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Stärken Kontinuierliches und diversifiziertes Neugeschäft Neben der unregelmäßigen Übernahme großer Forderungsportfolien, generiert IBW ein stabiles Neugeschäft z. B. aus dem Ankauf von Forderungen Entwicklung regelmäßiges Neugeschäft 2008 bis 2009 in Anzahl Forderungen Entwicklung regelmäßiges Neugeschäft 2008 bis 2009 in Anzahl Forderungen (ohne Migrationen) (ohne Migrationen) 45.000 45.000 40.000 40.000 35.000 35.000 30.000 30.000 25.000 25.000 20.000 20.000 15.000 15.000 10.000 10.000 5.000 5.000 0 0 Januar Januar Februar Februar März März April Mai Juni Juli August August September September Oktober Oktober November November Dezember Dezember Durch Aufbau eines Vertriebs und gezielten Marketingmaßnahmen wird der kontinuierliche Forderungsankauf künftig weiter wachsen 2008 2008 2009 2009 12
Stärken Call Center Vorhandenes Wissen Know-how in der Rechts- Beratung. Psychologische Kenntnisse Schlüssel des Erfolgs ist ein der Situation angemessener Umgangston mit dem Kunden. Auf dieser Basis lassen sich Zahlungsvereinbarungen mit dem Kunden treffen. Vertrauen Vertrauen schaffen ist wichtig, um die Beziehung zum Kunden aufzubauen. Emphatie Einfühlungsvermögen in die Situation des Kunden. 13
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