Möller & Michaelis GmbH_neu_30.07.07.qxp

Ein Mitarbeiter der Möller & Michaelis GmbH
bei der Reinigung einer Industrieanlage
ten vielfältige Dienste aus
einer Hand an, und unsere
Abgrenzung erfolgt in erster
Linie durch einen außerordentlichen
Kundenservice!“
Der Kreis der Auftraggeber
setzt sich zu 40 % aus
Kunden des öffentlichen
oder ehemals öffentlichen
Sektors, wie z. B. Behörden,
Poststellen, Banken und
Krankenhäuser, und zu ca.
60 % aus Klienten der Industrie,
dem Handel und
Dienstleistungsbereich zusammen.
„Private Kunden
sind eher die Ausnahme“,
fügt Rainald Taphorn hinzu.
Ein namhafter Referenzkunde,
der bei der Pflege seiner
Verkaufsshops schon viele
Jahre auf die guten und
zuverlässigen Reinigungsdienste
von Möller & Michaelis
vertraut, ist Vodafone. Des
Weiteren werden 370 Im-
mobilien des Bundeseisenbahnvermögens
von der
Nils Bogdol Gruppe allumfassend
gemanagt. „Wir
haben nicht nur ein sehr
gutes Image, sondern verfügen
auch über die entsprechenden
Referenzen, wie es
beispielsweise die Post, die
Telekom, die Lufthansa-Service-Gesellschaft
oder die
Provinzial belegen“, betont
Rainald Taphorn. „So haben
wir Kunden, die uns schon
23 Jahre lang treu geblieben
sind.“
Ausländische Aufträge
gibt es nur indirekt. „Unsere
Dienstleistungen werden nur
in Deutschland ausgeführt“,
informiert Rainald Taphorn
die Redaktion. „Doch bei
europäischen Ausschreibungen
übernehmen wir die
deutschen Stationen und
unsere Partner die jeweils
anderen Standorte des Kunden
im Ausland.“ Mit diesen
assoziierten Partnern verweist
der Geschäftsführer
auf die 2005 mit einer englischen
und einer italienischen
Gesellschaft in London gegründeten
EASI European
Alliance for Solutions and
Innovations Ltd. Das Gemeinschaftsunternehmen
wurde
ins Leben gerufen, um Auftraggeber,
die mit Filialen ins
europäische Ausland gehen,
dort betreuen zu können.
„Dadurch, dass bei der EASI
Ltd. europäische Betriebe
mit im Boot sitzen, haben
wir jetzt die Möglichkeit, bei
europäischen Ausschreibungen
mitzuhalten“, so der Geschäftsführer.
„Da sich nicht
viele andere Mitbewerber
einen solchen länderübergreifenden
Verbund gönnen,
sind wir mit der EASI Ltd. am
Markt weit vorne.“
Um stets einen exzellenten
Service bieten zu können,
investiert das Unternehmen
regelmäßig in modernes
Equipment und neue technische
Verfahren. Daher variieren
die vom Möller & Michaelis-Reinigungsteameingesetzten
Techniken zur Reinigung
und Pflege von Stein-,
Metall-, Kunststoff- oder
Glasfassaden je nach Einsatzbereich:
Die firmeneigenen
Dampfstrahlgeräte gewährleisten
einen maximalen
Schutz der Außenhaut,
die eingesetzten Reiniger
sorgen für den Schutz der
Umwelt und das Auffangen
des Schmutzwassers für die
Schonung der angrenzenden
Flächen. Bei Einsätzen
in Krankenhäusern und Kliniken
werden ausschließlich
DGHM-gelistete Desinfektionsmittel
und neueste Reinigungsgeräte
einsetzt und
die Arbeitszeiten mit den
Zeit- und Personalplanungen
der Hospitäler abgestimmt.
Die Akquisition neuer Kunden
erfolgt in der Regel über
ein aktives Vertriebsgeschäft
in Form von Anzeigenschaltung
und telefonische Anfragen
sowie über öffentliche
Ausschreibungen. Auch auf
den einschlägigen B2B-Messen
sowie der CMS in Berlin
und der RAI in Amsterdam
macht das Unternehmen auf
sich aufmerksam. „Unser
wichtigstes Anliegen ist es,
dass der Kunde zufrieden
ist. Daher bemühen wir uns
sehr, die Fehlerquote so
niedrig wie möglich zu halten.
Unsere Mitarbeiter qualifizieren
und motivieren wir
durch kontinuierliche Fortund
Weiterbildungen“, ergänzt
Rainald Taphorn.
„Unser erklärtes Ziel ist es,
als DIN- und QMS-zertifiziertes
Unternehmen bald zu
den 50 Top-Dienstleistern in
Deutschland zu gehören. Um
unseren Außenauftritt klarer
und offensiver zu gestalten,
denken wir außerdem daran,
noch in diesem Jahr eine
neue Dachmarke für unser
Unternehmen zu schaffen.“
Nils Bogdol GmbH
Fallenriede 13
D-49451 Holdorf
Möller & Michaelis GmbH
Industriestraße 59
D-44577 Castrop-Rauxel
www.mm-dienstleistungen.de
www.bogdol.de
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