IT Systemkaufmann Sachliche und zeitliche Gliederung der ...
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Abschnitt II: Berufsspezifische Ausbildungsinhalte<br />
Lfd.<br />
Nr.<br />
Zu vermittelnde Fertigkeiten <strong>und</strong> Kenntnisse<br />
6 Marketing<br />
6.1<br />
6.2<br />
6.3<br />
Marktbeobachtung<br />
a) Informationsbedarf an Marktdaten feststellen<br />
b) zukünftige Entwicklung <strong>der</strong> Verkaufspreise am Markt unter Berücksichtigung von<br />
Innovationszyklen abschätzen<br />
c) Informationen über Mitbewerber, <strong>der</strong>en Verkaufsverhalten <strong>und</strong> Werbung auswerten<br />
d) Informationen über Marktsegmente <strong>und</strong> Kaufverhalten unterschiedlicher K<strong>und</strong>engruppen<br />
erfassen <strong>und</strong> daraus Anfor<strong>der</strong>ungen für die Produktplanung <strong>und</strong> –gestaltung<br />
ableiten<br />
e) Anfragen, erstellte Angebote, eingegangene Aufträge <strong>und</strong> Reklamationen auswerten<br />
Marketinginstrumenten<br />
a) verschiedene Kombinationsmöglichkeiten unterschiedlicher Marketinginstrumente,<br />
insbeson<strong>der</strong>e Produktgestaltung, Preisgestaltung, Werbung, Vertriebswege <strong>und</strong><br />
Serviceangebote, für den Ausbildungsbetrieb beurteilen<br />
b) Produkt- <strong>und</strong> Preisgestaltung sowie Serviceangebote in Zusammenarbeit mit den<br />
beteiligten Organisationseinheiten abstimmen<br />
Werbung <strong>und</strong> Verkaufsför<strong>der</strong>ung<br />
a) Werbeziele unter Berücksichtigung des Produktsortiments, <strong>der</strong> Stellung des Produktes<br />
im Markt <strong>und</strong> <strong>der</strong> Zielgruppen definieren<br />
b) Werbemaßnahmen, insbeson<strong>der</strong>e Werbemitteln, –träger <strong>und</strong> –kosten, planen<br />
c) Daten zur Erfolgskontrolle von Werbung ermitteln <strong>und</strong> auswerten<br />
d) an Konzepten für verkaufsför<strong>der</strong>nde Maßnahmen mitwirken<br />
7 Vertrieb<br />
7.1<br />
7.2<br />
Vertriebstechniken<br />
a) Vertriebswege für unterschiedliche Produkt- <strong>und</strong> Zielgruppen sowie die damit<br />
verb<strong>und</strong>enen Kosten ermitteln<br />
b) K<strong>und</strong>enkontakte <strong>und</strong> Informationen über den K<strong>und</strong>enstamm des Ausbildungsunternehmens<br />
systematisch auswerten <strong>und</strong> für die Durchführung von vertrieblichen<br />
Maßnahmen nutzen<br />
c) K<strong>und</strong>enkontakte vorbereiten, herstellen sowie die Ergebnisse festhalten <strong>und</strong><br />
aufbereiten<br />
K<strong>und</strong>enberatung<br />
a) K<strong>und</strong>enwünsche <strong>und</strong> –erwartungen hinsichtlich <strong>der</strong> Eigenschaften <strong>der</strong> Produkte mit<br />
dem eigenen Leistungsangebot vergleichen <strong>und</strong> daraus Vorgehensweisen für die<br />
K<strong>und</strong>enberatung ableiten<br />
b) Produkte <strong>und</strong> Dienstleistungen des Ausbildungsbetriebes unter Beachtung <strong>der</strong><br />
K<strong>und</strong>enwünsche aus technischer <strong>und</strong> kaufmännischer Sicht präsentieren sowie<br />
K<strong>und</strong>en bei <strong>der</strong> Auswahl beraten<br />
- 10 -<br />
Position vermittelt<br />
im Ausbildungsjahr<br />
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