Vortrag Marting Schugt/Philipp Hinger (PDF) - ÖPNV ...
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Treiber der Wirtschaftlichkeit des Online-Vertriebs:<br />
Positive Kannibalisierungseffekte ermöglichen deutliche<br />
Prozesskosteneinsparungen im personenbedienten Verkauf<br />
Wertbeitrag Online-Vertrieb<br />
Kannibalisierung<br />
Umsatz, der ohne<br />
Internet in anderen<br />
Vertriebskanälen<br />
realisiert worden wären<br />
Prozesskosten-<br />
reduzierung im<br />
personenbedienten<br />
Verkauf<br />
04.03.2011<br />
Umsatz des<br />
Internetkanals<br />
Mehrumsatz<br />
Eigener Umsatz, der<br />
ohne Internet<br />
nicht realisiert<br />
worden wäre<br />
Verlagerung Umsatzanteile Vertriebskanäle [%]<br />
2010<br />
2018 39<br />
Abo/FiTi Fahrscheindrucker Internet/Mobile<br />
Verkaufsstellen<br />
Kaufanbahnung<br />
Durch Informationen<br />
vom Internetkanal<br />
zum stationären<br />
Kauf<br />
Automaten<br />
Wert des Internetkanals<br />
für die SSB AG<br />
Weitere Wertbestand-<br />
teile<br />
Imageeffekte,<br />
Steigerung der Kunden-<br />
zufriedenheit<br />
1<br />
Seite 5
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