 

Mit dem Aufbau des „Verzeichnis deutscher Werbeagenturen (VdWA)“ wurde Mitte der 90-er Jahre 

begonnen. Zunächst war es eine reine Datenbank, die als analoges Verzeichnis publiziert wurde. Erste 

Käufer waren z.B. ARD und andere Unternehmen, die an Kontakten mit Agenturen interessiert waren. Im 

Laufe der Zeit wurden über den ZAW (Zentralverband der deutschen Werbewirtschaft e.V.) immer häufiger 

spezielle Agenturanfragen weitergeleitet und (erfolgreich) beantwortet. 1998 schließlich wurde das 

Verzeichnis ins Netz gestellt und die Auswahlkriterien weiter optimiert. 

Die Themen der 1. Ausgabe: 


Wie sich ein strategisches Konzept zum Kultobjekt entwickelt hat. Seite - 1 - 

agenta revolutioniert die Außenwerbung 


Der Einzige der stört, ist der Kunde 

Die neue Form der Kundenzufriedenheit. Seite - 3 - 

SEO-Küche - der Name ist Programm 


Dabeisein ist alles!? 

Überlegungen zum Thema Social Media. Seite - 7 - 

Black is beautiful! 

Eine schwarze Leinwand hell wie eine weisse Projektionsfläche? - 9 - 

Wie Klang, Musik und Sprache die Kommunikation optimieren 


Zum Fenster rausgemissen 

Eine Fallstudie zum filialisierten Enzelhandel (Von Bernhard Lauenstein) Seite - 11 - 

Mit Herzblut und höchster Professionalität für den Kunden 

Allianz inhabergeführter Kommunikationsagenturen - Seite - 14 - 

Medienbeobachtung neu erleben 

blueReport ist die intelligente Lösung für das effektive Monitoring Ihrer Medienpräsenz. Seite - 15 - 

Das VDWA Qualifizierungssiegel 

Geprüfte Agenturen, die wir Ihnen empfehlen möchten. Seite - 16 - 

VDWA (Verzeichnis deutscher Werbeagenturen) - Sommerland 40 . 25358 Sommerland 

Tel.: 04126-39 34 15 . Fax: 04126-39 37 93 

eMail: info@vdwa.de . Internet: www.agentursuche.com 

Verantwortlich: Martin Becker


Wie sich ein strategisches Konzept zum Kultobjekt 

entwickelt hat. 

»SYLT en vogue« ist ein bemerkenswertes 

Beispiel einer 

Allianz eines begeisterungsfähigen 

Unternehmers 

und einer kreativen Agentur. 

Um möglichst alle Sylt-Urlauber 

über die Angebote der 

Modehäuser des Unternehmens 

zu informieren, wurde 

das Nadelöhr - der Autozug 

genutzt. In jedes Auto wird 

vor der Überfahrt in Niebüll 

ein Magazin gereicht. Jetzt 

haben die Urlauber ca. 40 

Minuten Zeit, in die Welt der 

»SYLT en vogue« einzutauchen 

und sich auch später, 

während des Urlaubs, mit 

den Angeboten zu beschäftigen. 

2008: Hellner Moden hatte in Westerland 

4 bekannte Modegeschäfte: Im 

Dezember 2007 wandte sich der Inhaber, 

Karl Max Hellner, an die 

Agentur CG-PARTNER. Es wurde 

nach einer Lösung gesucht, dem 

größten Teil der Sylt-Besucher die 

unterschiedlichen Shop-Angebote zu 

unterbreiten und sie ohne großen 

Streuverlust auf die Frühjahrs-/Sommer-Kollektion 

und die Herbst-/ 

Winter-Kollektion aufmerksam zu 

machen. Bisher wurden Anzeigen in 

der regionalen Tagespresse auf Sylt 

geschaltet. 

DAS 1. HELLNER LIFESTYLE MAGAZIN 2008 

Teuer und hoher Streuverlust. Die 

Agentur CG-PARTNER hat in einer 

Pitch-Präsentation folgendes 

Konzept vorgestellt und bereits 8x 

sehr erfolgreich realisiert: Es wurde 

ein Lifestyle-Magazin erstellt mit den 

Angeboten der vier Stores. Um für 

den Leser Mehrwert zu bieten, 

reicherte die Agentur die Mode- 

Fotos und Mode-Berichte an mit 

redaktionellen Beiträgen und Fotos 

über die Insel Sylt. 

Leser/Zielgruppe: Urlauber im Alter 

von 15 bis 60 Jahren, die die Insel 

Sylt per Auto besuchen. Das Magazin 

liegt aber auch am Flughafen auf Sylt 

und in den großen First-Class-Hotels 

und in den Stores aus. Nicht zuletzt 

erreicht man aber auch die Sylter 

selber, die von Zeit zu Zeit den Autozug 

benutzen. Der Erfolg gibt der 

Idee Recht. Die Leser kommen mit 

dem Magazin in die Stores und 

fragen ganz gezielt nach Artikeln, die 

dort aktuell vorgestellt werden. Auch 

die Anzeigenkunden sprechen über 

eine sehr positive Resonanz. 

Inhaltliches Konzept: Inhalts- 

Schwerpunkt sind große Mode- 

Aufnahmen und Mode-Informationen 

abgestimmt auf die Klientel, die Sylt 

besucht. Außerdem ergänzt man 

diese Bereiche durch authentische 

Erlebnisberichte, die während der 

Shootings entstanden sind. Um dem 

Magazin die Modelastigkeit zu 

nehmen, wird für den Leser ein 

Mehrwert geschaffen (z.B. durch 

Interviews mit besonderen sylttypischen 

Personen oder Berufen 

(Pastor auf Sylt, Reetdachdecker 

etc.). Aber auch Freizeit- und 

Literaturempfehlungen (Sylt-Krimi) 

vervollständigen das Magazin. Ein 

Bericht über einen Besuch in dem 

neuen Sylter Naturgewalten- 

Museum soll schon einmal die 

Vorfreude auf einen dortigen Besuch 

wecken. Sylt von A -Z oder aber der 

aktuelle Veranstaltungskalender 

führen zu einer längeren Verweildauer 

des Magazins. Auch Sylt- 

Historie oder z.B. Informationen über 

das Weltnaturerbe Wattenmeer 

kommen nicht zu kurz. Es werden 

aber auch Locations vorgestellt, die 

man vielleicht sonst erst nach 10x Sylt 

für sich entdeckt hätte. 

Objektbesonderheiten: Heute wird 

das Objekt zum größten Teil durch 

regionale und bundesweite Anzeigen 

(Porsche, Veltins u.a.) finanziert. 

Die Agentur hat auch die Anzeigenakquisition 

übernommen. Die »SYLT 

en vogue« erscheint im Frühjahr und 

im Herbst Auflage p.a. 220.000 Stück. 

Von der 1. Ausgabe bis heute hat sich 

der Seitenumfang von 164 Seiten auf 

212 Seiten entwickelt. Das komplette 

Magazin ist jetzt auch für Notebook, 

iPhone oder iPad abrufbar 

unter www.syltenvogue. de. 

Messbarer Erfolg: Nachfrage nach 

Artikeln, die im Magazin vorgestellt 

werden, ist besonders groß. 

Die Umsätze konnten gesteigert 

werden. Der Gewinnspiel-Karten 

Response ist enorm. 

Anfragen nach bundesweiter Verfügbarkeit 

des Magazins führte zu 

der Internet-Präsenz. Die An-fragen 

nach einem Online-Shop werden 

immer lauter. Anfang 2010 wurde mit 

der Mode von GAASTRA ein weiterer 

Store eröffnet. Im Frühjahr 2012 folgt 

mit TOMMY DENIM ein zusätzlicher 

Store in Westerland. 

DAS 8. HELLNER LIFESTYLE MAGAZIN 2011 

Herausgeber 

Hellner Moden GmbH & Co. KG 

Sylt/OT Westerland 

Agentur und Ideengeber 

www.cg-partner.de 

1. Ausgabe/2012 - 1 -

Seit über 11 Jahren empfiehlt VDWA 

erfolgreich professionelle Werbeund 

Kommunikationsagenturen an 

nationale und internationale Unternehmen 

und Konzerne. 

Mit Agenturen, die sich bei Ihnen 

melden - schriftlich, telefonisch 

oder wie auch immer, haben Sie 

sicher keinen Mangel. Aber wissen 

Sie wirklich, ob eine davon die 

passende ist? Oder gibt es nicht 

eine andere Agentur, die vielleicht 

viel besser die gestellten Aufgaben 

erfüllen kann? Im anglo-amerikanischen 

Bereich ist die Agentursuche 

mittels neutraler Berater mittlerweile 

Standard. 

Dieser Weg spart Ihnen Zeit und 

Geld. Sie lernen so Agenturen 

kennen, denen Sie sonst möglicherweise 

nie begegnet wären. 

Kosten- und Zeitersparnis 

Sie ersparen es sich, die Internetseiten 

potentiell geeigneter 

Werbeagenturen zu durchforsten 

und Referenzen zu vergleichen. Das 

Internet ist ein gutes Recherchemedium, 

gibt aber immer nur 

das wieder, was die Werbeagenturen 

selbst über sich preisgeben 

und nicht jeder Experte jeder 

Disziplin erscheint unter den ersten 

Ergebnissen in den Suchmaschinen. 

Wir finden schnell, unkompliziert 

und kostenlos spezialisierte 

Werbeagenturen, die das geforderte 

Know-how belegen können. 

Optimale Vergleichbarkeit 

Die qualitätsorientierte Vorauswahl 

der Agenturen und eine exakte 

Definition der Anforderungen und 

Aufgabenstellungen ermöglichen 

Ihnen einen faktenbasierten Entscheidungsprozess. 

Dabei bleiben 

Sie weitestgehend unbeeinflusst 

von weichen Faktoren. Dies erlaubt 

Ihnen, sich auf die wesentlichen und 

ausschlaggebenden Faktoren bei 

der Agenturauswahl zu fokussieren. 

Agenturen* sucht man nicht selbst, 

Agenturen lässt man sich vorschlagen! 

* Fullservice-, B-t-B-, Design-, Internet-, VKF-, PR-Agenturen und weitere 

Eine Meinung, die für viele spricht: 

(Das Unternehmen und die Aufgabe: 

Es handelt sich um eine Entwicklungsgesellschaft in Georgia, USA, die in 

Deutschland Luxus-Freizeitimmobilien verkaufen wollte.) 

...innerhalb von nur zwei Wochen erhielten wir dann Interesse-Erklärungen 

von Agenturen, von denen wir dann auf Grund der jeweiligen Selbstdarstellungen 

einige für ein persönliches Gespräch in Deutschland 

eingeladen haben. Als Folge der Gespräche haben wir uns dann für je drei 

Marketing- und PR-Agenturen entschieden, welche den Auftrag erhielten, 

ein detailliertes Marketing- bzw. PR-Konzept für Laurel Island zu entwerfen. 

Aus diesen Konzepten haben wir uns dann anlässlich eines Besuches von 

Vertretern dieser Agenturen auf Laurel Island je ein Marketing- und ein PR- 

Konzept ausgewählt. 

Dies wäre ohne Ihre Assistenz nicht möglich gewesen. Sie haben uns 

während unserer Auswahlperiode jederzeit mit Rat und mit Hintergrundinformationen 

geholfen, ohne jemals Partei für oder gegen eine bestimmte 

Agentur genommen zu haben. Dafür möchten wir uns in aller Form bedanken. 

Wir können dem VDWA deshalb in jeder Beziehung die Höchstnote für die 

Qualität der von uns erhaltenen Dienstleistung erteilen und werden Sie 

deshalb auch gerne ohne Einschränkung zukünftigen Benutzern oder 

potentiellen Benutzern der VDWA-Dienstleistungen weiterempfehlen. 

TIDEWATER PLANTATIONS,INC. 

Devolper of Laurel Island Township 

Bitte faxen an: 04126-39 37 93 

O Ja, wir sind interessiert und bitten um die Vorstellung 

ausgewählter Agenturen. Die Vorstellungen sind für uns kostenlos. 

Wir suchen: O aktuell O latent 

Diese Schwerpunkte interessieren uns: 

O 360° Kommunikation 

O Projekte 

O Online, Internet, Webdesign 

O Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 

O VKF (Verkausförderung) 

O Direkt-Marketing 

O Sonstiges _____________________________________________________ 

Firma: __________________________________________________________ 

Strasse/Anschrift: _______________________________________________ 

Ansprechpartner: ________________________________________________ 

Funktion: ________________________________________________________ 

Internet: www.____________________________________________________ 

Telefon*: ________________________________________________________ 

* Um die Auswahl der Agenturen zu selektieren, haben wirnoch einige 

Fragen, die wir gerne mit Ihnen telefonisch absprechen möchten.

agenta revolutioniert die Außenwerbung 

Mit einem interaktiven Plakat 

haben die Münsteraner 

nicht nur die vierbeinige 

Zielgruppe begeistert. 

Der bayrische Hersteller GranataPet 

beauftragte die agenta agenturgruppe, 

mit relativ kleinem Budget 

Aufmerksamkeit und Bekanntheit für 

ihr High-Premium Hundefutter zu 

schaffen. Eine besonders intelligente 

Lösung musste gefunden 

werden, um mit geringem Einsatz 

eine möglichst große Reichweite zu 

erzielen. Die Münsteraner Kommunikationsexperten 

kamen schnell 

auf das Prinzip der klassischen Konditionierung: 

„Wie wäre es, wenn wir 

den Hundehaltern direkt vorführen, 

wie sehr ihre Vierbeiner das hochwertige 

GranataPet-Futter lieben?“ 

Die Idee eines interaktiven Plakats 

war geboren. 

Mit Foursquare kommt das 

Plakat ins Internet 

Unter dem Motto „Check in! Snack 

out!“ nutzten die Kreativen den 

Online-Dienst Foursquare, bei dem 

die Nutzer mobil ihren aktuellen 

Standort mitteilen können. 

Anruf genügt! Der Standort des Hundehalters 

wird lokalisiert und die Verkostung 

kann in die Wege geleitet werden. 

Sie integrierten Futterautomaten in 

10 Münchener Ganzflächenplakate, 

an denen sich die Hundebesitzer 

einchecken konnten. Wurde ein 

Check-in auf den Agenturservern 

registriert, sendete dieser umgehend 

ein Signal zurück an das Plakat 

und der Automat ließ eine Probe des 

Hundefutters in einen Napf fallen. 

Die Hunde waren glücklich und 

über die sozialen Netzwerke ihrer 

Herrchen verbreitete sich die 

Nachricht über das Plakat im Internet 

weiter. „Über diesen Mechanismus 

Diesen Spaziergang wird kein Hund so schnell vergessen - und das Frauchen mit Sicherheit 

auch nicht! Eine Kostprobe aus einer Plakatwand - wo gibt‘s denn so was? 

konnten wir aus dem klassischen 

und regionalen Werbemittel Großfläche 

heraus eine multimediale 

Kampagne kreieren, die gleichermaßen 

einfach und clever für virale 

Effekte sorgt“, erklärt agenta-Geschäftsführer 

Oliver Grage die innovative 

Kampagnenmechanik.Für 

GranataPet war dieser Ansatz auch 

wirtschaftlich ein Erfolg: Mit Hilfe 

der Kampagne konnten sie im Jahr 

2011 den Umsatz um 14 Prozent 

steigern. Im Kampagnenzeitraum 

waren es sogar 28 Prozent. Eine insgesamt 

deutlich erhöhte Nachfrage 

des Einzelhandels und auch ein 

gesteigertes internationales Interesse 

an GranataPet waren die Folge. 

Entsprechend zufrieden zeigt sich 

auch deren Geschäftsführer Markus 

Fuchsenthaler: „Unsere Marke wurde 

perfekt in Szene gesetzt und die 

Plakataktion hat eine messbar höhere 

Nachfrage beim Fachhandel 

generiert. Mehr geht nicht.“ 

Auch die Werbebranche ist 

begeistert 

Wie revolutionär die Idee wirklich 

war, zeigten die Reaktionen der 

Werbebranche: Fünf Mal stand die 

Arbeit bei internationalen Werbefestivals 

im Finale, darunter auch bei 

den Cannes Lions und den London 

International Awards, zwei Mal wurde 

die Kreation mit Silber ausgezeichnet. 

Auch die internationale 

Fachpresse zeigte sich begeistert: 

Die amerikanische Adweek nannte 

die Kampagne „one of the 9 wildest 

Das Futter kommt aus der Plakatwand und 

die Verkostung kann beginnen. 

pet ads ever“, die Konkurrenz von 

AdAge zählte das Plakat sogar zu 

den fünf besten Outdoor-Ideen des 

Jahres 2011. Ein Grund für den 

Erfolg ist die besondere Verknüpfung 

von Offline- und Online- 

Kommunikation, wie auch der 

Branchendienst Mashable feststellt: 

Social Media belebt das Großflächenplakat 

wieder. agenta-Geschäftsführer 

Grage sieht seine 

Agentur damit auf dem richtigen 

Weg: „Viele Kampagnen bauen auch 

heute noch auf die simple Adaption 

einer kreativen Leitidee in unterschiedlichen 

Medienkanälen. Bei 

unserem Ansatz hingegen steht die 

ungewöhnliche multimediale Mechanik 

selbst im Kern der Kampagne. 

Ich glaube, dass sich dieser Trend 

fortsetzen wird.“ 

www.agenta.de 

1. Ausgabe/2012 - 2 -

Die neue Form der Kundenzufriedenheit: 

Der Einzige der stört, ist der Kunde 

Endlich eine gute Nachricht: 

Die Unternehmen entdecken 

den Kunden! Kundenorientierung 

oder noch besser 

Kundenzufriedenheit sind 

heute die neuen Zauberwörter. 

Erhofft man sich 

doch damit eine bessere Kundenbindung 

und einen höheren 

Umsatz. Schaut man 

aber genauer hin, entpuppen 

sich diese Versprechen oftmals 

als heisse Luft, denn für 

nicht wenige gilt weiterhin 

die Haltung: Der einzige der 

stört, ist der Kunde. Das kann 

aber ganz schön teuer werden. 

Nun mal ganz ehrlich, waren Sie im 

Restaurant, mit der Übernachtung im 

Hotel oder mit der Reparatur Ihres 

Autos wirklich zufrieden, obwohl Sie 

auf Nachfragen mit „Ja, danke!“ geantwortet 

haben? Oder wollten Sie 

einfach nur Ihre Ruhe haben? Und 

sind Sie dort auch Kunde geblieben? 

Wenn Sie noch einmal darüber 

nachdenken, werden Sie vielleicht 

feststellen, dass Sie dann doch das 

eine oder andere Angebot geprüft 

haben oder gleich gewechselt sind. 

Ich kann Sie beruhigen, Sie sind 

damit nicht alleine. Denn wie zum Beispiel 

eine Studie von Bain & Company 

ergeben hat, haben über 80 Prozent 

der Befragten ihren Anbieter gewechselt, 

obwohl sie mit ihm 

angeblich „zufrieden“ oder „sehr 

zufrieden“ waren. Dabei konnten 

sogar 60 Prozent gar keinen Grund 

nennen, warum sie eigentlich den 

Anbieter gewechselt haben. 

Für die betroffenen Unternehmen 

wird das leider teuer, denn wie das 

Marktforschungsunternehmen Economist 

Intelligence Unit (EIU)in einer 

weltweiten Studie zur Kundenzufriedenheit 

feststellte, erklärten mehr 

als 80 Prozent der befragten Führungskräfte, 

dass mangelnde Begeisterung 

der Kunden sich sofort 

negativ auf den Umsatz auswirken. 

Und zehn Prozent sind davon überzeugt, 

dass die Ursache für nicht 

realisierte Verkäufe ebenfalls unzufriedene 

Kunden sind. Die Studie 

zeigte auch, dass die Kundenbindung 

im Wettbewerb Ausschlag 

gebender ist als der Preis eines 

Produkts. So erklärten 55 Prozent der 

Befragten, dass begeisterte Kunden 

weniger Wert auf den Preis legen, 

womit je Unternehmen durch die 

Verbesserung der Kundenbindung 

einen Wettbewerbsvorteil generieren 

können. 

Was können Unternehmen nun tun, 

um das Wegbleiben ihrer Kunden zu 

vermeiden? Zumindest erst einmal 

eine andere Haltung einnehmen als 

die Mitarbeiter einer großen Warenhauskette, 

die auf die Frage „Was 

verstehen Sie unter Kundenzufriedenheit?“ 

antworteten: „Na, wenn 

wir mit dem Kunden zufrieden sind.“ 

Genau diese Einstellung 

lässt uns als Kunden heute 

noch die Zornesröte ins Gesicht 

schiessen. 

Gegen so eine Einstellung helfen 

jedoch keine noch so schönen Leitbilder, 

da müssen andere Methoden 

entdeckt werden, die zudem keine 

hohen Etats verbrauchen. 

Zum Beispiel die klassische Methode 

der Freundlichkeit und Aufmerksamkeit: 

dem Kunden zuhören 

und verstehen was er will, 

sich mit den Problemen 

des Kunden auseinandersetzen 

und ihn über eine 

positive Lösung einen 

Nutzen stiften. Dem Kunden damit 

einen Service bieten, der ihn 

begeistert. Das zahlt sich auf alle Fälle 

aus, wie die im Jahr 2010 weltweit 

unter rund 90.000 Privatkunden 

durchgeführte Studie „Customer 

Loyalty in Retail Banking“ der Unternehmensberatung 

Bain & Company 

feststellte: Sie fand heraus, dass die 

Loyalität der Kunden in erster Linie 

vom Service abhängt. Andere Faktoren 

wie Preis oder das Produktangebot 

spielten eher eine untergeordnete 

Rolle. 

Wo Kundenorientierung jedoch ein 

Fremdwort bleibt, dem ist nun wirklich 

nicht zu helfen: Zum Beispiel 

stellte Procter & Gable fest, dass in 

großen Supermärkten oft von einem 

Viertel aller Artikel nicht mehr als ein 

Stück pro Monat verkauft wird. Der 

Grund: Die Handelsunternehmen 

orientierten sich nicht an den Bedürfnissen 

ihrer Kunden, sondern an denen 

ihrer Lieferanten. Hier hat man 

sich zwar vermeintlich am Kunden 

orientiert, aber leider am falschen. 

Diese Vorstellung vom Kunden ist 

übrigens in der Textilindustrie, die 

über den Handel distribuiert, heute 

noch sehr weit verbreitet. Hier 

spricht der Vertrieb immer noch vom 

Handel als Kunden, obwohl dieser eigentlich 

der Mittler zum echten 

Kunden ist und sich durch den Aufbau 

von Eigenmarken sogar 

zum Wettbewerber entwickelt 

hat hat. Das ist wirklich schon 

kurios. 

Wolfgang Schiller 

ist Marken-Experte und Inhaber 

der SCHILLER BRAND COMPANY. 

Er berät seit über 

25 Jahren Unternehmen 

in der systemorientierten 

Markenführung. 

1. Ausgabe/2012 - 3 -

Die neue Form der 

Kundenzufriedenheit: 


ist der Kunde 

Im Endeffekt geht es eigentlich um 

zwei schon lange bekannte Erkenntnisse, 

wenn Sie Kunden erfolgreich 

an Ihr Unternehmen und Ihre Leistungen 

binden wollen: 

Der Kunde ist ein emotionales 

Lebewesen und kein an Zahlen 

orientierter „Homo 

Economicus“, der seinen 

Lebenssinn in der Jagd nach 

„Schnäppchenpreisen“ sieht. 

Emotionen entstehen vor 

allem dann, wenn Menschen 

von Produkten oder Dienstleistungen 

wirklich begeistert 

sind und nicht nur von der 

Werbung. 

Mit Standard-Angeboten, die der 

Kunde als normal erwartet, wozu man 

durchaus auch die zur Gewohnheit 

gewordenen „Schnäppchen-Angebote“ 

zählen kann, gewinnt man 

demnach keinen „Blumentopf“. 

Schon besser steht es mit Leistungsangeboten, 

die über das übliche 

Mass hinausgehen wie zum Beispiel 

die besondere Motorleistung eines 

Sportwagens. Je mehr Leistung, umso 

zufriedener ist der Kunde. 

Echte Begeisterung entsteht jedoch 

erst dann, wenn Leistungen geboten 

werden, die der Kunde nicht erwartet 

hat. Zum Beispiel, wenn es die 

Telekom schaffen würde, eine 

Reparaturmeldung sofort vor Ort 

aufzunehmen und zu erledigen, 

anstatt seinen Kunden in der Warteschlaufe 

verhungern oder zwischen 

den Callcentern in Deutschland bis 

zum totalen nervlichen Zusammenbruch 

hin und her zu jagen. Oder als 

Bionade endlich eine Limonade auf 

den Markt brachte, die mit natürlichen 

Aromen ein echtes Trinkerlebnis 

schaffte. Auch der Versandhandel 

Manufactum, „Es gibt sie 

noch, die guten Dinge“, begeistert 

Kunden immer wieder mit Dingen, 

die wirklich sinnvoll und nützlich 

sind, und gibt damit vielen vom 

Innovationswahn verdrängten oder 

bedrohten Produkten eine neue 

Bühne. 

Begeisterung kann aber nur derjenige 

erzeugen, der seinen Kunden 

nicht als Störenfried sieht. Und nachhaltige 

Begeisterung können die Unternehmen 

nur erzeugen, wenn sie 

ihren Kunden nicht immer fragen, ob 

er zufrieden ist, sondern ihm etwas 

bieten, was er sich schon immer gewünscht 

hat, aber es nicht konkret 

sagen konnte. Das geht aber nicht 

mit klassischer Marktforschung, 

denn diese kann leider nur das 

Bekannte abbilden, sondern mit 

einer intensiven Auseinandersetzung 

mit seinen Kunden. Damit man 

sich jedoch mit seinen Kunden auch 

richtig auseinandersetzen kann, 

muss man erst einmal wissen, wer 

sein Kunde ist, was dieser will und 

für was seine Marke steht. Sonst fragen 

immer die, welche nicht wissen 

was sie wollen diejenigen, welche 

nicht wissen worum es eigentlich 

geht. 

Das Ergebnis sind dann eine Vielzahl 

von sinnlosen Angeboten, die zu 100 

Prozent am Bedürfnis des Kunden 

vorbeigehen. Kein Wunder also, dass 

jedes Jahr über 80 Prozent aller 

Produktneueinführungen 

im Segment 

„Fast moving 

consumer goods“ 

teure Flops sind und 

damit ein untrügliches 

Zeichen von 

zunehmender 

Orientierungslosigkeit in den Unternehmen. 

Die einzige Antwort, die 

dann noch manche Unternehmen auf 

die Sinnlosigkeit ihres Angebotes 

finden, ist die Sinnlosigkeit des Einsatzes 

eines Dumpingpreises, womit 

sie letztlich nicht nur ihre Stammkunden 

verprellen, sondern den „bösen 

Schnäppchenjäger“ selbst erzeugen. 

Und damit beisst sich im wahrsten 

Sinn des Wortes „Die Katze in den 

Schwanz“, denn das eigene Unter- 

nehmen befindet sich ab jetzt im 

ökonomischen Abwärtsstrudel, aber 

bemerkt das leider erst viel zu spät. 

Marken, die etwas auf sich halten, 

verstehen Kundenbegeisterung 

jedoch nicht als das Ergebnis von 

„We love to entertaine you-Aktionen“, 

sondern als die Bestätigung 

von Vertrauen durch das kontinuierliche 

Einlösen eines Werteversprechens, 

das den Kunden einen 

echten Nutzen stiftet. So hat zum 

Beispiel BMW sein Markenversprechen 

„Freude am Fahren“ an die 

Kernwerte „dynamisch, herausfordernd 

und kultiviert“ gekoppelt. 

Diese Werte ziehen sich wie ein Korridor 

durch die ganzen Abteilungen 

des Autobauers und geben den Mitarbeitern 

Orientierung in der Gestaltung 

der Produkte und Dienstleistungen. 

Denn der konkrete Nutzen 

“Freude„ soll an allen Kontaktpunkten 

des Markensystems im 

selbstähnlichen und damit 

typischen BMW Stil für den 

Kunden erlebbar werden. 

Kundenbegeisterung setzt damit 

nicht bei der Werbung an, sondern 

bei der Gestaltung der Produkte 

und Dienstleistungen im 

Unternehmen. 

Werbung ist wichtig, aber nicht das 

Wichtigste. Wenn sie zudem noch auf 

einen schnöden Unterhaltungswert 

reduziert ist und austauschbare 

Emotionen besetzt, zappen in 

Deutschland 39 Prozent der Zuschauer 

in der Werbepause einfach 

weg, wie das Marktforschungsinstitut 

dmp aus Hamburg herausfand. 

Diese Kommunikation stellt sich dann 

schnell als Fehlinvestition heraus. 

Kommunikation von Angesicht zu 

1. Ausgabe/2012 - 4 -

Die neue Form der 

Kundenzufriedenheit: 


ist der Kunde 

Angesicht, wie es emotional 

aufgeladene Events ermög-lichen, 

ist dagegen eine gute Alternative, 

kann man doch mit dem Kunden 

direkt reden, vorausgesetzt man 

weiss, was diesen interessiert. 

Trotz aller wertegeleiteten Kundenorientierung 

darf man ein Grundgesetz 

der Markenführung nicht vergessen: 

Marke ist Unterschied. Denn 

wie schon der Vater der Psychoanalyse, 

Sigmund Freud, feststellte, 

nimmt der Mensch nun einmal nur 

den Unterschied war. So einfach 

diese Erkenntnis ist, so schwer ist sie 

für manchen Marketingspezialisten 

im Tagesgeschäft umzusetzen. Das 

fängt zum Beispiel bei der falschen 

Inter-pretation des Wortes „Divergenz„ 

an. In der deutschen Sprache 

wird Divergenz mit Verschiedenartigkeit 

übersetzt, denn nur die Abweichung 

von der Norm erzeugt das 

Original, die Norm erzeugt Kopien. 

Schaut man sich jedoch das Verhalten 

mancher Vertriebs- und Marketingmitarbeiter 

genauer an, so stellt 

man verblüfft fest, dass oftmals der 

Wettbewerb und nicht das eigene 

Markenkonzept nachgeahmt und 

damit das Prinzip der Verschiedenartigkeit 

konterkariert wird. Dieses 

weit verbreitete Verhalten lässt sich 

sehr anschaulich am Beispiel der 

Fernsehsender illustrieren: Kaum 

gibt es erfolgreiche Sendungen, wie 

„Lindenstraße„, „Wer wird Millionär„ 

oder „DSDS„. werden diese gnadenloskopiert. 

Oftmals jedoch mit 

mässigem Erfolg., was ja nicht verwunderlich 

ist, denn wer schaut 

schon gern die Kopie anstatt das 

Original an. 

Und deshalb braucht man sich auch 

nicht zu wundern, dass 62 Prozent der 

in der BBDO Brand Parity Studie 

befragten Verbraucher, keinen 

Unterschied bei den deutschen 

Consumer Brands feststellen konnten 

und das trotz zunehmender 

Werbeausgaben. Woran mag das 

liegen? 

Erfolgreiche Markenunternehmen 

erschaffen einzigartige Produkte 

und Dienstleistungen, pflegen ihren 

differenzierenden Stil, stiften ihren 

Kunden einen sinnhaften Nutzen und 

lassen sich vom flüchtigen Zeitgeist 

nicht beirren. Dabei kommt es 

weniger auf Bekanntheit durch 

spektakuläre, kurzfristige Werbekampagnen 

an, wie das aktuelle 

Beispiel der Drogeriemarktkette 

Schlecker zeigt, sondern auf eine 

langfristige Kundenloyalität. Und 

diese erreicht man eben nicht durch 

Werbung, sondern durch die tägliche 

Einlösung eines Werteversprechens 

auf das die Kunden vertrauen 

können und das von allen 

Mitar-beitern verstanden und gelebt 

wird. Denn der Kunde ist nun einmal 

der einzige, der in das Unternehmen 

einzahlt,und deshalb ist man gut 

beraten ihn als König und nicht als 

unnützen Störenfried zu behandeln. 

Kennt man aber sein Werteversprechen 

nicht, so denkt man eben 

weiterhin: 

Der Einzige der stört, ist der 

Kunde. 

SCHILLER BRAND COMPANY 

www.schiller.de 

„Der Wert einer Marke 

übersteigt bei manchen 

Unternehmen denjenigen des 

Sachkapitals um ein 

Vielfaches. Umso 

erstaunlicher ist es, dass 

dieses „unsichtbare“ 

Vermögen beim 

Risikomanagement und 

Controlling in aller Regel eine 

untergeordnete Rolle spielt. 

Das liegt u.a. daran, dass es in 

vielen Firmen kein 

hinlängliches 

Markenverständnis gibt. 

Ausserdem fehlt es meist an 

einer adäquaten Methode für 

ein wirksames Management 

von Markenrisiken. Die 

Autoren untersuchen 

Gefahren, die das Potenzial 

von Marken bedrohen, und 

zeigen, wie Risiken frühzeitig 

zu erkennen und 

Gegenmassnahemen 

einzuleiten sind.“ 

(Handelszeitung, Schweiz) 

Gebundene Ausgabe: 

301 Seiten 

Verlag: 

Wiley-VCH Verlag GmbH & Co. KGaA; 

Auflage: 

1. Auflage (6. Dezember 2004) 

Sprache: Deutsch 

ISBN-10: 3527501193 

ISBN-13: 978-3527501199 

Größe und/oder Gewicht: 

24,4 x 17,4 x 2,8 cm 

Preis: • 79,90 

1. Ausgabe/2012 - 5 -

SEO-Küche - der Name ist Programm 

SEO ist doof? Warum die richtige 

Keywordstrategie zu einem 

entspannten Verhältnis zu Ihrer 

SEO beiträgt. 

Dass SEO doof ist, ist landläufige 

Meinung vieler e-Commercer, deren 

Rankings direkt von der vermeintlichen 

Willkür der Suchmaschinenbetreiber 

Google, Bing 

und deren Kollegen abhängen. 

Um aber die Suchmaschinenbetreiber 

mit einem sanftmütigen Bon 

Mot in Schutz zu nehmen: Sie wollen 

doch nur das Beste. Und zwar das 

Beste für uns, die User. Am liebsten 

würden Google und Co. bereits vor 

dem Tippen einer Suchanfrage die 

richtigen Ergebnisse vorsortiert 

haben und so werden die 

Algorithmen täglich angepasst, 

angepasst und wieder angepasst. 

Panda- und Freshness-Updates 

klingeln denjenigen, deren Existenzen 

unmittelbar vom Vertrieb 

über Internetkanäle abhängen, 

noch in den Ohren – denn damit 

wurden die Rankinglandschaften 

deutlich in ein neues Verhältnis 

gerückt. Zugunsten der Aktualität 

und Qualität der Inhalte, weil das 

den User freut. 

Was genau kann der e-Commercer 

im Universum der Anforderungen 

der Suchmaschinen an die eigene 

Domain richtig tun? Wie schafft er 

dauerhaft und nachhaltig Verhältnisse, 

die den eigenen, wirtschaftlichen 

Fortbestand sichern? 

Es gibt viele Wege – ein guter, gesunder 

und bewältigbarer ist, die 

eigene SEO an eine seriöse Agentur 

mit viel Erfahrung outzusourcen. 

Dabei sollte nicht vorrangig der 

Preis ausschlaggebend sein, sondern 

der Umstand, ob diese 

Agentur bereit ist, mit Ihnen eine 

geeignete, maßgeschneiderte 

Strategie zu erarbeiten. 

Diese Strategie steht und fällt von 

Anfang an mit den passenden 

Keywords. Ein Fehler, den viele e- 

Commercer begehen, besteht 

darin, den großen Moneykeywords 

hinterherzustrampeln, anstatt mit 

der Konzentration auf Nischenkeywords 

und Longtailkombinationen 

mit geeigneten Suchvolumina 

an den großen Mitbewerbern 

vorbeizuziehen. 

Ein kleine Case-Study der SEO- 

Küche Internet Marketing GmbH 

zeigt dies deutlich. Die SEO- 

Spezialisten im Süden Bayerns 

betreuen seit einigen Monaten 

unentgeltlich ein Hilfsprojekt rund 

um Kinderpatenschaften in Tibet in 

Sachen SEO. 

Die Betreiberin des Hilfprojektes 

hatte sich mit der Problematik an die 

SEOs gewandt, die jedem e- 

Commercer, der SEO doof findet, 

bekannt sein dürfte: Fehlender 

Traffic, fehlende Unique User, fehlende 

Conversion. 

In der Auswahl der entsprechenden 

Keywords einigte man sich darauf, 

zu überlegen, wie die Zielgruppe 

denn eigentlich sucht und begann, 

diesbezüglich um die Ecke zu 

denken: Man legte Keywords fest, 

die sich rund um einen namhaften 

Spendenorganisationszertifizierer 

gruppierten und geeignete Suchvolumina 

aufwiesen. 

Ergebnisse? Innerhalb von 3 Monaten 

ist nach Jahren der Stagnation 

die Sichtbarkeit von Null deutlich 

erhöht. Die Betreiberin monitorisiert 

die Ergebnisse und spricht von im 

dreistelligen Prozentbereich erhöhten 

Besucherströmen, völlig neuen 

Zielgruppen und einem daraus 

resultierenden, deutlichen Zuwachs 

von Spenden und erfolgreich vermittelten 

Kinderpatenschaften. 

Fazit: 

Doof findet man seine SEO 

wohl am ehesten dann, 

wenn die Strategien nicht 

stimmen. Ein kluges 

Konzept und die 

nachfolgende, 

disziplinierte Umsetzung 

von außen oder – wenn’s 

klappt auch inhouse – 

ermöglicht auch in Bezug 

auf SEO erfreuliche ROI. 

www.seo-kueche.de 

1. Ausgabe/2012 - 6 -

Dabei sein ist alles!? 

Mal eben nebenbei einen Facebook-Account eröffnen und schon ist man 

Teil des Social Webs. Klingt so einfach, aber macht das auch wirklich für 

jeden Sinn? Und worauf sollte geachtet werden, um als Netzwerker auf Dauer 

erfolgreich zu bestehen? 

Für alle Unternehmen, die sich 

bislang noch nicht dazu ermutigen 

lassen konnten, aktiver 

Teil der sozialen Netzwerke zu 

werden, gibt es zunächst eine 

kleine Entwarnung: Nicht jedes 

Unternehmen muss im Social 

Web mitmachen. Aber - und 

diese Einschränkung ist sehr 

ernst zu nehmen - jedes Unternehmen 

sollte sich zumindest 

schon einmal die Frage gestellt 

haben, ob eine Teilnahme 

sinnvoll sein könnte, um die 

eigenen Ziele zu erreichen. 

Denn sicher ist: Social Media ist 

mehr als nur ein Trend. 

Neuesten Studien zufolge sind 

mittlerweile 64 Prozent aller 

Internetnutzer in Deutschland 

in Netzwerken wie Facebook, 

Xing, SchülerVZ oder Twitter 

unterwegs – mit steigender 

Tendenz. Unternehmen müssen 

sich also mit der Fragestellung 

auseinandersetzen, ob 

Ihre Zielgruppe zu diesen 64 

Prozent gehört und dazu neigt, 

sich bei Kaufentscheidungen 

auf private Empfehlungen in 

sozialen Netzwerken zu stützen. 

Hilfe bekommen sie dabei von 

fachkundigen Agenturen und 

Beratern, die auf Grund ihrer 

langjährigen Erfahrungen in 

der Lage sind, die unternehmensinternen 

Voraussetzungen 

für eine erfolgreiche Social 

Media Strategie genauestens zu 

prüfen. Denn auch wenn der 

derzeitige Hype eine andere 

Sprache spricht, kommt es wie 

bei allen anderen Kommunikationsmaßnahmen 

auch im 

Social Web auf die individuelle 

Unternehmenssituation an. Die 

Erfahrung zeigt, dass sich 

weder die Frage „Mitmachen 

oder nicht?“, noch die Frage 

nach dem „Wie?“ pauschal 

beantworten lässt. 

Kaum ein Thema wird so oft überoder 

unterschätzt wie Social Media. 

Während die einen den Kopf in den 

Sand stecken und hoffen, dass der 

Social-Hurricane an ihnen vorbeizieht, 

eröffnen die anderen im 

Akkordtempo Accounts in allen 

möglichen Netzwerken und 

„posten“ munter drauf los. Beide 

Strategien führen in den wenigsten 

Fällen zu einem langfristigen 

Marketingerfolg, denn sowohl 

Ignoranz als auch übertriebener 

Aktionismus werden den vielschichtigen 

Strukturen des Social 

Webs nicht gerecht. Als Gründe für 

die eigene Ignoranz-Strategie 

nennen viele Manager persönliche 

Ängste und Unsicherheiten vor dem 

(noch) unbekannten Medium. Bevor 

jedoch private Zweifel die gewinnbringenden 

Chancen von Social 

Media überschatten, empfiehlt es 

sich, den Rat von Experten einzuholen 

und sich von ihnen über das 

tatsächliche Risiko-Nutzen-Verhältnis 

aufklären zu lassen. Fakt ist, 

dass ein Ignorieren der wachsenden 

Beliebtheit von Facebook, Twitter 

und Co böse Folgen haben kann. 

Denn was jedem klar sein sollte: Auch 

wenn ein Unternehmen nicht im 

Social Web vertreten ist, kann es 

dennoch sein, dass über die Firma 

gesprochen wird. Und nur durch 

eine aktive Teilnahme können die 

Inhalte positiv beeinflusst werden. 

Aber auch die Social Media-Begeisterten 

fahren nicht automatisch 

auf der Erfolgsspur. Zahlreiche 

Beispiele aus der Praxis machen 

deutlich, dass ein unpassender, 

unprofessioneller oder schlicht uninteressanter 

Social Media Auftritt 

mehr schadet als nutzt. Denn auch 

wenn man über Produkte verfügt, 

die sich charakteristisch sehr gut bei 

Twitter und Facebook unterbringen 

lassen, sollte eine durchdachte 

Langzeitstrategie die unbedingte 

Grundlage für jede Kommunikation 

im Web 2.0 sein. Jeder Marketingverantwortliche 

muss sich vor seinem 

ersten „Tweet“ fragen, welche 

übergeordneten Ziele er verfolgt, in 

welchen sozialen Netzwerken sich 

seine Zielgruppe aufhält und welche 

Informationen er preisgeben möchte. 

Genauso wie nicht für jedes Unternehmen 

eine Fernsehwerbung 

oder ein Radiospot geeignet ist, 

können auch Aktivitäten im Web 

weitestgehend unwirksam sein, weil 

sie die eigene Zielgruppe schlicht- 

weg nicht erreichen. Es ist daher 

wichtig, dass Inhalte, die im Web 

veröffentlicht werden, dem potentiellen 

Kunden den Mehrwert bieten, 

den er sucht. Dies können je 

nach Produkt authentische News und 

Tipps, aber auch Mitmach-Aktionen 

oder Kundenbefragungen sein. 

Zuhören, verstehen, 

mitmachen 

Es gibt zahlreiche Produkte, die sich 

auf Grund ihrer Massentauglichkeit 

von Natur aus sehr gut für eine 

Kommunikation auf Facebook, 

Twitter und Co eignen. Die Mitglieder 

der Netzwerke interessieren 

sich für das Produkt, werden schnell 

zu Followern, gestalten Inhalte aktiv 

mit und haben Spaß dabei. Schwerpunktmäßig 

wird es bei einer Social 

Media-Strategie für diese Produkte 

darum gehen, die Bekanntheit der 

Marke zu erhöhen und das Image zu 

fördern. Komplexere Produkte, wie 

Finanzlösungen oder Versicherungen, 

sind etwas schwieriger zu 

platzieren, können aber – unter 

Beachtung bestimmter Regeln – 

1. Ausgabe/2012 - 7 -

Dabei sein ist alles!? 

ebenfalls attraktiv, interessant und 

zielgruppengerecht im Social Web 

präsentiert werden. Grundsätzlich 

können für den Einstieg ins Social 

Web drei verschiedene Ansätze 

gewählt werden: aktiv, reaktiv und 

passiv. Welches im individuellen Fall 

der richtige Ansatz ist, hängt zu 

einem großen Teil von den 

unternehmensinternen Voraussetzungen 

ab und sollte gemeinsam 

mit einem Experten überprüft 

werden. Marketingverantwortliche, 

die sich für die aktive Strategie 

entscheiden, müssen sich vor dem 

Start ausreichend Zeit nehmen, sich 

mit den sprachlichen und gesellschaftlichen 

Gepflogenheiten des 

Social Webs vertraut zu machen. 

Grobe Werbung oder allzu marketinglastige 

Formulierungen gelten 

als absolutes No-Go, denn die 

Kommunikation im Web muss vor 

allem eines sein: authentisch. Dem 

Kunden soll das Gefühl gegeben 

werden, durch das gegenseitige 

Vernetzen näher an das Unternehmen 

und seine Produkte heran 

zu rücken. Ab und zu dürfen natürlich 

auch Empfehlungen für die eigenen 

Produkte ausgesprochen werden, 

vorwiegend sollte die Zielgruppe 

jedoch mit News und Tipps versorgt 

werden. Zuhören, verstehen, 

mitmachen - nur wer das versteht, 

kann im Social Web langfristig 

bestehen. 

Agentur und Unternehmen: 

Gemeinsam echten Mehrwert 

generieren 

Hat sich ein Unternehmen für den 

Einstieg ins Social Web entschieden, 

stellt sich im Anschluss die Frage 

nach den entsprechenden Zuständigkeiten. 

Der Einsatz von 

externen Agenturen für die Social 

Media-Kommunikation wird in Fachkreisen 

seit Langem heiß diskutiert, 

denn den Externen wird grundsätzlich 

fehlendes Inhouse Knowhow 

unterstellt, was sich wiederum 

negativ auf die Authentizität der 

gestreuten Informationen auswirken 

könnte. Tatsache ist, dass in der 

Praxis viele Unternehmen auch im 

Bereich Social Media von den 

Erfahrungen sowie den zeitlichen 

und personellen Ressourcen 

externer Agenturen profitieren. 

Entsprechend fachkundige Berater 

können dabei helfen, die passende 

Strategie zu entwickeln, Social 

Media-Kampagnen zu konzeptionieren 

und die richtigen Tools zu 

installieren. Vorrangig sollte die 

Agentur dabei als Ideengeber und 

Koordinator fungieren. Soll auch die 

Content-Erstellung extern erfolgen, 

bedarf es kontinuierlicher Information 

aus dem Kern des Unternehmens. 

Die Ansprechpartner 

müssen klar benannt werden und 

gemeinsam mit den Externen 

Themen und Beiträge erarbeiten, die 

Sind Sie bereit für Social Media? 

1. 

die Kunden interessieren. Darüber 

hinaus ist es wichtig, dass der 

zuständigen Agentur ein gewisses 

Maß an Entscheidungskompetenzen 

zugesprochen wird, damit sie 

in der Lage ist, auf Kommentare, 

Fragen oder Feedback zeitnah zu 

reagieren. Grundsätzlich birgt die 

Zusammenarbeit von Agentur und 

Unternehmen erfahrungsgemäß 

sehr gute Erfolgsaussichten, denn 

wenn die Ideen Externer und die 

Informationen der Inhouse-Mitarbeiter 

wie Zahnräder ineinander 

greifen, kann sich die Social Media 

Präsenz zu einem echten Mehrwert 

für den Kunden entwickeln. Und nur 

wenn dies der Fall ist, macht ein 

Mitmischen im Social Web für alle 

Seiten wirklich Sinn. 

Sie wollen mit Ihren Kunden auf Augenhöhe 

kommunizieren 

2. Sie kennen Ihre Ziele und Zielgruppe 

3. 

4. 

5. 

Sie sind bereit, Ihren Kunden hin und wieder einen 

Blick „hinter die Kulissen“ Ihres Unternehmens zu 

gewähren 

Sie sind bereit, direkte Verkaufsabsichten hinten 

anzustellen, um Ihren Kunden echten Mehrwert zu 

bieten 

Sie verfügen über ausreichend zeitliche und 

personelle Ressourcen mit entsprechendem Knowhow 

www.profil-marketing.com 

1. Ausgabe/2012 - 8 -

Black is beautiful! 

Eine schwarze Leinwand hell wie eine weisse Projektionsfläche? 

Projektionsflächen sind 

weiss! Das war gestern. 

ScreenLab hat eine schwarze 

Projektionsfläche entwickelt, 

die durch eine 

einmalig brillante Wiedergabe 

weisse Flächen 

ins Abseits stellt. 

Bei der Produktion des Black- 

Screen® wird ein hoher Aufwand 

betrieben. Dadurch wird ein natürlicher 

und höchst realistischer 

Bildeindruck erreicht. Brillante und 

farbenprächtige Bilder mit höchstem 

Schwarzwert erzeugen selbst 

bei ganz normalen Projektionen fast 

schon einen 3D Eindruck. 

Bei einer Konferenz steht eine Powerpointpräsention 

im Mittelpunkt. Um die Wiedergabe 

zu optimieren, müsste man bei einer 

herkömmlichen Präsentationsleinwand den 

Raum abdunkeln - bei Einsatz von Black- 

Screen® erübrigt sich dieser Aufwand. 

Doch der BlackScreen® kann noch 

mehr. Durch Polarisationserhalt und 

hohe Kanaltrennung sind Projektionen 

linear und sogar zirkular 

gefiltert möglich. Durch den hohen 

Kontrast erleben Sie echte 3D- 

Projektionen erstmals völlig neu. 

Die Oberfläche des BlackScreen® 

ist absolut matt. Spiegelungen gibt 

es somit nicht. 

Die Leistung des BlackScreen® 

3D/L mit engerem Betrachtungswinkel 

ist so hoch, dass Sie eine 

Helligkeit wie bei ener weissen 

Projektionsfläche erzielen. Somit 

können Sie Ihren vorhandenen 

Projektor weiter benutzen. Je mehr 

Licht Sie jedoch auf den Black- 

Screen® geben, umso brillanter 

wird das Bild. 

Im Hörsaal kommt die Art der Präsentation 

besonders positiv zum Tragen. 

Der BlackScreen® 3D/U hat dagegen 

einen hohen Betrachtungswinkel 

und benötigt dadurch 

etwas mehr Licht. Beispielsweise 

bei 4 qm Bildgrösse oder sichtbar 

1479x2630 mm bei 16:9 wird eine 

Projektion mit einer Projektor 

Lampenleistung bereits ab 330W 

möglich. Auch hier gilt: mehr Licht 

kann vorteilhaft sein, gerade bei 

helleren Umgebungen. 

Sie vergessen augenblicklich, 

dass die Projektion auf einer 

schwarzen Bildwand 

stattfindet. 

Bei entsprechender Umgebungsbeleuchtung 

haben Sie mehr 

Schwarz zur Verfügung als Sie 

brauchen und erreichen damit eine 

atemberaubende Präsentation. 

Ein eigenes Heimkino zum erschwinglichem 

Preis? Der Black- 

Screen® macht es möglich. Screen- 

Lab berät Sie und liefert Ihnen auch 

die notwendigen Komponenten 

dazu. Screens bis zum Format 159 

Zoll in Form von HighEnd-Projektionstafeln 

werden mit einem 

Rahmen in Klavierlackoptik geliefert 

und einfach an einer Wand aufgehängt. 

Optional können Stellfüsse am 

Rahmen angebracht werden. Die 

Höhe des Screens ist frei verstellbar. 

Damit ist Ihr BlackScreen® auch 

mobil einsetzbar. 

Eindrucksvolle Präsentationen am POS 

beeinflussen die Kaufentscheidung nachhaltig. 

Die BlackScreen® Aufprojektionswände sind 

ausserdem bestens für beeinduckende 3D 

Darstellungen geeignet. 

www.screenlab.eu 

1. Ausgabe/2012 - 9 -

Wie Klang, Musik und Sprache 

die Kommunikation optimieren 

Von Eckhart Adam 

Der Einsatz von Audio-Inhalten 

in der Unternehmenskommunikation 

birgt ein 

großes Potenzial. Dabei können 

nicht nur große Konzerne, 

sondern auch mittelständische 

Unternehmen 

Corporate Sound nutzen, um 

sich von ihrer Konkurrenz abzuheben 

und dem Kunden in 

Erinnerung zu bleiben. Das 

funktioniert allerdings nur, 

wenn ein paar wichtige 

Grundsätze beachtet werden. 

In der Regel möchten die Unternehmen 

ihren Marktanteil nicht nur 

verteidigen, sondern ausbauen. Ein 

Ziel, das im Mittelstand eine 

Sonderrolle einnimmt. Denn einerseits 

ist der Wettbewerb unter den 

Konkurrenten besonders ausgeprägt, 

andererseits sind finanzielle 

Mittel für Marketing-Kommunikation 

nicht unbegrenzt verfügbar. Gefragt 

sind daher vor allem effiziente Marketingkonzepte, 

mit denen das jeweilige 

Unternehmen sein Profil schärfen 

und in der täglichen Werbeflut wahrgenommen 

werden kann. Dies gilt im 

übrigen auch für B2B-Maßnahmen. 

Eines dieser Konzepte ist der gezielte 

und professionelle Einsatz von 

Audio-Inhalten in der Unternehmenskommunikation. 

Große Konzerne haben dies längst 

erkannt und setzen in der 

Kommunikation auf Hörbares, um 

ihre Marke emotional aufzuladen 

und in Erinnerung zu bleiben. 

So zum Beispiel Coca-Cola. Hier ist 

die Verknüpfung von Musikemotion 

und Marke laut einer Studie von 

Brand Support am besten gelungen. 

Doch es geht auch national: Wer hat 

nicht gleich eine Melodie im Ohr, 

wenn er an die Deutsche Telekom 

denkt? Und auch Vodafone beweist 

einen guten Geschmack. Nicht umsonst 

werden die Musiktitel der 

Vodafone-Werbespots später im 

Radio rauf und runter gespielt. Neben 

dem Soundlogo und der 

firmeneigenen Corporate Music, 

graben sich auch Sound-Effekte 

und professionelle Stimmen tief in 

das Gedächtnis des Hörers. Dieses 

Potenzial können mittelgroße und 

sogar kleinere Unternehmen ebenfalls 

für sich nutzen. Denn Corporate 

Sound, wie das gesamte akustische 

Erscheinungsbild eines Unternehmens 

auch genannt wird spielt 

nicht nur in Radio und TV eine 

wichtige Rolle. 

So kann die Qualität von 

Produkten und Leistungen beispielsweise 

durch die professionelle 

Gestaltung von Telefon- 

Ansagen und -Warteschleifen 

kommuniziert werden. 

Auch bei Industrie- und Imagefilmen 

spielt die gelungene Vertonung eine 

große Rolle. Denn Spannung und 

Aussagekraft des Geschehens 

werden durch professionelle 

Sprecher, ein gezieltes Sound 

Design und eine exklusive Musikkomposition 

erheblich gesteigert. 

Daneben bieten Websites, multi- 

Die Agentur adam medien ist spezialisiert 

auf Corporate Sound und Filmvertonung. Im 

eigenen Tonstudio werden Sprache, Musik 

und Sounds produziert. Texte und Übersetzungen 

für audiovisuelle Projekte sind 

ebenfalls im Programm. 

mediale E-Mail News-letter oder 

Podcasts vielfältige Möglichkeiten 

für den Einsatz audiovisueller 

Elemente. Ganz wichtig ist dabei: 

Audio-Inhalte sollten die Corporate 

Identity des Unternehmens nicht nur 

ergänzen, sie sollten vor allem 

sorgfältig ausgewählt und optimal 

aufeinander abgestimmt sein! Doch 

genau das wird oft vernachlässigt. 

Wenn am Telefon eine andere 

Musik zu hören ist als im 

Imagefilm oder auf der Webseite, 

entfaltet dies keine 

nachhaltige Wirkung. 

Denn dabei handelt es sich lediglich 

um mehr oder weniger sinnvolle 

Untermalungen des visuellen Geschehens, 

die in keinem erkennbaren 

Zusammenhang stehen und oft 

auch zum Unternehmen keinen Bezug 

aufweisen. Erst wenn die verschiedenen 

Medien akustisch aufeinander 

abgestimmt sind und dies auch 

kontinuierlich beibehalten wird, entsteht 

ein schlüssiges Bild. Ein auf die 

Corporate Identity abgestimmter 

Sound fügt sich nicht nur nahtlos in 

das Marketing-Konzept des Unternehmens 

ein, er transportiert die 

Corporate Identity in die verschiedenen 

Zweige der Kommunikation 

und verstärkt deren emotionale Wirkung 

durch Klang, Musik und 

Sprache. 

Eckart Adam ist Inhaber der Agentur adam 

medien 

Fotos: KlausAbel.com 

www.adam-medien.de 

1. Ausgabe/2012 - 10 -

Zum Fenster rausgeschmissen 

Eine Fallstudie aus dem filialisierten Einzelhandel (Von Bernhard Lauenstein) 

Vor mehr als einem halben 

Jahrhundert sagte ein berühmter 

Amerikaner „Fünfzig 

Prozent des Werbeetats 

sind zum Fenster rausgeworfen. 

Man weiß aber 

nicht, welche Hälfte das ist“. 

Warum sich solche berühmten 

Zitate hartnäckig 

und auf Dauer erhalten, liegt 

auf der Hand. Viele Angehörigen 

der werbenden Zunft 

kennen das unbestimmte 

Gefühl, nicht sicher zu wissen, 

wie Werbung genau 

wirkt. Dem muss man entgegen 

halten, dass sich in 

diesem Feld in den letzten 

fünfzig Jahren eine Menge 

getan hat. Werbewirkung 

lässt sich sehr wohl ziemlich 

genau vorher sagen und kontrollieren. 

Spätestens seit es 

das Internet gibt, ist die Ergebniskontrolle 

kein Thema 

mehr. So muss man die 

Fragestellung, wie Werbung 

wirkt, verändern, indem man 

Zielsetzungen und Strukturen 

des Auftraggebers genauer 

betrachtet. Hier liegen 

häufig die Ursachen für das 

Versickern grosser Summen 

eines Werbeetats. Vielleicht 

sogar in Richtung 50 Prozent. 

Hier die Fakten: 

Fakt Nr. 1 Die Aufgabe 

Bernhard Lauenstein war selbst 25 Jahre 

Chef einer Agentur für Handelswerbung 

und ist seit mehr als 10 Jahren Berater 

von Agenturen. 

Im Rahmen einer umfassenden 

Beauftragung stellt er das Ergebnis 

des Zusammenspiels von Marketingvorstand, 

Werbeabteilung, 

dreier Agenturen und einer Anzahl 

von externen Dienstleistern auf den 

Prüfstand. Im Ergebnis kommt er zu 

dem Schluss: Henry Ford lebt. Die 

Zahl von 50 % kommt der Wirklichkeit 

sehr nahe. Bei einem Etat 

von 15 Mio • sind das 7,5 Mio •. 

Über 10 Jahre gerechnet ist das 

schon ein ganz nettes Sümmchen, 

über das wir hier sprechen. Aber 

mit den heutigen Möglichkeiten 

sollten derartige Fehlentwicklungen 

nicht mehr vorkommen müssen. 

Zunächst stellten wir uns folgende 

Fragen: 

• 

• 

• 

• 

• 

Wie kann die Kommunikationsleistung 

des Unternehmens 

im Hinblick auf 

Kunden- bzw. Zielgruppenansprache 

und Medieneinsatz 

insgesamt sinnvoll verbessert 

werden? 

Wie kann die Leistung der beteiligten 

Agenturen optimiert 

werden? 

Wie kann die Leistung anderer 

externer Zulieferer verbessert 

werden? 

Wie können die Abläufe 

zwischen Unternehmen, Agentur 

und Externen effizienter gestaltet 

werden? 

Wie können externe Leistungen 

verbessert, kostengünstiger 

eingekauft und koordiniert 

werden? Ist die derzeitige 

Komunikationsstruktur zeitgemäß? 

Die am Prozess beteiligten sind 

neben Vorstand, Einkauf , Werbeabteilung 

und Filialen die Klassikagentur, 

eine Dialogagentur und 

sonstige Dienstleister, Druckereien, 

Fotostudios, Litho, etc. 

Fakt Nr. 2 Die Werbepläne 

Die Werbepläne sind eine Ansammlung 

von Leitsätzen für die Kommunikation, 

die im Prinzip richtig 

sind, aber für jedes Unternehmen 

aus diesem Bereich gelten könnten. 

Es fehlt also an einer unternehmensspezifischen 

Zielsetzung. 

Ebenso fehlt es an jeglicher Strategievorgabe 

für Produkt-, Sortiments-, 

Standort- oder Preispolitik 

und sind für die handelnden Personen 

nicht ersichtlich. Auch eine 

inhaltliche Ausrichtung der Marke 

ist nur undeutlich vorgegeben. 

Ohne Zielgruppendefinition kann es 

keine Kundenorientierung geben. 

Niemand kann beurteilen, ob eine 

Maßnahme passt oder nicht. Ohne 

Marketing-Ziele bezüglich Produkt-, 

Sortiments-, Standort- oder 

Preispolitik kann die Kommunikation 

nur nach Glaubenssätzen 

ausgerichtet sein. 

Erfolgskriterien fehlen komplett. 

Ohne diese Kriterien kann es auch 

keine Optimierung geben. Sollte es 

Kriterien geben, sind sie den Verantwortlichen 

zumindest nicht bekannt. 

Die Werbepläne in der vorliegenden 

Form reichen auf keinen 

Fall aus. 

Fakt Nr. 3 Die Struktur 

Für die Koordination von Werbung 

und Merchandising ist das Unternehmen 

schlank, aber effizient 

aufgestellt. In der Werbeabteilung 

sind Aufgaben, Verantwortlichkeiten, 

Kompetenzen schriftlich 

geregelt. Alle Entscheidungskompetenzen 

sind beim Vorstand 

verankert. Die Marketing-Koordination 

ist eigentlich eine Werbeleitung. 

Marketing in dem Sinne ist 

organisatorisch nicht existent. Es 

gibt kein Organigramm der Werbeabteilung. 

Die Werbekoordination mit Assistenz 

ist gut auf die Beauftragung 

der routinemäßig stattfindenden 

Anzeigen, Beilagen, Kundenmagazine 

und Dialog-Kommunikation 

ausgerichtet. Die Abwicklung findet 

in den Agenturen statt. PR ist personell 

mit einer engagierten aber 

1. Ausgabe/2012 - 11 -



wenig vorgebildeten Mitarbeiterin 

besetzt, wird aber nicht aktiv für die 

Marktbearbeitung genutzt. Der 

Visual Merchandiser ist in der Einarbeitung, 

bringt aber gute Voraussetzungen 

mit. Die Deko-Maßnahmen 

werden durch einen Chefdekorateur 

umgesetzt. Dieser Bereich 

scheint routiniert zu funktionieren. 

Der Bereich Online-Kommunikation 

ist in der Werbungsstruktur nicht 

vorhanden. 

Fakt Nr. 3 Die Führung 

Die Verantwortung für die Werbung 

liegt beim Vorstand. Die Position der 

Werbeleitung scheint im Hinblick 

auf die laufenden Maßnahmen 

kompetent besetzt zu sein, wird 

aber das Unternehmen verlassen. 

Die avisierte Nachfolgerin scheint 

vom Ausbildungsstandard her 

nicht geeignet, die Stelle kompetent 

zu besetzen. Sollten beide Personen 

das Unternehmen verlassen, 

stellte dies einen Aderlass für 

Unternehmen dar. 

Zukunft orientierte, strategische 

Impulse sind nicht erkennbar. 

Fakt Nr. 4 

Die Kommunikationsstrategie 

Die Kommunikationsstrategie basiert 

auf Annahmen, Glaubensbekenntnissen 

und Erfahrungen des 

Managements und der Werbeagentur, 

nicht auf Fakten. 

Es gibt kein Papier, das Strategie, 

Positionierung, Marketingziele mit 

Kommunikationsmaßnahmen verknüpft 

bzw. Zielvorgaben und Aufgabenstellungen 

für Kommunikationsmaßnahmen 

beinhaltet. Vielmehr 

werden die aktuellen Pläne 

aus dem Vorjahr jeweils fortgeschrieben 

und unter politischen 

Gesichtspunkten aktualisiert. 

Die Schnittstelle Unternehmen/ 

Werbeagentur funktioniert routinemäßig 

– mit allen Vor- und Nachteilen. 

Die langjährige Zusammenarbeit 

hat zu Verkrustungen 

der Geschäftsbeziehungen mit 

Lieferanten geführt. 

Die Schnittstelle zur Dialogagentur 

ist diffus, da Details der Beauftragung 

direkt vom Vorstand oder 

Aufsichtsrat beeinflusst werden. Die 

Schnittstelle Werbeagentur/Dialogagentur 

wird überhaupt nicht 

bedient. 

Fakt Nr. 5 Filialen 

Eine detaillierte Analyse ist im 

Rahmen dieser Beauftragung nicht 

vorgesehen. Was aber erkennbar 

ist: Das Corporate Design ist nicht 

verbindlich definiert und daher 

auch diffus nach außen dargestellt. 

Die Gesamtsituation muss als teilweise 

unübersichtlich und unsystematisch 

bezeichnet werden. Ein 

einheitliches Unternehmensprofil ist 

nicht erkennbar. 

Fakt Nr. 6 Die Werbeagentur 

Eine Zielsetzung oder Strategie für 

die Unternehmenskommunikation 

liegt der Agentur überhaupt nicht 

vor. Es gibt Werbepläne, die werden 

Jahr für Jahr fortgeschrieben und 

aktualisiert. Es sind weder Zielgruppen 

(ABC) definiert noch ist 

Wissen über Zielgruppen oder 

Kundengruppen vorhanden. Ein 

schriftliches Briefing für die 

Beauftragung der Mediaagentur 

liegt nicht vor. 

Marktforschungsergebnisse sind 

teilweise vorhanden, werden aber 

nicht bzw. nur unzureichend genutzt 

Es gibt auch keine Kommunikationsstrategie 

für die Marke. 

Konkurrenzbeobachtung findet 

zwar statt, aber nicht im Sinne eines 

systematischen Monitorings (Berichterstattung 

und Dokumentation). 

Keine konzeptionelle Abstimmung 

mit der Dialog-Agentur. Die Werbemittel 

wirken im Großen und 

Ganzen handwerklich ordentlich 

gemacht. 

Ein einheitliches Erscheinungsbild 

der Titel ist allerdings nicht gegeben. 

Somit ist die Marke des 

Unternehmens im Markt nicht durch 

den Gestaltungsstil, sondern nur 

über das Logo wiedererkennbar. 

Innen gibt es gewisse Ausreißer im 

Layout-Konzept, was den positiven 

Gesamteindruck in einzelnen Fällen 

verschlechtert. 

Bei Werbemitteln wird wenig Neues 

ausprobiert - auch weil keine Beurteilungskriterien 

dafür vorhanden 

sind. Außerdem hat die Agentur 

aufgrund der Vertragsgestaltung 

kein Interesse, neue Wege zu beschreiten. 

Ein Werbeerfolg der Kommunikationsmaßnahmen 

ist auf Basis des 

Zahlenmaterials nicht nachweisbar 

und allenfalls in der Kumulation 

zu vermuten. 

Da der Auftraggeber der mit Abstand 

größte Kunde der Agentur ist, 

sind die gesamten Aktivitäten am 

Unternehmen ausgerichtet. Der 

Inhaber fungiert als wichtigster 

Kundenberater. Alles läuft über 

seinen Tisch. Hier kocht der Chef 

selbst. Die Agenturstruktur ist historisch 

gewachsen und einseitig auf 

den derzeitigen Kommunikationsmix 

ausgerichtet. Eine Beratung 

findet täglich(!) statt. D. h. sie findet 

eigentlich nicht statt, da der 

Abstand fehlt. 

Eine Überprüfung des Agenturvertrages 

und der Preisgestaltung 

der bestehenden Vereinbarungen 

sowie der Lieferantenbeziehungen 

ergab erhebliche Abweichungen 

von marktüblichen Konditionen und 

führte am Ende zur Auflösung der 

Geschäftsbeziehungen. 

Fakt Nr. 7 Die Dialogagentur 

Die Dialogagentur folgt einem modernen, 

zielgruppenorientierten 

und auf Kosteneffizienz ausgerichteten 

Ansatz. 

Es liegen sehr gute Vorschläge zur 

Zielgruppenfindung und - bearbeitung 

vor. Allerdings erfolgt eine 

notwendige Vernetzung mit sonstiger 

Kommunikation so gut wie 

gar nicht. 

Großes Datenpotential und -Know- 

How dürfte vorhanden sein, das für 

die Optimierung der Gesamtkommunikation 

des Unternehmens von 

grossem Nutzen sein könnte. 

Die Agentur verfügt über große 

Handelserfahrung. Der Seniorinhaber 

scheint als Kontakter eher 

ungeeignet, da er sich aus dem 

Tagesgeschäft bereits zurückge- 

1. Ausgabe/2012 - 12 -



zogen hat. 

Bei der Suche nach Informationen 

für eine Verbesserung des 

Agenturen-Briefings erkennen wir, 

dass große Datenbestände sowie 

Tools (z. B. Kassendatenabgleich 

etc.) ungenutzt beim Unternehmen 

vorliegen. 

Kosten für die Werbemittel-Produktion 

sind zu diesem Zeitpunkt 

mangels Detail-Information noch 

nicht zu beurteilen. (Müssten über 

Konkurrenzangebote beurteilt 

werden.) 

Die Agentur wirkt sehr gut strukturiert, 

ist im kreativen Bereich 

jedoch zu farblos. 

Der Gestaltungsstil der Dialog- 

Werbung weicht deutlich von der 

sonstigen Unternehmenskommunikation 

ab. Die Werbebriefe und 

Broschüren wirken etwas steril. Hier 

wäre eine kreativgestalter-ische 

Führung z.B. durch die Werbeagentur 

sinnvoll. 

Zusammenfassung 

Die Unternehmensmarke wird nicht 

systematisch geführt. Dem Management 

fehlt Marketing-Kompetenz 

Das Management ist auf Vertrieb 

und Kommunikation ausgerichtet. 

Der wichtige Bereich Marketing ist 

personell nicht existent und kann 

von den Mitarbeitern ohne externe 

Unterstützung nicht abgedeckt 

werden. Marktforschung (auch 

sekundär) existiert nicht. 

Dementsprechend können auch die 

geforderten Zielhierarchien mit 

internen Mitteln nicht aufgebaut 

werden. 

Die Werbeagentur bewegt zur Zeit 

nichts. Es gibt keinen nachweisbaren 

Erfolg, sondern nur eingefahrene 

Routinen. 

Die Agentur sieht sich auch nicht in 

der Rolle des Ideengebers, sondern 

als handwerklich orientierten 

Dienstleister. 

Die Strukturen sind verkrustet und 

inzüchtig. Neugierige Fragestellungen 

(im Hinblick auf die Auf- 

gabenstellung vom Unternehmen) 

sowie medienübergreifende Impulse 

werden nicht ausgelöst. 

Die Dialog-Agentur wird gebremst. 

Es gibt enorme Möglichkeiten, das 

Wissen über die Unternehmens- 

Kunden zu vertiefen und für eine 

nachweisbare Verkaufs-Stimulierung 

zu nutzen. 

Unternehmen und Dialogagentur 

verfügen an getrennter Stelle über 

Daten, die zusammengeführt hohe 

Aussagekraft entwickeln können. 

Der Dienstleister zeigt Initiative in 

diese Richtung, die jedoch ungehört 

verhallt. 

Aufgrund seiner geringen kreativen 

Kompetenz erscheint der Dienstleister 

im Bereich der Gestaltung als 

Führungsinstanz ungeeignet. 

Viele Kommunikationsmöglichkeiten 

sind ungenutzt. 

Beilagenwerbung wird durch Angst 

vor Absatzrückgängen gerechtfertigt, 

obwohl ein Abverkaufseffekt 

nicht nachweisbar ist. 

Dem Internetauftritt fehlt eine Konzeption. 

Empfehlungen: 

Das Unternehmen muss 

besser strukturiert werden. 

Heute funktioniert vieles auf Zuruf. 

Alles ist von Personen abhängig, 

die nicht leicht auszutauschen 

sind. 

Ein Unternehmen dieser Größe 

braucht Ziele, Funktionen, Prozesse 

und zwar schriftlich dokumentiert. 

Vieles ist im Unternehmen vorhanden, 

es wird jedoch nicht genutzt. 

Alle marketing- und kommunikationsrelevanten 

Positionen müssen 

im Marketing zusammengeführt 

werden. Logisches Zielsystem entwickeln. 

Mitarbeiter müssen wissen, was 

das Unternehmen will und wonach 

sie entscheiden können. 

www.lauenstein.com 

Fazit 

Das Unternehmen ist ein langjährig 

erfolgreiches Unternehmen, bei 

dem Routineprozesse ablaufen und 

wenig Innovation stattfindet. Erst 

anhand der Bilanzen kann abgeschätzt 

werden, ob dieser Zustand 

befriedigend ist. 

Es fällt auf, dass die Ziele des Unternehmens, 

sofern überhaupt irgendwo 

niedergelegt, selbst den leitenden 

Mitarbeitern nicht bekannt 

sind. Auf Nachfrage haben wir 

zwar ein Papier zu den Unternehmenszielen 

erhalten, es zeigt 

aber nur auf, was verändert werden 

soll, aber nicht wie. 

Das Unternehmen scheint ein Unternehmen 

ohne Marketing zu sein. 

Unternehmensführung und Kommunikation 

arbeiten weitgehend 

unabhängig voneinander. 

In Ermangelung von Erfolgsmaßstäben 

scheint nach bestem 

Wissen und Gewissen gehandelt zu 

werden. Maßstäbe sind dabei persönliche 

Erfahrungen und Routinen. 

Um es mit einem Bild zu sagen: Das 

Unternehmen ist wie ein großes 

Schiff, das schwimmt und fährt. 

Geschwindigkeit und Kurs scheinen 

nach Gefühl eingestellt zu sein, 

Instrumente zur Orientierung gibt 

es kaum - doch bis jetzt ist alles gut 

gegangen. Die Neu-Definition von 

Kommunikationszielen und die Entwicklung 

Ziel führender Kommunikation 

sind dabei eine zentrale 

Aufgabe. 

Bernhard Lauenstein Sparring Partner der 

Unternehmen (25 Jahre Chef einer Agentur 

für Handelswerbung, Gründer und Entrepreneur 

des Hastings Audio Network, 11 

Jahre Strategieberater und Coach von 

Agenturen) 

1. Ausgabe/2012 - 13 -

Allianz inhabergeführter Kommunikationsagenturen 

Mit Herzblut und 

höchster Professionalität für den Kunden 

Was AIKA von anderen 

Verbänden der Kommunikationswirtschaftunterscheidet, 

lässt sich schnell auf 

den Punkt bringen: AIKA ist 

eine aktive Allianz, kein 

klassischer Verband. Die 

Allianz formuliert hohe 

Qualitätsstandards und lebt 

vom lebendigen Austausch 

ihrer Mitglieder – zum 

Nutzen der Agenturen und 

ihrer Kunden. 

Wer Qualität als Markenzeichen 

durchsetzen will, braucht strenge 

Regeln. Die gibt es bei AIKA: Wer 

Mitglied werden will, durchläuft 

einen strengen Aufnahmeprozess, 

bei dem die Erfüllung hoher 

Qualitätskriterien nachgewiesen 

werden muss. Sie betreffen unter 

anderem eine wettbewerbsorientierte 

Positionierung, eine definierte 

Leistungspalette zum Kunden, ein 

Qualitätsmanagement und eine 

profitable kaufmännische Agenturführung. 

Doch weil die Allianz 

Qualität nicht als etwas statisches, 

sondern als einen permanenten 

Prozess ansieht, stellen sich die 

Mitglieder immer wieder neuen 

Herausforderungen – durch ein 

AIKA-eigenes Weiterbildungsprogramm, 

Nachwuchsförderung 

und den engen Austausch untereinander. 

„AIKA versteht sich als 

Premium-Verband, der die Prozessund 

Ergebnisqualität seiner Mitglieder 

überprüft“ hebt die Vorsitzende 

Christa Duve-Roth hervor. 

Mit diesem hohen Anspruch schafft 

die Allianz ein Gütesiegel, das 

Unternehmen im Agenturdschungel 

bei der Auswahl des richtigen 

Partners als Orientierung dient. 

Intensiver Austausch schafft 

Synergien 

Als die Allianz inhabergeführter 

Kommunikationsagenturen im November 

2008 startete, waren Agenturen 

aus den Sparten Werbung, PR, 

Media, Event, Internet und Dialog 

als Gründungsmitglieder dabei. 

Gemeinsamer Nenner war der 

Anspruch, das unternehmerische 

Denken und den Spirit inhabergeführter 

Agenturen in einen Mehrwert 

für den Kunden umzumünzen. 

Christa Duve-Roth: „In den AIKA- 

Agenturen kocht der Chef persönlich 

mit. Bei uns ist der unternehmerische 

Erfolg untrennbar mit 

dem persönlichen Engagement 

und dem Herzblut der Inhaber 

verbunden“. Diese Philosophie und 

die Tatsache, dass sich bei AIKA 

verschiedene Professionen zusammengefunden 

haben, hatte aber 

auch noch einen anderen Effekt: 

Von Anfang an pflegten die 

Mitglieder einen offenen und 

intensiven Austausch untereinander, 

um so vom Wissen der Anderen 

zu profitieren und Synergien 

zu schaffen. Diese Vertrauenskultur 

ist bis heute ein Markenzeichen von 

AIKA. Dabei wird nicht nur eifrig 

Networking betrieben, sondern 

man gibt sich auch konkret gegen- 

Die Allianz lebt vom lebendigen Austausch 

ihrer Mitglieder 

seitig Hilfestellung, zum Beispiel bei 

Kundenanfragen nach zusätzlichen 

Leistungen. Dank der großen Bandbreite 

innerhalb der Allianz ist es 

schnell und unkompliziert möglich, 

für so gut wie alle Anforderungen 

spezialisierte Agenturen zu finden 

und diese bei Bedarf ins Boot zu 

holen – der Kunde dankt’s. 

Qualitätsoffensive für 

erfolgreiche Kommunikation 

Die Anforderungen an eine erfolgreiche 

Kommunikation steigen 

permanent. Die Allianz sieht eine 

wichtige Aufgabe darin, neue 

Trends zu erkennen, aufzugreifen 

und für die Kommunikation zu 

nutzen. Nicht zuletzt diesem Ziel 

dienen Diskussionsreihen und 

Gesprächsforen, wie die „Zukunftswerkstatt“, 

die AIKA im letzten Jahr 

ins Leben gerufen hat. Sie sind Teil 

einer umfassenden Qualitätsoffensive, 

mit der die Allianz den 

Qualitätsgedanken bei allen Mitgliedsagenturen 

nachhaltig verankern 

will. „Wir setzen uns ständig 

mit den aktuellen Anforderungen 

auseinander, die Unternehmen an 

ihre Kommunikation stellen“ betont 

Christa Duve-Roth. Die Allianz hat 

dazu ein umfassendes Weiterbildungsprogramm 

aufgelegt, von 

dem alle Agenturen profitieren. 

Wichtige Bausteine dabei sind die 

zwei Mal jährlich stattfindenden 

Thementage, die sich mit aktuellen 

Entwicklungen und Trends der 

Branche auseinandersetzen. Konkrete 

Hilfestellung zu praktischen 

Themen, wie zum Beispiel einem 

effizienten Database-Marketing, 

gibt die Seminarreihe AIKA kompakt. 

Die Seminare werden ergänzt 

durch Trainingsangebote, etwa zu 

den Themen „Verkaufen“ oder 

„Präsentation“. Arbeitsgruppen zu 

speziellen Fragestellungen und 

regelmäßige Treffen auf regionaler 

Ebene runden das Angebot ab. 

Großen Wert legt die Allianz auch 

auf die Förderung des Nachwuchses. 

Dazu dient unter anderem ein 

Austauschprogramm, bei dem Auszubildende 

die Möglichkeit haben, 

im Rahmen von Praktika die Arbeit 

verschiedener Mitgliedsagenturen 

kennenzulernen. Alle diese Angebote 

stellen sicher, dass die mittlerweile 

50 AIKA-Agenturen mit einem 

Höchstmaß an Kompetenz und 

Professionalität auch schwierigste 

Kommunikationsaufgaben für ihre 

Kunden lösen. 

Christa Duve-Roth 

überblickt als AIKA-Vorsitzende 

50 Mitgliedsagenturen 

Weitere Informationen und 

Agenturfinder: www.aika.de 

1. Ausgabe/2012 - 14 -

Medienbeobachtung neu erleben 

blueReport ist die intelligente Lösung für das effektive Monitoring Ihre Medienpräsenz 

Das World Wide Web ist 

längst der Standardweg der 

Informationsvermittlung 

und –beschaffung. Selbst 

klassische Massenmedien 

wie TV-Sender, Tageszeitungen 

und Magazine stellen 

wichtige Informationen heute 

zu allererst online bereit. 

Ob in Marketing, Unternehmenskommunikation, 

Öffentlichkeitsarbeit, 

Brand-Communication oder 

Kundenservice – in keinem 

Bereich geht es heute noch 

„ohne“. 

Wer auch im Online-Bereich führen 

will, muss das Web in seine Kommunikationsprozesse 

integrieren. 

Ein Online-Newsroom, eine Facebook-Fanseite 

oder Neuigkeiten 

über den Twitter-Kanal: Gerade das 

Social Web erschließt ein enormes 

Potenzial für neue Wege der 

Kommunikation mit Kunden und 

Meinungsmachern. 

Voraussetzung für eine erfolgreiche 

Online-Strategie ist ein gutes 

Monitoring. Nur so erfahren Sie, 

wann und wie gut Sie Ihre Zielgruppe 

erreichen. Indem Sie die 

gewonnenen Antworten quantifizieren 

und qualifizieren gewinnen 

Sie wichtige Erkenntnisse und 

können die eigene Kommunikationsstrategie 

unmittelbar anpassen. 

Mit blueReport von cognita verschaffen 

Sie sich den entscheidenden 

Informationsvorsprung. 

blueReport beobachtet alle relevanten 

Quellen vollautomatisiert, 

archiviert Ihre Treffer und zeigt 

Ihnen alle aktuellen Meldungen aus 

verschiedensten Onlinequellen und 

Social Web Kanälen in einer gemeinsamen 

Oberfläche übersichtlich 

an. Während Ihre Wettbewerber 

noch auf zusammenkopierte 

Pressespiegel von gestern 

warten oder soziale Netzwerke 

einzeln von Hand nach Neuigkeiten 

durchforsten, haben Sie bereits die 

aktuellsten Meldungen mit wenigen 

Klicks ausgewertet und für die 

Lagebesprechung in ansprechenden 

Charts visualisiert. Das spart 

Aufwand, Zeit und Geld. Selbst für 

den Krisenfall sind Sie mit individuell 

aktivierbaren Sofortbenachrichtigungen 

bestens gerüstet. 

Informationen in Echtzeit 

Hocheffiziente Crawler durchsuchen 

für blueReport das Internet, 

registrieren neue Veröffentlichungen 

in Echtzeit und zeigen diese 

sofort in der Trefferliste an. Mit 

seiner einzigartigen Crawling- 

Technologie garantiert blueReport 

beste Performance und eine optimale 

Datenqualität. 

Individuelle Suchagenten 

Mit den blueReport Suchagenten 

erstellen Sie selbst komplexe Suchanfragen 

in wenigen Minuten. Verknüpfen 

Sie Suchworte und legen Sie 

Ihre Quellen selbst fest – oder 

greifen Sie auf voreingestellte Standards 

zurück. Ihre Suchbegriffe 

sowie die zu durchsuchenden 

Quellen können Sie jederzeit selbst 

anpassen. 

Alle Netze auf einen Blick - blueReport stellt 

alle Treffer ihrer Social Media Tracker in 

einer gemeinsamen Trefferliste dar. Hier 

können Sie Ihre Resonanz in den 

verschiedenen Netzwerken gegeneinander 

vergleichen oder zusammen bewerten. 

Ganz gleich wo der 

Computer steht: 

blueReport ist eine 

Web Applikation - 

überall erreichbar, 

immer up to date 

und unabhängig 

vom Betriebssystem 

Nicht alles steht im Internet 

Zu einer vollständigen Medienbeobachtung 

gehören auch Ergebnisse 

aus Printmedien. blueReport 

bietet Ihnen eine tagesaktuelle, 

komfortable und lizenzrechtlich 

einwandfreie Lösung. Ob Tagespresse, 

Magazine, Publikums- oder 

Fachzeitschriften: blueReport findet 

für Sie, was Sie sonst aufwendig 

suchen müssten - aus allen wichtigen 

Print-Titeln. 

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Suchergebnisse jeden Morgen 

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Schauen Sie sich die interessanten 

Artikel im Volltext online als PDF- 

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Artikeltext exakt so, wie er in der 

gedruckten Ausgabe des zu beobachtenden 

Mediums erscheint. 

Vergessen Sie zusammenkopierte 

Papierstapel, die erst nach mehreren 

Tagen auf Ihrem Schreibtisch 

liegen und sparen Sie sich das 

Durchblättern von Zeitungsbergen. 

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das tägliche Update. 

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1. Ausgabe/2012 - 15 -

Das VDWA Qualifizierungssiegel 

Von Agentur suchenden Unternehmen 

hört man immer wieder, 

dass es schwierig ist, hier den 

richtigen Partner zu finden. Denn 

nach außen präsentieren sich viele 

Agenturen ziemlich professionell, 

bei näherer Betrachtung aber 

zeigt sich ein anderes Bild. 

Jährlich werden in Deutschland 

etliche zig Milliarden Euro für 

Werbung und Kommunikation* 

investiert – alleine der Online- 

Bereich hat 2011 mittlerweile die 5 

Milliardengrenze überschritten. 

Angefangen von TV-Spots, 

Außenwerbung, Mailings Anzeigen, 

Sponsoring von Sportveranstaltungen 

bis hin zu Messen, 

Events und kaufstimulierender 

Schaufenstergestaltung – alles fällt 

in den großen Topf Werbung und 

Kommunikation. Um dieses umzusetzen, 

werden qualifizierte Fachleute 

gebraucht, die ihr Handwerk 

beherrschen, damit die Milliarden 

nicht sinnlos vergeudet werden. 

Für alle erdenklichen Berufsgruppen 

gibt es strenge Regeln 

und Vorschriften. Um den Beruf des 

Arztes ausüben zu können, gibt es 

eine Reihe von Hürden, die 

erfolgreich bewältigt werden 

müssen, bevor eine Zulassung 

überhaupt infrage kommt. Ein 

Busfahrer muss Eignungstests 

bestehen und selbst ein Gastwirt 

muss eine Konzession erwerben, 

die mit Auflagen verbunden ist, 

um Bier ausschenken zu dürfen. 

Anders sieht es im Bereich Werbung 

und Kommunikation aus. Um 

eine Werbe- bzw. Kommunikationsagentur 

zu betreiben, reicht 

ein Gewerbeschein, den jedes 

Ordnungsamt für 20 Euro bereitwillig 

ausstellt. Nach einem 

Qualifikationsnachweis oder ähnlichem 

wird hier nicht gefragt – 

selbst ein polizeiliches Führungszeugnis 

erübrigt sich. 

Dieser Umstand treibt natürlich 

Blüten. Bei einer Veranstaltung 

des Kommunikationsverbandes in 

Hamburg stellte sich ein Verantwortlicher 

der Stadt Hamburg ans 

Rednerpult und verkündete stolz 

– Hamburg ist jetzt eine der 

Medien-Hauptstädte, Über 10.000 

Agenturen gäbe es mittlerweile 

in Hamburg. Diese Zahl hochgerechnet 

für die Republik müsste 

es in Deutschland bald mehr 

Agenturen als Bäckereien geben. 

Jeder, der sich nur ein wenig im 

Metier Werbung und Kommunikation 

auskennt, weiß, dass diese 

Zahl hoffnungslos und fast unanständig 

übertrieben ist. 

Einen freiwilligen übergreifenden 

Qualifizierungsnachweis gibt es 

nicht. Es gibt Ansätze wie z.B. GWA 

oder AIKA, die aber bei weitem die 

Anforderungen des Marktes nicht 

abdecken können. 

* Laut ZAW (Zentralverband der 

deutschen Werbewirtschaft e.V.) 

waren es 2010 im klassischen 

Bereich rund 18,7 Milliarden Euro. 

In Fachkreisen geht man davon 

aus, dass mindestens der gleiche 

Betrag nochmals im Bereich Belowthe-line, 

interner Kommunikation, 

Unternehmenspräsentation, Messen 

und Kongesse etc. eingesetzt 

wird. Somit ergibt sich ein Betrag 

von rund 40 Milliarden Euro für 

Werbung und Kommunikation. 

Das VDWA-Qualifizierungssigel 

untersucht Agenturen in den kritischen 

Bereichen. Das sind zum 

Beispiel: Finanzen, Erfahrungshintergrund, 

Positionierung 

und Leistungsspektrum, Agenturmanagement,Qualifikation, 

Kunden und Referenzen 

etc.. Insgesamt sind es 14 Frageblöcke, 

die zusammen mit dem 

Wiesbadener Agentur-Coach 

Marius Hansa entwickelt wurden. 

Dazu gehört auch die Nennung von 

drei aktuellen Kunden und 

Ansprechpartnern, die per Telefon 

oder Fragebogen zu den Leistungen 

der Agentur interviewt werden. 

Das VDWA-Qualifizierungssiegel 

gibt suchenden Unternehmen die 

Sicherheit, dass die Agentur die 

Disziplinen und Leistungen beherrscht, 

unter denen sie unter www. 

agentursuche.com zu finden ist. 

www.agentursuche.com 

1. Ausgabe/2012 - 16 -

Digital-Agenturen 

65183 Wiesbaden 

DI Unternehmer - Digitalagentur 

www.di-unternehmer.com 

DI UNTERNEHMER wurden 2000 als Digitalagentur 

gegründet und bieten eine ganzheitliche 

Betreuung im digitalen Marketing. 

Fullservice-Agenturen 

09120 Chemnitz 

BASEG 

werbung + kommunikation GmbH 

www.baseg.de 

Wir sind Spezialisten für effektive Unternehmenskommunikation 

im technischen Mittelstand. 

10249 Berlin 

Ja mein Kind? 

Webdesign- und Onlineshop- 

Entwicklung 

www.jameinkind.de 

Die Agentur Ja, mein Kind?! hat sich auf die 

Konzeption und Umsetzung von eCommerce- 

Projekten spezialisiert und unterstützt Sie 

transparent und professionell beim Aufbau eines 

langfristig erfolgreichen Onlinehandels. Schwerpunkt 

bildet dabei die Entwicklung effektiver und 

umsatzstarker Templates für alle bekannten Onlineshop- 

und CM-Systeme und die Produktion 

hochauflösender 360°-Produktansichten. 

22761 Hamburg 

CG-PARTNER 

Werbeagentur GmbH 

www.cg-partner.de 

Eine junge Agentur mit Tradition. Seit 27 Jahren 

am Markt. Beweist jeden Tag neu, das sie 

erfolgreich ist. 

Agenturen, die wir empfehlen möchten 

Die Agenturen, deren Einträge blau markiert sind, sind Mitglieder in der 

Allianz inhabergeführter Kommunikationsagenturen. www.aika.de 

30159 Hannover 

Ch. Holdgrün 


www.holdgruen.de 

Schnell und wirtschaftlich: wir sind bewußt eine 

kleine Werbeagentur ohne ’Wasserkopf’ und 

ohne interne Kommunikationsschwierigkeiten 

mit dem Leistungsangebot einer Full-Service- 

Agentur und dem Vorteil, schneller und wirtschaftlicher 

zu sein. Unser Erfolg ist der Erfolg 

unserer Kunden: Mit unserer Arbeit haben wir 

dafür gesorgt, daß die Produkte, für die wir 

werben, bekannter sind als wir. Denn der Erfolg 

unserer Kunden ist unser Erfolg. Geht nicht - 

gibt’s nicht: Die Aufgabenstellung ist zu 

schwierig, die Analyse zu zeitintensiv, die Zeit 

zu knapp, die Arbeit zu hart. Nein - nicht bei uns! 

Zuhören und machen, statt Ausreden erfinden. 

Geht nicht - gibt’s bei uns nicht! 

44139 Dortmund 

punkt 4 GmbH 

Agentur für Kommunikation und 

gute Ideen 

www.punkt4.eu 

Punkt 4 ist ...groß genug für umfassende 

konzeptionelle Beratung. ...klein genug für viel 

Transparenz und kurze Wege. ... groß genug für 

eine Full-Service-Betreuung. ... klein genug für 

wenig Administration und geringe Kosten. 

44141 Dortmund 

teampenta GmbH & Co. KG 

www.teampenta.de 

Wir arbeiten ganzheitlich nach dem eigens, vor 

allem für den Mittelstand, durch uns entwickelten 

prinzip:penta. Markenführung bedeutet für 

uns ganzheitliches Denken und Handeln. Nur 

wenn wir das Zusammenwirken von Ressourcen 

im Unternehmen, Kernkompetenzen und 

Strategie kennen oder entwickeln, werden wir 

erfolgreich mit unserer Marke in den für uns 

relevanten Märkten sein. Unsere Vorgehensweise 

in der Zusammenarbeit garantiert den unternehmerischen 

Erfolg. 

448679 Bochum 

PSS Marketing GmbH 

www.pss-marketing.de 

bodenständig, praxisnah, Machbarkeit hat 

oberste Priorität schon ab der Ideenfindung. 

40223 Düsseldorf 

Onelio Werbeagentur GmbH 

www.onelio.de 

Wir sind eine Agentur für Werbung, Design und 

Medien (B-t-B, B-t-C, B-t-E). Als klassische 

Fullservice-Agentur mit langfristiger und 

persönlicher Betreuung unser Kunden erstellen wir 

flexibel und kreativ maßgeschneiderte Werbeund 

Kommunikationslösungen für alle Medienbereiche 

und jedes Budget. 

56077 Koblenz 

karo media 

Internet- und Werbeagentur 

www.karo-media.de 

Erfahrung, Zuverlässigkeit und das Streben nach 

zufriedenen Kunden zeichnen unsere Arbeiten 

aus. 

60329 Frankfurt 

knallrot. GmbH 

Netzwerk für effiziente Werbe- und 

Designlösungen 

www.knallrot.de 

Leidenschaft ist knallrot. 

Wer Dinge mit Leidenschaft denkt, entwickelt sie 

anders. Mit Herz, mit Energie und mit einem Blick, 

der mehr sieht als nur ein Produkt und seinen 

Konsumenten. 

Werbung hat sich gewandelt. Von einer Kampagne 

hin zum multimedialen Gesamteindruck. On- und 

Offline Maßnahmen werden strategisch mit 

Social Media gemixt. 

knallrot. hat es sich zur Aufgabe gemacht, strategische 

und außergewöhnliche Maßnahmen im 

On- und offline Bereich zu entwickeln. Von der 

Imagebroschüre, dem Mailing oder dem Viralen 

Spot - es zahlt alles auf die Unternehmensmarke 

ein und sorgt heute dafür, dass man sich auch 

morgen noch an die Marke erinnert. 

67489 Kirrweiler 

Werbeagentur Pluskat GmbH 

www.pluskat.de 

Es erwartet Sie ein Team, das strategisch denkt, 

professionell Ihre Ziele verfolgt und termingerecht 

liefert. Das seit über 25 Jahren above, 

below, off- und online arbeitet. Und das unabhängig 

und inhabergeführt ist. 

1. Ausgabe/2012 - 17 -

61118 Bad Vilbel 

PUNKTUM Werbeagentur GmbH 

www.punktum.eu 

Wir sind eine strategisch denkende und 

konzeptionell arbeitende Kreativagentur mit 

Ingenieur-Know-how, spezialisiert auf B2B- 

Kommunikation Digital-Agenturen 

für Investitionsgüter und 

Dienstleistungsbranchen. Das bedeutet für uns: 

Durch hohes Produkt- und Zielgruppenverständnis 

klare Botschaften formulieren, diese in 

ungewöhnliche Konzepte einbetten und mit 

hohem Qualitätsanspruch umsetzen. 

80639 München 

idee & concept 


www.idee-concept.de 

Fullservice-Agenturen 

„idee & concept liefert als inhabergeführte Full 

Service-Agentur im Herzen Münchens seit 20 

Jahren erfrischende Ideen, die unseren Kunden 

auch wirklich helfen. Einen besonderen Erfahrungsschatz 

haben wir uns in den Bereichen 

Immobilien, BtoB-Marketing für kleine und mittelständische 

Unternehmen sowie im Segment 

Automotive aufgebaut.“ 


DUO Werbung und Design GmbH 

www.duo-werbung.de 

Das zeichnet uns aus: Zuverlässigkeit, Budgettreue 

und effektive Arbeiten. 


balleywasl.muenchen.gmbh 

www.balleywasl.com 

balleywasl* ist eine inhabergeführte Agentur 

und wurde im Jahr 1989 von Albert Wasl als 

klassische Werbeagentur gegründet. balleywasl* 

hat sich zu einer Agentur entwickelt, die 

trotz ihrer beweglichen Größe von 20 Mitarbeitern 

nahezu alle Kommunikationsdisziplinen 

unter einem Dach vereint und diese 

für nationale wie internationale Kunden gezielt 

und erfolgreich einsetzt. 


Schließke Werbeagentur GmbH 

www.schliesske.de. 

Wir sind: überaus Kundenorientiert, ehrlich, 

sowohl in der Beratung als auch mit Budgets, 

termintreu, budgettreu, mittelständisch 

geprägt, klein genug und sehr schnell um 

flexibel zu sein, groß genug um große Aufgaben 

zu stemmen, tiefgründige Strategiearbeiter, 

menschlich, eine Agentur, in der man die Chefs 

bekommt, hochmotiviert, überraschend im 

positivsten Sinne. 

90762 Fürth 

da kapo 

Kreative Werbung GmbH 

www.da-kapo.com 

da kapo entwickelt visionäre Strategien, die 

Marken einzigartig und zukunftsfähig kommunizieren. 

da kapo entwickelt Botschaften, die 

ankommen -professionell und mit unschlagbarem 

Engagement. 

93055 Regensburg 

seitenwind GmbH 

www.seitenwind.com 

- seitenwind arbeitet unternehmerisch 

- seitenwind ist konsequent in der Maßnahme 

- seitenwind arbeitet ideenstark 

- seitenwind ist ehrlich 

- seitenwind ist partnerschaftlich 

- seitenwind erwartet viel 

97070 Würzburg 

LFG-Group 

www.lfg-group.com 

... denn wir glauben an: 

...den absoluten Willen, immer das beste 

Ergebnis zu erzielen. ...engagierten Einsatz für 

die Ziele unserer Kunden und die gesamte 

Unternehmensgruppe. ...Ehrlichkeit und integeres 

Verhalten gegenüber unseren Kunden und 

Mitarbeitern. ... den Respekt gegenüber anderen 

Menschen und Meinungen. ... die Nachhaltigkeit 

unserer Arbeit. 

97877 Wertheim 

GleisNeun 

Agentur für Investitionsgüter- 

Kommunikation 

www.gleisneun.de 

„Kreative Werbung heißt für uns, das zu verstehen, 

wofür wir werben.” 

In der B2B-Kommunikation kommt es auf Wissen 

an. Darum befassen wir uns immer sehr intensiv 

mit unseren Kunden – mit ihren Produkten, dem 

Unternehmen und den Zielgruppen. Heraus 

kommt dann spannende und überraschende 

Kommunikation, die funktioniert und verkauft. 

Das haben wir bei vielen unserer Kunden schon 

oft bewiesen. 

Und egal ob klassische Werbung, Dialogmarketing, 

Pressearbeit oder Neue Medien – Wir 

machen Business-to-Business-Werbung – verständlich, 

treffsicher und erfrischend anders. 

PR-Agenturen 

22761 Hamburg 

Industrie-Contact 

AG für Öffentlichkeitsarbeit 

www.ic-gruppe.com 

30 Jahre erfolgreiche PR-Arbeit mit Schwerpunkt 

Industrie, Technik, IT, Kosmetik, Health Care, 

Logistik, Tourismus, Food, Finanzdienstleistungen, 

Mode. 

38106 Braunschweig 

PROFIL MARKETING OHG 

www.profil-marketing.com 

Spezialagentur im High-Tech-Bereich. Seit 

1989 in diesem Segment erfolgreich tätig. 

76185 Karlsruhe 

Ariadne MedienAgentur 

www.ariadne-medienagentur.de 

Wir lieben Texte, die auf den Punkt kommen. Es 

reizt uns, auch schwer erklärbare Produkte und 

Dienstleistungen farbig und anschaulich 

werden zu lassen. Messtechnik, Chemie, 

Umweltschutz, Ernährung, Antriebstechnologie, 

Hightech, Software? Das sind unsere 

Themen. Aber wir schreiben auch über Menschen 

und ihre Probleme, über Unternehmenskultur 

und soziale Herausforderungen, über 

weiche Themen und harte Fakten. Am liebsten 

erzählen wir Geschichten, die bleiben. Gerne 

auch über Ihr Unternehmen. 


ComMenDo 

Agentur für Unternehmenskommunikation 

GmbH 

www.commendo.de 

Inhabergeführte Agentur: engagiert, kundennah 

und flexibel. Preis-/Leistungsverhältnis: Überdurchschnittliche 

Qualität zu marktkonformen 

Preisen. Erfahrung: langjährige Marktkenntnisse 

und persönliche Journalisten-Kontakte in 

Branchen-Schwerpunkten: Banken & Versicherungen, 

Bauen & Wohnen. 

1. Ausgabe/2012 - 18 -

Seite - VdWa, Verzeichnis deutscher Werbeagenturen

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