comp.ASS - prosozial GmbH

prosozial gmbh – Software für Menschen
3. Hilfeplanung / Fallmanagement
Sozialpolitisch ist die vernünftige Planung
sozialer Hilfen unbestritten zentrale
Voraussetzung für sozialen Frieden.
Doch wie viel kann sich der Staat leisten?
Nicht jeder Hilfesuchende braucht den gleichen
Betreuungsaufwand – ein arbeitsloser Student
nach seinem Examen und ein behinderter, allein
stehender Rentner wollen auch unterschiedlich
intensiv betreut sein.
Intensive Betreuung der Hilfesuchenden kostet
Verwaltungsaufwand, spart aber auf der anderen
Seite auch Geld in Form eingesparter Hilfen!
Wo ist hier der Break even Point?
Organisatorisch stellt sich die Frage der Vereinheitlichung
der Ausbildung der Mitarbeiter bei
gleichzeitiger Differenzierung im Amt bis hin zum
Fall! Die Quadratur des Kreises?
comp.ASS wird dieser Anforderung gerecht!
Eine hoch innovative Lösung nach den weltweit
führenden wissenschaftlichen Methoden
verwaltungstauglich umgesetzt!
Daher entscheiden Sie, wann und wieweit welche
Bereiche integrativ zusammenarbeiten und zwar
dann, wenn für Ihren Bereich oder Teilbereich die
Zeit gekommen ist und nicht, wenn irgendwann
Ihr Softwarehersteller dies ermöglicht. comp.ASS
ist das erfahrenste und ausgereifteste System
im Bereich des Fallmanagements und steigert
damit Ihren Nutzen und Erfolg, was sich
letztendlich auch in der Kasse bezahlt macht.
Fallmanagement kommt im Gegensatz zur
Leistungssachbearbeitung nicht ohne eine
funktionierende Kommunikation aus.
Gerne stellen wir Ihnen im Rahmen einer
Präsentation – vor Ort oder online – unser
Produkt und unsere Serviceleistungen vor.
Bitte vereinbaren Sie einen Termin mit unserem
Berater, der Ihnen auch bei allen weiteren Fragen
gerne zur Verfügung steht:
Der Fallmanager steuert den Fall bis hin zur
Integration in Arbeit oder in der Eingliederungshilfe
von der stationären heimatfernen zur
heimatnahen ambulant betreuten Versorgung,
ebenso bei der Koordinierung in der Hilfeplankonferenz
eines Familiensystems im Jugendamt.
Von der Einzelfallberatung bis hin zur Koordinierung
der Hilfeplankonferenz unterstützt
Sie comp.ASS bei Ihren Aufgaben. Unsere
Unterstützung geht über die innerbetrieblichen
Belange hinaus und lässt auch die Einbindung
von Trägern (Anbietern) zu. Auch dieser Punkt
ist ein wichtiger Schritt in eine funktionierende
e-Government-Strategie Ihres Hauses.
comp.ASS liefert Ihnen also eine organisatorische
IT-Plattform, die Sie zukunftweisend wachsen
lässt. Sie werden zu Beginn nicht komplett alles
was comp.ASS bietet nutzen können aber es
ist Platz, um sich in Richtung einer modernen
leistungsfähigen Sozialverwaltung weiter zu
entwickeln.
„Die Anschaffung einer neuen Businessanwendung
ist eine der wichtigsten und weit-
reichendsten Entscheidungen, die in einem
Unternehmen getroffen werden, da sie die
Arbeitsweise der Organisation und der
Mitarbeiter auf Jahre festlegt. Unternehmen
sollten eine Software kaufen und nutzen, die
individuell an ihre speziellen Anforderungen,
Prozesse und eventuell später auftretenden
Änderungen angepasst werden kann. Entsprechend
sollte die Entscheidungsträger
einen Softwarehersteller wählen, der über
eine langfristige Vision verfügt und außerdem
in der Lage ist, die heutigen Anforderungen
durch flexible Lösungen zu erfüllen.“
Infos zu comp.ASS 03.10
Haben Sie weitere Fragen?
Ihr Ansprechpartner:
Karl-Heinz Köhler
tel.: 0261 201615 705
karl-heinz.koehler@prosozial.de
+ prosozial gmbh + emser straße 10 + 56076 koblenz + www.prosozial.de +
prosozial gmbh – Organisationslösung
comp.ASS
Aufbau als Organisationslösung
Organisationslösung mit prosozial
Warum ist comp.ASS kein herkömmliches
Verfahren, sondern eine Organisationslösung?
Ein Verfahren benutzt man, um immer ein gleiches
Ziel zu erreichen – z.B. die Berechnung
der KdU (Kosten der Unterkunft). Wird dieser
Rechengang elektronisch unterstützt, so spricht
man von einem IT-Verfahren. Hierbei werden
festgelegte Parameter in das System einge-
Der Wandel unserer Gesellschaft hin zu einer
immer komplexeren Lebenswelt, veranlasste die
Politik hilfesuchenden Bürger nicht nur
Hilfen in Geldform zukommen zulassen, sondern
aktiv Personalentwicklung zu betreiben:
So wurde im SGB II das Fallmanagement
zwingend gesetzlich vorgeschrieben. Aber
auch aus finanziellen Gründen ist eine optimale
Hilfeleistung (z.B. in der Eingliederungshilfe
„ambulant vor stationär“) oft auch lukrativ und
schont angespannte Haushalte. Der Bürger
profitiert von einer effektiven und effizienten Hilfe
doppelt: Als Hilfeempfänger und als Steuerzahler.
An die Stelle des einheitlichen Verfahrens tritt
ein individuelles erfolgsorientiertes Handeln
Aus systematischer Sicht lassen sich
im Wesentlichen drei Bereiche mit ihren
verschiedenen Aufgaben unterscheiden:
1. Der Zentralbereich (zielführende
Kommunikation in der Organisation)
2. Die Leistungsbearbeitung
(Geldleistungsberechnung /
Bedarfsermittlung)
geben, verarbeitet, ein Bescheid erstellt und
letztendlich der berechnete Anspruch gezahlt
bzw. überwiesen. Ein Sachbearbeiter bekam
eine Tranche an Fällen meist nach Hilfeart und
Anfangsbuchstaben zugeteilt und bearbeitete
diese eigenständig und bis auf die Prüfung
durch Dritte (Vier-Augen-Prinzip) autark. Die
Fälle wurden „verwaltet“.
aller Beteiligten, oft sogar auf Augenhöhe –
eine Herausforderung an die Verwaltung mit all
ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und an
die IT. Für eine erfolgreiche Auftragserfüllung bei
mehreren, parallel laufenden Verfahren, ist eine
ausreichende Kommunikation unerlässlich.
Für diese Aufgabenstellung – die Unterstützung
einer modernen Verwaltung bei ihrer optimalen
Umsetzung aller personenbezogenen Leistungen
(ob Geld- oder Dienstleistung, Beratung,
Betreuung, Essen auf Rädern, Arbeitsvermittlung,
…) – ist comp.ASS von der ersten Stunde an
geschaffen worden. Seit 15 Jahren arbeiten wir
konsequent an der Umsetzung dieser großen
Aufgabe.
3. Die Hilfeplanung (konkrete Hilfeplanung
für den Einzelfall oft mit
externen Dritten zusammen)
Diese drei Bereiche arbeiten vernetzt mehr oder
weniger transparent (Datenschutz) zusammen.
In comp.ASS sind oder werden alle Bereiche
vollständig verschmolzen, also
integriert.

prosozial gmbh – Organisationslösung
1. Der Zentralbereich in comp.ASS
Zentrale Aufgaben wie ein Empfang (Infothek),
welcher über die Vorgänge im Amt informiert ist,
ist Bestandteil einer Organisationslösung. Sie
kann den Besucherverkehr optimal steuern und
zur Zufriedenheit aller regeln. So wie es Bürger
heute erwarten.
Das Controlling liefert wertvolle Zahlen nicht
nur über kassenwirksame Zahlungen, sondern
ebenfalls Zahlen über Besucherströme oder
Erfolgsquoten in der Arbeitsvermittlung oder
Jugendgerichtshilfe. Vorhandene Daten können
beliebig verknüpft werden und sind wichtig für
die Führung des Hauses. Ob in der Politik, in der
operativen Führung oder der Sozialplanung:
Ganz so, wie Sie es sich wünschen!
Die notwendige Ausbildung erhalten Ihre
Mitarbeiter von uns aus einer Hand. Eine
„sehende“ Bedarfsplanung z.B. in der Jugendhilfe
entlastet Ihren Haushalt vor unnötigen Ausgaben.
Die einheitliche zentrale Administration und
Systempflege ist ein weiterer wichtiger Baustein,
der Sie über zahlreiche Konfigurationsmöglichkeiten
comp.ASS an Ihre organisatorischen
Erfordernisse anpassen lässt. Im Gegensatz
zu diesen ganz individuellen Anforderungen
sind selbstverständlich auch Parameter der
Hilfeplanung bis hin zur Leistungsberechnung
anpassbar, werden aber in einem ausgeklügelten
System in der Regel von uns geliefert und
gepflegt.
Ihr Hilfeatlas (Sozialleistungsverzeichnis)
kann online in comp.ASS hinterlegt und genutzt
werden, d.h. die Teilnehmer werden gleich reserviert,
gebucht oder wieder storniert – bis hin zur
Abrechnung: Alles in einem zentralen System,
ohne Hin und Her. In der Hilfeplanung kann der
Preis zur Einhaltung des Budgets gleich mit
verwendet werden.
Eine einheitliche Verwaltung der Arbeitsstellen
des 1. bis 3. Arbeitsmarktes ist besonders für
die Erfüllung der Aufgaben nach SGB II wichtig
für Ihren Erfolg. Im Mittelpunkt steht hier eine
effektive und effiziente Vermittlung in Arbeit mit
der Unterstützung von comp.ASS.
Für Sie interessante Anbieter, Arbeitgeber und
Bürger sind zentral registriert und werden für
die verschiedenen Abteilungen unterschiedlich
„tief“ dargestellt. Damit ist ein Doppelbezug oder
auch nur eine ungewollte Parallelkommunikation
ausschließbar. Eine intelligente Dublettensuche
schützt in dem Adressregister vor Doppelerfassung.
Verschiedene einstellbare Oberflächen und
Datenzugriffsregeln ermöglichen, den Datenschutzbestimmungen
zu genügen, ohne auf
die notwendige Integration zu verzichten. Die
Balance zwischen Transparenz und Abschottung
entscheiden Sie, Ihre Administration kann dies
umsetzen. Ein wichtiges Element ist hier das
Personalaktenprinzip, mit dessen Hilfe die Akte
in die gezielte Obhut einzelner oder mehrerer
Mitarbeiter gegeben werden kann.
In einer Informationsgesellschaft wird das
Knowledge - Management immer wichtiger –
seit 10 Jahren bietet unsere Software ein immer
weiter verbessertes Tool für diese Aufgabe. Das
„Gesuchte“ von einem Punkt aus finden – unser
„butler“ (über die Symbolleiste immer erreichbar)
ist der „Single point of information“. Sie müssen
ihn nur gemeinsam nutzen. Der Anfang ist über
unsere Leitfäden bereits gemacht.
Über das Partnerverzeichnis nutzen Sie das
papierarme Büro – Sie drucken nur, was sein
muss. Damit sparen Sie viel Zeit. Im integrierten
DMS (Dokumenten-Management-System)
können auch eingescannte Belege schnell wieder
gefunden werden. Rechtssicher und gänzlich
papierlos wird es allerdings erst mit
der Schnittstelle zu Ihrem optischen Archiv.
Die Abbildung Ihrer Organisationsstruktur und
Projekte bündelt die verschiedenen organisatorischen
Anforderungen im Amt und hilft bei der
Verteilung der Berechtigungen und Gestaltung
der Oberflächen für Ihre Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter.
Eine zentrale Anbindung an Kasse (Kameralistik,
Doppik oder Finanzbuchhaltung), Einwohnermeldeamt,
Straßenverzeichnis oder Ihr GEO-
Informationssytem sei hier der Vollständigkeit
halber ebenfalls erwähnt. Auch die automatisierte
Vergabe von Aktenzeichen wird zentral geregelt
und genügt den gesetzlichen Vorgaben, z.B. bei
der BA-Kundennummer im Bereich des SGB II.
Mit dem Widervorlagesystem, der Dokumentation
mit Checklisten und den Aufgaben kommt die
2. Die Leistungsbearbeitung mit comp.ASS
Ausgehend von der Zentralregistratur der
Personen kommt man je nach Aufgabengebiet
und Zuständigkeit in die Fallberechnung
(Zahlbarmachung).
Für die einzelnen Hilfearten stehen Eingabemöglichkeiten
der Anträge zur Verfügung, die sich
die Stammdaten aus der Personendatei ziehen.
Danach werden die Antragsdaten entsprechend
der Hilfeart ergänzt und nach kompletter Erfassung
und evtl. notwendiger Nachforderung
von Unterlagen an die Fallberechnung in persona
oder an einen anderen Kollegen übergeben.
Dieser Abschnitt der Fallbearbeitung kann in
Ihrer e-Goverment-Strategie evtl. auch durch
den Bürger oder ein Callcenter geschehen.
Hier sehen wir weitere Einsparpotentiale.
In der comp.ASS-LSB berechnen und pflegen
die einzelnen Spezialisten nun die Fälle und
generieren die Bescheide sowie Auszahlungen.
Freigaben der Fälle und Kontrollen können
im System eingestellt werden. Die Zahlläufe
können automatisiert ablaufen, die Bescheide
elektronisch im Dokumentenmanagementsystem
abgelegt oder / und ausgedruckt werden.
Durch die hohe Flexibilität des Systems kann
ein fachkundiger Systembetreuer neue Berechnungen
anlegen und so neuen Anforderungen
schnell gerecht werden. Umgehungsstrategien
gehören der Vergangenheit an und machen
das System so voll rückrechnungsfähig. Damit
sind manuelle Änderungen der Bescheide nicht
Arbeitsorganisation des Einzelnen voll auf seine
Kosten und ist auch im Team nutzbar. Der „rote
Faden“ oder prosozial-Link bringt Sie schnell auch
nach Wochen direkt von Ihrer Wiedervorlage zu
dem gewünschten Brief.
notwendig und auch nicht zulässig, um eine ordnungsgemäße
Verbuchung in Ihrem Finanzbereich
zu gewährleisten.
Ein Testsystem ermöglicht einen Fall zur
Probe zu berechnen. Dies ist bei Einarbeitung
neuer Mitarbeiter oder bei neuen gesetzlichen
Konstellationen oft sehr hilfreich!
Im Einzelnen werden folgende Hilfearten / Bereiche
unterstützt:
Jobcenter: SGB II
Sozialamt: SGB XII Kap. 4-9, AsylbLG,
Kriegsopferfürsorge (KOF);
Hilfe in Einrichtungen; HLU, HbL
Jugendamt: Wirtschaftliche Jugendhilfe (WJH),
Unterhaltsvorschussgesetz (UVG),
Betreuungen, Zinsberechnung im
Jugendhilfebereich; Kindererziehungsleistungsbeiträge,
Amtsvormund-
schaften (AV), Allgemeiner Sozial
Dienst (ASD)
Arbeitsamt: SGB II
prosozial gmbh – Software für Menschen