partner - Hellmann Worldwide Logistics

COUNTRY-REPORT
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SpANNENDE VIELFALT IM HELIOS-pROGRAMM:
pROJEKT-BOOM IN 2012
Britta Kemper, Hellmann Osnabrück
Wir sind schon im vierten Jahr mit HE-
LIOS live und noch nie haben wir so viele
Module gleichzeitig betreut wie in 2012!
Zehn Projekte sind es an der Zahl, die unser
HELIOS-Team plant, vorbereitet, ausrollt
und betreut…
Die weltweiten „Klassiker“
Mit unseren „Klassiker-Modulen“ (Kundenbeziehungspflege,
Stammdatenverwaltung,
Personalmanagement und Self Service) sind
wir mittlerweile so erfahren, dass ein neues
Land relativ kurzfristig freigeschaltet werden
kann. Vorausgesetzt, die Länder haben ihre
Hausaufgaben gemacht, wie z. B. Datensätze
in den alten Systemen bereinigt, ggf. künftige
neue Rollen und Verantwortlichkeiten
geklärt u.v.m. Unsere modulspezifischen
Projektteams arbeiten stets Hand in Hand
mit den entsprechenden Verantwortlichen
aus den Ländern und Regionen, da diese
die Situation vor Ort am besten kennen.
Die Nase vorn hat unser Modul für die Kundenbeziehungspflege,
das wir weltweit in
nahezu allen Hellmann-Ländern, die eine
eigenständige Vertriebsabteilung aufweisen,
ausgerollt haben.
Neben dem Ausrollen und der Betreuung der
fünf Module, mit denen bereits mindestens
ein Land arbeitet, sind gleichzeitig auch schon
diverse andere Projekte gestartet…
Die „Neuen“ in der pipeline:
Fokus Deutschland
Zur Abwicklung unserer Landverkehre haben
wir eine Lösung für unser künftiges Hellmann-
Transportmanagementsystem (HTM) gefunden.
Hier können wir nun volle Fahrt aufnehmen
und entsprechende Vorbereitungen
für den Pilotstandort Crivitz treffen. Mit der
Einführung des Einkaufsmoduls wird unser
interner Bestellprozess bald leichter gemacht.
Wir werden unsere Bestellaufträge selbst erfassen,
verwalten und bis zur Auslieferung des
gewünschten Produktes (z. B. Handy, Notebook,
…) im System verfolgen können.
Ebenfalls im Anmarsch ist das Reisekostenmodul,
mit dessen Hilfe wir künftig
unsere Reisekostenabrechnung leichter und
schneller abwickeln können. Wir bewegen
uns weg vom Papier zu einem automatisierten
Arbeitsablauf, sparen dadurch Zeit und
Aufwand und bekommen die ausgelegten
Kosten umgehend erstattet.
Neben der Verwaltung der Personalstammdaten
wird der vorgelagerte Prozess
Modulspezifische Veränderungen
Bewerbermanagement demnächst auch im
integrierten HELIOS-System abgebildet. Vom
Stellenantrag, Bewerbungseingang und dem
Auswahlverfahren interner und externer Bewerber
(z. B. Interviews) bis hin zur Einstellung
kann der Prozess in Zukunft in diesem
neuen HELIOS-Modul erfasst und abgewickelt
werden. In unserem Kundenservice-Projekt
gehen wir ebenfalls in die nächste Runde.
Ziel ist es, unsere Kundenkontakte über alle
Eingangskanäle und Kontaktpunkte (z. B. Telefon,
Email, …) hinweg im Customer Service
erfassen zu können. Hierfür wurden zwei Pilotstandorte
nominiert (Bremen und Osnabrück),
in denen erste Informationsveranstaltungen
und Prozessanalysen in Planung sind.
Wir halten Sie über die Freischaltung der
neuen Module in Deutschland auf dem Lau-
fenden. Falls Sie jetzt schon mehr über HELIOS
erfahren möchten, besuchen Sie unser HELIOS
Wiki: http://wiki.hellmann.net/helios_enduser
oder schreiben Sie uns eine Nachricht an:
helios-feedback@hellmann.net.
Viele Grüße,
Ihr HELIOS Team
ALLE HELIOS-MODULE: AKTUALISIERUNG DES SySTEMS
Verena Marks, Hellmann Osnabrück
Sicherlich ist Ihnen aufgefallen, dass wir
in den vergangenen Wochen das HELIOS
System auf einen neuen Stand gebracht
haben – nicht nur, um das System stabiler
zu machen, sondern auch, um es
mit mehr Funktionalitäten auszustatten.
Seit Ende Juli arbeiten wir daher mit einer
neuen Systemversion. Die größten
Veränderungen finden Sie gleich auf Ihrer
Startseite im Bereich der allgemeinen Navigation
– mit unterschiedlichen Vorteilen
für Sie. Zum einen ist nun die Ansicht Ihrer
zugewiesenen Zuständigkeiten (Responsi-
bilities) deutlicher untergliedert und hierarchisch
aufgebaut.
Zum anderen ist es jetzt möglich, zwischen
den persönlichen Favoriten, die Sie sich auf der
HELIOS-Startseite eingerichtet haben, direkt
hin- und herzuspringen. Vor der Systemaktualisierung
konnte auf die Favoriten nur von der
Startseite aus zugegriffen werden.
Neben den Anpassungen innerhalb der
allgemeinen Navigation gibt es aber auch
zusätzliche modulspezifische Veränderungen
(Bild oben).
Weitere Informationen rund um das Update
sowie die für Sie interessanten modulspezifischen
Veränderungen finden Sie in aktueller
Form auf unserem HELIOS Wiki unter der Rubrik
Trainingsmaterial. Navigieren Sie hierzu einfach
durch die Menüleiste am linken Bildrand und
wählen Sie das für Sie relevante Modul aus,
um auf das Trainingsmaterial zugreifen zu können.
Darüber hinaus können Sie sich bei Fragen
ebenfalls an Ihren zuständigen Keyuser wenden:
http://wiki.hellmann.net/helios_enduser/
doku.php?id=comm:keyuser
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